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公共服務平臺篇一

評議工作進展情況匯報

根據(jù)市糾風部門的工作部署，今年，我區(qū)在學校、醫(yī)院等8家公共服務行業(yè)個單位開展民主評議政風行風活動。區(qū)行評動員會后，各受評單位積極組建機構、制定方案、宣傳發(fā)動、自查自糾，使得行評工作取得階段性進展。

一、廣泛開展宣傳發(fā)動

為更好地傳達行評精神，提高思想認識，各受評單位組織領導班子成員召開專題會議，傳達學習市、開發(fā)區(qū)以及上級主管部門的有關行風評議活動的會議和文件精神，使行評動員做到全覆蓋。

8家被評單位還結合實際，制定了本單位、本部門開展行評工作的實施方案，并成立了工作領導小組和工作機構，使行評工作有組織、有計劃、有目標地開展。例如，開發(fā)區(qū)中學、三棵樹醫(yī)院以表格形式詳細制定了各階段的行評工作實施計劃，明確時間、內容。

在宣傳方面，各受評單位努力營造人人參與的良好氛圍。開發(fā)區(qū)黃河小學專門召開了學生家長會；鐘吾醫(yī)院召開了全體干部職工以及安保人員參加的行評動員會，做到人人知曉、個個參與，確保行評工作不留死角。各受評單位還分別利用簡報、led電子屏幕、橫標、專欄等形式，大力開展宣傳活動。

二、采取多種形式開展行評工作

為廣泛聽取社會各界意見和建議，受評單位“各施各法”。4月17日，8月24日，開發(fā)區(qū)社會事業(yè)局兩次走進市政行風熱線，誠意聽取基層群眾對學校、醫(yī)院的意見。三棵樹中心小學制定意見調查表，向學生家長征詢意見和建議。

在行評工作工作中，部分受評單位編寫了行評簡報，及時向監(jiān)察局和區(qū)政行風評議員代表通報工作進展情況和整改情況，加深了監(jiān)察局對各行業(yè)開展行評工作的了解。

三、邊查邊糾 行評工作初見成效

目前，各受評單位認真深入查找問題，邊查邊改，以糾風成效促各項工作的開展。例如，醫(yī)院各單位認真開展不規(guī)范經營專項治理.。學校各單位認真開展治理亂收費，亂訂學生輔導材料現(xiàn)象，切實落實“陽光收費”管理，減輕基層群眾負擔。

公共服務平臺篇二

很高興能有這個與在座各位一起探討學習的機會。按照培訓要求，我主要向大家介紹一下公共就業(yè)服務與積極的就業(yè)政策兩個方面的內容，不妥之處，請大家批評指正。

公共就業(yè)服務

一、就業(yè)服務的概念與功能

提到公共就業(yè)服務，首先要了解什么是就業(yè)服務。字數(shù)的相差，也導致的涵義的不同。

就業(yè)服務是為勞動者實現(xiàn)就業(yè)和用人單位招用勞動者提供的社會服務活動，是人力資源市場運行機制的重要組織部分。

就業(yè)服務的主要功能，是向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，包括政策咨詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、求職和招聘信息發(fā)布、勞動保障事務代理、勞務派遣等內容，以提高供求雙方選擇的成功率，促進人力資源的合理流動和有效配置。

二、就業(yè)服務的種類

《就業(yè)促進法》明確將就業(yè)服務活動和服務主體分為兩類：

1、公共就業(yè)服務，是一種公益性服務活動，主要由政府設立的公共就業(yè)服務機構提供，也可以由政府向其他市場服務機構購買。即：公共就業(yè)服務是政府通過設立公共就業(yè)服務機構，為勞動者提供免費的就業(yè)服務，為就業(yè)困難人員提供就業(yè)援助。

政府提供公共就業(yè)服務的主要目標是彌補人力資源市場的缺陷，保障勞動者特別是就業(yè)困難人員的合法就業(yè)權益，構建更加公平有效的市場，從而促進人力資源合理流動和合理配置。

2、職業(yè)中介服務，是一種經營性服務活動，由各類職業(yè)中介機構提供。即：職業(yè)中介服務是社會上各類組織或個人通過依法成立職業(yè)中介機構，為勞動者和用人單位有償提供就業(yè)服務的活動，職業(yè)中介服務的目標是通過提供服務獲得相應的經濟利益，屬于經營性活動。

