通過總結，我們可以更好地了解自己的成長軌跡，為個人發(fā)展鋪路。寫總結時要注意審慎和客觀，避免過度自夸和夸大事實。在下面的范文中，你可以找到一些寫作技巧和思路，以提升自己的總結能力。

催收員工作總結的重要性篇一

內容摘要：閱讀教學是語文教學的基本環(huán)節(jié)，有著極其重要的作用，它能夠幫助學生積累詞語，更深層次理解課文內容，提高學生的語言表達能力和寫作能力，提高學生的學習興趣。不同的閱讀形式會有不同的作用。通過閱讀，可以提高學生的語文素養(yǎng)，有助于學生創(chuàng)新思維的發(fā)展。

關鍵詞：語文教學，閱讀，興趣，素養(yǎng)，多樣化。

俗話說，“書讀百遍，其意自見”，非常通俗的告訴了我們閱讀在語文教學中的重要性。小學語文教學大綱也明確指出了“閱讀教學是語文教學的基本環(huán)節(jié)”，它是語文教學的重要組成部分。但在閱讀時，也要選擇適當的方法，才能收到良好的效果。小學階段，學生正確的閱讀并積累對培養(yǎng)個人素質來說是及其重要的。

一、閱讀是語文教學的中心。

閱讀是語文教學的基本環(huán)節(jié)，它具備聽、說、讀、寫訓練的綜合性，既是識字的重要途徑，又是寫作的必備前提。小學語文教學的主要任務就是教孩子們識字寫字朗讀和寫作，幫助孩子養(yǎng)成良好的閱讀習慣，就是引導學生在廣闊的知識曠野奔跑，而擁有了習作與口語交際的能力，給學生們感知世界與表達情感的工具。

在語文教學中，學生良好的閱讀習慣會讓語文教學事半功倍。閱讀能輕松完成教學任務中的識字，理解，感悟等內容。

二、閱讀能提高學生的學習興趣在小學語文教學中，閱讀分為幾步：一是初讀了解，二是熟讀理解，三是精讀感悟。在新的教學環(huán)境下，教師角色的轉變，讓閱讀更有發(fā)揮的空間。在良好的閱讀環(huán)境下，學生興趣濃厚，更有利于創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。閱讀時，通過初讀感知，學生通過各種方法朗讀，熟讀課文之后，最自己所感受的部分做出標記，然后精讀感悟，歸納出自己的理解。教師在學生閱讀時讓學生，對于學生感興趣的話題，進行詳細的交流，提高學生興趣；還要讓學生知道：學貴有疑，在思考的的同時培養(yǎng)興趣，得到發(fā)展。

在教學時開展閱讀巧設情境，培養(yǎng)學生的閱讀興趣。競賽、閱讀之星評選、讀后感好作品評選展示，在學生的作品當中清晰可見學生們寫作的進步、掌握素材積累的方法、繪畫與文體巧妙和諧的結合。教師有目的地設計巧妙語言，利用教學文本引發(fā)學生的課外閱讀興趣，既鞏固了學生的課內知識，又豐富了學生的閱歷。通過多種閱讀形式引發(fā)學生的學習興趣。

三、

閱讀方式多樣化。

閱讀的形式都種多樣，朗讀，默讀，分角色讀等等，在不同的教學實踐中，可以采取不同的閱讀方式。已取得較好的效果。故事性比較強的課文，可以分角色表演讀；理解感悟性較強的文章可以讓學生通過默讀慢慢體會，而語言層次感比較好瑯瑯上口的文章可以多朗讀。例如《小溪流的歌》，就可以通過分角色讀，讓學生通過角色體驗實物性格特點。

四、閱讀能提高學生的語文素養(yǎng)培養(yǎng)學生的閱讀能力對于培養(yǎng)學生的語文素養(yǎng)來說，是非常重要的，也是非常必要的。語文素養(yǎng)是指在語文教學中應培養(yǎng)學生熱愛語文的思想，正確運用語文，豐富語言的積累，培養(yǎng)語感，發(fā)展思維，讓學生具有適應實際需要的識字寫字能力，語言表達能力，閱讀能力和寫作能力。

小學自學能力的培養(yǎng)是教師講讀教學的主要任務之一，這種能力的培養(yǎng)必須從低年級抓起。首先，是要求學生熟練的使用字典。查字典是自學必不可少的手段，低年級學生要學會按部首、音序法查字，具備使用字典的最基本能力。在平時的閱讀、寫作中，學生如遇到疑難的字詞，應引導學生通過查字典、詞典來解決。這樣既能使學生養(yǎng)成查字典的習慣，也掌握了學習生字、生詞的方法。其次，為了使學生深刻理解文章內容，克服學習中的困難，還應使學生學會查閱資料。如學《小壁虎借尾巴》一課，學生了解小壁虎的尾巴斷了后能自己長出來，使他們對課文中所描述的內容有一個感性認識，為理解課文做好鋪墊。

“讀書破萬卷，下筆如有神”，閱讀在語文教學中有著極其重要的作用，在教學中，教師要通過不同的閱讀形式，充分發(fā)揮閱讀的作用，讓學生會閱讀，讓閱讀更好地為教學服務。

催收員工作總結的重要性篇二

工作總結看似像是增加了工作量，實際里面的好處大家不見得真正了解。

只有在堅持一段時間后才會看出這樣做的好處

我們是腦力工作者，思維能力決定了我們的身價和收入。

如何提升自己的思維能力?這個不是靠課本可以學來的。

是靠日積月累在工作中的提升。

提升的快與慢，一是有先天因素存在，我們難以改變，更重要的一點是好的工作習慣能夠讓我們成倍的加速提升。

工作總結是一天工作下來，用自己的語言把遇到的問題說清楚。

用嘴說當然也是一種方式，但寫的過程中，能夠更加詳盡的整理思路，注意修飾詞匯。

為了更好的說明問題，我們會竭力尋找合適的詞匯這個過程就是思維能力和邏輯能力的提升。

寫出來的內容跟說出來的內容相比，寫能夠成倍的調動腦力。

寫的工作花費時間更多，因為打字需要時間，縮短這個時間我們就需要更好的語言組織能力，用簡潔的語言把問題說清楚，如果我們自己重視寫出的內容，每寫一行就會對自己默念幾遍。

