在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
溝通的重要性論文篇一
2、許多東西都因不發(fā)問而喪失。——英國
3、尋找自我，保持本色。——戴爾·卡耐基
4、談話藝術(shù)是聽和被聽藝術(shù)。——赫茲里特
5、所謂耳聰，也就是傾聽意思。——愛默生
6、在交談中，判斷比雄辯更重要。——格拉西安
7、一場爭論可能是兩個心靈之間捷徑。——紀(jì)伯倫
8、推心置腹談話就是心靈展示。——溫·卡維林
9、鼓勵自己最好辦法，就是鼓勵別人。——馬克·吐溫
10、所謂“耳聰”，也就是“傾聽”意思。——艾默生
11、一場爭論可能是兩個心靈之間捷徑。——哈·紀(jì)伯倫
12、對人了解是通過心，而不是眼睛或智力。——馬克吐溫
13、不善于傾聽不同聲音，是管理者最大疏忽。——瑪麗凱
14、做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己。——戴爾·卡耐基
15、要小心提防讓你一直發(fā)言人。——法朗克·馬金尼·哈巴德
16、沉默是一種處世哲學(xué)，用得好時，又是一種藝術(shù)。——朱自清
17、愈壞消息，應(yīng)該用愈多氣力溝通它。——安德魯s·葛洛夫
18、眼色是女子們常用以補(bǔ)充她們對于一個男子意見。——小仲馬
19、發(fā)問只會造成片刻尷尬。不發(fā)問將導(dǎo)致你一生尷尬。——日本
20、企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。——松下幸之助
21、不愿說理是固執(zhí)；不會說理是傻瓜；不敢說理是奴隸。——德拉蒙德
22、管理者最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通溝通管道。——巴納德
24、當(dāng)你勸告別人時，若不顧及別人自尊心，那么再好言語都沒有用。
27、有效溝通取決於溝通者對話題充分掌握，而非措詞甜美。——葛洛夫
?溝通重要性的名言警句
1. 眼色是女子們常用以補(bǔ)充她們對于一個男子的意見。 --小仲馬
2. 尋找自我，保持本色。 --戴爾卡耐基
5. 推心置腹的談話就是心靈的展示。--溫卡維林
6. 所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思。——艾默生
10. 推心置腹的談話就是心靈的展示。——溫·卡維林
11. 傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認(rèn)為對方有卓見、口才和聰明機(jī)智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視。——霍布斯(英)
12. 尋找自我，保持本色。——戴爾·卡耐基
14. 有時你必須保持沉默，以便令人聽到你的話語。——史丹尼斯羅j.列克(——)
18. 當(dāng)你勸告別人時，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語都沒有用的。
24. 如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你;如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認(rèn)。這要比為自己爭辯有效和有趣得多。——卡耐基(美)
25. 尋找自我，保持本色。——戴爾?卡耐基
29. 做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己。——戴爾?卡耐基
31. 善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題。——柯利斯?阿格利斯(哈佛大學(xué)教授)
40. 在交談中，判斷比雄辯更重要。——格拉西安
41. 傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認(rèn)為對方有卓見、口才和聰明機(jī)智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視。——霍布斯(英)
44. 推心置腹的談話就是心靈的展示。——溫?卡維林
45. 所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思。——艾默生
