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網格員培訓會講話稿篇一

以科學發展觀為指導，堅持以人為本，服務為民的工作理念，緊緊圍繞構建和諧社區這一主題，本著立足當前，著眼長遠，創新機制，扎實推進的原則，建立和不斷完善社區網格化管理與服務模式，形成及時發現、登記、反饋、上報、處置和方便快捷服務的長效工作機制，將街道四個文明建設推向新的高度。

在社區范圍內劃分若干個小網格，確定管理責任人，及時了解、掌握社情民意和有關信息，做到情況明、底數清、早發現、早反饋、早處置，從而達到進一步強化社區工作人員責任意識，增強工作主動性和互融性，夯實社區各項工作基礎，提升轄區整體工作水平和效果的目的。

1、網格劃分。各社區根據工作人員的數量，將整個社區按縱向到底，橫向到邊的要求，對應劃分成若干個小網格，制作網格劃分圖表，按序號確定每個網格的管理員，每個管理員負責300-500戶。網格管理員是本網格內發現、登記、反饋相關信息的第一責任人。街道統一制作網格管理員身份牌，各社區應將網格管理員姓名、聯系電話、樓長姓名、聯系方式制作成標牌，固定在每棟樓的醒目位置。

2、網格管理員工作職責。（1）各類信息及時準確發現、掌握、收集、登記、梳理；（2）及時反饋各類相關信息；（3）信息內容主要包括：經濟方面——沿街門面新開辦企業或企業變更的信息。文明創建方面——新增違法建設信息；清掃、清運不到位，化糞池、下水道漫溢，建筑、裝璜垃圾亂堆放，亂張貼、亂刻畫、亂懸掛等損壞市容市貌信息。人口和計劃生育方面——常住和流動人口變更和補充信息；育齡人群結婚、懷孕、出生、避孕節育等信息。社會事務方面——失業、退休、重大疾病、特困、殘疾人等弱勢群體家庭以及低保戶家庭情況變化信息；空巢老人最新情況信息。司法、社會穩定綜合治理方面——出租房屋、暫住人口信息；居民區安全消防信息；法輪功人員、社區矯正人員、刑釋解教人員等重點對象的最新狀況信息；鄰里矛盾糾紛以及易引發群體性上訪事件情況等信息。（4）網格管理員在網格內收集信息的同時，接到群眾要求解決的問題，要現場受理，及時解決，主動服務，在現場事務受理時要做到原則性與靈活性相結合，對解決不了的問題和突發事件要及時呈報、跟蹤、監督、反饋。

3、信息處理流程：各社居委要將目前掌握的各類人口信息整合匯總后，分別交各網格管理員上門入戶進行核對。網格管理員要建立工作日志，對第一時間發現的相關信息及時登記，并將登記的信息及時反饋給社區負責該該項工作的崗位責任人，同時雙方在工作日志上簽署姓名和日期，社區崗位責任人根據自身職責，按本職工作要求負責處理反饋來的信息，對自己難以處理或需要上報街道的信息填寫信息反饋單，報至社區主要負責人或街道相關部門，同時接收信息反饋單的人員要在收到信息單后簽署姓名和日期，并及時做好相應的登記處理。對社區主要負責人或部門難以處理解決的信息，再次填寫反饋單報至街道分管領導處理解決，分管領導在收到信息單后也要簽署姓名和日期。

4、信息收集、反饋的時間要求：對新增違法建設、政策外懷孕、易引發群體事件、重大安全隱患等重要信息，要在當天發現、反饋及處理；一般性信息要求在5個工作日內發現、反饋并處理。

5、崗位要求。網格管理員要樹立“社工”意識，做到“腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤”。熟悉網格范圍內工作地政策、流程、規范，善于發現、處置、報告問題；主動與社區居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意；認真填寫網格管理員工作日志，做到工作日清周結、動態信息及時錄入；建立網格臺賬，做到一樓一冊、一格一檔；具有良好的人品和形象，嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。

街道成立社區信息網格化管理工作領導小組，設置組長和副組長及成員，組長由黨政一把手xxx和xxx同志擔任，副組長由黨工委委員擔任，成員由各部門負責人組成，領導小組下設辦公室，辦公室主任由黨政辦負責人擔任。領導小組應定期分析研究信息網格化管理工作，及時解決信息網格化管理中出現的問題，并對此項工作開展情況進行考核。

街道各相關部門要加強對網格管理員的業務培訓，領導小組辦公室要結合“下社區日”活動，每月會同有關部門共同做好對社區信息網格化管理工作地督查、指導，注意發現問題、解決問題。

