我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營培訓(xùn)心得體會篇一

錫恩4r執(zhí)行力系統(tǒng)錫恩4r執(zhí)行力系統(tǒng)

第一章 ４ｒ經(jīng)營觀： 以百年老店的名義，不依賴能人！

第一節(jié) 是什么阻礙你成為百年老店？百年老店是一個(gè)結(jié)果，機(jī)制才是原因百年老店的源 頭：為什么撞車會引發(fā)管理革命

交通警察與紅綠燈：為什么有人能管幾萬人，有人只能管幾十人？法治系統(tǒng)的關(guān)鍵在于自覺：４ｒ執(zhí)行系統(tǒng)的起點(diǎn)是自我責(zé)任！第二 節(jié) 中國企業(yè)執(zhí)行問題的真相：企業(yè)家太強(qiáng)導(dǎo)致員工無能執(zhí)行力問題的微觀原因：強(qiáng)大的老總下大多是平庸的員工執(zhí)行力的宏觀原因：遍地黃金的背后，是執(zhí)行力 的 衰退

第三節(jié) 以百年老店為已任：企業(yè)家，你究竟怕什么？管理者就是為解決問題而生的，可怎么越管問題越多？

擁有信仰與原則的企業(yè)是不可戰(zhàn)勝的：我們有什么不敢直面員工的眼睛？

第四節(jié)：４ｒ執(zhí)行管理系統(tǒng)：把游擊隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)檎?guī)軍！４ｒ執(zhí)行力系統(tǒng)的四大部分：結(jié)果，責(zé)任，檢查，獎勵４ｒ執(zhí)行力系 統(tǒng)為什么如此強(qiáng)大？

第二章 百年老店的三大支柱：４ｒ執(zhí)行價(jià)值觀

第一節(jié)４ｒ價(jià)值觀之一：商業(yè)人格——沒有大寫的我，就沒有強(qiáng)大的企業(yè)！總裁心病 : 員工能和我走多遠(yuǎn)？

商業(yè)人格：自私為什么能夠自利？結(jié)果為什么導(dǎo)致獨(dú)立！

第二節(jié) ４ｒ價(jià)值觀之二：結(jié)果啟蒙——思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松≈T葛亮憑什么斬馬謖？

結(jié)果是因，行動是果：以終為始創(chuàng)造價(jià)值是商人的天職

第三節(jié)４ｒ價(jià)值觀之三 : 客戶價(jià)值——公司之魂 , 執(zhí)行之本 , 生存之源創(chuàng)造奇跡的前提是，懂得奇跡從何而來

你可以得到任何職位，前提是懂客戶價(jià)值

案例：客戶與客戶價(jià)值：錫恩快速成長背后的邏輯

第四節(jié)：什么是客戶：沒有客戶意識的公司，就如同大海中沒有航標(biāo)的船“ 客戶價(jià)值 = 錢”： 沒有免費(fèi)的午餐

“客戶價(jià)值 = 核心競爭力”：購買越多，忠誠越多！“客戶價(jià)值 = 百年老店”：最重要的東西常常被忽視

第三章 r1(result)結(jié)果定義

第一節(jié) 定義結(jié)果，就是 定義客戶，定義客戶，就是定義工資如果目標(biāo)沒有做到，我就出局：戈恩如何拯救日產(chǎn)？沒有結(jié)果，客戶就不會付錢，沒有錢，員工的工資從何而來？

第二節(jié) 公司為什么聘你？——承諾結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值是員工的天職誰應(yīng)當(dāng)對結(jié)果負(fù)責(zé)？

結(jié)果平臺：管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸公司為什么給你付薪？

第三節(jié) “結(jié)果”是什么？

“結(jié)果三化”――什么才是真正的結(jié)果

以終為始的管理：只交換結(jié)果，不交換過程！

第四節(jié) 執(zhí)行的入口：做結(jié)果，不要做任務(wù)！

外包思維：如果我們是兩家公司，會如何？

警惕結(jié)果陷阱之一——“好態(tài)度＝好結(jié)果”

警惕結(jié)果陷阱之二 ——“ 沒錯誤發(fā)生＝好結(jié)果 ”

