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醫院績效辦工作總結與計劃(優秀8篇)

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醫院績效辦工作總結與計劃(優秀8篇)
時間:2024-01-10 08:56:03     小編:ZS文王

光陰的迅速,一眨眼就過去了,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的計劃嗎?下面是小編整理的個人今后的計劃范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。

醫院績效辦工作總結與計劃篇一

20xx年,我院在醫院績效方面取得了長足的進展,總結如下:

1.建立了全面、科學、有效的質量管理制度,確保醫療質量符合國際標準。

2.采用drg等新方式進行治療,降低病人治療費用,提高患者滿意度。

1.開放式醫療服務,定期邀請患者參與醫院評價,積極改進服務并及時反饋。

2.實行“三甲醫院尋訪活動”,把遠離城市的病人及時送到醫院,為病患提供優質、迅速的醫療服務。

1.組織醫療專家赴歐洲、美洲等地考察并學習新的臨床治療技術,提高醫院的學科能力。

2.加強臨床研究,開發多項藥物,積極參與國際合作項目,提高醫院的國際影響力。

1.通過優化管理機制和加強人才協調策略,使得醫院體系更加緊密、協同工作更加高效。

2.積極營造團隊文化和精神氛圍,調動醫護人員的積極性和創造性,使得醫院的績效不斷提高。

1.制訂完善的`培訓計劃,充分發揮專業技能和創新實踐,提高醫療人力資源的素質和品質。

2.加強員工的福利待遇,優化醫護人員的生活和工作環境,提高醫護人員的工作滿意度,使他們快樂工作,為醫院貢獻更多的價值。

醫院績效辦工作總結與計劃篇二

為深化我院醫藥衛生體制改革工作,檢驗改革成效,切實建立起維護公益性、調動積極性、保障可持續的縣級公立醫院運行新機制:

一、加強組織領導,制定管理章程。

根據《xxx2017年縣級公立醫院績效考核辦法》(荔醫改辦發〔2017〕5號)及《xxx醫療衛生“一體化”人財物管理制度改革方案(試行)》文件要求,我院領導高度重視,制定了《xxx醫療衛生北部集團管理章程》,明確了由縣人民醫院院長、副院長、集團下屬的中心衛生院院長、社區衛生服務中心主任組成的縣醫療衛生北部集團執委會,明確了工作職責、權利、義務,并下設辦公室在縣人民醫院醫改辦,負責協調醫療集團內各醫療單位合作項目的開展,并負責醫療集團日常管理工作。同時,我院還制定了《xxx醫療衛生北部集團績效工資分配方案》。

二、制定實施方案,落實考核標準。

為強化和細化醫院管理,提高醫療護理質量,我院出臺了《科室績效考評細則》,以發揮獎金的激勵機制作用,充分調動全院職工工作積極性,增強全員的服務意識、質量意識和成本意識為目標,明確了全院各職能科室考核細則、評分標準,促進醫院良性發展。

三、改善服務流程,提高工作效率。

按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優”的要求,簡化就醫環節,縮短醫療流程,提升工作效率,使就醫流程井然有序、順達通暢;開設急診急救綠色通道,實行24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制,門診實行義務導醫、導診服務,確保患者就醫方便、快捷。

四、加強醫患溝通,改善服務態度。

針對部分醫護人員服務意識不強、與患者溝通不到位的、服務態度生硬等問題,我們不斷加強對職工的教育和培訓,增強職工的服務意識,引導職工加強醫患溝通。我院定期組織召開全院醫師大會和護士大會,分析醫院當前面臨的形勢和任務,要求全體醫護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念,增強服務意識和責任意識,改善服務態度和服務方式,尊重每一位患者,多與患者進行講技巧、知內容、會方法、有質量的溝通,贏得患者的信任和理解,緩解醫患矛盾,建立和諧醫患關系,提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務的幸福感、自我實現的成就感和多彩人生的快樂感。

