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旅行社責任書篇一

一、責任對象

經(jīng)旅游行政主管部門許可，頒發(fā)經(jīng)營許可證，工商部門注冊，頒發(fā)工商營業(yè)執(zhí)照的旅行社。

二、責任目標

(一)配備安全生產(chǎn)管理人員(機構(gòu))

1、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，旅行社從業(yè)人員超過300人的，設置安全生產(chǎn)管理機構(gòu)或配備專職安全生產(chǎn)管理人員，300人以下的配備專職或者兼職安全生產(chǎn)管理人員。

2、按照《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與所從事經(jīng)營活動相應的安全生產(chǎn)知識和管理能力。

(二)嚴格執(zhí)行旅游安全法律規(guī)定

1、依據(jù)《旅游法》規(guī)定，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國家標準、行業(yè)標準，具備相應的安全生產(chǎn)條件，制定旅游者安全保護制度和應急預案。

對直接為旅游者提供服務的導游等從業(yè)人員開展經(jīng)常性應急救助技能培訓，對提供的產(chǎn)品和服務進行安全檢驗、監(jiān)測和評估，采取必要措施，防止危害發(fā)生。

組織接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者應當采取相應的安全保障措施。

2、在旅游活動中以明式的方式事先向旅游者作出以下說明或警示：

1)正確使用相關(guān)設施、設備的方法。

(2)必要的安全防范和應急措施。

(3)未向旅游者開放的經(jīng)營、服務場所和設施、設備。

(4)不適宜參加相關(guān)活動的群體。

(5)可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的其他情形。

3、突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅行社應當立即采取必要的救助和處置措施，依法履行報告義務，并對旅游者作出妥善安排。

(三)規(guī)范經(jīng)營旅游業(yè)務

根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應嚴格遵守以下規(guī)定：

1、不得出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

2、按照規(guī)定交納旅游服務質(zhì)量保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急求助費用。

3、招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實、準確，不得進行虛假宣傳，誤導旅游者。

4、組織、接待旅游者，不得安排參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動。

5、不得以不合理低價組織旅游活動，詐騙旅游者，并通過安排或者另行付費旅游項目獲得回扣等不正當利益。組織接待旅游者，不得指導具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。經(jīng)雙方協(xié)商一致或旅游者要求，不影響其他旅游者行程安排的除外。

6、組織團隊出境或者組織接待團隊入境旅游，應當按照規(guī)定安排領(lǐng)隊或者導游全程陪同。

7、導游和領(lǐng)隊從事業(yè)務活動，應當佩戴導游證、領(lǐng)隊證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風俗和宗教信仰，應當向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，引導旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會公德的行為。

導游和領(lǐng)隊應當嚴格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程安排，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物，參加另行付費旅游項目。

8、組織和安排旅游活動，應當與旅游者訂立合同。包價旅游合同必須符合《旅游法》規(guī)定的內(nèi)容。

9、旅行社應當在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單。

10、委托其他旅行社代理銷售包價旅游產(chǎn)品并與旅游者訂立包價旅游合同的，應當在包價旅游合同中載明委托社或代理社的基本信息。

11、提示參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險。

12、訂立包價旅游合同，應當向旅游者告知下列事項：

(1)旅游者不適合參加旅游活動的情形。

(2)旅游活動中的安全注意事項。

(3)旅行社依法可以減免責任的信息。

(4)旅游者應當注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等。

13、經(jīng)營高空、高速、水上、潛水、探險等高風險旅游項目，應當按照國家有關(guān)規(guī)定取得經(jīng)營許可。

14、按規(guī)定投保旅行社責任保險。經(jīng)營高風險旅游項目按規(guī)定投保責任保險。

15、保證其提供的服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

16、選擇為旅游者提供交通、住宿、餐飲、娛樂等服務的經(jīng)營者，應符合法律、法規(guī)規(guī)定的要求，按照合同約定履行義務。

17、組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動或者有違反法律規(guī)定的，應當及時向公安機關(guān)、旅游主管部門或我國駐外機構(gòu)報告。

本目標責任書一式三份，省、市旅游局各備案一份，旅行社留存一份。

責任人：

日期：20xx年xx月xx日

旅行社責任書篇二

為了貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，健全和落實安全生產(chǎn)責任制，杜絕重特大事故，避免和減少各類旅游安全事故，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《山東省安全生產(chǎn)條例》和市旅服委、高新區(qū)管委對旅游行業(yè)安全生產(chǎn)管理目標的要求，高新區(qū)旅服辦和內(nèi)各旅游企業(yè)簽訂以下旅游安全生產(chǎn)目標管理責任書。

