無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

機場實訓心得篇一

第一段：引言（100字）。

在大學的學習中，實習是一種不可或缺的經歷。作為一個機械工程專業的學生，我有幸在最近的一次實習中選擇了在機場進行。這段實習經歷給我帶來了很多寶貴的經驗和體會，引發了我對機場管理的興趣。在這篇文章中，我將分享我在機場實習的心得體會。

第二段：實習背景和任務（250字）。

我在機場實習的時間是兩個月，主要負責工程管理部門的日常工作。在實習的第一天，我被分配了一個導師，他是一位經驗豐富的工程師，向我介紹了機場的組織結構和工作流程。我不僅參觀了機場的各個區域，還參與了工程項目的實施和監督。我的任務包括編制工程計劃、協助處理現場問題和檢查工程質量等。

第三段：實習收獲（350字）。

通過這段實習經歷，我收獲了很多寶貴的經驗和知識。首先，我學到了機場管理的基本原理和流程。機場作為一個復雜的系統，需要科學的管理和協調。我了解到了機場的組織架構和各個部門的職責，明白了機場安全和航班運行的重要性。其次，我提高了自己的實踐能力。在實習期間，我親自參與了多個工程項目，并擔任了一些重要任務。這不僅增加了我的實踐經驗，還培養了我的團隊合作和溝通能力。最后，我也意識到了機場管理的挑戰和機遇。機場作為一個高風險的行業，需要應對各種緊急情況和挑戰。但同時，機場的快速發展也給我帶來了很多機會和職業發展的可能性。

第四段：實習中的困難和解決方法（300字）。

在實習過程中，我也遇到了很多困難和挑戰。首先，我感到自己的知識和實際操作的差距。雖然在學校里學過一些相關的理論知識，但是面對實際工作時，我還是感到無所適從。為了解決這個問題，我主動請教導師和同事，并不斷學習和實踐。其次，我發現在工作中往往需要面對大量的細節和瑣事，需要保持細心和耐心。為了解決這個問題，我采取了制定詳細計劃、培養耐心和重視細節等方法。通過不斷地努力和實踐，我逐漸克服了困難，提高了自己的工作能力。

通過這段機場實習經歷，我不僅學到了很多有關機場管理和工程實踐的知識，也鍛煉了自己的工作能力和溝通能力。我意識到機場作為一個特殊的行業，需要高度的安全意識和協調能力。我也認識到機場管理對于航空業的重要性和挑戰。在未來，我希望能繼續深入研究機場管理的知識，為機場的安全和運營做出貢獻。我相信，通過自己的努力和不斷學習，我一定可以成為一名優秀的機場管理人員。

總結（50字）。

機場實習是我大學實習經歷中最難忘的一段經歷。通過實習，我不僅學到了專業知識和實踐經驗，也鍛煉了自己的能力和個人素質。我相信這段寶貴的實習經歷將為我未來的職業發展奠定堅實的基礎。

機場實訓心得篇二

在我大學生涯的最后一年，我實習到了一個陌生的城市的機場。離開了家鄉，離開了熟悉的人事，我開始感受異國文化的氛圍。在機場的實習生活中，我得到了許多對未來工作和人生的啟示。

第二段：機場工作的規范與細節，打磨自身專業素質。

機場工作需要遵守嚴格的規范和細節，這讓我更認識到了自己的專業素質方面需要加強的地方。機場的安檢員、機務工作人員、人事管理人員、安全管理人員等，每個人都需要嚴格遵守各項規定和細節。在實習期間，我開始意識到細節和規范在工作中的重要性。

第三段：在緊張的工作中應對壓力，形成解決思路。

機場的工作壓力是很大的，每個人都要應對各種各樣的突發事件。在平時工作時的經驗積累是不能少的，但是在應急情況下還需要做出正確和迅速的決策。在規定的時間內完成例行的工作，分析狀況和做出解決方案，這是實習生們需要沖破的一大難關。在這，我也意識到了自身的成長潛力，要尋找問題、分析問題、想辦法解決問題。

