總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司促銷活動總結篇一
本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節(jié)性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，搶購”的商品促銷活動，達到了即配合著整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的七周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
七周年大型文藝晚會把整個七周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
在天時人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢，七周年活動開始天氣突然轉涼使原本快訊計劃中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情？
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動中間，有一些關于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：
1、部分促銷活動由于找不到供應商，被-迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次七周年的一個遺憾。
3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠。
4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次七周年的遺憾。
7、門店在七周年活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進。
8、門店在七周年商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
9、門店在七周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個垃圾常
10、在七周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思！總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。
公司促銷活動總結篇二
通過20xx年半個月準備和連續(xù)三天共同努力，這次活動無論是銷量還是訂單數(shù)均名列前茅。無論是市場、同行還是消費者都贏得了相當好的口碑，超額完成了預期的銷量，到達了增強隊伍信心，鼓舞士氣的作用。
鑒于對下階段工作的推進和完善，力求每次活動都有所進步，特總結一下經(jīng)驗供大家探討學習、其中的教訓望大家都引以為鑒。
本總結按時間跨度分為三段：準備階段、促銷階段和結束階段。
一、準備階段
準備階段總的來說，有點倉促，相對其他品牌略顯細致。本階段將就（小區(qū)、裝飾城、店面）--外圈、（宣傳、網(wǎng)絡）--線上、（人員、物料、價格、產(chǎn)品）--內圈、線下等方面來試圖闡釋本次促銷活動成果和不足。
二、小區(qū)層面
月初開始宣傳月底將有一次大型活動。中間進行了不間斷的跟蹤，從現(xiàn)場來看，到底效果多大，難以界定。但是這種提前蓄客的意識要建立；（小區(qū)活動推進不是太明顯，跟進的基礎有待提高、網(wǎng)絡組織要跟上，樣板房的建立，設計師木工渠道維護都要提前蓄客。
三、裝飾城層面
裝飾城層面主要針對活動的主會場，準備了兩種一是耐磨的二翅豆、一是風格化仿古的白蠟木。不僅僅有大氣的鋪裝效果，現(xiàn)場的踩踏體驗，而且有關這次活動的介紹（歪打正著，噴繪原本用在店面的。裝飾城不讓用，才放到會場，構成了一個很大氣的帶有活動主題“帳篷”，一方面也說明在裝飾城的準備也相對欠缺，另一方面，有些東西沒有提前溝通好，裝飾城哪些地方能夠用那些地方不能夠用沒有溝通好，那些物料能夠借用那些物料務必自備也沒有溝通好，很多椅子和桌布是能夠用的，不用自己置辦。）再加上，畫架、x展架、環(huán)保袋、折疊桌、排列有序的木雕像、簽字筆，整個現(xiàn)場布置得當，氣氛和周邊相得益彰。提前和裝飾城溝通，到達的目的是，在主會場t字臺旁邊布置了體驗區(qū)。
公司促銷活動總結篇三
20__年x月x日圓滿完成了五一促銷抽獎活動?；顒油ㄟ^公司領導的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結，具體情況如下：
一、活動時間
20__-x-x~20__-x-x。
二、活動主題
。
三、活動對象
全市市民活動方式：降價打折買贈。
賣場形象：賣場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在賣場內發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進門第一印象就是“劃算!有東西送!”
宣傳方式：報紙(x月x：晨報整版;x月x日晚報整版;)，單頁夾報(x月x日夾報2萬分)，張貼海報(500張)，發(fā)放宣傳單(1萬張)，拱門，場內宣傳。
分析說明：
此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負責活動現(xiàn)場的音箱調試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。
總結：
a。業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達到預期效果，預計活動期間營業(yè)額100萬，實際售賣63萬，達成率僅63%。客流統(tǒng)計，較為理想的是x月x日，客流分別為：xx人，活動其他期間客流較為平穩(wěn)，平均xx人次/天。
原因在于：1。宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;
2。宣傳的時效性沒有達到，一個是宣傳時間段，所有的宣傳都是在活動前3天開始的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預留出來，活動內容的宣傳至少要提前3-4個周，應當給顧客一個了解過度的一段時間;
3。宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角;
4。商品擺放不夠突出特點，營業(yè)員的服務意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務意識，服務質量未有提升。
除了服務員自身素質不夠高以外，商場的培訓不到位，培訓除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務質量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內部培訓，定期組織專業(yè)知識學習，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。
