總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

幼兒園園月份工作總結篇一

老區各車間設備運轉率除燒結較低，主要是因無白灰影響停燒，其它車間設備運轉率都比上月高。

新區：

主要是換套停風138分鐘及檢修停風1173分鐘；

老區：

由于trt工程煤氣管道碰口，同時高爐大溝使用時間較長需重新澆筑，公司安排7月7日對新區進行全面停產檢修。經過分廠各級領導和各單位周密部署、緊張有序的準備以及公司各單位的協調配合，檢修如期進行，此次檢修，由于檢修時間長，各崗位職工充分發揚了吃苦耐勞的精神，現場連續奮戰幾十個小時，在無安全事故的前提下檢修項目都基本完成，設備存在的隱患基本排除，為下一步的順利生產奠定了基礎。尤其是4#爐鼓風風機處理軸振動，以前都是廠家來人維修，分廠配合，這次是廠家來一人指導，分廠維修工主要操作，經過大伙的努力，軸振動降到了報警值以下。設備科深入現場，協調外協單位順利檢修，保證了這次檢修任務的順利完成。

煉鐵廠老區7月份沒有檢修時間，新區檢修完畢后，月中旬就開始準備老區的檢修計劃，人員的安排、分項的用時、檢修方案、安全措施及時下發，需聯系廠家項目統計好報公司設備處及供應處，為保證這次檢修任務完成，設備科加大力度催買檢修用件，需聯系廠家項目也都與設備處結合好。

老區1#高爐1#熱風爐的中修工作，經過1個月的準備、施工等工作，于7月28日中修完點火烘爐，正式投入使用。

7月份把好備件質量關，對備件有質量問題的追查到底，把所有備件質量有問題的每周總結一次，上報公司分廠、領導，保證采購及廠家及時解決質量問題。設備科強化現場備件的管理，落實備品備件定置管理工作，備品備件的使用數量，現場存放數量，統計準確，生產急需備件有重點與設備處采購聯系及時催買，到貨后仔細核對備件質量數量，記錄清楚。為了更好的控制制造費用，還對申報計劃的價格評估，做為主要工作來抓。

設備科的管理工作不斷創新，雖然總結了一些經驗，但還存在很多的不足之處，設備科還要繼續努力，發揮職能作用，即為生產服務，又要做好各項管理考核，緊跟公司的發展方向，做好公司及分廠交給的各項工作。

幼兒園園月份工作總結篇二

今天學校要求我們交20xx年12月份的教學工作總結，我花一個多小時把一年的工作進行了梳理，撰寫了工作總結，并把它上傳到網上，希望和朋友們共享。

愛因斯坦的相對論適用于任何領域，比如時間。當一個人孤獨存世時，一日如三秋；當一個人專注于某事時，三秋如一日。雖然在學校的教育教學工作中我談不上專注，但仍感覺時間飛快，一晃，已到12月。心惶惶，但幸仍可終日。

多媒體投影儀仍在維修中，損壞、維修至今已2月余了，非常痛恨廠家及維修方的不作為，課難上，學生學的吃力，老師教的吃力，今天公開課，把他們帶到隔壁班的教室，他們看到多媒體圖像，都在哇哇贊嘆，心里感覺怪怪的，想，原本你們也可以這樣幸福的。 聽了2堂公開課，一堂是上海教研員老師上的，一堂是安陽實小的胡利盛老師上的，領略了名師風采，雖然以我的水平。教學工作總結還很難從他們身上汲取到多少，但總覺得心里有東西在蕩漾，特別是，兩位男語文老師在課堂上展示的獨特魅力，讓我有所感悟，他們詮釋了男老師的風采，我從他們身上學到了，男語文老師，特別是小學男語文老師，對課堂肢體語言的把握和獨特的引導魅力和語言爆發力。