第四段：實習的迷茫與自我認知。

初期的實習，讓我感到了迷茫與自我認知不足。在工作中，許多問題需要得到不斷的思考和探索，個人的意見得到采納，或者說是需要不斷地談判溝通。在這個過程中，我不停的思考與迷茫，并逐漸明確了自身的行業定位和未來的人生目標。

第五段：對未來人生的規劃和展望。

在機場的實習生活中，我悟出了許多關于未來人生的規劃和方法。首先，打造自己的核心競爭力，需要更加深入的去學習自己專業的知識。其次，發現并進一步完善自己的不足之處和缺點，心智的成熟和堅韌的意志對于完善自身的素質顯得那么重要。最后，還要積極挖掘自己的興趣點和潛力點，以此作為未來發展的方向，一步步實現自己的人生目標。

實習生活從未離開，我也會一直秉承著自己的信念和理念，不斷追求自我完善和進步。機場工作實習讓我深刻體會到機場管理的日常操作細節和機場安全的重要性。通過活動開展，我也有機會與行業內的專家交流，深度認識了機場的現實和未來趨勢，感悟到了自己未來的發展方向和戰略定位。經過這一階段的成長與沉淀，我相信未來的路途會越來越寬闊，并始終保持自己始終朝著“誠實守信、專業精神、團隊精神”的方向不斷努力。

機場實訓心得篇三

我在吉林音像出版社三個月的實習工作結束了，自己作一個小小的總結。總結意味著一段時期的結束，也意味著新的時期的開始，總結上一階段的收獲和不足，樹立下一階段的目標和突破。

吉林音像出版社成立于1995年8月，是在吉林省新聞出版局和吉林出版集團領導下的獨立法人單位，具有獨立出版和發行的能力。《婦幼健康》編輯室是該社內設的編輯室之一，負責《婦幼健康》雜志的編輯和出版工作。《婦幼健康》是關注婦女及幼兒健康的文摘類雜志，單月刊全年12期，主要讀者群體為都市年輕女性，正在孕育新生命的準媽媽和撫育03歲寶寶的新手父母。《婦幼健康》以明晰的自身定位，嚴謹的編輯團隊以及專業的內容合作伙伴，為都市時尚女性，準媽媽和新手父母提供全方位的女性生理，心理及育兒健康知識，關心身心協調發展，將醫學常識融入到實際生活，與讀者一起共創和諧成長空間。

我認為實習就是一個學習和實踐并舉的過程，在這個過程中正確的評估自己，積極努力的提升自己。正是吉林音像出版社給我搭建了這個學習和實踐的平臺。

態度決定命運，認真的態度就是成功的一半，在實習的過程中我一直秉著謙虛謹慎，勤學好問的認真態度，來面對自己，面對同事，面對領導，一切也都順理成章了。

剛剛來到編輯室開始實習生活，我首先把前幾期的雜志作為自己的學習和研究的對象，對雜志的內容，讀者群和市場定位等方面有了一個整體的把握，這樣才可以更好更快的融入到實習的工作當中。

在與同事相處的過程中，避免不了會有誤解、摩擦和勾心斗角，但我一直懷著一顆真誠的心與人交流，善待每一個人，學著感恩和尊重，同事關系也在感恩和尊重中融洽。

在工作中有太多的不懂和陌生，但是我會多看、多想、多問、多學，認真的對待每一次領導交代的任務，每一個任務都是一個鍛煉的機會和成長的過程，我在規定的時間盡善盡美的完成，把自己的能力發揮到最大限度。

