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連鎖藥店質(zhì)量負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)篇一

工作職責(zé)：

1、下達(dá)并完成公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及管理指標(biāo)；

2、參與部門及門店考核方案的制定，指導(dǎo)并監(jiān)督落實(shí)，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)及管理指標(biāo)的有效達(dá)成；

3、組織建立、完善部門及門店的管理制度、規(guī)范、流程，使門管部管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化；

4、負(fù)責(zé)片區(qū)、大店的門店管理：包括門人員管理、財(cái)務(wù)管理、商品管理、營(yíng)銷執(zhí)行、服務(wù)規(guī)范、安全管理；

5、負(fù)責(zé)門店的二、三級(jí)培訓(xùn)方案的制定、推進(jìn)、執(zhí)行工作,提升員工專業(yè)知識(shí)及服務(wù)技能；

6、按進(jìn)度負(fù)責(zé)完成虧損店的扭虧、減虧計(jì)劃；

7、協(xié)助新開店和改造店順利開張及銷售跟進(jìn)工作；

8、負(fù)責(zé)本部門與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作；

9、上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 任職資格：

任職年齡：30歲以上 教育背景：大專以上學(xué)歷

資質(zhì)要求：藥學(xué)中級(jí)職稱或執(zhí)業(yè)藥師資格

培訓(xùn)經(jīng)歷：受過(guò)公司業(yè)務(wù)知識(shí)、流程管理、人員管理、基本財(cái)務(wù)知識(shí)、gsp法律法規(guī)等培訓(xùn)

工作經(jīng)驗(yàn)：具有3年以上大型醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)營(yíng)銷和門店管理的工作經(jīng)驗(yàn)；

專業(yè)技能：能夠獨(dú)立解決比較復(fù)雜的門店管理實(shí)際問(wèn)題，具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力，能熟練使用辦公軟件；有項(xiàng)目方案的策劃和實(shí)施能力；

個(gè)性特征：忠誠(chéng)守信、工作嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、工作態(tài)度積極樂(lè)觀，能承受工作壓力；具有團(tuán)隊(duì)合作精神；

健康要求：無(wú)慢性病史、無(wú)精神病史、無(wú)重大疾病，健康狀況良好；

連鎖藥店質(zhì)量負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)篇二

負(fù)責(zé)人管理職責(zé)

一、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)全體員工執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品各項(xiàng)質(zhì)量法規(guī)、條例、方針、政策，教育全體員工提高法制觀念，提高質(zhì)量意識(shí)。

二、對(duì)企業(yè)全盤工作和經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任。

三、

四、組織領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施《gsp》制定企業(yè)質(zhì)量工作計(jì)劃，健全企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。

五、負(fù)責(zé)本企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的審核和處理。

六、負(fù)責(zé)對(duì)本企業(yè)員工進(jìn)行質(zhì)量方針、政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的教育培訓(xùn)及各級(jí)人員質(zhì)量工作的考核。

營(yíng)業(yè)員質(zhì)量管理職責(zé)

一、在營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品法》、《gsp》及有關(guān)質(zhì)量管理制度，定期參加營(yíng)業(yè)學(xué)習(xí)。

二、熟悉所經(jīng)營(yíng)藥品的品名、規(guī)格、劑量、數(shù)量、產(chǎn)地、性質(zhì)、價(jià)格等有關(guān)藥品知識(shí)，做好新產(chǎn)品的宣傳和推廣工作。

三、處方藥必須憑駐店藥師審核簽字后的處方方可銷售，否則不予銷售。

四、在營(yíng)業(yè)往來(lái)的活動(dòng)中，談吐文雅，服務(wù)熱情，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息及用戶對(duì)藥品質(zhì)量的反應(yīng)。

五、建立質(zhì)量信息檔案，負(fù)責(zé)收集、整理、匯總、歸檔、保存。

質(zhì)量管理員質(zhì)量管理職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，執(zhí)行《藥品法》、《gsp》等藥事法規(guī)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理和質(zhì)量監(jiān)督工作。

