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物業公司規章制度匯編篇一

規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。

新天美地花園物業管理公司所有工作人員。

3.1**物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。

3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。

4.1進公司必須穿好工作服；

4.2工作服要干凈；

4.3進公司須戴工作證；

4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；

4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領；

4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理；

4.7公司發放的安全鞋僅限在廠內使用；

4.8公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00

5.2不得無故遲到、早退、外出；

5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假（特殊情況例外）；

5.4嚴禁無故曠工；

5.5上、下班必須簽到；

5.6不許代別人簽到；

5.7不得涂改簽到表。

6.1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀；

6.2注意整理整頓；

6.3道路要保持暢通，不許擺放東西；

6.4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼；

6.5節約用水，用電，不得浪費；

6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；

6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理；

6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。

…………

物業公司規章制度匯編篇二

為貫徹“安全第一，預防為主”的方針，增強全體員工的安全意識和安全防護能力，減少傷亡事故的發生，保證我公司日常經營活動順利進行，制定我公司安全教育培訓制度。

1、本公司員工每年必須接受一次專門的安全培訓，培訓方式采取由公司自行組織培訓形成進行。

1）安全管理人員每年接受專業技術業務培訓，時間不得少于40學時。

2）其他管理人員和技術人員每年接受安全培訓時間，不得少于20學時。

3）特殊工種（電工、焊工、水工、制冷工等）每年接受有針對性的安全培訓，時間不得少于20學時。

4）其他員工每年接受安全培訓的時間，不得少于15學時。

5）待崗、轉崗、換崗的職工，在重新上崗前必須接受一次安全培訓，時間不得少于20學時。

6）從事關鍵崗位工作的人員必須按照相關部門的要求，取得崗位操作證書，持證上崗。特種工種作業人員必須通過專業技術培訓，并取得崗位操作證后，方可上崗。

7）新入職員工必須接受公司、管理處（部門）、班組的安全培訓教育，經考核合格后方能上崗。

8）公司的安全教育培訓主要內容是：國家和地方有關安全生產的方針、政策、法規、標準、規范、規程和公司安全規章制度等，教育培訓的時間不得少于15學時。

9）管理處（部門）的安全教育培訓主要內容是：管理處安全制度、相關工作現場環境及可能存在的不安全因素等。教育培訓時間不得少于15學時。

10）班組的安全教育培訓主要內容：本工種的安全操作規程、事故案例剖析、勞動紀律和崗位講評等。教育培訓的時間不得少于20學時。

2、建立義務安全隊伍安全教育制度。

1)義務安全隊伍所有人員每年必須接受一次專業技術培訓，教育培訓時間不得少于15學時。

2）義務安全隊伍中從事特種作業人員，在通過專業技術培訓并取得崗位操作證后，每年仍須接受有針對性地安全培訓，時間不得少于20學時。

3）新入職員工必須接受三級教育，經考核合格后，方能上崗。

3、實行安全教育培訓登記制度。

總經理辦公室必須建產所有員工的安全教育培訓檔案。沒有接受安全教育培訓的員工，不得在施工現場從事作業或管理活動。

4、建立安全教育培訓檢查制度

總經理辦公室對本公司(包括義務安全隊伍）的安全教育培訓情況進行監督檢查。發現沒有履行安全教育培訓制度規定的，將追究主管負責人的責任。

1、安全生產檢查內容

⑴查制度：查安全生產制度的建立和健全，執行情況，查是否有違章指揮、違章作業、冒險作業情況。

⑵查隱患：查安全文明生產情況，機電設備、各類建筑物有無不安全因素，平臺、走道、低凹、地坑有否安全可靠護欄或蓋板，廢氣、廢液是否存在跑、冒、滴、漏等現象及是否達到規定的標準等。

