人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧。

政務服務先進主要事跡材料1

一、苦練技能，精益求精

”技能求硬、業務求精、服務求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學生，以前沒有過銀行的工作經歷，但他深知作為窗口服務人員，只有過硬的基本功才能提高服務質量，所以他經常利用休息時間，一邊鉆研業務理論知識，一邊苦練基本功，白天虛心請教，晚上挑燈夜戰，很快他的辦理業務的速度和服務質量逐步得到提高，短短幾個月時間，他就在大興安嶺農商行舉辦的的業務競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績。由于他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業資格考試，在緊抓業務技能的同時，加深了對銀行基本知識的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標！

他不但自己刻苦練功和學習，在自己進步的同時還認真地幫助其他新員工，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享。平時與同事們共同切磋，共同探討，互相學習，互相進步，他深知只有與同事們共同進步才能提高單位的整體服務水平。

二、精細服務、溫暖人心

在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的青睞，維護銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。從他擔任柜員的那天起，就不斷查找服務工作中存在的差距與不足，增強改進服務工作的自覺性。在服務工作的細節上，追求完美。在日常工作中，堅持從接電話、回答客戶提問等小事做起，嚴格按照農商行的服務培訓去做，堅持做到“三聲”的要求，堅持站立服務，微笑服務，熱情服務。他時常揣摩服務技巧，與同事共同探討服務技巧，交流服務心得，堅持把優質服務放在首位，以主動熱情的服務方式，耐心周到的服務風格，快速敏捷的服務效率和無私奉獻的服務精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽。

人們常說：“這年頭，服務行業是最難干的”，但是在xx的心中有著一股堅韌的意志，越難辦的事就越要做好。服務標兵平時他想方設法幫助客戶解決困難，作為一個男同志，遇到刁蠻的客戶，面對客戶的譏諷時，他仍然能夠笑著去面對，仍然對其耐心解釋，從不會埋怨客戶，因為他深知服務就是一個銀行的形象，服務就是銀行生存之本。每當聽到客戶說：“你們這的服務真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業務”的時候，他的心中有種說不出的喜悅。

三、沒有最好、只有更好

“服務是無止境的，我們不能提供最好的服務，但是我們能夠把服務做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經辦每一筆業務做起用滿腔的熱情，真誠的服務，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經過他辦理業務之后都會得到滿意的認可。

服務不能只體現在言語上，服務是-

可以提高到藝術的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發掘客戶的潛在價值，不斷從自身找差距，改進服務方式。由于我行主要面向農村市場，客戶是學歷不是很高，我行對單據的填寫又要求非常嚴格，在擔任大堂經理時，他就主動為客戶填寫單據，在不違反紀律的基礎上，能為客戶分擔點就多分擔點，有的時候開戶的人特別多，他仍然堅持熱情服務，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲。現在的服務是要走出去，不能只服務不能只局限于單位，等著客戶上門，他堅持重點定期走訪，主動將我行的業務介紹給商戶，這不僅增進了客戶對我行的認識，也樹立了我行的形象。

政務服務先進主要事跡材料2

xx，女，20xx年畢業于上海海事大學航海技術專業，目前在江陰海事局政務中心窗口崗位，主要從事國際航行船舶進出口岸審批查驗、港口建設費征稽、船員任解職辦理等窗口業務。

No.1

決心

xx在保留專業優勢的同時，不斷堅定自己“學習永遠在路上”的決心，在工作中遇到不理解的問題及時向領導同事求教；在做好窗口服務工作的基礎上，她主動開展業務研究，研讀法律規范，力求工作過程中“有法可依”。

No.2

熱心

面對服務對象，她秉持著“換位思考，主動作為”的原則，幫助駐澄部隊數百名士兵進行船員信息采集，累計完成國際航行船舶進出口岸查驗數千艘次。盡管窗口工作任務繁重，她總能保持微笑服務，做好全時段服務工作，為相對人提供最優解。

