心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

信用社工作心得體會感悟總結一

首先感謝領導在百忙之中抽出時間審閱我的工作心得，轉眼之間，為期3個月的實習已經結束了，雖然實習的時間很短暫，但對我來說所有的經歷都是刻骨銘心的，這是我人生當中的第一份正規的工作，在這里我學到了很多在學校里學不到的東西，也認識到了自己還有很多的不足。

以下是我在實習期間對工作的總結和自己的心得體會。

首先，我要總結一下自己在實習期間的體會。

1， 我是實習生。

剛工作時在工作和學習上都有些不適應。工作的時候不象在學校里那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切都要靠自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝嗇自己的工作經驗來指導你工作，讓你少走彎路;開始時我連點錢都點不好，讓我沒想到的是我們的內勤主任竟然手把手的教我，讓我至今想到仍然很感動，而且主任和其他同事還抽出時間為我補習業務上的知識，讓我很快就適應了工作。在生活上，主任和其他同事也給予了我很大的幫助，讓我能全身心的投入到工作當中去，同時也讓我感受到了家的溫暖和濃濃的親情。

2、積極進取的工作態度。

在工作中，你不只為單位創造了效益，同時也提高了自己。象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。在我們工作中有很多需要注意的地方，比如對于金融機構的安全保衛工作，我深感其重要性，主任經常組織我們開安全保衛工作會議，為我們講解安全保衛知識，對于違反規定的行為要受到嚴厲的處罰，事后還要進行批評教育，自我反省，確保不會發生第二次。信用社的同事之間也非常團結，有勁都使到一處，有目標，有方向，大家共同努力，形成了一個良好的工作氛圍。

對于農民客戶，剛開始工作時，有些不習慣，有些業務由于農民客戶的知識文化程度和個人素養方面普遍不高，溝通方法不對等原因出現效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，逐漸找到了一些解決方法，例如多寫一張易看，易懂的

提示語放在柜臺邊上，主動詢問農民客戶的業務需求，及時解答農民客戶不懂得問題等等，像對待自己親人一樣對待農民客戶，漸漸地和農民客戶關系變的融洽，彼此配合默契，業務辦理效率顯著提高，同時也使我更有信心做好本職工作。

3、團隊精神。

工作往往不是一個人的'事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作在中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素。

4、基本禮儀。

步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來做為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向師傅們請教。

5、為人處事。

作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要棉隊更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地的從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

其次，我想談一下我對信用社工作的體會和建議。我所學的專業是會計專業，對于柜員業務的操作還是有一定優勢的，工作中在領導和同事們的幫助下很快適應了儲蓄、貸款業務，工作一段時間后，感覺做儲蓄、貸款等業務工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業務都要反復核對，要像對待新業務的態度一樣對待，認真、細心，要隨時保持警覺性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高業務水平，同時還要提高個人素質修養和團隊精神，把我們在學校學的知識運用到工作中去，真正發揮出一個大學生應有的素質和水平。

在做好信用社工作的同時，漸漸地我也有了自己對信用社工作的一些理解和建議。我個人認為我們信用社目前急需加快電子化信息建設，加快新型業務產品的開發和推廣。比如全省乃至全國的儲蓄結算業務，貸記卡的全面發行的同時也需盡快完成自助銀行業務的開發推廣，讓atm提款機，貸款業務自助提現一卡通和網上銀行更快走向農村市常

對于我們的信貸客戶我認為應該分層維護，針對客戶貢獻大小，實施不同的維護方式，保證核心客戶有專人負責，重點客戶授信制度，開設“綠色通道”等，同時開設vip窗口，提供利率優惠政策使高端客戶享受到全方位優質服務，同時對長期貸款不還的“釘子戶”采取相應的懲戒制度，在利率上適當提息。我想這樣對帶動農民客戶爭當優質客戶，信用客戶起到了很好的促進作用。