不但寫的能力能夠提升，說的能力也會不斷提升。

電腦時代的書面表達能力不僅是文字，包括了圖片，表格，視頻媒體，優(yōu)秀的文檔能夠大大提高溝通效率，甚至比說的效率還要高。

這些高效率的手段我們不能指望從課堂學到，只有通過過程，看到其他人更好的形式，慢慢學會并形成自己的風格。

美觀的格式，優(yōu)雅簡潔的詞句，縝密的邏輯，同樣是你的門面。

每天的工作在大腦里面存在的時間根據不同人有不同的長度，但總是暫存的記憶，這個暫存記憶越長，我們下一步的工作效率越高。

如何延長暫存記憶，寫就是一個很好的辦法，俗話說好記性不如爛筆頭。

寫過的內容因為你寫的過程，不斷回憶和思考，記憶的更牢固，同時可以回查。

通過工具，比如outlook，能夠增加后續(xù)，增加提醒，這些都不是用普通的本子能做到的。

抓緊時間放棄手寫的'習慣。

盡早成為高效人士

通過信息溝通，可以減少重復勞動

團隊合作，大家個子在做自己的事情，難免發(fā)生重復造成效率低下，每天的工作總結共享，相當于開了一個小會。

養(yǎng)成每天寫總結，看其他人的郵件，回復郵件的習慣就能夠即使掌握自己工作中需要改進的地方。

出自 m.xunshida.cn

個人的工作能力就提升了

信息溝通能夠促使自己認真對待工作總結

如果我們的工作總結只寫給自己看，實際達不到提高的目的。

因為自己看不到自己需要提高的地方，只有不斷分享，讓別人指點，甚至挨罵，才能了解不足。

同時為了面子問題，我們也能夠更加花精力來做。

開始需要人監(jiān)督，習慣后就會主動分享你就變成大事了。

我們目前都是自己人，不要怕出丑，指出你不足的人是為了讓你更強，是讓你今后面對其他人的時候有個更好的門面。

真正的氣場不僅僅是來自于外表，著裝，更重要的是氣質。

內在的越多，越自信。

通過日積月累的提升，你可以發(fā)現一段時間后，個人的綜合能力在提升。

思維，邏輯，表達，寫作，團隊協(xié)同，軟件操作…，就能夠跟更高級別的人才溝通和學習，從而促使能力進一步提升，形成良性的循環(huán)。

是不是很憧憬?那么從現在開始，認真對待工作總結，我跟大家共同監(jiān)督讓我們大家盡快實現我們個人的目標。

催收員工作總結的重要性篇三

寫工作總結到底有什么意義和作用呢？我們一起來具體學習下：

首先，經歷了自己每天寫工作日志和總結寫好工作總結的過程，我認為每天寫工作總結是非常重要的，但也要非常困難的。難度主要表現在兩方面;一是總(過去的工作)，二是結(工作的經驗，教訓，規(guī)律)。要正確處理好兩者關系:總是結的依據，結是總的概括。

工作總結是對一定時期內的工作加以總結，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經驗教訓，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導下一階段工作的一種書面文體。它所要解決和回答的中心問題，不是某一時期要做什么，如何去做，做到什么程度的問題，而是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。

工作總結是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認識以往工作中的優(yōu)缺點;可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。工作總結還是認識世界的重要手段，是由感性認識上升到理性認識的必經之路。通過工作總結，使零星的，膚淺的，表面的感性認識上升到全面的，系統(tǒng)的，本質的理性認識上來，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律。

自從院長要求老師們堅持每天一小節(jié)，總結自己的工作方法以來，我都堅持每天都寫工作日志，算起來已經半年時間了，當時的不理解現在回頭看看才知道院長的用心良苦，我們每天的工作都很繁瑣，工作日志就是總結每天工作的最好途徑，只要是自己做過的事情一定都能總結出經驗，如果我們沒有經歷過這個過程，經驗和教訓，那么也就在日常工作中丟失了，這無疑就像丟失了自己財富一樣，只有我們堅持下來每天總結一小點，才能慢慢積累大的財富，屬于自己的財富。

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催收員工作總結的重要性篇四

自____月____日來到________催收與反欺詐部這個大家庭。首先學習了我處貸后催收工作的相關知識，及崗前各位同事的指導和總部的催收培訓。然后正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學習，一邊自我總結的工作原則。說說我的認識。

首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的另外一個優(yōu)勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。

其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們的法律知識要學習，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業(yè)、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現在資料。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學習。

再次、思想認識要改變，催收也是銷售的一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門也是銀行的一個窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最后、我對我們行的催收工作的疑問。1、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個任務去外訪，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍，快又簡單。2、我們做的都是一手直催案件，但是我這兩個月都會收到很多180+的賬戶并且金額大無催收記錄，這樣的案件我是否可以認為是電催的失職或者就不是一手案件呢?3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點不公平?(其他銀行欺詐由專人負責并且提成都很高)。

催收員工作總結的重要性篇五

白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為老鳥催收員，經手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務人，發(fā)現做催收也是一門學問，一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學問。做的好與不足，都已成為過去，重要的是如何在即將到來的一年中發(fā)揚自己的長處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰(zhàn)?，F將過去工作中的事情向領導匯報，希望領導批評指正。

一、業(yè)績總結。

20____年7月份至2014年12月份，總回收金額466254.5元，為公司創(chuàng)造傭金62059.5元，為部門創(chuàng)造業(yè)績62059.5__0.7=43441.65元。對于這份成績單，自己都很不滿意，有愧于公司領導的信任和栽培。

二、工作匯報。

在工作中，經常會碰到債務人說馬上付款，這些人中的絕大部分是不能在三天之內付款的，原因有兩類，一類是：忘了付款、財務忘了付款、老板沒有簽字等等;另一類是打馬虎眼、找托詞。對付這類還算友善的債務人，先不著急發(fā)飆，接下來要做的是問清沒有及時付款的原因以及了解公司大體狀況，付款人是誰?公司賬上有沒有錢?工資能否正常發(fā)放?領導知不知道欠款的情況?負責付款的領導是誰?這些情況了解之后再要領導的聯系電話，是手機和郵箱。順便核實一下地址、工商登記資料。

接下來的是直接找付款的領導，找其他人都是浪費時間。俗話說“閻王好見，小鬼難纏”，在催收過程中很多時候碰到的都是小鬼，銷售部(采購部)推付款要找財務部;財務部又說流程還沒走到她們這里，要銷售部去走完流程再找她們。還有一個有必要提到的，那就是前臺，前臺這個不可或缺的角色是萬萬不能得罪的，她在公司的體系中是沒有一點話事權的，但卻是公司信息最靈通的，哪個部門負責、該找哪位領導前臺最清楚，包括他們的電話。前臺這類人，我們稱之為“綿羊”，一般情況下是很好對付的，直接說事找誰負責就可以。碰到個別厲害的，能用各種理由借口擋住我們，我們也無法核實真實情況，這時候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益，這類人我們稱為“狐貍”。銷售部和財務部兩個并列的部門，或多或少都有互掐的苗頭，至少不會有闔家歡樂一家親那么深層次的友好關系，對付他們一個反間計就差不多了，打銷售部一巴掌，給財務部一顆糖，馬上就能找到最后的boss。