46. 一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。——哈?紀(jì)伯倫
47. 眼色是女子們常用以補(bǔ)充她們對于一個男子的意見。——小仲馬
48. 談話的藝術(shù)是聽和被聽的藝術(shù)。——赫茲里特
溝通的名言警句
2. 如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你;如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認(rèn)。這要比為自己爭辯有效和有趣得多。卡耐基(美)
3. 尋找自我，保持本色。戴爾卡耐基
7. 做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己。戴爾卡耐基
9. 善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題。柯利斯阿格利斯(哈佛大學(xué)教授)
18. 在交談中，判斷比雄辯更重要。格拉西安
19. 傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認(rèn)為對方有卓見、口才和聰明機(jī)智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視。霍布斯(英)
22. 推心置腹的談話就是心靈的展示。溫卡維林
23. 所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思。艾默生
24. 一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。哈紀(jì)伯倫
25. 眼色是女子們常用以補(bǔ)充她們對于一個男子的意見。小仲馬
26. 談話的藝術(shù)是聽和被聽的藝術(shù)。赫茲里特
27. 管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道。巴納德
29. 果想要改變自己的人生，就必須謹(jǐn)慎選用字眼，因為這些字眼能使你振奮、進(jìn)取和樂觀。安東尼羅賓斯(美)
32. 談話的藝術(shù)是聽和被聽的藝術(shù)。--赫茲里特
34. 所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思。--艾默生
45. 在交談中，判斷比雄辯更重要。--格拉西安
50. 一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。--哈紀(jì)伯倫
1、溝通最重要的地方是去傾聽沒有說出的部分。
2、溝通的要訣不在于你有多會說，而在于你在多大程度上善于傾聽。
3、與人溝通的秘訣，就是要放下自我的成見。與人相處的要訣，就是要真心的接受對方。
4、相互了解，才有彼此信任；不斷溝通，才會消除誤解。
5、再親密的人也沒有義務(wù)去懂你。我們需要的是溝通，為對方懂你創(chuàng)造條件。愛情如此，友情、親情亦然。
6、開始理解那些因為誤會而分手的戀人了，那是有多遺憾啊！由此可見，溝通是多么地重要啊！
7、與人溝通的訣竅是談?wù)搫e人最愉悅的事情。
8、生活是用一種溫和去了解和溝通，而不是越活越矯情，聽從了煩惱的操縱。
9、孤獨看起來是一個人獨處，實則是自己與自己的溝通。
10、溝通和說服不一樣，溝通是平等的，說服是強(qiáng)加給別人的，感覺就不一樣。溝通也是有條件的，第一自己要心平氣和，第二要有一個好的氛圍、好的氣氛、好的環(huán)境、好的時間段，不是說興趣來了就找人家說要干什么。什么事，在什么場合，怎么說，怎么表達(dá)，弄不好會起反做用，越溝通越麻煩。
11、一個善于溝通的人，一定會與自己溝通。
12、溝通是一個人心理狀態(tài)的反映。作為受眾，可以從溝通的方式揣摩對方的心理；作為傳播者，可以用溝通的方式表達(dá)自己的心理。
13、生活本身就是一種理解和溝通、配合與協(xié)調(diào)，自己去創(chuàng)造自己適合生活的氛圍，化解那些起伏，練就一份從容，而不是習(xí)慣于一種吐槽，把生活活成一場酸酸的怨氣。
14、學(xué)會溝通，善于溝通，坦誠溝通，在彼此交流分享中釋放自己，提升自己，潛移默化中展現(xiàn)自我風(fēng)度和涵養(yǎng)。