No.3

細心

政務服務的背后是細節。在開出每一張油污基金和港建費的票據時，她都會做好三核對工作：即核對票據單號，核對錄入信息，核對銀行收據，以保證高效率辦理、零差錯辦結。一年來的窗口工作，百張票據無一出錯，千份艙單無一遺漏。

No.4

耐心

95后的xx有一股韌勁，“不會辦、辦不了”的字眼從不會出現在她的字典里。對于相對人填錯的證書檢驗日期等問題，她總是授之以漁，在原有的法規條例之上加上自我的理解，用最容易理解的方式教給相對人，一遍又一遍講述，避免了對方反復出錯，提高了辦事效率，贏得了服務對象的信任與好評。

在做好窗口工作的同時，她充分發揮黨員先鋒作用，編制《江陰海事局誠信手冊》，積極參與打造美麗政務窗口，參與“水上安全知識進校園”志愿活動、學雷鋒“清潔美麗長江”志愿活動等。在“文明窗口月”活動中以解說員的身份，推動美麗政務窗口建設，大力弘揚江陰海事水上文明。

決心、熱心、細心、耐心，這就是xx的初心。

未來的道路上，她將堅守初心，繼續做好“四心”政務服務工作，助推“美麗政務窗口”建設，為加速實現江蘇海事“二次飛躍”貢獻智慧和力量。

政務服務先進主要事跡材料3

**質監監局行政審批窗口共有5位同同志，平均年齡35歲，服務務范圍涉及了特種設備作業人人員考核；特種設備使用登記記；權限內制造、修理計量器器具許可核準；企事業單位最最高等級計量標準考核核準；；計量授權核準等七項行政許許可項目；行政服務項目2項項：審驗強制檢定計量器具（（備案）；組織機構代碼登記記、注銷和組織機構代碼年檢檢。自成立行政審批科以來，，按照“兩集中兩到位”和 “590工程”要求，以““提供一流服務、創建一流窗窗口、樹立一流形象”為目標標，認真扎實地開展質監審批批工作。特別是2008年進進入新政務中心后，在繼承優優良傳統的基礎上，堅持高點點定位，始終實踐“小窗口大大舞臺”理念，不斷提升服務務質量和水平。四年來，共受受理行政審批事項1106661件；辦理并聯審批事項11298件，辦急辦事項數百百件；清理、補錄組織機構代代碼數據10000余條。按按期辦結率和群眾滿意率均為為100%，實現了“服務零零缺陷、辦事零投訴、感情零零距離、溝通零障礙”的目標標，獲得了**市委、市政府府和社會各界的好評。多次被被市政務中心評為“先進窗口口”，被服務對象多次贈予錦錦旗，20xx、20xx組組織機構代碼工作被省代碼中中心授予年度二等獎，20xx1年窗口工作人員被評為 “優秀共產黨員”稱號。

一、堅持柔性化管理，增強強團隊凝聚力

以**市人民民政務服務中心剛性制度為基基礎，圍繞審批窗口青年人多多、思想活躍、富有激情和創創造力等特點，注重以精神力力量實施規范化管理，逐步形形成了以“柔”為主、剛柔并并濟的窗口管理特色。

一是是樹立改進作風，爭創一流意意識。以“干平凡工作、創一一流業績、建一流環境、樹一一流形象”為目標，科室開展展立足質監窗口、服務**經經濟社會發展；我為美麗新***和做貢獻等活動，提升了了窗口工作人員的世界觀、人人生觀和價值觀，增強了愛崗崗敬業、創先爭優的積極性。。

二是營造舒心環境。設立立溫馨便民設施如增添老花鏡鏡、印臺、表格樣證及填表說說明等和政務公開欄，將行政政審批事項、程序和標準制成成《服務指南》，方便客戶辦辦理業務。以微笑的服務、百百問不厭的態度、專業嫻熟的的技能贏得了服務對象的信任任、贊譽。

