人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

花卉銷售技巧和話術篇一

1、做電話銷售，絕不是只有電話------這一種武器在戰(zhàn)斗。你要學會充分利用各種銷售媒介，結(jié)合電話與客戶進行互動溝通，如廣告信，郵件，目錄，電子郵件等。至于究竟如何使用和組合這些媒介，后文有詳細介紹。最重要的是，你要學會變換不同的形式，傳達不間斷的信息，以保持與客戶的聯(lián)絡。做生意，很基本的一點就是不要讓客戶和你斷絕聯(lián)系，每次溝通都要留有余地。

2、在開始打電話之前，你要先想想你這次電話的目的是什么?并事先準備好題目和筆記本，隨時記錄你在溝通中獲得的信息。以此來判斷你每通電話的質(zhì)量。

3、不論你是打電話還是接聽電話，都要表示禮貌，如詢問時間是否方便等等，并全神關注，傾聽客戶的每一個字眼。

4、提問是電話銷售成功的關鍵。你事先最好要設計一些問題，并且制定出一個問題的關聯(lián)導圖，理解每一個問題與下一個問題之間的聯(lián)系，并可以擴展到的領域。但要注意的是，問題與問題之間不能沒有間隔，要有自然的過渡。這樣就容易變成審問客戶。還有，問題的數(shù)量和種類也要事先準備好。不能太多，也不能太少，否則很容易讓客戶失去對你的信任。

5、用敏感的心去傾聽和感受客戶的情緒，與他互動，學會同理他的感受。

6、把客戶看成是你的朋友一樣去關心他，愛護他，并以朋友或顧問的身份為他提供建議。介紹產(chǎn)品或服務時要簡練明確，不要拖沓。

7、要設計一些無壓力的資訊與他不斷的溝通，.cn讓他逐步降低對你的抗拒，你要做的是給他一個自己選擇的機會。同時要利用策略，使客戶不再拖延，以完成自己的指標

8、根據(jù)統(tǒng)計，80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成!所以要學會巧妙地跟進。

9、一旦客戶主動咨詢你，或有問題請教你。不管是什么形式，你都要第一時間處理。盡可能協(xié)助客戶得到他的需求。

10、最后，也是最重要的一點，不管你接受了什么樣的專業(yè)電話銷售培訓，了解了開場白，挖掘需求，異議處理，成交等多達百種技巧。這些都是你可以參考的，但絕不是一定要照搬的。其實，當你真的全心工作，真正為客戶著想。即使你有再強的個性，你的客戶也能感受到你是為他再著想。只要你堅持，勇于付出，你就一定會戰(zhàn)勝所有的障礙，去達到你要的成功。等積累到一定程度，你就會發(fā)現(xiàn)，技巧真的就不是那么重要了。

“十大法寶”幫你提升電話銷售能力

成功銷售的能力，與你的客戶質(zhì)量直接相關。因此，銷售最關鍵的一步就是準確找到需要你產(chǎn)品或服務的人。然而，并不是每個企業(yè)都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開發(fā)客戶，找到需要自己產(chǎn)品和服務的人。

一、預演電話溝通的場景。

銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。

銷售團隊應該經(jīng)常預演電話溝通的場景，包括預演解答客戶可能提到的各種問題等，最重要的是突出賣點和自己產(chǎn)品的競爭力、典型用戶使用后帶來的價值等。

二、選擇一個管理工具輔助客戶管理、機會管理、人員管理。

往往銷售人員有一個本子，或者一個excel文件，就是自己的客戶名單，但是這對于自己篩選客戶，或者迅速找到自己的重點客戶等效率并不高，利用一套在線客戶管理軟件可以幫助你方便管理客戶的聯(lián)系歷史紀錄，包括日程安排、報價、合同等。

因為在線的客戶管理軟件便宜，而且無論上班、出差、或在家，只要能夠上網(wǎng)即可登陸查看，不用擔心病毒等造成數(shù)據(jù)丟失。xtoolscrm可以記錄銷售機會等，自動總結(jié)每一個人的電話銷售日報。

三、在打電話前準備一個名單。

如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。因此，在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。

