總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

信訪局上半年工作總結篇一

一、提高認識，強化機構，提供組織保障

開展掛鉤扶貧工作以來，我們充分認識到，幫助貧困地區脫貧致富是建設中國特色社會主義偉大事業的一項歷史任務，是立黨為公、執政為民的有效載體，是落實“兩個務必”和對廣大干部職工進行艱苦奮斗教育的重要形式，是我們政府職能部門義不容辭的責任。為此，局黨組進一步加大扶貧攻堅力度，加快推進“__x”扶貧攻堅規劃，把幫扶工作列入重要議事日程，多次召開專題會議研究部署幫扶工作，強調幫扶工作的重要性和緊迫性，“一把手”親自抓，親自負責，對扶貧工作給予充分重視和支持，成立了由局長任組長的扶貧工作領導小組，具體指導日常扶貧工作的籌劃和落實，為拓寬幫扶領域，深化幫扶內容，提高幫扶效果，提供了強有力的組織保障。

二、深入實際，措施有力，增強幫扶意識

以來，我局主要領導都要親自帶領機關相關同志到扶貧掛鉤點考察，召開專門會議進行安排、部署，同時明確了五項措施：一是把定點扶貧工作作為全局的一件大事來抓，局黨組每年至少專題研究扶貧工作2次以上;二是主要領導主管領導每人每年至少親赴扶貧點一次，了解情況，搞好調研;三是掌握政策，了解信息，為村民生產生活解決實際問題，使扶貧工作做到有的放矢;四是適時組織機關干部職工、一線工人向貧困村特困戶獻愛心;五是加大扶貧宣傳力度，讓機關干部職工、一線工人都來關心、支持和參與這項工作，形成扶貧幫困的良好氛圍。

為在節日期間更好地把黨和政府的關懷和節日的問候及時送到貧困戶家中，確保貧困家庭過上一個充滿歡樂、祥和、安定、溫暖氣氛的節日。1月7日，__區環境衛生管理局在局長的帶隊下，對扶貧掛鉤點七河忠義五組的貧困戶和村社干部進行了慰問，把黨和政府的關懷和溫暖送到困難群眾的心頭，同時帶去了大米、食用油以及棉被等生活用品，鼓勵貧困群眾在新的一年里克服困難、勤勞致富、早日脫貧。在這次活動中，受到幫扶的困難戶2家，共支出資金__余元，此次活動的開展不僅是我局扶貧濟困的有力舉措，同時還給新黨員上了一堂生動的黨課，激發了廣大干部職工的扶貧熱情，前往扶貧掛鉤點的干部職工同當地黨政領導召開座談會，深入交流，幫當地貧困農戶出謀劃策，想辦法，并為貧困農戶脫貧致富制定了一系列可行的措施，為繼續扎實有效的開展工作奠定了基礎。在此基礎上，我局為了繼續做好的扶貧掛鉤點金山鄉東江東風行政村的扶貧工作，進一步詳細了解扶貧掛鉤點的具體情況，掌握政策，為貧困農戶想辦法，出主意，切實為貧困農戶的生產生活排憂解難，真正為農戶走出一條脫貧致富之路出謀劃策，我局領導班子于今年10月隨同掛鉤領導深入扶貧掛鉤點了解了該村的詳細情況。

三、認真組織全局干部職工積極參加扶貧濟困活動

在認真搞好掛鉤聯系點扶貧工作的基礎上，我局全體干部職工積極響應區委、區政府號召的“送溫暖、獻愛心”、“慈善一日捐”、“愛心圓夢”等各種扶貧捐助活動。用實際行動大力發揚“一方有難，八方支援”的優良傳統，認真組織全局干部職工參與各種捐款捐助活動，為貧困山區的基礎設施建設提供了有力的資金扶持，確保了扶貧攻堅工程的順利實施，極大地改善了貧困山區人民群眾的生產生活條件。為進一步抓好的扶貧工作，我局在全體干部職工中繼續開展“獻愛心”扶貧捐款活動。今年6月份，由局領導積極帶頭捐款，全局干部職工積極參與，捐款金額共計7540元;9月份，在“愛心圓夢”捐助活動中，共捐款6160元，在愛心圓夢和金秋助學活動中，共幫助近30名職工子女;10月份，我局認真組織每年的“慈善一日”捐活動，在捐款活動中，我局全體干部職工大力弘揚團結互助，扶貧濟困的中華美德，踴躍參與捐助活動為困難群眾獻愛心，共捐款3740元;11月份，我局在“送溫暖，獻愛心”捐款捐物活動中，共組織捐款3850元，衣物共計8件。年內共計捐款金額21290元。

