為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。寫(xiě)方案的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案篇一

堅(jiān)決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為，嚴(yán)肅查處醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅紀(jì)律，讓廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員深刻認(rèn)識(shí)“九不準(zhǔn)”的重要意義和明確要求。通過(guò)多種形式，迅速傳達(dá)到所有醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員，在全行業(yè)掀起學(xué)習(xí)貫徹“九不準(zhǔn)”的熱潮，努力使遵守和執(zhí)行“九不準(zhǔn)”成為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員的自覺(jué)行為。

全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)；所有醫(yī)療衛(wèi)生人員。

（一）廣泛學(xué)習(xí)宣傳，抓好貫徹執(zhí)行。

1.提高認(rèn)識(shí)，明確要求。全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要組織廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識(shí)“九不準(zhǔn)”的重要意義和明確要求。

2.廣泛宣傳，完全覆蓋。通過(guò)印制學(xué)習(xí)卡、編制學(xué)習(xí)手冊(cè)，做到人手一份；開(kāi)展集中培訓(xùn)、舉行知識(shí)測(cè)試、懸掛警示牌等多種形式，迅速傳達(dá)到所有醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員，學(xué)習(xí)教育覆蓋面要達(dá)到100%。

3.曝光典型，警示教育。強(qiáng)化對(duì)“九不準(zhǔn)”貫徹執(zhí)行情況的輿論引導(dǎo)，充分利用報(bào)紙、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等各種平臺(tái)，公開(kāi)曝光典型案例，形成有效威懾，強(qiáng)化警示教育效果。

4.緊扣實(shí)際，細(xì)化措施。各單位要把貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”與開(kāi)展的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)相結(jié)合，作為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見(jiàn)、查擺問(wèn)題、整改落實(shí)和建章立制的重要內(nèi)容，研究制定貫徹落實(shí)的具體辦法；既要不折不扣地落實(shí)“九不準(zhǔn)”的每項(xiàng)要求，又要制訂更加具體、更有針對(duì)性、更便于操作的制度措施。

5.領(lǐng)導(dǎo)帶頭、嚴(yán)格執(zhí)行。全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)單位領(lǐng)導(dǎo)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人要以身作則、帶頭執(zhí)行，以嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)明的紀(jì)律抓好“九不準(zhǔn)”的貫徹執(zhí)行。

（二）嚴(yán)查違規(guī)行為，加強(qiáng)監(jiān)督檢查

1.協(xié)調(diào)配合，突出重點(diǎn)。全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)與公安、檢察和紀(jì)檢監(jiān)察等執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)配合，重點(diǎn)查處頂風(fēng)違紀(jì)的行為和情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的案件；凡是違反“九不準(zhǔn)”的行為、要依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理，決不姑息遷就。

2.機(jī)構(gòu)違規(guī)，行政嚴(yán)懲。對(duì)違反“九不準(zhǔn)”的醫(yī)療衛(wèi)生單位，本局將根據(jù)情節(jié)輕重，給予其通報(bào)批評(píng)、限期整改、降低級(jí)別或等次等處理；需要給予行政處罰的，依法給予警告、責(zé)令停業(yè)直至吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)許可證的行政處罰。

3.個(gè)人違規(guī)，依法查處。對(duì)違反“九不準(zhǔn)”的醫(yī)療衛(wèi)生人員，由所在單位給予批評(píng)教育、取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)職資格或低聘、緩聘、解職待聘、解聘；情節(jié)嚴(yán)重的，由本局將依法給予其責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)或者吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)證書(shū)等處罰。涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

4.吊銷(xiāo)停業(yè)，公示社會(huì)。對(duì)吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)證書(shū)的醫(yī)療衛(wèi)生人員，一律在衛(wèi)生系統(tǒng)通報(bào)，并向社會(huì)公布。對(duì)責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)的醫(yī)療衛(wèi)生人員，在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。

5.建檔立冊(cè)，規(guī)范管理。建立醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄，按規(guī)定對(duì)列入不良記錄的藥品、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材，根據(jù)上級(jí)要求給予列入黑名單處理。

（三）嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣

1.落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)本單位貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”負(fù)主體責(zé)任，主要負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，要切實(shí)履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)。

2.掛鉤考核，認(rèn)真執(zhí)行。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”的情況要列入評(píng)審、評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容；醫(yī)療衛(wèi)生人員貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”的情況列入醫(yī)療衛(wèi)生人員年度考核、醫(yī)德考評(píng)和醫(yī)師定期考核的重要內(nèi)容，并作為職稱(chēng)晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。

3.包庇袒護(hù)，嚴(yán)肅追究。要嚴(yán)格責(zé)任追究，對(duì)工作不力導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題的，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還要嚴(yán)肅追究各單位主要領(lǐng)導(dǎo)及直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；對(duì)隱瞞不報(bào)、壓案不查、包庇袒護(hù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理。

4.創(chuàng)新載體，弘揚(yáng)新風(fēng)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要依托“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”、“三好一滿(mǎn)意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”、“基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理年活動(dòng)”和“強(qiáng)服務(wù)、正醫(yī)德，讓群眾看病就醫(yī)更滿(mǎn)意”創(chuàng)建工作等活動(dòng)為載體，大力培育和積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，凝練、宣傳、踐行醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神。

5.落實(shí)細(xì)則，營(yíng)造氛圍。大力宣傳和落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》及省衛(wèi)生計(jì)生委的實(shí)施細(xì)則，積極發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風(fēng)廉政教育基地作用，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)廉潔文化建設(shè)；推進(jìn)廉潔文化進(jìn)機(jī)構(gòu)、進(jìn)科室、進(jìn)病房、營(yíng)造濃厚廉潔文化氛圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境。

一是正面引導(dǎo)示范。要注重發(fā)揮正面典型的示范引導(dǎo)作用，大力弘揚(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的光榮傳統(tǒng)，加大對(duì)“我最喜愛(ài)的健康衛(wèi)士”、“群眾滿(mǎn)意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”等醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體的表彰和宣傳力度，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣。局領(lǐng)導(dǎo)成立工作聯(lián)系點(diǎn)制度，加強(qiáng)點(diǎn)上指導(dǎo)，推動(dòng)面上工作。

二是加強(qiáng)行業(yè)管理。醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)行業(yè)組織要結(jié)合自身職責(zé)，研究建立醫(yī)療衛(wèi)生人員誠(chéng)信從業(yè)信息管理系統(tǒng)，將醫(yī)療衛(wèi)生人員的違規(guī)行為記入個(gè)人誠(chéng)信記錄，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)自律性管理。