公司促銷活動總結篇四
20xx年x月x日圓滿完成了五一促銷抽獎活動?；顒油ㄟ^公司領導的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結，具體情況如下：
一、活動時間
20xx-x-x~20xx-x-x。
二、活動主題
。
三、活動對象
全市市民活動方式：降價打折買贈。
賣場形象：賣場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在賣場內發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進門第一印象就是“劃算！有東西送！”
宣傳方式：報紙（x月x：晨報整版；x月x日晚報整版；），單頁夾報（x月x日夾報2萬分），張貼海報（500張），發(fā)放宣傳單（1萬張），拱門，場內宣傳。
分析說明：
此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負責活動現(xiàn)場的音箱調試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障；綜合辦在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。
總結：
a。業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達到預期效果，預計活動期間營業(yè)額100萬，實際售賣63萬，達成率僅63%。客流統(tǒng)計，較為理想的是x月x日，客流分別為：xx人，活動其他期間客流較為平穩(wěn)，平均xx人次/天。
原因在于：1。宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站；
2。宣傳的時效性沒有達到，一個是宣傳時間段，所有的宣傳都是在活動前3天開始的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預留出來，活動內容的宣傳至少要提前3-4個周，應當給顧客一個了解過度的一段時間；
3。宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角；
4。商品擺放不夠突出特點，營業(yè)員的服務意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務意識，服務質量未有提升。
除了服務員自身素質不夠高以外，商場的培訓不到位，培訓除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務質量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內部培訓，定期組織專業(yè)知識學習，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。
公司促銷活動總結篇五
此次活動目的既是讓大家身心放松的好機會，又是外出學習的好時機，重要的是在體現(xiàn)出集團對職工關懷的基礎上，如何把團隊精神融入到活動中，更重要的是營造全體員工團結凝聚、活躍、奮進的氛圍。
一、前期準備，制定方案
1.根據(jù)政策，按照上級關于旅游活動的指示精神，公司工會首先組織各部門經(jīng)理召開了通報會，并將此次活動的精神、旅游條件以及旅游整體思路向大家做了匯報，各部門經(jīng)理提出了許多思路，最后，統(tǒng)一了思想和認識，各部門經(jīng)理一致表示要把活動精神準確傳達給職工，并和工會一起做好思想動員工作。
2.出方案，簽協(xié)議。為了讓員工在這次旅游中達到滿意度，工會組織者把各部門主管、骨干以及具有豐富旅游經(jīng)驗的員工召集到一起，針對旅游路線選擇、簽署協(xié)議要領、旅游安全注意事項、具體活動安排等要項進行了細致的研究。按照工作當先、獎勵先進、照顧老齡的原則確定了本次旅游活動的人員名單，并由副總經(jīng)理王來了和保安部經(jīng)理陳絲絲做領隊，負責旅游全程管理，并制定出詳細的活動方案并與廊坊市金秋旅行社簽署了旅游協(xié)議，上報集團。
3.行前叮囑、確保安全。為了保障此次活動順利進行，8月6日下午，工會組織旅游活動人員召開了行前叮囑會，總經(jīng)理王來了做了特別強調：(1)活動時一定要注意我們的企業(yè)形象，發(fā)揚我們的團隊精神、傳揚我們的企業(yè)文化。別忘了，我們是新奧人，應該知道怎么做。(2)在旅途中，不要私自改變旅程或掉隊，外出時不能少于以上并要與領隊請假，隨時注意自身安全。(3)用餐、住宿、旅行自己要有警惕，確保人身、財產(chǎn)安全。
二、旅游活動精彩繽紛，笑聲多多
8月7日凌晨4：30分由3組成的團隊在旅途中笑聲不斷，熱鬧氛圍激昂，導游感慨萬分；隨隊人員傾羨的心悅誠服；家屬人員激動不已，帶給年輕人是一片歡樂；帶給大家的是團結、互助、凝聚，營造了有青春、活力的氛圍。更多的則是各種各樣的收獲，體現(xiàn)的則是酒店良好的團隊精神。曾現(xiàn)出幾多笑聲：
笑聲一：拉歌對唱、結成語
8月7日，天邊剛剛放亮，旅行隊伍便浩浩蕩蕩出發(fā)了。8：30分，領隊的笑話撩撥起了大家的興致，于是，按耐不住寂寞的年輕人便爭先恐后的拉歌對唱起來。王總經(jīng)理提議：以車中段為分界線，分左隊與右隊兩組進行對歌、結成語，首先全體成員起立合唱新奧之歌，激烈的對歌比賽便開始了。“左隊，來一個；來一個，左隊。右隊，來一個；來一個，右隊?！?，頓時，高呼聲、洪亮的歌聲、掌聲不斷，笑話、歌唱、戲曲、故事、對歌、結成語等載體不一，熱鬧非凡，激情澎湃，整個車廂成了歡樂的海洋。還別說，五音不全的領隊陳絲絲今天還成了內秀兒，發(fā)音挺準。隨隊導游對我們隊伍激情氛圍所感染，本不高興的她不由自主參與活動中來。
笑聲之二：參觀
第一站到達青島公司黃島分公司。大家利利索索的下了車，換上了公司的工作裝，領隊要求大家要按照公司規(guī)定進入，必須關掉手機、bp機，打火機一律放在門外。排著整齊的隊伍邁進了公司，進公司站，最引人注目的是兩個圓型燃氣儲蓄罐。接待我們的是公司宋主任，他隨著整齊的隊伍一邊走一邊介紹：此站站地面積4，儲蓄20xx0平立方，上半年經(jīng)營情況可觀，超額完成計劃，下半年給自己又加大了銷售額，完成情況應該沒問題。大家聽了，會心的露出了笑容。走到辦公區(qū)域，最醒目是墻上張貼的幾個紅字：“先進的價值觀，優(yōu)秀的員工和科學管理，造就一流企業(yè)?！?，從字行間，旅游成員看到企業(yè)的發(fā)展，看到了百年公司的發(fā)展的希望。
三、安全歸回，收獲頗豐
11號下午18：50旅游全體成員從煙臺乘坐飛機直達北京，而后安全返回廊坊，旅游圓滿結束，但在旅游途中感觸頗多，想象聯(lián)翩而至，收獲頗豐。
公司促銷活動總結篇六