我在工作中不怕失敗，在失敗中總結經驗，為成功積累素材;學著自我超越，敢于嘗試，在嘗試中進步，這對我能力的提高大有好處。

我在工作中盡量做一個有心人，積極主動的分擔同事的工作，作為同事溝通的方式和自己學習的機會。

在《婦幼健康》20__年1月刊版塊的小欄目中，發表的《臘月初八閑話臘八粥》是我的第一篇稿子，當初編輯要我寫一篇關于臘八節吃臘八粥與健康話題的稿子，我的心理壓力很大，害怕自己無法完成，但也有一種挑戰自己的抗爭欲在作祟，通過領導的指點和自身的努力，稿子終于通過。而在這個過程中，我的思路從一開始的狹窄漸漸放寬直到清晰成型，經歷了一個不大不小但很真實的成長過程;從開始的被批評到領悟到修改直至最后的定稿，自己的心也是在迷茫緊張中掙扎;從開始的一個讀者的感性角度寫給自己的幼稚感受，到站在一個雜志內容編輯的角度面向讀者，這對于我來說是一種飛躍，一種心理和認識的飛躍。這個過程也讓我對編輯的工作思路有了更為明朗的認識：它是站在一定高度上去工作的，眼界要放寬，思路要開闊，內容要飽滿。我曾經寫的好多博客文章，都是個人內心情感的宣泄，都是局限在自己的小天地，而這篇稿子，能夠讓我走出來，仿佛推開門看見外面的世界是如此之大，如同井底之蛙跳上井沿的一霎那，令自己有了全新的感受。這個過程除了我自己的努力還有編輯的用心鼓勵和指導，真的很感激實習期間同事們和領導的幫助，讓我受益匪淺。

在工作過程中要有很好的團結合作意識和責任感，為編輯團隊的榮譽而努力，積極的參與到編輯工作的討論中去，學習和聽取別人的意見，我也主動的發表意見，用一個積極上進、激情樂觀的態度面對每一天的實習生活，讓我的實習生活快樂而充實。

我在工作的過程中不斷總結自己的不足，使業務水平提高，在發現編輯團隊工作中的漏洞后，及時與大家探討，并盡早彌補和完善，使雜志更好的運作，編輯工作流程更好的進行。

三個月的實習工作結束，我對內容編輯的業務有所實踐和了解，也學習了一些排版軟件和版面設計的知識，并對雜志的整體運作有所把握，感覺自己收獲頗多。在這個學習和實踐的過程中，我深感自身知識和技能的欠缺，三個月前自認為的‘博學’到今天的自我感知‘匱乏’令我很有危機感，更加重了我的求知欲望，我相信這種危機感和求知欲望對我以后的學習和工作是有益的，使我更加的努力上進，腳踏實地的追求自己的夢想，讓自己走的更遠更長。

上大學的時候我經常利用節假日的時間，做一些兼職和促銷的工作，目的就是增長社會經驗，使自己的心態不至于和社會脫節，不至于成為一個眼高手低，紙上談兵的書呆子，這些社會實踐的積累也為我這次的實習打下了良好的基礎，這三個月的實習也是我大學生活和社會工作的過渡和銜接，實習過后對自己的未來有了一個更明朗的認識，感謝這次實習工作，感謝這三個月的學習實踐機會，謝謝所有幫助和鼓勵過我的同事和朋友們，也謝謝為我辛苦的父母，謝謝所有的人!

在這個競爭激烈、物欲浮躁的社會，懷著一顆認真、平和的心，踏實的走好每一步，我相信我的未來就一定不是夢!

機場實訓心得篇四

第一段：介紹實習背景和目的（150字）。

作為一名機場管理專業的學生，我有幸在暑期獲得了一份機場失物招領部門的實習機會。這個實習旨在讓我深入了解機場失物招領工作的實際操作，并加深對機場安全管理的認識。在這段時間里，我將以積極的心態投入到實習工作中，學習與實踐相結合，獲取實質性的工作經驗。

第二段：實習過程及工作內容（300字）。

在機場失物招領部門實習期間，我主要負責管理和歸還失物，同時也要協助處理一些特殊情況。首先，我需要仔細檢查所有找到的失物，登記詳細信息，并將其存放在備有專用標簽的儲物柜中。接下來，我需要通過電話、電子郵件和社交媒體等渠道聯系失主，并核實其身份后，將失物歸還給他們。除了常規的工作，我還遇到了一些特殊情況，如處理失物與拾到者之間的爭議，而且我必須保持冷靜、公正和專業的態度，以確保每個問題得到恰當解決。