通過這一段時間的學習和生活,我對我的工作有了一定的認識.細節決定成敗。在我們農村信用社，想做大事誠然可貴，但把事情做實做細也同樣重要;我們不缺少各類規章制度，但我們目前缺乏的總是精益求精的執行者，缺少對規章制度不折不扣的執行者。對于農村信用社來說，市場定位早已明確，改革也在向縱深推進。從某種程度而言，今后的市場競爭將是細節的競爭，只有細節上下足功夫才能確保在激烈的競爭中處于不敗之地。

最后，我想我在學習和工作中還有以下問題需要解決。

1、缺乏工作經驗。

因為自己缺乏工作經驗，很多問題不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著學習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗完善自己。

2、工作態度不夠積極。

在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖然能主動要求布置工作，但若沒有工作時就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服懶惰性，沒有任務時主動要求布置任務，沒有布置任務時作到自主學習。

3、工作時仍需追求完美。

在工作中，不允許絲毫馬虎，尤其是作為金融工作人員，嚴謹認真是時刻要牢記的。我堅信通過這段時間的學習工作，從中獲得的實踐經驗使我終身受益，并會在我以后的實際工作中不斷得到驗證，我會持續地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不段的應用到實際工作來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力。為能更好、更高標準的完成工作而努力。

以上是我的工作心得和建議，對于不足之處還希望領導給予指正。很幸運來到信合工作，也感受到了信合以人為本的管理模式，我想正是有了這樣溫暖的工作環境才使我們的員工更努力工作，更有工作熱情，也使我們的信合之家更有凝聚力，更加的團結，最后祝愿我們的信合之家在以后的道路上蒸蒸日上，有一個更加美好的明天!

信用社工作心得體會感悟總結二

“一根筷子易折斷，十根筷子硬如鐵”，“人心齊、泰山移”，這就是說，我們無論做何事情，干什么工作，只要大家團結一致，齊心協力，工作任務就能圓滿完成。當前我省農村信用社正向先進現代化的農村商業銀行邁進，因此，在平凡的工作中要不停地發掘和提高員工工作的積極性，對農信社的發展前行具有重要的現實意義。

在工作中影響員工積極性的因素有很多，但主要表現有以下幾方面：第一，用人機制相對落后問題。這是由歷史原因形成的，農信社的改革變化較大，而在用人機制上，還沒有足夠的自由競爭機制，還帶有計劃經濟時期的思想烙印，缺乏相互制衡。

第二、有效激勵相對不足。農信社現行的激勵機制在實際操作中，調動廣大員工工作積極性的作用有限。存在職工收入和職工的勞動量多少、貢獻大小、能力高低相脫節現象，例如，實行綜合柜員制度，取消了復核制，是提高了農信社工作效率，但是柜員的的獎罰機制不完善，業務量多的員工和業務量少得員工掙得工資是一樣的，普遍缺乏主人翁意識和工作責任感，這樣，責任和利益、工作量和績效不一致，就使得信用社員工的工作積極性得不到最大的發揮。

第三，職業生涯不明確。管理體制的政府化，農信社對員工的個人發展沒有清晰的規劃，導致員工缺乏足夠的壓力和動力，影響了員工積極性的發揮。

提高員工的積極性勢在必行，培養廣大員工的責任感和主人翁意識，筆者認為主要在以下建議：一是要以堅強有力的領導是前提。“隊伍往哪走，全看一把手”。

一個單位或一個部門事業要發展，配好領導班子是關鍵。讓那些思想品質好、業務素質高、工作大膽主動、有開拓精神、勇于挑擔子的年輕人進入中層領導崗位。堅持以德才挑賢才，以業績定好壞、以能力評勝負，以功過論英雄，以貢獻給獎賞，推行“干部員工選，員工干部點”雙向選擇、公開競聘、競爭上崗機制;

二是完善物質激勵機制，促進員工自覺調整工作方式和工作態度。切忌為了避免矛盾而實行不偏不倚的“平均主義”，真正實行“按勞分配、多勞多得、不勞無獲”的收入分配制度，營業人員按照所在機構的業務增減量和業務總量的多少來計算業績工資，