第五節(jié) 如何創(chuàng)造結(jié)果：外包思維、結(jié)果心態(tài)與行動第一外包思維：沒有壞人，只有壞的制度：

結(jié)果心態(tài)：賺錢是結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值才是原因

行動第一：結(jié)果＝借口＋不結(jié)果

r1 價(jià)值點(diǎn)回顧

第四章 r2(responsibility)一對一責(zé)任

第一節(jié) 責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少

責(zé)任稀釋定律——在鬧市中被追殺，誰來拯救你？

只有“我”的責(zé)任，沒有“我們”的責(zé)任

第二節(jié) 責(zé)任跳動定律——指導(dǎo)越細(xì)，責(zé)任越少

小心提問：你的肩膀能夠承載多少只猴子？

“銷售業(yè)績下降，因?yàn)槎砹_斯的礦山爆炸了？”

如果責(zé)任跳動，會有什么后果？

第三節(jié) 人一出問題，永遠(yuǎn)先問制度

濫竽充數(shù)：問題不在南郭，問題在皇帝

舒馬赫何以成為車王？

可以改造的是制度而不是人性

[ 案例] ： ok 單 = 制度 + 責(zé)任

第四節(jié) 責(zé)任的起點(diǎn)是一對一約束，歸宿是流程

副經(jīng)理是一個(gè)多余的崗位

多給方向，少給方法：讓下屬學(xué)會負(fù)責(zé)地做事

如何讓員工學(xué)會主動做事呢？答案是：流程

第五章 r3（review）：檢查與跟蹤

第一節(jié)：人們不會做你希望的，只會做你檢查的僅僅希望，是沒有用的。希望越多，失望越多

【案例】從害怕到檢查，從抽檢到免檢

全世界一模一樣的麥當(dāng)勞漢堡包是檢查出來的檢查的邏輯： “先小人，后君子，大家都是君子 ”

第二節(jié)：誰來檢查：三大系統(tǒng)打造檢查平臺

公開系統(tǒng)：以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的報(bào)表系統(tǒng)

公正系統(tǒng)：對事不對人的質(zhì)詢體系

實(shí)效系統(tǒng)： 每天進(jìn)步一小步，就是把對手拉下一大步！

第三節(jié)：如何檢查：越親近的人越危險(xiǎn)

越親近的人越危險(xiǎn)：監(jiān)督多大，授權(quán)多少

星巴克為什么強(qiáng)大：越信任，就檢查，越檢查，越信任

誰摧毀了巴林銀行：爬上高山需要十天，掉下來只要十秒關(guān)鍵點(diǎn)檢查：保證執(zhí)行不拐彎

第三方：通過開放透明建立節(jié)點(diǎn)控制體系

第六章r4（result）即時(shí)激勵

第一 節(jié) 到底是什么在決定著我們的奇跡？

海豚如何贏得喝彩――是什么在創(chuàng)造奇跡？

孔子講過的市場經(jīng)濟(jì)原理：好報(bào)才有好人

第二 節(jié) 執(zhí)行力與薪酬基本無關(guān)，與成就感有關(guān)...以圣人的標(biāo)準(zhǔn)要求大多數(shù)人，失敗的只會是你

商鞅是虧了還是賺了？——強(qiáng)調(diào)什么，就獎勵什么

第 三 節(jié) 激勵的操作要點(diǎn)：請你的員工到北京飯店吃飯吧獎勵在哪里，公司的戰(zhàn)略就在那里！

即時(shí)激勵的操作要點(diǎn)：“放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！”第四 節(jié) 管理者不會激勵，是對員工的犯罪

一枚香蕉形別針價(jià)值超過一百萬？

游戲與嗑瓜子：癡迷背后的激勵之謎

即時(shí)激勵是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任——越高級別，越要強(qiáng)調(diào)對激勵的放大效應(yīng)只懂用錢激勵員工的總裁是無能的總裁

第五 節(jié) 品牌分：每個(gè)人都是自己的鏡子

品牌分：每個(gè)人都有一個(gè)信譽(yù)帳戶

黑白分明：提倡什么，就加分，反對什么，就減分；

第七章 4r ：一套不依賴于能人的執(zhí)行機(jī)制

第一節(jié)：朱總的感嘆：４ｒ的 ycya 為什么如此強(qiáng)大？！

第二節(jié)：京鑫利沛：執(zhí)行就是要結(jié)果

天恩公司：黑白分明的執(zhí)行文化

第四章： 錫恩 4r 項(xiàng)目紀(jì)實(shí)