通過這段實習，我收獲了許多寶貴的經驗和技能。首先，我學會了如何高效地組織和管理大量的失物，確保它們能夠及時而準確地歸還給失主。其次，我深刻認識到了細心和責任心在這個工作領域的重要性，因為一絲的疏忽可能導致失物無法找回或誤交給錯誤的人。此外，我也學到了如何更好地與人溝通和解決問題，這對日常工作和人際交往都有著重要的意義。

第四段：實習中遇到的挑戰與反思（250字）。

在實習過程中，我也面臨了一些挑戰。首先，有時候我需要和失主進行復雜而敏感的溝通，比如詢問失物的具體細節以及他們證明擁有該物品的方式。這要求我必須具備較強的溝通和協商能力。其次，在處理一些特殊情況時，我需要在固有規則和法律約束之間找到平衡，確保公平和公正。這讓我意識到，專業知識和人際關系處理的能力同樣重要，要在實踐中持續提高自己。

第五段：總結與展望（200字）。

通過這段時間的實習，我深入了解了機場失物招領工作的具體操作，也感受到了這項工作的挑戰和成就。這段實習經歷讓我更加堅定了從事機場管理工作的決心，并為我今后進一步學習和提升自己打下了堅實的基礎。我相信，通過不斷學習和實踐，我將能夠取得更大的進步，并為機場運行和旅客服務做出更大的貢獻。

以上就是我在機場失物招領實習中的體會和心得，希望這段經歷可以成為我未來事業道路上的一筆寶貴財富。我深信，只有通過不斷地實踐和積累經驗，我們才能夠真正成長并成為更優秀的專業人士。

機場實訓心得篇五

因為前兩天人事部很忙的緣故，也因為我剛來，王經理就讓我先熟悉人事部的部分工作。今天，王經理讓吳主任帶我去熟悉其他的部門。今天一整天都在觀摩前廳部是怎么運作的，我發現前廳主要的職能是：

1、酒店銷售客房。

客房銷售收入是酒店主要的經濟來源，酒店常以客房銷售數量及其平均房價來衡量前廳部員工的工作績效。

前廳部開拓多種管道接受客房預訂業務;還要向未預訂而直接抵店的散客推薦客戶，確定房價，分配客房，辦理入住登記手續。

2、酒店建立客賬。

為了方便住店客人，酒店為客人提供最終一次結賬服務，但客人辦理入住登記手續時，需繳納一定數量的預付金，或刷信用卡表明愿意用信用卡支付賬單(不用交押金的客人除外)。前廳部為住店客人分輥設立賬戶，在客人入住宿期間，接受各營業部門轉來的客賬數據并及時登賬;要保持最準確的賬單數據;監督賓客信用情況，完成每日審核工作;為離店客人辦理結賬、轉賬及收款事項。

3、酒店控制客房狀態。

前廳部銷售客房的前提條件就是要有準確的客房狀態數據。客房狀態數據來源大致有兩處：一是客房部送來的各層客房狀態表，一是前廳部持有的客房狀態數據。前廳部員工將兩種房態數據進行核對，看是否有出入。

4、酒店統計與預測報表。

前廳部應隨時保持完整的、準確的與經營業務相關的資料，并對各項數據進行記錄、統計、分析、預測，分派給其它各部門，然后再由其它各部門呈送上級。

這幾天都是陸續熟悉各個部門，而且都需要觀摩，所以都比較輕松，也讓自自己開了眼界。其中，我觀觀摩的管家部中，屬下部門客房部是最累的，尤其在客房很滿期間。就我所看到的客房部，他們的主要工作有：