五、提高醫療服務質量,完善醫療服務水平。一是推進“十八項核心制度”落實工作,認真學習18項醫療核心制度內容,認真查找在日常臨床工作中落實核心醫療制度上存在的薄弱環節原因,有針對性地制定出整改措施。二是落實責任追究制度,嚴格執行每周一次的業務大查房、每月一次的行政大查房和節假日院長、職能科室、科主任巡查制度。三是強化各環節質量檢查工作,每月不定期到各臨床、醫技科室進行質量檢查,對各科室臨床危急值實行動態監管,開展綠色通道,細化會診轉診流程,增強科室之間合作意識。四是抽查運行病歷書寫質量,如病歷完成的及時性、各項記錄內容的完整性、三級醫師查房等核心制度的執行情況、圍手術期醫療文書的書寫等,抽查醫技科室檢查報告書寫等、及時反饋查出的問題,及時督導改正。五是強化終末質量檢查工作。按照病歷書寫基本規范要求,每月對各科病歷質量進行檢查,抽查每一份病歷,對發現問題的病歷進行認真總結、分析、評價,將結果及時反饋至相關科室督促整改。對臨床各科室除病歷外的醫療質量管理進行檢查,如業務學習情況、疑難、危重、死亡病例討論、科室周質控工作記錄、危急值處理等。六是強化醫院感染管理,預防和控制醫院感染。我院制定了院感控制方案,成立了領導小組,隨時督查,層層簽訂了責任狀,科主任、護士長為第一責任人,嚴格執行院感有關管理規定,嚴格執行無菌操作技術,按照《醫療廢物管理條例》等法規和規章,加強對醫療廢物的分類、運送、暫存處理工作,加強了醫療廢物的規范化管理,有效預防和控制醫院感染,杜絕感染事件發生。七是加強藥事管理,促進了臨床合理用藥。我院建立和完善醫院藥事管理組織,職責明確,定期召開藥事會,定期對院內臨床用藥情況進行監督、評價和公示,并嚴格執行基藥有關管理制度,未使用過期失效藥品,保證臨床用藥安全有效。認真落實處方點評制度,每月對處方進行點評,對處方實施動態監測及超常預警,對不合理用藥及時予以干預。認真貫徹落實衛計委抗菌藥物臨床應用相關規定,遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》,與臨床科室簽訂抗菌素使用責任狀,堅持抗菌藥物分級使用,開展合理用藥培訓及教育,做到合理用藥。建立有效的藥品不良反應事件處理程序,認真、及時、準確做好數據的收集和上報工作。八是強化影像管理,確保檢查質量和安全。全面加強了影像科安全、質量控制和管理工作;制定了相應的管理制度及預案;制定并嚴格執行影像標準操作規程、維護規程,并能有效保證檢測系統的完整性和有效性;強化個人防護,投入了ct、dr,建立了遠程影像中心、提升了技術水平,一年來無影像安全事故發生。九是醫療質量安全事件管理,認真執行《醫療質量安全事件報告暫行規定》,制定了重大醫療安全事件、醫療事故防范預案和處理程序,進一步完善安全生產的組織領導、管理機構、規章制度、操作規程及標準,明確人員配置要求,措施落實到位,對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施。醫院定期上報醫療質量安全事件,醫務科及時協調解決各其醫療糾紛事件,改善醫患關系,并針對醫療糾紛情況,認真進行了剖析,進一步完善《醫療糾紛處理預案》。十是加強醫療質量安全教育,定期組織醫務人員開展醫療安全相關法律法規專題講座培訓,結合典型案例進行剖析,教育廣大醫務人員如何有效地防范醫療糾紛,保護患者和及其醫務人員自身合法權益,提高醫務人員法律意識、醫療安全意識和自我保護意識。

六、管理運行狀況。

(一)加強院務公開。針對新農合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題,我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農合報銷窗口等醒目位置,利用電子顯示屏或展板對社會全面公示公開了藥品、檢查、收費項目和收費標準,門診、急診、住院、輸液等就醫流程。

(二)對口幫扶成效顯著。20xx年,xxxx醫院、xxxx醫院共派駐xx名支醫專家進駐我院開展幫扶工作,共涉及皮膚科、消化內科、麻醉科、腎內科、神經內科、泌尿外科、消化內科、血管外科、耳鼻咽喉頭頸外科等專業。支援專家幫扶我院開展了許多新技術新業務,如:前列腺電切術、經皮腎鏡碎石取石術、靜脈曲張微創治療、腸鏡檢查等11個,大大提升了我院醫療技術水平。今年xxx醫院無償援助我院價值xxx萬元的醫療設備,目前已到位的設備有纖維支氣管鏡、持續性血液凈化系統、邁瑞監護儀、電子膽道鏡,其余設備還在采購中,預計年底全部到位。