二、起草企業(yè)藥品質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo)督促制度的執(zhí)行。

三、負(fù)責(zé)藥品在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中全面質(zhì)量管理工作，在企業(yè)內(nèi)部裁決藥品質(zhì)量。

四、負(fù)責(zé)陳列藥品的質(zhì)量監(jiān)測(cè)，首營(yíng)品種的審批，《gsp》認(rèn)證的審核工作。

五、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查，處理及報(bào)告。

六、對(duì)質(zhì)量不合格藥品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、存放、報(bào)損、銷毀、做好記錄，匯總分析，明確責(zé)任。

七、制定預(yù)防措施及負(fù)責(zé)將其藥品推銷、月報(bào)工作。 八、組織本企業(yè)工作人員定期進(jìn)行藥品管理方面的培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案。

養(yǎng)護(hù)員質(zhì)量管理職責(zé)

一、認(rèn)真執(zhí)行藥品養(yǎng)護(hù)制定，對(duì)藥品進(jìn)行合理陳列，做好營(yíng)業(yè)廳溫度、濕度的控制管理，對(duì)陳列儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)工作負(fù)具體責(zé)任。

二、一般品種，一季養(yǎng)護(hù)，重點(diǎn)品種每月養(yǎng)護(hù)一次，認(rèn)真做好“五防”工作，根據(jù)季節(jié)變化重點(diǎn)做好夏季藥品防霉變，冬季藥品防凍結(jié)，春秋兩季防蟲鼠等工作。

三、對(duì)陳列藥品的質(zhì)量情況進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知質(zhì)量負(fù)責(zé)人停銷復(fù)驗(yàn)。并做好陳列藥品養(yǎng)護(hù)檢查記錄，建立藥品養(yǎng)護(hù)檔案歸檔保存。

四、中藥飲片要根據(jù)其特殊性取相應(yīng)養(yǎng)護(hù)措施。 五、負(fù)責(zé)對(duì)各種養(yǎng)護(hù)設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)工作。

服務(wù)公約

質(zhì)量第一

顧客至上

遵紀(jì)守法

敬業(yè)愛(ài)崗 問(wèn)病售藥

當(dāng)好參謀

價(jià)格公道

優(yōu)質(zhì)足量 掛牌服務(wù)

統(tǒng)一著裝

主動(dòng)熱情

耐心周詳 宣傳藥品

實(shí)事求是

店堂整潔

清潔明亮 三聲服務(wù)

熱情滿腔

三聲服務(wù)：來(lái)時(shí)有迎聲，問(wèn)時(shí)有回聲，去時(shí)有送聲。三項(xiàng)承諾：優(yōu)惠的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的藥品，優(yōu)良的服務(wù)。

三項(xiàng)承諾

信譽(yù)至上

監(jiān)督電話：12331 藥監(jiān)局

購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收員質(zhì)量管理職責(zé)

一、采購(gòu)員

1、嚴(yán)格執(zhí)行《藥品法》、《價(jià)格法》等法律、法規(guī)和本企業(yè)質(zhì)量管理制度及其他相關(guān)制度，樹立高度的責(zé)任心。

2、必須從具有合法資格的供貨單位進(jìn)貨，并負(fù)責(zé)索取加蓋公章的“一證一照”復(fù)印件及質(zhì)量保證協(xié)議，歸檔保存。

3、新品種購(gòu)進(jìn)需按“首營(yíng)企業(yè)各首營(yíng)品種的質(zhì)量審核制度”嚴(yán)格執(zhí)行。

4、不斷收集市場(chǎng)和產(chǎn)品質(zhì)量信息，及時(shí)反饋。 5、不斷學(xué)習(xí)質(zhì)量管理制度，藥事法規(guī)及專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)。

二、驗(yàn)收員

1、嚴(yán)格執(zhí)行藥品質(zhì)量驗(yàn)收制度，承擔(dān)藥品驗(yàn)收質(zhì)量任務(wù)。

2、按照法定的藥品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的質(zhì)量條款，對(duì)購(gòu)入藥品的質(zhì)量進(jìn)行逐批驗(yàn)收，做到單日及時(shí)檢查，并詳細(xì)記錄。

