總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
公司總經(jīng)理工作總結(jié)感慨篇一
以下是為大家整理的關(guān)于公司總經(jīng)理月工作總結(jié)600字的文章，希望大家能夠喜歡！
我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
在**公司**總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責接待電話業(yè)務(wù)，用高標準嚴格要求自己，不斷學習、刻苦追求，加強自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以后的工作中忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的。”現(xiàn)將xx月的主要工作情況述職如下：
一、每天上班之前永遠記住(1)客戶滿意第一;(2)客戶永遠是對的;(3)如果客戶錯了，任然記住客戶永遠是對的二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望。
三、
為了貨物能夠準時的到達客戶手中，及時的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。四、及時上報貨損，讓發(fā)貨公司第一時間知道貨物的情況。
五、上下班時間清點庫房的貨存。
六、每一個電話都關(guān)系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。
回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學習管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習，提高自身的素質(zhì)。要進一步學習相關(guān)的理論知識，與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，有效的完成各項任務(wù)指標，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強化敬業(yè)精神，增強責任意識。關(guān)心、愛護同事，我們是一直強大的團體，一定可以做的更好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強烈的事業(yè)心與責任感。
以上報告,請領(lǐng)導(dǎo)指正批評,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的謝意。
公司總經(jīng)理工作總結(jié)感慨篇二
總經(jīng)理月工作總結(jié)
【篇1：銷售經(jīng)理當月工作總結(jié)及次月計劃】
商務(wù)一部 2012-11月份工作總結(jié)
及2012-12月份工作計劃 11月份工作總結(jié)
經(jīng)過11月份的管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點收獲，臨近年終，我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把12月份的工作做的更好。
下面我對上月的工作進行簡要的總結(jié)。在這近一個半月的時間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料（新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報價政策等）為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。
團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發(fā)生撞單實施辦法，erp跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在1．新客戶的開拓不夠（新增電話量太少），業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè) 務(wù)員的工作責任心、執(zhí)行力和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
市場分析
現(xiàn)在大連做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好的。當然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒
話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。12月份工作計劃主要幾點