(三)強化人才培養。我院根據實際需要,選派了內科、胃鏡室、兒科、骨科、婦產科、icu等科室xxxx名思想好、覺悟高、業務能力強的醫務人員到對口幫扶醫院進修學習,經過進修學習培訓,使選派的醫務人員技術迅速得到提高,進修人員學歸來后均成為了科室業務骨干和學科帶頭人,有的還成為了科室出色的管理者。

xxx人民醫院。

20xxx年xxx月xxx日。

醫院績效辦工作總結與計劃篇三

20xx年,在區政府、衛生局的正確領導和大力支持下,全面貫徹落實黨的********全會的會議精神,大力加強行業作風建設,著力提醫護服務水平,努力構建和諧醫患關系,整體工作取得了較大進展,現將我院工作情況匯報如下:

(一)基本醫療服務與醫療安全

我院認真組織實施全員“三基三嚴”培訓,定期進行考核,通過各種形式督促業務人員加強技能學習,不斷提高基本技能和理論水平,較好完成今年基本醫療服務工作,全年門診就診*****人次,比去年增加了*****人次,住院*****人次,比去年增加了****人次,業務收入*****元,比去年增加了****元,病歷書寫合格率達100%,處方書寫合格率達*****。全年全院無醫療事件發生。

(二)新型農村合作醫療工作

繼續開展了及時住院報銷和門診統籌匯總工作,嚴格執行就診審核程序,及時準確報送各種信息,做好宣傳和公示工作。***年我院住院***人次,報銷資金******元;門診報銷*****次,報銷資金********元,較好完成了今年新型農村合作醫療工作。

(三)我院內部開展活動情況

為認真開展好“三好一滿意”活動。做到服務好、質量好、醫德好,群眾滿意,我們將創先爭優活動與醫院開展“三好一滿意”活動結合帶來,在院內組織全體職工學習先進事跡;學習全區衛生系統關于開展好“三好一滿意”活動的重要精神,結合我院的實際,狠抓責任目標的落實與醫院規章制度的.落實。在具體工作中,成立了考核小組,每周對全院的工作實行一次大檢查,每月對責任目標完成情況實行考核,將考核與績效工資掛鉤。實行月會制度,每月組織全體職工學相關業務知識、規章制度、通報當月考核工作存在的問題,及下月的工作要求。通過以上措施,院容院貌得到了明顯的改善,醫德醫風進一步得到體現,舉報、投訴明顯減少。

(四)綜合管理

登記齊全;能夠及時傳達上級有關文件精神,不折不扣地完成上級布置的各項工作任務。

(五)評價與監督

支情況等向院內職工公開。加強醫患溝通,對群眾反映的問題指定專人進行處理,限期解決,自覺接受群眾監督。嚴格落實住院患者各項知情同意制度,不超標準收費,規范醫生用藥,堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現象的發生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會,開展問卷調查,努力達到社會公眾滿意、單位職工滿意。

(六)財務管理

我們嚴格執行財務預算制度和會計制度,所有現金均按規定的使用范圍使用;業務收入均存入專戶,使用財政統一票據,做到當日發生,當日入帳,并定期結算,收費使用統一票據,票款相符,大額資金使用均通過院務會討論執行民主決策;固定資產的購置、變賣、報廢均嚴格執行報批制度。

(七)醫德醫風和紀檢工作

本院嚴格執行醫德醫風相關規定,堅持廉潔行醫,無收受患者紅包行為發生;認真貫徹落實黨風廉政建設和反腐糾風工作,切實抓好黨員干部黨風黨紀教育,對藥品集中采購、招投標,設備采購,各項公共資金運作等沒有出現違規違紀情況。

和未完成的目標任務進行備案。我們堅信:全院干部職工團結一心,克服困難,團結奮進,開拓進取,在下一年工作中就一定能取得更大成績。

醫院績效辦工作總結與計劃篇四

績效考核內容主要包括德、勤、服務質量、群眾滿意度、否決性指標等。

(一)德、勤考核是指對員工的醫德醫風、行業作風、院紀院規遵守情況和各項報表數據的準確率情況。

(二)服務質量。

(2)護理質量;。

(3)公共醫療服務;。

(4)輔助科室;。

(6)藥房質量。

(三)服務數量根據各崗位,結合愛眼醫院實際,工作完成一定任務。

(四)群眾滿意度是指聽取群眾的意見,對每個員工實行滿意度測評。

(五)否決性指標是指發生醫療糾紛和差錯事故以及醫德醫風敗壞的實行一票否決,當月有否決票的無績效工資。

(六)考勤。

(1)嚴格實行24小時值班制度;。

(2)每天自覺按時上下班、值班和交接班;。

(3)按時參加集體會議和學習;。

(4)喪假、婚假、產假、病假、事假、曠工。

醫院績效辦工作總結與計劃篇五

績效考核是深化優質護理服務關鍵環節之一,××省人民醫院于××年底啟動各級護理人員績效考核實施方案,打破了大鍋飯的分配模式,從醫院和科室層面體現了向工作量大、工作風險高、技術性強和臨床一線護士崗位傾斜的原則,實現多勞多得,優績優酬的良性分配機制。實施半年多以來,極大地激發了護理隊伍的工作積極性和主動性,提高了護士業務素質和職業價值感,保障了護理質量和