⑶查安全生產制度執行情況

a每天巡回檢查情況b每周安全員例會情況c每季安全主任例會情況

2、公司級安全生產大檢查每季一次，由主管副總經理負責召集有關部門人員組成檢查組，對發現的隱患及時定人、定時整改。

各管理處每月進行一次由各部門主管參加的安全檢查例會，檢查整改情況，并上報公司主管部門。

各班組每班進行“班前五分鐘警示教育”，班中巡回檢查，“下班前（后）三分鐘安全檢查”總結。

3、組織各專業性、季節性安全生產檢查，做好各類應急措施。

4、按《安全生產經濟責任制考核條例》規定執行獎懲。

1、為了確保勞保用品的合理使用，防止工傷事故，改善勞動條件及職業病的發生，按國家規定，職工工作時應穿戴好公司供給的有關防護用品。

2、從事生產勞動的員工，根據實際情況，按不同的工種發放不同的防護用品。

3、各類勞保用品按發放標準由各部門、管理處負責人（或授權人）申領單到總經辦領取。

4、總經理辦公室負責本公司勞保用品采購工作。供應商必須具有勞防用品生產、銷售資質，產品必須保質、保量，每月向總經理辦公室通報費用支出情況。

5、需調整防護用品發放標準時，由各部門（管理處）通知總經理辦公室。

6、按照同行業、同工種享受同等標準，同時兼職多工種者，執行其中主要工種的標準，不得重復領用。

7、從事有毒作業的防毒面具，以及工程維修人員使用的工具包、安全帶、安全繩、防護罩等均列入發放防護用品之中，各部門根據實際需要按規定領取。

1、公司及各部門（管理處）、班組安全員及員工檢查、巡視或工作時，發現隱患必須及時匯報各級安全負責人。

2、各部門（管理處）安全負責人應及時安排存在隱患設施的整改。

3、對檢查出的事故隱患必須填寫二聯單，存根聯留相應安全主管部門，反饋聯交整改部門、管理處。整改完畢反饋單簽名蓋章后交相應安全主管部門。暫時無法整改的項目，必須提出相應的防范措施，并報公司主管副總經理批準。

1、發生各類人員及設備事故，必須在24小時內上報公司主管部門、主管副總經理及工會。

2、必須立即組織人員進行救護，并保護好事故現場。

3、由公司安全事故調查小組負責事故的調查工作，專人負責寫出事故報告，并按國家有關法律、法規處理有關善后事宜。

4、召開事故分析會

⑴分析原因；

⑵明確及追究責任；

⑶落實整改措施；

(4)教育當事人及相關人員，吸取教訓。

5、按公司《安全生產經濟責任制考核條例》處理，事故報告登記存檔，并上報集團公司。

安全技術經費計劃是公司從全局出發，有計劃、有步驟的改善勞動條件和工作環境而編制的安全技術工作上規劃，是公司財務計劃的一個組成部分，是保障員工生命安全和健康，促進企業發展的一項重要措施。

1、安全技術經費計劃的編制

1）部門（管理處）應根據公司要求在每年第四季度編制下年度安全技術經費計劃。

2）主管副總經理和公司安全主任應組織各職能部門，廣泛吸取員工的意見和合理化建議，編制本公司的年度安全經費計劃報公司財務部審批。

2、安全技術經費的使用管理

1)安全技術經費計劃經批準后，要納入公司年度維修施工計劃、財務計劃，物質供應計劃、采購計劃，以保證安全技術經費計劃有步驟地實施。各部門要高度重視，認真組織人力、財力，保證計劃的實施。