和領導通話要保持最起碼的尊敬態(tài)度，再怎么說也是領導，肯定有過人之處。碰到行事果斷、視野遠大這類領導，一般都能順利解決付款問題，這類人我們稱之為“鷹”。碰到那種又好面子又不解決問題的領導，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達到目的，比如讓他的客戶來通知他欠款的事情，這類人我們稱之為“驢”。擁有“驢”這類領導的公司也多半規(guī)模不大，經營狀況不是很好，還款能力大打折扣。

在2021這個嶄新的一年，我會不斷學習、積極進取，不斷提高業(yè)務能力，不斷擴充行業(yè)知識，以到達催收高峰。一方面是提高電話催收能力，通過案例分析、反復推敲債務人心理、聽催收錄音、模擬對話等方式來提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通過學習催收大師信函催收教程，工作中的寫函培訓按照多寫、多看、多參照進行，寫出自己的風格。為公司創(chuàng)造利益，才能為自己創(chuàng)造利益。也祝公司事業(yè)順利，在2021年掙個缽滿盆盈!

催收員工作總結的重要性篇六

工作總結看似像是增加了工作量，實際里面的好處大家不見得真正了解。

只有在堅持一段時間后才會看出這樣做的好處。

我們是腦力工作者，思維能力決定了我們的身價和收入。

如何提升自己的思維能力?這個不是靠課本可以學來的。

是靠日積月累在工作中的提升。

提升的快與慢，一是有先天因素存在，我們難以改變，更重要的一點是好的工作習慣能夠讓我們成倍的加速提升。

工作總結是一天工作下來，用自己的語言把遇到的問題說清楚。

用嘴說當然也是一種方式，但寫的過程中，能夠更加詳盡的整理思路，注意修飾詞匯。

為了更好的說明問題，我們會竭力尋找合適的詞匯這個過程就是思維能力和邏輯能力的提升。

寫出來的內容跟說出來的內容相比，寫能夠成倍的調動腦力。

寫的工作花費時間更多，因為打字需要時間，縮短這個時間我們就需要更好的語言組織能力，用簡潔的語言把問題說清楚，如果我們自己重視寫出的內容，每寫一行就會對自己默念幾遍。

不但寫的能力能夠提升，說的能力也會不斷提升。

電腦時代的書面表達能力不僅是文字，包括了圖片，表格，視頻媒體，優(yōu)秀的文檔能夠大大提高溝通效率，甚至比說的效率還要高。

這些高效率的手段我們不能指望從課堂學到，只有通過過程，看到其他人更好的形式，慢慢學會并形成自己的風格。

美觀的格式，優(yōu)雅簡潔的詞句，縝密的邏輯，同樣是你的門面。

每天的工作在大腦里面存在的時間根據不同人有不同的長度，但總是暫存的記憶，這個暫存記憶越長，我們下一步的工作效率越高。

如何延長暫存記憶，寫就是一個很好的辦法，俗話說好記性不如爛筆頭。

寫過的內容因為你寫的過程，不斷回憶和思考，記憶的更牢固，同時可以回查。

通過工具，比如outlook，能夠增加后續(xù)，增加提醒，這些都不是用普通的本子能做到的。

抓緊時間放棄手寫的習慣。

盡早成為高效人士。

通過信息溝通，可以減少重復勞動。

團隊合作，大家個子在做自己的事情，難免發(fā)生重復造成效率低下，每天的'工作總結共享，相當于開了一個小會。

養(yǎng)成每天寫總結，看其他人的郵件，回復郵件的習慣就能夠即使掌握自己工作中需要改進的地方。

個人的工作能力就提升了。

信息溝通能夠促使自己認真對待工作總結。

如果我們的工作總結只寫給自己看，實際達不到提高的目的。

因為自己看不到自己需要提高的地方，只有不斷分享，讓別人指點，甚至挨罵，才能了解不足。

同時為了面子問題，我們也能夠更加花精力來做。

開始需要人監(jiān)督，習慣后就會主動分享你就變成大事了。

我們目前都是自己人，不要怕出丑，指出你不足的人是為了讓你更強，是讓你今后面對其他人的時候有個更好的門面。

真正的氣場不僅僅是來自于外表，著裝，更重要的是氣質。

內在的越多，越自信。

通過日積月累的提升，你可以發(fā)現一段時間后，個人的綜合能力在提升。

思維，邏輯，表達，寫作，團隊協(xié)同，軟件操作…，就能夠跟更高級別的人才溝通和學習，從而促使能力進一步提升，形成良性的循環(huán)。

是不是很憧憬?那么從現在開始，認真對待工作總結，我跟大家共同監(jiān)督讓我們大家盡快實現我們個人的目標。

催收員工作總結的重要性篇七

真正的銅墻鐵壁是什么？是群眾，是千百萬真心實意地擁護革命的群眾。這是真正的銅墻鐵壁，什么力量也打不破的，完全打不破的。

依靠民眾則一切困難能夠克服，任何強敵能夠戰(zhàn)勝，離開民眾則將一事無成。

黨群關系好比魚水關系。如果黨群關系搞不好，社會主義制度就不可能建成；社會主義制度建成了，也不可能鞏固。

我們現在不是有許多困難嗎？不依靠群眾，不發(fā)動群眾和干部的積極性，就不可能克服困難。

共產黨基本的一條，就是直接依靠廣大革命人民群眾。

一個最基本的環(huán)節(jié)，就是看能否把大多數人民群眾發(fā)動起來實行對敵斗爭，大多數群眾發(fā)動起來了，問題就可以迎刃而解。

由于我們黨現在已經是在全國執(zhí)政的黨，脫離群眾的危險，比以前大大地增加了，而脫離群眾對于人民可能產生的危害，也比以前大大地增加了。因此，目前在全黨認真地宣傳和貫徹執(zhí)行群眾路線，也就有特別重大的意義。