三、公共就業(yè)服務體系

1、公共就業(yè)服務機構

公共就業(yè)服務機構是向社會提供公共就業(yè)服務的職能機構，代表政府向全體勞動者免費提供基本的就業(yè)服務、向就業(yè)困難人員提供就業(yè)援助、向用人單位提供人員招聘等就業(yè)服務，并承擔著人力資源市場信息的收集發(fā)布、勞動就業(yè)相關事務經辦等項服務工作，可以有效地對市場施加積極影響，提高市場信息的透明度，同時，通過實施免費服務和就業(yè)援助，貫徹落實各項積極的就業(yè)政策，使勞動者可以免費獲得基本的就業(yè)服務，使長期失業(yè)的就業(yè)困難人員得到專門的援助，有效地擴大就業(yè)、減少失業(yè)

2、公共就業(yè)服務體系

《就業(yè)促進法》規(guī)定，縣級以上人民政府建立健全公共就業(yè)服務體系，設立公共就業(yè)服務機構。

《就業(yè)服務與就業(yè)管理規(guī)定》（勞動保障部第28號令）規(guī)定，縣級以上勞動保障行政部門統(tǒng)籌管理本行政區(qū)域內的公共就業(yè)服務工作，根據(jù)政府制定的發(fā)展計劃，建立健全覆蓋城鄉(xiāng)的公共就業(yè)服務體系。《陜西省就業(yè)促進條例》第二十二條規(guī)定，縣級以上人民政府應當完善公共就業(yè)服務體系，規(guī)范人力資源市場中介服務，強化基層就業(yè)指導服務，鼓勵社會各方面依法開展就業(yè)服務活動，建立覆蓋城鄉(xiāng)的就業(yè)服務體系。

第二十三條規(guī)定，縣級以上人民政府應當建立統(tǒng)一規(guī)范的公共就業(yè)服務機構和場所，健全基層就業(yè)和社會保障工作機構，配備必要的工作人員和設備，推進公共就業(yè)服務信息化建設，并將所需經費納入本級財政預算。

公共就業(yè)服務體系主要由職業(yè)介紹、就業(yè)訓練和創(chuàng)業(yè)指導、失業(yè)保險經辦，以及街道社區(qū)勞動保障等工作機構組成。自20世紀80年代起，各級政府勞動行政部門開始設立公共就業(yè)服務機構，免費開展職業(yè)介紹、職業(yè)指導等服務項目，還接受勞動保障部門委托，具體承辦失業(yè)登記、就業(yè)登記、錄用備案、檔案管理等管理事務。2002年以來，按照中共中央、國務院的要求，公共就業(yè)服務機構向街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)延伸，普通建立了街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動保障工作平臺，承擔公益性崗位開發(fā)，勞動力資源管理、就業(yè)政策落實和困難人員就業(yè)援助等工作。目前，我國已經初步形成了省、市、區(qū)（縣）就業(yè)服務機構和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)基層勞動保障工作平臺共同組成的公共就業(yè)服務體系。

2008年，省政府《關于做好促進就業(yè)工作的意見》（陜政發(fā)[2008]26號），也明確提出，要逐步建成布局合理、功能完善、設備先進、服務規(guī)范的省、市、縣三級不同類別和標準的人力資 源有形市場和覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)的無形市場。

比如我們紫陽縣，80年代成立了勞動就業(yè)服務公司、勞動就業(yè)培訓中心，2002年成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障事務所，2006年又按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構改革的需要，更名為鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會保障服務站。縣級也成立了職業(yè)介紹服務中心，2009年立項，投資600余萬元的縣級人力資源市場也在2010年年底投入使用，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)無形市場也逐步建立，即將投入使用。為我縣就業(yè)再就業(yè)工作的開展提供了十分堅實、完善的基礎平臺。

