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敬老文明號申報材料篇一

為了讓老人們在優雅舒適的環境中頤養天年，福利院以興建符合老年體能心態特征的老年住宅為目標，配備了餐飲、清潔衛生、文化娛樂、醫療保健等多項服務設施。先后投入資金1000多萬元，興建了2棟老年公寓樓，房間設計為雙人間和單人套間兩個標準，室內布局合理、走廊寬敞明亮，設有無障礙通道，每個房間配有空調、電視機、熱水器等生活用具，樓內設有健身室、棋牌室、閱覽室、醫務室、娛樂室等，各類設施配套齊全。院內還進行了園林綠化、道路黑化、道路排水等工程。前后院區共植樹、種植花卉3148棵，植草坪1000平方米，砌雨水井24座，安裝庭院景觀燈28盞、草坪景觀燈10盞，瀝青黑化道路2019平方米。努力打造花園式院庭，改善收養人員和職工的生活、工作環境，創建文明和諧的生存空間為了豐富老人生活，推動老人福利事業社會化進程，市福利院積極改善老人的生活條件，不僅增置了生活設施，而且添加了文體娛樂用品，設立了娛樂室，添置了彩電、健身器、象棋、麻將、撲克等器材和娛樂用品，征訂《老年報》、《夕陽紅》等報刊雜志，充實老人們的文化、娛樂生活，每逢“五一”、“十一”、“重陽節”等節日，讓老人們聚餐，使他們感受到大家庭團圓和睦的節日氣氛。同時為了滿足社會各界的不同需求，接收尋求社會化養老服務的老人入住，使福利院成為一個“老有所養、老有所醫、老有所為、老有所學、老有所教、老有所樂”的老人樂園。

福利院提倡人性化服務，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“六個老有”目標，以“關愛老人、構建和諧”為主題，全體職工繼續加強思想道德教育和專業技能的學習，強化愛崗敬業、增強危機感和競爭意識，進一步提升全方位的服務，深入學習《老年人權益保障法》、《湖北省關于老年人享受優待服務的規定》、《養老護理》等知識。弘揚尊老敬老傳統美德、落實各項惠老政策、創新為老服務方式、提高為老服務質量、推動社會主義精神文明建設，通過明確的創建目標、服務內容、服務標準、服務制度等方式，充分發揮行業優勢，深入開展為老服務，使老年人權益得到更好保障，老年人生活質量得到進一步提高，努力形成尊老敬老的良好風尚。

社會福利院是一個特殊的大家庭，生活在這里的是一些癡、呆、傻、盲、聾、啞、孤、寡、獨等弱勢人群，他們的性格怪僻，生活習慣各異，還有多數老人生活不能自理。然而，“敬老無親疏，天下高齡皆父母”是市社會福利院全體員工始終堅持的工作信條。在入院的老人中，百分之八十都是殘疾，且癱瘓在床，雖然每人都備有盛尿器具，但由于年老體弱，總是尿濕滿地。稍有忽視，便是臭氣熏人，難以忍受。為了去掉臭味，護理員每天早晨為老人們拖地板、折被蓋，整理內務，幫助老人們洗臉梳頭;白天為他們刨菜煮飯，縫補漿洗，交心談心;晚上幫他們洗澡、洗腳，帶他們上廁所。老人們病了，給老人們煎藥、做病號飯;夏天來了，為老人買好防暑藥給老人解暑;冬天怕老人受凍，給每一位老人灌好熱水袋取暖，幫老人蓋好被子，使老人隨時生活在安逸舒適的環境中。

福利院始終堅持以“一切為了老人、為了老人的一切”的服務宗旨，提倡人性化服務，在職工中樹立全心全意為供養人員服務的宗旨，以及不怕苦、不怕臟、不怕累的“孺子牛”精神，把供養人員當親人，做他們的貼心人。在工作中實行程序化個案護理，并視情況調整護理方案。堅持24小時值班制，推出“四心”服務理念，就是對待工作要盡心、對待老人要有愛心、護理老人要細心、為老人服務要耐心。健康老人在福利院每天要做操、唱歌、猜迷、游戲，開心愉快地生活。對失能老人，則統一床品，像嬰兒一般細心呵護與照料。福利院經過全體工作人員的不斷努力、不斷探索、掌握方法，提高了工作效率和工作質量。