經濟效益，對客房部經理負責。

(2)策劃本部門的工作，制定周密的工作計劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。

(3)負責對本部員工的管理、業務培訓，嚴格選拔和考核值班經理及領班工作。按客房服務標準、衛生標準、工作程序和規范向客人提供優質服務。

(4)負責客房設備設施的管理，經常與工程部及其他部門溝通，及時作好機械設備維修、保養等工作，提高完好率，保證工作順利進行，保證客用設施完好無損。

(5)配合保安部門作好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生，確保酒店財產和人身安全。

(6)清楚地掌握每天入退房間住客的數量和人數，與前臺核定清楚房間實租狀況及預訂情況，及時收集、轉達客人反映的意見，協同各部門改進管理服務工作，保證優化管理和優質服務。

(7)定期召開員工會議，部署工作，及時了解下屬的工作情況。督導各班組開展qc(全面質量管理)小組活動，為提高服務質量獻計獻策。

機場實訓心得篇六

我在機場失物招領實習的這段時間里，深深地體會到了這項工作的重要性和挑戰。作為一名實習生，我既承擔了基本的失物招領工作，又有機會接觸到各種各樣的人和事。通過這次實習，我認識到工作不僅僅是處理失物，更重要的是要關注每個人的情感需求和安全感。在這篇文章中，我將分享我在實習期間的體會和心得，以及對機場失物招領工作的思考。

首先，機場失物招領工作不僅僅是找回失物，更是關注每個人的情感需求。我在實習期間親眼目睹了許多旅客因為失去自己的貴重物品而感到痛苦和焦慮。有一次，一個旅客在登機前發現自己的護照不見了，她既擔心無法如期登機，又擔心護照落入他人手中可能造成的后果。當我告訴她我們會全力協助找回護照時，她的臉上頓時露出了欣慰的笑容。這個經歷讓我明白，我們的工作不僅僅是找回失物，更是給予旅客們情感上的支持和安慰。

其次，機場失物招領工作需要強大的應變能力和溝通能力。機場是一個人流量巨大的地方，不同背景和文化背景的人們匯聚在這里。在處理失物時，我們需要綜合運用多種語言和溝通方式，與旅客進行有效的交流和理解。我曾經遇到過一位旅客只能使用英語與我交流，而我并不精通英語，但通過耐心和努力，最終我們成功地找到了她的遺失物品。這個經歷讓我認識到，在工作中，即使面臨困難和挑戰，也要以積極的態度去應對，并努力與他人建立良好的溝通。

另外，機場失物招領工作需要嫻熟的技巧和細致的觀察力。在處理失物時，我們需要快速而準確地記錄旅客的信息，并通過觀察和判斷找到失物的歸屬。這個過程需要我們精確地辨認物品的特征和特點，并綜合各種線索進行思考和分析。我發現自己在觀察力和辨別能力方面有了很大的提高，并逐漸形成了一套屬于自己的工作方法。這個經歷讓我意識到，在工作中，細致和耐心是成功的關鍵，只有全神貫注地投入到工作中，才能更好地為旅客們提供幫助。

最后，機場失物招領工作需要具備高度的責任心和保密意識。在實習期間，我接觸到了許多個人隱私和貴重物品。我時刻銘記著自己的職責，保護旅客的個人信息和物品安全，并且保證機場失物招領中心的工作流程和保密制度得到嚴格執行。這個經歷讓我明白，作為一名從事失物招領工作的人，不能只是簡單地把工作當成一份職責，更應該時刻關注旅客的隱私和安全，給予他們更多的保護和尊重。

總之，通過這次機場失物招領實習，我深深地感受到這項工作的挑戰和重要性。除了找回失物，更重要的是關注旅客的情感需求和安全感。在處理失物時，我們需要強大的應變能力和溝通能力，并具備嫻熟的技巧和細致的觀察力。此外，高度的責任心和保密意識也是不可或缺的。通過這次實習，我對機場失物招領工作有了更全面的認識和理解。我認為，只有真正關注旅客的需求，并以積極的態度去應對工作中的挑戰，才能更好地為旅客們提供滿意的服務。

