演講稿具有觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容具有鼓動性的特點(diǎn)。在社會發(fā)展不斷提速的今天，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的演講稿呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文，希望對大家能夠有所幫助。

分享大學(xué)經(jīng)驗(yàn)的演講稿篇一

英語：天天單詞，從現(xiàn)在起，天天記，不用太長時(shí)間每天半小時(shí)，關(guān)鍵在堅(jiān)持。 數(shù)學(xué)：基礎(chǔ)是關(guān)鍵。在完成一遍數(shù)學(xué)全書后你基本需要把方法記全，接下來就是夯實(shí)基礎(chǔ)，基礎(chǔ)是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。數(shù)學(xué)全書不一定要急著做完，但是一定要做一點(diǎn)、 掌握一點(diǎn)。 政治：一定不能晚于暑假開始復(fù)習(xí)，否則后面會手忙腳亂。政治大綱每年秋季都會調(diào)整，但是不調(diào)整的要比調(diào)整的內(nèi)容多得多。所以，政治早一點(diǎn)動手，完全可以做 到從從容容、有板有眼。

我覺得心態(tài)最重要了，既然決定要考研，就要安下心來，踏踏實(shí)實(shí)，別一會兒一個(gè)想法。堅(jiān)持到最后，不管結(jié)果怎樣，總有收獲的。

相信一條真理：考前背了的總是不考的，考的都是沒背的或不是重點(diǎn)背的。英語作文、政治分析題萬能模板除外。

專業(yè)課一定要將細(xì)節(jié)末節(jié)都理解透，最后階段知識點(diǎn)還是要不停地回憶，不停地背，因?yàn)樽詈髱讉€(gè)科目塞在一起會很快將記好的忘了，考的就是堅(jiān)持。

重視基礎(chǔ)一題多解，還要有良好的作息。

政治考前突擊時(shí)政，選擇題緊跟新大綱，大題緊跟!英語平時(shí)多積累!數(shù)學(xué)多練，題海戰(zhàn)術(shù)很有用!專業(yè)課注意前一年的真題，有的同學(xué)就考到了一模一樣的原題!

專業(yè)課的復(fù)習(xí)一定要盡量全面，歷年真題只是參考，當(dāng)然歷年真題一定要會做，但試題不是一成不變的。在歷年真題已經(jīng)熟練的前提下，盡量拓寬思路，做更多的題，熟悉更多的題型。

分享大學(xué)經(jīng)驗(yàn)的演講稿篇二

1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來 訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。 雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。 效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)， 我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得 當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻 要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。 當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時(shí)，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解 到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司 機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自 己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很 多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí) 的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。 這是很不專業(yè)的一面。 遇事積極主動，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去 要求自己，爭取把工作完成的更出色。 公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位， 開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也 深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都 做好。

二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已 能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)， 培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。 目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知 識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。 工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人 身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

2、存在的問題 (1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù) 支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí) 的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務(wù)。 (2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自 己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。 (3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他 一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

以上的問題必會在 20xx 年的工作中加以解決。 一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī) 會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

分享大學(xué)經(jīng)驗(yàn)的演講稿篇三

剛畢業(yè)的第一份工作薪水大家很關(guān)注，一來未離開校園難免互相比較，二來總覺得起步高發(fā)展應(yīng)該會更好。而事實(shí)上，有的工作起薪高但發(fā)展平緩，有的起薪低但是外快多或者附加值高或者增長速度頗為可觀。另，世界上的工作待遇也不僅僅這兩種分類，一切還是看你自己的目標(biāo)、眼界、愿意付出的代價(jià)。

關(guān)于專業(yè)與就業(yè)

我的專業(yè)并不好，旅游管理，不是金融計(jì)算機(jī)化學(xué)之類，所以主要就學(xué)文科或者說學(xué)商科的同學(xué)情況說一下。

專業(yè)給你的最重要的是一個(gè)看世界的角度，一種思維方式。找工作時(shí)不必拘泥于專業(yè)，也不必為專業(yè)知識學(xué)得優(yōu)劣而自負(fù)或自卑，用人單位關(guān)心的是你這個(gè)人是否能給他們帶來價(jià)值，更直白說就是盈利，所以對專業(yè)證書的考核并不是第一位的，而你能把專業(yè)學(xué)好，掌握快速學(xué)習(xí)方法和思考方式最好，由此培養(yǎng)的優(yōu)點(diǎn)一定會被賞識的。當(dāng)然這里所說的用人單位指企業(yè)類。