15、善于傾聽、分辨別人的話是了解、溝通的捷徑。
16、讓言語簡單一點溝通就會更豐富一點，讓私心簡單一點友情就會更豐富一點。
17、人與人的溝通是一門永遠(yuǎn)不會畢業(yè)的課程，尤其是在工作場合，說錯話很容易影響工作推進(jìn)。
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溝通的重要性論文篇二
溝通是一門很基本卻很大的學(xué)問，人與人相處的方方面面都要溝通，包括我們在工作中與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶，在生活中與家人、與友人和與所有其它要接觸到的人。別的暫且不論，先僅就在工作中與客戶之間的商務(wù)溝通總結(jié)一下，談?wù)剛€人認(rèn)為比較有效的幾個技巧，供大家參考并希望大家給予批評，提出更好的建議。
1、仔細(xì)考慮開場白，營造積極的基調(diào)
溝通的開場白非常重要，好的開場白可以營造積極的基調(diào)，反之，不好的開場白會影響溝通的順利進(jìn)行。例如可以從比較輕松的話題開始——各自的學(xué)習(xí)、工作或生活經(jīng)歷，近期聽到的行業(yè)新聞或，甚至問一些私人問題，如問對方周末是怎么渡過的，這些輕松的話題容易把氣氛營造得更積極，更有利于下一步溝通的開展。
2、預(yù)測氣氛
應(yīng)提前預(yù)測溝通的氣氛，其目的是做最壞的打算，制定最好的目標(biāo)和策略。通過對整體氣氛的預(yù)測，選擇適當(dāng)?shù)拈_場白，從開場白開始向設(shè)定的最好目標(biāo)邁進(jìn)。
3、察顏觀色
包括對方的身體語言、手勢、表情、眼神、說話的口吻等等。這些方面可以傳遞很多信息，通過你的分析采取不同的應(yīng)對方法，即要懂得要制造氣氛，學(xué)會引導(dǎo)話題，又要懂得適時停止并放棄此次溝通，另外找時間和地點再進(jìn)行溝通，以退為進(jìn)。
1、怎樣提出我們的想法
◆盡量客觀。提出想法時，一定要避免提出自己的主觀性和非理性的想法。
◆給雙方留有余地，不要把對方逼進(jìn)死胡同。不要自顯太聰明，也不要自以為是，因為對方不愿意跟自以為特別精明又斤斤計較的人打交道。
◆提出想法時，選擇時機(jī)特別重要。如果不得不先提出想法，也要在整個氣氛非常融洽的時候提出。
◆注意措辭。簡潔地概述你的想法，然后保持安靜，表示你已說完了，允許對方體會你說的話。
溝通應(yīng)該做的：
◆仔細(xì)傾聽對方的談話
◆在提出的想法中留有充分余地
◆坦然自若地拒絕對方不合理的想法
◆有條件地提供服務(wù)
◆試探對方的態(tài)度：“如果……你覺得怎么樣？”
溝通不應(yīng)該做的：
◆不要一下作出太多的讓步
◆自己的想法不要講得太極端，以免在不得不退讓時下不了臺
◆不要說“絕不”
◆不要總用“可以”和“不可以”來回答問題
◆不要讓對方看起來很愚蠢
1、避免馬上給出意見
當(dāng)對方提出一個建議時，要避免馬上給出贊成或反對的意見。考慮對方的提議時，不要害怕保持沉默，同時也要清楚對方也在估計你的反應(yīng)。找出彼此立場的共同之處。等對方把話說完之后再做出答復(fù)。
2、澄清提議，做出答復(fù)
要集中討論你沒有把握的問題，并引導(dǎo)對方去糾正。這樣可以發(fā)現(xiàn)哪些是有把握回答的`，哪些是沒把握回答的。對于沒有把握的問題，要集中精力討論，然后再做出答復(fù)，完全理解對方的意思是非常重要的。做出答復(fù)的時候，使用坦誠的語言，包括身體語言，不要過分暴露自己的意圖，要讓對方猜測你的反應(yīng)。
3、不想馬上作出答復(fù)時采取緩兵之計
有時，對方的提議無法答復(fù)，或者不想馬上做出答復(fù)，這時候可以采取緩兵之計。例如交貨期原來是30天，但現(xiàn)在對方要求10天，也許無法滿足對方的要求，或者要做到就要付出很大的代價，所以不愿意馬上答復(fù)。這時，就要采用緩兵之計。緩兵之計有各種方法，例如“還要跟采購人員探討一下”，“這件事情還要請示領(lǐng)導(dǎo)”等等。
4、提供選擇
在回應(yīng)對方提議的時候，還可以考慮給對方提供一種選擇，每一項選擇對對方可能有好處，也有不足的地方。從對方最關(guān)心的事情中甄別出對自己最不重要的事情，并將它們納入自己新的建議中。這樣，你會顯得愿意讓步，但實際上不會放棄任何對自己有重要價值的東西。