三是要有寬松的環境。為員工營造寬松外部工作環境。一方面要充分借助報刊、電視等媒體，廣泛宣傳農信社的性質、地位和新時期發揮的作用，提升信用社形象。通過宣傳使各級黨政和社會更加關心、支持、幫助農信社的工作，讓員工有更好的工作環境。領導要及時與員工溝通，要讓員工勞逸結合，使員工在心里上寬松舒暢。

信用社工作心得體會感悟總結三

隨著金融業競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優質服務已成為農村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。那么，農村信用社從業人員怎樣以良好的服務質量、良好的形象贏得客戶呢?筆者結合農村信用社的實際情況談幾點粗淺的看法。

員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識信用社的開始，整潔統一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點”形成了“服務面”，會反映出農村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。

一位資深的銀行家說過：“經營銀行跟處世做人一樣，即講就外觀、又講究內涵，銀行不能圖有美好的外觀，還要有員工的舉止、禮儀，縱然小處，也不可隨便”。當前。農村信用社正處在改革發展時期，員工的文化素質、業務素質受傳統管理模式的影響相對偏低，員工的服務行為規范有待于提高，農村信用社的業務開拓與禮儀的培訓是當務之急。首先，加強制度建設，制定一套適合農村形勢，老百姓樂于接受的服務規范守則。當前，農村金融機構為了增強同業的競爭力，不惜重金整合網點機構，統一了行業標識，增加了硬件服務設施，改善了服務環境，但與之不相適應的員工的軟件服務還與之不相適應。筆者認為加強員工的培訓教育應有待加強，實行脫崗培訓與自行學習相結合，采取請進來走出去，強制員工接受教育。讓員工感受到培訓是最大的福利，是終生享受不盡的利息。其次，規范員工接待客戶的行為，人們通常把營業廳服務作為金融服務的窗口，將從營業服務人員作為金融營業的代表，力求讓每位客戶滿意。農村信用社要將單一“接柜”模式變為全方位營銷服務。筆者認為，營業人員應注意以下幾個方面：

一是服務紀律。每位營業人員都應佩戴胸章，實行星級管理，以區別服務差別。營業前，營業人員應準備好一切辦公物品，切忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業期間，堅守崗位，營業人員在工作中不能光埋頭工作，而應時刻注意客戶的需求，先外后內，接一、問二、慰三，切忌顧此失彼。營業人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態，把微笑獻給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，當你對客戶說第一聲“謝謝”時，對客戶來說是第一次聽到你說，當你在一天中說第50次、100次""""""“謝謝”時，對客戶仍是第一次聽到你說，因為我們每天要接待無數顧客，營業人員發出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發自內心，才能服務好每一位客戶。

二是服務態度。顧客走到柜臺前營業人員應站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業廳時，營業人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。

三是業務介紹。營業人員要根據不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種，在向顧客介紹業務時語言簡單清楚，避免使用專業名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、準確、突出業務的性質和特點。當顧客對金融業務不了解想工作人員咨詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業務，營業人員應本著顧客永遠是對的，我們永遠是會的思想，站在幫客戶理財的角度做好耐心、細致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴金融機構。

四是服務準確。員工在辦理業務時，嫻熟、準確、高效的業務技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質，增強信用社的社會知名度和社會地位。

當前，金融領域的競爭日益激烈，國有商業銀行反哺農村，銀監會降低金融機構準入門檻，農村信用社的生存與發展空間面臨著新的挑戰。因此，農村信用社要創建一流的金融機構，必須毫不動搖地堅持以人為本，造就一支高素質的員工隊伍，爭做服務的先鋒與表率。