建立一套行之有效的管理、服務體系，使工作在規范的基礎上達到優質，是創建文明窗口的內在要求。為了全面加強干部職工的思想作風建設，切實規范文明服務語言，努力提升工作服務水平，更好地為供養人員提供優質、文明服務，在全院開展 “十心”和十句文明用語活動。“十心”是：對待工作要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，啟發疏導要貼心，勸說解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心，接受意見要虛心，以供養人員為中心。十句文明用語是：“您好”，“請問”， “沒關系”，“不客氣”，“謝謝”，“對不起”，“請原諒”，“您有什么事，請慢慢講”， “為您服務是我應該做的”，“歡迎您對我們多提合理化建議”。 在工作中統一著裝，掛牌服務，使用禮貌用語，讓供養人員時刻感受到溫馨服務。多年來福利院經過全體工作人員的不斷努力、不斷探索、掌握方法，提高了工作效率和工作質量。在護理收養人員個人和室內衛生等方面都做出了一定成績，提高了福利院收養人員的滿意程度，同時還樹立了形象，也涌現出了先進模范人物，副院長張漢麗被評為安陸市首屆十大孝子、安陸市勞動模范。

福利院作為青年德育基地、青年志愿者基地、軍民共建基地等精神文明建設的活動場所，與團市委、駐守部隊、武警中隊、交警大隊、城區各小學接成共建單位，老人們定期參加社會公益活動，到學校、部隊，講革命傳統課。每年雷鋒學習日、重陽節、春節等節日市區學校、部隊、一些單位到我院開展敬老助老“主題日”活動，如紫金路小學開展的“走進敬老院”、“九九重陽節，濃濃敬老情”主題班隊活動，太和宮小學開展的“重陽節敬老作文賽活動”，市中醫院來院為老人義診，一些單位還送來愛心捐贈和物資。通過這些形式加強敬老教育，培養了全社會尊老敬老的觀念，進一步消除青少年過強的自我中心意識，提高當代青少年學生思想道德素質。

福利院以老人滿意、社會認可為目標，不斷發展，在“敬老文明號”的創建路上留下了一連串堅實的腳印。成績只能代表過去，展望未來，任重道遠，今后，我們將以更加真誠的笑容和更加周到的服務，一如既往地做好為老服務工作。不斷探索工作新方法，創新工作舉措，以優異的成績做好新時期為老服務，托起夕陽更美好的新格局。

敬老文明號申報材料篇二

東天池社區自成立以來，社區老年人工作在縣老齡委、城市社區辦的支持和指導下，強調以社區為介入點，比較重視充實老年人的精神生活，強調發掘老年人的余熱，鼓勵老年人參與社區事務，改善社區生活，在全社區努力營造尊老愛老敬老助老的社會氛圍，喚起社會各界關心、重視、支持老年人工作，推動老齡事業健康發展，維護好、發展好、實現好老年人的根本利益。

社區老年人工作的開展得到了上級領導和廣大群眾的認可，并于2019年4月被授予全市老齡工作先進集體。在此次開展的創建“敬老文明號”活動中，社區認真貫徹落實全國、省、市關于加強老年人優待工作的意見精神，認真履行優待老人的義務。我們具體做了以下工作：

一、社區成立了老年人協會，組成以社區負責人為會長，以各居民組老年人代表組成的協會領導小組，吸收社區居民組成老年人志愿者隊伍，并制定老年人協會職責、五訪制度、會議制度、尊老敬老制度、為老服務和老年活動室制度，做到有計劃、有總結、有記錄，職責明確，全面負責社區老年人的各項工作。

二、社區從基礎工作抓起，花資百余元建立了住社區老年人檔案，其中包括了社區離退休老人、“三無老人”、高齡老人和特困老人，協會還初步統計了社區低保戶家庭、參加城鎮居民醫療保險中的老年人，用以能更好的幫助老年人打下良好的基礎。