三是暢通舉報(bào)渠道。實(shí)行開(kāi)門(mén)整治，組織群眾廣泛參與，形成專(zhuān)項(xiàng)整治和群眾參與相結(jié)合的互動(dòng)機(jī)制。各醫(yī)療衛(wèi)生單位均要設(shè)立舉報(bào)電話(huà)和電子郵箱。保持暢通群眾投訴渠道，對(duì)群眾反映的違反“九不準(zhǔn)”的問(wèn)題線(xiàn)索，抓緊核查，營(yíng)造良好的社會(huì)監(jiān)督氛圍。

四是強(qiáng)化監(jiān)督檢查。我局將把監(jiān)督“九不準(zhǔn)”貫徹執(zhí)行情況作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來(lái)抓，堅(jiān)持暗訪(fǎng)、查處、治理、曝光相結(jié)合，充分發(fā)揮聘請(qǐng)的政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員作用，通過(guò)組織明察暗訪(fǎng)、定期督促檢查等多種形式，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立每月報(bào)告制度，及時(shí)報(bào)告“九不準(zhǔn)”實(shí)施落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患，嚴(yán)肅處理違反“九不準(zhǔn)”的行為。

縣衛(wèi)生局成立加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)“九不準(zhǔn)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，局其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，成員有醫(yī)療衛(wèi)生單位各負(fù)責(zé)人。全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位應(yīng)當(dāng)成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案篇二

為新一步推進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，糾正行風(fēng)不正之風(fēng)，改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化全縣發(fā)展環(huán)境，服務(wù)和諧社會(huì)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定如下實(shí)施方案：

認(rèn)真貫徹縣關(guān)于民主評(píng)議工作的要求，以解決醫(yī)院工作人員吃回扣、收紅包、開(kāi)單提成、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)現(xiàn)象;以群眾滿(mǎn)意為目的，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境;為構(gòu)建“和諧縣”，加快實(shí)現(xiàn)“富民、強(qiáng)縣”戰(zhàn)略目標(biāo)做貢獻(xiàn)。

醫(yī)院成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)副組長(zhǎng)，職能科室主為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。在上級(jí)行風(fēng)評(píng)議部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)認(rèn)真開(kāi)展好醫(yī)院民主評(píng)議工作。

(一)貫徹落實(shí)上級(jí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)民主評(píng)議行風(fēng)的有關(guān)安排部署情況。結(jié)合自身實(shí)際，建設(shè)廉潔、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，采取有效措施改善群眾看病難、看病貴現(xiàn)象。

(二)行風(fēng)建設(shè)情況，是否建立“雙崗雙責(zé)”責(zé)制，是否把行風(fēng)建設(shè)工作列入工作日程，做到業(yè)務(wù)工作和行風(fēng)建設(shè)同督促、同落實(shí)。

(三)建立健全糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理制度及落實(shí)情況。是否實(shí)行了全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾。是否制定了本單位行風(fēng)建設(shè)工作方案。是否實(shí)行了藥品、收費(fèi)價(jià)格公示。是否吃回扣、收紅包、開(kāi)單提成等不正之風(fēng)按規(guī)定進(jìn)行了處理。是否堅(jiān)持首問(wèn)及首診負(fù)責(zé)制。住院費(fèi)用一日清單工作落實(shí)。

(四)督促檢查情況。是否經(jīng)常深入到科室了解情況，是否能對(duì)群眾舉報(bào)的不正之風(fēng)問(wèn)題及時(shí)處理。

(五)宣傳教育情況。是否采取多種形式開(kāi)展“以病人為中心”的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)和優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育活動(dòng)。

以科室為單位，認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)科室內(nèi)行風(fēng)工作建設(shè)，通過(guò)評(píng)議活動(dòng)的開(kāi)展改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，為促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案篇三

為深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和區(qū)委貫徹落實(shí)辦法要求，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，根據(jù)中央黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展“四風(fēng)”突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治和加強(qiáng)制度建設(shè)的通知》、《中共區(qū)委辦公室印發(fā)區(qū)深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案的通知》、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》和市衛(wèi)生局《市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)市加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”實(shí)施方案的通知》精神，制定本實(shí)施方案。

結(jié)合深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為，嚴(yán)肅查處醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅醫(yī)療行風(fēng)紀(jì)律。通過(guò)多種形式，將“九不準(zhǔn)”的要求迅速傳達(dá)到所有醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員，在全行業(yè)掀起學(xué)習(xí)貫徹“九不準(zhǔn)”的熱潮，讓廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員深刻認(rèn)識(shí)“九不準(zhǔn)”的重要意義和明確要求。努力使遵守和執(zhí)行“九不準(zhǔn)”成為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員的自覺(jué)行為，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。

各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)；所有醫(yī)療衛(wèi)生人員。

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳，抓好貫徹執(zhí)行。

1．深入學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。全區(qū)各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)、各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)要通過(guò)多種形式組織廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識(shí)“九不準(zhǔn)”的重要意義和明確要求。通過(guò)印制學(xué)習(xí)卡片，編制學(xué)習(xí)手冊(cè)，做到人手一冊(cè)。同時(shí)要通過(guò)開(kāi)展集中培訓(xùn)，舉行知識(shí)測(cè)試，懸掛警示牌等多種形式，迅速將“九不準(zhǔn)”規(guī)定傳達(dá)到所屬醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員，學(xué)習(xí)教育覆蓋面要達(dá)到100％。

2．案例通報(bào)，警示教育。充分利用報(bào)紙、電教片、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等各種平臺(tái)，公開(kāi)曝光典型案例，形成有效威懾，強(qiáng)化警示教育效果，增強(qiáng)不敢違規(guī)意識(shí)。

3．結(jié)合實(shí)際，細(xì)化措施。把貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”作為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，研究制訂貫徹落實(shí)的具體辦法；既要不折不扣地落實(shí)“九不準(zhǔn)”的每項(xiàng)要求，又要制訂更加具體、更有針對(duì)性、更便于操作的制度措施。

4．領(lǐng)導(dǎo)表率，嚴(yán)格執(zhí)行。全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人要以身作則、帶頭執(zhí)行，以嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)明的紀(jì)律抓好“九不準(zhǔn)”的貫徹執(zhí)行。

(二)嚴(yán)格履職履責(zé)，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣。

1．明確責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管。全區(qū)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)本機(jī)構(gòu)貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”負(fù)主體責(zé)任，“一把手”是第一責(zé)任人；衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和人員貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”負(fù)監(jiān)管責(zé)任，要切實(shí)履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)。

2．掛鉤考核，確保執(zhí)行。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”的情況要列入評(píng)審、評(píng)價(jià)、年終目標(biāo)考核的重要內(nèi)容；醫(yī)療衛(wèi)生人員貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”的情況列入醫(yī)療衛(wèi)生人員年度考核、醫(yī)德考評(píng)和醫(yī)師定期考核的重要內(nèi)容，并作為職稱(chēng)晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。