信用社工作心得體會感悟總結四

一名信合員工的工作、生活，天天面對的多是一些小事，驚天動地的大事很少。雖然都是些平凡小事，但只要我們認真地去對待它，你就會發現這小事中的巨大價值。人們常說要有遠大理想抱負，要做大事，我覺得遠大的志向不可少，但也不一定要必做大事。而且大事也是小事，又如何談做大事，正所謂：一屋不掃，何以掃天下?我始終相信：“身邊無小事”這一句話。比如，當你收拾帳本，準備下班時，營業室里急匆匆地闖進來一位客戶，手提沉甸甸的一袋子零幣要兌換，你該怎么辦?如果你笑臉相迎，不嫌麻煩，將零幣清點兌換，客戶一定會很感激;如果你說下班了，明天再來吧，客戶會很不樂意，會說咱們的`服務不到位，一傳十，十傳百，我們的信合形象就會受損。

我們每個信合員工的一言一行，代表的不僅是個人，而是整個農村信用社。要樹立農村信用社的良好形象，就要從我做起，從小事做起，從接待每一位客戶做起，事無大小之分，客無貴賤之別，來的都是客，客戶是農村信用社的上帝，認認真真做事，踏踏實實做人，把每件簡單的事情做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。只要牢固樹立以客戶為導向的經營理念，我們農村信用社在激烈的金融競爭中就會立足于不敗之地。

信用社工作心得體會感悟總結五

黨的十七大再次要求我們全面把握科學發展觀的科學內涵和精神實質,把科學發展觀貫徹落實到經濟社會發展的各個方面。就我們農村信用社而言,面對經營環境和自身業務的快速變化,與時俱進地進行機制創新,提高企業活力,已經成為我們農村信用社謀求科學發展的根本要求。筆者結合工作實際就農村信用社機制創新的問題談幾點粗淺的認識。

認識一：創新的起點--大處著眼,小事做起

俗話說,"泰山不拘細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能成其深。"所以,大禮不辭小讓,細節決定成敗。在我們農村信用社,想做大事誠然可貴,但把事情做實做細也同樣重要;我們不缺少各類規章制度,但我們目前缺乏的總是精益求精的執行者,缺少對規章制度不折不扣的執行者。對于農村信用社來說,市場定位早已明確,改革也在向縱深推進。從某種程度而言,今后的市場競爭將是細節的競爭,只有細節上下足功夫才能確保在激烈的競爭中處于不敗之地。

第一、從點滴做起,慎待小事。我們在謀劃大事,制定戰略的時候,往往最容易漠視一些看似簡單、瑣碎的事情。什么叫不簡單?能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什么不容易?大家公認容易的事情,非常認真地做好它,就是不容易。信合人的一項基本素質就是態度要認真,只有這樣才能適應信用社服務的新形勢。

第二、把握細節,服務發展大局。服務是金融服務業的生命,注重服務中的細節,才能贏得更多的客戶。國際名牌polo皮包憑著"一英寸之間一定縫滿八針"的細致規格,20多年立于不敗之地;肯德基、麥當勞憑著細致周到、嚴格規范的產品制作要求和服務程序將分店開遍了全世界。今后信用社也應該像國內某些行業中采用行業標準一樣,盡量采用服務量化管理標準,在細節服務上狠下功夫,下狠功夫,下細功夫,做到"耐心感動客戶,細心溫暖客戶,用心留住客戶",力爭在激烈的競爭中有一席之地。

第二、重視細節,強化內控機制。"千里之堤,潰于蟻穴",金融業作為高風險行業,稍有不慎就可能導致重大損失。反思近年來我省發生的幾起金融大案,我們看到,案件背后并非缺少制度,而是制度得不到很好的落實。制度的作用在于約束,約束的核心在于權威,權威的生命在于執行,執行的起點在于細節。我們在從大處著眼的同時,必須從小處著手,養成事無巨細、一絲不茍的工作習慣,努力細化工作流程、總結科學方法,轉變傳統思維,提高執行力度,逐步形成一種敬業、責任、服從的企業文化理念。