安全

,成為進一步深化優質護理服務的重要舉措,使臨床護理服務再現新局面、新氣象,使“優質護理服務示范工程”得到穩定持續的發展。主要體現在以下六個方面:

各臨床科室結合本科室工作特點,將護理工作量、病人病情輕重及護理工作技術難度等各項要素進一步細化,使各崗位有了明確的量化考核辦法,與個人績效直接掛鉤,充分體現多勞多得的分配機制,全面調動了護士的工作積極性和服務熱情,護士不再為工作量大,工作負荷重斤斤計較,而是在工作能力與崗位業務要求相符合的條件下,積極主動承擔工作任務,扭轉了臨床工作干多干少一個樣的局面。

績效考核的實施,打破了以往按照職稱進行績效工資分配的模式,實行因崗設酬,即按不同崗位工作性質設置不同系數,使崗位和薪酬緊密結合,實施按能力上崗的績效考核分配辦法,建立了各級護士業務發展的平臺,促進了護士業務層級和梯隊的建設,使護理人員個人業務能力和職業價值得到體現,促進了護理隊伍的整體發展。

實行績效分配與工作質量、病人滿意度、同行評價等掛鉤,體現按工作效果獲取報酬的考核分配辦法,護士的質量意識、責任意識顯著增強,大家自覺履行各項職責、扎實落實核心制度和各項規范,護士工作更加盡心盡力,護理缺陷、差錯等不良事件發生率大幅度降低,服務質量顯著提升。

通過對個人的績效考核,將考核結果納入個人考核檔案管理,并與崗位聘任、年度個人評優、進修

學習

以及晉升晉級等掛鉤,從而使個人的發展與平時的工作業績直接相關,形成個人激勵和護理隊伍發展的長效管理機制,從機制上體現干好干壞不一樣。

績效考核方案不僅對護理人員實施工效掛鉤的考核辦法,同時建立和完善了病區護理單元考評體系,定期對各病區的.護理質量及服務效果進行綜合考核評價,其結果作為醫院動態調整臨床科室分類(不同類別人均分配績效工資基數不同)和年度評選先進集體的基本條件。考核優秀的護理單元和個人成為先進典型帶動整體隊伍的進步;考核較差者有了明顯的危機意識,主動查找不足,積極促進工作改進,激發了護理團隊積極奮進的動力,護理人員主動學習的風氣悄然升起,

專業

水平的提高成為個人的自覺行為,護理隊伍的整體業務素質和服務能力不斷提升。

實施方案將工作作風、管理能力、科室特色建設、專科護理發展、病區綜合服務效果等方面作為護士長績效考核的基本指標,定期考核評比。各級護理管理者鼓足干勁,不斷創新管理舉措,落實多種模式的責任制整體護理,開展特色服務,科室之間形成了明顯的良性競爭氛圍,醫院整體護理管理和服務水平不斷攀升。

績效考核的實施,切實起到撬動大家工作積極性、主動性、強化責任意識、服務意識以及體現個人職業價值的杠桿作用,使護理隊伍呈現積極向上、朝氣蓬勃的景象,使護理工作呈現良好的發展態勢,對保障醫院優質護理服務長期發展及進一步深化內涵建設起到極大的促進和推動作用。

醫院績效辦工作總結與計劃篇六

我院自xx年底績效管理工作啟動以來,緊緊圍繞提高醫療質量、醫療安全、和創造效益為原則,堅持將績效管理作為推動醫院工作的總抓手,通過整章建制,創新機制、促進管理,xx年績效管理工作取得了一定成效,現將一年來的工作匯報如下:

作為醫療單位,醫院的核心競爭力是人才的競爭,人才競爭力是通過提高人力資本的價值,來促進醫院社會效益和經濟效益的最大化。因此為了充分調動醫院員工的工作積極性、主動性和創造性。我院在xx年試運行3個月績效工資考核的基礎上,以我院工作實際修改xx年績效管理考核細則,把醫院的臨床、醫技、后勤、行政四大責任項目進行指標分解,形成6個二級指標,12個三級指標,細化量化醫療工作,分別落實給全員69名職工,并明確了責任主體,完成時效,和考核標準。

