當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

個人年終總結30字篇一

2、負責醫院總機的管理工作。

3、負責所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。

4、負責醫院所有客戶回訪和滿意度調查工作。

5、負責受理和調查處理客戶投訴工作。

6、負責關愛卡的銷售和管理工作。

7、負責網上回貼和網上在線咨詢工作。

8、完成總經理和院領導交辦的其他工作。

在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在醫院領導的指導及同仁的協助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。

我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經歷，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實際工作情況，為我日后的工作，打下了堅實的基礎。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫院從起步推向穩定發展的不易。

一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫院所承受的一部分壓力，使醫院員工的精力能更多的投入到醫療項目的鞏固、擴展工作中；反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞醫院的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對醫院的順利發展造成本可避免的延緩。

個人年終總結30字篇二

20__年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結，同時祈愿我們公司明年會更好。

生產部門在過去的一年里，在公司領導的正確領導下，各生產崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產任務。主要體現在：

(1)按月完成工作計劃，下發領導工作指令，按照企業各項工作擬定的方針順利實施。

(2)對生產上出現的問題，能夠及時與相關部門協調，并形成生產質量會議紀要，按會議要求快速落實生產計劃任務順利實施。

(3)加強車間安全文明生產現場管理，各車間現場管理基本上按照“5s”標準規定操作，根據公司要求，在短時間內能夠熟悉廠區環境，生產上了正常軌道。

(4)在本職工作不忙的時候，積極協助其他部室的工作。面對即將到來的20__年，我們將會克服自己的不足之處，提高工作質量，抓好安全生產，為企業的發展盡我最大的努力：

(1)繼續加強自己專業技術的提高。

(2)加深自身的學習能力，提高自我，緊追時代步伐。能夠更多的涉獵行業知識，使自己能隨時的把握住行業動向。

20__新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰。我將會以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練自身技能。積極響應公司在來年度指定的管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。像其他人學習，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。最后，祝愿我公司在20__年里，龍騰盛世，創威飛翔!!

個人年終總結30字篇三

一、中心工作：

圓滿完成了紙筒甜菜種植、退耕還林補植、組織觀音禪院廟會及捐款、舍飼禁牧、撤村并點工作。重點完成了新農保工作，享受待遇人員共計2505人，做到了100%的參保率，60歲以下參保人員共計6963人，完成98%以上的參保率，順利完成任務。

二、民政工作：

1、做好弱勢群體基本生活保障工作

2、及時查災、準確報災，完成了旱災及澇災的報批與救助，及時把救災款、物發放到受災群眾的手中

3、是醫療救助工作，對全鄉因病致貧的困難群體實施醫療救助，__年底累計發放救助資金80萬余元

4、殯改工作保證了全鄉無一例土葬現象發生，順利完成了縣殯改所的考核，并給予高度表揚

5、做了全鄉98位60歲以上退伍士兵作為新一批優撫對象的上報以及檔案整理

6、順利完成了__縣第二次地名普查工作，普查范圍做到了100%

7、敬老院工作，重點對回民敬老院的實施條件進一步完善，讓回民的五保老人老有所養、所居。

8、在我鄉范圍完成了四所幸福互助院，讓一部分空巢老人安度晚年。

9、及時兌付了優撫對象、傷殘軍人的定補。落實了“重點優撫對象醫療保障實施辦法”。

三、存在的問題：

1、作為一名參加工作時間不長的鄉鎮干部，工作經驗有限，急需向領導和其他干部們學習請教

2、在民政工作上，應該更多的時間向村民了解情況，深入群眾，了解村民的真實情況，解決村民切實困難

3、沒有拿出更多的時間去學習理論知識和提高業務水平。

對工作中存在的不足之處，望鄉黨委、政府給予批評指正，以便進一步提高自己的業務水平和思想覺悟，使自己成為一名合格的鄉干部，為我鄉的發展做出更大的貢獻。

個人年終總結30字篇四

20__年上半年，醫務科在年初工作計劃的指引下逐項落實，各項工作已初見成效，現對上半年的工作作出總結：

一、醫療質量管理

1、醫務科每季度對醫療核心制度、醫療文書質量及相關規范要求進行檢查，對發現的問題及時反饋到科室，及時發現問題，并解決，由科主任落實執行，并做好記錄。

2、醫療文書質量管理。

(1)每季度對歸檔比管理進行抽查，對問題病歷的責任醫師下發反饋單，及時整改，復查情況良好，各醫師能認真改正。

(2)每季度下到科室，對現行病歷進行檢查，現場整改。

(3)截止上半年，醫務科共抽查__份病歷，未發現丙級病歷。

3、在對各科室的監管過程中發現，各類記錄未能及時進行，特別是交接班記錄過于簡單，已對發現的問題下發整改通知單，復查情況良好。

二、抓好繼續醫學教育

1、為吸收先進技術，提高技術水平。上半年共選送_名醫護人員至省市先進單位進修學習，為我院帶來新理論、新技術、新方法。

2、上半年共進行_次醫療“_基”學習，_次《臨床操作規范》理論學習。每季度進行“_基”理論考試，每季度進行臨床技能操作考試，對不合格的人員進行處罰。

三、嚴防醫療事故確保醫療安全

20__年_月，我院共組織學習有關醫療法律法規、制度條例等_次。嚴格執行醫療技術操作規范，按執業范圍開展醫療活動，對有損醫院形像的行為進行從嚴從重處理。

20__年上半年，我科在院領導的支持下，步步落實年初計劃，各項工作均取得較好的成績，并在下半年的工作中再接再厲，不斷彌補和改進工作中的不足，爭取取得更大的成績，為構建和諧醫院貢獻力量。