認識二：創新的落腳點--重視經營,提升管理

推進機制創新的前提是必須對創新有一個正確的理解與判斷。我們往往習慣于將更多的精力用于經營創新而不是管理創新,即把大部分精力放在吸收存款、發放貸款、擴大市場份額、改善外部形象等方面。其結果是,企業的經營成果有可能被管理存在的"黑洞"所吞沒,經營與管理的失衡會使我們失去許多科學發展的內在動力與機制。

一般來講,企業的經營和管理是一體的,但嚴格區分起來,經營是外向擴張的,面向市場、客戶、合作伙伴及競爭對手的,追求的是組織的效益,從某種意義上講,它所解決的是企業的生存問題;而管理是內向收斂的,面向的是流程、業務、分工和人力資源的開發利用,所追求的是組織的效率,它所解決的是企業的可持續發展問題。所以我們要大力推動管理創新,以管理促經營,向管理要效益,形成正確而又堅強的管理體系,從而促進經營成果的快速擴大。

認識三：創新的導向--經營指標為手段,以市場需求為導向。

機制創新需要整體的思路,需要整體的目標牽引。目前我們行業中普遍存在的層層下達和分解的經營計劃,在提高經營業績的同時也容易與各經營單位所處具體市場環境脫節,存在一些弊端：1、缺乏對企業戰略目標的思考和制定,經營思路束縛于任務指標的完成,容易把精力放在短期經營行為上,忽視對企業發展的遠景規劃;2、可能助長好大喜功的浮躁作風,容易形成盲目擴大經營規模而忽視內部管理和成本控制、企業大而不強的虛假繁榮局面;3、不注重研究市場需要,忽視對市場的培育和引導,忽視信用工程建設,不能從市場變化中捕捉長期的發展機遇。

以經營指標為導向在市場缺乏競爭的時代會對企業健康發展產生積極的作用,但在客戶成了短缺資源,各家銀行對客戶的爭奪達到白熱化的今天,以市場為導向就成了機制創新的必然選擇。把握和引導市場需求就成為市場競爭的核心。一方面,創新的源泉來自于對市場變化的洞察和對客戶需求的正確把握。市場競爭中,不僅要滿足需求,把握機會,更要搶先一步,主動發現和引導客戶需求,培育市場,發展潛在的客戶群,為客戶創造價值。只有這樣才能提高客戶持久的忠誠度,提升企業的核心競爭力,從而為企業開拓更大的生存與發展空間。另一方面,市場是檢驗創新成果的唯一標準。創新的成果是否有價值,最終取決于客戶的評價,取決于市場的檢驗。客戶的價值觀是企業創新的牽引和導向,客戶的滿意度是創新成果的評價標準。

認識四：創新的智力源泉--在靠模仿他人的基礎上靠自己探索。

黨的十七大把自主創新提高到戰略的高度來認識。我們信用社是長期扎根于農村,受傳統意識影響較重,創新意識相對保守,機制創新的起步也相對較晚,但正因為如此,我們可以更多地享受"后發優勢"。國際和國內一些大的金融企業已為業界的經營管理提供了眾多可資借鑒的思路與方法。面對眾多的智力資源,關起門來搞創新顯然已不可取,與其做一些具有很大風險的創新與探索,還不如踏踏實實地學習和引進他人的成功做法。

但是,作為支撐現代農村金融的主力軍,我們如果只是機械地模仿其他企業,趕時髦一樣的推崇某種模式,只能使企業迷失發展的方向。我們只有在奉行"拿來主義"的同時,既大膽創新,又著眼實際,循序漸進,有鑒別的吸收、融合和發展,形成既有通行標準,又有自身特色的企業運行機制,才是對待機制創新的正確做法。目前,我社正在組建統一的法人社,積極進行法人治理結構的完善和經營機制的轉換,努力探索一條激勵有效、約束嚴格、鼓勵創新、獎懲嚴明,符合省情、農情、社情的縣級農村信用社經營管理新路子,就是在機制創新方面的一大嘗試。

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