1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛b的銷售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。 只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。
5.銷售目標。根據(jù)下達的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。
最后總結(jié)兩點就是
1.提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊
2.有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。 總之一句話：全力以赴。
【篇2：總經(jīng)理工作部年度工作總結(jié)】
湖南**建設(shè)公司總經(jīng)理工作部
二〇〇九年工作總結(jié) 2009年10月23日
2009年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的密切配合下，總經(jīng)理工作部深入貫徹落實公司八屆三次職代會精神，立足本職工作，服務(wù)公司大局，積極做好參謀協(xié)調(diào)、接待、會議承辦、公文處理、信訪、法制宣傳等方面工作，全面完成了公司制定的各項任務(wù)，并獲得公司2008年度“先進文明部室” 榮譽稱號。
一、2009年各項工作完成情況
（一）積極參與公司深入學習實踐科學發(fā)展觀活動
自3月7日國家電網(wǎng)公司啟動深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，公司嚴格按照省公司及公司部署，緊扣“解放思想、科學發(fā)展”這個主題，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)部門各項工作，下大力氣查找問題，下大工夫解決問題。作為學習實踐活動的綜合協(xié)調(diào)部門，一方面，開展管理人員、項目經(jīng)理、勞動模范、團員青年、離退休職工等不同層面的8次大型征求意見和建議活動，共征集意見和建議67條，并按要求進行整改落實。另一方面，廣泛深入基層、深入現(xiàn)場進行調(diào)研，了解民情民意，掌握基層動態(tài)，查找問題并及時解決問題。（三）切實做好公司信訪穩(wěn)定工作
一年來，公司始終把做好信訪穩(wěn)定工作作為密切黨群關(guān)系、了解職工動態(tài)、維護大局穩(wěn)定的重中之重來抓，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾。截至目前，未發(fā)生造成重大影響的信訪事件。
總經(jīng)理工作部作為公司信訪主管部門，從改變態(tài)度著手，對來電、來信、來訪主動介入，及時化解各種矛盾，為職工、群眾排憂解難，將信訪工作真正落到實處，維護公司的安定團結(jié)。指導(dǎo)和協(xié)助中超公司妥善處理汶川“5.12”地震傷亡人員的善后工作，國家信訪局來贛調(diào)研期間，對公司在汶川“5.12”地震傷亡人員的善后處理工作上給予了高度評價。根據(jù)省公司要求，開辟了網(wǎng)絡(luò)信訪郵箱，拓寬了信訪渠道，做到情況早知道，工作早介入，問題早解決，企業(yè)維穩(wěn)能力顯著增強。按照省公司要求，做好公司信訪穩(wěn)定工作信息報告表、不穩(wěn)定因素排查表和集體上訪報告表等各類報表的報送工作，徹底排查、及時掌握公司存在的不穩(wěn)定因素，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理。同時，在公司內(nèi)部實行不穩(wěn)定因素排查制度，要求各基層單位于每周一上午報送本單位不穩(wěn)定因素排查表，及時掌握基層單位員工的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。國慶期間，總經(jīng)理工作部制發(fā)了全天候值班表，實行全天候值班制度，在重要時間對重點人物進行重點關(guān)注，國慶長假期間公司穩(wěn)定情況良好。
（四）做好公文處理和服務(wù)基層工作