3．包庇袒護(hù)，嚴(yán)肅追究。要嚴(yán)格責(zé)任追究，對(duì)工作不力導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題的，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還要嚴(yán)肅追究醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)主要領(lǐng)導(dǎo)及直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；對(duì)隱瞞不報(bào)、壓案不查、包庇袒護(hù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理。

4．正面引導(dǎo)，弘揚(yáng)正氣。全區(qū)各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要依托廉政建設(shè)“六個(gè)一”、“三好一滿(mǎn)意”、“三改二推一評(píng)議”、“基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理年活動(dòng)”創(chuàng)建工作等活動(dòng)為載體，注重發(fā)揮正面典型，特別是身邊典型的示范作用，大力培育和積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，凝煉、宣傳、踐行醫(yī)療衛(wèi)生新風(fēng)正氣。

5．落實(shí)細(xì)則，營(yíng)造氛圍。大力宣傳和落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)廉潔文化建設(shè)；推進(jìn)廉潔文化進(jìn)機(jī)構(gòu)、進(jìn)科室、進(jìn)病房，營(yíng)造濃厚廉潔文化氛圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境。

(三)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)處違規(guī)行為。

1．促成合力，突出重點(diǎn)。衛(wèi)生行政部門(mén)要主動(dòng)加強(qiáng)與公安、檢察和地方紀(jì)檢監(jiān)察等執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，重點(diǎn)查處頂風(fēng)違紀(jì)的行為和情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的案件；凡是違反“九不準(zhǔn)”的行為，要依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理決不姑息遷就。

2．機(jī)構(gòu)違規(guī)行為的處理辦法。對(duì)違反“九不準(zhǔn)”的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，衛(wèi)生行政部門(mén)將根據(jù)情節(jié)輕重，給予其通報(bào)批評(píng)、限期整改、降低級(jí)別或等次等處理；需要給予行政處罰的，依法給予警告、責(zé)令停業(yè)直至吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)許可證的行政處罰。

3．個(gè)人違規(guī)行為的處理辦法。對(duì)違反“九不準(zhǔn)”的醫(yī)療衛(wèi)生人員，由所在單位給予批評(píng)教育、取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)職資格或低聘、緩聘、解職待聘、解聘；情節(jié)嚴(yán)重的，依法給予其責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)或者吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)證書(shū)等處罰。涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

4．吊銷(xiāo)停業(yè)的公開(kāi)辦法。對(duì)吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)證書(shū)的醫(yī)療衛(wèi)生人員，一律在衛(wèi)生系統(tǒng)通報(bào)，并向社會(huì)公布。對(duì)責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)的醫(yī)療衛(wèi)生人員，在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。

1．加強(qiáng)行業(yè)管理。醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)行業(yè)組織要結(jié)合自身職責(zé)，研究建立醫(yī)療衛(wèi)生人員誠(chéng)信從業(yè)信息管理系統(tǒng)，將醫(yī)療衛(wèi)生人員的違規(guī)行為記入個(gè)人誠(chéng)信記錄，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)自律性管理。

2．廣開(kāi)舉報(bào)渠道。實(shí)行開(kāi)門(mén)整治，組織群眾廣泛參與，形成專(zhuān)項(xiàng)整治和群眾參與相結(jié)合的互動(dòng)機(jī)制。區(qū)衛(wèi)生局和各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要設(shè)立舉報(bào)電話(huà)和電子郵箱，在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站設(shè)置投訴專(zhuān)欄，暢通群眾投訴渠道，對(duì)群眾反映的違反“九不準(zhǔn)”的問(wèn)題線(xiàn)索，抓緊核查，營(yíng)造良好的社會(huì)監(jiān)督氛圍。

3．強(qiáng)化監(jiān)督檢查。衛(wèi)生行政部門(mén)要把監(jiān)督“九不準(zhǔn)”貫徹執(zhí)行情況作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來(lái)抓，堅(jiān)持暗訪(fǎng)、查處、治理、曝光相結(jié)合，通過(guò)組織明察暗訪(fǎng)、定期督促檢查等多種形式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患并及時(shí)糾正，確保“九不準(zhǔn)”規(guī)定落到實(shí)處。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案篇四

切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，大處方等違規(guī)違紀(jì)行為，維護(hù)好人民群眾的根本利益，促進(jìn)醫(yī)療秩序健康發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在政工科，負(fù)責(zé)接待群眾對(duì)不正之風(fēng)的舉報(bào)投拆和群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的查案工作。

通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)治理，有效遏制損害群眾利益的不正之風(fēng)。使干部職工的職業(yè)道德教育面達(dá)到100﹪，職工文明用語(yǔ)率達(dá)到90﹪以上，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查考評(píng)、獎(jiǎng)懲制度和服務(wù)承諾、便民服務(wù)落實(shí)率達(dá)到90﹪以上，醫(yī)療處方合格率達(dá)到95﹪以上，大型設(shè)備檢查的陽(yáng)性率達(dá)到等級(jí)醫(yī)院規(guī)定的要求，住院病人費(fèi)用清單合格率達(dá)到95﹪以上，群眾舉報(bào)投拆處理結(jié)案率達(dá)到100﹪，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合滿(mǎn)意率達(dá)到90﹪以上。

（一）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的思想道德教育

通過(guò)多種形式，繼續(xù)深入開(kāi)展宗旨意識(shí)教育、職業(yè)道德教育、黨紀(jì)法規(guī)教育、廉潔從業(yè)教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)教育，著力提高廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。要加強(qiáng)正反兩方面的典型教育，堅(jiān)持以正面教育引導(dǎo)為主，弘揚(yáng)抗震救災(zāi)精神和在各種突發(fā)事件及自然災(zāi)害中體現(xiàn)出來(lái)的高尚品德和優(yōu)良作風(fēng)。加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，用先進(jìn)典型教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立“以病人為中心”的理念，樹(shù)立廉潔行醫(yī)理念，使醫(yī)務(wù)人員始終保持強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，打牢廉潔行醫(yī)的思想政治基礎(chǔ)，提高遵紀(jì)守法和維護(hù)人民權(quán)益的自覺(jué)性。

（二）進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為

人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿(mǎn)意程度是衡量醫(yī)院管理的重要尺度。因此，要嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。繼續(xù)鞏固質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用等方面的工作成果，深化管理，持續(xù)改進(jìn)。狠抓已有制度規(guī)定的落實(shí)，認(rèn)真執(zhí)行臨床技術(shù)、診療、抗菌素臨床應(yīng)用、處方管理等規(guī)范，繼續(xù)堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)師定期考核和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，把考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的"晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)和定期考核直接掛鉤，建立起醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。