班主任德育工作是教育內容里最繁瑣、最千頭萬緒的一件事，作為一個班主任在這方面所花的心思絕對不會比教學少。我個人感覺，一切德育為先，只要德上來了，所謂智、體、美、勞都不是問題，德，很可能是個人發展的心理動因。我在教學工作總結方面，是失敗的，經驗不足，缺乏心理學素養，缺少系統的管理辦法，缺少耐心。今后努力學習，改正缺點，希望能實現自己的德育價值觀---一切德為先。

金校長讓我和陳瑤瑤老師負責組織建設學校學生文學社，經過一段時間的努力，終于出現了一點苗頭，在校領導和班主任老師的支持下，文學社的人員、理事干部基本確立了下來，下階段工作是著手召開成立大會，布置文學社專欄，組織各期培訓和為出刊做準備。 其實還是非常感謝領導的，我感覺年輕人的世界，不止狹隘于教育和教學，應嘗試教育領域內的其他事情，這樣才能在生活和工作中積累經驗直至融會貫通。我是有決心把這個學生團體弄起來、弄好的。

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幼兒園園月份工作總結篇三

進入公司以來，已有一月有余。在這一個多月的時間里，參加公司各種大大小小的培訓、接觸不同形形色色的人、參加組織的各項活動，我對自己的所見所聞也有其獨特的感受。

在前期的培訓中，公司對我們進行了一次比較全面的培訓。從公司的組織框架、經營模式、醬香型白酒生產工藝、中國市場白酒的分析再到銷售技巧等方面的學習，讓我的知識面得到了大幅度的提高。

對于一個剛剛進入白酒行業的我來說，從一無所知到略有所知，再到慢慢掌握，的確是一個有趣的學習過程。這個過程里，我了明白了醬香型白酒的歷史文化、制作工藝、未來市場的發展等等。

第一：了解醬香型白酒的生產知識

醬香型白酒的生產周期為一年，特別是我們寶洞醬藏酒，工藝多步：端午踩曲，重陽投料，兩次加沙，九次蒸煮，八次發酵，七次取酒，五年存放，分型勾兌，檢驗品查，包裝出廠。總的過程分為六步：一步制曲，二步制酒，三步存放，四步勾兌，五步檢查，六步包裝上市?？偟膩碚f，對大體的知識還是有了基本的了解！

整個過程看起來很簡單，但實際上還是很復雜的。就舉其中的一個工藝吧。如酒曲，單是酒曲就有很多的種類。

什么是酒曲？

釀酒所用的曲種就是酒曲。簡單說就是一種維持微生物（曲霉、毛霉、酵母菌、乳酸菌等）生存和繁殖的養料。制曲所用的原料不同，制出的曲種也就不同。

如果有一天顧客問我們：酒曲是用什么做的？？我想我們也許也說不出太多的所以然來。其實，這也就是一個細節，對于這些細節，我們只能去學習，這本身也就是我們對自己能力的一個提高。

那么酒曲是用什么做的？

大曲是以小麥、大麥或豌豆、小豆為原料，經過菌種培養而制成的。用大曲釀造的酒，香氣突出，味道醇厚，好喝，但生產用量大，糧食消耗多，釀造周期長，出酒率低，成本高，所以價格也高。

小曲是以大米粉和米糠為原料，接種以隔年的小曲為菌種，經自然發酵而成。小曲釀酒，適合氣溫較高的我國南方地區。用小曲釀造的酒，一般是米香型，其香氣、口味都比較淡薄，不如大曲釀造的酒香味濃厚。但用小曲釀酒，用曲量少，出酒率高，成本低，價格便宜。如果在小曲中摻入中藥材，就成了藥曲了。

麩曲是以麥為原料制成的。因制曲用的時間少，所以叫快曲。一般釀造雜糧酒或瓜干酒、代用原料酒，都是用快曲。用快曲釀酒，節約糧食，產量高，成本低，價格便宜。

從以上的曲種中，我們還可以將其曲種分為很多種。按其形狀分可分為：1、大曲2、小曲3、麩曲。其中大曲還可以分為很多的種類。

按其溫度分有：1、高溫度大曲、2中溫大曲、3低溫大曲三類。按其工藝分有：1傳統大曲、2強化大曲、3純種大曲三類。

按其原料分為：1、醬香大曲、2濃香大曲、3兼香大曲、4清香大曲。

關于酒的釀造工藝，其實我們只知道毛皮，所以還需進一步的去深入了解和學習。特別是作為貴州寶洞的一名員工，我覺得我們有必要把自己變成一名專業的人士，只有這樣才能為自己為公司的發展做出一份好的成績。

