心得體會是我們在成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

城管工作心得體會篇一

本周，作為城市管理的一員，我們城管隊伍積極投入到工作中，認真履行我們的職責，為城市的安保和市容整潔做出了積極貢獻。在與各個部門的協調配合下，我們有效管理了城市秩序，保障了市民的合法權益。這些工作給我們帶來了很多收獲和體驗，讓我們更加堅定為民眾服務的信念。

第二段：認真維護城市秩序。

城市管理的核心責任就是維護城市的秩序，保障市民的安全和權益。本周我們加強了對城市中的違法行為的打擊力度，嚴厲處罰了闖紅燈、亂停車、占道經營等違法行為。通過警示和執法行動，我們提升了市民交通安全意識，有效遏制了不法行為。在此過程中，我們也深刻體會到公平、公正的原則的重要性，要堅守原則，不偏不倚地履行職責。

第三段：積極宣傳城市管理的重要性。

城市管理工作并不僅僅是對違法行為的打擊，也要宣傳管理的理念和重要性。本周，我們主動與市民進行交流互動，主要宣傳城市管理的重要性和合法權益的保障。通過多種渠道，如微博、微信等，我們向市民普及相關法規和知識，讓他們了解到城市管理是為了更好地保護他們的利益。這種宣傳工作讓我們深刻感受到市民對城市管理的理解和支持，也為我們的工作增添了動力。

第四段：持續改善服務質量。

城市管理的目的是為市民提供一個良好的生活環境，所以我們也要努力提高服務質量。本周我們深入市民中，了解他們的需求和意見，并積極解決他們的問題。我們鼓勵市民反饋意見，對我們的工作進行監督和評估，以便我們及時調整和改進工作方式。通過與市民的互動，我們發現了自身的不足之處，更明確了改進和提升的方向。

第五段：展望未來，不斷追求進步。

回顧本周的工作，我們取得了一些成績，但也發現了一些不足之處。我們要認真總結經驗教訓，吸取教訓，不斷追求進步。未來，我們將更加深入地踐行服務群眾的宗旨，更加注重與其他部門的協調與合作，形成工作合力。我們將通過加強自身能力的提升，不斷提高城市管理的水平和質量，為市民提供更優質的服務，創造一個更美好的城市。

總結：

本文主要從城管本周工作的總體回顧、維護城市秩序、宣傳城市管理的重要性、改善服務質量、展望未來五個方面進行了闡述。通過這一周的工作體會，我們更加明確了城市管理的重要性和使命，也為以后的工作指明了方向。我們將繼續努力，為市民提供更好的城市管理服務。

城管工作心得體會篇二

10月16日，我萬市執法中隊隊長夏豐召開了“愛崗敬業，樂于奉獻，做一個合格的城管人”會議，會議傳達了包文明局長的講話精神，同時也對我隊所有成員做了要求和規范。

通過這次會議，我認為，“愛崗敬業”的實質就是腳踏實地，勤奮務實，一步一個腳印地做好工作。

愛崗敬業，并不是一句空話，是需要我們每個人用行動去踐行的職業操守;更是一種人生態度，它決定了你是不是一名值得信賴、可以勇擔責任的人;做一名城管人員，需要我們一心撲在工作上，立足本職、踏踏實實、一點一滴、認真負責地做好每一項工作任務，能夠積極承擔起崗位賦予我們的職責，能夠有效地處理工作中的問題、不回避;我們個人也因此會擁有更加寬廣的發展空間。我們把每一件工作中看起來很小的事情都把他做好、做精、做細，我們的工作才能出更多的成績，我們自身的能力，也才會有所突破!

“愛崗要敬業、敬業要精業”。這句話怎么講呢?如果敬業是一個態度問題，那么精業應該算是什么問題?精業應該算是能力問題。

其實說到這一點呢，我很慚愧，因為我自己在工作很多方面都存在一些不足。所以我雖然也做了一些工作，但是總的來講，自己能夠做的也還很有限。今天在這個地方，也就借這個機會給自己一點壓力，今后我會積極加強學習并向大家請教，爭取盡可能短的時間內盡自己最大努力在工作能力上有所突破!

做好工作就是通向高山之巔的階石，缺少了這樣的階石，就會走彎路、摔跟斗，甚至半途而廢，所以只有甘于并善于一步一個腳印地做好工作，我們才會認識到以往工作的不足，提高認識，我們才能取得真績實效!

城管工作在其他的人眼中看起來或許別人會覺得還算是一個相對輕閑的工作部門,但是這個看似輕閑的工作卻對我們的專業性提出了極高的要求。為了適應工作，我沒有放松學習，珍惜每一次學習的機會，我不懂就問，對于每一項工作，我都以著高度的責任感，滿腔的熱情，從最基本的做起，熟悉自己的專業知識。

在執法中隊兩年的時間里，我和同志們一起并肩戰斗，不僅增進了解，溝通了感情，建立了友誼，而且讓我真切感受到，城管部門一個團結的集體，身在其中，我感到無比驕傲和自豪。我相信在以后的日子里，只要始終堅持求真務實的精神，認清自己肩負的擔子，熱愛本職、注重團結，努力提高業務本領，一步一個腳印地做好正在做的事情，為城管的明天盡一份自己的光和熱。

城管工作心得體會篇三

城管保密工作是當今城市管理工作的重要組成部分，也是保障城市安全與穩定的重要工作。我們作為城管隊伍的一員，參與了保密工作的一線工作，深刻地體會到了保密工作的重要性。在平時的工作實踐中，我們注意到了一些需要改進的地方，發現了一些值得借鑒的經驗。因此，本文將圍繞城管保密工作這個主題，談一談我個人的心得體會。

城管隊伍是保障城市管理秩序和公共安全的重要力量，而保密工作是城管工作中不可缺少的一個方面。保密工作有著非常重要的基礎，需要我們在平時的工作中不斷加強學習和訓練。首先，我們要認真學習有關保密法規和制度，熟悉保密工作的基本內容和程序。其次，在日常工作中，我們要嚴格執行保密制度，認真掌握保密措施，確保保密工作的有效實施。只有打好保密工作的基礎，才能夠有力地保障城市安全與穩定。