2)財務部門根據批準的安全技術經費計劃落實安全技術措施經費，建立該項經費科目，專款專用，保證計劃的實現，并準確安全技術措施經費的使用情況。

3）各部門（管理處）要設立安全技術經費使用臺帳，并將使用情況按季報公司財務會計部。

4）公司所轄小區（大廈）安全技術經費計劃的實施情況，要進行經常性的監督檢查，以保證安全措施經費計劃按期實現。

1、各部門（管理處）必須根據與公司簽訂的安全責任書中安全管理目標，細化分解，并與各所屬部門及班組簽訂安全目標責任書。

2、安全目標責任書必須明確事故指標、安全指標和安全文明小區達標的標準，及獎罰硬指標。

1、為確保我公司安全生產無事故，所轄小區（大廈）達到安全文明小區標準，針對各級安全生產責任制、安全目標管理、治安、消防等方面的考核，制定本制度。

2、本考核制度內容詳見公司《目標、指標考核辦法》

3、公司每半年對部門（管理處）負責人進行一次考核。責任制考核共分優秀、稱職、基本稱職、不稱職四檔。對基本稱職人員提出要求以示警牌，對不稱職的調離工作崗位。

物業公司規章制度匯編篇三

1、貫徹“預防為主，防消結合”的方針，指定防火責任人和義務消防員，其職責是：

（1）認真貫徹執行消防法規和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識；

（2）組織逐級防火責任制，落實有關防火措施；

（3）經常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患；

（4）監護動火作業；

（5）管理消防器材設備，定期檢查，確保各類消防器材和裝置處于良好狀態，安全防火通道（包括走廊、樓梯）要時刻保持暢通；

（6）定人、定時、定措施，同時組織制訂緊急狀態下的疏散綱要；

（7）接到火災報警后，在向消防機關準確報警的同時，迅速啟用消防設施進行撲救，并協助消防部門查清火災原因。

2、實行用戶防火責任制，各業主為當然防火責任人，負責做好各自所屬范圍的防火安全工作。

3、消防區及樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。

4、不得損壞消防設施和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風設施。

5、嚴禁經營和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，嚴禁燃放煙花、爆竹。

6、遵守安全用電管理規定，使用符合國家標準的家用電器、燃氣用具，嚴禁超負荷使用電器，要經常保持清潔，切勿留有油漬，切勿明火試漏。

7、大廈內商鋪必須按每30平方米（建筑面積）配備一只滅火器（小于30平方米配備一只，大于30平方米配備2只以上），并放置于易于取用的固定位置。

8、大廈范圍內不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品，煙頭及火柴要隨時弄熄。

9、用戶進行室內裝修，需要增設電器線路時，必須保證符合安全規定，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路；裝修材料應采用不燃或阻燃材料，并按規定每50平方米（建筑面積）配備一只滅火器，如使用易燃或可燃材料的，必須經市消防管理機關批準，按規定進行防火處理，并按每100平方米（建筑面積）配備3只滅火器。

10、需要進行燒焊等動火作業的，應向物業公司提出申請，經批準做好防護措施后，在專人監護下，方可作業。

11、發生火警時，應立即告知物業公司或撥火警電話119，并關閉電氣開關、燃氣閥門和門窗，迅速離開大廈；用戶及其他人員應迅速有序地從樓梯疏散，切勿驚慌擁擠。

12、各用戶應服從消防管理人員的管理，不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權。

物業公司規章制度匯編篇四

一、嚴格遵守交接班制度，安全防火制度；嚴格遵守和自覺執行安全操作規程；認真執行衛生包干區域的清潔管理制度。

二、認真執行上級領導交待的各項任務，負責完成好物業部經理安排、布置的各項工作。

三、負責做好水泵房、空調機房及各樓層風機房、電器設備的保養及故障檢修。

四、負責做好電梯、空調、冷凍、安保中心、電話機房、常備電源的電器設備保養及故障檢修。

五、負責做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設備的保養及故障檢修。

六、負責做好主樓、裙樓所有照明設備的保養和故障檢修。

七、負責做好公共區域，包括大廳內外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養。

八、堅守工作崗位，自覺執行勞動紀律，不做與工作無關的事。

九、除完成好日常維修及計劃維修任務外，還應有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務。

十、積極協調好班次與員工相互間的工作關系，及時正確處理好突發事故。

十一、做好每天巡樓點檢工作，并對在巡檢過程中發現的問題及處理結果如實記錄在冊。

十二、當班時如發生電器故障應盡可能在本班次內解決，不能及時解決的，經征得領導同意后方可移交下一班解決；交接班時發生的故障原則上兩班共同解決。

十三、及時做好報修工作的登記、復查、驗收工作，包括維修內容、維修工時、維修時所耗用的材料，報修人所在部門的領導或報修人的驗收簽名。

十四、對任何設備的維修非經工程部經理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調，維修后均應做到工完、料盡、場地清。

十五、正確使用、及時清點維修所用的各種工具，做到沒有遺留工具在現場，愛護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向物業管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存備品件。

十七、由于維修電工、值班電工工作不負責任，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的，或由于違紀違規給物業管理部造成不良后果的，其責任自負，同時將受到相應處罰。

物業公司規章制度匯編篇五

一、負責公司人員、商品、物品的安全，負責維護公司的治安秩序，處理突發事件；

二、負責廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置；

三、負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓，定期組織學習有關業務知識，定期進行考核；

四、負責上級領導、外賓來公司時護接、護送，保證安全；

五、協調政府各治安部門和相關治安部門的業務關系，協調與公司各部門之間的關系，確保廣場安全；

六、指導保安員工作，負責他們的考勤。組織實施應急措施；

七、負責廣場的消防安全。負責落實上級有關消防安全法規，實施公司商業營運規范的消防管理規定，指導各客戶制定相關的消防制度，發現隱患及時與當地有關公安、消防負責人聯系，共同制定整改措施并報告部門經理；

八、負責公司消防設備（噴淋、煙感、通風閥、自動監控）的檢查完善，隨時保持良好運行狀態。協助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護；