第二、對公司的營銷模式的學習！

我知道市場常用的交易模式（即經銷商打款拉貨，企業負責產品、促銷，然后各自為戰）。

我知道郎酒的“群狼共舞”模式，帶出了群商共舞、市場共舞。

我知道洋河藍色經典的“1+1”模式（廠商合作的模式，實現了廠商的明確分工，即企業承擔品牌推廣、市場開發、消費引導，經銷商承擔資金、倉儲、物流及售后服務）。

但我就沒有見過我們公司這種“公司+會員”的營銷模式。

我本身自己做過生意，做過推銷，也喜歡思考一些特別的營銷模式，但卻沒有見過公司目前經營的這種模式。我本身對營銷方面的知識都比較有興趣的，所以我本人感覺，這個模式里的很多東西，是值得我去學習去研究的。因為任何一個模式，除了有它的特點以外，關鍵還是看你怎么去經營好這個模式，這才是最重要的。對于白酒市場而言，只有創新廠商營銷模式，建立自身的市場模式，才能實現戰略的崛起。所以，我非常認可公司，我也相信公司會給我帶來一個好的前程，我回繼續努力地做走下去。

第三、個人的不足和成長

一個月的時間以來，在公司領導和各位同事關心和支持下，在業務渠道拓展、組織協調等方面有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

不足的方面主要表現在：

1、沒有與前來我公司觀光的顧客做好良好的溝通并對其消費進行引導。（存在這一方面的原因主要是對醬香型白酒的了解不足，沒有做好一套屬于自己的推銷說辭）

1、沒有養成一個“總結”的習慣。（通過參與的植樹節活動，一開始并不總結，也沒有發現多大的問題。后來回去做了一個總結以后，才發現，原來存在的問題還是很大的。）

3、對醬香型白酒的知識面了解不夠；

比較好的方面主要表現在：

幼兒園園月份工作總結篇四

1年3月份的工作即將告一段落，可能是這個月的天數比別的月都少的原因吧，覺得一眨眼這個月就過去了，回顧一下這個月來的工作，主要是日常工作及11年度的年報工作。

首先說一下日常工作：

1 審核和調整了以前完成的賬目，及時改正一些賬務上的錯誤

配合銷售部門做好銷售結算開票，督促銷售貨款及時回籠，合理使用資金

3 根據會計制度與準則結合實際情況，進行業務核算，及時進行記賬、登帳、編制各種會計財務報表;做好財務最基本工作，所有賬實相符，支出考慮合理性，做到出有憑，入有據;在做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。

這個月最最重要的工作就是11年度帳的審計工作和統計年報工作。

對于我來說，這項工作給我的壓力很大，這個審計過程的順利與否，直接證明了這一年來我們在財務工作上的成績，值得欣慰的是，沒有什么大問題，只有一些數據需要核實證明一下就可以了，連給我們做審計的注冊會計師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒有什么問題了。這對于我們來說就是最大的鼓舞和信心。

再有就是統計局的年報工作，以前的統計申報工作是會計公司負責上報的，我們自己沒有接觸過這種報表，所以今年的統計年報對于我們來說也是一個挑戰，每一個數字都要查幾遍，算幾遍，不會的，不懂得也及時向統計局商調隊的老師請教，在我們的共同努力下終于全部審核通過。

下面是總結的一些關于財務上面的問題：

由于新來的實習生是在年底進入我們公司的，臨近年關，所以沒有把工作具體的分工到個人，這也就造成了有些事，做完之后沒有人整理、記錄，甚至出現問題沒有人承擔責任的現象。所以，在這個月，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個人每天必須上交詳細的工作記錄，避免此現象的再次產生。

