隨著人們對法律的了解日益加深,越來越多事情需要用到合同,它也是減少和防止發生爭議的重要措施。那么大家知道正規的合同書怎么寫嗎?這里我整理了一些優秀的合同范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。
移動營業廳合同篇一
移動營業廳是移動公司的對外窗口。在移動公司營業廳前臺工作,接觸客戶多,需要協調和完成的事情多,除了正常的收費、辦理業務等工作外,在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理客戶投訴等方面也發揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進步,在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗,能夠及時準確的為客戶解決問題和提供滿意的服務。工作中時刻嚴格要求自己,保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習,努力提高業務水平和協調能力。工作中,熱情服務,做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
自來到移動公司那天起,我就給自己制定了一個目標,那就是:無論做什么,干,就要干好,就要做到比別人優秀,但是我知道:因為我剛進來時間不長很多東西都還不知道 需要我去向老員工學習,因為他們比我的工作經驗豐富。比如說在辦理業務方面:哪些重要,哪些次要,他們都做的很好,而且有效率,經分上面各項考核分數都比我高,但是我們卻是盲目的辦理業務,有價值的業務有時候我還把握不住,定的任務完成不了這些問題都體現在我身上,特別是一些不經常辦理的業務,像國際長途,國際漫游這些業務都需要很多證件,以及不同品牌繳的押金也不同對客戶的需求做一些講解,這些業務在我辦理的時候都需要有老營業員來指導,用心的人家回頭都會記筆記,但是我做不到,等到下次又遇見同樣的業務的時候又不知道該怎么辦,還有在辦理業務時候給客戶講解的不夠清楚,客戶產生大量話費導致投訴,這些問題屢屢出現,對于活動,自己都不是很明白,理解不透跟客戶講解的時候難免會感到困難,系統中操作失誤,這都是工作中經常遇見的事情,所以,不足之處應向老員工學習,需要我在工作之中吸取失敗的教訓,不斷學習。
對于每天的用戶咨詢業務,我都能不能作到認真對待,耐心的解答,熱情周到;每次遇到用戶的誤解和怨氣,我都不能作到很好的解釋,更不能作到先緩解用戶這種不滿的心情,這都不是我在工作中應該出現的問題,因為我知道服務第一,服務都不能達到用戶滿意,讓客戶辦理我們的業務就更難了。所以:力求給用戶一個滿意的答復。
1、培養細致而敏銳的觀察力,抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發問的過程,因為作為短時間工作的人員,師傅不可能有太多時間來手把手的教我們,而且他們自己都有一大堆的工作。因此,很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩,通過觀察來自己學習、自我完善。
2、積極主動,不是等工作上門,而是自己找上門。在工作剛開始時,由于他們的工作很忙,因此我們經常也會處于半閑置的狀態,逐漸地感覺到工作的匱乏,我們不能光想自己學習東西,也要去想如何發揮自己的特點,達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此,我們經常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去。
在今后的工作中,我要不斷向老員工學習,總結工作經驗,彌補自己的不足之處。
移動營業廳合同篇二
1、實習目的:通過終端學習,了解手機賣場的具體操作流程。
2、實習時間:xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日
通過終端學習,了解手機賣場的具體操作流程,關于在移動營業廳的暑期社會實踐報告3000字。二、實習時間:xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日三、實習地點:華晨營業廳四、實習內容:經過公司一天的終端理論培訓之后,雖然在華晨營業廳的實習時間很短,但理論聯系實踐還是學到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。
(一)移動心機的簡單了解公司目前推出了24款移動心機,其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156,這款移動心機同公司新推出的神州行輕松卡一起聯合銷售。對于神州行的新入網用戶你只要預存160元的話費,就可以只花58元的超低價格把這部手機帶回家。這對于廣大消費者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業廳詢問這款手機的消費者也很多。當然也有其他比較引人注目的機型。比如聯想的e21xx,預存120元話費,就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的,許多女士來尋問,她們都認為它設計較為時尚。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610,同樣是預存120元話費,用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關注過,設計簡約大方,磨砂的后蓋,手感很好;而且是彩屏的,帶mp3鈴聲。它剛推出時,1300多元,我同學買的時候999元,直到現在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設計都是比較方正的,在后期的設計中才開始加入更多柔和的元素,為女性提供了更多的選擇。其他的移動心機都各具特色,但是他們都有一個共同的特點,就是實惠。供廣大的消費者更多選擇。