每天的客戶名單，可能還需要有一定的共性，看看是否是一個行業(yè)的，看看是否是一種消費水平的，總之，預先準備你的名單好處很大，用管理軟件來整理效率會更高。

四、盡可能多地打電話。

在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。

如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購買你產(chǎn)品或服務的準客戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。

五、電話要簡短。

打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產(chǎn)品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。

電話做銷售應該持續(xù)大約3分鐘，而且應該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面，或者約定下次電話的時間。

六、專注工作，不斷積累

在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。

推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。你將會發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。

七、要避開電話高峰時間進行銷售。

通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。

看看你銷售的是什么產(chǎn)品，如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00 和17:00-18:30之間銷售。

八、變換致電時間。

我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的10點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。

九、開始之前先要預見結(jié)果。

這條建議在尋找客戶和業(yè)務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。

十、不要停歇。

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了。

花卉銷售技巧和話術篇二

商機鎖定中國：一位荷蘭花卉淘金者眼中的中國花卉業(yè)

來源:中國綠色時報作者:李曉麗 曹云日期:2009-4-28

中國園林網(wǎng)4月28日消息：飛速發(fā)展的中國花卉業(yè)及不斷增長的花卉消費，讓荷蘭等花卉發(fā)達國家的一些著名企業(yè)也放下架子，到中國來尋找商機。來自荷蘭上佳園藝公司的勃斯特修姆斯(posthumus)女士就是其中一位淘金者。為了代表企業(yè)搶占中國市場，她對中國做了長時間的市場考察。她的結(jié)論是，中國花卉市場有很多機遇。

勃斯特修姆斯說，金融危機爆發(fā)以來，全球經(jīng)濟處于衰退狀態(tài)，以前美國、西歐、日本等國家是全球花卉消費的主體，現(xiàn)在面向這些傳統(tǒng)市場的銷售面臨很大壓力。而中國、印度、東歐等國家的花卉消費需求不斷增加，預計今后會以每年5%~10%的速度遞增，中國等花卉新興市場會為世界花卉業(yè)發(fā)展帶來更多的商機。

戰(zhàn)略重點從美國、西歐等國家轉(zhuǎn)向中國等新興市場，也是迫于花卉生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的競爭壓力。勃斯特修姆斯說，國際花卉市場的競爭越來越激烈，大型花卉生產(chǎn)企業(yè)越來越多、越來越強，中小型花卉企業(yè)的生存壓力越來越大。世界各地的花卉企業(yè)都在參與全球性競爭。在歐洲國家，過去的銷售主體是花店，現(xiàn)在銷售主體出現(xiàn)多元化，花店的銷量已從50%下降到40%，為此，荷蘭上佳園藝公司準備進軍中國市場，她在中國的北京、上海等城市作了大量的前期調(diào)研工作。

“中國花卉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度是世界其他國家無法比擬的。”勃斯特修姆斯對中國花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展表示出由衷的贊嘆。她認為，從生產(chǎn)領域看，中國花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展有幾個特點：一是設施化栽培面積越來越大，除了傳統(tǒng)的日光溫室，也有大面積的現(xiàn)代化溫室用于花卉生產(chǎn)。二是中國的花卉生產(chǎn)企業(yè)以小規(guī)模為主，有先進生產(chǎn)技術、能生產(chǎn)出高品質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)并不多，但中國的花卉企業(yè)正致力于提升企業(yè)的技術水平和產(chǎn)品質(zhì)量。為提升產(chǎn)品的技術水平，一大批合資企業(yè)在中國出現(xiàn)。三是中國的花卉品種越來越豐富。她也敏銳地看到，中國的花卉消費主體正在悄悄地發(fā)生變化，以前以公款消費為主，現(xiàn)在春節(jié)等節(jié)慶消費、探望病人等禮儀性消費量越來越大。“這是一個良好的趨勢。”