作為公司的內(nèi)外交流和溝通的橋梁，在做好領(lǐng)導(dǎo)參謀的同時，要服務(wù)好各基層單位，及時上傳下達，保證溝通渠道的暢通。在公文制發(fā)方面，一是掌握國家公文和行業(yè)公文的要求，特別是常用文種，如紅頭文件、會議通知、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、匯報材料等，要做到準確無誤。二是不斷積累，加強理論知識和國家政策的學習，做好前期信息收集工作。及時掌握國內(nèi)外電建市場信息和動態(tài)、國家電網(wǎng)公司改革方向、了解同行業(yè)的新舉措以及各部門和各基層單位的工作動態(tài)等知識，為起草文件和講話稿做好準備工作。在公文處理流程方面，按照國家電網(wǎng)公司信息化建設(shè)和“三節(jié)約”活動要求，對公司局域網(wǎng)上的公文處理流程進一步改進，以網(wǎng)上辦公為主，建立以辦公自動化、管理一體化、反應(yīng)快速化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化為特征的標準化辦公體系，優(yōu)化擬稿、核稿、審核、簽發(fā)程序，避免文件滯留，造成工作不便。
（五）繼續(xù)做好“五五”普法和依法治企工作
今年是“五五”普法工作的關(guān)鍵一年，根據(jù)公司施工生產(chǎn)點多面廣、流動分散的特點，聯(lián)系實際，開展形式多樣的法制宣傳教育工作。完成普法教材征訂的工作，并及時發(fā)放到員工手中組織學習。員工的法律素質(zhì)有了較大提高，法制宣傳教育工作取得了明顯的成效，公司的普法工作受到市、縣普法辦的一致好評，并獲得2006-2008年全市普法教育工作先進集體榮譽稱號。組織全員進行法律知識考試，使廣大干部和職工的法制意識和法制觀念進一步增強。結(jié)合今年普法工作的重點，做好“九法一條例”的學習宣貫工作。結(jié)合全國“安全生產(chǎn)月”活動,組織公司全體駕駛員學習《中華人民共和國交通安全法》和《湖南**省實施辦法》, 并舉行《中華人民共和國交通安全法》和《湖南**省實施辦法》考試，全體駕駛員法律意識顯著提高。
總經(jīng)理工作部作為公司法律工作部門，積極參與公司各類合同的起草、審核工作，完善相關(guān)合同條款，防范法律風險，維護企業(yè)合法權(quán)益。梳理完善公司相關(guān)管理制度，梳理完善《通訊費管理辦法》、《招待費管理辦法》等管理制度、辦法以及應(yīng)急預(yù)案。
（六）做好會務(wù)接待工作
（七）做好文檔和大事記編纂工作
今年，公司加強了文檔的整理與歸檔工作，進一步理順了文檔的歸檔流程。積極配合省公司工作，為省公司建國60周年宣
傳片提供了大量素材。為保證大事記的真實性、準確性，總經(jīng)理工作部建立了月記錄、年細化相結(jié)合的大事記記錄制度。從公司的重大方針、政策、規(guī)章制度的實施、公司召開的重要會議和重大政治活動、公司內(nèi)部機構(gòu)設(shè)立、撤銷和合并、公司領(lǐng)導(dǎo)的任免、公司所獲榮譽、省、網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)人來公司視察及公司的重要活動等方面進行統(tǒng)計，及時收集整理，形成內(nèi)容翔實的史料供查考。
二、2010年工作計劃
2010年，我們將嚴格按照公司八屆四次職代會上的各項工作部署，在省公司相關(guān)部門的關(guān)心指導(dǎo)及公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在做好領(lǐng)導(dǎo)參謀的同時，努力做好各方面工作，充分發(fā)揮總經(jīng)理工作部各項職能，不斷提高工作水平。
（一）加強學習，改進方法，尤其是對專業(yè)知識的學習，不斷提高公文處理水平，進一步規(guī)范文件辦理流程，提高公文寫作能力和工作效率。
（二）加強公司印章管理，2010年將全面實行印章管理制度，建立使用登記臺帳，規(guī)范印章管理和用印程序。
（三）服務(wù)關(guān)口前移，深入基層，了解職工訴求，及時掌握職工思想動態(tài)，超前做好信訪工作。
（四）做好五五普法工作，通過舉辦法制講座、制作宣傳欄、印制送變電報法制專刊、公司局域網(wǎng)等形式加強法制宣傳教育。完善合同管理制度，參與各類合同起草、審批工作，防范法律風險，提高依法治企水平。
【篇3：2015年度總經(jīng)理年終總結(jié)】
2015年沈陽公司工作總結(jié)報告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家上午好!
羊辭舊歲山佩玉，猴接新年日流金！我們走過了忙碌多彩的2015年，迎來了充滿生機的2016年。在這新春佳節(jié)即將來臨之際，我謹代表公司向一年來無私奉獻和辛勤勞動的全體員工致以節(jié)日的問候。祝大家新年快樂！
2015年雖已離我們而去，但是回首而望，這一年是公司迎難而上的一年，是公司迅速成長的一年，更是公司面對不利形勢，勇于開拓進取的一年。通過公司全體人員的不懈努力和辛勤付出，克服種種困難，依然取得了良好的成績。2015年騰飛公司共完成銷售量 噸，其中，沈陽騰飛公司全年完成銷售量為噸，比上年增長 噸，實現(xiàn)銷售額億元，實現(xiàn)回款 億元，回款率%，其中中石油發(fā)貨量為噸，工程發(fā)貨量為 噸，協(xié)議戶發(fā)貨量為噸，開發(fā)與零售銷售噸。生產(chǎn)部全年熱擴加工量為噸，倉儲部全年出入庫總量噸，精加工支，財務(wù)全年實現(xiàn)融資 億元。