三是打造長效機機制。緊緊圍繞“三項制度””建立完善了各項窗口工作制制度，納入績效考核，堅持每每周報送窗口工作情況、每季季一考核，局分管領導定期與與政務中心中心領導進行溝通通，有針對性強化措施，建立立完善了行政審批長效機制，，杜絕了違法違規審批和重大大責任事故的發生，確保客戶戶滿意率達到100%，審批批事項按時辦結率達到1000%，有效投訴為0。

二、、堅持精細化審批，提升服務務有效性

積極開展打造學習習型團隊和“崗位創新”、““創先爭優”活動，著力提高高審批質量和效率，樹立了質質監部門新形象。

一是增強強服務能力。針對青年人求新新、好學特點，組織“崗位創創新”和“創先爭優”競賽，，編制《行政審批辦理流程圖圖》，為客戶提供“一站式””服務；改革代碼數據輸入和和上傳系統，增加校核崗位，，差錯率降低5%，正確率達達到99.3%；投入9萬余余元，購置高端微機、打印機機、掃描儀、等辦公自動化設設備，是目前**市政務中心心裝備最精良、工作效率最高高的窗口之一。

二是明晰服服務流程。總結多年服務實踐踐，憑借過硬的業務素質，窗窗口要求每個質監職工在辦理理審批事項達到“一次清”服服務，即有關要求一次說清、、相關表格一次給清、所有事事項一次辦清，避免了窗口服服務對象不必要的重復往返，，極大地提高了辦事效率，增增強了便民性。

三、抓廉政政，重監督，不斷強化窗口““創先爭優”監督機制

陽光光是最好的防腐劑。為了更好好的服務**經濟、社會，窗窗口強化“創先爭優”制約機機制，大力推行行政審批“七七公開”為主要內容的廉政建建設陽光工程。在服務質量好好服務水平上向全國一流看齊齊。同時，高質量開通了***市電子政務大廳質監行政審審批事項網上預審；窗口設置置服務意見簿，公開征求服務務對象的意見、建議，廣泛接接受社會監督，檢查窗口的服服務質量。陽光質監政務的推推行，提高了窗口工作的透明明度，強化了內外監督制約機機制，進一步深化了服務，促促進了規范管理，避免了暗箱箱操作，得到了社會各界的充充分肯定和高度評價。

四、、堅持人性化服務、特事特辦辦，打造服務型質監新形象

在工作中，窗口工作人員堅堅持用“四顆心”為客戶提供供優質服務。即：用“熱心””迎接到窗口辦事的每位客戶戶，用“耐心”解答客戶提出出的咨詢，用“細心”審查客客戶提供的每份材料，用“誠誠心”幫助客戶解決實際問題題。只要有群眾在窗口，就是是窗口職工的工作時間。下班班后，堅持為每一名服務對象象辦理完結審批事項，是窗口口職工的自覺、常態行為。中中國建設銀行什邡支行的易小小梅女士20xx年9月288日在服務評議簿上寫道：““楊菂態度非常好，下班時間間已過，他們還在耐心指導我我填表，非常感謝！！！”

平凡的崗位、平凡的事，幾年年來，無數次的**市政務中中心“紅旗窗口”、數十面的的錦旗、表揚信、各種榮譽稱稱號，記錄著質監窗口全體工工作人員默默的奉獻和社會對對質監窗口的肯定。優質、高高效的服務，塑造了**質監監部門服務社會的良好形象。。我們將繼續足踏實地，立足足窗口，為**市經濟、社會會發展作出自己的奉獻。


 

推薦訪問:

政務服務

員工

事跡材料

【政務服務窗口先進員工主要事跡材料合集3篇】相關推薦文章:

先進基層黨支部主要事跡材料7篇

先進黨支部主要事跡材料2022年精選五篇

2022年政務服務培訓心得體會五篇

市行政審批服務局2022年政務服務改革工作匯報

2022年先進團員事跡材料 先進團員事跡材料范文6篇