3、驗(yàn)收合格藥品應(yīng)認(rèn)真填寫質(zhì)量驗(yàn)收，記錄并簽字或蓋章。

4、對(duì)驗(yàn)收不合格的藥品應(yīng)填寫“藥品拒收?qǐng)?bào)告單”并填寫“不合格藥品報(bào)告單”

5、對(duì)銷貨退回藥品，要認(rèn)真做好質(zhì)量復(fù)驗(yàn)工作，并填寫記錄臺(tái)賬。

6、積極配合養(yǎng)護(hù)員做好陳列藥品的養(yǎng)護(hù)工作。 7、收集藥品質(zhì)量信息，及時(shí)反饋。從業(yè)人員“五病”調(diào)離制度

一、藥店經(jīng)營(yíng)、使用單位從業(yè)人員必須按規(guī)定定期進(jìn)行健康體檢。

二、新參加藥品經(jīng)營(yíng)工作和使用工作的從業(yè)人員必須進(jìn)行健康檢查，檢查合格取得健康證明后方可參加工作。

三、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、化膿性、滲出性或接觸性皮膚病患者必須立即調(diào)離直接為顧客服務(wù)的工作，治愈后方可恢復(fù)從事原工作。

四、藥品經(jīng)營(yíng)、使用單位從業(yè)人員調(diào)離人員健康情況必須全程監(jiān)護(hù)，了解病情情況。

五、向衛(wèi)生行政部門及時(shí)通報(bào)從業(yè)人員調(diào)離人員基本情況。

六、建立健全藥品經(jīng)營(yíng)、使用單位從業(yè)人員調(diào)離人健康檔案。

七、藥品經(jīng)營(yíng)、使用單位對(duì)其從業(yè)人員健康管理做到專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌管理。

東勝區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局

監(jiān)督、舉報(bào)電話：8575308 藥品價(jià)格公開承諾制度

為依法規(guī)范藥品價(jià)格，樹立本藥店誠(chéng)實(shí)信用的良好形象，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，接受社會(huì)監(jiān)督，根據(jù)藥店實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，特制定本制度：

一、本藥店銷售藥品嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物目錄所規(guī)定的最高零售指導(dǎo)價(jià)格。

二、本藥店銷售藥品嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品降價(jià)有關(guān)文件規(guī)定的最高零售價(jià)格。

三、本藥店藥品標(biāo)價(jià)簽必須做到一貨一簽，貨簽對(duì)位，標(biāo)示清晰醒目，價(jià)格變動(dòng)及時(shí)更換。

四、本藥店實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的藥品，中成藥、西藥執(zhí)行批零差率30%，中藥飲片執(zhí)行批零差率50%。

五、建立藥品日銷售臺(tái)賬，做到銷售價(jià)與標(biāo)價(jià)相符，嚴(yán)格按照標(biāo)價(jià)交易。

六、本藥店銷售藥品都要低于周邊或者其它藥店，切實(shí)做到讓利于民。

七、本藥店嚴(yán)格按照價(jià)格監(jiān)督檢查部門的要求填寫和使用標(biāo)價(jià)簽。

八、本藥店銷售藥品必須做到貨真價(jià)實(shí)，不搞價(jià)格欺詐。

價(jià)格舉報(bào)電話：

12358

藥品價(jià)格管理公示制度

為了進(jìn)一步規(guī)范藥品管理，接受社會(huì)監(jiān)督，根據(jù)國(guó)家藥品價(jià)格的相關(guān)政策，特制定本制度。

一、凡在本藥店銷售的藥品必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及自治區(qū)價(jià)格主管部門制定藥品價(jià)格政策，因病施藥、合理用藥切實(shí)維護(hù)患者的合法利益。

二、進(jìn)入本藥店的藥品嚴(yán)格執(zhí)行藥品零售價(jià)。 三、所有進(jìn)入藥店銷售的藥品，其名稱、產(chǎn)地、劑型、規(guī)格、價(jià)格都應(yīng)寫明碼標(biāo)價(jià)簽上。