關(guān)于人際關(guān)系

其實(shí)不必?fù)?dān)心，說實(shí)話我也是這樣的人呢，結(jié)果還是都堅(jiān)持下來并且結(jié)果不錯(cuò)。

和別人多交往，你能記得這一點(diǎn)非常好，無論將來你做什么事情都得過與人打交道這一關(guān)，早培養(yǎng)早得到，選擇逃避永遠(yuǎn)不是辦法。而內(nèi)向與之并不沖突，我老師曾經(jīng)特地對我講，“大方愛笑的女孩子永遠(yuǎn)比話多的女孩子更受欣賞”，不知你是男生女生，都一樣的。話少而有用，比滔滔不絕不知好多少倍。我們社團(tuán)給我印象最好的學(xué)弟學(xué)妹們都是踏實(shí)肯干的，后來接任的時(shí)候也是那種同學(xué)得票最高，不管是在社團(tuán)以外的學(xué)生會還是實(shí)習(xí)中都很出色。

嘮嘮叨叨說這么多，最后給你一點(diǎn)小提示，大社團(tuán)里不一定容易取得leader職位，但你可以主動嘗試申請做某個(gè)單個(gè)活動的組織者，做前周密計(jì)劃，行事分輕重緩急，事后仔細(xì)總結(jié)，對你的提升會很大，而且日后找工作時(shí)會是很好的用于表現(xiàn)自己的素材。對了，再嘮叨一句，不必討好所有人，從一小撮兒志趣相投氣場相合的開始熟悉，不過不要止步于小團(tuán)體，那樣有害無益。

關(guān)于兼職

這個(gè)還是因人而異的，工商農(nóng)政，各有所好。

如果不是特別缺錢，每一份兼職在選擇之前想想是否有可能寫到簡歷上，如果寫上是否是加分項(xiàng)。當(dāng)然到找工作的時(shí)候投某個(gè)類別的職位就寫相關(guān)的經(jīng)歷就行。

關(guān)于創(chuàng)業(yè)

可以嘗試，小點(diǎn)的投入，學(xué)會借力，學(xué)會合作，學(xué)生時(shí)代沒負(fù)擔(dān)，有激情，是發(fā)掘潛力的好時(shí)候。

兩個(gè)要點(diǎn)，接地氣，有視野。我沒什么成就，只是一點(diǎn)嘗試，id也是一時(shí)興起寫的。

有的學(xué)生做事太理想化，創(chuàng)業(yè)首先是活下來。其次不要滿足于做個(gè)小老板，現(xiàn)在很多人分不清個(gè)體戶、做生意和創(chuàng)業(yè)三者的區(qū)別。

嗯，倒序來講吧。從自己熟悉的行業(yè)下手沒錯(cuò)，多一分熟悉少一分風(fēng)險(xiǎn)，自己實(shí)在不熟也可以找內(nèi)行的朋友來合作。

接地氣這個(gè)詞包含很多意思，我理解到的有以下：敢想，能做，理性。 敢想就是有創(chuàng)意，抓住事情本質(zhì)做出解決方案，賺錢機(jī)會往往來自于不便利。

能做就是執(zhí)行力，知行合一才能成事，很多學(xué)生創(chuàng)意做得天馬行空，但方案可操作性不強(qiáng)或者自己本身拖延找借口，沒有付諸實(shí)踐最終是一場空談，從創(chuàng)意到實(shí)踐是一個(gè)大跨越，是嘴上逞強(qiáng)還是真知實(shí)干全在此分界。

理性可以理解為創(chuàng)想和行動要時(shí)刻衡量可操作性，也可理解為做事社會化一些，不要太書生氣，意氣用事，公事私情混淆不清。這個(gè)可就太多了，跟各相關(guān)附屬單位管理部門如何溝通互利，對人對事如何親和威嚴(yán)，合作伙伴如何選擇，利益如何瓜分等等。

這些單獨(dú)的因素?zé)o法在一件事內(nèi)獨(dú)立去實(shí)行，往往是你做事的選擇和風(fēng)格無序交叉地體現(xiàn)出了你已具備哪些因素。比如很多學(xué)生說起來創(chuàng)業(yè)就是先搞個(gè)公司，但實(shí)際上更好的是項(xiàng)目為先，有了實(shí)際可操作盈利的項(xiàng)目再根據(jù)項(xiàng)目需要選合作伙伴，繼而考慮是否需要公司那樣一個(gè)外殼，而在這個(gè)短短的決策中已經(jīng)體現(xiàn)出了你對創(chuàng)業(yè)的很多理解。有很多學(xué)生說起項(xiàng)目就是想覆蓋全國某某之類，而實(shí)際上是否有可能操作成功，根本沒有管理難度的概念，也許還不如選擇覆蓋本市某行業(yè)來得實(shí)際而有利潤。

