總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

鄉鎮農業服務中心年終總結篇一

今年，為了配合集團的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、后規模”、“把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。

為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作，并專門設立了集團開發物業周工作例會制度，縮短發現問題和解決問題的周期;優化人力資源配置，調換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業，用之于集團物業”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規范標準”，以集團開發物業小區為試點，并向各全委小區全面推廣封閉式管理;加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗

第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、**期刊、物業報、保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業余生活。

第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人;增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強化“以業主為中心”的服務意識，率先在深圳業內提出并推行“7x24”服務模式，力求最大限度地滿足業戶需求;推出入戶維修免費服務，集團開發物業全年上門維修4107次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查，業主對我們維修服務的滿意程度達到了100。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示物業管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。

今年，針對北京格林小鎮存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。

海景方面，積極配合地產公司做好業戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內)，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業主生活同時并存的環境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業主的主動溝通及規范的入伙手續辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。

今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區先后成立了業主業委會，花園業委會完成改眩金海灣、花園、翠園等9個管理處完成了物業管理合同的續簽工作。海景順利通過安全文明小區的復檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區通過市級安全文明標兵小區的考評;彩世界通過深圳市物業管理示范小區考評;嘉多利花園通過廣東省物業管理示范小區考評;公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環衛工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區清潔工作實施外包;碧華庭居、翠園消防系統進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。

二、品牌宣傳效應顯現

今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌，顧問項目創效益”的思路，以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過讓客戶參觀小區以及接受業務培訓等方式，親身感受物業的管理，達到業務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。

20xx年公司共出版《物業管理》報12期，平均發行數量為11000份/期，發行范圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業務規模和市場拓展步伐、宣傳公司業務類型和服務特色、反映員工思想動態和改進建議等方面發揮了積極的作用。

《物業管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基矗

三、市場拓展頻創佳績

*年，在抓好集團開發物業管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業管理類型，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區頂級豪宅(熙園)等業務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。

今年，公司以品牌求發展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。

至此，公司管理項目已發展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮江。

四、管理工作改進明顯

進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。

積極搭建物業管理網上辦公平臺，先后開發包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。

品質管理體系的健全完善，作業操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。

完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

小區設備管理模式的探討和實施，工程部在業務管理地位的明確，強化了各小區的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。

狠抓制度執行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執行。

分公司基礎管理工作的強化及區域運作模式的總結。

五、人才隊伍建設效果顯著

今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基矗一方面立足業績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。

通過參加現場招聘會、網絡發布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。

推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。

在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內訓約計774次。管-理-員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。

六、企業文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是，在*年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰斗中，我們的管理處廣大員工身處戰斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區進行消殺、消毒，向全體業主宣傳抗“非典”知識，努力為業戶創造一個健康安全的生活環境。

尤其是在北京成為非典重災區，碧華庭居、彩世界管理處分別出現一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現出優秀的職業素養和崇高的思想品質，贏得了開發商和業主的嘉許和贊譽，也展現了物業公司強大的企業凝聚力。

雖然遭受了非典，*年公司企業文化活動和社區文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節旅游，先進員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯賽、“激-情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協作、團結互助的良好精神風貌。

小區的社區文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節假日，在各小區組織開展了多種形式的社區文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區生活，增進了與業主的交流，得到了小區業主的好評。

七、反思與展望

各位領導、全體同事，20xx年工作改進業績讓我們堅定了發展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。與20xx年相比，我們在業務類型、贏利能力、企業規范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問題和不足：物業管理品牌品質與集團地產的精品要求有差距;在行業中的領先地位、優勢不是很明顯;基礎工作仍然不夠規范、扎實;管理執行力與目標要求的差距較大;跨地區的業務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足發展的要求，等等，這些都是公司發展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。

我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。20xx年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區的物業管理，除了繼續做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區開支預算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務報銷程序;顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設，完善、改進顧問項目的作業流程。

建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質受控性;市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強人員素質提升，大力加強員工專業能力培訓，培養本地人才，引進專業人才，尤其是擁有豐富物業管理經驗的骨干成員，強化終端管理能力;推動計劃考核體系調整完善，使工作計劃與崗位職責結合起來;品質管理要抓好文字規范和行為規范，通過流程規范去實現品質與成本目標;加強分公司基礎管理，強化職能部門對分公司工作的指導與支持;等等。

根據公司所處發展階段特點和建設改進型企業的要求，我們將*年確定為“紀律年”，并提出了“以紀律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執行公司制度、計劃與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協作效率。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標責任書，也是出于加快工作節奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是物業的管理人員，是推動公司發展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應公司發展、改進的需要。