網格管理員每周去責任網格開展工作不得少于12個小時，并佩戴身份牌，要經常與責任區內居民群眾交流，街道檢查時要把居民是否熟悉網格管理員作為工作評價的標準之一。

街道安排社區信息網格化管理專項經費，對在信息網格化管理工作中盡職盡責的責任人，給予物質和精神獎勵。對于在全年上級部門和街道的各項檢查、督查中本網格內沒有發現問題，并且沒有出現群眾投訴或媒體曝光的網格管理員，予以600元的工作經費獎勵。此外，年終街道將根據網格管理員平時的工作態度、工作水平、工作成效采取測評的方式，評選20名優秀網格管理人員，頒發證書，并每人獎勵800元。對社區網格管理員和崗位責任人在上級部門和街道檢查、督查中，被發現問題的，以及出現群眾投訴或媒體曝光的，將采取工作倒查的方式，查找在處置、反饋、發現等環節中的責任人。在街道督查中，第一次發現問題的，給予當事人通報批評，扣發100元工作經費；第二次發現問題的，給予當事人談話教育1次，扣發200元工作經費，大會做檢查；第三次發現問題的，給予當事人告誡1次，扣發全年工作經費，取消年內各類評先資格；三次以上的根據情況給予待崗或辭退處理，其中在上級部門工作檢查、評估、考核中發現問題影響街道成績的，以及群眾投訴、被新聞媒體曝光，并且造成一定影響的，加重一個檔次予以處罰。

網格員培訓會講話稿篇二

各位領導，給為居民代表大家好!

我是內務社區的一名社區工作者，現在主管網格工作，我來到咱們社區有一年多的時間了，在這里也感謝各位居民對我一年來的支持。

下面我簡單介紹一下我的工作情況，我是2011年6月開始從事社區網格工作的，7月正式被到咱們內務社區，一個非常優秀的社區!我非常榮幸! 來到社區網格工作。那么接下來的工作比較多，從接手這項工作以后到現在經歷了文明城區的幾次檢查、區人大換屆選舉的工作。包括跟大家一起巡邏執勤、文明城區相關檔案整理人大換屆的入戶工作等。詳細說一下網格工作。說到網格從我接手到現在一共處理了10多宗民調案件，咱們社區10號劉正和王貴月經多次調解直到雙方滿意。接下來的時間里也是陸陸續續有一些調解的案件由我親自處理，包括向雙方當事人了解情況、分析案情、學習一些法律法規、利用咱們的司法調解室、還有咱們社區律師等等吧。處理的好不好不敢說，應該說處理得還是比較得當，沒有造成矛盾升級。算是在學習中成長吧!相信自己會做得更好!

日常巡查也是我的工作內容之一，關系到社區各個家庭的穩定和諧。在巡查過程中，我做到細致觀察、認真聽取居民意見往往能取得比較良好的效果。截止目前，我已經上報民情民意5000余條，為和諧社區的建設奠定了一定的基礎。 2013年我將繼續保持工作熱情，熱忱為社區居民服好務。

今后努力的方向:隨著社區服務站各項制度的完善實行，今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。對此我向領導做如下工作展望:

? ??一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高，時刻以一個黨員的標準來要求自己。工作以來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構建抵御自由主義、拜金主義、作風散漫等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護領導的管理思想。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。更加重視加強理論和業務知識學習，積極學習各類文件理論，爭取在明年把社工師資格考試通過。在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。

1、認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的各項報告及全會精神，自覺堅持以黨的理論精神為指導，積極做好自己的本職工作。

? ?2、認真學習工作業務知識，重點學習社工師相關知識、公文寫作、公文處理、計算機知識等。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己的專業知識，及時發現自己在社區工作知識、公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業務工作能力。

? ?3、認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習《社區管理制度及相關法律聲明》以及各種相關文件，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。

? ?三、努力工作，按時完成工作任務?始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記服務站各項制度，全心全意為為居民服務，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。

? ?在具體工作中: (1)認真收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。 (2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按量、高質的完成任務。(3)在接待來訪居民的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪居民、認真聽取來訪居民反映的問題，提出的要求、建議。同時，對居民要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好居民的思想工作。

?? 回顧半年來的工作，我在思想上、生活上、工作上取得了很大的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還不夠，政策領悟能力還不強，理論聯系實際的協動性還不夠。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于社區兩委和居民的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的社區專職工作者，為構建和諧城區作出自己應有的貢獻!