九、負責消防器材的配制、檢查，負責應急方案的制定實施，負責義務消防隊員的專業培訓和定期演練；

十、負責疏導廣場前交通，保證通道暢通。

物業公司規章制度匯編篇六

規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。

新天美地花園物業管理公司所有工作人員。

物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。

各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。

進公司必須穿好工作服；

工作服要干凈；

進公司須戴工作證；

嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；

凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領；

不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理；

公司發放的安全鞋僅限在廠內使用；

公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

時間為上午8：30——12：00下午2：00——18：00

不得無故遲到、早退、外出；

雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假（特殊情況例外）；

嚴禁無故曠工；

上、下班必須簽到；

不許代別人簽到；

不得涂改簽到表。

設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀；

注意整理整頓；

道路要保持暢通，不許擺放東西；

嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼；

節約用水，用電，不得浪費；

凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；

凡盜竊本公司財物，從嚴處理；

設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。

物業公司規章制度匯編篇七

1、接待來訪望風披靡工作由服務中心物管員負責，管理處應廣為宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓住戶投訴有門。

2、任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，耐心、細致地做好解釋工作，當住戶有不理解住宅區的管理規章制度時，要曉之以理，動之以情，讓住戶理解并支持管理處的工作。

3、對住戶投訴、來訪中談到的問題，接待人員應及時進行記錄，當天進行調查、核實，然后將處理結果匯報管理處責任部門和主任；不能解決的，要將問題和意見向有關部門和主任匯報，由主任決定處理辦法。

4、當住戶主動前來提合理化建議時，要詳細、認真地做好記錄，并及時向主任匯報，由主任決定采取或制定整改計劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區”的住戶名單，同時給住戶優先評選“文明戶”。

5、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務；不得推諉責任、為難住戶或乘機索取好處，在處理完畢后應將結果回復住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

6、全體管理人員要認真負責，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務，盡量減少住戶的投訴、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前。

7、當同行物業管理單位要求參觀時，管理處員工應給予熱情接待，把住宅區情況做全面的介紹，通過互相學習，共同提高小區管理水平。

1、回訪要求：

（1）辦公室主任把對住戶的回訪列入職責范圍，并落實到每年的工作計劃和總結評比中。

（2）回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。

（3）回訪中，對住戶的詢問、意見，如不能當即答復，應告知預約時間回復。

（4）回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。回訪處理率達100%，有效投訴率力爭在1%以下。

2、回訪時間及形式：

（1）辦公室主任每年登門回訪1~2次。

（2）物管員按區域范圍分工，每季回訪1次。

（3）每半度召開一次住戶座談會，征求意見。

（4）利用節日慶祝活動、社區文化活動、村民集會等形式廣泛聽取住戶反饋。

（5）有針對性地對住戶發放住戶調查問卷，作專題調查，聽取意見。

物業公司規章制度匯編篇八

1、嚴格執行公司的各項管理制度；

2、負責制定各項安全護衛職責制度，根據實際情況進行指導和檢查，對公司管理區域實施安全監督；

3、負責小區消防設施的監護和公共服務場所安全防范的督察；

4、做好公司管理區域內的管理工作，涉及違法案件的藥及時移交派出所，業務上自覺接受派出所指導；

5、查處公司管理區域內因員工玩忽職守而發生的治安、刑事案件和火災事故；

6、建立健全和管理好系統檔案資料；

7、抓好護衛隊思想政治教育和業務技能培訓；

8、做好新接物業護衛工作人員的崗位設置和物品配備的統籌策劃工作；

9、完成領導交辦的其他任務。

1、護衛員上崗必須穿著統一制服，佩戴統一的工號，儀容嚴整；

2、糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務，禮貌待人；

3、上崗時要認真檢查設備、設施，認真做好安全防范工作，發現不安全因素應立即查明情況，排除險情，并及時報告領導，確保小區的安全；

4、堅守崗位，提高警惕，發現違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設法將其抓獲；

5、熟悉本崗位任務和工作程序，預防案件、事故發生，力爭做到萬無一失；

6、愛護設施設備、公共財物，對小區的一切設施、財物不得隨便移動及亂用；

7、熟悉小區的消防系統及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發事件能正確進行處理；

8、值班時間，對崗位內發生的各種情況要及時認真處理，并作好記錄；

9、熟悉小區內公共設施情況，巡查、登記公共設施完好及損壞情況；

10、嚴格執行交接班制度，認真做好交接記錄；

11、對進入小區內的可疑人員、可疑車輛要進行盤問和檢查；

12、對進入小區內的陌生車輛要進行登記；

13、對發生在護衛區的刑事案件或治安案件，有保護現場、保護證據、維護秩序及提供請客的職責；

14、熟悉本管理區域內公共設備、設施及業主的基本情況；

15、認真完成領導交辦的其他任務。

1、24小時嚴密監視護衛對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象及時處置，必要時相領導報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢；