第三段：保密意識的培養。

保密工作的實施需要全體城管隊員共同努力，普及保密知識，樹立保密意識是非常必要的。每一個城管隊員都要認識到保密工作的重要性，時刻保持保密意識的高度，樹立保密意識。只有逐漸形成合力，我們才能更好地完成保密工作。在工作實踐中，我們要結合實際，制定具體的保密措施，切實加強對保密工作的宣傳教育，營造良好的保密氛圍，使全體城管隊員能夠真正理解和尊重保密工作。

城管隊伍是城市管理和公共安全保障的重要力量，也面臨著各種各樣的突發事件。為有效應對這些事件，在保密方面做好部署是非常關鍵的。因此，我們需要定期開展應急演練，不斷加強保密信息的收集、分析和處置能力。同時，我們還需要加強與公安、消防、交通等部門的聯動配合，保持信息通暢、高效的保密協作機制。只有做到及時準確地應對問題，我們才能更好地保障城市安全與穩定。

第五段：總結。

在城管保密工作的實踐中，我們要始終保持警覺、嚴謹，加強經驗總結，不斷完善工作措施。每一個城管隊員都要認真履行保密工作職責，認真學習、掌握保密知識，提高保密意識。只有保護好城市安全和公共秩序，才能給廣大市民帶來更好的生活。讓我們共同努力，將城市管理工作做的更加出色。

城管工作心得體會篇四

通過短短的一個月每天上午的軍訓，我深深體會到城管的半軍事化作風，嚴謹的工作態度，下午的業務知識培訓學習了十八屆三中全會精神、行政強制法、城鎮戶外廣告和店招店牌設施設置技術規范、如何規范一般程序案件的辦理及優秀管理城市、示范路、示范社區標準及要求等。讓我們進一步掌握業務知識的同時還能夠拓寬視野，不但從執法的角度去了解城管這份工作，更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作，做好我們的工作。城管個人工作心得體會建設一個和諧的社會，離不開一個良好有序的社會秩序，離不開一支城市管理的精英隊伍城管。局黨組為了進一步提高執法隊員的城市管理水平和執法技巧，組織了為期三個星期的春季培訓。

這次培訓不但從提高法律法規，業務知識水平上入手，還將強化“1%的執法，99%的服務”的執法理念。現就培訓中獲得的一些心得體會總結如下：

一、堅持學習，全面提高自身素質通過短短的一個月每天上午的軍訓，我深深體會到城管的半軍事化作風，嚴謹的工作態度，下午的業務知識培訓學習了十八屆三中全會精神、行政強制法、城鎮戶外廣告和店招店牌設施設置技術規范、如何規范一般程序案件的辦理及優秀管理城市、示范路、示范社區標準及要求等。讓我們進一步掌握業務知識的同時還能夠拓寬視野，不但從執法的角度去了解城管這份工作，更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作，做好我們的工作。

二、樹立“執法為民，服務于民”的理念城市管理工作實質上是人對人的管理，在執法實踐過程中，要堅持文明執法，把人性化管理貫穿于執法活動始終，處處體現“以人為本”。平時要不斷強化思想政治教育、職業道德教育、法律知識培訓，提高自身的綜合素質，在管理的同時要不斷宣傳法律法規，加強對市民的行為引導，努力營造和諧執法環境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業蓬勃發展。

三、要加強黨風廉政建設，牢固樹立為民服務的意識牢固樹立權利就是服務的意識。我們要堅持把文明執法作為執法工作的生命線，積極倡導以人為本的理念，牢固樹立為民執法、執法為民的意識，心為民系、難為民解，積極推行人性化執法。作為黨員干部，我們更要帶頭履行職責，深入實際、深入群眾，不斷加強黨風廉政建設，堅持用心、用情執法，積極發揮求真務實的工作作風，努力塑造良好的執法隊伍形象。最后在我們的工作中要注意城管形象，增強工作責任心和社會責任感，以身作責。

城管工作心得體會篇五

城市制定的各類城市管理條例、規定和辦法。以蘇州市為例，主要實行的是xxx等。

城管窗口除了在市一級的行政服務中心有設立外，現在各鄉鎮上的城管中隊也都設有對外窗口，主要就是負責以下幾個方面：戶外廣告設置行政審批許可；臨時占用城市道路審批；城市道路開挖審批；樹木砍伐、移植許可審批等事項。通過筆者了解發現，市一級城管窗口所受理的絕大部分業務內容為戶外廣告設置行政審批許可，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數不多的市區樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經濟開發區城管窗口xx年xx月-xx月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計84件，其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。

許可項目收費標準不統一。筆者所在的城管窗口，經常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務中心收費標準不一致。類似的工程量在市一級的服務中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解，筆者發現，市一級服務中心城管窗口對于工程量的測算是由市政有關部門進行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認為，引入專業化的工程評估，雖然手續上有點繁瑣，但可以使許可項目的收費更加專業化和透明化，也可以使申請人對所產生的費用更加的信服，增強了窗口的權威性。

窗口設置重復。除了筆者所在的開發區行政服務中心城管窗口外，其轄區內各個鄉鎮上的城管中隊也設置有對外窗口，其部分職能與開發區城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設置的初衷是為了方便各鄉鎮的企業和群眾而設立的，使他們不出鎮（社區）就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業務量，減輕了主城管窗口的負擔，但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰。

實際的問題中提高業務能力，比起純粹的學習理論知識而言，更多的是實踐。但是，這樣做缺乏了系統性和專業性的理論指導和支持。短時間內，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節。窗口在實行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關人員每年進行定期的培訓。

城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入受理通知書決定書送達回證許可證實現一步到位，另外還可以進行實時統計、查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。

企業或個人的特急辦事項，按照群眾利益無小事的觀點，全身心進行處理和解決，著力推行綠色通道，四是打造服務環境環節。從和諧角度出發，窗口積極營造良好的服務軟環境，平時，接聽電話做到用語文明，說話親切，通知辦事對象付款等事項注意時機及方式方法。