（三）嚴(yán)格收費(fèi)管理，堅(jiān)決制止醫(yī)療亂收費(fèi)。近年來(lái)，我們?cè)谝?guī)范醫(yī)療收費(fèi)方面采取了許多措施，取得了比較明顯的成效。但在醫(yī)療收費(fèi)方面還存在因責(zé)任心不強(qiáng)出現(xiàn)錯(cuò)計(jì)現(xiàn)象，導(dǎo)致患者不信任的現(xiàn)象仍有發(fā)生，我們要給予高度重視。要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范，嚴(yán)禁自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目等違規(guī)收費(fèi)行為。嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢(xún)制，提高收費(fèi)透明度。

（四）繼續(xù)完善院務(wù)公開(kāi)制度。重點(diǎn)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格等信息，不斷補(bǔ)充完善公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)措施、公開(kāi)形式和路徑，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)透明度。

（五）繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度。以爭(zhēng)創(chuàng)文明示范科室、文明窗口、文明職工、青年文明號(hào)為載體，抓好職業(yè)道德教育，嚴(yán)禁“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。加強(qiáng)核心制度落實(shí)，健全和完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，暢通投訴渠道，熱情接待患者投訴并積極處理，有反饋，有結(jié)果。建立醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

（六）鞏固完善源頭治理不正之風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制。著力加強(qiáng)糾風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)落實(shí)，鞏固治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂成果。首先要突出抓好各項(xiàng)規(guī)章制度和重要部門(mén)操作流程的監(jiān)督檢查與落實(shí)。圍繞藥品采購(gòu)、基建工程維修、設(shè)備耗材購(gòu)置等敏感環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)易滋生商業(yè)賄賂的重點(diǎn)部門(mén)崗位進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。深入治理醫(yī)務(wù)人員收受患者“紅包”問(wèn)題，對(duì)主動(dòng)索要的要從嚴(yán)處理。堅(jiān)決查處違規(guī)、違紀(jì)、違法案件，杜絕此類(lèi)事件發(fā)生。嚴(yán)格規(guī)范藥品集中采購(gòu)工作，規(guī)范藥品采購(gòu)目錄，保證藥品采購(gòu)公開(kāi)、透明、規(guī)范運(yùn)行，實(shí)行陽(yáng)光采購(gòu)，杜絕暗箱操作。

（七）切實(shí)加強(qiáng)對(duì)新農(nóng)合政策執(zhí)行的監(jiān)管。要加強(qiáng)對(duì)新農(nóng)合診療行為的監(jiān)督管理，堅(jiān)決防止和糾正大處方、過(guò)度檢查、過(guò)度治療等行為，完善管理和報(bào)銷(xiāo)補(bǔ)償費(fèi)用即時(shí)結(jié)算制度，嚴(yán)格控制自費(fèi)藥品，推行醫(yī)藥費(fèi)用清單制、平均住院費(fèi)用公示及警示制度。

（八）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，依法查處頂風(fēng)違紀(jì)案件。行風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)治理工作旨在使全體醫(yī)務(wù)人員在思想道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面接受深刻的教育，牢固樹(shù)立以人為本、全心全意維護(hù)患者權(quán)益的服務(wù)理念，因此，各科室要高度重視。為保障實(shí)施方案工作目標(biāo)有效落實(shí)，醫(yī)院將定期督導(dǎo)檢查，把各科對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育納入綜合目標(biāo)一起考核，一起檢查落實(shí)。對(duì)群眾舉報(bào)的不正之風(fēng)問(wèn)題態(tài)度堅(jiān)決，旗幟鮮明，一查到底，決不姑息。

（九）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保糾風(fēng)工作任務(wù)的落實(shí)。糾風(fēng)工作必須堅(jiān)持院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，主管領(lǐng)導(dǎo)主抓，相關(guān)職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)，糾風(fēng)部門(mén)督導(dǎo)協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查的工作機(jī)制，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保糾風(fēng)工作各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。要實(shí)行嚴(yán)格的糾風(fēng)工作責(zé)任制，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不力、疏于管理、發(fā)生嚴(yán)重不正之風(fēng)問(wèn)題的，要實(shí)行責(zé)任追究。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案篇五

根據(jù)市衛(wèi)生局xx年全市衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的總體要求,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,努力為人民群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù).結(jié)合我院實(shí)際,制訂本計(jì)劃.

? 加強(qiáng)行業(yè)自律加強(qiáng)行風(fēng)組織領(lǐng)導(dǎo),調(diào)整行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,措施到位,職責(zé)到人,院長(zhǎng)任組長(zhǎng),副院長(zhǎng)及各職能科室科長(zhǎng)為組成人員.對(duì)行風(fēng)建設(shè)開(kāi)展情況監(jiān)督、考評(píng).各科主任（護(hù)士長(zhǎng)）落實(shí)一崗雙職責(zé)任,負(fù)責(zé)本科室的行風(fēng)建設(shè)工作.簽訂行風(fēng)責(zé)任狀,定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范用藥、合理檢查、費(fèi)用控制等進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和反饋.進(jìn)一步完善相關(guān)規(guī)章制度和行風(fēng)考評(píng)辦法,定期檢查和考核,重獎(jiǎng)重罰,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,加強(qiáng)行業(yè)自律管理.加強(qiáng)重點(diǎn)崗位督查,行風(fēng)考核與個(gè)人獎(jiǎng)金直接掛鉤.

二

(一)加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育.組織廣大醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)《醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》和《衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》,開(kāi)展職業(yè)道德討論、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等一系列活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí).

(二)加強(qiáng)法紀(jì)教育.組織廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《刑法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī),進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法意識(shí)和廉潔自律意識(shí).

(三)加強(qiáng)正反典型教育,筑牢思想道德防線(xiàn).弘揚(yáng)白求恩精神,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和階值觀(guān)；認(rèn)真開(kāi)展警示教育,學(xué)習(xí)《鏡鑒錄》,通過(guò)剖析典型案例、觀(guān)看腐敗案例電教片等方式,使廣大醫(yī)務(wù)人員以案明紀(jì)、引以為戒,增強(qiáng)道德約束力.

(一)培育人文理念,提升人文素質(zhì).通過(guò)各種形式的活動(dòng),將“以病人為中心”、“一切為了病人,為了病人的一切,為了一切病人”的服務(wù)理念貫穿于臨床醫(yī)療服務(wù)工作的始終,努力創(chuàng)造醫(yī)院文化品牌,培育醫(yī)院精神,積極引導(dǎo)職工自覺(jué)樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)、親情服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)人道服務(wù)、病人至上五種服務(wù)意識(shí).1、加強(qiáng)醫(yī)院文化陣地建設(shè),辦好宣傳窗、黑板報(bào),建立圖書(shū)閱覽室等,豐富職工精神文化生活,以文明、健康向上的文化凝聚人心.2、通過(guò)專(zhuān)題報(bào)道、演講會(huì)等形式大力宣傳和報(bào)道典型人物的先進(jìn)事跡,弘揚(yáng)崇高醫(yī)德.3、實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系科室、意見(jiàn)反饋等制度,增進(jìn)管理者與員工之間的溝通和交流,構(gòu)建和諧干群關(guān)系.