經(jīng)過集團上下的精心籌備和通力合作，十周年慶典活動取得了圓滿成功。這次活動是集團公司動員最廣泛、內容最豐富、影響最深遠、實效最突出的一次重大活動，對外極大地提升了徽商集團的知名度和美譽度，對內極大地增強了徽商大家庭的凝聚力和向心力?；ńɑ鄹笔￠L表示，“相信未來的十年，徽商集團會不辱使命”。商務部商貿(mào)服務司副司長王德生認為，“徽商集團以十年磨一劍的執(zhí)著，各項事業(yè)得以長足的發(fā)展”。中國物流與采購聯(lián)合會陸江會長表揚說，“徽商集團有一幫能干事的人”。
主要特點
領導重視。高層領導出席慶典大會，對集團公司的發(fā)展給予了充分肯定。4月份活動啟動以來，許董事長親自指揮，定規(guī)格、定人員、定時間、定盤子。集團辦公會兩次聽取了專題匯報，審定了慶典。并成立了以劉光景總經(jīng)理為組長的領導組。
動員廣泛。集團四個小組，即綜合組、宣傳組、聯(lián)絡組和財務組，職責清晰，通力合作。各公司也都建立了組織，編制了方案，落實了具體工作機構和人員，組織了形式多樣的慶?；顒?，各項工作有條不紊地循序開展。
活動豐富。5月份以來，集團公司舉辦了一系列精彩紛呈的司慶活動。如以“賀歲十年舞動世博”為主題的健身操活動、“徽商清風”書畫攝影比賽、升旗儀式及私家車巡游活動、十周年慶典大會、大型流通企業(yè)峰會、徽商故里留守兒童愛心書屋捐贈。各公司在完成集團公司規(guī)定動作的同時，還組織開展了各具特色的活動。
亮點突出。一是晚會改捐助。不辦晚會辦公益，回報徽商故里，捐助留守兒童。二是慶典高規(guī)格。慶典大會到會領導和嘉賓106人，參加人員超過500人。省政府、中物聯(lián)、商務部流通產(chǎn)業(yè)促進中心、省國資委等向集團公司發(fā)來賀電。三是峰會顯氣勢。流通巨頭齊聚徽商謀發(fā)展，與會代表表示，感謝徽商集團提供了交流座談的機會，表祝賀、開眼界、聽聲音、學經(jīng)驗，收到了良好的效果。
四是員工齊參與。集團公司總部、金屬公司、商之都三地同步舉辦升旗儀式，260臺員工私家車貼上統(tǒng)一的司慶標語，組成巡游車隊，烘托了司慶氛圍。五是宣傳創(chuàng)新意。在《經(jīng)濟日報》、《中國企業(yè)報》、《安徽日報》、中安在線、安徽電視臺等媒體開展立體宣傳；舉辦了“主流網(wǎng)媒看徽商”活動；出版了《徽商》雜志特刊，品牌建設掀開新篇章。
主要收獲
十年成就得到充分展示。十年來，通過廣大徽商人堅持不懈的努力，在經(jīng)營業(yè)績、社會貢獻、企業(yè)文化、隊伍建設等方面取得了令人矚目的成績。
品牌影響力得到完美體現(xiàn)。集團公司社會形象、行業(yè)影響力、合作關系的維護、徽商品牌的知名度美譽度都得到了極大提升和完美體現(xiàn)。
徽商人的自豪感和榮譽感極大增強。企業(yè)文化建設向縱深推進，凝聚力、向心力進一步增強。作為徽商集團大家庭的一員，為集團公司的發(fā)展感到無比自豪、無尚榮光。
優(yōu)秀的徽商傳統(tǒng)文化得到大力弘揚。我們傳承古徽商“誠、信、勤、義、仁、和”的優(yōu)秀傳統(tǒng)，發(fā)揚“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐、特別能奉獻”的精神，展現(xiàn)了我們不畏一切艱難、戰(zhàn)勝一切困難的勇氣。
主要啟示
發(fā)展是硬道理。企業(yè)要有宣傳點和亮點，關鍵還在于發(fā)展。只有發(fā)展，才有宣傳的支撐，才有行業(yè)影響力。只有做大做強，才有“話語權”，才能樹立更好的企業(yè)形象。通過此次司慶活動，特別是流通企業(yè)峰會的經(jīng)驗交流，我們感受到，加快發(fā)展不放松，就要大力實施“123”工程，堅持主業(yè)不動搖，練好“內功”,培育主業(yè)的核心競爭力。
統(tǒng)籌謀劃是前提。首先制定了方案。不僅有整體的活動方案，而且各公司、各小組都制定了細化方案。其次是分步落實，積極推進。從辦公會到領導小組周例會，再到領導小組辦公室的碰頭會，每周有安排，每周有任務，事事有人管，件件有落實。
執(zhí)行力是關鍵。體現(xiàn)了優(yōu)秀的團隊執(zhí)行力，也體現(xiàn)了徽商人主動做事、用心做事的工作態(tài)度。在各類會議上，同志們積極思考，提建議、找問題、主動作為；在對待具體工作時，大家開拓思維、創(chuàng)新實施，按質按量地完成各項任務。同時，整合資源進一步提升了執(zhí)行力，對集團上下的行政資源、業(yè)務資源、人脈資源、廣告資源等，進行了卓有成效的整合運用。
預算管理是必要的。首先，強化預算管理觀念。在既定的費用總盤子的前提下，大家樹立了預算意識，心中有數(shù)，厲行節(jié)約。其次，嚴格實行預算控制。事前編制預算表，事中有效控制，事后有總結。再次，注重挖潛增效。在預算范圍內，各項活動注重效益化?？梢哉f，這次活動達到了預算目標，用有限的資金，大幅度地提升了品牌影響，展示了良好形象，不僅性價比高，而且十分必要。
形成合力則“1+1＞2”。首先，資金集中合力大。我們把各公司的財力集中起來，統(tǒng)籌策劃、統(tǒng)籌使用，比同樣的資金各公司分散搞活動、搞宣傳的效果要好。其次，人力集中合力大。包括各公司辦公室主任、精干人員集中發(fā)揮力量比單打獨斗的力量要大得多。最后，活動集中合力大。多項活動在一個時間段內密集開展，比單個活動分散開展效果要好。集團要辦大事、辦重要的事，就要集中力量，形成合力，形成拳頭。
細節(jié)周全則“好事更好”。細節(jié)雖然不能決定成敗，但可以影響成敗、影響效果。這次活動大家非常關心細節(jié)，如果每個干事的人都注意到了細節(jié)，好事就能辦得更好。當然，我們也要繼續(xù)反思、總結一些細節(jié)上存在的問題，供以后借鑒。
“徽商”品牌建設是根本?！盎丈獭逼放剖俏覀兒诵母偁幜χ??！盎丈獭逼放茝姶蟮奶栒倭υ谶@次活動中得以全面展現(xiàn)，特別是我們對外宣傳的聚焦點以及外界強烈的關注度，無不與“徽商”兩個字緊密相連。未來必須要使用好、維護好這個金字招牌，不斷地加以創(chuàng)新提升，不斷地加強宣傳和品牌建設工作，讓“徽商集團”的品牌知名度和“徽商”可以逐步靠攏，著力讓“徽商集團”成為“徽商”品牌不二的代言人。
公司促銷活動總結篇七
為確保會場秩序，請各位將手機關閉或調整到靜音狀態(tài)，自覺遵守會議紀律。
尊敬的各位領導、同事：
大家下午好，今天很榮幸由我來主持這次月度總結會議，謝謝大家。
送走了繽紛多彩的六月，迎來了驕陽似火的七月，在過去的一個月里，我們公司取得了一個又一個的驕人成績，這一切皆源自我們戰(zhàn)略領導的英明決斷，還有我們各個團隊堅持不懈、奮斗不止的精神，通過這成績我們看到了一個充滿生機活力的未來。
針對以前的工作，從四個方面進行銷售工作總結：
一、銷售工作總結要提到銷售工作成員組成
銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員調整來解決這一問題。
二、銷售工作協(xié)調和權責明確