雖然銷售勢頭較之往年有所放緩，但是全員工作的積極性有目共睹，公司全員上下一心、團結(jié)一致、穩(wěn)步發(fā)展，積極尋找契機和策略，勇敢面對市場嚴峻形勢，津沈兩地同心同德，共同抵御市場對我公司發(fā)展的挑戰(zhàn)。下面將2015年沈陽公司的各項工作總結(jié)如下：
第一，夯實基礎(chǔ)，逆流中平穩(wěn)前行，圓滿完成全年銷售指標。
2015年整個鋼鐵行業(yè)形勢不容樂觀，對我公司銷量造成了極大的沖擊，針
對嚴峻的市場形勢，公司董事長及時調(diào)整了符合公司實際的銷售策略和銷售政策，要求全體員工堅定信心、團結(jié)一致，努力做好本職工作，全面提升公司各部門管理水平，加強勞動紀律監(jiān)管，壓縮公司費用支出，審視市場形勢，制定貼近市場的產(chǎn)品銷售價格，增強產(chǎn)品在同行業(yè)中的競爭力。面對不利的市場條件，公司上下積極應(yīng)對，終于在四季度圓滿完成了公司制定的銷售指標，為2015年的銷售工作畫上了一個圓滿的句號！
第二，切實加強財務(wù)管理，充分利用稅收政策契機，積極為公司創(chuàng)效、創(chuàng)收。
2015年財務(wù)工作緊緊圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標，精細部門內(nèi)部核算管理，全面為公司銷售部門服務(wù)，大大降低了公司成本費用支出，為公司創(chuàng)造了明顯的經(jīng)濟效益。部門全面堅持“服務(wù)、效率、和諧、廉潔”的財務(wù)管理理念，樹立德在清廉、恥在不為的工作作風，不斷提升財務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，迅速適應(yīng)公司多元化發(fā)展的經(jīng)營理念，為公司的平穩(wěn)發(fā)展奠定堅實的財政基礎(chǔ)。充分利用國家對企業(yè)的各項稅收優(yōu)惠政策，積極辦理公司房產(chǎn)、土地的稅收減免工作，累計減免稅收及申請退回稅款累計44萬余元，為公司取得了實質(zhì)性的經(jīng)濟收益。
第三，精尖生產(chǎn)加工水平，嚴抓現(xiàn)場作業(yè)安全，節(jié)約生產(chǎn)費用支出。2015年生產(chǎn)倉儲部對成產(chǎn)車間的粉塵問題進行了全面的整改，參照公司實際生產(chǎn)工作環(huán)境量身定做了除塵設(shè)備以及除塵管道，很大程度上解決了生產(chǎn)車間內(nèi)的粉塵污染問題，提升了鋼管除銹的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)質(zhì)量，極大程度的為公司節(jié)約了生產(chǎn)成本，解決了生產(chǎn)車間的燃眉之急。生產(chǎn)倉儲部2015年在安全生產(chǎn)方面積極響應(yīng)公司號召，做到高度重視、措施具體、巡查到位、解決隱患，極大的提高了員工對安全生產(chǎn)的重視程度，保障了公司全年的生產(chǎn)安全。
1、規(guī)范人力資源管理，制定中高層崗位說明書，積極開展中高層崗位人員崗位說明書培訓工作，逐步提升崗位人員對本崗位工作的認知程度；進行公司基礎(chǔ)制度培訓，嚴肅公司考勤紀律以及勞動紀律； 2、積極開展各項文體活動，推動公司管理轉(zhuǎn)型。為了豐富員工的業(yè)余文化生活，創(chuàng)造良好的員工娛樂氛圍，2015年度管理部先后開展多項文體活動，極大的調(diào)動了全員的參與熱情，得到了廣大員工的好評，為員工們平淡的午間休息時間增添了不一樣的色彩。
3、嚴肅車輛管理制度，保證員工用車安全，減少公司用車費用支出。 4、精細食堂管理，節(jié)約食堂費用支出。自管理部實行自采管理以來，不僅保證了餐桌食材的多樣性，食堂每月費用更是控制在了7000元左右，創(chuàng)造了食堂全年費用控制的歷史最優(yōu)。
2015年我們做了很多的工作，取得了很多成績，但是還有很多的不足。我們要學會總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，更要明白揚長避短、改革進取。2016年是騰飛公司迎接挑戰(zhàn)，全面試行經(jīng)濟管理的一年，我們將會面臨很多的困難和風險，當然也是更大的機遇和挑戰(zhàn)。沈陽公司2016年的主要目標是：銷售指標10萬噸，力爭11萬噸，回款率達到98%以上。繼續(xù)加大銷售回款風險控制，在保量的基礎(chǔ)上，最大程度上實現(xiàn)現(xiàn)金回款，保證公司資金流通，努力提高銷售數(shù)量，同時確保銷售質(zhì)量，使公司利益最大化。我們要堅持貫徹執(zhí)行以公司轉(zhuǎn)型發(fā)展為總目標，以公司全面發(fā)展為前提，以狠抓管理為基，以爭拼實干為本，以改革創(chuàng)新為魂，以節(jié)約高效為綱，以強化執(zhí)行為準，以提高全體人員的工作效率為核心，全面推進2016年公司的整體工作，為實現(xiàn)公司效益、管理相協(xié)調(diào)，企