績效管理注重過程管控,我院的績效管理工作一把手親自抓,每周四院領導班子進行業務大查房,對各科室績效從醫療、護理、院感、效率效益、醫德醫風等方面進行督導考核,對科室職工現場考評提問,幫助臨床科室解決工作流程不規范、目標分解及指標量化不到位等問題,各科室每月針對績效管理進行匯報總結,同時上報科室人員績效考評打分,細則的修訂更符合實際工作的運行,便于更好地實現醫院的管理目標。

20xx年我院在績效管理實效上完成了醫院年初的經濟指標,今年全年總收入6400萬元,同比去年增長了1900萬元,根據醫院績效獎金分配辦法,全年為醫院職工發放績效獎金1200萬元。今年車輛燃油,辦公耗材節,設備維修,餐旅、接待等費支出均比去年大幅度下降,這是績效管理工作取得的顯著成果。

績效考核,打破了之前的分配模式,績效把醫院管理重心向工作量大、工作風險高、技術性強的臨床一線崗位傾斜,實現多勞多得,優績優酬的良性分配機制。一年來,績效管理在不斷總結與完善中激發醫護人員的工作積極性和主動性,保障醫療質量安全運行,成為提高醫院管理水平的重要舉措。具體內容為:

各臨床科室結合本科室工作特點,將醫療護理工作量、病人病情輕重及工作技術難度等各項要素進一步細化,使各崗位有了明確的量化考核辦法,這種細化把個人績效和獎金直接掛鉤,充分體現多勞多得的分配機制,使醫護人員不再為工作量大,工作負荷重斤斤計較,而是在工作能力與業務技術上下功夫,今年醫院大力投入資金支持科室培養專業骨干,全院科主任、護士長和業務骨干分批撲xx醫院進修參觀學習,在病人增加醫務人員短缺的情況下,科室在崗人員加班加點完成工作任務,扭轉了臨床工作干多干少一個樣的局面。

即按不同崗位工作性質設置不同崗位系數,使崗位和薪酬緊密結合,實施按能力上崗的績效考核分配辦法,能者上,庸者下,使業務骨干真正發揮作用,形成傳幫帶梯隊建設,使醫護人員個人業務能力和職業價值得到體現,促進了醫院人才隊伍的整體發展。

把績效分配與工作質量、病人滿意度、同行評價、考勤、加班等相掛鉤,體現按工作效果獲取報酬的考核分配辦法,形成個人激勵和醫院發展相結合,從機制上體現干好干壞不一樣。

全年工作除每月按時核算上報工資外,醫院績效考核實施一年來,初見了一些成效,職工從中得到了實惠,嘗到了甜頭,進一步促進了醫院管理工作的提升,這也為我院明年績效工作推進增長了信心,xx年我院將集思廣益征求全體職工的意見和建議,采納對醫院有發展前景及建設性意見,設立新的管理目標,重新修訂xx年的績效管理計劃及實施方案,為醫院的發展在創佳績,使醫院更上一個新臺階。為隆德縣的經濟發展增添新動力。

各科室每月針對績效管理進行匯報總結,同時上報科室人員績效考評打分,細則的修訂更符合實際工作的運行,便于更好地實現醫院的管理目標。

醫院績效辦工作總結與計劃篇七

根據xx市和食品藥品監督管事局文件精神、貴港市食藥13號文件等有關文件精神,為充分調動我院員工的工作積極性,提高服務質量和效率,建立按崗定酬、按績取酬的內部分配激勵機制,提高服務水平和工作效率。結合我院實際,我院對在職員工進行了年度績效考核,現將績效考核工作總結如下:

一、成立考核組織。

成立以院長為組長,醫院理事會為成員的考核領導小組,公開、公平、公正地對每位員工進行考核。

二、考核原則。

堅持公益性的辦院原則,實行績效考核與社會效益相掛鉤,堅持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價、合理量化的考核辦法,以基本公共愛眼醫服務和基本醫療服務為考核重點,促進我院員工全面履行職責;堅持自我測評與定期考核相結合;做到隨時能接受上級領導的督查考核;考核結果與工作人員收入待遇相結合,實行優勞優酬、兼顧公平;向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜;適當拉開差距的原則。

