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技術(shù)支持工程師工作職責(zé)內(nèi)容篇一

售后技術(shù)支持工程師需要對項目過程進(jìn)行詳細(xì)記錄和匯報，總結(jié)重點(diǎn)問題，提出改進(jìn)建議。以下是本站小編整理的售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)。

職責(zé)。

2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

3、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)示性信息，用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

4、對公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修，在一個工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，及時達(dá)到客戶地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。

5、服務(wù)工程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并做記錄。

6、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

8、認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;。

9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

任職資格。

1、中專以上學(xué)歷，機(jī)械專業(yè);。

2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗;。

3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動手能力強(qiáng);。

4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時的工作制。

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù)，撰寫售后方案，與客戶協(xié)調(diào)溝通;。

3、定期配合公司進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的推廣工作;。

4、配合銷售人員進(jìn)行緊急事務(wù)的處理;。

5、協(xié)助主管做好相關(guān)實(shí)驗技術(shù)的培訓(xùn)工作;。

6、部門主管安排的其他任務(wù);。

任職要求：

1、碩士研究生以上學(xué)歷，生物相關(guān)專業(yè)，優(yōu)秀碩士畢業(yè)生亦可考慮;。

2、有相關(guān)實(shí)驗室課題工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;。

3、能承受一定工作壓力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神;。

4、城市可靠，團(tuán)隊意識強(qiáng)，頭腦靈活;。

5、英語優(yōu)秀，專業(yè)水平優(yōu)良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻(xiàn);熟練使用電腦及office辦公軟件。

6、有良好的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，仔細(xì)認(rèn)真有耐心。

2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作;。

3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護(hù)或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本;。

4、制定設(shè)備設(shè)施的調(diào)整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本;。

5、對設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施;。

6、對新進(jìn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行可行性分析、驗證,參與新設(shè)備的安裝調(diào)試;。

7、負(fù)責(zé)對設(shè)備的運(yùn)行安全和防護(hù)安全進(jìn)行評估;。

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題;。

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持;。

3、協(xié)助客戶對產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù);。

招聘要求:。

1、機(jī)電一體化或自動化控制相關(guān)專業(yè)，中專及以上學(xué)歷;。

2、熟悉cad制圖及photoshop等相關(guān)制圖軟件;。

3、動手能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng)，對工作有鉆研精神;。

4、因產(chǎn)品安裝場地需要，可以適應(yīng)不定期的出差及夜間加班需要。

5、能夠熟練使用ppt、word/excel/辦公軟件;。

6、具備參與招投標(biāo)、撰寫標(biāo)書的能力。

7、抗壓能力強(qiáng)，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業(yè)道德水準(zhǔn)。

職責(zé)：

1)完成現(xiàn)場維護(hù)工作，及時處理產(chǎn)品運(yùn)行問題及客戶需求;。

2)對客戶現(xiàn)場操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)指導(dǎo);。

3)進(jìn)行現(xiàn)場客戶關(guān)系基本維護(hù)，協(xié)助搜集客戶需求信息;。

4)針對地區(qū)供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作;。

6)實(shí)施完成產(chǎn)品試點(diǎn)工作;。

7)完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

任職要求：

1)電子類相關(guān)專業(yè)，大專以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;。

2)工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較好溝通能力;。

3)熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應(yīng)用基本知識;。

4)能適應(yīng)長期出差。

技術(shù)支持工程師工作職責(zé)內(nèi)容篇二

職責(zé)：

2、負(fù)責(zé)項目技術(shù)方案相關(guān)文檔的制定;。

3、配合銷售人員完成與客戶的技術(shù)交流和需求整理，收集整理銷售人員提出的系統(tǒng)的操作問題及業(yè)務(wù)咨詢。

任職資格：

2、熟悉常用的操作系統(tǒng)的安裝、操作、配置、故障處理，具備相關(guān)知識及操作能力;。

3、良好的文字功底，豐富的word和ppt使用經(jīng)驗;。

4、優(yōu)秀的表達(dá)能力和溝通能力，良好的問題分析能力和學(xué)習(xí)能力;。

5、較強(qiáng)的團(tuán)隊意識，良好的責(zé)任心，成熟的心理素質(zhì)，為人正直、良好的職業(yè)道德。

技術(shù)支持工程師工作職責(zé)內(nèi)容篇三

1、售前服務(wù)：產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、方案設(shè)計等技術(shù)支持。