網格員培訓會講話稿篇三

為認真貫徹落實《國務院關于加強和改進消防工作的意見》(國發[20xx]46號)，建立健全街道、鄉鎮消防安全組織，落實基層消防工作責任，夯實城鄉火災防控基礎，預防和減少火災事故，結合街道、鄉鎮開展的消防安全網格化管理，制定網格化管理培訓實施方案。

充分依靠基層政府和社會組織，整合社會管理資源，堅持專群結合、群防群治，按照屬地管理原則，在街道辦事處以社區為單元，在鄉鎮人民政府以村委會為單元，劃分若干消防安全管理網格，對網格內的單位、場所、居(村)民樓院、村組實施動態管理，構建“全覆蓋、無盲區“的消防管理網絡。

各街道辦事處、鄉鎮人民政府消防安全管理網格員。

內容：網格化管理相關知識和消防安全“四個能力“(檢查消除火災隱患能力、撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育能力)及基本消防器材的使用。

時間：20xx年3月15日上午9時

地點：縣消防大隊

主要采取集中培訓和現場演示進行培訓。

1、各辦事處、鄉鎮人民政府消防安全管理網格員要充分重視此次安全培訓工作，涉及相關部門人員由部門負責人通知按時參加;

2、各參訓人員，要做到認真學習，積極參與，認真掌握相關消防業務知識，切實提高自身的消防安全知識。

網格員培訓會講話稿篇四

為提高社區網格員的政治和業務素質，堅持理論聯系實際，學用一致、講求實效的原則，結合社區實際，制定本制度。

1、培訓工作由街道網格化管理工作領導小組負責實施。

2、領導小組根據全年工作安排制訂培訓計劃，落實培訓師資力量。

3、參與培訓的對象為所有參與社區網格化管理的成員。

4、培訓工作實行統籌和分級負責制，對全面性的工作培訓指導由街道網格化管理領導小組組織實施;業務知識培訓和思想政治教育工作由所在社區負責組織實施。

5、培訓采取定期或不定期相結合的方式。定期培訓一般每年不少于一次，并做好點名和培訓記錄等工作。

6、培訓工作要堅持“靈活多樣、注重實效、務求實用”的原則，重在提高網格成員的思想政治素質、工作水平和專業技能。

7、培訓內容主要是為了做好網格化管理及針對解決群眾訴求所需的相關知識。

8、網格員除參加集體組織的培訓學習外，還必須加強自我學習，學習有關政策、法律法規、工作程序方法、專業技能等知識。通過自我學習，努力提高自身素質，提升為民服務能力。

9、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義;授課方法要理論聯系實際，通俗易懂，深入淺出。

10、參加培訓的人員要嚴格遵守培訓紀律，準時參加，認真聽課，勤作筆記。

網格員培訓會講話稿篇五

為積極推進和諧社區建設，提升現代化社區管理水平，進一步夯實工作基礎，加快街道經濟社會協調發展，根據區委、區政府總體部署，結合實踐，制定出杏林街道社區網格化管理實施方案。

推行社區網格化的管理目標是：著眼于解決社區管理的弊端，按照網格化的先進理念，轉變街道黨工委、辦事處管理方式，改進工作方法，完善管理職能，強化服務理念、責任意識，有效動員社區網格上各方面的資源和力量，切實加強和改進社會管理和社區服務，逐步實現管理全覆蓋、穩定全天候、服務全方位。

（一）提高社區的管理能力。通過網格化運作，構建以黨組織為核心的新型社區治理結構，充分發揮黨組織的領導核心作用、行政組織的調控作用、社會組織的功能性作用和x組織的x作用，堅持用民主的方法，用協商的機制，更好地代表群眾、表達群眾，使黨和政府的凝聚力、影響力輻射到社區各階層群眾和各類組織中，形成在黨工委的領導下行政、市場、社會、居民多方共同參與協作的工作體系，夯實社會管理的基礎。

（二）提高社區事務的處置能力。通過網格化運作，暢通信息渠道，提高反應能力，使網格在平時能夠自主、高效地運作，增強社區的自主行動能力和自主發展能力；在突發事件中，能快速、果斷地處置，增強抵御社會風險的能力和應付危機的社會動員能力，提高社區的安全系數。

（三）提高服務居民的能力。通過網格化運作，將網格內經濟、社會、文化、環境等資源充分地整合起來，建立多樣化需求的多層次服務體系，不斷拓展服務領域，創新服務形式，豐富服務內容，擴大群眾受益面。

（一）街道綜合調處中心（1個）：整個杏林街道轄區作為調處范圍。

責任主體：街道黨工委、街道辦事處

（二）社區綜合調處分中心（7個）：按照7個社區管理范圍建立7個社區綜合調處分中心，管轄范圍與社區居委會管理范圍一致。

責任主體：社區居委會

（三）網格綜合管理小組（56個）：將駐地單位、公共服務場所、物業管理機構、社區民間組織、居民生活區、零星庭院、商務樓宇、市場、學校分類劃分成若干個社區責任網格，每個網格安排一名街道工作人員和一名社居委工作人員為責任人。

責任人：街道科室工作人員、社居委工作人員

（一）網格設置。按照“任務相當、方便管理，界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區工作人員狀況等因素，依據小區類型、戶籍人口和管轄面積、管理難易程度、合理設置社區網格，確定網格責任人。對網格地理信息進行測繪、收集，納入信息平臺，建立社區責任網格編碼制度。