西川實(shí)業(yè) 4r 關(guān)鍵點(diǎn)項(xiàng)目高層責(zé)任模塊導(dǎo)入

在順境中加速 ——凌飛集團(tuán) 4r 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)導(dǎo)入回放

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營培訓(xùn)心得體會篇二

團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練心得

我非常榮幸有機(jī)會參加錫恩英才的“團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練營”，雖然兩天的課程很短暫，但是老師們的精彩演講給了我很大的觸動，讓我對自己以后的工作和生活有了更準(zhǔn)確的定位。

一、職業(yè)選手

首先明確什么是“職業(yè)化”，“職業(yè)化”總結(jié)為八個(gè)字“內(nèi)外兼修，形神相似”，我們要做到“像那么回事，而且是那么回事”。首先，“像那么回事”是指我們的穿著、打扮要符合公司、符合所在職業(yè)的要求，讓客戶見到我們的第一印象覺得我們可以信任，覺得讓我們給他們的公司做造價(jià)他會放心。其次。要做到“是那么回事”，我們要把客戶交給我們的工作做好，精益求精，為客戶把各個(gè)方面的問題都考慮到，用我們的質(zhì)量和服務(wù)讓客戶滿意，贏得客戶的信任，以后會更好的進(jìn)行合作。剛來公司的時(shí)候，我特別不理解我們只是坐在辦公室里做預(yù)算的人員，又不出去見客戶，為什么要穿白襯衫、黑褲子、黑皮鞋呀，穿的休閑一些多舒服呀，可是現(xiàn)在我明白了，我們是公司的一名員工，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，代表著公司的形象，所以這是我們必須要做的，現(xiàn)在我覺得穿著正裝上班是一種驕傲，因?yàn)檫@證明了我是職業(yè)化的員工。

其次“職業(yè)化”的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（層次）是專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)。“專業(yè)”是生存的底線，是作為員工最低的要求，獲得能力，我才能生存。都說“興趣是最好的老師”，喜歡做一件事情才會把它做得更好，我喜歡造價(jià)這個(gè)專業(yè)，但是目前為止我并沒有完全的為其投入巨大的熱情，造價(jià)這個(gè)行業(yè)的知識是深奧的，需要我不斷地努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能更好的掌握，所以在以后的工作中，我會專注的做好我的專業(yè)。

1、找準(zhǔn)客戶價(jià)值，明確客戶所需要的的是什么，他想得到專業(yè)技術(shù)上的什么服務(wù)，以便我們更好的鎖定目標(biāo)，更好的開展工作：

2、接下來就是專注重復(fù)，做流程化操作，預(yù)算這個(gè)工作并不是做一個(gè)工程就能將所有解決問題的方法都完全的掌握的，我只有不斷地做更多的項(xiàng)目、更多的工作才會更好的掌握操作技巧，做到熟能生巧，提高工作效率，客戶提出的圖紙上沒有的問題才能給他做出完美的解答。“商業(yè)”是指獲得財(cái)富，提高自己的身價(jià)，從而更好地發(fā)展。“商業(yè)”是在專業(yè)的基礎(chǔ)上更職業(yè)化的表現(xiàn)，只有在“專業(yè)”水平足夠高，才會實(shí)現(xiàn)“商業(yè)”，想要賺更多的工資，實(shí)現(xiàn)更多的價(jià)值，那么就要努力做到“商業(yè)”。最高的層次便是“敬業(yè)”，它會讓我們獲得更多的尊重，發(fā)揮自己在這個(gè)行業(yè)、在這個(gè)社會的最大的價(jià)值。