(二)sim卡的銷售首先通過自助選號系統(2591),進行品牌選號,再選擇不同的套餐,選定之后再通過(124xx)白卡寫卡進行新建用戶的資料填寫。與此同時,銷售人員要引導顧客進行售卡協議的填寫。在售卡協議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內容,最后請顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機的銷售步驟手機主要是保修卡的填寫,包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎上填寫移動心機協議書,寫上手機串號和預存話費劃撥的起止日期。
經過公司一天的終端理論培訓之后,雖然在華晨營業廳的實習時間很短,但理論聯系實踐還是學到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。
(一)移動心機的簡單了解公司目前推出了24款移動心機,其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156,這款移動心機同公司新推出的神州行輕松卡一起聯合銷售。對于神州行的新入網用戶你只要預存160元的話費,就可以只花58元的超低價格把這部手機帶回家。這對于廣大消費者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業廳詢問這款手機的消費者也很多。當然也有其他比較引人注目的機型。比如聯想的e21xx,預存120元話費,就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的,許多女士來尋問,她們都認為它設計較為時尚。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610,同樣是預存120元話費,用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關注過,設計簡約大方,磨砂的后蓋,手感很好;而且是彩屏的,帶mp3鈴聲。它剛推出時,1300多元,我同學買的時候999元,直到現在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設計都是比較方正的,在后期的設計中才開始加入更多柔和的元素,為女性提供了更多的選擇。其他的移動心機都各具特色,但是他們都有一個共同的特點,就是實惠。供廣大的消費者更多選擇。
(二)sim卡的銷售首先通過自助選號系統(2591),進行品牌選號,再選擇不同的套餐,選定之后再通過(124xx)白卡寫卡進行新建用戶的資料填寫。與此同時,銷售人員要引導顧客進行售卡協議的填寫。在售卡協議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內容,最后請顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機的銷售步驟手機主要是保修卡的填寫,包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎上填寫移動心機協議書,寫上手機串號和預存話費劃撥的起止日期。
我個人認為移動心機的價標識白底紅字不夠引人注目。可以改用黃底紅字等其他的較為引人注目的統一標簽。同時店內可以增加一些手工制作的pop海報設計。這樣可以擴大宣傳效用。當然這只是我個人的想法,僅供參考。最后,感謝公司給我這個在終端實習的機會。同時也感謝華晨營業廳郭總和其它營業員的幫助和支持。在今后的工作和學習中我會更加努力。移動營業廳實習小結愉快而又辛勞的營業廳實習工作結束了。這三個月是辛勞的三個月、幸福的三個月。之所以辛勞是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰勝困難是我不變的目標,成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里,我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉換。
雖然時間不長,但我感受頗多,主要有以下幾個方面:
一、對營業廳內的工作人員有了更深入的了解。我們知道,中國移動的企業文化是"正德厚生、臻于至善",這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手,而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。在實際的工作中,我已真實地見證了這一切。人民南路營業廳的xx就是其中的一位。她不顧平時工作的繁忙,積極地參加社會愛心活動。作為一名優秀的社會義工,只要一有時間,她就會抽空去敬老院、孤兒院,給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和暖和。從這些同事的身上,我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移動員工的基本要求。