(二)開(kāi)展人性化服務(wù),創(chuàng)造人文氛圍.積極創(chuàng)造條件,凈化、美化就醫(yī)環(huán)境,積極開(kāi)展醫(yī)療、衛(wèi)生、健康等科普知識(shí)的宣傳.開(kāi)展“愛(ài)心門(mén)診、惠民病房”,繼續(xù)做好惠民協(xié)作醫(yī)院,向社會(huì)弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷的精神.

(三)誠(chéng)信服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系.繼續(xù)嚴(yán)格實(shí)行門(mén)診藥費(fèi)清單制、住院費(fèi)用一日清單制、常用醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、常用藥品價(jià)格公開(kāi),平均住院床日費(fèi)用公開(kāi)和門(mén)診人均醫(yī)藥費(fèi)用公開(kāi)等醫(yī)療服務(wù)信息“六公開(kāi)”制度.要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查,保證規(guī)范收費(fèi)、合理收費(fèi)、誠(chéng)實(shí)收費(fèi).進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度及醫(yī)療告知制度,規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式,增強(qiáng)溝通意識(shí),提高溝通能力.在診療過(guò)程中要通過(guò)多種形式,讓患者對(duì)診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、自己的病情、做何種檢查項(xiàng)目、自己的經(jīng)治醫(yī)生“五個(gè)明白”,充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán).健全投訴舉報(bào)辦結(jié)制度、醫(yī)患爭(zhēng)議處理機(jī)制和責(zé)任追究制,認(rèn)真查處每一件群眾投訴舉報(bào),做到件件查落實(shí),事事有回音.堅(jiān)持醫(yī)患聯(lián)系制、出院病人回訪(fǎng)制,出院病人回訪(fǎng)率達(dá)60％,組織召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)4次.加強(qiáng)與社會(huì)、與患者的溝通和交流,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系.

努力糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)

(一)進(jìn)步落實(shí)院長(zhǎng)責(zé)任制.抓好思想教育和自查自糾工作,抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域的專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)控,堅(jiān)持和完善重點(diǎn)人員管理制度.

(二)建立處方點(diǎn)評(píng)制,降低不合理用藥發(fā)生率.要在藥品動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警、醫(yī)院?jiǎn)纹贩N用藥總量監(jiān)控公示制度、臨床醫(yī)生單品種用藥總量監(jiān)控公示制度的基礎(chǔ)上,實(shí)行處方點(diǎn)評(píng)制.各醫(yī)院要成立專(zhuān)門(mén)部門(mén),行使對(duì)醫(yī)生用藥合理性考評(píng)的職責(zé),考評(píng)方式包括四個(gè)方面:一是對(duì)醫(yī)生不合理用藥處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng),定期公示,二是實(shí)施臨床藥師查房,對(duì)查房中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)生不合理用藥醫(yī)囑進(jìn)行通報(bào),并提出合理用藥意見(jiàn)和建議；三是對(duì)門(mén)診處方、住院病歷進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)用藥質(zhì)控,四是對(duì)醫(yī)生合理用藥進(jìn)行綜合評(píng)分,評(píng)分結(jié)果與效益工資掛鉤.

(三)推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度,減少重復(fù)檢查,減輕患者負(fù)擔(dān).在確認(rèn)病人病情無(wú)明顯變化和保證醫(yī)療安全的情況下,上級(jí)醫(yī)院的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查,原則上予以認(rèn)可,不再?gòu)?fù)查.(四)繼續(xù)推進(jìn)集中招標(biāo)采購(gòu)工作,讓患者受益得實(shí)惠.進(jìn)一步完善藥品、一次性材料、醫(yī)療設(shè)備聯(lián)合集中采購(gòu)制度,實(shí)行藥品、一次性材料、醫(yī)療設(shè)備聯(lián)合集中采購(gòu),降低醫(yī)院采購(gòu)成本和進(jìn)購(gòu)價(jià)格,降低虛高的藥品價(jià)格.(五)堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂,突出查辦性質(zhì)嚴(yán)重、情節(jié)惡劣而又拒不自查自糾的案件和《刑法》修正案(六)頒布后仍然頂風(fēng)違紀(jì)違法收受賄賂的案件.同時(shí),結(jié)合實(shí)際,積極探索,主動(dòng)工作,繼續(xù)推進(jìn)治理商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制的鞏固和發(fā)展.

? (一)堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,進(jìn)一步完善院長(zhǎng)目標(biāo)管理責(zé)任制,落實(shí)一崗雙責(zé)一一醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任.結(jié)合本單位的實(shí)際,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,不斷推動(dòng)制度創(chuàng)新,形成用制度管權(quán),靠制度管人、按制度辦事的工作機(jī)制.要進(jìn)一步完善行風(fēng)考評(píng)辦法,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,嚴(yán)格實(shí)施行風(fēng)分級(jí)考核.院領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺(jué)踐行*同志倡導(dǎo)的八個(gè)方面的良好風(fēng)氣,求真務(wù)實(shí),真抓實(shí)干,率先垂范,切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè).(二)堅(jiān)持和完善醫(yī)務(wù)、院務(wù)公開(kāi)制度,提高醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)和診療工作的透明度,實(shí)行民主管理,自覺(jué)接受公眾及職工的監(jiān)督.

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案篇六

為深入推進(jìn)我院干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，適應(yīng)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的要求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，切實(shí)轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，全面提升我院的社會(huì)形象，按照永寧縣衛(wèi)生和計(jì)劃生育局印發(fā)的《2017年永寧縣衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作方案》(永衛(wèi)計(jì)發(fā)〔2017〕213號(hào))的要求，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定此實(shí)施方案。

以黨的十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)和習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話(huà)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，圍繞中心、服務(wù)大局、標(biāo)本兼治、糾建并舉，著力改善我院行業(yè)作風(fēng)，全力推動(dòng)衛(wèi)生計(jì)生重點(diǎn)工作落實(shí)，努力為人民群眾提供更加安全、有效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為加快推進(jìn)健康永寧建設(shè)提供有力保障。

聚焦群眾反映強(qiáng)烈的行風(fēng)問(wèn)題和我院重點(diǎn)工作推進(jìn)落實(shí)過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，力爭(zhēng)通過(guò)整改，進(jìn)一步規(guī)范我院干部職工工作行為，改善工作作風(fēng)，提高工作水平，提升整體形象，促進(jìn)我院衛(wèi)生計(jì)生工作健康發(fā)展。