5、利用沉默、冷場
在溝通過程中不要害怕沉默、冷場。沉默、冷場是一件好事，如果對方性子比較急，或者不懂如何利用冷場，那么，對方就有可能先開口說話，從而可以得到更多的信息。出現(xiàn)冷場，對手也可能會反思自己的言行，例如價格太不合理或者問題提錯了等等，對方會懷疑自己，把自己往壞處想，反而更多的想對方的好處。所以溝通中不要怕冷場，而且要敢于問別人問題，自己不明白的，不清楚的就要敢于去問，不要認(rèn)為問問題顯示出自己的無知。問題可以不斷地問。掌握的信息越多，就越能控制局面。最后總結(jié)對方的提議并重復(fù)請求確認(rèn)是個很好的辦法。
總之，我們在商務(wù)溝通中可能會遇到各種各樣的人物、各種各樣的情況，需要及時采取最佳的方式進(jìn)行溝通交流，以期調(diào)整不利因素而達(dá)到我們的目標(biāo)。永遠(yuǎn)不要忘記溝通的目標(biāo)是什么，也不要輕視溝通的每一個細(xì)節(jié)。
而且，溝通也是一個人職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識、經(jīng)驗閱歷等等綜合的體現(xiàn)，我們每個人都很難說自己已經(jīng)能很好的掌握溝通這門藝術(shù)了，我們都需要在今后的工作和生活中不斷的總結(jié)，不斷的思考，不斷的提高來完善它，所以可以說，自己與自己的溝通交流是我們提高溝通能力最佳的途徑。
第三；提高雙方簽單促成率，提高更多的需求，供應(yīng)鏈；
第四：為下一次面談，或業(yè)務(wù)溝通留下良好印象！
溝通的重要性論文篇三
溝通，字典里的意思是連接兩方，生活的意義是讓雙方的心互相理解，溝通就像一座橋，另一端是你我。因為溝通，我們總能在這座橋上相遇。
“我跟你溝通不了”，我生氣地對她說，“你不講道理，你這么固執(zhí)”，她也毫不示弱的說，“呵呵”，“懶得跟你說話了”說：“結(jié)果我們倆都砰的一聲分手了。她是我的好朋友，但我不知道為什么。我們經(jīng)常吵架。我們吵架的時候，她和我成了刺猬。另一邊傷痕累累，心被冰墻隔開，深深地傷害了他們的友誼。沒有人愿意說對不起，他們都頑固地維護(hù)著自以為是的自尊心。唉，這周第三次吵架了，我拍拍身上的灰塵，茫然地想著解決辦法。這是什么原因？我固執(zhí)？她太囂張？還是我太任性？她太謹(jǐn)慎？錯了，也不是？也許是我們之間的缺席。點什么？我突然敞開心扉，是溝通的橋梁。從那時起，我開始試著告訴她我的內(nèi)心感受，無論是悲傷還是喜悅。她可能會也開始學(xué)會理解我，傾聽我發(fā)自內(nèi)心的聲音。也許當(dāng)我開始邁出第一步，對她說“對不起”的時候，橋梁已經(jīng)堅固，我們心中的隔閡消失了。我們倆緊緊地握在一起，對視了一眼。并笑。溝通真的是一個很神奇的噴霧，可以消除那些漫長而煩人的障礙。
有句話說得好：“我們青春期叛逆，更年期父母火辣。”一位同學(xué)曾經(jīng)對我說，“我父母和我是敵人。我們一起吵架。我們之間有代溝。他們不快樂不同意我。我還不想見到你。它只是發(fā)生了。“我想我們在青春期都會遇到這種麻煩，我也不例外。有一次放月假放學(xué)回家，想著再過幾天媽媽的生日，又想給她買禮物，就回家了。我拉著同學(xué)們?nèi)ド痰辍Ｉ痰昀锒褲M了貨物。我們眼花繚亂。我們不知道該選擇哪一個。給媽媽買好禮物后，趕回家之前天已經(jīng)黑了。我一路匆匆忙忙，氣喘吁吁地推門。看著爸媽焦急的表情，我只想解釋，他們的臉都黑了，燈光映照在他們鐵板的臉上，“你還知道怎么回來，我這么晚才回家，萬一我該怎么辦？”我在外面遇到壞人？你看你的衣服有多臟，你看看……”說完他們的長篇大論，我委屈地走進(jìn)我的房間，哭了起來，眼淚流進(jìn)嘴里，又澀又苦，（然后，昏昏沉沉地睡到天亮。醒來時身上蓋著被子。我還看到床頭柜上有一封信和一袋面包。紙條上寫著：你已經(jīng)長大了，在未來想要早點回家，別再為父母操心了，好嗎？忽然，我感覺這幾個數(shù)字輕飄飄的，緩緩飛向空中，將它們連成一座橋。我的心仿佛被什么觸動了。我的眼睛濕潤了。我后悔自己對父母的魯莽，誤解了父母的心血。溝通真的是一個神奇的轉(zhuǎn)換器，把代溝變成親情。