一名合格的職業(yè)化選手應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1、不抱怨，姚明在一開始進(jìn)入nba打比賽的時(shí)候，因?yàn)樗切聛淼模麤]有犯規(guī)，而裁判卻吹哨判他犯規(guī)，姚明并沒有找裁判理論，而是欣然的接受，之后記者采訪他問他為什么不反駁、不抱怨時(shí)，姚明卻說“他有權(quán)吹我犯規(guī)，我沒有權(quán)利吹他犯規(guī)，我只做好我該做的事情”。通過這件事情我明白，即使工作中有時(shí)候我們會遭到經(jīng)理、主管的誤解甚至批評，我們不能當(dāng)面進(jìn)行反駁，可以事后和他們進(jìn)行溝通，我相信領(lǐng)導(dǎo)一定會理解的。

2、進(jìn)入角色，也就是說一名職業(yè)選手必須清楚地知道自己的責(zé)任是什么，爭取把自己的工作做到100分。

3、服從規(guī)則，原則大于制度，制度大于總經(jīng)理，我們要遵守公司的規(guī)章制度，清楚地知道自己該做什么不該

做什么。當(dāng)有同事甚至總經(jīng)理做了違反公司制度的事情時(shí)，我們都要及時(shí)的站出來指出他們的錯誤。

4、顧大局，工作中我們要把公司的利益放到第一位，盡職盡責(zé)的做好自己的工作之余，如果公司遇到自己需要幫忙的地方，一定要挺身而出。

二、角色轉(zhuǎn)換

錫恩英才的王老師講到我們要分清9個(gè)兩回事，即：別人和自己是兩回事；功勞和苦勞是兩回事；批評與表揚(yáng)是兩回事；過去與現(xiàn)在是兩回事；對人和對事是兩回事；感情與原則是兩回事；友誼與商業(yè)是兩回事；家與公司是兩回事；社會與職場是兩回事。工作中我沒有區(qū)分好這9個(gè)兩回事，比如有一段時(shí)間工作特別累，需要加班，我有事就會抱怨為什么要把這么累的活交給我，不讓別人做呢。現(xiàn)在感覺自己是錯了，功勞和苦勞是兩回事，雖然累，但是我沒有把工作做好，所有我沒有理由喊累，以后的工作中，我一定提高自己的專業(yè)能力，提高工作效率，不在滿是抱怨，這樣才有資格成為合格的職業(yè)人。

三、商業(yè)交換-----職業(yè)人的信托責(zé)任

信托的意思是委托人基于對受托人的信任，委托其完成某項(xiàng)事物。我們與公司之間就是一種信托關(guān)系，我們與公司簽訂了勞動合同，就產(chǎn)生了雇傭關(guān)系，我們的肩上就有著責(zé)任，公司交給的每一份工作都是一份契約，所以在工作中我就應(yīng)該盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持先付出后索取，做到對公司、老板負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)。

四、公司職業(yè)道德規(guī)范

誠實(shí)、正直、忠誠、守信、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任，這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)，聽了孫老師的講課，讓我深刻的認(rèn)識到自己做的有太多的不足，我沒有做到是非分明，公司的同事不遵守值日表，不主動打掃衛(wèi)生的時(shí)候我都應(yīng)該主動的提醒他們，或者當(dāng)有人在上班時(shí)間上與工作無關(guān)的網(wǎng)頁時(shí)我都應(yīng)該說出來，只有大家都互相監(jiān)督、提醒，公司才會更加的正規(guī)化、大家才會進(jìn)步。

五、敬業(yè)精神

敬業(yè)的詮釋為：認(rèn)真、負(fù)責(zé)、主動、協(xié)作、服務(wù)進(jìn)步、超越、感恩和忠誠。工作不忙的時(shí)候，每當(dāng)11點(diǎn)59分的時(shí)候，我和有的同事們就會放下手里的工作，想著今天中午吃點(diǎn)什么呢，或者做一些與工作無關(guān)的事情，這是與敬業(yè)精神相違背的，這樣不僅是對公司不負(fù)責(zé)任，也是對自己不負(fù)責(zé)任，時(shí)間就是生命，人的一生能有多少時(shí)間能浪費(fèi)，第一天的一分鐘也許不算什么，但是每一天的一分鐘加起來那就不一樣了，所以我們要珍惜時(shí)間，爭取做到工作使我們心安、會讓自己快樂，也會讓自己、讓親戚朋友為我們感到榮耀。

