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物業事務專員崗位職責篇一
2. 負責統計工程服務維修單，并對其內容進行分類分析，形成改善或調查報告。
3. 負責管理中心辦公區域的環境管理跟進工作。
4. 辦理施工出入證。
5. 負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。
6. 負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發和結果存檔工作。
7. 對部門內部行政檔案的整理、存檔工作。
8. 負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。
9. 負責物業部的辦公樓管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類、保管。
10. 按時完成上級指派的其他任務。
物業事務專員崗位職責篇二
1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;
2、負責客戶接待來訪，做好相關登記工作;
3、負責園區的日常巡查，保持物業衛生的質量、環境情況，發現問題及時知會有關部門跟進處理;
4、定采集客戶對物業管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業管理發生的情況，并及時跟進處理;
5、負責定期派發物業管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領取;
6、負責所管物業的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。
7、協助招商工作;
8、完成上級領導交辦的其他工作。
物業事務專員崗位職責篇三
1、 熟悉責任區域內各家戶基本信息與動態，按規定對客戶進行走訪、家訪并做好記錄;
2、 受理轄區內業戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業戶建議，并做好相應記錄，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業戶進行電話/上門回訪;
3、 收集客戶的意見及建議并匯總分析提出全理化改時方案;
4、 全面統籌并協調所負責轄區內秩序、保潔、維修、綠化等工作;
5、 巡視轄區公共設施設備及空置房狀況，發現問題及時跟蹤處理，并做好記錄;
6、 負責派發繳費通知單、物業服務費催繳。張貼各種通知、告示和宣傳資料等、
7、 負責二次裝修施工過程的現場管理監督，參與裝修驗收工作，發現違章行為及時制止并采取有效處理措施;
8、 負責派發繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;
9、 組織客戶積極參加項目舉辦的各種社區文化活動;
10、及時處理和上報客戶投訴及突發事件;發生緊急意外情況，負責對業戶的解釋說明工作;
11、向客戶宣貫公司管理舉措、服務理侌及物業相關法規意識，以取得客戶的理解與支持;
12、負責完成上級領導交辦的其它工作任務。
物業事務專員崗位職責篇四
1.協助項目總助對項目工程的日常工作進行管理;
2.統籌項目工程運作管理情況和工程作業情況，確保其符合公司所制定的工程作業規范;
3.統籌管理項目物業工程現場管理設施、系統設備、機房設備及外包項目的運作、維護和裝修監管;
4.編制及更新各種設備的管理、保養、檢修計劃和技術操作及檢查標準，組織實施并監督執行;
5.負責對項目現場的工程技術和施工情況進行質量、安全、進度控制及目標管理;
6.審批各類工程簽證，并指導各專業人員的簽證審核工作;
7.負責制訂區域工程部門年度培訓計劃，定期組織工程系統員工開展設施設備操作規程、公共維修下單系統操作、公司規章制度等培訓;
8.組織各項目制訂節能降耗工作計劃，并指導相關人員做好(水、電、油、氣等)節能降耗工作，做好本部門目標考核和成本控制。
物業事務專員崗位職責篇五
1.園區品質工作檢查與監督，社區文化活動舉辦與宣傳工作。
2.接待業戶來電、來訪，對業戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;
3.受理業戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪;
4.受理業戶裝修申請，并協助業戶辦理相關手續，并對裝修現場檢查，督促業戶按照相關政策規定進行裝修工程;
5.受理業戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;
6.對本管理區域內的業戶進行定期走訪，聽取業戶對物業管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息;
7.協助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理;
8.巡視本管理區域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發現問題及時聯絡相關專業部門給予解決;
9.協助物業管理服務費用的統計、收取和欠費催收工作;
10.管理房屋檔案資料、業戶檔案資料;
11.領導交付的其他工作任務。