三、考核內容。

績效考核內容主要包括德、勤、服務質量、群眾滿意度、否決性指標等。

(一)德、勤考核是指對員工的醫德醫風、行業作風、院紀院規遵守情況和各項報表數據的準確率情況。

(二)服務質量。

2)護理質量;

3)公共醫療服務;

4)輔助科室;

5)財務管理,包括財政投入、項目投入、自身投入等。實行收支兩條線管理,經費支出實行預算制,嚴格執行國家財政政策、財經紀律和會計核算制度。

6)藥房質量。

(三)服務數量根據各崗位,結合愛眼醫院實際,工作完成一定任務。

(四)群眾滿意度是指聽取群眾的意見,對每個員工實行滿意度測評。

(五)否決性指標是指發生醫療糾紛和差錯事故以及醫德醫風敗壞的實行一票否決,當月有否決票的無績效工資。

(六)考勤。

1)嚴格實行24小時值班制度;

2)每天自覺按時上下班、值班和交接班;

3)按時參加集體會議和學習;

4)喪假、婚假、產假、病假、事假、曠工。

(六)、考核標準。

1)員工根據考核細則的要求,采取百分制考核標準:德、勤、指標占45%、、服務質量指標占35%、群眾滿意度指標占20%。在考核中,各項分值扣完為止,不執行負分制。

2)院長由市愛眼醫和食品藥品監督管理局考核;

四、考核方法。

院考核領導小組按照績效考核方案結合日常工作公平、公正地為每位員工打分,然后將考核結果在院內公示三天,若無異議再上報市局備案。

(一)考核時間:20xx年12月18日。

(二)考核結果全院在職員工35人,院長由市董事會進行考核,應考核34人,實際考核34人95分以上20人,90—94分以上14人,經公示三天無異議。

醫院績效辦工作總結與計劃篇八

根據__市和食品藥品監督管事局文件精神、貴港市食藥(20__)13號文件等有關文件精神,為充分調動我院員工的工作積極性,提高服務質量和效率,建立按崗定酬、按績取酬的內部分配激勵機制,提高服務水平和工作效率。結合我院實際,我院對在職員工進行了年度績效考核,現將績效考核工作總結如下:

一、成立考核組織。

成立以院長為組長,醫院理事會為成員的考核領導小組,公開、公平、公正地對每位員工進行考核。

二、考核原則。

堅持公益性的辦院原則,實行績效考核與社會效益相掛鉤,堅持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價、合理量化的考核辦法,以基本公共愛眼醫服務和基本醫療服務為考核重點,促進我院員工全面履行職責;堅持自我測評與定期考核相結合;做到隨時能接受上級領導的督查考核;考核結果與工作人員收入待遇相結合,實行優勞優酬、兼顧公平;向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜;適當拉開差距的原則。

三、考核內容。

績效考核內容主要包括德、勤、服務質量、群眾滿意度、否決性指標等。

(一)德、勤考核是指對員工的醫德醫風、行業作風、院紀院規遵守情況和各項報表數據的準確率情況。

(二)服務質量。

(2)護理質量;

(3)公共醫療服務;

(5)輔助科室;

(6)財務管理,包括財政投入、項目投入、自身投入等。實行收支兩條線管理,經費支出實行預算制,嚴格執行國家財政政策、財經紀律和會計核算制度。

(7)藥房質量。

(三)、服務數量根據各崗位,結合愛眼醫院實際,工作完成一定任務。

(四)群眾滿意度是指聽取群眾的意見,對每個員工實行滿意度測評。

(五)否決性指標是指發生醫療糾紛和差錯事故以及醫德醫風敗壞的實行一票否決,當月有否決票的無績效工資。

(六)、考勤。

(1)嚴格實行24小時值班制度;

(2)每天自覺按時上下班、值班和交接班;

(3)按時參加集體會議和學習;

(4)喪假、婚假、產假、病假、事假、曠工。

(六)、考核標準。

(1)員工根據考核細則的要求,采取百分制考核標準:德、勤、指標占45%、服務質量指標占35%、群眾滿意度指標占20%。在考核中,各項分值扣完為止,不執行負分制。

(2)院長由市愛眼醫和食品藥品監督管理局考核;

四、考核方法。

院考核領導小組按照績效考核方案結合日常工作公平、公正地為每位員工打分,然后將考核結果在院內公示三天,若無異議再上報市局備案。

(七)考核時間:20__年12月18日。

(八)、考核結果全院在職員工35人,院長由市董事會進行考核,應考核34人,實際考核34人95分以上20人,90—94分以上14人,經公示三天無異議。

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