還有就是做事情粗心，財務工作最重要的就是要有細心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因為自己不細心的結果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔細對待每一件工作就好了。在這里也對給大家帶來麻煩的同事說聲抱歉，人總是會犯一些錯誤，希望大家再給一次機會，讓我們慢慢成長起來。

下月公司財務部的重點工作主要是加強對新員工的學習培訓，以及完善本部門組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內容具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質量要求，圓滿完成公司交給的各項工作任務。

新的一月又開始了，財務部還有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，這些應該是以后財務要重點思考和解決的問題，也是每一位安都人如何提高自我、服務企業所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強財務管理、規范經濟行為等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

感謝各位對我本人及財務部的支持，謝謝大家

幼兒園園月份工作總結篇五

在3月份開始，我們開始了新一學期的規劃及長期規劃，通過部長、班級委員會、學生會例會等，對過去的工作進行新的客觀評價，進而對本學期的工作進行新的規劃。根據各個部門的優勢，學院的自身資源，進行資源優化配置。根據學院的自身資源，我們策劃了具有管理學院特色的活動，如：管理競技聯盟。

學院學生會的工作許多都是在各個班級的配合下完成的，為了進一步加強學風建設，營造優良的育人氛圍，促使各班集體之間相互學習、相互競賽，引導學生以具體行動，滿懷激情積極投身到學校學風建設的熱潮中，增強班集體的凝聚力，促進良好學風、班風、院風的形成，我們在新的學期開始，在分團委老師的指導下、學生干部的參與、各班班長配合下，完成了《管理學院先進班集體考評制度》的制定。

在3月份，辦公室組織各個部門，針對《管理學院學生會工作制度》、《管理學院學生會考評制度》等，進行修改，從而使制度更加人性化。

在學校團委的指導下，本學期我們學院將舉辦“成都大學首屆聯合國模擬大賽”，具體負責部門是學習部，他們在本月完成了對該活動策劃。學習部在本月還負責了“考研俱樂部”學院的宣傳、組織報名。素質拓展中心負責“創業俱樂部”學院的宣傳、組織報名。文藝部在本月做了“五四合唱比賽”的準備工作。

本月體育部開始了常例的學院男子、女子聯賽，學院的籃球隊招新、訓練。辦公室進行每周的簽到常例工作，生活部對寢室進行每月的定期檢查。

這就是3月份我們學院的工作，最重要的是學期工作的計劃，在這方面，我們是做足了工作，我們相信這一學期我們會走了更好，因為“我們一直在努力”。

幼兒園園月份工作總結篇六

在6月份的安全生產中，我隊以科學發展和“安全發展”“安全零事故”理念為指導，認真貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持隱患的落實與治理，確保礦上的運輸安全與效率。

6月份主要的工作有：

利用周一、周三學習時間，認真貫徹落實礦各項會議安排及領導講話精神，切實加強了全隊干部職工自身業務和安全知識學習，在加強全隊干群思想修養和道德規范上下功夫，提境界、強業務、保安全。通過學習河南煤礦“安全零理念”的管理模式，進行了“不違章從我做起”的安全教育活動，大力推進安全文化建設，營造良好的安全生產氛圍，使職工的文明程度顯著提高、行為進一步得到規范。

本月我隊加大了對“手指口述、崗位描述”的抽查與考核力度，每個班前都堅持抽查3名員工。對每個員工的的情況進行詳細的記錄并納入工分考核，有不過關的第二天繼續抽查，絕不放過任何一個不過關的人員。經過這段時間來的努力，現在每個職工基本上都能夠把“手指口述”工作法貫徹到實際工作中。