下面說下借力。往往創(chuàng)業(yè)初期我們沒有很多資金，以小博大就靠借力去

贏。正常情況下你進(jìn)兩塊錢的貨能賣到十塊錢營業(yè)額，但是如果掌握了借力的思路，兩塊錢本錢加一個(gè)龐大的力，收入可以達(dá)到百千不止。這個(gè)力在中國社會中很多可能性，可以是一個(gè)行業(yè)壁壘，可以是一個(gè)有錢有勢有名的貴人，單單把力定義成運(yùn)氣的人往往因?yàn)樗季S簡單而敗掉。

啰啰嗦嗦說了很多還是很寬泛，不知這位小兄弟看懂沒有，不過不能怪我講的不細(xì)致，本身問的時(shí)候就是問的概念，沒有具體案例嘛，呵呵。我也只是一個(gè)學(xué)徒，要學(xué)高招還需找高人問道。

大學(xué)生活什么是最重要的

嗯，這個(gè)要說的話還是挺多的。學(xué)習(xí)到快速系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法啊，培養(yǎng)穩(wěn)定三觀啊，交朋友拜師長啊，拿畢業(yè)證學(xué)位證啊，社會地位入職敲門磚啊，太多了，這個(gè)人生體驗(yàn)的問題見仁見智，不如留給你畢業(yè)之后的大把時(shí)間慢慢品味，而我作為一個(gè)不了解你喜好志向經(jīng)歷的“他人”，能給你最有用的就是一些實(shí)用的參考，如果畢業(yè)后需要找工作的話，好企業(yè)需要看到你以下方面：盡可能清晰的自我了解和職業(yè)規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)歷，較好的溝通意識，過得去的成績單。更多細(xì)節(jié)不表，想向哪方面發(fā)展另外可以詳細(xì)說。

我大一的時(shí)候很想退學(xué)重考，大二的時(shí)候一度想離開校園，而最終幸運(yùn)的堅(jiān)持下來了。我發(fā)現(xiàn)大學(xué)只是一個(gè)起步，在這里完全沒有必要糾結(jié)于它的意義，更重要的是在這里充分利用它，發(fā)揮自己。使我們糾結(jié)的總是空虛寂寞的時(shí)光，奮斗的日子總是時(shí)間緊迫，哪有空閑迷茫?高興的是，在很多師長朋友的引導(dǎo)下我做了很多事，而當(dāng)你不把自己局限在“學(xué)生”二字之中時(shí)，你的大學(xué)也會隨之充滿意義，為何上大學(xué)這個(gè)問題也就不言自明。

有很多同學(xué)覺得大學(xué)生活沒勁，懶散，寂寞，沒激情。我們的生活不是靠憤青熱血支撐的，什么因素造成這種情況不是最重要的，關(guān)鍵是你怎么破、怎么立。眼界放寬放高，你會發(fā)現(xiàn)對于某一個(gè)社會階層來說，大學(xué)只是一個(gè)必經(jīng)的初等教育部分，我們每個(gè)人在社會中不可避免都被劃分在各個(gè)階層之內(nèi)，你的目標(biāo)是什么?計(jì)劃實(shí)現(xiàn)時(shí)間呢?當(dāng)現(xiàn)實(shí)沖醒了自己的頭腦，那些孩子氣、書生氣的幻想和不安也會離你遠(yuǎn)去，取而代之的是一個(gè)更加成熟穩(wěn)重的自己。

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在大學(xué)做過幾份兼職。從大二開始養(yǎng)活自己。難忘的不是某一份工作，而是當(dāng)時(shí)的心態(tài)， 和深夜里悲喜交加的堅(jiān)持。到今年的7月初，大學(xué)生活將告一段落，開始實(shí)習(xí)就業(yè)或者考研的歷程。