六、九段員工

九段員工從一段到九段分別為守法律、守制度、有本領(lǐng)、做結(jié)果、敬客戶、講原則、負(fù)責(zé)人、很自覺、有信仰。聽按老師激情的演講后，認(rèn)真的審視了一下自己，發(fā)現(xiàn)自己真的離九段員工好遠(yuǎn)好遠(yuǎn)，自己還僅僅是一名一段員工，沒有很好地堅(jiān)持公司的規(guī)章制度，記得本月的26號早上下大雨，感覺外面雨太大，等雨小點(diǎn)了再去上班，所以最后上班遲到了，當(dāng)時(shí)朱經(jīng)理指出了我們住宿舍離公司這么近還遲到，還不如60多歲的家里公司很遠(yuǎn)的徐工來的早，當(dāng)時(shí)我心里很不服氣，想朱經(jīng)

理怎么這么不講人情，下這么大的雨，不就是晚來了10多分鐘嘛，至于嗎，上完課我反省了自己的錯誤，公司是一個(gè)有原則、有制度的地方，遲到就是公司所不允許的，如果今天遲到了原諒了你，下次別人也會遲到，比你更慘的理由，那公司的制度就形同虛設(shè)了，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其中的任何一名員工不遵守公司制度，都嚴(yán)重影響到公司以后的發(fā)展壯大和我們自身的利益。

28號晚上聽李彬老師講課最大的感觸就是abc理論，a+b=c。a是指adversity，即問題。b是指 behave，即態(tài)度。c是consequence，即結(jié)果。不是a決定c，而是b決定c。有這樣的一個(gè)案例，說一個(gè)公司的主管問李彬老師說：“我們公司經(jīng)理把工作交給我，但是卻偷偷地派一個(gè)人監(jiān)督我，我本來工作很認(rèn)真、很賣力，可是他卻不相信我，這樣我感覺工作壓力很大，雖然我很喜歡這份工作，但是我也想辭職。”李斌老師就告訴他“為什么不換一種態(tài)度處理這個(gè)問題呢？你可以主動地向你的老板匯報(bào)你的工作，每天都堅(jiān)持匯報(bào)，我相信你的老板漸漸的會發(fā)現(xiàn)原來你說的就是你做的，他就會放心的把工作交給你了”。這個(gè)主管這么做以后老板就真的信任他了。所以態(tài)度決定結(jié)果，無論是工作中還是生活中，我們都要抱有積極地態(tài)度去解決問題，結(jié)果會事半功倍。問題對于強(qiáng)者是動力，對于弱者是墳?zāi)梗杂龅絾栴}，關(guān)鍵看怎么解決。

經(jīng)過兩天的團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練，讓我深刻的認(rèn)識到自己工作中的不足，回到工作中一定要改掉自己的壞習(xí)慣，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)化員工。把學(xué)到的知識應(yīng)用到平時(shí)的工作中，并且堅(jiān)持下去。專業(yè)上，一定要熟練

地掌握自己的套價(jià)技能，雖然自己現(xiàn)在已經(jīng)基本掌握，但是熟練程度上、技巧上還有待提高，所以在以后的工作中，我要把自己原來做過的工程整理出來，用兩個(gè)周的時(shí)間將一個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行套定額計(jì)價(jià)，堅(jiān)持兩個(gè)月，這期間遇到不會的、不清楚的問題記下來，及時(shí)向同事們請教，我相信只要自己堅(jiān)持，兩個(gè)月之后，我一定會將套價(jià)技巧熟練地掌握了。其次，對于公司制度的認(rèn)知方便我還有不足的地方，缺乏主動性，以后的工作中，我會和同事互相監(jiān)督，只有這樣，大家才能共同進(jìn)步，公司才能很好地發(fā)展壯大，團(tuán)隊(duì)的力量才會充分發(fā)揮。“說我所做，做我所說”，是我以后工作中必須堅(jiān)持的原則，做言行一致，不弄虛作假，認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一份工作，并且爭取超額的完成。