第二，窗口工作要突出辦事質量、行政效率二大重點，大力拓展工作思路。

一是完善機制，行政許可運行規范。在辦事程序上，重新對行政許可事項的內容、辦事流程、辦事人員資格、ab崗責任制、首問責任制、辦事熱點難點、服務質量、工作效率等方面進行自查、互查和調查，對發現的問題進行認真梳理，積極尋找解決辦法，提出合理建議；二窗口受理審批申請不僅要從效率上提高，更重要的是從辦事質量上提高。與其他一些業務量大的窗口相比，城管窗口的絕對業務數量是不占什么優勢的。但是與其一味地追求受理業務的數量，還不如認真搞好手頭現有的業務。把從單純追求數量變成以追求高效、準確、及時的受理風格上面來，把經辦的每件業務不說牢記于心，也起碼應該了解和熟悉，爭取做到“件件有數”。

依據，使得申請人一目了然。這么做的目的不僅讓申請人了解到其相關項目的收費標準和收費依據，從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛。

第四，是做好宣傳解釋工作。每天前來窗口辦理業務和咨詢的群眾很多，對屬于窗口工作范圍的，立即辦理，不屬于或者超過職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作。

隨著中心菜場的提檔升級改造，菜場內部及周邊設施全。

面提升，店招店牌統一制作，交通設施等標志齊全規范，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結合、正確引導的長效管理機制仍沒有得到全面推行，導致菜場周邊秩序雜亂，對周邊居民造成了極大的困擾。

針對這一現象，為進一步規范中心菜場周邊的市容市貌。

和環境秩序，優化人居環境，提高市民生活質量，確保菜場周邊道路暢通，秩序井然，為居民創造一個整潔、有序的生活環境，城西中隊對中心菜場周邊進行了綜合治理，效果良好，現將本次治理經驗總結如下：

法，對馬路市場進行不定期的集中整治行動，防止出現“真空”現象，堅持重典治亂，建立嚴管重罰的執法威懾機制。堅持長效管理，落實相關責任。為落實長效，中隊組織力量對已取締的馬路市場進行“定人、定崗、定位、定責”管理，并加大日常巡查力度，對占道經營和流動攤販實行嚴管重罰。堅持管理與疏導并重，統一規劃定位、統一經營時間、統一垃圾收集器、統一停放車輛、統一管理標準，徹底解決市場秩序和環境衛生問題。執法人員與市場內部管理人員密切配合，內外結合、整體聯動，形成“有標準、有人管、管到位”的管理機制。

城管工作心得體會篇六

城市管理工作是城市化進程和建設現代化城市的建設和發展的重要內容，是城市經濟社會發展的重要組成部分，是城市的科學發展、可持續發展與和諧發展的重要保障，是按照科學發展觀要求，構建和諧社會的基礎性工作。通過深入執法實踐，我感到作為城市管理執法部門，背負著時代賦予的使命，肩負著創建美好城市責任，只有進一步轉變思想觀念，推動管理理念、運行機制創新，進一步加強隊伍建設，才能適應新的形勢任務需要，推動城市管理工作上水平。

一、樹立“執法就是服務理念”，大力推行人性化管理 要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準，強化“執法就是服務”理念，大力推行人性化管理。

建文明城市、爭當文明市民活動，調動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性，努力營造和諧執法環境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業蓬勃發展。

（二）增強服務意識。要樹立“執法就是服務”意識，樹立“創建滿意城-管，服務人民大眾”的執法理念，努力在服務中實施執法，在執法中體現服務。在樹立服務意識的同時要積極引導執法人員針對不同服務對象的特點，采取不同的管理措施，增強服務效果。如對關系民計民生的重點工程要引導執法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進等管理措施，主動上門服務；對一般管理對象要采取教育與處罰并舉措施，主動幫助相對人解決實際困難，主動化解矛盾，減少工作難度；對確實存在主觀故意違法違章行為的，要引導執法人員克服畏難情緒，采取切實可行的管理措施，依法嚴管重罰，把維護群眾基本利益，提高群眾對城市環境秩序滿意程度作為綜合執法工作的出發點和立腳點。

二、創新城市管理機制，推進城市管理水平提升

城市管理是社會系統工程，只有不斷加強和創新管理機制，才能適應城市建設發展需求，提升城市管理水平。

消息滿天飛的局面，從而在全社會樹立正氣，提高市民對城-管執法工作的認知度，提高正面效應。二是與社區、街道合作，進一步加強對廣大市民的教育引導。社區與市民的接觸更多一些，更了解市民對城市管理工作的具體需求。城市管理部門要利用好社區這一平臺，積極開展城-管進社區，進行城市環境意識教育，利用社區宣傳陣地，加大對城市管理法規、知識的宣傳，強化市民的城市意識、環境意識。三是爭取教育部門的支持和配合，把城-管知識納入學校教育體系，從年輕一代抓起，增強廣大市民，特別是青年一代的城市環境觀念、城市公德意識。

極為能干事、會干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺。三是內部管理機制。要建立嚴格完善的內部管理規章制度，用嚴格的制度來管理隊伍，用嚴格的制度來約束人的行為。四是監督考核機制。要認真落實評比檢查制度，推進考核獎懲體系建設。在此基礎上，要積極拓寬執法工作外部監督渠道，強化社會監督和新聞媒體在監督執法行為，推動城市管理工作中的重要作用。

一般，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力，努力改進勤務工作。在違章易發點位要逐步建立固定執勤點位制；在商業繁華地段應逐步推行機動巡查與徒步巡查相結合的工作模式。同時要進一步完善錯時上崗、占位式管理措施，做好違章行為多發路段管控工作。

三、強化隊伍建設，為推進城市管理工作科學發展提供保障 隊伍建設是強基固本工程，是推進城市管理工作科學發展的重要保障。為此，必須始終把提高執法隊伍整體素質作為立局之本，用發展的眼光、發展的思維、發展的辦法，進一步提高隊伍整體素質。

（一）注重固強補弱，打牢基礎素質。要按照缺什么補什么、什么弱強什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素質最弱的能力素質補上去，所有執法人員都要做“三熟悉、四會”，三熟悉，即：熟悉城-管職能、熟悉行政法規、熟悉執法程序；四會，即：會法言法語、會調查取證、會做思想工作、會案卷制作。