由于協(xié)調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓現(xiàn)象，這一方面作為公司的領導，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。但在營銷部的工作責權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題不論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上，也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是不論是內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與公司在會議內容和會議形式以及參與人員的安排上不明確是有關系的，現(xiàn)在我們通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不足之處，希望公司能給予指正，我們會予以極大的重視，希望大家能夠有更好的發(fā)展。
公司促銷活動總結篇八
供電公司在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實《條例》、《省政府信息公開規(guī)定》、《省政務公開規(guī)定》，積極開展政務信息公開工作，取得了一些成績，現(xiàn)將葫蘆島供電公司20__年政務信息公開工作總結如下：
一、政務公開領導體制和工作制度建設情況
為進一步做好我公司政務公開的各項工作，全面推進辦事公開制度，根據(jù)市政務公開工作領導小組辦公室相關文件精神，特成立了以公司總經(jīng)理、黨委書記為組長的政務公開工作領導小組，小組成員包括辦公室、監(jiān)察部(紀委辦公室)、營銷部、電力調度控制中心和各供電分公司。領導小組辦公室設在監(jiān)察部(紀委辦公室)，負責公司政務公開組織協(xié)調、綜合指導和日常工作。同時明確了各相關部門的工作職責。
二、積極回應社會關切情況
與市政府民心網(wǎng)保持密切聯(lián)系，主動受理民心網(wǎng)的客戶投訴，積極解決存在的問題，20__年全年共受理民心網(wǎng)客戶投訴31件，全部處理完畢，處理及時率、客戶滿意率均達到100%;在全市建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，聘請了行風建設社會監(jiān)督員，定期召開不同層面、多種形式的行風監(jiān)督員、客戶代表座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議;積極開展上門服務，加強與客戶的溝通交流，開展“十、百、千”走訪活動，主動征求客戶的意見和建議;加強與政府的溝通，定期向市委、市政府匯報電力負荷情況及公司行風建設工作情況;主動邀請市行風辦領導參觀營業(yè)窗口、指導行風工作。隨著監(jiān)督機制的不斷完善，公司的綜合實力得到進一步提升，從而促進了地方經(jīng)濟的健康持續(xù)發(fā)展。
叁、 政務公開渠道建設情況
供電公司按照省公司的要求在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營業(yè)廳內的墻上公布了“供電監(jiān)管辦法”、“業(yè)擴報裝流程”、“省電網(wǎng)銷售電價表”、“新裝住宅工程建設收費標準”、“員工服務十個不準”、“供電服務十項承諾”。在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營業(yè)廳資料架上的宣傳資料里也同時公布了上述內容，除此之外，還公布了95598服務指南、故障報修指南、繳費指南、辦電須知、用電常識等內容。在墻上的顯著位置張貼電力監(jiān)管投訴舉報電話12398以及供電服務熱線95598，自覺接受用電客戶的監(jiān)督。
供電公司為做好全市人民保供電工作，確保全市人民實時掌握停電動態(tài)，提前做好停電準備，避免因停電給電力客戶的生產(chǎn)和生活帶來不便，通過以下方式開展停電信息公告工作：
1、供電設施因計劃檢修需要停電時，提前7天將停電區(qū)域、線路、停電時間和恢復供電的時間通過晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告。
2、供電設施因臨時檢修需要停電時，提前24小時將停電區(qū)域、線路、停電時間和恢復供電的時間通過晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告。
公司營銷部負責組織有關單位梳理電網(wǎng)運行風險預警期間需重點關注的重要客戶名單，提前向客戶通告預警信息，指導客戶加強對主要電氣設備的運行巡視工作，協(xié)助客戶制定切實可行的應急預案，落實處理突發(fā)情況的應急措施。
公司積極參與“熱線”直播節(jié)目，公司主要領導親自做客電臺直播間，與廣大市民客戶進行廣泛交流，認真地解答、解決客戶的咨詢和問題，得到了廣大客戶的廣泛贊譽。同時公司運用電視、電臺、報紙等媒體，積極宣傳公司的“你用電，我用心”的服務理念和優(yōu)質服務的新政策、新舉措。
四、 開展“5.15政務公開日”情況
5月15日，供電公司舉辦了20__年“5·15政務公開日”活動。 本次政務公開活動公司以提高系統(tǒng)服務質量，推進政務公開為重點，切實增強政務信息向人民群眾主動公開意識，保障人民群眾的知情權、參與權、監(jiān)督權，為構建和諧社會、推動市經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出貢獻。供電公司領導高度重視此項工作，公司副總經(jīng)理帶領營銷部、市場及大客戶服務室、營電室等相關部門負責人及工作人員，在供電公司門前開展了宣傳活動。
在活動中，我公司通過宣傳展板、發(fā)送宣傳單、宣傳手冊等形式，從企業(yè)現(xiàn)狀、優(yōu)質服務、安全用電、電價電費、等方面向全社會進行了公開。公司副總經(jīng)理與市民進行了近距離交流，聽取廣大電力客戶對公司服務工作方面的意見和建議?？蛻舴杖藛T認真地解答、解決用戶的咨詢和投訴，宣傳公司優(yōu)質服務的新政策、國家節(jié)能政策的新措施，現(xiàn)場辦理用電及咨詢業(yè)務。
此次活動向市民發(fā)放故障報修指南、電價政策、辦電須知、用電小常識、“95598”電力客戶服務熱線指南及故障報修流程等各類宣傳單300余份，現(xiàn)場解答群眾提出的政策用電咨詢26件次，使廣大客戶更深入地了解到供電企業(yè)的社會責任、服務理念、服務內容和服務方式，使得公司政務公開的宣傳活動收到了良好成效。
通過本次活動的開展，既展示出供電員工的服務風采，又拓展了政務公開渠道，為使政務公開與優(yōu)質服務工作取得實效奠定了基礎。
公司所屬5個供電分公司也同時在響應本縣(市)區(qū)號召，在本地區(qū)開展了宣傳活動。
五、存在問題
在市委、市政府的正確領導下，我公司在政務公開工作中取得了一點成績，但是，我們也清醒地認識到還存在著一些不足：服務水平仍未能完全達到社會各界的期待。 雖然我們提供的服務從便民、快速、高效、親和等各個方面均得到了有效的提升，但隨著社會發(fā)展，用電客戶對供電企業(yè)的服務水平和服務手段要求越來越高，我們服務內容深度和廣度尚不能完全滿足客戶要求，個性化、差異化服務還有待于加強。
六、20__年的主要工作打算