四、所有進(jìn)入藥店銷售的藥品必須按照公開和透明的原則進(jìn)行公示自覺(jué)接受社會(huì)的監(jiān)督。

五、藥品價(jià)格管理實(shí)行藥店負(fù)責(zé)制，藥品價(jià)格出現(xiàn)差錯(cuò)，視情況給予負(fù)責(zé)人批評(píng)教育和經(jīng)濟(jì)處罰。

工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)本藥店的價(jià)格政策宣傳工作。

二、負(fù)責(zé)本藥店價(jià)格公示制度和管理制度的更新。 三、調(diào)解本藥店顧客之間的價(jià)格糾紛。

四、協(xié)助價(jià)格監(jiān)督所對(duì)本藥店的價(jià)格政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

五、根據(jù)藥品降價(jià)有關(guān)文件規(guī)定，及時(shí)調(diào)整本藥店的藥品價(jià)格。

六、規(guī)范和管理本藥店明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況。 七、及時(shí)上報(bào)市場(chǎng)上突發(fā)性價(jià)格異常情況。

價(jià)格監(jiān)督服務(wù)站工作人員職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和大力宣傳黨的有關(guān)價(jià)格方針政策、法律法規(guī)以及有關(guān)維權(quán)方面的知識(shí)。

二、監(jiān)督與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的藥品和服務(wù)價(jià)格及收費(fèi)。

三、收集患者者對(duì)價(jià)格收費(fèi)管理工作的意見(jiàn)和建議，熱情接待患者的來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪，并及時(shí)將有關(guān)情況向價(jià)格監(jiān)督檢查部門反映。

四、調(diào)解本藥店及診所與患者之間的價(jià)格收費(fèi)問(wèn)題。 五、規(guī)范和管理本藥店及診所的明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況，提高明碼標(biāo)價(jià)的普及率。

六、及時(shí)上報(bào)市場(chǎng)上突發(fā)性價(jià)格異常情況。 七、定期或不定期向價(jià)格主管部門匯報(bào)工作情況。

鄂爾多斯市東勝區(qū)價(jià)格監(jiān)督檢查所監(jiān)制

舉報(bào)電話：12358

連鎖藥店質(zhì)量負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)篇三

藥店質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1、目的：為規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量管理工作，保證藥品質(zhì)量。 2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》第60、64條，《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》第55條。3、適用范圍：適用于質(zhì)量管理人員。

4、責(zé)任：質(zhì)量管理人員對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。 5、工作內(nèi)容：

5.1 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和政策，積極推行g(shù)sp在企業(yè)的施行。

5.2 負(fù)責(zé)起草企業(yè)藥品質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo)、督促質(zhì)量管理制度的執(zhí)行。

5.3 負(fù)責(zé)建立企業(yè)所經(jīng)營(yíng)藥品并包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的質(zhì)量檔案。

5.4 負(fù)責(zé)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的質(zhì)量審核。

5.5 負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告。

5.6 質(zhì)量管理人員的否決內(nèi)容： 5.6.1 對(duì)驗(yàn)收不合格的藥品進(jìn)行否決；

5.6.2 對(duì)儲(chǔ)存和陳列養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)的不合格藥品進(jìn)行否決； 5.6.3 對(duì)企業(yè)不合格的銷售行為進(jìn)行否決。

5.6.4 對(duì)質(zhì)量體系中不合理的職責(zé)、流程、文件進(jìn)行否決。5.6.5 對(duì)不適合的儲(chǔ)存環(huán)境、不專業(yè)的服務(wù)進(jìn)行確認(rèn)、否決。5.7 協(xié)助開展對(duì)企業(yè)職工藥品質(zhì)量管理知識(shí)的繼續(xù)教育或培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部其他的繼續(xù)教育或培訓(xùn)。

5.8 負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格藥品的審核，提出對(duì)不合格藥品的處理意見(jiàn)并對(duì)處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督。