各位同事，新的目標、新的任務、新的挑戰，面對機遇和挑戰，我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，物業管理未來發展前程似錦，在跟隨集團公司發展的同時物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的最大化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。

鄉鎮農業服務中心年終總結篇二

20xx年我們在鎮委、鎮政府的正確領導和上級主管局的大力支持和正確指導下，認真落實科學發展觀，圍繞“統籌城鄉發展”和“新農村建設”，以黨委、政府提出的我鎮農業經濟發展指標為主線，以農民人均增收計劃為目標，以服務“三農”為宗旨，以推廣新技術為突破口，深入農村，貼近農民，圍繞“推廣”搞“服務”，搞好“服務”促“推廣”，主要做了以下工作：

1、擴大推廣“水稻無盤旱育拋秧”技術，面積達到15500畝，占水稻總面積的68%以上。節水108萬立方米;節省雜交水稻種11000斤，農民省支25萬元。

2、蔬菜、瓜果工廠化育苗技術的推廣。去冬今春我們從山東請進了兩名育苗專家在來龍2組租用了10個蔬菜大棚，共育出優質西甜瓜苗80萬株,可以移栽大田1300畝;西瓜品種改良和西瓜嫁接防病技術在工廠化育苗過程中的推廣，使我鎮大部分重茬西瓜田的不治之癥—西瓜枯萎病得到了有效控制;通過育苗銷售為農民創收30萬元。

3、擴大示范棉花基質育苗移植高產、輕型栽培技術，面積達到1000畝，使這項科技成果在全鎮各村得到普遍應用。并從湖南農業大學引進了“棉花水浮育苗”新技術，在馮廟5組、來龍2組成功育出優質棉苗，深受農民歡迎。

4、科學測土配方施肥技術的推廣。根據東寶區農業局的安排，分配專人參加了該項目專題技術培訓，并申請鎮政府組織了各村技術員進行了相關知識培訓。共取回土樣、送檢土樣438個，全年向農民發放測土配方施肥信息回執單2200份，正確指導了農民對農作物的合理施肥。

5、設施商品蔬菜高產栽培模式的推廣。利用新增蔬菜大棚和新增菜地，配合優質蔬菜板塊基地建設，充分利用現有設施，推廣高產、高效生產模式，使蔬菜生產面積增加200畝，大棚增加200個，還在來龍、泗水橋村建起了冬暖式大棚38個，大大提升了我鎮商品蔬菜的生產能力。

6、大力推廣農村能源綜合利用技術。今年，年初計劃新建沼氣池500口，實際完成657口，超額完成157口，超額完成31.5%。農村沼氣建設總口數達到1817口，配套“三改”農戶達到868戶。充分利用沼渣、沼液等有機肥源，大力推廣“豬-沼-魚”、“豬-沼-果”、“豬-沼-菜”等高效、節能、環保、新型的種、養模式，使農產品品質增優、效益增高。

7、認真抓好農作物病蟲害防治“機防隊”建設。分別在來龍、牌樓、馮廟、城山建立了四支機防隊伍，配置機動噴霧器50臺，這對提高我鎮農民對暴發性重大病蟲害的防御能力，確保各種病蟲害損失率降到最低點，實施重大病蟲害防治預案都將起到重要作用。

8、大力推廣各種農作物的保優栽培技術。全年各種作物的良種化達到95%以上，徹底淘汰劣質品種。

1、應用聯通公司“農業新時空”、移動公司“農信通”和荊門農技110等網絡服務平臺，向農民提供最簡捷的網絡技術服務。向農民發送科技信息、農業技術、病蟲防治信息、種子技術信息等短信服務102條，電話咨詢服務3800人次，通過信息員電話聯系上門服務1264家。深受農民歡迎。

2、扎實開展農業技術培訓和現場指導服務。農業技術培訓24場以上，做到不漏村、不漏戶。舉辦了多個新技術推廣現場會：豬——沼——魚高效模式現場會在牌樓2組進行;稻——鴨——魚現場會在楊沖5組進行;棉花基質育苗現場在馮廟7組進行;無籽西瓜種植和西瓜嫁接育苗技術現場在來龍2組組進行;測土配方施肥示范現場在馮廟5、7組進行;水稻無盤旱育拋植現場在江灣、馮廟、來龍、花竹革集等村進行;不同旱育秧齡拋植對產量影響的試驗示范現場在馮廟7組進行。這些現場都為指導全鎮農業生產和推進農業科技成果的應用進程起到了很好地作用。