我們搞四個現代化，因為經驗不足，會面臨多方面的困難。??這些問題，歸根到底，只有相信群眾，依靠群眾，充分走群眾路線，才能夠得到解決。

2卷，人民出版社1994年版，第230頁。

我們黨同廣大群眾的聯系，對中國社會主義事業(yè)的領導，是六十年的斗爭歷史形成的。黨離不開人民，人民也離不開黨，這不是任何力量所能夠改變的。

群眾是我們力量的源泉，群眾路線和群眾觀點是我們的傳家寶。黨的組織、黨員和黨的干部，必須同群眾打成一片，絕對不能同群眾相對立。如果哪個黨組織嚴重脫離群眾而不能堅決改正，那就喪失了力量的源泉，就一定要失敗，就會被人民拋棄。

我們黨現在已經是一個擁有三千九百萬黨員、領導著全國政權的大黨。但在全國人民中，共產黨員始終只占少數。我們黨提出的各項重大任務，沒有一項不是依靠廣大人民的艱苦努力來完成的。

堅持和改善黨的領導，提高黨的執(zhí)政水平和領導水平，一個重大問題是不斷鞏固和加強黨同人民群眾的血肉聯系。有了這種聯系，我們的改革和建設就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉，就有了正確決策、減少和防止失誤的可靠保證。

各級干部一定要牢記，聯系群眾，宣傳群眾，組織群眾，團結群眾為實現自己的利益而奮斗，這是我們黨的根本力量和優(yōu)勢所在，也是我們各項工作的取勝之道。

我們的改革和建設，只有得到人民群眾的理解、支持和參與，充分發(fā)揮人民群眾的積極性和創(chuàng)造性，才能順利推進；黨的領導地位，只有贏得人民群眾的信賴和擁護，才能鞏固和加強。

我們黨所領導的改革開放和現代化建設事業(yè)，是人民群眾參加的、為人民群眾謀利益的事業(yè)，只有相信和依靠群眾，充分發(fā)揮他們的積極性創(chuàng)造性，才能獲得成功。

我們黨有許多優(yōu)勢，根本的一條是同人民群眾保持血肉聯系。在人民群眾中生長、成熟和發(fā)展起來，始終為人民群眾的利益而奮斗，這是我們黨充滿生機與活力的源泉所在。過去革命戰(zhàn)爭年代是這樣，現在搞改革開放和現代化建設也是這樣。

歷史和現實都表明，一個政權也好，一個政黨也好，其前途與命運最終取決于人心向背，不能贏得最廣大群眾的支持，就必然垮臺。

“樂民之樂者，民亦樂其樂；憂民之憂者，民亦憂其憂。”人心向背，是決定一個政黨、一個政權盛衰的根本因素。馬克思主義政黨的理論路線和方針政策以及全部工作，只有順民意、謀民利、得民心，才能得到人民群眾的支持和擁護，才能永遠立于不敗之地。

我們黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政地位從根本上說都來自于人民。人民群眾的擁護和支持，是黨執(zhí)政最牢固的政治基礎和最深厚的力量源泉。離開人民群眾的擁護和支持，黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政地位就會成為無源之水、無本之木。能否始終保持黨同人民群眾的血肉聯系，是對黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政地位最根本的考驗。得民心者得天下，失民心者失天下，這是為人類社會發(fā)展所反復證明了的真理。

保障工人階級和廣大勞動群眾經濟、政治、文化、社會權益是我國社會主義制度的根本要求，是黨和國家的神圣職責，也是發(fā)揮我國工人階級和廣大勞動群眾積極性、主動性、創(chuàng)造性最重要最基礎的工作。

我國正處于并將長期處于社會主義初級階段，由于經濟體制深刻變革、社會結構深刻變動、利益格局深刻調整、思想觀念深刻變化，由于發(fā)展不平衡、不協(xié)調、不可持續(xù)問題短期內難以根本解決，人民內部各種具體利益矛盾難以避免地會經常地大量地表現出來。雖然人民內部矛盾是在全體人民根本利益一致基礎上的矛盾，但必須高度重視，下大氣力做好工作，以激發(fā)社會活力、增強人民團結，促進黨和國家事業(yè)更好發(fā)展。

高度重視群眾工作，堅持人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，是由我們黨的性質決定的，也是由我們黨的根本宗旨決定的。群眾是真正的英雄，是我們黨的力量源泉和勝利之本。黨和人民事業(yè)能不能順利發(fā)展，關鍵在我們黨能不能始終保持同人民群眾的血肉聯系，能不能充分調動人民群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性。

胡錦濤：《在黨的十七屆五中全會上的講話》（2010年10月18日）。

群眾、黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾，帶著深厚感情做群眾工作，千方百計把群眾工作做深、做細、做實。

胡錦濤：《在黨的十七屆五中全會上的講話》（2010年10月18日）。

以人為本、執(zhí)政為民是馬克思主義政黨的生命根基和本質要求。

胡錦濤：《在十七屆中央紀委六次全會上的講話》（2011年1月10日）。

面對復雜多變的國內外環(huán)境，面對艱巨繁重的改革發(fā)展穩(wěn)定任務，我們要繼續(xù)抓住和用好我國發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，有效應對各種風險和挑戰(zhàn)，完成“十二五”時期經濟社會發(fā)展目標任務，為全面建成小康社會打下具有決定性意義的基礎，必須緊緊依靠人民群眾，充分調動人民群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性，團結帶領人民群眾共同奮斗。

胡錦濤：《在十七屆中央紀委六次全會上的講話》（2011年1月10日）。

催收員工作總結的重要性篇八

1、工作總結能促使你思考，是整理思路的過程。

4、工作總結能使工作更高效，減少重復勞動。

工作總結共享，相當于信息的共享，找到自己的不足，提升自身綜合能力。

6、跟檢過程無處不存在總結。

1、總結內容的真實性。

找到中心思想，闡明觀點。

四、總結的意義。

成就自己，提升部門！

1、總結自己，能快速找到自己的弱點與不足，是提高自己最快的手段。

2、總結工作，能找到下一步工作的重點，找到目標與方向。

3、總結產品，能找到這個產品的正常與異常，從而從中發(fā)現需要發(fā)揚與改變的地方。

4、總結上級，能從總結中找到上級檢查與重視的點在何方。

5、最終能做到提升自己、提升部門的作用！

催收員工作總結的重要性篇九

我們是腦力工作者，思維能力決定了我們的身價和收入。如何提升自己的思維能力?這個不是靠課本可以學來的。1是靠日積月累在工作中的提升。

提升的快與慢，一是有先天因素存在，我們難以改變，更重要的一點是好的工作習慣能夠讓我們成倍的加速提升。

工作總結是一天工作下來，用自己的語言把遇到的問題說清楚。

用嘴說當然也是一種方式，但寫的過程中，能夠更加詳盡的整理思路，注意修飾詞匯。

為了更好的說明問題，我們會竭力尋找合適的詞匯這個過程就是思維能力和邏輯能力的提升。

寫出來的內容跟說出來的內容相比，寫能夠成倍的調動腦力。2工作總結鍛煉語言能力。

寫的工作花費時間更多，因為打字需要時間，縮短這個時間我們就需要更好的語言組織能力，用簡潔的語言把問題說清楚，如果我們自己重視寫出的內容，每寫一行就會對自己默念幾遍。