本月著重落實隱患的排查與治理，加強礦井機電和提升運輸管理，充分利用日檢、月檢時間，嚴格檢修質量，減少故障誤時，確保了礦井正常生產。我隊嚴格按照國家有關規定，對機電設備進行日檢、月檢，保證檢修時間，指定專人負責，嚴格檢修質量驗收標準，強化設備使用、回收和維修管理，確保設備處于完好狀態，杜絕了“拼設備”帶病運轉現象，故障誤時明顯減少。礦井提升運輸管理方面，嚴格落實了各種安全防護設施，強化監督管理，堅持正常使用，提高設備的運行效率，并做好生產環節協調工作。

7月份工作安排：

1、繼續在深化職工安全教育上下功夫。安全工作只有起點，沒有終點，一時一刻也不能放松。隨安全周期的拉長，要時刻防范麻痹松懈意識在職工思想中滋生。從安全理論和企業文化的高度來武裝充實職工的頭腦，使職工的思想境界上升到一個新的高度，提高按章作業的'自覺性。

2、繼續利用周一、周三的培訓學習時間，加大對職工安全與紀律的整頓，特別是對地面紀律的整頓，杜絕空崗、脫崗、串崗、盜竊行為的發生。

3、搞好歌唱比賽活動。抓好“爭樹增提”競賽活動的進一步學習與落實，加大宣傳力度，務求每個職工都能時刻接受該活動的信息，并參與到該活動中來。

總的來說，本月我隊無論是在安全生產還是職工思想教育工作方面都取得了令人滿意的成績。雖然在某些方面還存在著或多或少的一些問題，但是我相信在今后的工作和教育中必定能克服各種各樣的困難，在各方面逐漸改善。要在安全管理上下功夫，在制度上加強管理落實，落實必須要有執行力，為礦上打造一個更好更完美的運輸團隊而努力奮斗。

幼兒園園月份工作總結篇七

年后的一個月，我承認我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因為市場的持續冷淡。我了解大家的情緒，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著--年持股才能掙錢的心態堅守到了此刻，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面，我一向在有條不紊的進行著營銷團隊的管理工作。

首先，從x年的x月xx日開始的有獎開戶活動告一段落，這一次的活動依然是公司統一在全國范圍內開展的，而且營業部還制定了對營銷團隊開發客戶的獎勵方案，對銀行網點銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統技所有的數據。在這次活動中，截止到x月x日，所有營銷代表x名開戶數共計xx戶，其中有效戶xx戶，入金量xx，xx元，在統計完每一個營銷代表所開發客戶的狀況后，與經理核對，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進行現金獎勵。其中，獎勵的發放工作已經和經理共同發放完畢。

因為客戶經理的離職，我去了x行進行駐點工作。在那里，我也深深的體會到了一名營銷代表的內心感受。其實營銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機會，讓他樂意理解我們的產品。然而大家在溝通上或許表現的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節奏上把握的不準，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經歷，再有自己的思索，因而也在之后交行的駐點工作中切實用到了。

服務部新入一名營銷代表，培訓工作開始了。除了每一天下午對她進行基礎培訓之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業操守和對工作的態度。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當中，讓她正真好處上的理解自己的工作是一種服務性質的工作。之后，我還單獨帶她進駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發掘，什么樣的`年齡層客戶我們需要等等，在這些時間里，除了傳授，我也透過了實踐掌握了很多更深更實際的方法。

應全營業部號召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進行網上交易。開始時，只是采取閉市后教學的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進展很慢。之后經過與營業部人員的溝通后，根據現有的條件，我們將此刻的大戶室單獨辟出一間，起名為“網上交易實戰室”，選在每一天開市時間進行真實環境的培訓，充分的調動了客戶的用心性。目前，所有的培訓工作仍然在繼續，我手上的數據中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，x月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網上交易。

寫工作總結的時候，正趕上x行繼續加存款準備金率x個百分點，而且美國市場在油價飆升x美元的消息下出現暴跌，情緒真的很沉重。但不管怎樣，工作還是要繼續，路還是要走下去。