2010年3月，國家發(fā)改委又出臺了《基層就業(yè)和社會保障服務設施建設規(guī)范（試行）》，將在5年內，由政府出資，建設縣、鄉(xiāng)兩級公共就業(yè)（包括人力資源市場）和社會保障綜合服務場所。我縣2010年申報了1個縣級服務中心和4個鎮(zhèn)級服務中心，已被省發(fā)改委列為2011年建設項目，總計投資966萬元，其中省級投資806萬元，縣級建設標準為3000平米，鎮(zhèn)級建設標準為300平米。今年，我縣又向省發(fā)改委申報了6個鎮(zhèn)級服務中心，目前正在積極爭取立項。

四、公共就業(yè)服務機構

（一）公共就業(yè)服務機構的性質

《就業(yè)促進法》對公共就業(yè)服務機構作如下規(guī)定：

1、是政府設立的機構

2、包括縣級以上政府設立的、街道社區(qū)的

3、有義務為勞動者提供公益性就業(yè)服務

4、應當不斷提高服務質量和效率

各級殘疾人聯(lián)合會所屬的殘疾人就業(yè)服務機構是公共就業(yè)服務機構的組成部分，負責為殘疾勞動者提供相關就業(yè)服務，并經勞動保障行政部門委托，承擔殘疾勞動者的就業(yè)登記、失業(yè)登記工作。

（二）公共就業(yè)服務機構的主要服務內容

公共就業(yè)服務機構的服務內容分為向勞動者提供的免費就業(yè)服務和向用人單位提供的服務。

《就業(yè)促進法》第三十五條規(guī)定，縣級以上人民政府建立健全公共就業(yè)服務體系，設立公共就業(yè)服務機構，為勞動者免費提供下列服務：

1、就業(yè)政策法規(guī)咨詢；

提供有關勞動就業(yè)、社會保障、勞動關系等領域的政策和法律法規(guī)方面的咨詢和說明。

2、職業(yè)供求信息、市場工資指導價位信息和職業(yè)培訓信息發(fā)布；

提供人力資源市場供求狀況信息、市場中主要職業(yè)的市場工資指導價位信息，職業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)培訓、就業(yè)見習等方面的信息。

3、職業(yè)指導和職業(yè)介紹；

提供有關勞動者求職和用人單位招聘用人方面的咨詢和指導，傳授求職方法技巧和招聘用人政策法律信息，對勞動者求職進行登記，提供崗位招聘信息，推薦勞動者求職應聘，以及通過 組織勞務輸出、舉辦洽談會等方式，幫助勞動者實現(xiàn)就業(yè)。

4、對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助；

按照就業(yè)援助制度要求，通過落實政策和開發(fā)公益性崗位等方式，對就業(yè)困難人員提供針對性就業(yè)服務和公益性崗位援助。

5、辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務；

根據(jù)勞動行政部門委托，經辦勞動者的就業(yè)登記和失業(yè)登記手續(xù)，記錄勞動者的就業(yè)狀況和失業(yè)狀況，為就業(yè)工作宏觀決策提供依據(jù)。

6、其他公共就業(yè)服務。

地方各級政府可以按照本地區(qū)就業(yè)服務需求情況，確定公共就業(yè)服務機構應向勞動者免費提供的其他公共就業(yè)服務。

同時規(guī)定，公共就業(yè)服務機構不得從事經營性活動。

《就業(yè)服務與就業(yè)管理規(guī)定》（勞動保障部第28號令）還規(guī)定，公共就業(yè)服務機構應當積極拓展服務功能，根據(jù)用人單位需求提供以下服務：

1、招聘用人指導服務；

2、代理招聘服務；

3、跨地區(qū)人員招聘服務；

4、企業(yè)人力資源管理咨詢等專業(yè)性服務；

5、勞動保障事務代理服務；

6、為滿足用人單位需求開發(fā)的其他就業(yè)服務項目。

（三）基層公共就業(yè)服務平臺的職責和任務

1、提供就業(yè)政策和業(yè)務咨詢，傳遞職業(yè)供求信息，協(xié)助上級就業(yè)服務機構為單位和求職者提供職業(yè)介紹服務，并做好跟蹤服務。