不但寫的能力能夠提升，說的能力也會不斷提升。工作總結提升你的書面表達能力。

電腦時代的書面表達能力不僅是文字，包括了圖片，表格，視頻媒體，優(yōu)秀的文檔能夠大大提高溝通效率，甚至比說的效率還要高。3這些高效率的手段我們不能指望從課堂學到，只有通過過程，看到其他人更好的形式，慢慢學會并形成自己的風格。

每天的工作在大腦里面存在的時間根據不同人有不同的長度，但總是暫存的記憶，這個暫存記憶越長，我們下一步的工作效率越高。

如何延長暫存記憶，寫就是一個很好的辦法，俗話說好記性不如爛筆頭。寫過的內容因為你寫的過程，不斷回憶和思考，記憶4的更牢固，同時可以回查。

通過工具，比如outlook，能夠增加后續(xù)，增加提醒，這些都不是用普通的本子能做到的。

抓緊時間放棄手寫的習慣。盡早成為高效人士。

通過信息溝通，可以減少重復勞動。

信息溝通能夠促使自己認真對待工作總結。

如果我們的工作總結只寫給自己看，實際達不到提高的目的。

因為自己看不到自己需要提高的地方，只有不斷分享，讓別人指點，甚至挨罵，才能了解不足。

同時為了面子問題，我們也能夠更加花精力來做。開始需要人監(jiān)督，習慣后就會主動分享你就變成大事了。6我們目前都是自己人，不要怕出丑，指出你不足的人是為了讓你更強，是讓你今后面對其他人的時候有個更好的門面。

真正的氣場不僅僅是來自于外表，著裝，更重要的是氣質。內在的越多，越自信。

催收員工作總結的重要性篇十

提高質量的社會好處強調質量對社會的深遠影響。菲根堡姆博士用“沒有選取余地”（用技術名詞來說就是“零冗余”）來刻畫質量的社會好處。他指出:“人們的日常生活和日程安排，完全取決于產品的性能或服務運轉是否令人滿意……這相當大地提高了顧客對產品或服務在持久性和可靠性方面的要求”。

一方面，強調“質量的社會好處”在于，質量和安全性的費用額占國民生產總值的比重愈來愈高。這筆費用以質量成本的形式增加了制造商的負擔，大約占其總銷售額的10%，質量問題對于購買者和商人也有強烈的影響，購買者維護和使用產品的費用可能等于或大于利潤率。另一方面是質量同整個國家生產率水平的關聯。產品或服務質量不僅僅是當代決定企業(yè)素質、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)經濟實力和企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要因素，也是決定一國競爭潛力和經濟實力的主要因素。

朱蘭博士提出了“質量和綜合生產率”的概念來說明質量的經濟好處。他認為:現代工廠企業(yè)和辦公室中新的工作形式，以及現代市場對質量的要求，日益擴大著生產率概念的范圍。傳統(tǒng)的生產率概念主要是以工廠為主著重注意于用“單位資源的投人得到更多產品或服務的產品”?，F代的生產率概念則是以市場為主著重于用“單位資源的投入得到更多、更適銷、更好的產品或服務的產出”。這二者在經營管理目標，衡量經營管理績效的單位，以及生產率規(guī)劃的重點等方面都有根本的差別。

提高質量的市場好處是指這一事實:決定企業(yè)竟爭優(yōu)勢最重要的因素是質量。質量是爭奪市場戰(zhàn)略中最關鍵的項目。誰能夠用靈活快捷的方式帶給用戶（區(qū)域性和全球范圍內）滿意的產品或服務，誰就能贏得市場的競爭優(yōu)勢。

研究發(fā)現，市場占有率是利潤的主要來源。但是，持續(xù)的市場占有率主要來自“顧客感覺到的產品或服務的相對質量”的領先地位?！跋鄬Α钡囊馑际侵负透偁幷弑容^，“可感覺”的意思是站在用戶立場上而不是站在生產廠商的立場上看問題。相對的質量是影響一個經營單位（長期）成就的最重要因素，并且，當研究采取何種方法來維持價值的領先地位時會發(fā)現，對市場占有率來說，相對質量的變化比價格的變化具有大得多的影響。

質量的市場好處最突出的表現是:市場競爭已經決定性地從“價格競爭”轉向“質量競爭”。影響用戶購買的三因素:價格、質量、交貨方式（交貨期和地點），其排列次序已經變?yōu)橘|量、交貨方式、價格。質量已成為決定用戶購買的首要因素，“質量競爭”在某種程度上正在代替“價格競爭”。

如果說未來世界還會發(fā)生全球性大戰(zhàn)的話，將可能不再是以摧毀生命為目標的戰(zhàn)爭，而是爭奪世界市場的全球性經濟大戰(zhàn)，經濟大戰(zhàn)的最銳利武器就是質量。這一戰(zhàn)爭事實上早已開始，這正是“質量的市場好處”核心之所在。

催收員工作總結的重要性篇十一

到保利壹號公館上班，一轉眼快三年了，在物業(yè)管理催收費用這方面，結合老同事的經驗及時的更正，對業(yè)主交費做到三“心”就是愛心、耐心和決心。

愛心是指工作態(tài)度，是否能滿懷熱情地接待業(yè)主，發(fā)自內心地把業(yè)主當成朋友和親人，想他們之所想，急他們之所急。

耐心是指工作方式，當面對業(yè)主各種繁瑣甚至近乎挑剔的訴求時，能否耐心地聽進去、記下來，然后仔細地予以解決。

決心是指工作目標，當為業(yè)主解決問題需要付出辛勞和汗水，需要克服各種各樣的困難，甚至為維護業(yè)主的人身和財產安全需要付出鮮血甚至生命時，咬牙支持到底、甚至挺身而出。能努力以這三“心”來面對業(yè)主提出問題，那還有什么業(yè)主不把我們當成自己的朋友和親人呢？我相信我們能一定做到的。