(一)著力解決就醫(yī)環(huán)境差問(wèn)題。各科室環(huán)境衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象有所反彈。醫(yī)院增開(kāi)專(zhuān)科門(mén)診，解決“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象，但仍有部分科室不能按時(shí)到崗，按時(shí)開(kāi)診。

(二)著力解決醫(yī)療行為不規(guī)范問(wèn)題。過(guò)度用藥、過(guò)度檢查、大處方、亂收費(fèi)等現(xiàn)象仍有發(fā)生。

(三)著力解決服務(wù)態(tài)度差問(wèn)題。部分窗口服務(wù)人員態(tài)度差，存在生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，人文關(guān)懷意識(shí)不足。

(四)著力解決行業(yè)不正之風(fēng)問(wèn)題。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中的不正之風(fēng)和醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域的商業(yè)賄賂問(wèn)題依然存在，醫(yī)務(wù)人員對(duì)違反行風(fēng)“九不準(zhǔn)”政策認(rèn)識(shí)不夠。

(五)著力解決工作落實(shí)不到位問(wèn)題。對(duì)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、自治區(qū)黨委、政府重大決策部署研究不夠、理解不深，把握不準(zhǔn)，執(zhí)行效果打折扣，甚至存在“上有政策、下有對(duì)策”的現(xiàn)象，政策執(zhí)行跑偏走歪。

(六)著力解決工作研究不深入問(wèn)題。深入調(diào)查研究不夠，對(duì)實(shí)際工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題情況掌握不夠、分析研究不深，有效破解難題的辦法不多。改革創(chuàng)新意識(shí)不足，在創(chuàng)新改革舉措、在重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)突破上仍然做得不夠。

(七)著力解決工作協(xié)調(diào)不順暢問(wèn)題。與相關(guān)科室溝通協(xié)調(diào)不夠，機(jī)制不順，沒(méi)有形成有效的工作合力。

(八)著力解決工作制度不健全問(wèn)題。工作制度有待進(jìn)一步完善，需從政治思想、廉潔勤政、作風(fēng)建設(shè)、工作能力及各方面，加強(qiáng)制度建設(shè)，用制度規(guī)范工作行為、提升工作效率。

(九)著力解決工作效率不夠高問(wèn)題。時(shí)效觀(guān)念不強(qiáng)，機(jī)關(guān)工作某些環(huán)節(jié)效率不高的問(wèn)題仍然相當(dāng)突出;辦事有拖拉現(xiàn)象，有些事情可以提早辦完，但拖著在限時(shí)內(nèi)辦完，有些工作在要求時(shí)限內(nèi)也沒(méi)有完成;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同志的批辦事項(xiàng)，個(gè)別重視不夠，辦理不及時(shí)。

(一)持續(xù)推進(jìn)“優(yōu)美環(huán)境文明服務(wù)”創(chuàng)建活動(dòng)。

落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生“四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”(衛(wèi)生間設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生間管理標(biāo)準(zhǔn)、院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療廢物管理基本標(biāo)準(zhǔn))，全面開(kāi)展綠化、亮化、美化工作，清除通行障礙，規(guī)范車(chē)輛停放秩序，規(guī)范標(biāo)牌標(biāo)識(shí)，完善更新就診引導(dǎo)系統(tǒng)，設(shè)置便民服務(wù)設(shè)施，強(qiáng)化衛(wèi)生間等部位衛(wèi)生管理，營(yíng)造干凈、整潔、有序、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境。總務(wù)后勤要按照《“優(yōu)美環(huán)境文明服務(wù)”活動(dòng)考核管理辦法》，加大監(jiān)督考核力度，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生整治措施落實(shí)。

(二)規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平

1.繼續(xù)深化三好一滿(mǎn)意活動(dòng)。不斷優(yōu)化門(mén)急診環(huán)境和服務(wù)流程，要積極推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，切實(shí)改善患者就醫(yī)感受。繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治等工作，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和監(jiān)管，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。健立第三方患者滿(mǎn)意度調(diào)查機(jī)制，落實(shí)出院患者回訪(fǎng)制度，繼續(xù)完善醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制。

2.規(guī)范收費(fèi)和診療服務(wù)行為。進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)管理，做好服務(wù)項(xiàng)目、藥品、耗材等價(jià)格信息的公開(kāi)，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)藥費(fèi)用查詢(xún)制和住院費(fèi)用一日清單制，提高收費(fèi)透明度;擴(kuò)大臨床路徑實(shí)施病種和范圍，減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

3.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)各科室醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管，開(kāi)展醫(yī)院巡查工作，督促各科室以改善患者就醫(yī)感受、降低就醫(yī)費(fèi)用、優(yōu)化診療流程為重點(diǎn)，完善內(nèi)部管理制度。

4.控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。加強(qiáng)對(duì)各科室醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)管控制，將各科住院次均費(fèi)用、藥占比、床位使用率、平均住院天數(shù)、患者滿(mǎn)意度、抗菌藥物使用率、分級(jí)診療轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院率、百元醫(yī)療收入(不含藥品收入)中消耗的衛(wèi)生材料費(fèi)用等關(guān)鍵指標(biāo)和信息等控制管理指標(biāo)納入科室目標(biāo)管理責(zé)任制，并作為績(jī)效考核的重要指標(biāo)，及時(shí)查處為追求經(jīng)濟(jì)利益的不合理用藥、用材和檢查及重復(fù)檢查等行為。加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用增長(zhǎng)速度較快疾病診療行為的重點(diǎn)監(jiān)控，有效減少我院非基本醫(yī)療服務(wù)的項(xiàng)目。

(三)改進(jìn)服務(wù)措施，提升群眾對(duì)衛(wèi)生計(jì)生工作滿(mǎn)意度

1.改善服務(wù)態(tài)度。積極開(kāi)展文明服務(wù)、禮儀服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)、改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的職業(yè)教育。

2.增進(jìn)醫(yī)患感情。建立醫(yī)患溝通制度，增強(qiáng)醫(yī)患感情交流，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，交流用語(yǔ)通俗、易懂，增強(qiáng)溝通效果，切實(shí)維護(hù)患者合法權(quán)益，充分尊重患者知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán)。

3.積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)文明窗口活動(dòng)。在服務(wù)窗口建立崗位名示牌制度，實(shí)行掛牌服務(wù)，窗口服務(wù)人員(包括保潔、司機(jī)等服務(wù)人員)必須掛牌上崗，胸牌必須有照片、姓名、工作崗位、職稱(chēng)、科室等信息，部分崗位還應(yīng)同時(shí)設(shè)置臺(tái)簽，胸牌和臺(tái)簽信息必須醒目。