5.9 負(fù)責(zé)藥品驗(yàn)收的管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督藥品保管、養(yǎng)護(hù)中的質(zhì)量工作。

5.10 負(fù)責(zé)收集和分析藥品質(zhì)量信息 6、直接責(zé)任: 6.1 對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行負(fù)責(zé)。

6.2 對(duì)不合格藥品的確認(rèn)、處理、報(bào)損、銷毀負(fù)責(zé)。6.3 對(duì)首營(yíng)品種和首營(yíng)企業(yè)的審核負(fù)責(zé)。7、考核指標(biāo)：

7.1 質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。7.2 質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效率。7.3 首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的準(zhǔn)確性。7.4 各項(xiàng)崗位職責(zé)完成情況。8、任職資格：

8.1 具有執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上技術(shù)職稱，并經(jīng)地市級(jí)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格后方可上崗。

8.2 熟悉法律法規(guī)，懂藥品經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，具有藥學(xué)技術(shù)、藥學(xué)知識(shí)和良好的職業(yè)道德等綜合知識(shí)水平。8.3 具有職業(yè)責(zé)任感，能堅(jiān)持原則。

連鎖藥店質(zhì)量負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)篇四

有關(guān)業(yè)務(wù)和管理崗位的聘用文件

為了搞好藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理，把藥品各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和職責(zé)落到實(shí)處，真正把gsp的規(guī)范落實(shí)，決定任命以下人員擔(dān)任各崗位負(fù)人：

企業(yè)負(fù)責(zé)人： 藥店質(zhì)量管理員： 藥店采購(gòu)員： 藥店驗(yàn)收員： 藥店?duì)I業(yè)員： 藥店養(yǎng)護(hù)員: 駐店藥師：

企業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé)

1.貫徹、執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，保證消費(fèi)者用藥的安全、有效、及時(shí)、方便。 2.堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的觀念，組織本企業(yè)員工學(xué)習(xí)法律法規(guī)，執(zhí)行藥店的質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，對(duì)藥店的質(zhì)量管理工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3.組織、監(jiān)促相關(guān)人員建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)簽發(fā)質(zhì)量管理制度。

4.督促質(zhì)量管理工作的落實(shí)，保證質(zhì)量管理人員有效行使職權(quán)。 5.主持質(zhì)量管理制度的檢查與考核工作，督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實(shí)、執(zhí)行。6.對(duì)藥店的藥品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量關(guān)，保證藥店銷售質(zhì)量合格的藥品，絕不銷售假冒偽劣藥品及質(zhì)量不合格藥品，有效行使質(zhì)量否決權(quán)。

8.執(zhí)行藥店規(guī)范化管理，抓好藥店的服務(wù)質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)處理顧客的服務(wù)投訴。 9.負(fù)責(zé)藥店的環(huán)境衛(wèi)生管理，為顧客提供優(yōu)美舒適、清潔衛(wèi)生的購(gòu)物環(huán)境。10.對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)管理工作負(fù)責(zé)，對(duì)因人為引起藥品質(zhì)量損失按藥店有關(guān)規(guī)定處理。

質(zhì)量管理人員質(zhì)量職責(zé)

1、組織本單位所有員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)，在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理；

2、組織有關(guān)崗位人員建立規(guī)章制度和完善質(zhì)量體系，定期召開質(zhì)量管理工作會(huì)議，研究、解決質(zhì)量工作方面的問(wèn)題；

3、負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位和購(gòu)貨單位的合法性、購(gòu)進(jìn)藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購(gòu)貨單位采購(gòu)人員的合法資格進(jìn)行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；

4、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和監(jiān)督員工嚴(yán)格按gsp來(lái)規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為；

5、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案；

6、定期和不定期進(jìn)行藥品質(zhì)量檢查，做到經(jīng)營(yíng)藥品帳物相符，嚴(yán)禁霉變、過(guò)期失效等不合格藥品出售的現(xiàn)象發(fā)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止質(zhì)量管理方面的違規(guī)行為；

7、負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)，對(duì)不合格藥品的處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督；