扶貧捐款是一項政治性強、社會意義重大的工作，我局在扶貧工作上進一步深入細致的做好宣傳動員工作。10月10日下午，家住義尚街文林巷的我局清掃一隊職工和曉昱家發生火災，造成了嚴重的財產損失，本著一方有難，八方支援的原則，我局領導及時率領局機關管理人員到職工家里進行了慰問，詳細了解了受損情況，對職工進行了安撫，要求職工加強重建家園的信心，同時發動全局干部職工開展捐款獻愛心活動，共計捐款13000余元。另外工會也組織了看望慰問，并帶去了急需的生活用品，為職工解決了迫在眉睫的困難，更為促進職工恢復生產生活提供了保障。通過一系列的積極開展扶貧濟困、獻愛心等各種扶貧捐助活動，密切了黨群關系與干群關系，讓干部的心更加貼近群眾。

四、深入社區，開展好黨內互助“八個一”活動

根據麗江市委組織部《關于在全市機關干部中開展黨內互助“八個一”活動》的要求，我局認真按照文件精神，切實組織我局黨員人對所幫扶的西安街道辦事處義正社區貧困黨員20人進行了結對幫扶，并由我局領導班子和黨總支主要負責人親自到西安街道辦事處義正社區居委會實地考察掌握實情，具體了解幫扶貧困黨員的詳細情況，進行真心實意幫助解決生產、生活中遇到的困難和問題，竭盡全力為他們提供最及時、最急需、最貼切的幫扶、救助和關懷，力求取得實效。

組織局全體黨員親自上門拜訪所結對的幫扶貧困黨員，并為20人貧困黨員送上棉被等生活用品進行慰問。按照環衛局機關黨員干部結對幫扶義正社區貧困黨員互助花名冊對玉河下村7人、玉河中村6人、福慧村7人一家一戶上門拜訪，慰問貧困黨員，面對面、心貼心，問寒問暖，共同探討義正社區城中村區情，農民沒有土地種糧，只有在房前屋后的空地上多建一些商品房來維持生活的出路。在中秋佳節來臨之際為貧困黨員獻愛心，真正體現機關黨員對社區黨員的關心和幫助，增進雙方友誼，激發生活、工作熱情，感受黨的溫暖。

總之，我局開展扶貧工作取得了一些成績，但離上級和貧困村人民群眾的要求還有一定差距，我們要揚長避短，扎實工作，爭取以后的扶貧工作再上一個新的臺階

信訪局上半年工作總結篇二

一、**年上半年工作基本情況

信訪大廳累計受理信訪事項699批1766人次，其中集體訪58批868人次，個體訪641案898人次。

辦結網信150件，辦結網訪157件，做到了答復率100%。市民投訴中心共辦結案件1187件，答復率100%。

二、主要特點

（一）建立完善相關制度

健全并完善“信訪聯席會”制度，建立信訪事項“分析會”、“交辦會”制度，對重點積案進行研判，探討解決方案。

（二）全面化解信訪事項

全面梳理掌握信訪積案情況。將排查出的302件信訪事項逐案落實領導包案化解，通過集中交辦、急難案件重點調度，化解省、市交辦積案工作；同時加強督查督辦工作力度。

（三）建立完善預警維穩機制

繼續開展重大項目、決策的社會風險評估，從源頭上預防和化解不和諧因素。嚴格落實信訪預警信息報送制度，強化京沈兩地互動，嚴防非訪發生。

三、存在問題

目前我區總體信訪形勢平穩可控，但仍存在一些不穩定因素。因信訪人訴求越來越高，變本加厲纏鬧訪，使化解難度加大。

四、下半年面臨形勢和工作措施

下半年主要面臨大連夏季達沃斯高峰論壇、省黨代會、香港回歸20周年、八一建軍**周年、金磚國家領導人會議、黨的十九大等敏感時期，信訪局以“保障民生、改善民生、服務民生”為目標，進一步明確工作重點，強化工作措施，全力做好我區信訪工作。