業(yè)發(fā)展、員工收入、公司品牌相統(tǒng)一的持續(xù)、穩(wěn)健、和諧發(fā)展的奮斗目標而不懈努力。2016年對我們騰飛公司每一位員工來說，是具有劃時代意義的一年，行業(yè)形勢的持續(xù)嚴峻，換個角度來看對我們騰飛公司或許是再一次騰飛的契機，俗
語說：亂世之中出英雄！我想我們應(yīng)該會是其中的一位，繼續(xù)領(lǐng)頭全國鋼貿(mào)商。
2016年的工作我簡言總結(jié)為四個字：效、贏、和、品。
第一個字效：效就是績效、高效、有效。
一、績效：2016年公司將全面試行經(jīng)濟管理，所謂經(jīng)濟管理最直接的體現(xiàn)就是績效考核，績效考核首先從公司中高層及銷售部門開展，然后陸續(xù)在公司各部門個職位實施。管理部將在2016年初根據(jù)公司2016年度經(jīng)營計劃和銷售部門年度銷售任務(wù)分配情況以及被考核人職權(quán)、職責、工作流程，制定與之相對應(yīng)的績效考核管理方案，經(jīng)公司中高層領(lǐng)導(dǎo)充分溝通、協(xié)商確定方案后，正式簽訂績效考核確認書，管理部將在平時的日常工作中加強對相關(guān)信息指標的跟蹤、收集和整理，為月度考核、季度考核以及年終考核的順利實施提供必要的保證。
我公司的績效考核將從以下幾個方面進行： 1、公司中高層績效考核：
（1）公司制定的年度銷售指標完成情況；
（2）銷售回款情況、利潤達成情況以及成本支出情況；
（3）公司年度經(jīng)營策略和經(jīng)營政策的執(zhí)行情況；
（4）公司客戶、合作伙伴、上級部門的服務(wù)以及溝通協(xié)調(diào)情況；
（5）公司內(nèi)部部門之間工作配合、協(xié)調(diào)解決情況；（6）負責部門的組織管理、人員管理情況；
（7）部門制度建設(shè)情況以及制度監(jiān)督執(zhí)行情況；
（8）中高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力情況以及工作任務(wù)執(zhí)行情況；
（9）中高層領(lǐng)導(dǎo)的行為品德以及綜合素質(zhì)情況；
（10）中高層的公司及獎金將直接與公司銷售任務(wù)完成情況掛鉤。2、銷售部門考核：
2016年銷售部門仍然根據(jù)客戶性質(zhì)的不同以及工作內(nèi)容的差異劃分為：中石油組、工程組、協(xié)議戶組、開發(fā)零售組、采購組以及銷售內(nèi)勤組，銷售部門將根據(jù)公司總體銷售目標分解到部門內(nèi)部各組，根基2014年度、2015年度兩年的銷售情況，暫定2016年銷售部各組銷售任務(wù)情況：
中石油組：3.5萬噸；工程組：1萬噸； 協(xié)議戶組：2.5萬噸；開發(fā)與零售組：3萬噸；
具體考核內(nèi)容分為以下幾項：
（1）銷售部門整體全年完成銷售任務(wù)情況；
（2）部門內(nèi)部各小組全年銷售任務(wù)完成情況；
（3）部門內(nèi)部各小組月度、季度銷售任務(wù)完成情況；
（4）銷售回款情況以及銷售利潤率情況；
（5）部門費用支出情況以及各小組銷售費用支出情況。
以上考核項目中，公司將重點考核部門銷售任務(wù)完成情況，銷售任務(wù)的完成與否直接與相關(guān)人員的工資及獎金掛鉤。而且在2016年中，公司號召大家積極推進現(xiàn)金回款，保證公司現(xiàn)金流的充足，當月現(xiàn)金回款情況也將于當事人的獎金掛鉤。公司所有考核情況均采取季度匯總考核，年底兌現(xiàn)的形勢。
公司總經(jīng)理工作總結(jié)感慨篇三
我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
在**公司**總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責接待電話業(yè)務(wù)，用高標準嚴格要求自己，不斷學習、刻苦追求，加強自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以后的工作中忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的。現(xiàn)將xx月的主要工作情況述職如下：
一、每天上班之前永遠記住(1)客戶滿意第一;(2)客戶永遠是對的;(3)如果客戶錯了，任然記住客戶永遠是對的二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望。
三、為了貨物能夠準時的到達客戶手中，及時的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。