8、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告；

9、負(fù)責(zé)假劣藥品的報(bào)告；

10、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢；

11、負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)質(zhì)量控制功能；

12、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及更新；

13、組織驗(yàn)證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備；

14、負(fù)責(zé)藥品召回的管理；

15、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告；

16、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；

17、組織對(duì)藥品供貨單位及購(gòu)貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評(píng)價(jià)；

18、組織對(duì)被委托運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)方運(yùn)輸條件和質(zhì)量保障能力的審查；

19、開展質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)；

藥學(xué)技術(shù)人員質(zhì)量職責(zé)

1、負(fù)責(zé)處方審核、配方、核對(duì)、發(fā)藥以及安全用藥指導(dǎo)等藥學(xué)技術(shù)服務(wù)工作；

2、對(duì)藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔(dān)主要責(zé)任；

3、負(fù)責(zé)憑醫(yī)師處方調(diào)劑處方藥，無(wú)醫(yī)師處方不得調(diào)劑銷售處方藥；

4、認(rèn)真審核處方，逐項(xiàng)檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整。對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對(duì)有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配，必要時(shí)，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配。正確書寫藥袋或粘貼標(biāo)簽，注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者交付藥品時(shí)，按照藥品說(shuō)明書或者處方用法，進(jìn)行用藥交待與指導(dǎo)，包括每種藥品的用法、用量、注意事項(xiàng)等；

5、認(rèn)真逐項(xiàng)檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整，并確認(rèn)處方的合法性；

6、對(duì)處方用藥適宜性進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括：

（1）規(guī)定必須做皮試的藥品，處方醫(yī)師是否注明過(guò)敏試驗(yàn)及結(jié)果的判定；

（2）處方用藥與臨床診斷的相符性；（3）劑量、用法的正確性；（4）選用劑型與給藥途徑的合理性；（5）是否有重復(fù)給藥現(xiàn)象；

（6）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；

（7）其它用藥不適宜情況；

7、處方審核后，認(rèn)為存在用藥不適宜時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知患者，請(qǐng)其處方醫(yī)師確認(rèn)或者重新開具處方；

8、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合理用藥或者用藥錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)劑，告知患者，由處方醫(yī)師處理；

9、調(diào)劑處方時(shí)必須做到“四查十對(duì)”：查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對(duì)臨床診斷；

10、完成處方調(diào)劑后，應(yīng)當(dāng)在處方上簽名或者加蓋專用簽章；

11、對(duì)于不規(guī)范處方或者不能判定其合法性的處方，不得調(diào)劑；

12、指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯(cuò)藥、混藥及其他質(zhì)量事故；

13、負(fù)責(zé)中藥飲片的裝斗復(fù)核工作，并做好記錄；

14、指導(dǎo)、監(jiān)督營(yíng)業(yè)員做好藥品拆零銷售的工作；

15、為顧客提供用藥咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥；

16、對(duì)銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理人員處理；篇2：藥房質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

藥房質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

時(shí)間：2014年6月20 地點(diǎn)：益康大藥房店堂

參加人員：

授課人：黃建莉

課時(shí)：2小時(shí)

質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)：

貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和政策，積極推行g(shù)sp在企業(yè)的施行。

負(fù)責(zé)起草企業(yè)藥品質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo)、督促質(zhì)量管理制度的執(zhí)行。

負(fù)責(zé)建立企業(yè)所經(jīng)營(yíng)藥品并包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的質(zhì)量檔案。

負(fù)責(zé)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的質(zhì)量審核。

負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告。

質(zhì)量管理人員的否決內(nèi)容：

對(duì)驗(yàn)收不合格的藥品進(jìn)行否決；

對(duì)儲(chǔ)存和陳列養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)的不合格藥品進(jìn)行否決； 對(duì)企業(yè)不合格的銷售行為進(jìn)行否決。

對(duì)質(zhì)量體系中不合理的職責(zé)、流程、文件進(jìn)行否決。對(duì)不適合的儲(chǔ)存環(huán)境、不專業(yè)的服務(wù)進(jìn)行確認(rèn)、否決。