一、 目標

1.不發(fā)生企業(yè)職工責任死亡事故。

旅游星級飯店不發(fā)生賓客責任死亡事故或直接經(jīng)濟損失30萬元以上的事故。

2.旅行社在組織旅游過程中不發(fā)生因組織不當造成游客死亡或直接經(jīng)濟損失30萬元以上的事故。

3.旅游景區(qū)不發(fā)生游客責任死亡事故或直接經(jīng)濟損失30萬元以上的事故。

4.執(zhí)行好《山東省社會治安綜合治理條例》，不發(fā)生有重大影響的社會綜合治安事件。

二、責任

為了實現(xiàn)上述目標，各旅游企業(yè)必須采取有力措施，切實履行下列職責：

1.認真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《山東省安全生產(chǎn)條例》等安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、政策及工作要求，旅游企業(yè)安全生產(chǎn)工作目標明確、措施有力。

2.建立健全企業(yè)各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)工作有計劃、有落實、有總結(jié)。落實企業(yè)專、兼職安全管理人員和職責。

3.建立和完善企業(yè)內(nèi)部的安全生產(chǎn)責任制，按照企業(yè)負責人為安全生產(chǎn)第一責任人的原則，逐級層層簽訂安全生產(chǎn)責任書，落實企業(yè)內(nèi)部各級、各崗位的安全生產(chǎn)責任。

4.旅游企業(yè)提供的旅游產(chǎn)品和服務應對客人人身和財產(chǎn)安全負責，并符合有關(guān)安全標準的要求。

5.開展多種形式的旅游安全宣傳教育和培訓活動，按要求認真做好員工的安全知識、救護常識培訓，提高旅游從業(yè)人員的安全意識和安全素質(zhì)。積極開展公眾旅游安全宣傳教育，為提高全民安全素質(zhì)做出努力。

6.認真組織開展企業(yè)內(nèi)部的安全生產(chǎn)檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患要及時整改。一旦發(fā)生旅游安全事故，要及時配合有關(guān)部門調(diào)查、處理、并妥善做好善后工作。

7.做好旅游安全生產(chǎn)的防范工作，建立健全突發(fā)事件應急救援體系和旅游安全生產(chǎn)保障體系，并適時進行演練，提高事故的預防能力。

8.及時準確地向有關(guān)部門報告本旅游企業(yè)發(fā)生的事故和重大事故隱患。

本著“誰主管、誰負責”的原則，責任書簽字人如工作變動，接任人為自然簽字人。

三、 履約期限自簽訂本責任書至下年度簽訂責任書止。

責任人：

日期：20xx年xx月xx日

旅行社責任書篇三

為了認真貫徹落實“安全第一，預防為主”的原則，切實做好涉及輕紡公司員工人身安全的各項工作，杜絕員工外出旅游期間一切安全事故的發(fā)生，確保員工旅游期間安全、愉快，特制定旅游期間安全責任如下，請大家按要求做好監(jiān)護和自我保護工作。

1.出游前認真學習相關(guān)旅游安全常識，掌握必備的安全知識。

2.旅游期間遵守各項法律法規(guī)和規(guī)定，做到文明旅游、安全旅游。

3.注意飲食衛(wèi)生，保持良好的飲食習慣。

4.選擇安全的住宿場所，個人貴重物品要妥善保存。

5.自覺遵守交通規(guī)則，注意交通安全，乘坐交通工具時不要攜帶危險品和違禁品。

6.選擇安全的娛樂場所，參加各種活動時遵守安全規(guī)則，采取保險措施;不要進入各種非法營業(yè)的娛樂場所。

7.旅游期間，員工要單獨行動須征得帶隊領(lǐng)導同意，并把自己的去向和返回時間告訴領(lǐng)導，有情況要及時匯報。

8.不參與各種封建迷信活動和非法集會，堅決抵制一切危害社會的不法活動。

9.旅游期間，部門領(lǐng)導為第一安全責任人，帶隊領(lǐng)導負有監(jiān)管責任，所有員工對旅游期間發(fā)生的一切安全責任事故自己負責。

責任人：

日期：20xx年xx月xx日