四、及時上報貨損，讓發(fā)貨公司第一時間知道貨物的情況。
五、上下班時間清點庫房的貨存。
六、每一個電話都關(guān)系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。
回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學習管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習，提高自身的素質(zhì)。要進一步學習相關(guān)的理論知識，與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，有效的完成各項任務(wù)指標，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強化敬業(yè)精神，增強責任意識。關(guān)心、愛護同事，我們是一直強大的團體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強烈的事業(yè)心與責任感。
以上報告,請領(lǐng)導(dǎo)指正批評,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的謝意。
公司總經(jīng)理工作總結(jié)感慨篇四
公司總經(jīng)理月工作總結(jié)報告
以下是關(guān)于公司總經(jīng)理月工作總結(jié)報告的文章！
我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
在**公司**總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責接待電話業(yè)務(wù)，用高標準嚴格要求自己，不斷學習、刻苦追求，加強自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以后的工作中忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的。”現(xiàn)將xx月的主要工作情況述職如下：
一、每天上班之前永遠記住(1)客戶滿意;(2)客戶永遠是對的;(3)如果客戶錯了，任然記住客戶永遠是對的二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在時間準確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望。
三、為了貨物能夠準時的到達客戶手中，及時的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。
四、及時上報貨損，讓發(fā)貨公司時間知道貨物的情況。
五、上下班時間清點庫房的貨存。
六、每一個電話都關(guān)系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。
回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學習管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習，提高自身的素質(zhì)。要進一步學習相關(guān)的理論知識，與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，有效的完成各項任務(wù)指標，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強化敬業(yè)精神，增強責任意識。關(guān)心、愛護同事，我們是一直強大的團體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強烈的事業(yè)心與責任感。
以上報告,請領(lǐng)導(dǎo)指正批評,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的謝意。
公司總經(jīng)理工作總結(jié)感慨篇五
保險公司總經(jīng)理年度工作總結(jié)_保險公司|
總經(jīng)理工作總結(jié)
在年終對一年的工作進行總結(jié)，有利于來年工作更好地開展。以下是由為大家
3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項指標情況
1、共立案：件
2、已決案件：件，已決進額：萬元。
3、未決案件：件，未決金額：萬元。
4、賠付率：%。
5、結(jié)案率：%。
6、人傷調(diào)查率：(5000元以上的98%)。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。
10、人傷剔除金額：45.81萬元(其中車險22.61萬)。
上述合計為公司減少賠付：萬元。