協(xié)助開展對(duì)企業(yè)職工藥品質(zhì)量管理知識(shí)的繼續(xù)教育或培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部其他的繼續(xù)教育或培訓(xùn)。

負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格藥品的審核，提出對(duì)不合格藥品的處理意見(jiàn)并對(duì)處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督。

負(fù)責(zé)藥品驗(yàn)收的管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督藥品保管、養(yǎng)護(hù)中的質(zhì)量工作。

負(fù)責(zé)收集和分析藥品質(zhì)量信息 直接責(zé)任: 對(duì)不合格藥品的確認(rèn)、處理、報(bào)損、銷毀負(fù)責(zé)。

對(duì)首營(yíng)品種和首營(yíng)企業(yè)的審核負(fù)責(zé)。

考核指標(biāo)：

質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。

質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效率。

首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的準(zhǔn)確性。

各項(xiàng)崗位職責(zé)完成情況。

任職資格：

具有執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上技術(shù)職稱，并經(jīng)地市級(jí)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格后方可上崗。

熟悉法律法規(guī)，懂藥品經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，具有藥學(xué)技術(shù)、藥學(xué)知識(shí)和良好的職業(yè)道德等綜合知識(shí)水平。

具有職業(yè)責(zé)任感，能堅(jiān)持原則。驗(yàn)收員的職責(zé)：

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品質(zhì)量管理管理法律、法規(guī)和“藥品質(zhì)量查驗(yàn)收檢管理制度”確保入庫(kù)藥品質(zhì)量。

2.負(fù)責(zé)購(gòu)進(jìn)藥品和銷后退回藥品的檢查驗(yàn)收。

3.掌握藥品各種劑型檢查驗(yàn)收的內(nèi)容、程序及檢驗(yàn)儀器的使用方法。 4.檢查驗(yàn)收不合格的藥品，檢查驗(yàn)收員開具“藥品驗(yàn)收通知單”、“拒收?qǐng)?bào)告單”，并填寫“檢查驗(yàn)收記錄”。

5.對(duì)質(zhì)量有問(wèn)題的藥品及時(shí)反饋質(zhì)量管理部。

養(yǎng)護(hù)員的職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品質(zhì)量管理法律、法規(guī)和本公司質(zhì)量管理制度。 2.執(zhí)行藥品養(yǎng)護(hù)制度，對(duì)在庫(kù)藥品養(yǎng)護(hù)工作負(fù)直接責(zé)任。3.指導(dǎo)保管員對(duì)藥品進(jìn)行合理儲(chǔ)存及藥品的色標(biāo)管理工作。

4.負(fù)責(zé)庫(kù)房、營(yíng)業(yè)廳溫度濕度進(jìn)行監(jiān)控和記錄管理。并指導(dǎo)保管員、營(yíng)業(yè)員做好溫濕度調(diào)控。

企業(yè)應(yīng)根據(jù)需要配置符合藥品特性要求的常溫、陰涼和冷藏存放的設(shè)備。

常溫：10℃-30℃陰涼：20℃一下冷藏：2℃-10℃濕度：45%-75% 5.負(fù)責(zé)計(jì)量器具、儀器、設(shè)備的檢測(cè)、維護(hù)管理，并建立其檔案。6.掌握藥品的性能和儲(chǔ)存要求及各種劑型檢查養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容、方法。

7.每季度對(duì)庫(kù)存藥品應(yīng)進(jìn)行包裝和外觀形狀的養(yǎng)護(hù)檢查。陳列藥品每月養(yǎng)護(hù)檢查一次。8.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)質(zhì)量管理員，并作好記錄。對(duì)中藥材和中藥飲片按其特性，采取有效的方法進(jìn)行養(yǎng)護(hù)并做好記錄。9.負(fù)責(zé)建立藥品養(yǎng)護(hù)檔案。

10.每月填寫“近效期藥品催銷表”嚴(yán)格管理近效期藥品。

11.定期匯總分析藥品存儲(chǔ)的質(zhì)量信息。篇3：最新藥房崗位職責(zé)