三、創新舉措，為老年人群體提供優待服務的窗口，設立老年人優待服務的窗口。社區為60歲以上老年人辦理了老年人優待證;在城市低保重新申請、審核工作中，還主動幫助40多戶低收入老人家庭辦理了低保;組織老年人志愿者與困難老人結成“一助一”幫扶對子幫辦解決一些實際困難，協會各組長還主動到行動不便的老年人家中為他們辦理城鎮居民醫療保險登記工作。

四、圍繞保障老人權益，推進和諧家庭建設，做到老年人零投訴，取得了較好的社會效益。社區在維護老年人合法權益、構建和諧家庭方面做了大量細致的工作，通過積極調處涉老糾紛、廣泛普及法律知識、定期評選和諧家庭等形式，保障了老年人權益，教育了社區居民，促進了社區人文和諧、家庭和諧。一是通過摸排情況，及時成功調處多例老年人家庭矛盾。如七十多歲的社區居民王某一家因兒子不給其養老生活費問題發生糾紛，社區在了解情況后迅速派出協會組長做老人與其子女的思想工作，幫老人落實最低生活保障待遇，并確定一名社區干部為具體幫扶人，經常到其家中教育監督其子瞻養老人。經過組織批評教育，這名老人的兒子知錯就改，使家庭又重歸和睦;二是開展法治教育，向社區居民宣傳敬老維權意識，提高了“年青人自覺敬老、老年人自我維權”意識;三是通過評先表模，激發居民敬老盡孝。社區于去年年底開展了評選“五好家庭”、“和諧家庭”、“模范老人”“孝順子女”的活動，對社區涌現出的敬老愛幼家庭和個人除頒發榮譽證書外，還在提供優質服務等各方面給予優先考慮。

五、組織文化活動，實現老有所樂。通過組織各種活動，切實把老年人團結組織起來使其精神愉悅有一個新的提高。在日常生活中，為豐富老年人的生活，社區積極開展了以東天池廣場和橋頭廣場為中心的活動場所，并結合“七·一” “十·一”等重大節日組織百余名中老年人參與到文娛活動當中，為老年人提供了互相學習和互相交流的平臺，讓老人有了發揮才華和培養愛好的地方，幫助他們建立積極的人生觀，減低了他們的孤獨感和喪失感。協會還成立了老年人健身隊、舞蹈隊，切實起到了愉悅身心、增強體質的作用，促進了社區和諧健康發展。

六，老有所醫。經社區老年人協會與駐社區單位縣糖尿病醫院協商與溝通，該醫院將為社區老年人提供免費的保健咨詢服務和定期的免費體檢，使老年人足不出社區就能享受到便捷的保健服務。通過對社區老年人實現免費全面的體檢活動，社區實現了老有所醫，也做到提前預防，及早治愈，更讓老年人也感受到社區的關懷，社區這一舉動受到了社區居民和縣領導的一致好評，體檢現場社區老干部代表王銀旺還做了精彩的講話，之后縣電視臺、市新聞頻道都對社區這一舉動進行了報道。

七、讓老年人參與到社區重大決定和有關工作中來，充實老年人晚年生活，發揮老年人余熱。協會通過選舉選出一些老年人參加到社區居委會成員代表隊伍中來，參加社區有關重大工作和決策中來，社區老干部代表王銀旺、安正鎖就經常參加到社區工作中來，在社區城鎮居民醫療保險登記、低保申請、審核和廉租房等重大工作中都有突出表現。社區通過促進老年人與社區的接觸，豐富老年人的生活，使社會對老年人有一個正確的認識，而老年人更可在參與過程中發掘自己的潛能，減低孤獨感和喪失感，鼓勵老年人去建立和完善積極的晚年形象。