在整個(gè)大學(xué)生涯里，有一樣?xùn)|西是和我的每日生活息息相關(guān)的，那就是兼職。也許很多同齡人都和我一樣，在高中的時(shí)候，每當(dāng)夢想到大學(xué)生活，就會聯(lián)想起電視劇里青春煥發(fā)的男女主人公在蛋糕店、西餐廳里兼職的情形，然后充滿了向往。而在我發(fā)現(xiàn)自己的大學(xué)位置是那么偏僻，周圍不是一片荒蕪就是連片的大山時(shí)，這個(gè)夢想一度破滅得讓人很絕望。 起初的大學(xué)生活真的很美好，有陌路的相識，有群體的聚餐，有說不完的話和玩不完的樂子，家里每個(gè)月給我的生活費(fèi)也完全夠自己生活的。可是后來，加入了部門，多了很多不得不參加的聚會，我開始變成了月光族。而我是來自農(nóng)村的孩子，家里經(jīng)濟(jì)條件不是很好，父母都是地地道道的農(nóng)民，沒什么文化，只能靠出賣勞力養(yǎng)家糊口。自己不想再伸手向父母要錢，而且我也很想證明一下：我行。到如今，我真的已經(jīng)能夠自己賺每一天的每一頓飯錢，賺得多就去外面吃好的，賺得少就在飯?zhí)秒S便吃。不知道已經(jīng)多久沒有問家里要過錢了，即使失去了很多玩樂的時(shí)間，卻自覺很值得。于是，在大二的上學(xué)期，我正式開始了漫漫求職路。

1. 學(xué)校圖書館——初涉兼職

學(xué)校一直以“增強(qiáng)勞動觀念，培養(yǎng)自強(qiáng)精神，提高實(shí)踐能力，資助困難學(xué)生”為宗旨，提倡和支持在校大學(xué)生利用課余時(shí)間從事健康有益的勤工助學(xué)活動，所以學(xué)校給我們這些家庭條件較為貧困的學(xué)生提供了很多勤工儉學(xué)的機(jī)會。我也因此去面試了人生中第一份兼職---圖書管理員。我的工作，其實(shí)很簡單，就是在書庫里整理圖書，辦理圖書借出和歸還手續(xù)，除此之外，就是把借出或者亂了的書本歸為原位。這看上去是一份很輕松的工作，但是很枯燥，當(dāng)我真正去做的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)沒那么簡單。每天，用手推車把一大堆同學(xué)們歸還的圖書，從一樓拖到樓上的各個(gè)書庫中，根據(jù)不同的內(nèi)容，不同的編號，把書本擺放回原位。我做了幾天，就開始覺得不耐煩了，找編號，找書庫，個(gè)子不高，遇到高一點(diǎn)的架子，我還得搬個(gè)凳子站上去擺放，就這么一擺就是幾個(gè)小時(shí)的功夫。最重要的是，圖書館對時(shí)間要求的很嚴(yán)格，不允許遲到請假。而我又加入了一個(gè)部門，同時(shí)又是班上的班委，所以很多時(shí)候在值班時(shí)間上會有各種沖突。于是圖書館的兼職我堅(jiān)持了兩個(gè)月就放棄了，第一份兼職也就因此告一段落。

2.餐廳——冷暖自知

放棄了圖書館的兼職，就和舍友一起去了學(xué)校超市樓上的餐廳兼職。因?yàn)榕略俅纬霈F(xiàn)時(shí)間上的沖突，特意和老板商量我只上中午的班，以為這樣就能順利的兼職了，沒想到...理想總是美好的，然而現(xiàn)實(shí)卻如同一盆冷水潑來。因?yàn)榇蠖I(yè)課比較多，課都是排得滿滿的，經(jīng)常還會被老師耽誤幾分鐘的時(shí)間，這樣一來，我就要一路小跑到餐廳才能不錯(cuò)過上班時(shí)間。上班的餐廳生意特別紅火，中午的客人更是絡(luò)繹不絕，每天都是忙得暈頭轉(zhuǎn)向。即使小心翼翼恭恭敬敬的，還是避免不了要看別人眼色，有時(shí)候就特別委屈，都是同個(gè)學(xué)校的學(xué)生，何必惡語相向，上菜慢了也不是我的錯(cuò)，廚師沒做好我也變不出來啊...就這樣，委屈的做了兩個(gè)月，也辭職了。

3.投稿——輕松自由

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在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實(shí)際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會所實(shí)習(xí)，剛開始去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。

1。服務(wù)質(zhì)量

2。酒店文化

飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

收銀員在飯店來說是一個(gè)比較重要的崗位，它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個(gè)月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。

一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工，做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機(jī)器。”我想這也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。

二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。對于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時(shí)一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。

三、企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。酒店的激勵(lì)機(jī)制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)，而忽視了精神上的激勵(lì)。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對其進(jìn)行加薪獎(jiǎng)勵(lì)!

九個(gè)月實(shí)習(xí)已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。

晉祠賓館是我踏入社會的第一個(gè)工作地點(diǎn)，在這九個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，對我個(gè)人來講有很重要的意義，從一個(gè)走出校園不懂世事的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對一切困難和壓力，我很感謝學(xué)校和晉祠賓館給我的這次機(jī)會，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。