（二）著眼崗位需求，增強必備素質。不同崗位有不同的標準，每名城-管執法人員必須要具備與本職崗位要求相適應的素質。要盯著職責“補課”和“充電”，按照崗位職責分期分批搞短期培訓，用什么教什么，需什么學什么，初步達到學用結合會監管，明了適用能執法。領導干部要著重提高組織指揮能力和協調控制能力，執法隊員應著重提高依法行政和辦案能力。

（三）創新學習方式，提升整體素質。要提升自身整體素質，必須切實把自己緊缺的素質內容搞清楚，把面臨的突出問題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚。一是要做到圍繞重點學。要結合工作性質和崗位特點，突出重點、把握難點，學習共同的、了解相關的、精通本職的，不斷完善充實理論底蘊，提高工作能力。二是要針對課題學。要結合城市管理工作服務全區發展的要求，找準努力方向，開展針對性學習；三是要結合實際學。要把本職崗位作為提高素質的主要平臺，注重用學習指導實踐，在實際工作中強化素質。

總之，要不斷在提升隊伍素質上下功夫，在深化精細管理上下功夫，在增強執法效果上下功夫，在加強績效考核上下功夫，積極適應新形勢下的新要求，樹立新理念、提升新境界、拿出新姿態、展示新風采、創造新變化，擔當起時代賦予的`神圣使命，擔負起創建美好家園的崇高責任，一步一個腳印干工作，一心一意為人民服務。

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城-管執法工作心得體會

成為一名城-管執法隊員已經快一年了，在這段時間里，我經歷了很多酸甜苦辣，對城-管執法工作也有了新的認識和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城-管執法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢？經過認真的思考，我發現矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上，結合太倉市當地特點，我對這一問題進行了初步的分析，產生這一矛盾的原因主要有以下幾點：

一是多數群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經營、占道經營，屬于違規行為，我們城-管是按照法律、法規的規定從事執法。但多數群眾對相關的法規不了解，認為擺攤只是謀生手段，是個人自由，不是違規行為，限制流動攤點只是城-管的單位行為或個人行為。

二是多數群眾認識不到流動攤點的危害性。如：妨礙交通和周圍的環境衛生，對于合法的個體戶造成不公平競爭，商品質量無保證，危害人民群眾生命財產安全等等。

三是多數群眾對我們的執法程序不了解。在他們印象中，我們城-管就是扣東西、罰款，覺得簡單、暴-力，忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款。

四是流動商販中確實有部分是失地農民、下崗職工等弱勢群體，沒有生活來源，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。

五是部分流動攤點給當地居民和民工生活帶來便利，隨時隨地能買到，便宜，因此得到當地群眾的支持。

要改變這種現狀，要推動四個創新。一是創新工作理念。正確處理市容與繁榮的關系、執法與服務的關系、處罰與教育的關系，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學發展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。二是創新工作思路。轉變城-管執法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉變，努力實現精細化、長效化和人性化管理。三是創新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式，堅持堵疏結合、標本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式，有計劃地放開地攤管理，有條件地增加彈性市場，不斷強化管理疏導，努力提高城市管理水平。四是創新工作機制。進一步探索城市管理社會化路子，把城市管理由城-管部門一家“獨唱”變為“一家領唱、大家合唱”，有效發揮各級組織、有關部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調動社會力量和執法資源，實現社會化大城-管的氛圍和格局。

針對以上幾點原因，我認為可以通過以下方式來解決： 一是加強宣傳。一方面是法律、法規、規章的宣傳，強化老百姓的法制觀念；另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城-管的城市是多么混亂，讓百姓感同身受，認識到城-管工作重要性；另外，舉辦一些由各行業志愿者參與的系列活動，聯合電視、報紙等媒體進行報道，讓更多人認識城-管工作的艱辛和重要性。

二是文明執法。我們城-管必須按照規定的程序執法，同時在執法過程中攝像，執法過程和結果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城-管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監督，以進一步提高我們的工作水平。

三是“疏堵結合”。為了滿足當地群眾購物方便的需要，同時也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在局部地區設臵疏導點，但是需要登記申領許可證，并在規定區域、規定時間內經營，同時搞好責任區內衛生環境。另一方面，對于無證經營或違規經營的攤點應加大查處力度，堅決予以取締。

城-管執法工作非常的艱辛，也非常的重要。我們要在自身艱苦奮斗的同時，積極通過各種方式爭取廣大人民群眾的理解和支持，不斷提高城市管理水平，打造和諧城市，共同推進城市全面發展。

城-管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會

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城-管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會

隨著中心菜場的提檔升級改造，菜場內部及周邊設施全

面提升，店招店牌統一制作，交通設施等標志齊全規范，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結合、正確引導的長效管理機制仍沒有得到全面推行，導致菜場周邊秩序雜亂，對周邊居民造成了極大的困擾。

針對這一現象，為進一步規范中心菜場周邊的市容市貌

和環境秩序，優化人居環境，提高市民生活質量，確保菜場周邊道路暢通，秩序井然，為居民創造一個整潔、有序的生活環境，城西中隊對中心菜場周邊進行了綜合治理，效果良好，現將本次治理經驗總結如下：

法，對馬路市場進行不定期的集中整治行動，防止出現“真空”現象，堅持重典治亂，建立嚴管重罰的執法威懾機制。堅持長效管理，落實相關責任。為落實長效，中隊組織力量對已取締的馬路市場進行“定人、定崗、定位、定責”管理，并加大日常巡查力度，對占道經營和流動攤販實行嚴管重罰。堅持管理與疏導并重，統一規劃定位、統一經營時間、統一垃圾收集器、統一停放車輛、統一管理標準，徹底解決市場秩序和環境衛生問題。執法人員與市場內部管理人員密切配合，內外結合、整體聯動，形成“有標準、有人管、管到位”的管理機制。