2、進行就業(yè)失業(yè)登記初審，出具相關證明材料。

◆《陜西省就業(yè)失業(yè)登記證》由省人社廳統(tǒng)一印制，免費向勞動者發(fā)放。

◆《陜西省就業(yè)失業(yè)登記證》是勞動者在本省行政區(qū)域內享受公共就業(yè)服務和就業(yè)扶持政策的憑證。

3、開展人力資源狀況調查，掌握轄區(qū)內各類人員就業(yè)情況，及時向上級勞動保障部門報送有關統(tǒng)計報表。

4、受理小額擔保貸款申請，并進行初審公示。

5、受理靈活就業(yè)社會保險補貼申請，并進行初審公示，出具靈活就業(yè)證明。

6、開發(fā)就業(yè)崗位，挖掘就業(yè)潛力，多形式、多渠道幫助失業(yè)人員就業(yè)。如開發(fā)少兒、老年、便民、家政、物業(yè)、公共管理等服務型就業(yè)崗位。

7、為就業(yè)困難人員開展有針對性的就業(yè)援助和服務，協(xié)助落實各項就業(yè)援助政策。

8、推薦轄區(qū)失業(yè)人員參加職業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)培訓。

9、開展充分就業(yè)社區(qū)、宣傳社會保險政策，協(xié)助上級勞動保障和稅務部門做好社會保險擴面征繳工作，協(xié)助失業(yè)人員接續(xù)社 會保險關系。

10、開展充分就業(yè)社區(qū)、信用社區(qū)等創(chuàng)建活動。☆（1）充分就業(yè)社區(qū)創(chuàng)建

概念：充分就業(yè)社區(qū)是指社區(qū)內有法定勞動年齡內有勞動能力和就業(yè)愿望的居民，基本實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)。

◆標準：

①社區(qū)內有勞動能力和就業(yè)愿望的勞動者總體就業(yè)達到較高比例，登記失業(yè)人員和持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員基本實現(xiàn)就業(yè)，就業(yè)困難人員得到有效援助，“零就業(yè)家庭”現(xiàn)象基本消除。

②各項再就業(yè)扶持政策得到全面落實，就業(yè)渠道暢通，自主創(chuàng)業(yè)的環(huán)境寬松，社區(qū)內勞動力資源得到充分開發(fā)和利用。

③失業(yè)人員基本生活有保障，有勞動能力和就業(yè)愿望的勞動者均被組織在積極的就業(yè)準備活動中。

◆評審辦法：全年考核，年底評審

◆具體程序： 鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報，縣級勞動保障部門申報，市級審核匯總報省人社廳、省財政廳審批。

近年來，我縣充分就業(yè)社區(qū)創(chuàng)建工作在局領導的高度重視下，取得了較好的成績，連續(xù)3年被省廳表彰為“創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)先進單位”，先后有毛壩鎮(zhèn)、洄水鎮(zhèn)、雙橋鎮(zhèn)、紅椿鎮(zhèn)被表彰為“先進基層勞動保障工作站”，環(huán)城路、會仙橋、東城門、河堤路4個社區(qū)工作站均被表彰為“充分就業(yè)先進社區(qū)”。

☆（2）信用社區(qū)創(chuàng)建 ◆信用社區(qū)概念：指以街道、社區(qū)勞動保障服務機構為基礎，在街道轄區(qū)范圍內，通過對從事個體經營的小額擔保貸款申請人建立誠實守信的紀錄和個人信用承諾檔案、開展信用調查等方式，辦理申請小額擔保貸款的社區(qū)。

◆創(chuàng)建標準：積極參與欠款回追工作，轄區(qū)內小額擔保貸款回訪率100％，到期回收率達95％以上；社區(qū)各種臺帳齊全、數(shù)據(jù)準確，按規(guī)定建立個人信用檔案；社區(qū)勞動保障平臺建設已實現(xiàn)機構、人員、經費、場地、制度和工作“六到位”；有專門負責小額擔保款信用調查的勞動保障服務站工作人員；社區(qū)內申請人無不良信用紀錄和違法行為。

◆經信用社區(qū)推薦的，可取消反擔保。

我縣在2009年開始創(chuàng)建環(huán)城路社區(qū)為先進社區(qū)，并通過市局驗收授牌為“信用社區(qū)”。但在實際工作中，取消反擔保與確保小額擔保貸款資金的有效回收之間，還有一定的難度。

五、公共就業(yè)服務面臨的機遇和挑戰(zhàn)