催收費用工作建議如下：

1、及時遞送催繳款通知單。

在住戶入住協(xié)議中約定通過小區(qū)信箱投遞各項收費通知單，住戶在指定的收費日期須按時繳交，逾期按市物業(yè)管理條例的規(guī)定每日收取1‰的滯納金。指定的收費期結束后，管理處應及時向欠款戶發(fā)出催款通知單，顧及到部分住戶不查看信箱，管理處可將催款通知書送達住戶，并提醒住戶注意查看信箱；對于部分居住在其它地方的業(yè)主，管理處應通過電話、傳真、電子郵件或寄信等方式向業(yè)主催收管理費。

2、采用多種方式收費，為住戶繳費提供方便。

從提高工作效率，方便住戶繳費的角度考慮物業(yè)公司應大力推進通過銀行劃賬的方式收取費用，如“一折通繳費”，方便業(yè)主在管理處便可辦理煤氣、電話、有線電視等劃帳手續(xù)。

3、加強法制意識，追討托欠費用。

一般來說，收樓時與業(yè)主簽訂入住協(xié)議中應約定業(yè)主須及時足額繳納物業(yè)管理費。如果業(yè)主未能在規(guī)定時間內繳費，物業(yè)管理企業(yè)有權收取末付款項的利息，并征收一定的滯納金，以彌補由于拖欠引起的額外工作成本。當上期費用被拖欠時，物業(yè)管理公司應向業(yè)主發(fā)催款通知單，并要求業(yè)主簽收；催款單應注明拖欠款的滯納金，提請住戶及時繳交，以免帶來經濟上的損失。對于非惡意的欠費戶，可考慮不收滯納金；對于一些拒不交款的“釘子戶”，則要嚴格依照法律執(zhí)行起訴并做好催款的記錄及證據的保存工作，如保存好業(yè)主簽收的欠款通知單或通過寄持號信的方式保存催款證據。對于一些確有困難的“難點戶”，則可以考慮給予適當的優(yōu)惠。

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催收員工作總結的重要性篇十二

自xx月xx日來到xxxx催收與反欺詐部這個大家庭。首先學習了我處貸后催收工作的相關知識，及崗前各位同事的指導和總部的催收培訓。然后正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學習，一邊自我總結的工作原則。說說我的認識。

首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的另外一個優(yōu)勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。

其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們的法律知識要學習，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業(yè)、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現在資料。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學習。

再次、思想認識要改變，催收也是銷售的一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門也是銀行的一個窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最后、我對我們行的催收工作的疑問。1、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個任務去外訪，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍，快又簡單。2、我們做的都是一手直催案件，但是我這兩個月都會收到很多180+的賬戶并且金額大無催收記錄，這樣的案件我是否可以認為是電催的失職或者就不是一手案件呢？3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點不公平？（其他銀行欺詐由專人負責并且提成都很高）。

催收員工作總結的重要性篇十三

在這兩天的實習工作學習中使我收獲頗豐感受良多。因為是剛進入公司，對于公司的業(yè)務以及一些章程都是不知道的，所以我們這兩天的任務就是努力的掌握公司培訓的知識。

在第一天培訓的時候李主任就考慮到了我們是第一次進入公司實習，所以她把我們實習時的心態(tài)問題放在最前面，要我們調節(jié)一下心態(tài)，畢竟從學生到進入社會是有一個挺大的轉變的，希望我們能盡快的適應工作。隨后我們也學習了公司的考核標準、發(fā)展前景、目前合作的銀行和基礎的業(yè)務知識。第二天我們就針對第一天所學知識的答疑，接著我們就繼續(xù)學習了一下公司身份和個人身份、業(yè)務操作流程和信用卡的基礎知識。而業(yè)務操作流程有電話催收、網絡調查、信函催收、戶籍調查、外訪調查、刑事立案和法院起訴。最后還培訓一些客戶可能會問到的問題以便我們在以后的工作中能夠盡可能的使客戶滿意。

這兩天雖然我沒有開展業(yè)務，但是作為公司的一員，我深切感受到自己的責任。而這兩天我也看到正式員工工作，發(fā)現這個工作同樣是一種展示交行良好系統(tǒng)服務的窗口，他們都以飽滿的激情，用心的服務，真誠的溝通，以切實為客戶利益角度而著想贏得客戶的信任。

這個工作也許是繁忙而機械單調的，然而面對各類客戶，我們的要求是不僅僅做到賬款回收，同時又要有耐心專業(yè)、良好溝通技巧、真誠的傾聽、熟練解答客戶的疑難的態(tài)度，用點點滴滴的服務讓客戶真正理解我們是這樣一種友善友情提示的電話工作崗位。而在公司里，可能每個人的年齡都不是很大，顯得很有朝氣。而且在培訓時，李主任對我們說這個培訓其實就是一個交流會，不用太壓抑。這也使我緊張的心情放輕松許多。并且公司就像一個大家庭，里面的人都相互幫助，很有團隊合作精神。我想我們應該很快就能融入這個大家庭，融入工作中。適應這個社會，走出校園。

催收員工作總結的重要性篇十四

上海松江駿合小額貸款股份有限公司于20xx年2月28日開業(yè)，公司注冊資金5000萬元，截止2009年8月，我公司已累計放貸9039萬元，貸款余額為7249萬元，平均利率為17.30%，平均期限在8.83個月。開業(yè)至今我公司運營狀況良好、業(yè)務規(guī)模不斷擴大、風險措施到位，已經顯現了服務“三農”和小企業(yè)的基本作用，現就我公司基本工作情況總結如下：

1.小額貸款公司對支持當地小企業(yè)的發(fā)展起到了重要的作用，現松江區(qū)各類民營企業(yè)達三萬多家，而真正得到銀行支持的只有30%左右，大部分企業(yè)得不到信貸支持是由于：

（1）尚處在創(chuàng)業(yè)成長階段不符合銀行準入條件而無法獲得貸款；

（3）大部分小企業(yè)由于缺少符合銀行條件的擔保資源，從而無法獲得貸款。

所以小額貸款公司的出現給他們帶來了希望，小額貸款公司雖然利率比較高，但相比民間高利貸和典當行業(yè)又低的多，同時小額貸款公司具有銀行沒有的優(yōu)勢，如：準入門檻低，擔保措施靈活多樣注重實效，決策效率高等諸多特點，從而深受企業(yè)的歡迎。因此自開業(yè)以來客戶絡繹不絕，市場需求較大。