淺議如何提高城-管窗口工作的滿意度

信息來源：吳江城-管網 字體：【大 中 小】

城市管理目的是為了給廣大市民創造一個良好的工作和生活環境，依法行政是城-管部門為城市建設服務、改革發展、穩定大局服務的根本要求。從這個意義上講依法行政就是服務。所以不僅要切實轉變與依法行政不相適應的管理理念、管理職能、管理體制、管理機制、管理方式，實現城市管理的合法、公開、公正、便民和權責一致，還要適應全面推進依法行政的新形勢，強化服務意識，改進工作方法，促進管理效能的提高，通過服務加強管理，同時以管理帶動服務，提供服務。 城-管窗口是城市行政管理執法的延伸和補充。窗口設立和新增的行政審批許可的根據有兩塊：一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理條例》等等；另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理條例、規定和辦法。以蘇州市為例，主要實行的是《江蘇省城市市容和環境衛生管理條例 》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環境衛生管理條例》、《蘇州市市政設施管理條例》、《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》等。

一、現狀

城-管窗口除了在市一級的行政服務中心有設立外，現在各鄉鎮上的城-管中隊也都設有對外窗口，主要就是負責以下幾個方面：戶外廣告設置行政審批許可；臨時占用城市道路審批；城市道路開挖審批；樹木砍伐、移植許可審批等事項。通過筆者了解發現，市一級城-管窗口所受理的絕大部分業務內容為戶外廣告設置行政審批許可，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數不多的市區樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經濟開發區城-管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計84件，其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。

二、存在的問題

許可項目收費標準不統一。筆者所在的城-管窗口，經常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務中心收費標準不一致。類似的工程量在市一級的服務中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解，筆者發現，市一級服務中心城-管窗口對于工程量的測算是由市政有關部門進行的，再由他們反饋給城-管窗口。筆者認為，引入專業化的工程評估，雖然手續上有點繁瑣，但可以使許可項目的收費更加專業化和透明化，也可以使申請人對所產生的費用更加的信服，增強了窗口的權威性。

窗口設置重復。除了筆者所在的開發區行政服務中心城-管窗口外，其轄區內各個鄉鎮上的城-管中隊也設置有對外窗口，其部分職能與開發區城-管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設置的初衷是為了方便各鄉鎮的企業和群眾而設立的，使他們不出鎮（社區）就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業務量，減輕了主城-管窗口的負擔，但是在一定程度上對于城-管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰。

窗口工作人員缺乏專業的培訓。城-管窗口所涉及的業務如城市道路開挖審批事項，和市政管理有著緊密的聯系，尤其是對各種道路的開挖賠償（補償），此外，還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在窗口而言，比如新進在編工作人員的崗前培訓，主要就是由本人提出培訓申請，然后是被派到市一級的服務中心城-管窗口實地學習，時間控制在一星期左右；其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓放在了日常的工作中，靠有經驗的同事傳、幫、帶，在解決實際的問題中提高業務能力，比起純粹的學習理論知識而言，更多的是實踐。但是，這樣做缺乏了系統性和專業性的理論指導和支持。短時間內，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節。窗口在實行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關人員每年進行定期的培訓。

城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達回證------許可證實現一步到位，另外還可以進行實時統計、查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。

三、提升窗口工作滿意度

筆者認為，第一，窗口在日常的工作中應注意四個環節：一是同等服務待遇環節。不管是老面孔，新面孔，企業，個體，只要來到城-管窗口辦事，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務；二是拓寬服務領域環節。窗口受理行政許可項目，經常會涉及到實地踏勘等后續服務環節，為方便辦事對象，窗口經常出面協調、溝通；三是推行綠色通道環節。對企業或個人的特急辦事項，按照群眾利益無小事的觀點，全身心進行處理和解決，著力推行綠色通道，四是打造服務環境環節。從和諧角度出發，窗口積極營造良好的服務軟環境，平時，接聽電話做到用語文明，說話親切，通知辦事對象付款等事項注意時機及方式方法。

第二，窗口工作要突出辦事質量、行政效率二大重點，大力拓展工作思路。一是完善機制，行政許可運行規范。在辦事程序上，重新對行政許可事項的內容、辦事流程、辦事人員資格、ab崗責任制、首問責任制、辦事熱點難點、服務質量、工作效率等方面進行自查、互查和調查，對發現的問題進行認真梳理，積極尋找解決辦法，提出合理建議；二窗口受理審批申請不僅要從效率上提高，更重要的是從辦事質量上提高。與其他一些業務量大的窗口相比，城-管窗口的絕對業務數量是不占什么優勢的。但是與其一味地追求受理業務的數量，還不如認真搞好手頭現有的業務。把從單純追求數量變成以追求高效、準確、及時的受理風格上面來，把經辦的每件業務不說牢記于心，也起碼應該了解和熟悉，爭取做到“件件有數”。

第四，是做好宣傳解釋工作。每天前來窗口辦理業務和咨詢的群眾很多，對屬于窗口工作范圍的，立即辦理，不屬于或者超過職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作。

城-管執法培訓心得體會

為進一步提高城市管理和執法水平，打造一支綜合素質高，作風建設硬，執法為民的新時期執法隊伍，近日市局組織所有城市管理行政執法隊員進行了為期5天封閉式執法培訓。培訓中，局領導就目前城-管性質、隊伍素質、作風以及新形勢下城-管行政執法中面臨的新問題，如何進一步解放思想，轉變觀念作了詳細的闡述和深入的分析；讓我們一線執法隊員，受益匪淺，體會如下：

一、加深管理認識，融入執法工作

城-管執法是城市歷史演變過程的產物。隨著城市社會經濟的高速發展，市民對城市環境需求更高，期盼增多，“城-管”這個代名詞就由此而生。一個城市的好壞，除了本身經濟發展水平因素外，很大程度上取決于城市管理水平。城-管行政執法作為一支歷史并不悠久的隊伍，全靠隊伍自身摸索，探究，不斷發展到今天。其次由于工作性質原因，城-管管的事“多”“雜”，被管理對象層次不一樣，尤其在城市管理相對集中行政處罰權之后，上到違章建房，下到擺攤設點，都屬于行政執法的范疇，部分職能是劃過來了，但由于未能及時有效的與其他部門之間溝通協調，執法力度大打折扣。再者是主觀上的差距，法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法，使用的都是法規、規章。這些都成為制約行政執法工作進一步發展的障礙。