機場實訓心得篇七

回想在學校上學的時候接到通知廣州機場要來學校面試，當時真是非常的高興。

經過初試復試面試上了，面試的當天我就對自己說：“這是個好機會，面臨著現在的就業壓力，能得到這份這份工作是來之不易的。更何況是廣州這個我學習的地方一定要努力工作！”

剛來到廣州機場一切對于我來說都是新的，新的環境，新得面孔，新的生活節奏。剛開始的時候還是不習慣，每天的安排管理和學校是不一樣的，我學會慢慢的應環境。來到機場報到后，經理組織我們一起進行培訓民航的專業知識和各部門的業務知識。

在機場的培訓還是比較生動的，因為教員利用課件給我們放映幻燈片。結合實際給我們講解，但是在學校學習的也是民航的專業知識，學習時就會覺得空洞不易理解。經過一段時間的短培后，經理給我分成了各個部門里更系統的學習部門的業務。

我被分進了地勤服務部門，剛開始我對這個部門并不了解。但是到了現在我充分的了解了服務部門的重要。

微笑服務使旅客心情愉悅，周到的服務則給旅客更多的方便。

面對老，弱，病，殘，孕等特殊的旅客則更給與特殊周到溫暖的服務，幫旅客提行李，帶旅客過安檢，提供輪椅給旅客，還可以享受到優先登機，是旅客得到了全程的陪護，讓旅客在點點滴滴中感受客運人的一片愛心。

多一份微笑，多一份愛心，多一份滿意，真正做到了迎來一位旅客，叫上一個朋友，送走一位旅客，留下一片真情。周到的服務能給旅客帶來便利，延伸服務則能盡顯真情。

隨著經濟的發展，生活條件的改善出行乘機的人也越來越多，首次乘坐飛機的人，一進入偌大的候機廳往往分不清東南西北，不僅亂了手腳也容易誤機，對此，服務員也熱心的幫助他們，耐心的向他們介紹乘機流程引導乘機。

主要工作

1、掌握航班動態信息，準確了解所送航班的要客信息及登機要求，并按規定的時間到達工作崗位。

2、負責進出港航班旅客的接送引導。

3、負責出港航班旅客的登機牌查驗和旅客人數的統計。

4、負責過站旅客備降航班的旅客候機，引導服務以及過站備降飛機旅客過站牌的查驗。并清點統計過站人數，若不符，及時報告值機和服務調度室并迅速排查。

5、負責老弱病殘孕無人陪伴兒童的接送，引導服務。與進出港的旅客。負責將其送至出口處與親屬交接。

6、規范的操作登機橋，及時準確的對接和撤離航空器。

7、在工作中要小心謹慎，遇有機械故障及緊急情況，必須懂的緊急處理并懂得及時向現場指揮中心，服務調度匯報。

8、負責檢查客梯司機發送對接和撤離航空其實的安全指令。

9、負責檢查客梯車，飛機懸梯是否安全放好，控制客梯車上的人數。維持好在場的'秩序。

10、航班延誤或取消時，負責旅客解釋，引導工作。

11、認真做好值班記錄，并嚴格來接程序手續。

12、完成上級組織交辦的其它工作。

機場實訓心得篇八

時間過的飛快，前一個月我還是一名在校的大學生呢，每天過著三點一線的生活。這一個月我已經從一名在校的大學生步入了社會走向了工作崗位。回想在學校上學的時候接到通知沈陽桃仙機場要來學校面試，當時真是非常的高興。經過初試復試面試上了，面試的當天我就對自己說：“這是個好機會，面臨著現在的就業壓力，能得到這份這份工作是來之不易的。更何況是回家鄉沈陽我一定要努力工作！