二、對營業廳內的業務流程有了更深入的了解。理論來源于實踐,實踐能更好地檢驗理論。說起輕易做來難。在理論的學習過程中,我們總是不以為然。當自己上臺操作時,這才發現不是丟東就是落西。可想而知,在以后的實際工作中,一定要腳踏實地,戒驕戒躁,時刻保持謙虛謹慎的態度。此外,在熟悉流程之后,我發現有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業務受理過程中的不耐煩。在工作中我已碰到多次,由于長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以,這一矛盾應引起我們的深思。
1.客戶確實不了解相關業務,經咨詢并了解后表示滿足,隨即離開。
2.客戶完全不了解相關業務,經再三解釋后仍不明白,因此不情愿離去。
3.客戶對相關業務半知半解,由于消費費用個人感覺過多,因此心里稍不平衡,經解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶,為了提高辦理業務的效率和客戶滿足度,我感覺可以適當地采取一些措施,如后兩種客戶在辦完相關業務后可直接讓值班經理進行咨詢接待。基于上述對營業廳的幾點熟悉,我感覺營業廳是否優秀直接取決于營業員的表現,因此好的營業廳內的營業員必須具備如下幾點要素:1.熟練的業務能力。業務操作的熟練把握是對每一位營業廳的員工的最基本要求,這也是員工核心競爭力的基本體現。2.思想統一,目標明確。即俗話說:"大家的心要齊"。切不可各懷心思,南轅北轍。因為思想指導行動,只有大家的思想高度統一了,才會真正把目標落實到行動中來。3.團隊作戰的精神,不強調個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業廳掛鉤的,整體不好,局部再好,也沒辦法體現你的優秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。4.強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置,明確自己的職能。一旦發生問題,千萬不可相互推委,要有勇于承擔責任的勇氣。假如缺乏這點,那團隊將無法凝聚,也就更加談不上發揮超強戰斗力了。三個月的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高,更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的三個月我將更加勇往直前,愈挫愈勇,向成為一名優秀的營銷者而不斷奮進。
在華晨營業廳的實習過程中,印象最深的是她們的服務態度很好,做到進門就有迎聲,感覺很熱情,讓每個進門的人心里覺得溫暖。然后,她們著裝很整齊,店面整潔干凈,給人很舒服的感覺。我個人認為移動心機的價標識白底紅字不夠引人注目。可以改用黃底紅字等其他的較為引人注目的統一標簽。同時店內可以增加一些手工制作的pop海報設計。這樣可以擴大宣傳效用。當然這只是我個人的想法,僅供參考。最后,感謝公司給我這個在終端實習的機會。同時也感謝華晨營業廳郭總和其它營業員的幫助和支持。在今后的工作和學習中我會更加努力。
移動營業廳合同篇三
1、生命要運動,電源要移動。
2、一路池久,源于品質。
3、隨時隨地,無限動力。
4、真芯奉獻,能量無限。
5、質電無憂,生活無愁。
6、科技時代,電源隨身帶。
7、休閑生活,電力十足。
8、移動你我他,互動欣世界。
9、池久續航,源源不斷。
10、源無疆,行無邊。
11、真芯奉獻,精彩不斷。
12、品質動力,源于綠色。
13、不懈動力,未來共贏。
14、電你,從沒停過。
15、隨時隨地,移動地球。
16、微張揚,正能量。
17、移動天下走,電源不離手。
18、移動電源——電網外的電源。
19、源動力,有動力。
20、真芯奉獻,動力無限。
21、或許有一天你會懷念沒電的日子。
22、充電用樂意,綠色高品質。
23、護航有力沃,精彩您掌握。
24、源源不斷,源遠流長。
25、移動上電源,成功上保險。
26、為您的電器充電,為您的生活加油。
27、綠色動“力”,精彩在“沃”。
28、動力不間斷,精彩我掌控。
29、源源不斷,隨時充電。
30、解燃眉之急,備不時之需。
31、你身邊的移動電源專家。
32、路途再遠無需憂,移動電源隨你行。
33、源源不斷,能量無限。
34、如影隨行,動感天下。
35、生生不息,源源不斷。
36、綠色動力,精彩一生。
37、源于電,行于源,綠色發展。
38、真芯奉獻,晶彩不斷。
39、沒電來一口,有我伴你走。
40、動“力”無限,精彩在“沃”。
41、低碳又高效,平安更便捷。
42、隨時隨地,澎湃動力。
43、質上綠源,愛不斷電。
44、移動,當然不能斷電。
45、時尚動感,源源不斷。
46、隨身帶,不斷電。
47、開啟綠色移動生活,創新引領世界潮流。
48、移到高處人為峰。
49、樂意相伴,精彩不斷。
50、移動的精彩,綠色的能源。
51、隨心所“移”,隨時有電。
52、活力之源,移動電源。
53、精彩不斷有“源”因。
54、力沃相伴,精彩不斷。
55、沒電來一口,有我伴你走。
56、隨時充電,魅力無限。
57、境隨心移,電由心生。
58、動力不間斷,天下攜帶便。
59、動力源泉,樂行天下。
60、信極便捷,智能隨心。
61、真芯奉獻,移動電源專家。
62、移動世界大,電源生活廣。
63、手機不斷電,安全又方便。
64、讓精彩行走在路上——移動電源。
65、真芯制造,完美動力。
66、隨充隨用,輕松生活。
67、源動力,行天下。
68、精彩生活,電力十足。
移動營業廳合同篇四
1、心情陽光,心態陽光,態度陽光,服務陽光。
2、優質服務,你我共創。
3、誠心做好每一步!