（一）機遇

1、《就業(yè)促進法》的實施明確了公共就業(yè)服務體系的責任、基本制度、保障措施、具體任務和行為規(guī)范。這部法律的出臺使公共就業(yè)服務和公共就業(yè)服務機構取得了法定的地位，明確了今后的發(fā)展方向。

2、公共就業(yè)服務機構在就業(yè)工作中承擔重任，成為實施積極就業(yè)政策的主要工作載體。為應對日益嚴峻的就業(yè)形勢，公共就 業(yè)服務機構利用點多面廣的優(yōu)勢，面向高校畢業(yè)生、農民工和城鎮(zhèn)就業(yè)困難群體，組織一系列的專項服務活動，并深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，有針對性地開展服務，為穩(wěn)定就業(yè)局勢起到了不可替代的作用。

3、自2009年從中央到地方的人事和勞動部門的整合，各地也在逐步推行人才交流服務機構與勞動就業(yè)服務機構整合為統(tǒng)一的公共就業(yè)服務機構體系，為全面貫徹落實《就業(yè)促進法》，建立健全公共就業(yè)服務體系提供了很好時機。

（二）挑戰(zhàn)

1、就業(yè)形勢依然嚴峻，高校畢業(yè)生、農民工等就業(yè)困難群體還面臨就業(yè)難。另外招工難也困擾著企業(yè)，企業(yè)需要一定技術的工人社會上滿足不了。

2、進一步完善城鄉(xiāng)統(tǒng)一的就業(yè)服務體系，健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)勞動保障工作平臺。加快施行“資源共享、城鄉(xiāng)對接、高速快捷”的服務方式。在勞動力供求信息、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、接續(xù)社會保險、勞務管理服務及維權等方面提高服務水平。組織開展就業(yè)服務系列活動，幫助高校畢業(yè)生、下崗失業(yè)人員、農民工實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)；對就業(yè)困難對象，全力實施就業(yè)援助，繼續(xù)開發(fā)公益性崗位，解決就業(yè)困難人員就業(yè)難題。建立健全失業(yè)預警預報制度，完善就業(yè)再就業(yè)綠色通道。

今年，在坐的各位，都是承擔的我縣基層公共就業(yè)服務工作的中堅力量，我們所面臨的工作任務艱巨、任道而重遠。

公共服務平臺篇三

公共服務：

1、民政事項（殘協(xié)、各類救助）

2、人口計生（早教、獨生子女獎勵辦理、證明開具、健康體檢、流動人口婚育證明登記、藥具管理、月季度報表）

3、來滬人員登記

4、老齡事項（牛奶卡營養(yǎng)補貼、結對關愛、老干部服務、各類活動、優(yōu)待證辦理、安康通登記、銀發(fā)無憂登記）

便民服務：

1、輪椅租借

2、量血壓

公益服務：

1、文化團隊、興趣班

2、志愿者團隊（清潔家園、夜間巡邏、中誼路福利院）

3、哈弗士共建

4、睦鄰樓組（特色）

公共服務平臺篇四

社區(qū)公共服務

概念

所謂公共服務，主要是指基層人民政府及其派出機構面向社區(qū)，為居民提供的滿足其基本需求的就業(yè)、社會保障、救助、衛(wèi)生和計劃生育、社區(qū)安全、文化、教育和體育等服務

內容

(1)社區(qū)就業(yè)服務的內容。包括：街道、社區(qū)勞動保障工作平臺的建設，就業(yè)和再就業(yè)咨詢服務、再就業(yè)培訓服務、就業(yè)信息服務、社區(qū)公益性崗位開發(fā)、創(chuàng)業(yè)服務

(2)社區(qū)社會保障服務的內容。包括：為企業(yè)離退休人員的社會化管理和服務、社區(qū)老年公共服務設施和網絡建設、老年護理服務

(3)社區(qū)救助服務的內容。包括：加強對失業(yè)人員和城市居民最低生活保障對象的動態(tài)管理，及時掌握他們的就業(yè)及收入狀況，切實做到“應保盡保”，發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務業(yè)，加強對社區(qū)捐助接收站點、“慈善超市”的建設和管理

(4)社區(qū)衛(wèi)生和計劃生育服務的內容。包括：建立健全以社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)為主體的社區(qū)衛(wèi)生和計劃生育服務網絡，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為重點為社區(qū)居民提供預防保健、健康教育、康復、計劃生育技術服務和一般常見病、多發(fā)病、慢性病的診療服務