4.改善服務(wù)環(huán)境。創(chuàng)新便民服務(wù)方式，提高工作效率，縮短患者看病就醫(yī)過(guò)程中的等候時(shí)間。合理分布診室和醫(yī)技檢查室及掛號(hào)、收費(fèi)等窗口，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高窗口服務(wù)效率，實(shí)行電子排隊(duì)、叫號(hào)，確保掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間≤10分鐘。門(mén)診提供導(dǎo)診咨詢(xún)服務(wù)，備候診椅、輪椅等。治療區(qū)空氣清新、干凈，整潔無(wú)雜物;病人使用的床單、被褥、枕套按時(shí)清洗干凈無(wú)污垢;為患者提供清潔、舒適、溫馨的診療環(huán)境。

(四)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)秩序，合理調(diào)配醫(yī)療資源。合理安排門(mén)診醫(yī)師數(shù)量，實(shí)行門(mén)診服務(wù)窗口和診室彈性排班;建立完善各科室基本診查流程與規(guī)范并上墻公示，強(qiáng)化門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)管理，督促門(mén)診醫(yī)師加強(qiáng)與患者的溝通交流。全面推行檢驗(yàn)檢查報(bào)告及時(shí)發(fā)放制度，能即時(shí)出結(jié)果的，即時(shí)發(fā)放;能當(dāng)天出結(jié)果的，當(dāng)天發(fā)放，大型設(shè)備檢查項(xiàng)目出具檢查結(jié)果時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)，常規(guī)檢查項(xiàng)目出具結(jié)果不超過(guò)30分鐘，急診檢查隨到隨查隨出結(jié)果。

(五)暢通醫(yī)療服務(wù)投訴渠道，規(guī)范院內(nèi)投訴管理。進(jìn)一步規(guī)范院內(nèi)投訴管理，提供有效途徑方便患者投訴。規(guī)范糾紛辦患者投訴處理和反饋機(jī)制，落實(shí)崗位責(zé)任，建立和完善投訴接待和處置程序，嚴(yán)格執(zhí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，規(guī)范投訴反饋，明確各類(lèi)事項(xiàng)的反饋時(shí)限等要求，通過(guò)反饋將患者的“不滿(mǎn)意”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M(mǎn)意”。對(duì)非醫(yī)療性糾紛應(yīng)及時(shí)處理并反饋，對(duì)患者集中反應(yīng)的問(wèn)題要督促整改、持續(xù)改進(jìn)，要依法依規(guī)妥善處置醫(yī)患矛盾糾紛。同時(shí)，建立投訴辦理回訪(fǎng)機(jī)制，由紀(jì)檢或行風(fēng)管理監(jiān)督崗等定期對(duì)投訴辦理情況進(jìn)行回訪(fǎng)，開(kāi)展第三方滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，切實(shí)提升醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量。

(六)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生全行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

1.加強(qiáng)制度建設(shè)。完善各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步明確崗位工作職責(zé)及獎(jiǎng)罰辦法，落實(shí)《永寧縣人民醫(yī)院獎(jiǎng)懲細(xì)則》，提高全院干部職工的工作自覺(jué)性和積極性。

2.加強(qiáng)效能建設(shè)。強(qiáng)化首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知等效能建設(shè)制度，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念，決策一旦做出，工作一旦部署，各部門(mén)各科室必須迅速行動(dòng)，狠抓落實(shí)，做到不延誤、不等待、不觀(guān)望。

3.嚴(yán)格督查，大力治懶治散治庸治虛。進(jìn)一步加大明察暗訪(fǎng)工作力度，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)和不作為、亂作為、慢作為行為，治懶增效、治庸提能、治散正氣，做到工作不落實(shí)不放過(guò)，問(wèn)題不解決不放過(guò)，工作抓不出成效不放過(guò)，提高管理服務(wù)工作質(zhì)量和效率。

4.促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)改進(jìn)。深入推進(jìn)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，建立激勵(lì)和約束機(jī)制，實(shí)施醫(yī)德考評(píng)制度，狠抓醫(yī)務(wù)人員基本行為規(guī)范。認(rèn)真貫徹行風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定，落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)建設(shè)“九不準(zhǔn)”意見(jiàn)，繼續(xù)加大糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的力度。堅(jiān)決守住法律法規(guī)底線(xiàn)、職業(yè)道德底線(xiàn)和質(zhì)量安全底線(xiàn)，對(duì)于突破底線(xiàn)的極少數(shù)“害群之馬”，要堅(jiān)決清理出醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍。

5.嚴(yán)查行業(yè)作風(fēng)案件。重點(diǎn)查辦醫(yī)務(wù)人員收紅包、亂收費(fèi)、大處方、濫檢查、開(kāi)單提成以及因不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致嚴(yán)重醫(yī)療質(zhì)量安全事故的行風(fēng)案件。并嚴(yán)格按照《寧夏回族自治區(qū)醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為積分管理辦法(試行)的通知》，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)管理，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全。做到發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，情節(jié)惡劣的、構(gòu)成犯罪的移送司法機(jī)關(guān)依法處理，典型案件在全院進(jìn)行通報(bào)。

(七)提升基層衛(wèi)生服務(wù)能力。深入推進(jìn)“群眾滿(mǎn)意基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建活動(dòng)，加快我院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，持續(xù)改善我院服務(wù)環(huán)境、服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量。實(shí)施“千名醫(yī)師下基層”活動(dòng)，多途徑幫助基層提升醫(yī)療服務(wù)能力。配合衛(wèi)計(jì)局開(kāi)展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，深入宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，提升居民的感受度和滿(mǎn)意度。

(一)組織機(jī)構(gòu)

1.成立永寧縣人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組 長(zhǎng)：納佃永

成 員：楊新斌 李建平 杜 雙 謝 煒 邢 雯

沈 洋 吳學(xué)英 王建平 馬繼茹 竇艷雪 阮惠寧 李志明

李建國(guó) 何 輝 張 林 沈 娟 納生永 任生龍 李建東

郝曉東 南芙蘿 馬永東 王大慶 張國(guó)俊 周新軍 馬洪才

哈英霞 姚 楓 謝 璐 王 梅

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，邢雯同志任辦公室主任，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的督導(dǎo)、檢查及組織協(xié)調(diào)。各科室主任負(fù)責(zé)本科室的學(xué)習(xí)宣傳工作，并及時(shí)將學(xué)習(xí)信息上報(bào)院辦。行風(fēng)建設(shè)工作組負(fù)責(zé)查找全院各科室在行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，提出整改措施，做好全院行風(fēng)建設(shè)工作。

2.醫(yī)院制定“永寧縣人民醫(yī)院加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作方案”，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求。組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，廣泛宣傳，層層發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，全面部署，讓每一個(gè)干部職工知曉活動(dòng)的重要性和必要性，結(jié)合工作崗位確定活動(dòng)重點(diǎn)和活動(dòng)計(jì)劃。