（一）加強矛盾糾紛排查和預警防控工作

堅持以基層單位為前沿，信訪部門為樞紐，以各級組織和公安系統為保障，將工作觸角延伸到基層的每一個角落。實行不穩定因素隨排隨報、急排急報制度，切實掌握影響穩定的各種問題、動態、信息和苗頭，做到提前介入、提早化解，把問題解決在萌芽狀態。

（二）加強責任落實和日常維穩工作

各部門、各單位的主要領導擔負穩控工作第一責任人責任，分管領導擔負穩控工作直接領導責任，做到分工把口、履職盡責。掌握動態、認真梳理，嚴格落實包保、積極化解，發現不穩定情況立即上報。

重大活動和敏感節點期間社會穩定要提前做好排查預警，知己知彼，確保第一時間掌握信息、第一時間開展工作、第一時間穩妥處置。

（三）加強矛盾化解和推進融冰行動工作

堅持解決問題于源頭的原則，結合全市及我區開展的“融冰行動”，案件全部落實責任單位領導干部包案，堅持“誰包案、誰穩控、誰負責”的工作原則，一包到底。區聯席辦隨時掌握全區“融冰行動”總體情況，積極推進案件辦理和化解進度。按照區委、區政府統一部署，要求各責任單位必須由一把手親自抓；必須將案件作出結案息訪計劃；按照“融冰行動”的工作標準，逐案制定工作方案和解決時限。積極推進我區“融冰案件”的化解。

組織“融冰行動”督查組對責任單位和案件進行工作督查。對因不作為、亂作為，引發信訪問題或者造成矛盾激化的，要嚴肅問責。對不重視，工作不力，化解工作不主動、不到位，完不成目標，造成不良影響的，追究相關人員責任。

（四）加強信訪干部隊伍建設

加大對信訪干部業務培訓力度，進一步提高信訪干部的綜合素質和服務群眾的履職能力。嚴格落實黨風廉政建設責任制，狠抓執紀問責，大力營造想干事、能干事、干成事、不出事的良好環境。

我們將繼續深化信訪工作制度改革，自覺地運用法治思維和法治方式開展工作、化解矛盾，加強信訪積案化解工作，確保我區信訪群體和個人穩控于皇姑區內，問題解決在皇姑區內，為十九大召開和全市社會穩定提供有力保障。

信訪局上半年工作總結篇三

**年上半年，我縣深入貫徹黨的十、三中、四中、五中、六中全會精神和落實中央及省州關于信訪工作的系列安排部署和具體要求，以持續打造“陽光信訪”、“責任信訪”、“法治信訪”和部署推進“親民信訪”為引領，以開展“責任落實年”活動為抓手，著力抓好源頭預防和風險研判、解決信訪突出問題，切實維護了群眾的合法權益，有效促進了社會和諧穩定，并較好地完成了信訪工作任務。

一、來信來訪基本情況

元至六月，共接待各類群眾來信來訪50批195人次，與去年同期（26批92人次）相比件數上升92%、人數上升112%。其中，來信1件，與去年同期（來信3件）相比下降66%；來訪49件194人次，與去年（23件89人次）同期相比件數上升113%、人數上升118%。接待集體訪10批135人次，與去年（9批67人次）同期相比件數上升11%，人數上升101%。各類信訪事項已辦結件42件，正在辦理件8件，結案率為84%。

按來信來訪內容分類：勞資糾紛問題來訪17批147人次；農業農村問題來訪15批25人次；民政救助類8件11人次；拆遷補償類4批5人次;環境保護1批1人次；揭發控訴類來信1件；其他類4批5人次。