二、加大執法力度，切轉變執法理念

城市管得好不好，執法工作到不到位，作為服務對象的市民是最有發言權的。這次執法培訓，首先從提高法律、法規、業務知識水平上入手，其次最重要的是要求一線執法隊員轉變執法觀念，強化“依法行政、執法為民”的理念。要大力推行文明執法，公平、公正、廉潔執法和嚴格執法。對于城市管理中的重點熱點問題，執法力度要大，執法觀念要轉變，服務要熱情。在執法過程中要時刻牢記，我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。

三、落實科學發展，爭創市民滿意

我們要以學習科學發展觀為契機，打造一支市民滿意、高素質、作風硬、執法水平強隊伍，建設一支親民、愛民、一心為民的城-管隊伍。我們工作中要注意城-管形象，增強工作責任心和社會責任感，以身作責。從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創“市民滿意的城-管隊伍”為目標，認真履行職責。

強化管理 創新機制 促進龍洲灣市政大發展

---2012年巴南區城市管理工作人才年培訓班學習心得體會

2012年10月，巴南區區委組織部和區市政園林管理局組織了全區市政管理工作負責人進行為期一周的培訓，邀請了市市政委、市園林局和北碚市政局的領導和專家授課，組織參觀考察學習了武隆縣、南川區市政管理工作。通過培訓、考察和學習，我感到龍洲灣的市政管理工作差距很大，亟待進一步轉變思想觀念，推動管理理念、運行機制創新和加強隊伍建設，才能適應新的形勢任務需要，推動龍洲灣城市管理工作大發展。

一、執法就是服務，推行人性化管理

工作中始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準，強化執法就是服務的理念，大力推行人性化管理。

（一）轉變執法方式。市政管理工作實質上是人對人的管理，堅持文明執法、以人為本。以管理者為本，進一步強化思想政治教育、法律知識培訓，提高管理者的綜合素質，完善規章制度，努力建設一支政治強、思想好、紀律嚴、作風實、業務精的城市管理執法隊伍；以被管理者為本，不斷強化法律法規宣傳，加強對市民的行為引導，調動廣大市民參與市政管理的積極性和主動性，努力營造和諧執法環境，推動市政管理事業健康發展。

（二）增強服務意識。執法就是服務，在服務中實施執法，在執法中體現服務。積極引導執法人員針對不同服務對象的特點，采取不同的管理措施，增強服務效果。如引導執法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進，主動上門服務；采取教育與處罰并舉措施，主動幫助相對人解決實際困難，主動化解矛盾，減少工作難度；對確實存在主觀故意違法違章行為的，要引導執法人員克服畏難情緒，采取切實可行的管理措施，依法嚴管重罰，把維護群眾基本利益和提高群眾度作為執法工作的出發點和立腳點。

二、創新管理機制，推進精細化管理

（一）創新宣傳教育機制。加強城市管理法規宣傳力度，對市民的行為引導。一是新聞輿-論。加強與新聞傳媒的溝通，改變市政執法負面報道的局面，提高市民對城-管執法工作的認知度，提高正面效應；二是與村居合作，加強城市管理法律法規宣傳，教育引導廣大市民，讓他們了解城市管理工作。

（二）創新內部管理機制。把執法部門內部管理機制建設，作為工作的重點。一是落實責任機制細化崗位職責，任務落到人；二是建立內部管理機制，建立嚴格完善的內部管理規章制度，用制度管人；三是嚴格監督考核機制，落實評比檢查制度，推進考核獎懲制度。

（三）創新管理運行模式。不斷創新管理方式、運行模式，結合實際，提升管理效益。一是推行精細化管理。針對不同管理對象特點，細化管理目標責任，制定個性化管理措施，及時將各類違規問題發現和解決在萌芽狀態，如針對占道經營行為反復性強的特點，可采取引攤入市靜態管，區域監控集中管、全方位巡查動態管、處罰取締嚴格管的方法；針對違法建設利用節假日集中突擊建設的特點，可采取錯時上崗、落實網塊管理責任制，增強日常巡查管控，加大治理查處力度，降低案件發生率；二是創新思想工作模式。對一些違法違章行為相對突出的難點戶、釘子戶要堅持定期走訪，進店入戶進行思想和法制教育，提高相對人自率意識，及時化解管理與被管理之間的矛盾，減少工作難度。三是開展多層次示范戶、示范單位和示范路創建活動，提高管理效能。要通過采取入戶宣傳、領導見面、點位考核以及強制取締等多種舉措，加強對重點點位的治理力度，變難點為示范，達到以點帶面，以重點帶一般，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力，努力改進勤務工作。在違章易發點位要逐步建立固定執勤點位制；在商業繁華地段應逐步推行機動巡查與徒步巡查相結合的工作模式。同時要進一步完善錯時上崗、占位式管理措施，做好違章行為多發路段管控工作。

三、強化隊伍建設，為推進城市管理工作科學發展提供保障

隊伍建設是強基固本工程，是推進城市管理工作科學發展的重要保障。為此，必須始終把提高執法隊伍整體素質作為立局之本，用發展的眼光、發展的思維、發展的辦法，進一步提高隊伍整體素質。

（一）注重固強補弱，打牢基礎素質。要按照缺什么補什么、什么弱強什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素質最弱的能力素質補上去，所有執法人員都要做“三熟悉、四會”，三熟悉，即：熟悉城-管職能、熟悉行政法規、熟悉執法程序；四會，即：會法言法語、會調查取證、會做思想工作、會案卷制作。

（二）著眼崗位需求，增強必備素質。不同崗位有不同的標準，每名城-管執法人員必須要具備與本職崗位要求相適應的素質。要盯著職責“補課”和“充電”，按照崗位職責分期分批搞短期培訓，用什么教什么，需什么學什么，初步達到學用結合會監管，明了適用能執法。領導干部要著重提高組織指揮能力和協調控制能力，執法隊員應著重提高依法行政和辦案能力。