有關(guān)業(yè)務(wù)和管理崗位的聘用文件

為了搞好藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理，把藥品各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和職責(zé)落到實(shí)處，真正把gsp的規(guī)范落實(shí)，決定任命以下人員擔(dān)任各崗位負(fù)人：

企業(yè)負(fù)責(zé)人： 藥店質(zhì)量管理員： 藥店采購(gòu)員： 藥店驗(yàn)收員： 藥店?duì)I業(yè)員： 藥店養(yǎng)護(hù)員: 駐店藥師：

企業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé)

1.貫徹、執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，保證消費(fèi)者用藥的安全、有效、及時(shí)、方便。 2.堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的觀念，組織本企業(yè)員工學(xué)習(xí)法律法規(guī)，執(zhí)行藥店的質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，對(duì)藥店的質(zhì)量管理工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3.組織、監(jiān)促相關(guān)人員建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)簽發(fā)質(zhì)量管理制度。

4.督促質(zhì)量管理工作的落實(shí)，保證質(zhì)量管理人員有效行使職權(quán)。 5.主持質(zhì)量管理制度的檢查與考核工作，督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實(shí)、執(zhí)行。6.對(duì)藥店的藥品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量關(guān)，保證藥店銷售質(zhì)量合格的藥品，絕不銷售假冒偽劣藥品及質(zhì)量不合格藥品，有效行使質(zhì)量否決權(quán)。

8.執(zhí)行藥店規(guī)范化管理，抓好藥店的服務(wù)質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)處理顧客的服務(wù)投訴。 9.負(fù)責(zé)藥店的環(huán)境衛(wèi)生管理，為顧客提供優(yōu)美舒適、清潔衛(wèi)生的購(gòu)物環(huán)境。

10.對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)管理工作負(fù)責(zé)，對(duì)因人為引起藥品質(zhì)量損失按藥店有關(guān)規(guī)定處理。

質(zhì)量管理人員質(zhì)量職責(zé)

1、組織本單位所有員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)，在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理；

2、組織有關(guān)崗位人員建立規(guī)章制度和完善質(zhì)量體系，定期召開質(zhì)量管理工作會(huì)議，研究、解決質(zhì)量工作方面的問(wèn)題；

3、負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位和購(gòu)貨單位的合法性、購(gòu)進(jìn)藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購(gòu)貨單位采購(gòu)人員的合法資格進(jìn)行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；

4、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和監(jiān)督員工嚴(yán)格按gsp來(lái)規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為；

5、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案；

6、定期和不定期進(jìn)行藥品質(zhì)量檢查，做到經(jīng)營(yíng)藥品帳物相符，嚴(yán)禁霉變、過(guò)期失效等不合格藥品出售的現(xiàn)象發(fā)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止質(zhì)量管理方面的違規(guī)行為；

7、負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)，對(duì)不合格藥品的處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督；

8、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告；

9、負(fù)責(zé)假劣藥品的報(bào)告；

10、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢；

11、負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)質(zhì)量控制功能；

12、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及維護(hù)；

13、組織驗(yàn)證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備；

14、負(fù)責(zé)藥品召回的管理；

15、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告；

16、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；

17、組織對(duì)藥品供貨單位及購(gòu)貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評(píng)價(jià)；

18、組織對(duì)被委托運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)方運(yùn)輸條件和質(zhì)量保障能力的審查；

19、開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)；

20、指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。 藥學(xué)技術(shù)人員質(zhì)量職責(zé)

1、負(fù)責(zé)處方審核、配方、核對(duì)、發(fā)藥以及安全用藥指導(dǎo)等藥學(xué)技術(shù)服務(wù)工作；

2、對(duì)藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔(dān)主要責(zé)任；

3、負(fù)責(zé)憑醫(yī)師處方調(diào)劑處方藥，無(wú)醫(yī)師處方不得調(diào)劑銷售處方藥；

4、認(rèn)真審核處方，逐項(xiàng)檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整。對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對(duì)有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配，必要時(shí)，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配。