4、客戶滿意是我們永恒的追求!
5、只有全情投入全心全意為客戶提供服務,才能真正做到令客戶滿意!
6、微笑服務是最美麗,最動聽的語言,它可以拉近客人與我們之間的距離。
7、講究實效,完善管理,提升品質,爭創效益。
8、品質你我做得好,客戶留住不會跑。
9、只要有真情在,處處有陽光!
10、實實在在為客戶做好每一件事,享受工作,享受生活!
11、帶微笑上路,與陽光同行。
12、服務100—1=0!
14、在服務中享受快樂!
15、用心為您服務!
16、一個會心的微笑比任何言語都重要,以誠感人者,人亦誠而應。
17、只要有決心,凡事可成真!
18、真誠服務,滿意100!
19、努力做到最好,讓您稱心如意。
20、我愛客戶,和諧服務,服務永無止境。
21、陽光與你我同在!
22、河海不擇細流,故能就其深;服務不舍點滴,故能就其善。
23、客戶感覺好,才是真的好。
24、讓我們的熱情服務,使得您滿意;讓我們的專業服務,使得您認可。
2 5、真誠溝通,真誠服務。
26、只有用心服務,才能贏得客戶的心。
27、在服務中感受快樂,在快樂中享受工作。
28、改變不了的事情,就要改變對事情的態度。
29、只要心里有陽光,生活就會有希望。
30、微笑掛在臉上,服務記在心里。
移動營業廳合同篇五
1、未來并不遙遠,我們用心創造中國移動。
2、移動的朋友,歡迎您來xx!
3、移動通信專家,引領通信未來。
4、中國移動,滿意100.您的滿意是我們不斷的追求!
5、中國移動的理念:溝通從“心”開始。
6、移動的朋友,祝您一路平安!
7、 關鍵時刻,信賴全球通中國移動全球通。
8、動感地帶:沒錯,我就是m-zone人,我的地盤聽我的。
9、金牌服務,滿意100。
10、全球通:呂味,探索,卓越,掌控。
移動營業廳合同篇六
微笑服務是最美麗,最動聽的語言,它可以拉近客人與我們之間的距離。下面是本站小編為你們整理的內容,希望你們喜歡。
1、心情陽光,心態陽光,態度陽光,服務陽光。
2、優質服務,你我共創。
3、誠心做好每一步!
4、客戶滿意是我們永恒的追求!
5、只有全情投入全心全意為客戶提供服務,才能真正做到令客戶滿意!
6、微笑服務是最美麗,最動聽的語言,它可以拉近客人與我們之間的距離。
7、講究實效,完善管理,提升品質,爭創效益。
8、品質你我做得好,客戶留住不會跑。
9、只要有真情在,處處有陽光!
10、實實在在為客戶做好每一件事,享受工作,享受生活!
11、帶微笑上路,與陽光同行。
12、服務100-1=0!
14、在服務中享受快樂!
15、用心為您服務!
16、一個會心的微笑比任何言語都重要,以誠感人者,人亦誠而應。
17、只要有決心,凡事可成真!
18、真誠服務,滿意100!
19、努力做到最好,讓您稱心如意。
20、我愛客戶,和諧服務,服務永無止境。
21、陽光與你我同在!
22、河海不擇細流,故能就其深;服務不舍點滴,故能就其善。
23、客戶感覺好,才是真的好。
24、讓我們的熱情服務,使得您滿意;讓我們的專業服務,使得您認可。
2 5、真誠溝通,真誠服務。
26、只有用心服務,才能贏得客戶的心。
27、在服務中感受快樂,在快樂中享受工作。
28、改變不了的事情,就要改變對事情的態度。
29、只要心里有陽光,生活就會有希望。
30、微笑掛在臉上,服務記在心里。
1、未來并不遙遠,我們用心創造中國移動。
2、移動的朋友,歡迎您來!
3、移動通信專家,引領通信未來。
4、中國移動,滿意100.您的滿意是我們不斷的追求!
5、中國移動的理念:溝通從“心”開始。
6、移動的朋友,祝您一路平安!
7、 關鍵時刻,信賴全球通中國移動全球通。
8、動感地帶:沒錯,我就是m-zone人,我的地盤聽我的。
9、金牌服務,滿意100。
10、全球通:呂味,探索,卓越,掌控。