3.營(yíng)造濃厚宣傳氛圍。充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信、微博、電子顯示屏、展板進(jìn)行宣傳教育，認(rèn)真解讀行風(fēng)建設(shè)的豐富內(nèi)涵和實(shí)踐要求，強(qiáng)化正面引導(dǎo)，形成思想共識(shí)，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、正面宣傳為主。營(yíng)造良好氛圍，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員培育正確的行業(yè)作風(fēng)觀(guān)。

(二)全面實(shí)施階段(2017年6月至9月)

1.自查自糾。

(1)時(shí)間：2017年6月。

各科室按照制定的方案，深入開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。要采取科室集中學(xué)、個(gè)人自覺(jué)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)等方式開(kāi)展學(xué)習(xí)。要采取集中考試、隨機(jī)提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)暗訪(fǎng)等形式，對(duì)醫(yī)改政策、全面二孩政策、醫(yī)保政策、醫(yī)務(wù)人員核心制度以及相關(guān)條例、條規(guī)、法規(guī)制度、崗位職責(zé)掌握和落實(shí)情況進(jìn)行檢查，加強(qiáng)制度的學(xué)習(xí)宣傳，做到熟悉制度、遵守制度、維護(hù)制度，使各項(xiàng)制度行得通、管得住、用得好。做到人人過(guò)關(guān)，并將考核結(jié)果納入個(gè)人年度績(jī)效考核。

(2)時(shí)間：2017年7月

采用召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)表、走訪(fǎng)服務(wù)對(duì)象、聘請(qǐng)第三方進(jìn)行滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)等形式，廣泛征求患者的意見(jiàn)和建議，并認(rèn)真進(jìn)行梳理匯總，及時(shí)反饋各科室，分析原因，查找根源。各科室重點(diǎn)查找和糾正在醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、執(zhí)行價(jià)格政策、財(cái)務(wù)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、便民措施落實(shí)等方面存在的問(wèn)題，特別是物價(jià)收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度、收受回扣等行業(yè)不正之風(fēng)。

(3)時(shí)間：2017年8月

落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生“四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”(衛(wèi)生間設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生間管理標(biāo)準(zhǔn)、院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療廢物管理基本標(biāo)準(zhǔn))，全面開(kāi)展綠化、亮化、美化工作，清除通行障礙，規(guī)范車(chē)輛停放秩序，規(guī)范標(biāo)牌標(biāo)識(shí)，完善更新就診引導(dǎo)系統(tǒng)，設(shè)置便民服務(wù)設(shè)施，強(qiáng)化衛(wèi)生間等部位衛(wèi)生管理，營(yíng)造干凈、整潔、有序、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境。各職能科室要按照《“優(yōu)美環(huán)境文明服務(wù)”活動(dòng)方案》，加大監(jiān)督考核力度，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生整治措施落實(shí)。

2.整改落實(shí)。

時(shí)間：2017年9月上旬

針對(duì)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組督查暗訪(fǎng)、科室自查、第三方反饋等方面發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和征求到的意見(jiàn)、建議，科室針對(duì)自身關(guān)鍵問(wèn)題制訂整改方案，明確整改責(zé)任，落實(shí)整改措施，及時(shí)上報(bào)院辦，醫(yī)院將并按照一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的要求，加強(qiáng)對(duì)整改措施落實(shí)的督促和指導(dǎo)。

3.健全機(jī)制。

時(shí)間：2017年9月下旬

對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度以及執(zhí)行情況進(jìn)行一次清理和自查，結(jié)合各自實(shí)際和工作需要，完善服務(wù)承諾制、首問(wèn)(首診)責(zé)任制、群眾評(píng)議制等各項(xiàng)規(guī)章制度。制定和完善作風(fēng)建設(shè)考評(píng)制度、投訴受理制度、監(jiān)督制約制度和責(zé)任追究制度，進(jìn)一步落實(shí)干部誡勉談話(huà)、年度考核、評(píng)先選優(yōu)、獎(jiǎng)懲考核等制度，形成作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

(三)檢查總結(jié)階段(2017年10月)

以《縣醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)方案》為契機(jī)，以科室《整改方案》為抓手進(jìn)行科室自查，自查情況報(bào)告于2017年10月1日前上報(bào)院辦。督查組對(duì)各科室活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行匯總、檢查驗(yàn)收。同時(shí)，要把自查自糾、整改落實(shí)、健全機(jī)制有機(jī)結(jié)合，貫穿行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)始終。

(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行風(fēng)是我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的關(guān)鍵，是醫(yī)院落實(shí)主體責(zé)任，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的重要保障，關(guān)系到醫(yī)院整體工作面貌，關(guān)系到全體醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也關(guān)系到廣大人民群眾基本健康權(quán)益。各科室要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)行風(fēng)工作的重要性、必要性和緊迫性，切實(shí)把行風(fēng)建設(shè)納入本科室的整體工作中。

(二)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為確保行風(fēng)建設(shè)工作取得實(shí)效，全院各科室要按照職責(zé)分工，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。要將行風(fēng)建設(shè)工作列入重要議事日程，醫(yī)院將加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，落實(shí)工作任務(wù)。實(shí)行分級(jí)建賬管理，建立整改臺(tái)賬、列出問(wèn)題清單，限期逐項(xiàng)解決落實(shí)。

(三)認(rèn)真自查，扎實(shí)整改。要積極開(kāi)展自查自糾，針對(duì)查找出的問(wèn)題，制定整改措施，真正做到“問(wèn)題不整改到位不放過(guò)、群眾不滿(mǎn)意不通過(guò)”，努力以實(shí)實(shí)在在的整改效果取信于民。

(四)標(biāo)本兼治，糾建并舉。行風(fēng)建設(shè)工作既要認(rèn)真解決梳理出的突出問(wèn)題和工作中存在的不足，又要注重制度建設(shè)和體制機(jī)制創(chuàng)新。要把解決問(wèn)題與建章立制緊密結(jié)合起來(lái)，建立健全醫(yī)療服務(wù)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，努力形成一批制度性成果。

(五)加強(qiáng)督查，務(wù)求實(shí)效。行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將加強(qiáng)對(duì)各科室行風(fēng)建設(shè)措施落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，及時(shí)指導(dǎo)、幫助解決整改工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)工作順利開(kāi)展。

活動(dòng)期間各科室及時(shí)把的重要信息隨時(shí)上報(bào)醫(yī)院辦公室。10月10日前，醫(yī)院將對(duì)“2017年行風(fēng)建設(shè)工作”進(jìn)行總結(jié)并根據(jù)科室整改情況落實(shí)獎(jiǎng)罰。