2.小額貸款公司面臨的客戶群體總量大且風險度高，由于大部分借款企業(yè)處在“種子期”，企業(yè)本身所面臨的各類風險較大如市場風險，政策風險，管理風險，匯率風險等，企業(yè)管理人員管理能力弱會直接將經營風險轉嫁給小額貸款公司，所以小額貸款公司必須創(chuàng)新貸款管理方法，要對這部分客戶群體采取與銀行目前操作有所不同的管理和操作辦法，來控制風險，既要有效地支持微小企業(yè)資金的需求同時又能控制好小額貸款的風險。行業(yè)協(xié)會有必要廣泛收集各小額貸款公司的良好經驗，對經營中的好的經驗要及時推廣，對經營中存在的風險要及時提示。

3.小額貸款公司經營成本高，收益差，x定程度上會影響小額貸款公司再度增資擴股的積極性，按照5000萬注冊資本測算年凈資產收益率僅在3%左右，主要體現在無規(guī)模效益，而固定成本相對偏高，首先小額貸款公司是準金融機構，先期投入比較高，再次是小額貸款公司目前參照企業(yè)的稅率征稅，稅負比例過高，x般在收入的25%左而小額貸款公司是依靠自有資本加政策規(guī)定的50%的融資進行放貸，這么高的稅負明顯增加企業(yè)負擔，x定程度上影響投資者、經營者的積極性。

1.打造x支專家顧問式的業(yè)務團隊。

按照高起點，長遠發(fā)展的經營思路，我公司在員工隊伍的投入上比較大，目前我們有正式員工20名，其中業(yè)務團隊12人，后勤部門6人，風險控制部門2人。對業(yè)務人員除了參加市金融辦組織的小額貸款業(yè)務培訓外，公司每個星期花上兩個小時進行內訓，培訓涉及到國家宏觀經濟形勢和經濟政策、公司貸款操作流程和風險控制辦法等，同時對新進員工及時進行金融從業(yè)人員職業(yè)道德教育和企業(yè)文化教育。此外我們還邀請了合作銀行的專家進行信貸產品培訓和信貸風險方面的業(yè)務培訓。近期公司還為了提高營銷團隊的營銷能力，將引進外培機構有針對性的進行顧問式營銷的專業(yè)培訓。以進x步提升業(yè)務水平，加大營銷力度，拓展市場。將客戶服務層次從僅僅提供短期和階段性的小額貸款支持，上升為成為企業(yè)在經營過程中值得信賴的金融顧問，長期地為企業(yè)提供金融咨詢服務。

2.建立針對微小企業(yè)貸款的風險評價體系。

我們在借鑒浙江等地小貸公司對小企業(yè)風險控制經驗的基礎上結合商業(yè)銀行對小企業(yè)分類評級辦法，自行研究出臺了適合微型企業(yè)貸款準入的標準，對微型企業(yè)嚴格進行信用評級的基礎上進行分類篩選，具體表現在x重視經營者的品質，弱化經營規(guī)模。二重視產品品質和未來市場前景，弱化盈利規(guī)模。三重經營管理團隊，弱化個人在企業(yè)中的作用。四重企業(yè)實際經營現金流量和下游客戶分析，弱化小企業(yè)財務報表分析。通過x段時間的試運作基本具備x定的可操作性，對信用評級數據采集原來通過小企業(yè)提供的`報表上采集，現改為通過核查后實際數據作參考。

3.靈活多樣的組合擔保模式。

針對大部分企業(yè)和企業(yè)主缺少有效抵押物的實際情況，我們采取了靈活多樣的擔保方式，如接受企業(yè)兩次抵押并結合股東保證責任的方式，如采取聯保的擔保形式等等，這些擔保方式的整合也x定程度上解決了擔保難的問題，對小額貸款公司而言基本上實現擔保的實際有效性。

4.高效快捷的貸款決策體系。

效率高，放貸快，是小額貸款公司的優(yōu)勢之x，雖然小額貸款公司操作x筆貸款程序比較規(guī)范，但是決策效率高是我們優(yōu)勢，我們盡最大的努力做到把麻煩留給自己，把時間留給客戶，每筆貸款操作都要有規(guī)定的時間節(jié)點，不能出現壓單的情況。因為x般小企業(yè)用款都很急，在風險把握的前提下，盡快時間放款，這對小企業(yè)掌握時機擴大生產提高效益很有必要。

5.適合微型企業(yè)經營特征的還本付息方式。

對微型企業(yè)發(fā)放小額貸款，必須要了解微型企業(yè)的經營特點，還本付息方式也要根據企業(yè)的實際情況，所以我們對小企業(yè)還款要盡可能采取等額本息還款方式，和企業(yè)的實際現金流結合起來，比如原來放x年的貸款，我放x年半時間，前半年我們按月只收息不還款，第七個月開始按月等額本息還款，這樣的方式深受微型企業(yè)的歡迎。

6.創(chuàng)建良好的信用環(huán)境。

我們所面臨的小企業(yè)客戶，向金融機構融資比較少，所以信用記錄相對較少，所以我們在每筆貸款之前都會給他們作x些守信意識的教育和引導，信用對x個人和x個企業(yè)對外融資很重要，不要輕易認為破壞，生意可以有損失，但信用不能破壞，生意損失了x筆可以再做，但信用記錄有污點，那影響x輩子的事業(yè)發(fā)展。經過信用引導和教育，所有的企業(yè)主都能明白信用的重要性，企業(yè)可能會面臨資金困難，但是他們會積極去面對和妥善處理好。為了進x步弘揚誠實守信的良好風氣，創(chuàng)建良好的小額貸款信用環(huán)境，經過x個階段，我公司還將向企業(yè)發(fā)放誠信企業(yè)的稱號，對這些企業(yè)除了精神鼓勵外還將給與授信優(yōu)先、利率優(yōu)惠的政策。

1.小額貸款公司本身按照規(guī)定向銀行融資存在融資難擔保難的問題。

現在按照市政府39號文件明確小額貸款公司可向兩家金融機構取得不超過資本金50%的銀行融資，由于各大銀行對小額貸款公司的貸款接受程度不x致，表現為操作標準不統(tǒng)x，擔保要求不統(tǒng)x，利率水平執(zhí)行不x致，使得部分小額貸款公司無法及時取得優(yōu)惠的銀行貸款。

同時，按照小額貸款公司的長遠發(fā)展考慮50%的融資比率過于保守，x家小額貸款公司理想狀態(tài)的規(guī)模應在注冊資本2億元，運行資金規(guī)模要達到5億元，才能發(fā)揮最佳的社會效益和經濟效益。關于融資杠桿比例的放大問題需要相關政府部門進行協(xié)調，爭取政策上的放寬。