剛來到桃仙機場一切對于我來說都是新的，新的環境，心得面孔，新的生活節奏。剛開始的時候還是不習慣，每天的安排管理和學校是不一樣的，我學會慢慢的應環境。來到桃仙報到后，經理組織我們一起進行培訓民航的專業知識和各部門的業務知識。在機場的培訓還是比較生動的，因為教員利用課件給我們放映幻燈片。結合實際給我們講解，但是在學校學習的也是民航的專業知識，學習時就會覺得空洞不易理解。經過一周的短培后，經理給我分成了各個部門里更系統的學習部門的業務。我被分進了行李查詢部門，剛開始我對這個部門并不了解。因為在學校聽過vip和值機的崗位,行李查詢還是有些陌生的。直到部門主任給我們上課，我對行李查詢逐漸有了了解。行李查詢分為內場和外場。內場負責對旅客行李的交付，對一些不正常運輸事故的的處理。外場負責行李分揀和監裝監卸，分揀就是按照航程航班號把行李分類一排擺十件行李。監裝監卸就是負責到港和出港的行李進行監督裝機和卸機。監督搬運在搬運時要注意搬運原則：大不壓小，重不壓軟，硬不壓軟，輕拿輕放。卸完行李拉到傳送帶時要監督搬運一定要把行李的把手沖外這樣方便旅客行李的提取。外場還有一個崗位就是國際行李員，負責國際行李的掃描。將海關要求檢查的行李送入二樓海關接受檢查，檢查完畢后腰在樓上的安檢傳送帶上過一下方可下樓。行李查詢是一個大部門它分枝了小的崗位，無論在哪個崗位都應該多向老員工學習工作經驗和業務知識，理論聯系實際結合的去學習。在部門主任的帶領下我們理論課加崗位的實際操作，使我對查詢的崗位又有了個深入的了解。在崗位的實際操作我們實行的是輪崗，每個人都有就會在行李查詢的崗位上實際操作。每個崗位都有個師傅帶我們，教我們工作方法和流程還有一些注意事項。

在外場的監裝監卸時我學到了打印裝機單在出去前要把打印好的裝機單用筆畫好機型和飛機號和行李都裝在機艙的幾艙。在車上要不時的往后看，避免在途中由于顛簸把掉下行李，導致行李的丟失。在裝機前一定要核對好畫的機型，飛機號，艙位。裝的同時要清點行李數，監督搬運要按照裝機原則去裝.裝機是要用對講機報配載，行李到哪的裝在幾艙多少件。在行李全部裝完之后用對講報調度裝機完畢，是為了保證正點。在行李分揀我學到了要根據航程吧行李分類，把頭等艙優先的單獨放在旁邊。要把分成行李10件為一排，利用系統查行李件數，看實際數和系統查的是否一致。要把每個行李上的小票撕下來貼在日歷卡上作為留存。在6月12號分揀實習時，我發現一件到廣州的行李為裝艙，我和師傅說后師傅立即報對講后車回來去行李。這就是一種收獲。在國際行李員那實習時師傅給我們講掃描儀燈的指示，只要注意不要漏掃行李，紅燈的行李要送去2樓海關檢查，檢查完畢后要通過2樓的安檢方可下樓。送去海關的行李要在結表前取回。在內場實習時學到了，如有航班提示牌上的燈會閃，這時我們就要提前在出口那站崗。站好并認真的核對行李牌的后6位，注意不要漏付，錯付。如果旅客的提取聯找不到時，可以讓他出示身份證看名字是否與行李簽的相符合，相符也可放行。或者是讓他說里面的內物，開箱檢查符合后也可放行。行李丟失和破損時，要耐心的聽旅客發牢騷，不能頂撞旅客。旅客要索賠或丟失行李時要認真的填寫幾張單子有行李的運輸事故記錄，旅客的索賠單，行李賠償收據，和復印的機票或行程單或登機牌還有身份證復印件，要發報文。在這個環節旅客一般都是焦急憤怒的，這時我們的服務語言和旅客溝通時一定要注意方式方法，要做到維護我們部門利益的同時，還要讓旅客感覺我們是為他們著想。這個我還是要想老員工好好學習一下經驗。還要感謝每天給我們上課的任主任，她講的課很易懂。她安排我們上午學習理論,下午去現場實踐。注意可以讓我們學到的知識變生動，不是在紙上談兵。

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