（二）職責劃分。社區網格化管理實行“人員、職責、任務”三落實。網格綜合管理小組承辦民政、計生、就業、社保等社會事務，協辦黨建、經濟（統計、稅源、招商信息）、創建、綜治、安全生產等工作任務，負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等；社區綜合調處分中心由社區負責人和有關工作人員（可輪值）組成，負責社區事務的綜合、分析、初審、公示、調處問題、窗口服務等；街道相關科室負責業務范圍內的審核、公示、上傳、下達、執法、處置等；街道綜合調處中心總體負責轄區內重大事項的分析、調處和上報等工作。

（三）加強培訓。分層次、分類別培訓，提高網格責任人的素質和能力。定期召開社區網格責任人例會，分析研究問題，交流心得體會，總結經驗做法，傳達上級有關會議精神；網格化管理啟動階段，各職能部門有計劃開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。做到政策、流程及電腦操作技術等應知應會、一專多能。

（四）操作程序。一般性工作：網格責任人現場處理，登記備案；需要協調處理的工作：網格責任人現場受理，帶回社區綜合調處分中心商處，處理結果報街道相關科室，反饋服務管理對象；突發性工作：網格責任人立即上報，網格責任人現場跟蹤；需要審批的工作：網格責任人掌握信息，社區綜合調處分中心受理界定，街道綜合調處中心審核，同時實行街居公示；轄區重大問題及時上報街道綜合調處中心處置。

（五）考核獎懲。完善信息掌握、問題處理、效果考評之間相互制約配套的管理機制，堅持“分級考核、分類考核、定量考核”并行，量化、細化、實化考核指標，明確項目、責任、時效，自查、互查、抽查、檢查相結合，年終考評，獎懲兌現。對長期不能適應工作要求的網格責任人，按街居管理體制改革有關規定予以轉崗、辭退。自覺接受上級監督、內部監督、社會監督、群眾監督，對以權謀私、玩忽職守等行為要依法依規嚴肅處理。

（一）宣傳發動階段。

1、街道召開動員大會

2、加強宣傳，各單位結合自身情況，以報紙、會議、宣傳欄、標語等形式，加大宣傳力度。

（二）劃分網格、明確網格責任人。

1、根據轄區特點，對所屬各社區按照方便管理，界定清晰的原則，劃分社區管理網格。

2、對每一網格確定一名綜合管理小組責任人。

3、責任劃分，社區網格化管理實行“人員、職責、任務”三落實。

4、制定網格劃分的網格圖，制作網格公示牌。

（三）業務培訓。

1、制定培訓計劃，對網格責任人進行系統、全面培訓。

2、對網格責任人進行考評、考核。

（四）全面推進。

1、各網格責任人到崗到位，由“雙崗雙責”逐步向“一崗雙責”推進。

2、在全面推行網格化管理的過程中要及時解決存在的問題，不斷探索、完善管理體制。

3、制定完整、細化、量化的考核辦法，定期進行檢查考核。

（五）考核驗收。

1、總結經驗，完善制度，創造特色。

2、街道組織人員對各網格進行考核驗收。

（一）強化領導。社區網格化管理是一項系統、創新工程，也是一項民生、服務工程，是城市基層社會管理的一次變革，街道各部門（科室）、各社居委要高度重視、創新措施、狠抓落實。街道領導小組辦公室負責組織指導、綜合協調。

（二）廣泛宣傳。多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料；及時解釋說明政策，通報工作動態，宣傳先進典型；利用社區文藝演出活動廣泛宣傳、寓教于樂；在醒目位置設置網格化圖譜，公布網格責任人照片、姓名、聯系電話、工作內容和管理服務職責等信息，向居民群眾發放網格人服務聯系卡。

（三）適應轉變。各網格責任人對內要加強橫向交流溝通，對上要加強縱向聯系協調，要根據工作新的特點，在工作方式、地點、時間上適應轉變的要求。啟動階段網格責任人實行“雙崗雙責”（負責網格工作和分管工作的雙重責任），要盡快熟悉業務、獨當一面，過渡到“一崗多責”（網格范圍內全負責）。處理好承辦與協辦的關系，網格責任人重點承辦社會服務事務，同時協辦行政管理工作，在執法資格等受限制的情況下，做到簡易問題現場處置，解決不了的問題及時轉告。網格責任人在履行好網格工作責任的同時，對承擔其它的各項工作要服從調度、通力協作。

（四）完善功能。網格化管理要強化以下幾種功能：一是信息聯通功能。準確、快速、完整地獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調節、執法、處置環環相扣、運轉快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務功能。社區居民能夠就近、及時、便捷地獲得多樣化、高質量的服務。五是社會保障功能。為社區居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創造就業機會。