(5)社區(qū)文化、教育、體育服務的內容。包括：逐步建設方便社區(qū)居民讀書、閱報、健身、開展文藝活動的場所，加強對社區(qū)休閑廣場演藝廳、棋苑、網吧等文化場所的監(jiān)督管理，調動社會資源和力量支持和保障社區(qū)內中小學校開展素質教育和社會實踐活動，積極創(chuàng)建各種類型的學習型組織，面向社區(qū)居民開展多種形式的教育培訓和科普活動，培育群眾性體育組織，配置相應的健身器材

(6)社區(qū)流動人口管理和服務的內容。包括：實行與戶籍人口同宣傳、同服務、同管理

(7)社區(qū)安全服務的內容。包括：加強社區(qū)警務室建設，實施社區(qū)警務戰(zhàn)略，建立人防、物防、技防相結合的社區(qū)防范機制和防控網絡。加強群防群治隊伍建設。深入開展法制宣傳教育和咨詢服務活動，建立完善收集、反饋社情民意的工作機制，組織巡邏守望、看樓護院活動。建立矛盾糾紛排查、調處工作機制，加強對刑釋解教人員、監(jiān)外執(zhí)行人員和有不良行為青少年的幫助、教育和轉化工作。做好消防工作。深入開展打擊“黃賭毒”和禁止傳銷等工作

社區(qū)互助和自助服務

社區(qū)互助和自助服務是社區(qū)成員的自我服務，其主體是社區(qū)成員，包括駐社區(qū)單位、社區(qū)組織、家庭和個人。服務的對象包括居家的孤寡老人、體弱多病和身邊無子女老人、優(yōu)撫對象、殘疾人及特困群體。服務的方式有捐贈、互幫互助，電話救助網絡、智能服務網絡、社區(qū)服務站等

社區(qū)志愿服務

所謂志愿服務，就是指任何人志愿奉獻個人的時間、精力、技能，在不取得任何物質報酬的情況下，為滿足社會需要、促進社會進步、推進社會福利進步而提供的服務

社區(qū)商業(yè)服務

社區(qū)商業(yè)服務是由企業(yè)為社區(qū)居民提供的服務。從更廣泛的意義上看，可以將社區(qū)中的一些商業(yè)服務業(yè)納入社區(qū)服務的框架中

2.政府公共服務的方式

“一站式”服務

“一站式”服務是指政府將所有面向居民的公共服務全部集中于一處的服務方式。其實現(xiàn)方式，有的是集中于同一幢樓內，有的是集中于某一樓層大廳內，也有的集中于社區(qū)的某一平房內

委托服務

是指政府與社區(qū)組織之間的委托關系。有些行政性工作，本身屬于政府或其職能部門的分內職責，但落實到社區(qū)時，由社區(qū)組織做起來更有優(yōu)勢。在這種情況下，應采取這種服務方式。但是在辦理委托關系時，必須賦予與職責相應的權利和經費

購買服務

購買服務是指政府購買公共服務，是指政府將由自身承擔的為社會發(fā)展和人民日常生活提供的公共服務事項交給有資質的社會組織來完成，而由政府全額或部分埋單，具體實施是通過競爭的方式，向所有符合資質的服務提供者購買服務。這里的購買服務是指政府向社區(qū)組織或其他社區(qū)民間組織購買的服務。這是政府投入機制的一種方式

項目管理

項目是指一系列相互關聯(lián)的活動，這些活動有著一個明確的目標或目的，必須在特定的時間、預算、資源限定內，依據(jù)規(guī)范完成。項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術應用于項目活動之中，以達到項目的要求

項目管理是通過應用和綜合諸如啟動、規(guī)劃、實施、監(jiān)控和收尾等項目管理過程來進行的。社區(qū)公共服務中的項目管理，就是將某一項公共服務作為一個項目，運用項目管理的技術來進行管理

服務熱線

服務熱線實際上就是服務電話，居民有服務需求時，都可以通過服務熱線來提出，服務熱線根據(jù)居民的需求事項和要求，聯(lián)系有關組織或個人為居民提供服務。