“只為成功找方法，不為失敗找理由”，追求卓越是我的目標(biāo)，勵志通過自己的努力成為九段員工，不辜負(fù)公司對我的信任和栽培。

王芳芳

2012年7月31日

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營培訓(xùn)心得體會篇三

錫恩團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)心得

首先，非常感謝公司給了我這一次培訓(xùn)機(jī)會，讓我擁有一個(gè)太與眾不同的學(xué)習(xí)機(jī)會。它告訴了我如何去開展自己的工作，如何對待工作，甚至如何做人，如何與人交往，這些都是在課本上無法接觸到的。實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與鮮活的生活經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，讓我受益匪淺。這是一次培訓(xùn)，更貼切的說是一次訓(xùn)練。錫恩的三天兩夜培訓(xùn)，讓我仿佛再次回到了高考前學(xué)習(xí)時(shí)候的場景。學(xué)了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的工具有業(yè)績定律、得失觀、節(jié)點(diǎn)管控、ycya、客戶價(jià)值、4r運(yùn)營管控之r1：結(jié)果定義、r2：一對一責(zé)任（猴子管理法）、r3：跟綜檢查、r4：即時(shí)激勵。在訓(xùn)練中，感觸頗多，每學(xué)習(xí)一個(gè)知識點(diǎn)都感覺到自己的成長，課堂的互動，很多時(shí)候都是參與進(jìn)去。培訓(xùn)是以四個(gè)團(tuán)隊(duì)pk的形式進(jìn)行，我所在的超越隊(duì)最終獲得了第一名。其實(shí)，這個(gè)第一名來得很不容易，其他三個(gè)團(tuán)隊(duì)大多是第二次來培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)上占優(yōu)勢，人數(shù)上也占優(yōu)勢，但我們團(tuán)的成功卻是必然的。我們的團(tuán)隊(duì)，為了贏得第一，有很詳細(xì)周密的ycya，并且每人都有任務(wù)與分工，做到了一對一責(zé)任，也有每次成績播報(bào)后的即時(shí)獎懲。真正是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，活學(xué)活用。金幣固然重要，但不是最終目的，最終目的是學(xué)到了東西、突破自我、提升自我。讓我們學(xué)習(xí)的同學(xué)都現(xiàn)場感受了明確的得失觀。我覺得，經(jīng)過訓(xùn)練后，我確確實(shí)實(shí)有所突破。現(xiàn)場的氣氛深深的感染了我，錫恩的理念讓我受益匪淺。

此次培訓(xùn)中猶令我印象深刻，恍如昨日再現(xiàn)的場景，是那個(gè)關(guān)于買火車票的故事。很是讓我想起“不問借口，唯求結(jié)果”的至理名言。

于我們企業(yè)員工而言，工作要求結(jié)果，不能以得過且過的心態(tài)去應(yīng)付，每個(gè)人都應(yīng)該追求自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值體現(xiàn)，而不是斤斤計(jì)較于個(gè)人得失。我始終相信，企業(yè)和員工的關(guān)系都是彼此促進(jìn)的。一味的要求任何一方單方面付出都不現(xiàn)實(shí)，只有員工真正把企業(yè)當(dāng)成自己歸屬的所在，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，企業(yè)也把員工當(dāng)成自己血肉組成的一份子，相互促進(jìn)，彼此鼓勵，企業(yè)和員工才能得到共同的成長。

通過這次學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到責(zé)任是多么的重要，而建立“一對一責(zé)任”更是重中之重。部門中的每一個(gè)人要對部門中領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，部門領(lǐng)導(dǎo)要對公司最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這是最基礎(chǔ)的客戶價(jià)值的體現(xiàn)。真正做到責(zé)任下移，自我管理。在這一點(diǎn)上我們部門在處理某些事情上存在一定問題，有的是不明確自己的責(zé)任，有的是明確責(zé)任但不能勇于承擔(dān)，總是把責(zé)任像“猴子”一樣拋來拋去。

這次課程的學(xué)習(xí)，講師都具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)與成功的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。他們的精彩講解贏得了陣陣掌聲，也使我對4r有了一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識。4r是讓一個(gè)組織做一件事情時(shí)具有共同的出發(fā)點(diǎn)，就是說，一群人去做某一件事情的時(shí)候所有的人必須共同地奔向一個(gè)目標(biāo)，如果有任何人偏離了這個(gè)目標(biāo)，就必須遭受懲罰，如果某個(gè)人給這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來價(jià)值，他就應(yīng)該得到獎勵的一套管理系統(tǒng)與制度。

r1：結(jié)果定義：解決在公司里邊每個(gè)人每天都必須要清楚做什么事。就是在做一件事之前，清楚所要的最終結(jié)果。這里強(qiáng)調(diào)，任務(wù)不是結(jié)果。因?yàn)樵诮^大多數(shù)實(shí)際工作中，我們會把完成任務(wù)當(dāng)成是一個(gè)結(jié)果，其實(shí)那只是在完成任務(wù)，而不是在執(zhí)行，因?yàn)檫€沒有結(jié)果。我