現在，東天池社區的全體工作人員和居民正以更加飽滿的熱情，更加務實的干勁，關注老齡事業，創建敬老文明號社區，構建和諧社會，促進城市社區建設的和諧大發展。

敬老文明號申報材料篇三

xx鎮福利院自1983年建院以來，始終堅持以“規范管理，和諧建院”為宗旨，秉承“一切為了五保老人，為了五保老人的一切”的服務理念，經過近三十年的建設發展，現已形成集住宿、辦公、醫療、康復、娛樂、福利生產于一體的福利中心。全院占地面積x畝，建筑面積x余平方米，總投資x余萬元。現有工作人員x人，集中供養院民x人。院容院貌整潔，基礎設施齊全，內務管理規范，至今無任何安全事故發生。連續二十年被安陸市民政局評為“先進單位” ，先后被授予“xx市農村模范福利院”、“xx市一級農村福利院”、 “x省行風建設窗口示范單位”、“x省農村百佳福利院”、 “x省農村模范福利院”等榮譽稱號，2019年被國家民政部授予“國家級模范福利院”。

根據全鎮五保老人進院集中養老的需求，鎮福利院不斷加大基礎設施建設投入。投資x多萬元，先后三次進行大規模改擴建，新建院民公寓樓x棟，建仿古式四合院院民宿舍五排、x間。院內建有標準的廚房x個、餐廳x個、貯藏室x間、醫務室x間、活動室x個、浴室x間、值班室x個。對整個院內及門前進行綠化、硬化、靚化。院內環境優美，四季如春。

福利院工作涉及院民衣、食、住、行等方方面面，工作任務重，管理難度非常大。因此，建立行之有效的管理機制顯得尤為重要。一是實行院長負責制，實行責、權、利捆梆式管理。將工作人員和有勞動能力的院民分為服務護理、膳食管理、生產經營、環境衛生、安全保衛、財務管理六個工作小組，每個小組都由一名工作人員擔任組長，2-4名院民為成員,實行成本核算管理,每月一結賬。二是成立“一會六組”、即院委會、生活監督組、財務監督組、民主調解組、親情服務組、文化娛樂組。通過成立“一會六組”，提高了院民自我服務和自我管理的能力和水平。三是完善各項管理制度。為了加強福利院內部管理，我們結合實際，制訂了《院民守則》、《財務管理制度》、《生產管理制度》、《安全制度》、等制度。堅持做到用制度管人，用制度管事，充分調動福利院全體工作人員和院民的積極性。

福利院要發展，院民生活要提高，一味“等”、“靠”、“要”、是不行的，必須大力發展院辦經濟，增強自身“造血”功能。近年來，我們充分利用有限的資源，大力發展種、養殖業。開墾蔬菜基地x畝，年產蔬菜x萬斤;開墾荒地x畝，年產油料及其它作物x萬斤;改造魚池兩口，年產鮮魚x斤;新建豬圈x間，年出欄肉豬x頭。年共創產值x萬元，獲純利x萬元。同時，我們還實行獎勵機制，以院養院。發動院民從事力所能及的生產勞動，并根據勞動強度給予補助，以調動院民參與經營管理的積極性。此舉不僅解決了工作人員人手不夠的問題，而且增加了院民的收入，促進了院之間的和諧相處。通過發展院辦經濟，院民生活標準提高到人年均x元。

院民服務工作是福利院工作的關鍵環節。為了進一步提高服務質量和服務水平，我們不斷加強對工作人員的教育管理。一是對工作人員開展思想教育，樹立愛崗敬業的思想。要求每個工作人員不怕苦、不怕臟，盡職盡責搞好服務工作，讓每個院民在福利院生活得安心、舒心。二是強化“家”的意識。要求所有工作人員吃、住在院，杜絕開小差、開小灶。三是堅持開展親情服務。要求工作人員做到“六心”(關心、愛心、細心、貼心、恒心、孝心)，急院民之所急，想院民之所想。對院民建立食譜制，實行生日宴。建立老人健康檔案，定期組織為老人檢查身體，對高齡或特殊病號實行特殊照顧。四是經常開展“五好院民”評比活動，形成良好的氛圍，增強院民“以院為家，人人為我，我為人人”的意識。五是保障工作人員待遇。爭取鎮政府支持，將工作人員工資納入“以錢養事”范疇，人均年工資收入達到x元，并為他們辦理了醫療和養老保險。

xx鎮福利院在各級領導的關心和支持下，在養老服務方面作了一些有益的探索，取得了一些成效，但還存在一些不足。該院將不斷學習先進的管理經驗，揚長避短，努力將福利院建成一個真正的老年人幸福樂園。