集體訪按內容分類：集體訪10批135人次。勞資糾紛問題來訪9批130人次；農業農村問題來訪1批5人次；

縣級領導接訪7批76人次；閱批件1件。

二、群眾來信來訪反映的主要問題及特點

**年上半年，群眾來信來訪反映的問題主要集中在以下幾個方面：一是農民工工資拖欠問題，因部分工程項目款不能按時到位、項目層層轉包等原因，造成農民工工資拖欠，引發集體上訪。打橫幅、圍堵政府機關大門、在信訪接待場所滯留等已成為農民工為討薪維權的常態；如，甘肅省民樂縣民工60多人在**縣政府樓前拉橫幅討要于**年6月至**年8月在**縣民源工貿公司修建住宅樓和賓館后拖欠的300余萬元民工工資。經多方協調，安國雄已清欠部分農民工工資（勞動監察大隊正在處理）。二是國家相繼出臺惠農政策，群眾請求均衡享受和及時落實精準扶貧、危房改造、易地搬遷等國家惠農政策的問題增多。如，阿柔鄉草大板村林淵山、何生海等5人代表7戶30人來訪反映，阿柔鄉草大板農事隊社員于20xx年為響應國家政策，申報了藍印戶口到縣城居住，土地就此被村里收回，從**年發放了4年的草原補償金后，今年也被無故取消，請求縣政府給予滿意的答復（轉阿柔鄉辦理）。三是歷史遺留草場糾紛問題依然居高不下，因證據材料缺失，難以通過司法途徑解決的問題，要求查閱原始檔案，重新對原有草場進行確權，并享受草原補償費問題；如，野牛鄉達玉村村民曹萬鑫要求按當時人口給其劃分草場信訪事項，雖野牛溝鄉人民政府已兩次書面答復，但上訪人仍以同一訴求重復上訪，現縣政府已對此信訪事項作出復查意見，州政府正在復核中。四是整治違法建設、危房搬遷項目、修建鄉村公路過程中影響群眾正常生活，搬遷補償不公的信訪事項，后期的拆遷整治過程中會引發群眾的上訪；如，八寶鎮麻拉河村聶洪新要求兌現**年因修建白楊溝大橋將其房屋拆遷時答應的安置房（經查當時信訪人的房屋由青海省理泉聯合會計事務所評估，補償價為68321元，**年4月縣交通局實際給付補償金69321元，并簽有征地拆遷合同，合同內并無安置房一說）（已轉交通局辦理）。

特點：一是上半年信訪呈現“兩增兩減”的態勢，信訪總量較之去年同期上升92%，集體上訪較之去年上升11%，越級上訪較之去年下降66%，重復訪較之去年下降40%。二是信訪形式多樣化。一些上訪群眾不再限于來信、個人訪，而采取在打橫幅、闖會場等形式喊冤，或者在辦公場所混鬧，企圖造成影響，蓄意將群眾信訪當成要挾政府的一種手段，引起政府的重視。通過各種手段向黨委、政府施加壓力。三是有的問題發生后，當事人不通過正常途徑向責任單位反映訴求，有的問題經多次處理、復查，當事人仍無理糾纏，成為纏訪老戶。四是處理難度大。上訪者要求解決問題的心情急切，甚至表現激烈。由于諸多主觀、客觀方面的原因，有些信訪問題本身情況比較復雜，加之法律、政策規定不明確，解決處理難度較大，很難使上訪者滿意。

三、主要做法

(一)加強領導，為信訪工作創新發展提供堅強的組織保障

繼續實行黨政領導干部信訪“接待日”制度，制定了縣級領導“接待日”日程安排，認真開展黨政領導“一把手”接訪活動。元至六月份縣級領導信訪“接待日”接待來訪群眾7批76人次，閱批群眾來信1件。全縣各鄉鎮各部門主要領導擔負起了信訪工作主要責任人的責任，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協調解決信訪工作難題和突出問題。

(二)認真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，截止目前，共排查出各類矛盾糾紛6起，特別是敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉，為群眾解決實際問題。

(三)健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結效率

采取信訪局正常接訪與領導主動約訪相結合，縣級領導接訪與州聯縣工作組協調處理重點疑難案件相結合的方式，3月份州聯縣工作組共接訪2件，并作出了指示。大力推行責任督辦催辦制度，已經對快要到期（或已逾期）的信訪案件督辦8次。對所有重點信訪案件，以案件性質、信訪人所在地等為主要依據，明確責任領導、責任部門和責任人，規定辦結時限，確保信訪案件按質、按時辦結;在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規定，而且能夠解決的，限期解決。尤其對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態不失控，積極督促責任單位解決問題。

(四)落實信訪工作責任，解決信訪突出問題

妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩定，是當前信訪工作最重的任務和的難題。實踐經驗表明，責任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。我們堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，建立了部門內部工作聯動機制。緊扣主體責任落實，實施依法逐級走訪的辦法，通過落實責任，增強“責任信訪”新動能，如涉及本單位范圍的信訪問題，實行初信初訪辦理工作辦法，做好群眾第一次來信、來訪、網上投訴辦理工作，切實把信訪事項解決在初始、化解在屬地;如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的部門處理。