2、對產(chǎn)品使用方進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);。

3、根據(jù)用戶需要進(jìn)行相關(guān)技術(shù)咨詢;。

4、配合銷售人員的方案設(shè)計;。

6、協(xié)助技術(shù)部同事完成其他產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)問題。

1、消防、電子技術(shù)、機(jī)電、自動化控制類相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷;。

2、1年以上同崗位工作經(jīng)驗，有消防行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;。

4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;。

5、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書;。

6、認(rèn)同公司價值觀及經(jīng)營理念;對工作認(rèn)真、負(fù)責(zé);具有高度的責(zé)任感、事業(yè)心和積極樂觀的工作態(tài)度，工作積極主動;具有團(tuán)隊精神及溝通協(xié)調(diào)能力。

技術(shù)支持工程師工作職責(zé)內(nèi)容篇四

3.負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行深入溝通，掌握客戶需求，參與編寫系統(tǒng)總體規(guī)劃、系統(tǒng)技術(shù)方案。

5.負(fù)責(zé)客戶端的技術(shù)方案的宣講，召開在線技術(shù)培訓(xùn)和交流會議;。

6.負(fù)責(zé)云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能行業(yè)技術(shù)動態(tài)和市場信息的收集、整理與分析;。

7.負(fù)責(zé)客戶技術(shù)問題的收集解決及項目的日常管理工作;。

8.協(xié)助組織內(nèi)部員工技術(shù)培訓(xùn)和考核。

技術(shù)支持工程師工作職責(zé)內(nèi)容篇五

售前技術(shù)支持工程師負(fù)責(zé)與銷售部門的接口工作，按時保質(zhì)完成方案的編寫，并及時匯報工作進(jìn)展。下面是本站小編為您精心整理的售前技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)。

職責(zé)：

1：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后支持工作;。

2：響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問;解決用戶在產(chǎn)品使用過程中到的技術(shù)問題;。

3：協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn))的技術(shù)交流和解答;。

4：技術(shù)方案、各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、技術(shù)服務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定的制定;。

5：跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;。

崗位要求：

1：本科及以上學(xué)歷，3年以上汽車相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗。

5.工作認(rèn)真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;。

6.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差。

職責(zé)。

1、建筑智慧云產(chǎn)品售前支持，配合銷售完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作。

3、跟蹤行業(yè)應(yīng)用技術(shù)的最新發(fā)展，編制并維護(hù)行業(yè)解決方案;。

4、配合公司內(nèi)部各部門相關(guān)業(yè)務(wù)工作，如：協(xié)助市場等部門進(jìn)行市場推廣及銷售活動;。

任職資格。

1、最少1個大型企業(yè)軟件應(yīng)用的完整開發(fā)經(jīng)歷;。

2、本科以上學(xué)歷，1-2年以上it行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗;。

4、有軟件系統(tǒng)方案設(shè)計、標(biāo)書應(yīng)答、用戶交流經(jīng)驗優(yōu)先;。

5、有良好的文檔編寫能力和溝通表達(dá)能力，有一定的項目策劃能力優(yōu)先;。

6、熟練使用axure、visio等軟件設(shè)計工具，具有一定的ue經(jīng)驗優(yōu)先;。

8、有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神和獨(dú)立項目運(yùn)作的能力，有良好的承壓能力，能適應(yīng)不定期出差。

9、有智慧建筑、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)售前、售后、研發(fā)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)老客戶的項目售前支持和項目情況數(shù)據(jù)收集。

4、協(xié)助招商會議的召開，合約簽訂并執(zhí)行后期的跟蹤回訪，對接總部;。

5、完成公司交予的其他任務(wù);。

職位要求：

3、思路敏捷，善于捕捉客戶需求，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和交際能力。

職責(zé)：

2、技術(shù)方案審核及。

合同。

技術(shù)評審;。

3、客戶來訪參觀接待，展會，現(xiàn)場會策展及宣講支持;。

4、內(nèi)外部人員解決方案培訓(xùn)。

崗位要求：

2、有較強(qiáng)的客戶溝通能力及較強(qiáng)的商務(wù)處理能力，良好的團(tuán)隊協(xié)作精神。

3、陽光心態(tài)：較高責(zé)任心，緊急事務(wù)的抗壓能力，例外項目的推進(jìn)能力，有挑戰(zhàn)精神，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

4、兩年左右工作經(jīng)驗。具備數(shù)據(jù)中心弱電設(shè)計實(shí)施，智能化解決方案設(shè)計交流能力，具備動環(huán)監(jiān)控和dcim解決方案能力優(yōu)先!