“你這次怎么考得這么差，你自己想想吧。”說完，她轉(zhuǎn)過頭去批改作業(yè)。我只好站在那里，呆呆地盯著腳下的磚頭，感覺自己被五味的瓶子打翻了，無奈，迷失了方向。過了一會兒，她做完功課似乎很累。她只是盯著我沒有說話，我低著頭。半晌，她忽然一個字一個字，“沒想到你只有這個層次。”老師的話像春天一樣滋潤著我的心。我不再自卑，不再拘束，打開對話盒和老師聊起我自己。我的內(nèi)心充滿了勇氣，我的自信似乎給了我翅膀。我迫不及待地飛上天空，架起與老師溝通的橋梁。在接下來的日子里，我和老師相處得越來越好。六年的小學(xué)生活已經(jīng)過去了，我仍然偶爾會想起那位老師。溝通真是一種神奇的果實，讓生活充滿甜蜜。
溝通是微風(fēng)細(xì)雨，溫暖人心；溝通是一杯醇香的熱茶，驅(qū)走寒冷和炎熱；溝通是一縷燦爛的陽光，讓世界充滿愛，溝通你我，在心與心之間架起一座不朽的橋梁。
溝通的重要性論文篇四
在組織中溝通是一件很重要的事，巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。巧妙地進(jìn)行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護(hù)人際關(guān)系的作用。
一些偉人也從自己的成功經(jīng)驗中總結(jié)出，人際溝通能力是非常重要的能力。比如，羅斯福說，“成功的公式中，最重要的一項能力是與人相處的能力。”還有一位哲人也說過，“沒有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海”。可見，巧妙地進(jìn)行人際溝通，在工作、生活中都非常重要。它對一個企業(yè)發(fā)展的所起的作用也是不言而喻的。
企業(yè)中也有兩個數(shù)字可以很直觀地反映了溝通在企業(yè)里面的重要性，就是兩個70%。第一個70%，是指企業(yè)的管理者，實際上70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通形式，撰寫報告實際上是一種書面溝通的方式，對外各種拜訪、約見也都是溝通的表現(xiàn)形式，所以說有70%的時間花在溝通上。第二個70%，是指企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的。比如企業(yè)常見的效率低下的問題，實際上往往是有了問題、有了事情后，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。另外，企業(yè)里面執(zhí)行力差、領(lǐng)導(dǎo)力不高的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關(guān)。比如說經(jīng)理們在績效管理的問題，對于下屬，經(jīng)常是有恨鐵不成鋼的想法，覺得年初設(shè)立的目標(biāo)他們沒達(dá)到，工作中給他們的一些期望，也沒有達(dá)到。
為什么這種下屬達(dá)不到目標(biāo)的情況經(jīng)常會出現(xiàn)，我們在企業(yè)里做了很多次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，下屬對領(lǐng)導(dǎo)的目的或者說期望事先是不清楚的。這無論是領(lǐng)導(dǎo)的表達(dá)有問題，還是員工傾聽領(lǐng)會的能力不行，歸根結(jié)底都是溝通造成的問題。
首先什么是人際溝通，人際溝通是指一種有意義的互動歷程。在一段時間行程內(nèi),我們?yōu)檫_(dá)到到一種目的,要進(jìn)行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實行人際溝通。其次這種溝通是一種有意義的溝通歷程。在溝通的過程中,主要表現(xiàn)為結(jié)果是什么,其意圖所傳達(dá)的理由是“為什么這么做，以及其重要性的價值對應(yīng)出此溝通的有多重要性，”再者雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動,在溝通的過程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在。在尚末溝通之前,不能先預(yù)測溝通互動后的結(jié)果。