懂得了一個(gè)基本道理：對結(jié)果負(fù)責(zé)，是對我工作的價(jià)值負(fù)責(zé)；而對任務(wù)負(fù)責(zé)，是對工作的程序負(fù)責(zé)，完成任務(wù)不等于結(jié)果。

r2：一對一責(zé)任：解決在公司中各項(xiàng)工作應(yīng)由誰來做。責(zé)任明確，我認(rèn)為有一個(gè)故事能深刻地說明這個(gè)道理，那就是：一個(gè)和尚挑水吃，二個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃，為什么人多反而沒水吃呢？因?yàn)樨?zé)任沒有明確，每天誰去取水，它沒有明確，就變成了，大家做=人人做，人人做=沒人做。責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少。

r3：跟蹤檢查：解決的是明確企業(yè)的每項(xiàng)重要工作做的如何？在r3里，我印象最深刻的一句話就是：越信任的人，就越要檢查。因?yàn)槟阈湃嗡越唤o他做的事情一定很重要。所以時(shí)刻要“我不相信，節(jié)點(diǎn)控制”。節(jié)點(diǎn)控制的關(guān)鍵在于檢查，其要點(diǎn)在于人們不會做你希望的，只會做你檢查的，日常工作中，很多時(shí)候只關(guān)注結(jié)果，往往忽略了對過程的跟蹤、檢查，沒有及時(shí)了解工作安排的執(zhí)行情況，有時(shí)工作偏離了方向都沒有及時(shí)糾正，達(dá)到需要的結(jié)果，有時(shí)還做一些無用，甚至是重復(fù)的事情。檢查要關(guān)注以下幾點(diǎn)：公開、公正、實(shí)效、周期性。另一方面，執(zhí)行，永遠(yuǎn)都是在不確定中進(jìn)行的，什么意外都有可能發(fā)生，既然這樣，監(jiān)督和檢查實(shí)際上是一個(gè)幫助系統(tǒng)。通過檢查獲得執(zhí)行的過程信息，由此我們就有了真正的團(tuán)隊(duì)合作。

r4：即時(shí)激勵員工做事的動力問題。每一個(gè)人在內(nèi)心深處，都有一個(gè)渴望，那就是“我很重要，我不愿意做一個(gè)可有可無的人”。每個(gè)人都想得到別人的認(rèn)可。所以我們要善于激勵別人，而且要及時(shí)。通過即時(shí)的激勵，可以迅速給員工以成就感。這不僅是對一項(xiàng)工作結(jié)

果的肯定，更重要的是對以個(gè)人潛能的激勵和鞭策。

每半天課程完成后，都要交分享卡，許多同事談了自己的學(xué)習(xí)體會，更談了自己今后工作中的努力方向，使我深受觸動。我們不僅要從思想上重視4r，更要在實(shí)際行動中有所體現(xiàn)。因此，在今后的生活工作中，我要努力做到以下幾點(diǎn)：

1．在以后的工作中，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，好好思考和運(yùn)用這些有用的工具。

2．經(jīng)常主動向團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)、工作和有關(guān)問題，主動與團(tuán)隊(duì)中的其他人員進(jìn)行交流，使自己更快的進(jìn)步，也使團(tuán)隊(duì)時(shí)刻了解自己的發(fā)展情況。

3．在平時(shí)的工作中勤奮努力，積極進(jìn)步，不斷提高業(yè)務(wù)水平，努力鉆研專業(yè)知識。一萬年太久，只爭朝夕。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。

4．盡自己所能幫助周圍的人，以團(tuán)隊(duì)利益為重，樂于奉獻(xiàn)，勇于自我犧牲，不計(jì)較個(gè)人得失。

2013年4月28日