三、幾項主要工作
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、3 公司滿意，客戶也滿意。
在年終對一年的工作進行總結(jié)，有利于來年工作更好地開展。以下是由為大家
在年終對一年的工作進行總結(jié)，有利于來年工作更好地開展。以下是由為大家
篇2：
xx年財務(wù)部在中支公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在中支各部門、各基層公司緊密配合下，以“誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”為指導(dǎo)思想，一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，細化各項管理，做到財務(wù)工作長計劃，短安排,使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用, 堅持科學發(fā)展觀，進一步更新觀念，理清工作思路，以公司效益為首要目標，為公司提高盈利能力,步入健康發(fā)展之路,做出應(yīng)有的貢獻.回顧13年的財務(wù)工作，在日常基礎(chǔ)工作外，主要有以下幾個方面：
(一)認真做好2013年會計決算
根據(jù)分公司會計核算日程安排，我部全體人員按照分公司要求，加班加點、同心協(xié)力，對于日程安排中所列各項工作，提前收集數(shù)據(jù)資料，做好相關(guān)準備，并認真核對各項數(shù)據(jù)，按時向分公司及時報送各項數(shù)據(jù)及各類統(tǒng)計報表。并根據(jù)總公司要求及分公司的統(tǒng)一部署進行數(shù)據(jù)質(zhì)量準確性的核實，對會計科目所屬明細進行了逐項認真核對，根據(jù)實際情況配合分公司進行了賬務(wù)調(diào)整，以使賬套數(shù)據(jù)更加明晰準確。
在年終對一年的工作進行總結(jié)，有利于來年工作更好地開展。以下是由為大家
在年終對一年的工作進行總結(jié)，有利于來年工作更好地開展。以下是由為大家
根據(jù)集中管理的需要，為減少資金的風險，我部門出納員會督促、監(jiān)督各支公司將收取的現(xiàn)金保費每日及時解送銀行，保證總公司每天都能將資金集中到總公司收入戶。行政出納也會通過網(wǎng)上銀行實
5 時跟蹤，對于滯留在銀行賬戶的資金，及時通過網(wǎng)上銀行管理，從而為企業(yè)帶來更大的效益。
(六)做好費用管控和預(yù)算管理。
為了實現(xiàn)公司產(chǎn)生效益，必須加強對各項費用成本的管控，對于中支的各類費用協(xié)同同行政人事部一起建立日常費用明細表，以加強對今后各項費用支出的管控。分公司對各中支實行費用預(yù)算撥付制度，即先由各中支公司預(yù)算自己的保費規(guī)模，然后根據(jù)保費規(guī)模和日常的費用支出填列統(tǒng)一下發(fā)的“費用預(yù)算表”，分公司以此表為依據(jù)，按月對各三四級機構(gòu)進行費用的撥付，對于超出預(yù)算的部分分公司堅決不予撥付;根據(jù)省公司這樣的嚴控，對于三四級機構(gòu)的管控我們將嚴格按照分公司的要求，加強費用管控，即加強對四級機構(gòu)固定費用外的開支情況進行嚴管，對于每筆開支要求向中支公司說明情況，列明用途，中支公司將根據(jù)實際情況核準此筆費用的開支，予以支付費用，已達到壓縮不必要的費用開支的目的。xx年，我們采用重點科目按科目管控的辦法，對招待費、車輛費用、電話費、辦公用品、電子耗材按照分公司要求進行管控，在這樣的嚴格控制下，我司今年上述費用都有了大幅度的節(jié)約。xx，我部門將對所有科目進行單個科目管控、按進度使用。對于超進度的費用一律不予報銷。
在年終對一年的工作進行總結(jié)，有利于來年工作更好地開展。以下是由為大家
公司總經(jīng)理工作總結(jié)感慨篇六
集團公司董事會：
2010年7月9日，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高。回顧半個月來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設(shè)
通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績建設(shè)
在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫龋妭髅脚c盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
以上是我的報告內(nèi)容，謝謝！
與本篇 2010年公司總經(jīng)理工作總結(jié) 內(nèi)容有關(guān)的：
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