2、掌握業主的來客動態，維護小區秩序；

3、嚴格執行來客登記制度，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應禁止其入內；

4、熟悉小區內住戶的基本情況；

5、做好執勤記錄，接班人員未上崗，不準下崗，嚴格執行交接班制度，做到交接清楚，職責明確；

6、嚴格執行24小時巡邏制度；

7、對于進入小區的各類人員，必須認真進行驗證登記方可放行；

8、對于進入小區內的陌生車輛認真登記方可進入。

物業公司規章制度匯編篇九

為了加強內部管理，做到既合理地利用資源又節約開支，體現對業主及其他員工的公平原則，公司對現有的員工宿舍的管理有關注意事項通知并規定如下：

一、宿舍必須保持整潔衛生，不得亂堆亂放。

二、不得在宿舍內大聲喧鬧、飲酒猜拳，嚴禁在宿舍里賭博。

三、節約水電，不得浪費。

四、不得隨意攜帶他人在宿舍內留宿，如因特殊情況有親戚朋友投宿的，應告知管理處負責人或協管隊長，在得到同意后方可留宿。

五、員工因工作需要，經管理處許可，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費、水電費；若條件許可，不造成負面影響，經公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的，必須由公司統一安裝獨立水電表，按水電表讀數計收水電費。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區內），并按各管理處實際居住條件暫時收取30-50元不等的管理費。以利合理利用資源和節約使用水電，體現公平。

本規定自xx年xx月xx日起執行。

廈門市xx物業管理有限公司

辦公室

二00xx年xx月xx日

物業公司規章制度匯編篇十

第一條為了規范物業管理企業財務行為，有利于企業公平競爭，加強財務管理和經濟核算，結合物業管理企業的特點及管理要求，制定本規定。

除了規定另有規定外，物業管理企業執行，《施工、房地產開發企業財務制度》。

第二條本規定適用于中華人民共和國境內的各類物業管理企業（以下簡稱企業），也包括國有企業、集體企業、私營企業、外商投資企業等各類經濟性質的企業；有限責任公司；股份有限公司等各類組織形式的企業。

第三條代管基金是指企業接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設施設備維修基金。

1、房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位，是指承重結構部位（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等）、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、樓內車庫等。

2、共用設施設備維修基金是指專項用于共用設施和共用設備大修理的資金。共用設施設備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、暖氣干線、消防設施、住宅區的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車場、游泳池、各類球場等。

第四條代管基金作為企業長期負債管理。

1、代管基金應當專戶存儲，專款專用，并定期接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人的檢查與監督。

2、代管基金利息凈收入應當經業主管理委員會或者物業產權人、使用人認可后轉作代管基金滾存使用和管理。

第五條企業有償使用業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的管理用房、商業用房、共用設施設備，應當設立備查帳簿單獨進行實物管理，并按照國家法律、法規規定或者雙方簽訂的合同、協議支付有關費用（如租賃費、承包費等）。

1、管理用房是指業主管理委員會或者物業產權人、使用人向企業提供的辦公用房。

2、商業用房是指業主管理委員會或者物業產權限、使用人向企業提供的經營用房。

第六條企業支付速達軟件的管理用房和商業用房有償使用費，經業主管理委員會或者物鑿權人、使用人認可后轉作企業代管的房屋共用部位的維修基金；企業支付的共用設施設備有償使用費，經業主管理委員會或者物業產權人、使用人認可后轉作企業代管的共用設施設備維修基金。

第七條企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務等過程是發生的的各項支出，按照國家規定計入成本費用。

第八條企業在從事物業管理活動中發生的各項直接支出，計入營業成本。（）營業成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實行一級成本核算的企業，可不設間接費用，有關支出直接計入管理費用。

1、直接人工費包括企業直接從事物業管理活動等人員的工資、資金及職工福利費等。

2、直接材料費包括企業在物業管理活動中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動力、構配件、零件、低值易耗品、包裝物等。

3、間接費用包括企業所屬物業管理單位管理人員的工資、資金及職工福利費、固定資產折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、財產保險費、勞動保護費、保安費、綠化維護費、低值易耗品攤銷及其他費用等。