勃斯特修姆斯認為，目前中國的花卉市場也存在著一些問題。比如在物流包裝方面，“在中國，由于勞動力成本相對過低，人工用量很大，用時較長，導致花卉從采摘到終端消費者手中的時間加長，另外，在花卉運輸過程中，對鮮切花的溫室調(diào)控水平有限，影響了花卉產(chǎn)品的質(zhì)量。目前中國還缺少專業(yè)化的物流公司和高效的物流體系。對上佳園藝公司來說，中國的花卉物流領域存在著機遇。”

勃斯特修姆斯認為，商機還來自于花卉市場營銷領域。“中國花卉消費主體是公款消費，零售市場是過去5至10年發(fā)展起來的。目前中國大規(guī)模的花卉零售市場非常少。除了花店、零售花卉市場等傳統(tǒng)消費渠道外，在中國可以進一步開拓新的潛在的銷售渠道，比如超市、醫(yī)院、加油站、火車站等場所。特別是大型超市可作為一個很好的銷售渠道，中國大型超市越來越多，超市里人流大，非食品類的商品也逐漸被消費者接受。而選擇加油站賣花，可以為開車探望朋友提供極大的便利。另外，在醫(yī)院里開花店也是一個不錯的選擇，醫(yī)院的人流量也很大，鮮花作為禮物是一種很好的慰問表達方式。”

勃斯特修姆斯建議，開發(fā)中國花卉市場，要注重花卉營銷時機，采用多種營銷手段。特別是要抓住中國春節(jié)及西方節(jié)日的花卉消費，還要抓住畢業(yè)典禮、生日、周年紀念日等消費時機，可以通過地鐵招貼畫、電視、廣播等多種形式開展宣傳，促進花卉消費。

“荷蘭人為什么那么喜歡買花？這跟荷蘭政府及花卉協(xié)會對花卉的宣傳有關。我認為，要想更好地發(fā)展中國花卉業(yè)，必須推動中國的花卉消費。西方國家把情人節(jié)推向了中國，借此帶動了玫瑰等花卉的消費，我想以后中國會像引入情人節(jié)一樣把自己的節(jié)日推向西方國家，中國的花卉也會走向西方！”勃斯特修姆斯對開發(fā)中國花卉市場非常有信心。

花卉銷售技巧和話術篇三

花卉銷售策劃

活動背景：隨著畢業(yè)季的到來，大部分的學生們都會給自己的駐班師兄、師姐們送上一束祝福的花。六月是鮮花的熱銷季。

活動時間：2014-4——2014-6.30

活動地點：農(nóng)工商北校區(qū)

活動對象：農(nóng)工商學子

優(yōu)勢分析：

節(jié)假日，某些鮮花需求量大。例如：情人節(jié)——玫瑰；母情節(jié)、教師節(jié)——康乃馨；

威脅分析：

替代品：用鮮花作為禮物時，消費者也可能會采用其它物品作為禮物；

保存期：鮮花周期長，易干枯。

宣傳方式：在q群里宣傳（在班級里宣傳鮮花產(chǎn)品）、空間個性簽名（書寫鮮花信息）、論壇如大樹微博等發(fā)布信息。

銷售渠道：

直銷、電話訂購、網(wǎng)絡直銷。

促銷策略：買一贈一（買一送小禮品）、有獎銷售。

目標市場：

農(nóng)工商北校區(qū)

消費者心理分析：18-23歲的學生們購物欲望強烈，特殊情況如大二師兄、師姐離開去本部，送禮物時，掏錢一般不會心軟

策劃人：黃利花

花卉銷售技巧和話術篇四

般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨名莊印象！”把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來！：“我們這里正在搞“名莊印象3月意大利葡萄酒節(jié)”的活動！”用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動！”因為現(xiàn)在每家都在搞活動，搞活動的太多了！顧客已經(jīng)麻木了！這就需要我們把活動內(nèi)容說出來：“我們正在搞買夠5千送免費香港澳門游的活動！”這樣顧客就感興趣了！會注意的聽你話的！

所以第三句話直接拉過來介紹商品

“顧客說太貴了！我們怎么回答化解！”