繼續(xù)拓展政務公開途徑，強化信息公開的實效性和及時性，推進“四進”活動(進學校、進社區(qū)、進企業(yè)、進政府)，加強農(nóng)村用電安全宣傳活動，推動客戶連心卡走進千家萬戶，推廣多種繳費方式，推動電力知識宣傳，引導客戶正確認識電力企業(yè)，加大宣傳力度，從公益、社會責任、服務等多個方面加強宣傳，進而提升優(yōu)質服務水平。
面對新的形勢，我們有信心在今后的政務公開工作中做得更好，積極履行社會責任，服務地方經(jīng)濟發(fā)展，為市經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。
供電公司工作總結(叁)
今年以來，公司上下認真貫徹落實上級決策部署，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持依法從嚴治企，大力轉變作風，真抓實干，全面完成了業(yè)績考核目標，各項工作取得新進展。全年累計完成售電量27.67億千瓦時，同比增長2.40%;城市綜合電壓合格率99.999%。同業(yè)對標年度綜合業(yè)績在市公司四縣公司排名第一位。20__年度榮獲國家電網(wǎng)公司“叁集五大體系建設先進集體”、榮獲國家電網(wǎng)公司文明單位。
一、扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動
全面貫徹十八大精神，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，嚴格按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，以“八個著力解決”作為公司教育實踐活動核心任務和主攻方向?；顒悠陂g共計走訪了6個部室、11個班組、13個供電所，向客戶發(fā)放征求意見表1751份，收集問題及建議182條并已全部落實整改到位。聚焦“四風”，認真貫徹八項規(guī)定，公司全年發(fā)文數(shù)量同比減少22%，會議減少30%，“叁公”消費大幅減少，公車管理和辦公用房按照上級要求全面規(guī)范到位。通過活動開展，全體黨員干部的思想認識進一步提高，作風進一步轉變，服務意識和服務能力進一步增強。
二、安全局面保持平穩(wěn)
認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，將“精益安全管理”活動作為全年安全生產(chǎn)主線，嚴格落實“叁堅持”、“叁到位”、“叁提升”工作要求。全面落實調度對電網(wǎng)負全責理念，加強“叁種方式”、“叁項分析”、“叁個協(xié)同”安全風險管控，圓滿完成高鐵牽引變投產(chǎn)、和iii線新建等特護期間保電保網(wǎng)任務。精心組織完成全年計劃停電檢修工作424項、帶電作業(yè)69次、烤煙保電等重要保電任務85次。重點開展專項監(jiān)督，在春、秋安全大檢查的基礎上，定期組織開展輸、變、配運維質量稽查等一系列專項檢查活動。公司安全管理實現(xiàn)“五無五不發(fā)生”安全目標。截至2月6日，順利實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)3964天。
叁、電網(wǎng)建設有力推進
主網(wǎng)新建220千伏星叢線、叢淮線、云沖線及220千伏沖口牽引變，啟動新建220千伏、110千伏變、35千伏變，改擴建110千伏變，總投資約35779萬元。農(nóng)網(wǎng)完成新建改造24條10千伏線路，改造93個行政村，縣城布點13個，投資約4592.7萬元。同時，啟動20__年農(nóng)網(wǎng)增補項目建設(計劃投資306萬元，計劃改造聶橋村等20個行政村)。一年來，公司通過全面深化規(guī)劃管理，精益化推進規(guī)劃工作，規(guī)劃技術監(jiān)督網(wǎng)得到有效發(fā)揮，縣域規(guī)劃工作在基礎數(shù)據(jù)收集、項目入庫準確性等方面獲得省市公司高度認可，并作為典型經(jīng)驗在全省推廣。12月3日，公司作為省公司電網(wǎng)規(guī)劃建設唯一代表，參加國網(wǎng)公司電網(wǎng)規(guī)劃發(fā)展專題調研座談會并在會上作了專題發(fā)言。
四、營銷服務持續(xù)優(yōu)化
深入開展營銷服務“反違章”工作，堅持嚴抓嚴管嚴考核，全年共計查處嚴重違章78起，考核362人次。扎實開展營銷稽查工作，組織反竊查違集中打擊行動，共計追補電費、違約使用費167萬元。高效開展用電信息采集系統(tǒng)建設工作及營配貫通數(shù)據(jù)采集工作，全面完成151條農(nóng)網(wǎng)高壓線路建模工作，營銷基礎管理進一步夯實。積極適應95598全業(yè)務集中管理模式，認真查找服務中的薄弱環(huán)節(jié)和危險點，實施“臺區(qū)服務經(jīng)理制”，收集11.7萬戶電話號碼，進一步壓縮服務鏈條。20__年共受理電話業(yè)務32430次，在話務量同比上升15%的服務壓力下，全年服務投訴量同比下降45%。積極拓寬繳費渠道，推廣銀行代扣、自助繳費終端，實現(xiàn)“村村有繳費網(wǎng)點”。全年累計新增銀行代扣用戶195166戶，農(nóng)村客戶總簽約率達58%，開通郵政代收網(wǎng)點18個、信用社代收點26個、自助繳費網(wǎng)點280個。成立配網(wǎng)搶修指揮班，搶修流程由“并聯(lián)”轉入“串聯(lián)”，城區(qū)、農(nóng)村搶修到達時間分別縮短至16和22分鐘，服務品質進一步提高。
五、農(nóng)電同質化工作進展順利
以標準化示范供電所創(chuàng)建為中心，全面推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所精簡資料體系建設工作，大圍山、大瑤供電所在省級標準化示范供電所驗收檢查中，得到上級高度評價。規(guī)范日常農(nóng)網(wǎng)運行、維護、搶修工作流程，提升農(nóng)網(wǎng)運維管理水平。完成農(nóng)電與主業(yè)營銷系統(tǒng)合并，開展農(nóng)電低壓集抄建設，搭建“同標準、同檢查、同考核”的營銷業(yè)務平臺。全面取消走收模式，勝利完成農(nóng)電營銷“破難題”目標。加強供電服務突出問題整治，清理完善農(nóng)電客戶基礎信息，有效提升農(nóng)電服務質量。加強員工隊伍管理，規(guī)范農(nóng)電人資集約管控，制定《農(nóng)電新聘員工下一線工作方案》，分專業(yè)落實青年員工培訓工作，全面加強農(nóng)電隊伍建設。主動關心農(nóng)電員工，為身患重癥的永和所員工家屬募得款項79050元。扎實開展農(nóng)電同業(yè)對標工作，棖沖供電所榮獲20__年度國網(wǎng)公司同業(yè)對標生產(chǎn)類標桿供電所。
六、企業(yè)管理不斷加強