第九條企業經營共用設施設備，支付的有償使用費，計入營業成本。

第十條企業支付的管理用房有償使用費，計入營業成本或者管理費用。

第十一條企業對管理用房進行裝飾裝修發生的支出，計入遞延資產，在有效使用期限內，分期攤入營業成本或者管理費用。

第十二條企業可以于年度終了，按照年末應收帳款余額的0、3%―0、5%計提壞帳準備金，計入管理費用。

1、企業發生的壞帳損失，沖減壞帳準備金。收回去已核銷的壞帳，增加壞帳準備金。

2、不計提壞帳準備金的企業，發生的壞帳損失，計入管理費用。收回已核銷的壞帳，沖減管理費用。

第十三章營業收入是指企業從事物業管理和其他經營活動所取得的各項收入，包括主營業務收入和其他業務收入。

第十四章主營業務收入是指企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務所取得的收入，包括物業管理收入、物業經營收入和物業大維修收入。

1、物業管理收入是指企業向物業產權人、使用人收取的公共性服務收入、公從代辦性服務費收入和特約服務收入。

2、物業經營收入是指企業經營業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的房屋建筑物和共用設施取得的收入，如房屋出租收入和經營停車場、游泳池、各類球場等共用設施收入。

3、物業大修收入是指企業接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人的委托，對房屋共用部位、共用設施設備進行大修取得的收入。

第十五條企業應當在勞務已經提供，同時收訖價款或取得收取價款的憑證時確為營業收入的實現。

1、物業大修收入應當經業主管理委員會或者物業產權人、使用人簽證認可后，確認為營業收入的實現。

2、企業與業主管理委員會或者物業產權人、使用人雙方簽訂付款合同或協議的，應當根據合同或者協議所規定的付款日期確認為營業收入的實現。

第十六條企業利潤總額包括營業利潤、投資凈收益、營業外收支凈額以及補貼收入。

第十七條補貼收入是指國家撥給企業的政策性虧損補貼和其他補貼。

第十八條營業利潤包括主營業務利潤和其他業務利潤。

1、營業務利潤是指主營業務收入減去營業稅金及附加，再減去營業成本、管理費用及財務費用后的凈額。

2、營業稅金及附加包括營業稅、城市維護建設稅和教育費附加。

。3、其他業務利潤是指其他業務收入減去其他業務支出和其他業務繳納的稅金及附加后的凈額。

第十九條其他業務收入是指企業從事主營業務以外的其他業務活動所取得的收入，包括房屋中介代銷手續費收入、材料物資銷售收入、廢品回收收入、商業用房經營收入及無形資產轉讓收入等。

1、商業用房經營收入是指企業利用業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的商業用房，從事經營活動取得的收入，如開辦健身房、歌舞廳、美容美發屋、商店、飲食店等經營收入。

第二十條其他業務支出是指企業從事其他業務活動所發生的有關成本和費用支出。

1、企業支付的商業用房有償使用費，計入其他業務支出。

2、企業對商業用房進行裝飾裝修發生的支出，計入遞延資產，在有效使用期限內，分期攤入其他業務支出。

第二十一條本規定自xx年1月1日起施行。

物業公司規章制度匯編篇十一

對物業公司物資用品的采購、入庫、保管、領用進行規范管理，防止流失并有效控制生產成本。

物業公司屬下各部及各小區管理處

申購程序：物業公司屬下各部及各小區管理處需用物資時，由經辦人填寫三聯《物品申購單》，申購單應寫明數量、規格、特殊要求、用途，并由部門負責人核準后方能上報，其中一聯由申購部門存查，兩聯呈報物資部，物資部接到申購單后轉報財務部，財務部進行審核、詢價、定價后，由財務分管領導批準，下達一聯給物資部采購，一聯由財務部存查。特殊情況而且急用的小額物品可直接交代采購員，由采購員請示分管領導同意后購買，事后補辦相關進出庫手續。申購部門在呈報物品申購前應合理測算物資需求量，防止超量申購，并查詢物資倉庫是否存有所需物品，避免積壓。

：采購員按核準申購單采購物品后，按分類倉庫，交倉管員驗收入庫，并通知原申購部門貨已入庫。采購員憑倉庫驗收人簽名的《材料驗收單》第二聯，即采購報銷憑證聯，連同發貨票一并向集團財務部報銷。大宗或高值物品的定購按經濟合同簽訂的審批程序辦。