所以當顧客說太貴了的時候，我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴？

而不是給顧客便宜！

怎么告訴呢？那就是講商品。

但是很多人不會講商品，很多人會說：“我們物超所值！一分價錢一分貨！”說的很籠統(tǒng)，要么就是講質(zhì)量如何如何！

其實講商品要講的全面，一個商品有很多東西構(gòu)成：質(zhì)量，價格，材料，服務，促銷，功能，款式，導購，甚至還有店的位置（離得近有問題可以直接來店里解決），我們講商品的時候，就從這幾個方面進行講解！不可單一講商品質(zhì)量！

你們家的品牌幾年了？我怎么沒聽過啊？”

？”“今天剛注意到。”“那太好了，正好了解一下。”

直接帶過去，不在這個問題上過多糾纏！“我再看看吧！”

兩種方式：

一、問出顧客真實原因把顧客拉回來，再努一把力。

二、設定標準，讓客戶按照你設定的標準去衡量別的產(chǎn)品，從而比較后再回來。

“我再看看吧。”

我們用沉默的壓力，逼他說出真實原因。

我們的回答是：“先生/小姐，我相信這是你慎重的選擇，只是，我想知道您想再看的真實原因是什么？我怕我有解釋不到的地方，是價格、還是質(zhì)量、還是（不說話了，等著他往下接話）”用眼睛看著他的眼睛，等著他往下接話。

在這種沉默對視的壓力下，有部分顧客就會說出真實原因：“哦，小伙子，其實我就是覺得價格有點高。”

這時你要接上說：“哦，原來是價格問題，剛才可能我沒說清楚，我們現(xiàn)在正在搞什么什么活動，來，我再跟您詳細說一下。”再把顧客拉回去。

“我不要你們的贈品了，你把贈品折算成錢，給我便宜點吧！”

“真的很抱歉，我沒有這個權(quán)利。”

“公司規(guī)定不能這么做。”切記，公司規(guī)定，這四個字一定不要說，因為給顧客的拒絕感覺太直接了

那么怎么回答這個問題呢？

我的方法是：把贈品，變成正品，讓顧客喜歡上贈品。

這么說：“姐，這些贈品是我們公司在商品價格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：。。。（介紹贈品的優(yōu)點、好處）。從而讓客戶認識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。

花卉銷售技巧和話術篇五

超市導購員的銷售技巧一：向顧客推銷自己

在銷售活動中，人也是非常重要的一個因素。超市導購員直接與顧客交流溝通，首先要讓顧客接受自己，只有顧客接受自己，后面的推銷工作才能有效。所以，超市導購要非常注意自己的禮貌禮儀以及形象。在服務顧客的時候，一定要注意微笑服務，還要懂得耐心傾聽顧客說話，這樣能夠給顧客留下一個良好的印象，當顧客對自己沒有戒備、開始有好感的時候再去推銷，才更容易讓顧客接受。

超市導購員的銷售技巧二：向顧客推銷利益

導購員常犯的錯誤之一便是特征推銷，只懂得一個勁的說產(chǎn)品如何如何好，而忽視顧客的購買動機，這樣很容易招致顧客的反感。超市導購員要明白：我們不是單純的推銷產(chǎn)品，我們將商品銷售出去是為了給顧客帶來利益。首先分析出顧客的購買動機是什么，然后再有針對性的介紹我們的產(chǎn)品能如何滿足顧客的需求，便是我們推銷的重點。

超市導購員的銷售技巧三：向顧客推銷產(chǎn)品

超市導購向顧客推銷產(chǎn)品的最終目的是為了誘導顧客成交。而在向顧客介紹完產(chǎn)品能給顧客帶來的利益之后再進行產(chǎn)品的介紹更有說服力。優(yōu)秀的導購

員懂得講完產(chǎn)品的利益點之后再將產(chǎn)品的特點，這種介紹的方法能夠更好的引導顧客去關注產(chǎn)品。

超市導購員的銷售技巧四：向顧客推銷服務

產(chǎn)品賣給顧客并不意味著推銷活動就結(jié)束了，將產(chǎn)品賣給給顧客之后，導購員還需要做好為顧客服務的工作，以便培養(yǎng)顧客的忠誠度。

以上四點便是超市導購員的銷售技巧，可能不夠全面，僅供參考和借鑒