提高財務工作標準化、規(guī)范化水平。制定年度全面預算管理方案，方案聽取多方意見在全年得到全面應用。深化“集約化”管理要求，實行全面預算標準化管控，將全面預算推入業(yè)務過程精細化管理，實現(xiàn)資金統(tǒng)籌標準一致。積極開展依法治企全面排查工作。結合實際工作開展依法治企專項排查整治，增強公司風險管控能力。為防范企業(yè)經(jīng)營風險，加強資金審計，開展依法治企監(jiān)察性巡視，對供電所資金進行審計排查。集體企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。20__年全面完成年度計劃指標。按照依法治企專項排查整治工作方案，對集體企業(yè)各項經(jīng)營業(yè)務和流程進行梳理。依法依規(guī)做好房產(chǎn)公司處置工作，完成了資產(chǎn)清理、審計、股份清理及煺股等一系列收購移交工作。
七、“叁個建設”提升企業(yè)軟實力
服務生產(chǎn)經(jīng)營中心，夯實黨建基礎。緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，持續(xù)推進“四強”黨組織建設，加強黨員隊伍建設，突出支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用;勝利召開公司黨代會，選舉產(chǎn)生了公司新一屆黨委和紀委;以“書記上黨課”、“七一愛國主義教育”等形式，努力提升黨員隊伍素質;強化“四好”領導班子建設，執(zhí)行黨組織決定，規(guī)范黨內生活，黨建工作科學化和規(guī)范化水平不斷提升。黨風廉政建設不放松，作風建設常抓不懈。全面落實黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任，認真落實廉政責任“一崗雙責”，推進紀委轉職能、轉作風、轉方式;務實開展反腐倡廉教育，紀委及時提醒、及時預防、重點督導。全年未發(fā)生違反“八項規(guī)定”的事件，全面完成年度黨風廉政建設責任目標。發(fā)揮群團組織作用，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定。精心組織開展“中國夢·國網(wǎng)情”職工讀書年活動，積極開展征文、職工書屋共建和“多讀好書、多作貢獻演講大賽”等活動，激勵職工崗位成才。大力開展培訓競賽，全年參加各級、各專業(yè)培訓達2983人次。實施人才強企和科技創(chuàng)新，加大資金和技術扶持力度，qc、合理化建議成果豐碩，其中多個項目獲得省、市公司獎項。關心關愛職工生產(chǎn)生活，嚴格落實離煺休老同志“兩項待遇”，企業(yè)保持和諧穩(wěn)定。
公司促銷活動總結篇九
為了提高機械廠產(chǎn)品質量，提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員責任心，增強企業(yè)凝聚力，20xx年9月我公司開展了“質量月”活動，在公司事業(yè)部的領導下，各車間高度重視、精心組織、嚴格要求，各車間的質量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品質量有了大幅度的提升?，F(xiàn)將活動有關情況總結如下：
一、領導重視，精心組織
為了更好開展質量月活動，機加工司召開全廠員工會議進行活動動員，開展質量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質量月活動開始。對質量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。各車間的改善情況做了具體的要求，質量月活動正式拉開序幕。要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。
二、加強培訓力度
在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質量培訓。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質量；對全車間員工進行了量具使用的培訓。結構車間：堅持定期會議，提高員工的質量意識，每天生產(chǎn)結束后，質檢員對當天的生產(chǎn)和質量情況進行總結，并定期在車間以予公示；使車間的質量整體有了一定的改觀。工模具車間加強了職工的圖紙識別培訓，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。
三、嚴格控制了生產(chǎn)過程質量
為了有效的實現(xiàn)過程質量控制，各車間員工提高自檢能力，生產(chǎn)過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內控標準嚴格執(zhí)行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質量，使產(chǎn)品質量都有了明顯的提高。
四、質量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多
我公司車間的產(chǎn)品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質量尚有待提高，產(chǎn)品打磨不夠仔細，部分細節(jié)亟待改進，質量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。
本次質量月活動經(jīng)過全公司人員共同努力圓滿結束，通過本次質量月活動大大提高了質量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。質量月使我公司的質量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質量常抓不懈，形成月月是質量月，日日抓質量的良好氛圍，使我公司的質量不斷的上新臺階，樹立我公司的質量信譽，創(chuàng)立品牌，在市場中立于不敗之地。
公司促銷活動總結篇十
昨天下午收到公司的通知，終于到了寫年度工作總結報告了，以下是我從事公司文案策劃的工作總結：
月份來公司，到現(xiàn)在快一年，這一年中，在公司部門領導和同事的帶領下，完成了一個個的項目，工作總結主要有以下幾個方面：
一、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
這一年里，我的工作崗位是文案策劃，主要是負責方案前期的創(chuàng)意構思、文案構思，與設計人員一起完成方案的創(chuàng)作。在這半年的項目執(zhí)行中，我一直摸索著創(chuàng)意的方法，影視廣告的表現(xiàn)形式，同時努力的學習文案的創(chuàng)作方式，各品牌的廣告策略，與部門的同事們一起執(zhí)行方案。
主要執(zhí)行了影視廣告：有廣告、廣告、鞋業(yè)廣告、廣告、廣告、童裝廣告
專題片主要有：宣傳片、宣傳片、宣傳片、公司專題片、專題片、公司專題片、公司專題片、專題片等。
二、工作中的不足
在工作中有發(fā)現(xiàn)自己的知識積累較少，在構思方案時會有局限性，創(chuàng)意思維不夠開拓，方法有待提高，接下去，自己也會在這方面改進，多閱讀、多看影片，積累各方面的知識，開拓自己的思維，擴大眼界，提高專業(yè)水平。
總結了一年來的工作，省視了自己的工作情況，對于明年的工作將會更努力的完成。