2.小額貸款公司運行成本高，稅負較高，凈收益低。建議地方政府出臺相應的扶持政策，采取補貼和稅收優(yōu)惠的政策來給予支持。從而保證小額貸款有必要的贏利能力，從而保證股東基本收益，促進小額貸款公司的發(fā)展。

3.要加強小額貸款公司的業(yè)務創(chuàng)新能力，盡快就行業(yè)間的資金拆借、資產管理、委托貸款等方面出臺實施意見，以確保小貸公司長期、有續(xù)的發(fā)展。

催收員工作總結的重要性篇十五

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它可以提升我們發(fā)現問題的能力，是時候寫一份總結了。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的信用卡催收員工作總結，希望對大家有所幫助。

尊敬的領導：

您好！

我是xxx，自xx月xx日來到xxxx催收與反欺詐部這個大家庭。首先學習了我處貸后催收工作的相關知識，及崗前各位同事的指導和總部的催收培訓。然后正式上崗催收一個月。

還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的另外一個優(yōu)勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。

其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們的法律知識要學習，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業(yè)、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現在資料。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學習。

再次、思想認識要改變，催收也是銷售的`一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門也是銀行的一個窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。

最后、我對我們行的催收工作的疑問。

1、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個任務去外訪，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍，快又簡單。

3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點不公平？（其他銀行欺詐由專人負責并且提成都很高）

催收員工作總結的重要性篇十六

今年是我進__x銀行的第五個年頭，也是從事資產保全和專職清收工作的第三年，“新常態(tài)”形勢下，不良清收工作面臨巨大挑戰(zhàn)。隨著國內經濟形勢持續(xù)下行趨勢，__年度不良貸款清收工作較之以往，出現了更大面積的爆發(fā)，不良和逾期不斷攀升，考核力度加大，工作任務更加艱巨。在這半年里，我作為一個清收人員，在這巨大的壓力下，剛開始也是包含激情的去面對和積極的清收，但是在面對越來越多的新增不良貸款，常常有今天辛苦收一萬，明天又增幾十萬的感慨中，漸漸的磨去斗志，消極面對，無能為力之感滋生。

直到__x領導的當頭棒喝和恨鐵不成鋼，讓我猶如麻木之人，忽然清醒，自我反思和思考，終于意思到自己的錯誤所在，在面對困難的情況下，不自我成長和突破，沒有規(guī)劃和目標，不敢迎接新的挑戰(zhàn)，畏首畏尾，得過且過，這樣的一輩子也是廢了。沒有準確的自我定位和長遠規(guī)劃，被動消極的工作，無論做什么，無論在哪個崗位，都不會有所成就，工作需要積累，一步一個腳印，正所謂不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海。終是在行領導的關心和敲打下，我重拾信心和斗志，認真總結以前的不足，仔細梳理現有的工作，作出有條理的規(guī)劃，堅持做到每周計劃安排該做的工作，每天細分，每周總結。

的貸款本息合計__萬元。半年累計起訴__筆，起訴金額__x萬元，現有已申請執(zhí)行案件__x筆。

這樣的成績對于現在所面臨的逾期、不良壓力來說，遠遠不夠，對于我自己的目標來說遠遠不夠，但這是一個良好的開頭，這是一個很好的基礎，在自我規(guī)劃和安排下，我有信心在年底，取得該有的成績。

在這后面的工作中，要做到了以下幾點：

一、工作思路要明確，工作計劃要細分，任務安排要合理。

首先明確自己的工作，理順工作的思路，做好工作的計劃和安排，按照進度和不斷變化的新情況，首先要一個全年工作目標的總體框架，然后按月、按周、按天分解和落實。其次，要明白清收組是一個團隊，是一個整體，要合理運用團隊的力量，做好工作分工，人盡其用，讓團隊的每一份子，都能在最擅長的領域發(fā)揮最大的作用。

二、注重基礎工作的積累。

清收工作不是一蹴而就的工作，不要期望與馬上就能見到成效，要有計劃有安排的去做，正所謂自古修行無捷徑，欲上終南需苦辛，清收工作也是如此，沒有日積月累的沉淀，就不會有不良清收的成效，做好日?；A工作的積累，為后面不良資產的處置打好堅實的基礎。

三、做好不良貸款的梳理和分類，同時關注新增逾期的情況。

根據不良貸款的實際情況，做好梳理和分類工作，不能一概而就，要根據不同的情況，做好相應的處置措施，做到有條理，有針對性的清收，才能更好更快的收獲成效。清收工作的難點在于源頭的控制，源頭還是在于現有存量貸款中的未暴露風險，做好扎實的貸后管理和檢查工作，及時的發(fā)現風險，識別風險，在風險形成以后，能提前入手，做好決策，在不良資產處置中，占住先機。清收與控制并舉，要收回，也要遏制不良貸款新增。

四、加強催收力度，該強硬時需強硬。

改變以往催收工作的催收不力，明確催收的目的就是為了要收錢，而不僅僅是一個形式上的過程，真正做到要窮盡一切手段，給被催收人以足夠的壓力，要形成郵政銀行的欠款，真不是好拖欠的，真正打擊一部分有能力而沒有還款意愿的客戶。

五、熟練掌握法律知識，靈活運用法律武器。

不良貸款清收工作，還需要熟悉相關法律，一是保證在催收的工程中，催收行為的合法性。二是通過保全、訴訟、執(zhí)行等手段來收回我行的不良貸款。靈活運用法律武器，送傳票、開庭、送判決書，到最后的強制申請執(zhí)行都是對老大難不良貸款清收有很好的效果。在送傳票、開庭、送判決書等流程中，我全面參與，并在這些過程中，直接向客戶施加影響，一般來說客戶在面對吃官司的事情上，若有錢或是能夠想到辦法籌錢，大多會把錢還上。

六、不斷反省，總結不足，加強學習和自我提高。

小組內部形成每周一次的總結例會機制，和月度總結機制，總結工作中的不足以改進，提煉工作中好的做法以發(fā)揚。在下班時間，還要加強學習相關的業(yè)務及制度，和注重學習相關的法律知識，清收工作需要法律知識為支撐，才能更好的做好催收工作，取得最大催收成效。

在接下來的工作中，我將加倍工作和學習，以更高的標準要求自己，提高自身專業(yè)素質，以高效的、創(chuàng)造性的工作報答__x的培養(yǎng)和組織的關心，為__x更加美好的未來而貢獻一己之力。