幼兒園園月份工作總結篇八

今天是29號，二月份的最后一天了，這個月我感覺過的比平時的每個月都過的快，一眨眼就到月底了，可能是這個月本身就短，另外再加上這是年后工作的第一個月的原因吧。

月底的最后一天企業管理公司按照員工手冊上月底召開全體員工會議的要求進行，下午各分公司的負責人都做了一下簡單的總結，勝哥也給我們介紹了一下今年整體的一個經濟形勢，比如今年國內的兩大支柱產品：鐵路行業和房地產行業在一定程度上發展受到限制，總而言之就是整體上講今年的經濟形勢不如往年好。但是無論形勢好與不好，業績好才是真的好！形勢好的時候做的業績高才能顯示出市場好來，形勢不好的時候不被淘汰，能繼續屹立在那也是因為業績才能繼續能繼續存在。

這個月正常開展著各種宣傳與更新工作：1.各種日常的網絡營銷工作：微博營銷是年后才開始正式開展的第一個月，前段時間看的那個微博營銷的十大技巧說的很有道理，在發微博的過程中我也盡量依照這些原則來。新浪微博里除了整個微博的關鍵字設置外，每條微博又都能設置相關的關鍵字，這是后來才發現的，健利最近在看微博營銷的書籍進行學習研究；日常產品信息的發布與更改；信鴿e-mail營銷這個月力度小一些。2.網站產品庫存的更新，每日與瑤琪確定是否有出入庫的產品；還有公司的一些動態及時在網站中的產品資訊中公布；及時修改一些網站中需要刪除或添加的工作。3.正常制作公司的手機報的編輯與發行，從這個月起公司的手機報由以前的一月四期改為了每月的1號和15號發了。這幾天還有同事問最近發沒發過手機報呢，哈哈，15號之后真沒發，時間改了，明天是3月1號，大家等著收手機報吧。另外除了公司正常發送的手機報，這個月明珠于正月十五給客戶發了祝福短信，小焦周末的時候也給客戶發了祝福問候，謝謝大家支持我們網絡部的工作，如果平時或者節日的時候大家有想給客戶或者朋友發手機報的，歡迎隨時聯系網絡部。另外以后每月的手機報一個月就兩次，各分公司或部門記得準備，以后我得早點要資料，這次要的晚了，小孔他們那一直忙，這次交的晚了，以后我早點要資料就可以盡量避免這種事情的發生了。以上這些就是這個月的主要工作。

下個月3月5號會計就要考試了，著急呀!最近這幾天晚上一直在突擊，總感覺時間不夠用，晚上也就回去了看一個多或者兩個小時，都怪我平時沒怎么看，現在還得搞突擊，以后再有這事可得按照老師的要求來，剩下最后幾天了，說別的也沒用，再突擊幾天吧！給只姐和小劉加加油！也給自己加加油！

明天的日歷就要翻篇了，期待下個月的精彩!

幼兒園園月份工作總結篇九

回顧過去的一月，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對20ｘｘ月的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為20ｘｘ月的工作打好基礎。

一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、持續最旺盛的斗志。

二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求，統一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

四、定人、定崗、定位，職責到人。根據園區的實際狀況，依據每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，根據劃分的職責區狀況，每一天進行檢查，發現問題立即指出，立刻糾正，始終持續了各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今月，遠洋公司檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。

六、注重搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。

七、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

九、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，我們根據自身的實際狀況采取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。

十、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。

十一、十月份調任萬達主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統計和請領，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

針對以上的不足之處，我將在來月把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不一樣的需求，讓業主滿意，讓甲方滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

在20ｘｘ月，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20ｘｘ有更好的表現。

根據20ｘｘ月的工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作資料，制定20ｘｘ月的工作計劃、標準、目標。

1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20ｘｘ月度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核ｘｘ0%合格，理論考核95%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規范。整個工作區無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。

1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障但是夜。

2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態。根據實際狀況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，并使之正規化、程序化。

1、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自我的綜合素質。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質復雜，人口流動較大等特點，20ｘｘ月需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。

1）加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。

3）加強班長的基礎管理潛力。

4）工作標準量化、可操作性強。

5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。

3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結，發現不足，工作績效才能良性循環。

5、20ｘｘ月還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意。

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正?；?、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。