固定資產管理：固定資產一律登記造冊，根據資產分類，由物業公司管轄，集團財務部監督；部門領用需辦理領用手續，貫徹“誰領用，誰保管，誰負責”的原則；固定資產在部門之間轉移，由綜合服務部承辦轉移手續，明確保管職責；為使固定資產做到帳實相符，固定資產每年盤點一次，時間為每年10月份，具體由綜合服務部牽頭組織，物業公司領導主持；損壞而沒有修理價值和使用價值的，按《物資報廢核銷規定》處理；固定資產的折舊年限由集團決定。其他物品管理：由物業公司物品倉庫承擔物品類及辦公用品類的管理，履行物品進出庫手續。

：根據工作需要，由部門填寫三聯《領料單》，注明用途、項目名稱，并由部門負責人核準、經領人簽名，其中一聯由領用部門存查；一聯作倉庫記帳憑證；一聯送報財務部核算；物品倉庫管理的物品，凡屬低值的易耗品，可采用分類造冊直接簽領；特殊工種（如水電工、維修工）人員領用各類工具時，除按領用程序填寫《領料單》外，還需由倉管員在本人攜帶的《工具領用登記冊》填寫所領用工具，此《工具領用登記冊》反映記錄本人所領用保管的各類工具。本人離職或變動工種時，需按《工具領用登記冊》記錄，移交本人原使用及保管的全部工具（如有失落，應作賠償），方能辦理離職手續。

凡屬變質、過期、邊角料、損壞無法修復的物品、設備需作處理的，按以下程序處理：由部門或倉庫填寫《物資報廢核銷申報表》，經部門負責人審核后報財務部；財務部接到申請單后派人現場鑒定并提出處理意見報總經理審批；獲準后，由財務部落實廢品收購單位、個人現場看貨、定價、過稱、清點收購，廢品處理收入全部交財務部進帳；屬無回收價值的經核準后作垃圾處理。

庫內物資必須分類堆放，品種排放有序，便于收發盤點。

忌潮忌濕物品應擱放高處，堆放地面的應有防潮墊底及遮蓋措施，切實做好防塵防霉防變定期搞好倉庫環境衛生，做到物品堆放整齊，庫區整潔。

易燃易爆物品應執行公安消防管理條例，獨立設庫，重點管理，配置足夠的消防器材。

提高警惕，緊固門窗，切實做好防盜防竊工作，確保倉庫物資安全。

倉庫重地，杜絕閑人或陌生人在倉庫內閑聊逗留。

物業公司規章制度匯編篇十二

(一)有以下行為者，作口頭警告處理

1.不嚴格遵守輪值時間上下班，無故遲到或早退，遇有特殊情況不請假并未獲主任同意;

2.當值時，不穿著公司規定的制服及配帶有效之證件，不保持制服整齊、清潔、儀容潔凈及精神飽滿;

3.無論對待同事、訪客、業主或租戶，均不以禮相待或不保持良好關系;

4.未經批準，使用公司電話作私人用途;

5.在工作場所內有不雅行為或動作，在公共場所大聲噪吵的;

6.工作時間內干私活或未經批準私自接待親友;

7.清潔工人員穿著拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;

8.拉群結派造成同事之間不團結。

(二)有以下行為者，作書面警告處理

1.工作態度不認真，在當值時間聽收錄機、閱讀報章雜志、聚眾喧嘩、追逐嬉戲、吃零食或抽煙等;

2.要求(或替)別人打鐘咭;

3.在上班時間睡覺、閑逛或擅離工作崗位;

4.使用客戶專用的設備或物品;

5.對同事或客戶作出侮辱性言語或行為;

6.遺失業主門匙或泄露客戶資料(否則需同時承擔因此而造成的一切后果);

7.故意拖延工作進度或對工作內容有所隱瞞，接到業主投訴不迅速處理;

8.上門作業時，粗暴敲門并對業主(住戶)造成影響或嚴重投訴，急促按門鈴并于業主開門后不表明身份不說明來意，未經業主(住戶)允許擅自走進室內的;

9.上門作業時，隨意使用室內物品、抽煙、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛護業主家中的物品、不尊重業主生活習慣而隨意踐踏室內地板的(同時，還需承擔因此而造成業主的損失);

10.上門作業時，未經許可使用業主家的物品，或在業主家中吸煙、喝茶、看電視、看報紙、隨地吐痰、亂丟垃圾。非工作需要，開空調;

11.不服從上級的指導及執行指定的工作;

(三)有以下行為者，作即時解雇處理

1.向業主索取金錢或勒索他人財物;

2.恐嚇、威脅或危害他人安危;

3.在當值時間內私下為業主提供職責范圍外的服務;

4.以權謀私，工程及維修部門工作人員按工程單要求及范圍上門服務，在維修作業期間收取業主(住戶)錢財或另加有償服務;