那為什么需要進(jìn)行人際溝通呢，人際溝通是人類社會存在的重要方式，是人們相互認(rèn)識、相互理解、相互合作的重要途徑。隨著改革開放的深入發(fā)展，人們溝通和交往的領(lǐng)域不斷拓寬，其作用越來越突出，越來越引人們的重視。而且在組織中最常見的溝通是人際溝通，這類溝通常常發(fā)生在與上司、與同事、與下屬、與客戶、與朋友等人之間。其實，凡是人，只要在社會上生活，就離不開溝通。有人對員工滿意度作過調(diào)查，問題多的方面、最不滿意的是薪水，其次不滿意的就是在溝通上。再者從小處講，就是從我們身邊講起，人際溝通也是不可缺的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，它的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。同事之間只有通過互相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界，知道對方好忌什么，才使自己在日常工作中不至于碰壁。有效溝通方式有效溝通，既要著眼于發(fā)送者，又要著眼于接受者。對發(fā)送者來說，必須清楚地認(rèn)識到溝通的目的、所使用符號的意義、傳遞路線及接受者可能作出的反應(yīng)。
那么做好人際溝通對企業(yè)的發(fā)展能起到什么樣的作用呢，首先，巧妙的人際溝通可以提高企業(yè)成員的滿意度。巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。這樣的感覺能制造出輕松愉悅的工作氛圍，能給員工帶來積極、健康、飽滿的精神狀態(tài)，從而使成員對工作滿意，能更好地投入到各項工作中，不斷地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第二，巧妙的人際溝通可以增強(qiáng)企業(yè)成員的凝聚力。巧妙地進(jìn)行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護(hù)人際關(guān)系的作用。企業(yè)中成員之間人際關(guān)系和諧，大家團(tuán)結(jié)一心，成員之間不會為一些雞毛算屁的事發(fā)生爭執(zhí)，成員把心思花在如何完成企業(yè)目標(biāo)上，這樣企業(yè)成員的凝聚力就會增強(qiáng)。
第三，巧妙的人際溝通可以提高企業(yè)成員的工作效率。成員工作效率的高低直接影響著企業(yè)效益的好壞。雖然，影響成員工作效率的原因是多方面的，但是成員之間人際溝通藝術(shù)是其中一個重要的因素。巧妙的人際溝通是創(chuàng)造良好的人際關(guān)系的前提，良好人際關(guān)系可以激發(fā)組織成員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，可以激勵成員的工作激情，形成和諧的氣氛，從而提高成員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，進(jìn)而提高工作效率。
所以，無論是在人們工作生活中，還是在企業(yè)成長中，做好人際溝通都是我們必不可少的功課。
溝通的重要性論文篇五
溝通,能使人與人之間更好地相處。交流溝通有多重要?下面，小編就為大家講講與人溝通的重要性，快來看看吧!
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。
當(dāng)信息被傳達(dá)時，大多數(shù)人會因為怕達(dá)不到社會的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。
你的聽眾的注意力，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
肢體語言的表達(dá)本身并不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習(xí)慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達(dá)到驚人的.效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達(dá)途徑。面無表情的表達(dá)只會導(dǎo)致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式。多和自己對話，對著鏡子練習(xí)自己的肢體語言，找出自己的缺點并加以改正。
溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
1、 在現(xiàn)實生活中，我們需要記住一句話：沒有解決不了，只有溝通不好。在這個世界上，人和人之間沒有任何矛盾和誤解，只有溝通不好，所有問題通過溝通都可以找到一個平衡點。我們強(qiáng)調(diào)的做法是：溝通，溝通，再溝通。
2、 溝通的類型：書面(寫信),語言(面對面,電話),動作(肢體語言)。溝通的方向: 上對下;下對上;平行溝通。
3、 溝通的三要素：讓對方聽得進(jìn)去。 (1)時機(jī)合適嗎?(2)場所合適嗎?(3)氣氛合適嗎?讓對方聽的樂意。 (1)怎樣說對方才喜歡聽 ，(2)如何使對方情緒放松,，(3)哪部分比較容易接受。讓對方聽的合理。 (1)先說對方有利的，(2)再指出彼此互惠的， (3)最后指出一些要求。
4、 人不等行為，心態(tài)等行為。所以因心態(tài)不同，好人也會做壞事，壞人也會做好事。有好的心態(tài)才能有好的行為，就事不就人講得也是這個道理。
5、 經(jīng)典的哲學(xué)理論告訴我們，一分為二地看待問題，任何事都有好壞兩面，任何人都有優(yōu)缺點。矛盾無處不在，相比較而存在，相斗爭而發(fā)展。
6、 任何人做任何事都有他的理由，他總是按自己最好的選擇在行動，我們只能幫他分析情況解決問題，不能不加了解就去責(zé)怪。
7、 學(xué)會傾聽對方講話的目的，而不是去爭論正誤。凡事只有合適與否，而無絕對正誤。一個人老說自己是對的，但別人不一定認(rèn)為你是對的，沒有必要為此而爭論。用最好的標(biāo)準(zhǔn)和心態(tài)去行動，最后一定會有最好的結(jié)果。
8、 溝通中的禁忌：臟話、行話、新詞、外語，他(他們)、但是。一家電梯公司喜歡用“他們”，客戶有服務(wù)要求，電梯維修部推工程部，工程部推業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部推生產(chǎn)部，生產(chǎn)部推質(zhì)檢部。而另一家公司用“我們”，別人找到公司任何一個就就能通過內(nèi)部溝通解決問題，也就是一個窗口解決問題。后一家做大了前一家做倒了。“我很贊同你的想法，但是我有更多的一條意見”，改為“我很贊同你的想法，同時我還有一條意見供參考”，或者有不同意見時說“我們來分析一下找一種對彼此都好的辦法”。
9、 信息充分溝通。什么是信息?信息是讓我們認(rèn)識客觀事物的一種中間意識。一個好的團(tuán)隊要廣開言路，要設(shè)置合理投訴和溝通的信息通道。所有人要耐心聽取同事的抱怨，聽取了哪怕不做都會對同事有安慰。日本一些企業(yè)在密室內(nèi)設(shè)置沙袋，畫上各主管的頭像，讓員工進(jìn)去打，最后主管們會進(jìn)去看哪個沙袋破得快。這對營銷也有用，酒好不怕巷子深要加上一句：“酒好也要勤吆喝”。
10、 為什么上帝給人類安排兩只耳朵一個口?是因為他想讓我們聽多于說。只有聽多于說才能讓我們成熟，讓我們增長更多知識。多聽聽，把從第一個人那里聽到有用的東西講給第二個人，這就是知識。學(xué)會借用，只有多聽，把機(jī)會留給聽。一個連象棋都不會的人突然對兩位國際象棋冠軍說：“我可以打敗你們”，“我還可以同時和你們戰(zhàn)斗”，冠軍說：“好的，我們賭”“五十步打成平手都算你贏”。大家想想，他能贏嗎?他們開了兩間房，一個冠軍在一間房。這位不會象棋的人先在第一間房讓冠軍先走了一步，然后他說我出去想想，然后他來到第二間房，照第一間房冠軍的走法同第二個冠軍走了一步，待看到第二個冠軍走了一步后，他又將這種走法用到第一個冠軍那里。這樣不斷往返，其實就成了這兩個冠軍在下棋。最后只有兩種可能：一勝一負(fù)和兩平，也就是說這個不會象棋的人一定不會輸。人生就是如此，多些思考，充分利用別人的方法。
11、 在溝通時,只針對問題,不要翻舊賬。不要在生氣時溝通,容易語無論次。在溝通嚴(yán)重問題時,不要有第三者在場(人愛面子)。不要用命令的語氣溝通。
12、 當(dāng)別人批評自己時,勿過份自我防衛(wèi), 過份情緒反應(yīng),能虛心接受,除非對方有嚴(yán)重誤解,否則不須急著辯解。不要因?qū)Ψ焦?就立刻加以還擊。不要用封閉式的問答溝通，如:只能讓對方回答:“是,不是,(甲或乙)”，(是什么原因,使你遲到呢?)--較好 ，(是不是塞車使你遲到呢?)--不好。