職責(zé)：

1.與市場及銷售團(tuán)隊一起了解客戶的需求并出具針對性有競爭力的解決方案;通過各種形式(技術(shù)交流、方案宣講、應(yīng)用演示等)使客戶了解方案的價值。

2.對市場及銷售團(tuán)隊進(jìn)行產(chǎn)品與方案的培訓(xùn)，使其掌握基本明了的產(chǎn)品方案講解能力。

3.參與重要招投標(biāo)文件的編寫并參與重要市場活動的產(chǎn)品講解。

4.對行業(yè)進(jìn)行深入研究，了解競爭對手的產(chǎn)品、方案特點(diǎn)，了解競爭對手的資質(zhì)及樣板示范，最新的產(chǎn)品動態(tài)、市場動態(tài)及商務(wù)特點(diǎn)，形成對公司自身競爭價值的理解。

5.協(xié)助銷售團(tuán)隊進(jìn)行客戶的客情維護(hù)。

任職要求：

1.兩年以上it行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)或者通信行業(yè)、系統(tǒng)自動化行業(yè)等系統(tǒng)集成相關(guān)領(lǐng)域或者實(shí)施經(jīng)驗。

2.有良好邏輯思維，具備流暢的溝通和表達(dá)能力。

3.具有較好的文字編寫能力，能夠編寫方案及進(jìn)行闡述講解。

4.軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程、通信工程、電氣自動化、環(huán)境工程、給排水或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

技術(shù)支持工程師工作職責(zé)內(nèi)容篇六

3、可適應(yīng)市內(nèi)外出it技術(shù)支持;。

4、準(zhǔn)確并詳細(xì)記錄用戶的描述，并對事件進(jìn)行分類;。

5、完成上級交代其它項目性工作。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷;。

2、計算機(jī)專業(yè)優(yōu)先，有運(yùn)維服務(wù)類經(jīng)驗者優(yōu)先;。

3、能接受市內(nèi)外出處理故障(包括廣州偏遠(yuǎn)地區(qū)如：花都、番禺);。

4、客戶處提供技術(shù)支持、解決問題;。

技術(shù)支持工程師工作職責(zé)內(nèi)容篇七

職責(zé)：

1、擬制本區(qū)域的技術(shù)服務(wù)計劃與管理辦法;。

2、承擔(dān)本區(qū)域市場銷售過程技術(shù)支持工作;。

3、承擔(dān)本區(qū)域工程項目的實(shí)施與維護(hù);。

4、定期開展用戶滿意度調(diào)查，收集質(zhì)量問題、鑒定、反饋及協(xié)調(diào)處理;。

5、老產(chǎn)品升級換代與市場信息反饋;。

職位要求：

2、熟悉oracle\mysql等主流數(shù)據(jù)庫操作或軟件程序開發(fā)者優(yōu)先。

3、有較強(qiáng)的動手能力，有系統(tǒng)集成項目經(jīng)驗的為佳;。

4、有工作責(zé)任心和敬業(yè)精神;。

5、能適應(yīng)適當(dāng)?shù)某霾詈图影嘁蟆?/p>

技術(shù)支持工程師工作職責(zé)內(nèi)容篇八

職責(zé)：

1.掌握公司在售產(chǎn)品線的各型號產(chǎn)品包括硬件特性、軟件功能等產(chǎn)品特性;。

3.協(xié)助整理、編寫技術(shù)調(diào)試文檔，面向客戶技術(shù)人員做好培訓(xùn)指導(dǎo)工作;。

6.協(xié)助參與研發(fā)新產(chǎn)品、新項目測試和改進(jìn)工作，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品新功能特性;。

7.完成上級部門安排的其他工作事項。

崗位要求：

1、大專或以上學(xué)歷，機(jī)電/自動化/電子類專業(yè);。

2、一年以上同職位工作經(jīng)驗，熟悉伺服驅(qū)動、電機(jī)類調(diào)試者優(yōu)先;。

3、積極主動抗壓能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

4、能夠適應(yīng)短途出差。