（三）創新學習方式，提升整體素質。要提升自身整體素質，必須切實把自己緊缺的素質內容搞清楚，把面臨的突出問題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚。一是要做到圍繞重點學。要結合工作性質和崗位特點，突出重點、把握難點，學習共同的、了解相關的、精通本職的，不斷完善充實理論底蘊，提高工作能力。二是要針對課題學。要結合城市管理工作服務全區發展的要求，找準努力方向，開展針對性學習；三是要結合實際學。要把本職崗位作為提高素質的主要平臺，注重用學習指導實踐，在實際工作中強化素質。

總之，要不斷在提升隊伍素質上下功夫，在深化精細管理上下功夫，在增強執法效果上下功夫，在加強績效考核上下功夫，積極適應新形勢下的新要求，樹立新理念、提升新境界、拿出新姿態、展示新風采、創造新變化，擔當起時代賦予的神圣使命，擔負起創建美好家園的崇高責任，一步一個腳印干工作，一心一意為人民服務。

城管工作心得體會篇七

在大學期間，為了能更好地了解社會和實踐自己的專業知識，我決定選擇進行城管實習。通過這段時間的實踐，我深入感受到了城管工作的重要性，也對自己的職業發展有了更明確的定位。以下是我對城管實習的心得體會。

第二段：了解城管工作的重要性。

城市管理與規劃是一個龐大而復雜的系統，城管部門在其中發揮著重要的作用。通過實習，我了解到城管工作的重要性主要體現在以下幾個方面。首先，城管部門承擔著城市環境整治的責任，維護城市的衛生和安全。其次，城管工作也包含著對城市規劃的監管和實施，保證城市的有序發展。最后，城管部門還負責管理城市的交通和路面秩序，確保市民的出行安全。

第三段：培養專業技能和工作能力。

在城管實習期間，通過參與各類工作任務，我得以不斷學習和培養自己的專業技能和工作能力。首先，我學會了巡查城市環境，及時發現和整改問題。這不僅培養了我的觀察能力，還提高了自己的組織協調能力。其次，我也參與了城市規劃和綠化項目的實施，學會了團隊合作和項目管理的重要性。最后，我還參與了一些突發事件的處置，學會了急情況下的冷靜和應對能力。

第四段：面對挑戰與思考。

城管實習期間，我也遇到了很多挑戰和困難。首先，城鎮化進程的加快導致城市面貌不斷變化，我們需要密切關注社會發展的新動態，及時調整工作策略。其次，在一線工作中，我們經常需要與市民進行溝通和協商，培養良好的服務意識和溝通能力十分重要。此外，面對一些垃圾分類和環保意識淡薄的問題，我們也要通過宣傳教育的方式，提高市民的環保意識。

第五段：對職業發展的思考。

通過城管實習，我對自己的職業發展有了更明確的定位。首先，我認識到城市管理是一個復雜而又充滿挑戰的領域。未來我希望能在城管部門工作，為城市的發展和市民的幸福作出貢獻。其次，我意識到自己在專業知識和工作能力上還存在不足，需要不斷學習和提升自己。因此，我計劃在大學期間加強相關專業知識的學習，同時參加各種培訓和實踐活動，提高自己的綜合素質。

結尾。

通過城管實習，我深刻認識到城市管理工作的重要性和復雜性。這段實踐經歷使我更加明確了自己的職業發展方向，并為未來的發展做出了計劃。我相信，只要不斷學習和努力提高自己的綜合素質，未來我一定能夠在城市管理領域中有所作為。

城管工作心得體會篇八

城管執法，近年來一直備受關注。由于管理范圍大，面對情況復雜，城管的執法力度和執法方式也頗受考驗。

張家灣城管執法隊堅持以“兩學一做”學習教育為重點，強化隊伍管理，創新執法理念，深入開展“五引領、五強化”主題教育實踐活動，大力推進“城管+”工作模式，全隊上下統一思想，出色的完成了上級交辦的各項工作任務。

1“五引領、五強化”主題教育實踐活動見實效。

一是建立學習微信群，將經典素材、理論片段共享，交流心得共同提高；

二是特邀老黨員講解座談，增強隊員黨性修養，努力實現“六有”即：有堅強有力的領導班子，有本領過硬的骨干隊伍，有功能實用的服務場所，有形式多樣的服務載體，有健全完善的制度機制，有群眾滿意的服務業績。教育引導隊員切實為群眾辦好事、解難題，今年上半年，張家灣城管執法隊共收到群眾感謝信、錦旗9件。

2轉變觀念、排憂解難、樹形象。

變被動為主動，引導隊員做到人無我有、人有我新、人新我優。

入夏的一天，隊里接到群眾舉報，有人往鳳崗河傾倒大糞。隊員們第一時間到現場勘查，進行連續三天三夜的蹲守，終于抓到了當事人并依法進行了處理。百姓為表示感謝，專門為張家灣城管隊送來了錦旗。

大運河森林公園在張家灣城管執法轄區，由于公園面積大，很多初次來玩的游客摸不清方向。為了方便游客，張家灣城管黨支部把公園景點分布圖拷貝下來，制作成折頁小冊子，封面印上城管熱線和便民提示，這一人性化服務贏得了游客們紛紛點贊。

3推進“城管+”工作模式，大膽創新謀發展。

一是“城管+村民自治”。加強鎮村有效溝通，強化落實屬地管理職責，使南火垡路邊市場、太玉園無照餐館、占道排擋、露天燒烤等違法問題得到有效遏制。

二是“城管+志愿者”。深入小區、村莊發展義務監督員，定期組織參加義務執法活動，動員企事業單位職工加入城管志愿者隊伍，協助配合勸導街邊游商、露天燒烤等不文明行為，使城管工作真正進到了社區、進到了家庭。

三是“城管+外宣活動”。送法進社區、村莊、企業、學校、工地，定期開展城管公眾開放日活動，邀請市民走進執法現場，親身感受執法服務；開展親民宣傳咨詢服務進公園、抵制非法小廣告宣傳到街邊、環境保護宣傳進家庭，形成了公眾積極參與的良好局面。