3、傳送科技入戶。以《東寶區農業科技》報為主，現已遞送科技資料11期，總量達到5.5萬份次，并做到遞送及時，確保農業科技入戶率達到100%。

4、農業技術咨詢服務。常年建立以門市部為陣地的農技咨詢服務窗口，為農民排憂解難，全年共接待農民1680多人次。常年公開開通農技人員服務電話，按照農民要求以電話服務和上門現場指導服務相結合，對農民做到有求必應。凡下鄉服務人員都做好了服務臺帳，如實記載服務內容。

5、搞好病蟲預測預報，及時指導農民搞好病蟲防治。上半年對小麥赤霉病、油菜菌核病、水稻一代螟蟲、西瓜枯萎病、棉花枯黃萎病、花生青枯病等各種農作物病蟲害進行了準確預測預報，并認真組織了防治，使危害率控制在2%以下。

6、認真開展農業污染源調查摸底工作，特別是對楊竹流域對全鎮農業污染源進行一次全方位的調查、登記和上報，為全面治理農業環境提供了可靠依據。并向政府書面提出了“牌樓農技服務中心關于楊、竹流域生態文明新農村建設示范區儲備項目的初步規劃”。

7、嚴密監控農資市場，嚴防假冒偽劣農資流入我鎮農資經營市場，嚴厲打擊坑農、害農的不法行為，有效維護了農民的切身利益。

鄉鎮農業服務中心年終總結篇三

我站在鎮黨委、政府、人大的正確領導下，以建設新農村為中心，圍繞年初制定工作思路計劃和目標突出發展農業生產，為農民增產增收，加快推進現代化農業建設為重點，具體總結如下：

全年出動宣傳車5次，印發各項技術資料13000多份，發放到村、組農戶;并利用短信將農情、病蟲防治信息及時傳達到村組，發行《湖南農業》全年12期全部到位;舉辦各類技術培訓2次;組織本站人員、種糧大戶、農資經營戶、農民、種植專業戶，農業保險專干培訓班，參加市局、本鎮培訓人數達150人。站內派出一名人員參加長沙農委組織培訓1次，一人獲助理農藝師。

大力發展早稻糧食生產，加大遏制耕地拋荒力度，重點發展農機大戶、種糧大戶，專業合作社1個，全鎮早稻種植面積650畝，實現澄潭江有種糧大戶，有早稻可看，并組織全鎮各村觀摩活動參觀機插秧示范，以帶動全鎮糧食生產，解決多年拋荒的難題，泉塘谷改種蓮藕，其它拋荒地翻耕改種其它作物，實現耕地零拋荒。結合良種推廣，病蟲綜合防治，配方施肥等綜合措施落實。在上半年的雨水較多情況下，合理指導農戶對油菜的排水、施肥、收割。20xx年全鎮種植油菜10200畝。

重點對水果、蔬菜基地實行全年監控抽檢，加強對學校、幼兒園、食堂、飯店、農貿市場、基地等進行全面監測，并簽訂農產品質量安全協議書，對有關管理人員進行培訓，全年抽樣70次，取樣1560個，合格率100%，及時上報市檢測中心，同時建立臺帳。抓好了生產源頭用藥，突出抓好外來生物防治，特別是福壽螺防治，減少農藥用量和農藥包裝亂棄等工作。

對全鎮油菜、水稻進行投保，對農作物受損的實地進行調查觀察，核實報單并理賠到位，對農資經營戶36戶進行全面檢查，組織培訓，簽訂農藥誠信經營承諾書，制定各項制度，要求各農資經營戶所售的農藥產品進行逐一登記、建帳。及時完成市農技推廣中心布置的農情信息調查。

主抓蔬菜、小水果、苧麻重點建設，與湖南農大合作、苧麻長勢喜人，迎來了多批客人專家參觀學習。認真搞好病蟲情報，深入田間地調查了解，重點抓好南方黑條矮縮病防治前期工作。全鎮耕地質量取樣366個。

5月12日做好全鎮拖拉機，聯合收割機年檢審工作。并邀請市農業局農機監理站多次來鎮安全檢查。農機購置補貼有序開展，市局分配我鎮插秧機任務已超額完成，機插秧面積完成任務。全鎮無大小農機事故發生。

1、作物合理布局較為薄弱、農業社會效益較低農戶積極性不高，年輕人員沒有進入整個農業方面生產，新技術、新品種、新耕作方法推廣難以適用。

2、因兩路建設完成通車，往來我鎮上級各部門及旅游觀賞人員逐步增加，加之道路兩旁沿線水田等多方面原因，易造成季節性拋荒和全年性拋荒，這些都是來年的新困難。

3、因我鎮土地流轉困難，農機大戶、農業大戶雖已發展兩家，但與我鎮農業發展還有差距。