工作總結的很簡單，其實應該要長點的，應該要分析工作中的一些要點，可是，不太適合讓主管看到，哈哈，對于這份工作，我知道自己的積累確實不夠，對于文案創(chuàng)意的專業(yè)者來說，必須要寫出和大眾不一樣的東西，換句話說就是要有獨一性，要有自己獨特的風格，對于現(xiàn)在的自己，不滿意，總感覺一不小心就會被淘汰，最近看李欣頻的書，看到她寫的文案，倒吸一口氣，發(fā)現(xiàn)自己的差距竟如此之大，或許，畢業(yè)到現(xiàn)在都還沒真正努力過吧，接下去，努力看書，看電影，豐富知識，為自己加油，微笑一下，為生活奮斗，繼續(xù)上路。
公司促銷活動總結篇十一
作為前廳重要分支機構，禮賓部承擔著酒店“第一門戶”的職責，是直接對客服務最多的部門之一，自_年至今，酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經(jīng)理助理的關心和指導下，在其他分部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務?，F(xiàn)將禮賓部工作總結如下：
一、培訓工作
_年禮賓部的培訓工作是按照計劃的階段性培訓目標進行。首先對于新員工的培訓采取，前廳主管與領班一帶一的培訓方式。讓新員工在實操中熟悉業(yè)務技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導與糾正。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進行工作程序標準及崗位職責的培訓，以保證日常工作的規(guī)范性和準確性。
在培訓形式上我部門進行了創(chuàng)新，先后開展了時時培訓和交叉培訓的形式。時時培訓不拘于其他死板的培訓形式、時間，在各崗位的班前會以案例分析的形式進行業(yè)務培訓，使培訓連貫緊湊、生動形象。交叉培訓也是我部運行較成功的培訓形式，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務技能培訓，在培訓期間穿插其他方面的培訓。個人業(yè)務技能的多元化發(fā)展，對于服務質量的提高和一站式服務的實行都有著極大的幫助。
二、人員管理
1，禮賓部人員由禮賓領班，禮賓員，構成，由前廳經(jīng)理助理的統(tǒng)一管理，禮賓領班的協(xié)助帶領下各司其職，又互為補充，共同促進共同發(fā)展。
2，禮賓部日常工作主要依據(jù)兩班倒原則，由一名禮賓領班，一名禮賓員分別隔天輪流上班，工作采取16小時制，特別忙的時候則由主管、大副做出調度全體上班或綜合個人因素與當日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因為禮賓工作具有極強的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個班次繼續(xù)跟進服務。所以，信息的共享對于我們來說是相當重要的，三個班次在交接班的時候也是盡量做到認真仔細，毫不遺漏。
三、常規(guī)工作
1、行李服務是我部區(qū)別于其他部門的一大特征，每一位客人入住到結束，酒店客人的行李由我部全權負責。客情最多時有150多間房，如此多的房間，意味著分派到我們每一個人身上都是超負荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務態(tài)度，大家都沒有因為工作的“量多”而影響到服務的“優(yōu)質”。
2、禮賓臺也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購娛各類難題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉交等業(yè)務，它還有一項重要職能就是負責客人的信息問詢。尤其是團隊或節(jié)日放假期間，客人的信息咨詢量是相當之多的，每天早上8點至12點及晚上18點至22點是他們的問詢高峰期，問的問題也是各式各樣，從客房的泳衣泳褲在哪里?到游玩到哪里去?本地哪里好玩等等，每當此時，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關部門或相關行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難，同時，此外，我們經(jīng)常還要針對客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐。這些事情，有的對于我們，不過舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會盡最大所能幫客人做到，因為我們始終銘記著，我們追求的是“想客人所想”。
公司促銷活動總結篇十二
通過學習彭小崢總經(jīng)理在公司年中工作會議上的報告和鄭武生書記的總結講話，我深感此次會議是是一次統(tǒng)一思想、凝聚人心、催人奮進的大會。彭總的報告全面總結了公司上半年的工作，客觀剖析了當前面臨的形勢，深刻分析了存在的困難與問題，安排部署了下半年的重點工作;報告主題突出，思路清晰，目標明確，既有很強的思想性和戰(zhàn)略前瞻性，又有很強的針對性、可操作性，對于公司系統(tǒng)進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，確保完成今年目標和任務具有重要的指導意義。鄭書記的總結講話從統(tǒng)一認識、堅定信心，把握重點、狠抓落實，求真務實、團結進取三個方面對落實好會議精神、確保完成全年各項任務提出具體要求。
以下是我對兩個報告主要精神的體會及部分工作建議：
一、關于形勢和挑戰(zhàn)
彭總報告的第二部分全面分析了宏觀政策環(huán)境、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢和電力供需形勢，在認真剖析困難和問題的同時，也清醒地認識到自身的優(yōu)勢并展望了今后可能面臨的新的有利條件。我認為，江西電網(wǎng)發(fā)電側各發(fā)電公司均以燃煤發(fā)電為主，占90%以上，水電及其它發(fā)電資源少且開發(fā)成本高，中電投江西公司發(fā)電資產(chǎn)結構較全，但仍然以火電為主;水電容量小，人員多，發(fā)電利用小時低，多年來虧多盈少;風電資源較好，但占總量太低，雖盈利水平較好，但與火電相比絕對值太低，對分公司總體經(jīng)營效益貢獻影響不大。因此，要扭轉江西公司總體經(jīng)營狀況，除加大發(fā)展有前途，資源及效益較好的水電和風電外，重點還是抓好火電廠的經(jīng)營工作。
二、關于項目發(fā)展
彭總報告提出要始終堅持發(fā)展是第一要務，樹立發(fā)展是解決公司困難和問題的根本途徑的理念，追求全面、協(xié)調、健康和可持續(xù)的發(fā)展。
我認為，近幾年來，公司通過“上大壓小”，取得了五臺60萬千瓦級的機組的核準并連續(xù)建設投產(chǎn)，貴溪三期另一臺也指日可待，從結構及資產(chǎn)質量上講，發(fā)生了天翻地覆的變化，目前在江西區(qū)域處于領先水平，徹底扭轉了原來分公司人多，機組容量小，效益差的落后局面，大大提升了江西分公司在江西區(qū)域的競爭能力。但由于近年來，煤炭價格持續(xù)飆升，資源與運力緊張，新的優(yōu)質資產(chǎn)不但未能扭轉公司的經(jīng)營狀況，反而加大了經(jīng)營虧損，掩蓋了公司上下主觀努力所取得的效果，致使發(fā)展的成果未得到體現(xiàn)，同時也使集團公司失去了對江西區(qū)域火電投資的信心。因此，江西公司今后的項目發(fā)展應以下幾個方面為重點：