5.假借公司名義或利用職權向外作有損公司聲譽或利益之行為;

6.利用職務之便，私下為客戶提供物業租售及其它中介服務并收取中介費用;

7.在公司范圍內有不道德的行為或交易;

8.偷取公司、業主(住戶)或同事的財物，經查實的(情節嚴重者送公安機關處理);

9.在本公司范圍內打斗、酗酒、聚賭、服食毒品或危害他人身心健康;

10.向外界泄露有利公司競爭及機密的情況或資料;

11.擅自標貼或涂改本部門或公司各類通告或指示，存心毀壞本部門或公司的財物;

12.不遵守并不執行公司所發出的一切通告及事項;

(四)處理方式

1.違反三次口頭警告行為者，作一次書面警告處理;

2.違反三次書面警告行為者，作解雇處理。

(五)程序解釋：參照公司《員工手冊》程序

(一)行政安全管理條例

1、安全工作包括上班的交通安全，辦公地點的防火、防盜工作;

2、員工上下班如自駕機動車，必須嚴格遵守交通規則;

3、每班負責人在下班時要親自檢查，并保證辦公室所有電器的開關已切斷;

4、每班負責人在下班時要親自檢查并保證辦公室的門窗已鎖好;

5、業主檔案資料由專人負責保管，除本部門主任(或以上人員)批準外，一律不許借閱。

(二)施工、作業安全管理條例

1、在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中，必須有領班或以上人員在場指導，并遵守有關高空作業安全制度(例如：系扣安全帶等);

2、在清理碎玻璃時，清朝人員一定要戴手套及不能著涼鞋;

3、室外清潔人員在室外工作時，必須注意路面行車情況，尤其拐彎及路口位置;

4、室內管家人員在與業主移交門匙時，必須做好簽收記錄及相關的核實工作。下班前，必須檢查空置單位的防火及門窗、水電掣安全情況;

物業公司規章制度匯編篇十三

為貫徹落實《物業管理條例》規范物業管理活動，保持物業管理在企業和業主、使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生產和生活環境，特制定本辦法。

一、物業管理企業

1、本辦法中的物業管理，是指物業管理企業受業主、使用人的委托，依據物業管理委托合同，對物業的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業主和使用人提供綜合性的`有償服務。

2、從事物業管理的企業應具有獨立的法人資格，從業人員應取得職業資格證書。

3、物業管理企業接受委托應與業主、使用人簽訂物業服務合同，其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監督檢查和違約責任等，并報送區物業主管部門備案。

4、物業管理企業應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業主服務。

5、物業企業應按等級收費，并由物價部門統一定價，設“公示板”公開收費標準，便于業主和使用人監督。

6、日常維護與緊急事件處理。

（1）物業管理企業應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養護和維修，確保設備運行正常，居住安全。

（2）對上水管線發生跑漏、下水管線發生堵、冒等突發事件及時處理，確保業主和使用人財產不受損失。

（3）對二次供水水箱，應一個季度或在重大節日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。

7、小區綠化。小區綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，核心美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業管理企業要采取多種形式，向廣大業主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，并制定相應的綠化管理規定。

8、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

9、小區治安。物業管理企業應與當地公安部門建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。

10、小區消防、消防管理在物業管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。

11、車輛管理。小區內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置存放，由物業管理企業統一管理。

二、業主、房屋使用人

1、業主、使用人應成立業主委員會。與物業管理企業簽訂服務合同，并監督物業管理活動。有權選擇物業管理企業。

2、業主、使用人應按時交納物業管理費、環境衛生費、經營性房屋的業主或使用人應積極配合物業管理部門和環境衛生管理部門，按規定主動交納各種費用。

3、業主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施，不準隨意占用公共用地亂堆雜物；不準損壞花草樹木、小品、健身器材；不準在樓道內亂寫亂畫；不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質；制造妨礙他人正常休息的噪音等。

4、物業管理企業有權督促拒交應交費用的業主、房屋使用人交納費用；也可以向法院提起訴訟。

5、業主、使用人和物業管理企業違反物業服務合同約定，任何一方當事人有權解除合同，并可要求另一方承擔違約責任。

6、當事人因房屋使用、維修、管理等發生糾紛的，可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。 住宅小區物業管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業，保證社會的穩定。為開創我區物業管理更新更好的局面作出努力。

三、本辦法施行監督機關為×市××區建設環保行政執法局物業管理辦公室。

四、本辦法自公布之日起施行。