通過深入開展“五引領、五強化”，張家灣城管執法隊伍整體素質得到了明顯提高，執法更加規范有力，責任意識進一步加強，全隊上下呈現出積極向上、敢于擔當、和諧共進的良好局面。

城管工作心得體會篇九

隨著城市的快速發展，城市管理的需求也越來越重要。城管工作作為城市管理的中堅力量，肩負著維護城市環境秩序和社會穩定的重要任務。多年來，我在城管工作中積累了一些心得體會，以下是我個人對城管穩定工作的認識與感悟。

穩定管理是城管工作的核心。城市中居住著大量的人口，人們的需求和利益各異，這就給城市管理工作帶來了挑戰。城管工作需要根據城市的特點和社會發展的需求，采取穩定管理措施。首先，我們要密切關注社會矛盾和問題，提前做好預防和處置的工作；其次，我們要了解民眾的合理訴求，尊重他們的意愿，采取妥善的方式進行溝通和解決；最后，我們要善于抓住社會風險，及時化解潛在的危機。只有做到穩定管理，才能真正實現城市的和諧穩定。

創新思維是城管工作的動力。城市管理工作需要不斷適應時代發展和社會需求的變化，只有不斷創新思維，才能增強城管工作的針對性和有效性。首先，我們要抓住科技發展帶來的機遇，運用智慧城市技術，提高城市管理的精準度和效率；其次，我們要培養創新思維，鼓勵城管人員提出新的工作方案和解決方案；最后，我們要與時俱進，及時學習新的管理理念和先進的城市管理經驗，不斷提升工作水平。只有保持創新思維，城管工作才能不落后于時代的步伐。

法治意識是城管工作的保障。城市管理需要依法進行，只有依法執法，城管工作才能得到法律和社會的認可。首先，我們要加強法律培訓，提高城管人員的法律素質和執法水平；其次，我們要制定嚴格的執法標準和程序，確保執法的公正、公平和公開；最后，我們要建立健全城市管理的法律體系，明確政府和公民的權責，加強法律監督和司法保障。只有堅持法治意識，城管工作才能具有合法性和公信力。

團隊協作是城管工作的基礎。城管工作需要多部門的協同合作，只有團隊協作，城管工作才能做到全面、多層面的管理。首先，我們要建立健全城市管理的組織架構和工作機制，明確各部門的職責和權責；其次，我們要加強內部溝通和協調，解決工作中的矛盾和問題；最后，我們要加強城市管理的對外合作，與社會各界建立互信互利的合作關系。只有團隊協作，城管工作才能有序進行，取得良好的工作效果。

公眾參與是城管工作的動力。城市管理不僅是政府的責任，也需要公眾積極參與。只有公眾參與，城管工作才能改變過去的單一管理模式，形成城市管理的生態系統。首先，我們要加強城市管理的信息公開，提高公眾知情權和參與權；其次，我們要建立健全城市管理的社區組織和居民委員會，激發公眾的積極性和參與度；最后，我們要加強城市管理的輿論引導，引導公眾理性參與城市管理。只有公眾參與，城管工作才能真正體現人民民主，實現共治共享的目標。

總結起來，城管穩定工作需要穩定管理、創新思維、法治意識、團隊協作和公眾參與五個方面的支持和努力。只有做好這些，城市的管理才能更加穩定有序，社會的發展才能更加協調和可持續。作為一名城管人員，我們應當時刻保持對城市的責任感和使命感，牢記城市管理的重要性和使命，不忘初心，砥礪前行，為城市穩定做出我們應有的貢獻。

城管工作心得體會篇十

“水能載舟亦能覆舟”、“得道多助失道寡助”。人民群眾的擁戴與支持是一切工作取得成功的根本前提。同樣，在整治各類不規范的違章流動攤點時，必須取得市民的認可與理解。這些流動攤點不僅臟亂差，而且隨處擺設，更阻礙交通，有著較大的安全隱患。從總體上來說，隨著社會的發展，人們綜合素質的不斷提高，大部分市民也是極力要求取締這些流動攤點的。但是往往在執法過程中，有些隊員不注意自身的形象，執法方式簡單粗暴，以致引來市民的不滿。一旦市民前來阻撓，取締規范就無從提及，反而助長了違規違法者囂張的氣勢。

二、加強教育宣傳，提倡人性化執法。

改變過去那種“執法就是處罰、處罰就是罰款”的老模式、老觀念，實施人性化管理。在糾正違法行為、實施處罰之前，要依法對違法者進行宣傳教育，通過擺事實、講道理，使其由被動接受處罰變為主動約束自己的行為。當然，對部分不聽勸阻，極力阻撓的攤主，可以在現場給予必要的心理壓力，告知違章設攤的處罰后果。這個方法經我們中隊的實踐，效果良好，有不少當事人當場表示下次絕不再違法設攤。

三、重視取證，嚴格依照法定程序執法。

證據對我們城管執法人員的重要性來說是不言而喻的，因此作為我們執法隊員對在首次發現各類違章流動攤的的同時，應該要養成及時拍照取證的習慣，同時發出《責令更正通知書》，要求當事人按期停止違法行為，當事人拒簽的，執法人員應口頭告知，并將這一過程攝錄下來。如當事人拒不悔改，在超出期限后繼續設攤經營，執法人員可以暫扣其兜售的物品及盛裝器具，但必須在案發現場。暫扣前執法隊員必須告知當事人暫扣的法律依據，在清點暫扣物品后開具暫扣單交付當事人，并有相關人員攝錄下這一過程。以上暫扣的這個環節往往是我們以前工作中最薄弱的一個環節，有些隊員為了省事，或者隊員之間配合不到位，都會造成最后的被動局面。這在今后的工作中將進一步得到強化。

當然，要從根源上遏制各類流動攤現象，關鍵還是在于整治后的長效管理機制。對此中隊進行了深入的思考研究，在今后的工作中要做到細化網格管理，提高巡查頻率，強化執法力度，擴大法制宣傳，加強部門配合。力爭為市民創造一個整潔、干凈、有序、和諧的生活環境。