(五)加強長效機制建設，提高信訪工作整體合力

一是建立健全信息分析機制。堅持維穩期間日報、周報制度，每月、每季度通過信息形式對信訪動態進行分析研判，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發大規模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規定及時報告并超前做好工作，上半年共報送信息10期;二是建立健全綜合協調機制。充分發揮信訪聯席會議和信訪部門的綜合協調作用，充分發揮各相關部門的職能作用，進一步健全上下聯動、左右協調、運轉高效、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力;三是建立健全督查工作機制。上半年共對疑難信訪案件督查2次，切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導，把督查督辦工作貫穿于轉辦交辦、責任落實、問題解決、結案反饋的全過程。

(六)加強干部隊伍建設，提高信訪工作能力

堅持把思想政治建設擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業務能力，工作水平，努力建設一支高素質、“復合型”的信訪隊伍，按照干部素質由“專門型”向復合型轉變的要求，4月份赴省參加全省信訪業務培訓班，加強了業務學習培訓。通過學習，使信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。嚴格按照《信訪條例》的有關規定，積極引導信訪群眾依法維權。今年以來，我局共復查信訪案件1件、不予受理6件，并逐步實現了全部信訪事項在信息系統內的流轉。

四、存在的問題和困難

雖然我們在工作中取得了一定成績，取得良好的社會效應，但是面臨著工作中的新問題、新情況，我們也清醒的認識到工作中存在的缺點和不足：一是個別部門單位的領導對信訪工作的認識仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導致信訪工作敷衍應付，信訪問題不能及時有效解決，導致矛盾激化，形成越級訪和重復訪。有的單位對快速處理機制工作不重視，推諉扯皮，導致群眾多次來電來訪，影響政府形象。二是個別部門單位不重視初信初訪，對交辦件落實不力，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復越級訪發生，上半年逾期案件1件。三是有些涉法涉訴案件，按照“屬地管理”的原則，要求縣里做穩定工作，工作難度非常大，而且治標不治本，無法從根源解決問題。四是縣信訪局現有編制設置對完成信訪工作有較大難度。很難理順群眾來訪接待、來信受理、人民建議征集、信息和調研征集等工作。五是部分上訪群眾違反規定，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機關、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩序。

五、下一步工作打算

一是落實信訪工作責任。強化屬地責任、部門責任、領導責任和問責機制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，以責任落實推動工作落實，嚴格落實接訪下訪、包案解決信訪突出問題和層層簽訂責任書的職責，限度減少矛盾積累，防止問題上交、信訪上行，全方位宣傳中央和省州的實施辦法和細則。把各級各部門落實信訪責任、協調信訪問題等列入黨政領導班子目標考核，對信訪工作重點考核并實行相應的問責。

二是全面推廣信息系統應用，做到又嚴又實。繼續縱深推進、橫向發展信訪信息系統，實現全面覆蓋、功能優化。兩個系統建設作為工作的重中之重，實現有訪必錄入，構建“一站式”信訪信息平臺，努力打造好網上信訪主渠道。

三是整體推進，鞏固拓展制度改革成果。信訪工作制度改革重點在于全面發力、精細運行、整體推進，按照全面打造“四個信訪”新格局要求，通過對照等形式，查漏補缺，保持改革的連續性、系統性；通過多樣化的方式宣傳改革成果，引導群眾依法逐級上訪，使信訪秩序規范化。今年作為“法制信訪推進年”相關職能部門協調聯動，堅持律師參與信訪接待制度，是引導群眾依法有序信訪，讓群眾了解以信訪的方式表達訴求，必須在法制的框架內、法定的渠道內進行，通過法律武器維護自身合法權益，正確認識信訪權利和實現權益的途徑。充分發揮專業力量在“法制信訪”建設中的積極作用。

四是全力化解矛盾糾紛問題。提高認識，切實增強責任感和使命感；多措并舉，努力破解信訪突出問題；綜合施策，全方位做好源頭預防治理工作，加大及時就地解決問題的力度，持續推動信訪積案化解。各級信訪部門將沒有化解的信訪積案全部排查梳理，并逐案落實包案領導、責任單位、責任人和化解時限。

五是強基提能，努力提升基層工作水平。進一步加強基層基礎建設、隊伍建設。樹立“基礎業務是根本”的觀念，加大學習力度將信訪工作內化于心，外化于行，持續不斷地強基礎、促規范、上水平，通過一系列的學習加強思想政治建設，大力開展爭先創優活動，努力進取。