一是科學發(fā)展火電。應以儲備即占有資源為主，適時開展相關前期工作，重點推進新昌二期2×100萬機組前期工作。江西是煤炭資源缺乏省份，煤價高和資源及運力緊張將長期伴隨，電價與煤炭的矛盾不是一朝一夕能解決，且江西經(jīng)濟欠發(fā)達而電價偏高，解決難度更大。要發(fā)展火電，一定要落實好煤炭資源以及價格相對可控。因此，集團公司煤、路、港產(chǎn)業(yè)協(xié)調戰(zhàn)略的實現(xiàn)是江西火電發(fā)展的重要保證，否則“十二五”期間要實現(xiàn)江西公司的火電發(fā)展很難。當集團戰(zhàn)略實現(xiàn)后，下一步要重點工作是爭取蒙煤和疆煤入贛的足夠份額，如能確保不低于500萬噸，力爭800萬噸，將極大改善江西公司的經(jīng)營狀況，同時也為新昌二期上馬奠定了有利的基礎。
二是積極發(fā)展水電。江西的水電資源與西北、西南地區(qū)相比雖然規(guī)模小，但電價相對較高，在優(yōu)化設計和爭取地方政府支持的前提下，仍有一些投資收益較好的項目可開發(fā);考慮到水電新建工程周期長、造價高且存在一定的建設風險，因此，今后的水電發(fā)展仍以收購與開發(fā)并舉，以收購項目為主。要積極爭取和搶占好的資源，確保收益率不低于8%，對于個別有重大意義的項目也要確保收益率不低于當期銀行基準利率。今后的重點工作應抓大放小，積極爭取永泰航電和石虎塘的經(jīng)營權，爭取撫河等流域的開發(fā)權。
三是大力發(fā)展新能源。根據(jù)國家最新政策動向和集團公司的戰(zhàn)略轉移，今后山地風電將逐步成為發(fā)展的重點。因此，我們要繼續(xù)積極爭取和搶占資源，確?！笆濉逼陂g儲備相當數(shù)量的風電項目。光伏發(fā)電的試點項目也要確保8%以上的收益，但可適當超前搶占資源;要跟蹤國家及省級政府相關政策，具備條件時可加快發(fā)展;要統(tǒng)籌安排“十二五”期間的風電發(fā)展工作，對每年的核準和開工項目進行分解、進行時間倒推、任務倒排，力爭在20__年以后，年年有項目開工，年年有新機投產(chǎn)，力爭實現(xiàn)60萬千瓦裝機容量的奮斗目標。
三、關于經(jīng)營管理
彭總的報告深刻闡明公司的中心工作就是強化經(jīng)營管理，主要任務是減虧控虧，前提是認清形勢、更新觀念，關鍵是狠抓落實、強化管理，根本是各級領導干部切實轉變作風，狠抓落實。我認為：公司新班子上任后，結合江西公司實際，公司戰(zhàn)略作了重大調整，從重發(fā)展向重整體經(jīng)濟效益轉變。有關工作建議：
一是加大宣傳，轉變思路，切實使公司上下將工作重點轉變?yōu)榕μ嵘竟芾硭胶徒?jīng)營效益，切實形成從速度主導型向效益主導型轉變，實現(xiàn)從粗放型、經(jīng)驗型管理向精細化、科學化管理轉變的格局。計劃部在確立今后的發(fā)展項目中，將把經(jīng)濟效益放到突出位置，把有限的資金放在效益最好的項目上，做到?jīng)]有經(jīng)濟效益的項目堅決不上，堅決杜絕為上項目而上項目，防止發(fā)生上一個項目虧一個項目的情況。
二是以經(jīng)濟效益為中心，科學安排各項工作。比如采購煤種和供電煤耗之間的矛盾，要統(tǒng)籌考慮經(jīng)濟效益。優(yōu)質適燒煤種一般價格相對較高，對降低供電煤耗確實有幫助，如果因此而降低煤耗節(jié)約的成本小于提高煤質增加的成本，就不宜實施。在確保鍋爐燃燒安全的前提下，可考慮犧牲部分煤耗，采購質量較低但價格相對更有優(yōu)勢的煤種，從而提高總體經(jīng)濟效益。在節(jié)能降耗技改中，要認真測算投入產(chǎn)出比，要確保收益能夠大于投資，避免出現(xiàn)單純?yōu)榱烁纳颇稠椫笜硕度氪罅抠Y金，造成收不回成本，影響企業(yè)長期經(jīng)濟效益的'情況。
三是抓好電量計劃爭取工作。從江西電力市場當前形勢看，全年發(fā)電量將比省能源局年初計劃有較大增量，要求各單位加強與省能源局和電網(wǎng)公司的溝通，確保爭取到電力市場增量部分的相應份額，要力爭全部挽回被考核的電量計劃。
四是進一步強化各單位綜合計劃剛性執(zhí)行的意識。緊緊圍繞發(fā)電量、營業(yè)收入、綜合標煤單價、供電煤耗、利潤、eva等幾個主要指標，要求各單位結合本單位特點，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，采取切實有效措施，努力完成全年計劃目標。
計劃部也將進一步提高分析宏觀經(jīng)濟形勢和外部市場環(huán)境的能力。密切關注宏觀經(jīng)濟走勢和煤炭市場變化，會同公司各有關部門指導各單位認真進行分析研究，結合各單位特點，制定相應的發(fā)展和經(jīng)營策略，及時把握機遇，規(guī)避風險。要防止隱瞞問題。要求各單位及時反映生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，充分發(fā)揮群體優(yōu)勢，共同思考解決問題的措施。堅決杜絕“報喜不報憂”，隱瞞問題。
四、關于隊伍建設和和諧企業(yè)構建
彭總報告對加強隊伍建設，著力提升干部職工素質提出了具體要求;鄭書記在總結講話中指出，要充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，加強思想政治工作，加強對職工的教育引導，調動和保護廣大職工的積極性。要清醒地認識到肩負的責任和使命，清醒地認識到公司黨組的要求和職工的期望，要敢抓敢管，不回避矛盾，不回避問題，勇于突破一些棘手的難題，以爭創(chuàng)一流、不甘落后的精神，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
我認為：首先要樹立正確的用人導向。切實扭轉部分干部作風浮夸、不顧企業(yè)效益只注重創(chuàng)標、不顧企業(yè)承受能力只重樹形象、不按流程辦事而以領導個人意志來決策、不顧企業(yè)實際而弄虛作假、不腳踏實地而或唯領導是從、不是千方百計解決困難而是等靠要等不良現(xiàn)象，切實形成實現(xiàn)決策科學、運行高效、協(xié)調有序、制衡有效、政令暢通的管理程序，讓那些實事求是、腳踏實地、忠誠企業(yè)、善于實干、富于進取的人到領導干部崗位。其次是要樹立現(xiàn)代央企的理念，既要重視社會責任，更要把公司作為一個現(xiàn)代企業(yè)來經(jīng)營，建議適時引入與上下游產(chǎn)業(yè)相關的戰(zhàn)略合作者，以確保國有資產(chǎn)保值增值為己任、以滿足員工不斷增長的物質需求和確保職工隊伍的穩(wěn)定為目標。
下半年，計劃部將在公司的正確領導下，認真貫徹落實集團和江西公司的各項工作部署，發(fā)揮好組織、管理、協(xié)調和服務職能，突出結構調整，優(yōu)化發(fā)展布局，抓好經(jīng)濟分析，為公司的減虧控虧和可持續(xù)發(fā)展作出應有貢獻。
