總結是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作總結新穎大標題篇一

2、實行機關職能檢驗科對口聯絡管理責任制。機關職能檢驗科都有專門的對口聯絡醫療檢驗科，每季度末，機關各檢驗科將對口聯絡單位的醫德醫風情況向院醫德醫風辦公室匯報，緊急情況及時上報，由院醫德醫風辦公室匯總后提交院綜合目標考評委員會審查處理，并通報全院。

1、設置了完善、有效的醫德醫風內外部監督體系。近年來，我院分期分批聘請了30多名院外醫德醫風監督員，他們分別為局主管醫院領導、局有關部門負責人及各二級單位衛生所所長、企管科長。聘請的院外醫德醫風監督員，由于自身政策理論水平比較高，關心醫院的發展，具有一定的社會影響力和代表性。與此同時，我們還聘請了27名院內醫德醫風監督員，他們分別由醫院各檢驗科推薦產生。我們賦予院內外醫德醫風監督員職權是：有權隨時隨地檢查醫務人員的服務態度和服務質量；有權針對群眾反映的問題進行調查，并提出處罰意見；有權對醫院的滿意度進行測評，測評結果列入醫院綜合目標考核內容，并與經濟收益掛鉤。我院每年定期召開醫德醫風監督員座談會，誠肯地接受監督員的批評和建議，并積極整改，付諸于行動。

2、在門診辦設置了醫德醫風監督辦公室。張貼了“有困難找門診辦”等公布牌，公布了門診辦電話，患者有什么困難和意見以及好的建議，能夠及時、方便地找到門診辦，并能得到滿意的答復和解決。

3、設置了病區兼職“醫德醫風監督員”。監督員由病員擔任，建立一牌一本，即：醫德醫風監督牌、醫德醫風記錄本。病區醫德醫風監督員有權檢查病區醫德醫風情況，有權聽取病員的舉報和投訴，有權向院方直接反映情況。

4、公布了醫德行為規范和舉報電話。我們對外公開了醫院社會服務承諾項目，公開了醫務人員“十不準”醫德行為規范，并將病員在醫院應享受的權力公布于眾。同時，在病區、各醫療診室、各服務窗口設有意見本，公開設立5部舉報電話、2個意見箱，使醫務人員隨時接受群眾的監督。

（1）邀請職工代表“模擬病人”的明查暗訪；

（2）對出院病人的入戶隨訪。“四會”，即工休座談會、離退休老職工座談會、社區合同單位座談會和職工代表座談會。“明查暗訪”，就是請職工代表以患者的身份，從掛號、看病、劃價、交費、取藥整個過程，查看醫院醫務人員的服務態度和服務質量情況。這種方法具有真實性、客觀性和隨機性，既能夠客觀地反映醫務人員的職業道德水準，也能夠真實反映出醫院管理水平，對強化醫德醫風教育和管理起到了有效的促進作用。

我們堅持實行三級測評制，其中，“模擬病人”的測評占滿意度的60%，整個測評結果納入醫院綜合目標考核中，與醫務人員的經濟效益掛鉤，與評先、晉職、晉升掛鉤，達不到標準的，實行“社會滿意度一票否決制”。由于我們堅持不懈地強化醫德教育和管理考核，醫院的社會滿意度逐年上升。

在抓醫德醫風管理與考核的同時，我們還注重醫德醫風的教育，從96年開始，我們堅持以主題教育的形式，由淺入深，由低級到高級，一年一個臺階、一年一個層次，相繼開展了96年以“文明服務用語”為主題的優質服務活動；97年開展了以“三優一滿意”為主題的優質服務競賽活動；98年開展“以病人為中心”主題教育活動；99年初，又在全院開展以創建“急診綠色通道、門診便民通道、住院滿意通道”為主要內容的“文明服務通道”創建活動。為了使這項活動不流于形式，不走過場，我們設立了以醫德醫風辦公室為主的工作機構，依據院黨委的指示和具體要求，制作了工作運行大表，制定了嚴格的文明服務通道創建標準和考核標準42條。并通過全員禮儀培訓、刻樣板樹明星、整體護理、窗口服務競賽、加強導診咨詢和門診應診力量、開展便民服務、建立醫療保健等多項活動的開展，強化醫務人員的文明服務、優質醫療的意識，保證了“文明服務通道”的如期開通。三條“文明服務通道”經過一年的試運行，效果良好，在院內外引起了強烈反響，得到了職工群眾的普遍認可。我們擬定于每年年底前復查驗收一次，屆時，我們仍將以召開“兩訪四會”的形式，邀請院內外醫德醫風監督員共同考核驗收。同時，把考核結果與檢驗科、與個人利益掛鉤，確保“文明服務通道”創建活動既扎扎實實，又富有成效。

醫院醫德醫風教育的問題，說到底是人的問題，是醫護人員的思想教育問題。教育中我們堅持以人為本，管理考核也堅持以人為本。我們在有針對性地加強醫德醫風教育考核時，堅持醫德醫風考核到個人，獎懲到個人。過去，醫務人員的醫德醫風檔案，全憑手工完成，通過多方努力，近期，我們將對全院醫務人員建立個人電腦檔案。在對醫務人員進行醫德醫風考核時，我們采取自我評價、檢驗科評價、患者評價、醫德醫風管理部門評價相結合的考核方法，考核時間為每半年一次。如遇有獎懲、投訴、表揚等情況時，隨時記入電腦檔案，保持個人醫德醫風檔案記錄的長期性和完整性，同時，也為醫務人員業績考核提供可靠的依據。在考核內容的安排上，我們把醫德醫風諸要素列為九大項。即：服務態度、醫療作風、服務質量、廉潔行醫、遵紀守法、敬業精神、團結協作、表揚獎勵、批評處罰。在量化分值上，我們將每項評價等級分為優、良、中、差、劣五個等級，各等級分值定為10分、8分、6分、2分、0分，并制定了加減分標準，確保醫德醫風一票否決制的貫徹落實。

工作總結新穎大標題篇二

工作就是這樣，不斷地出現問題，又不斷地去解決問題，11月又這樣結束了，但是來的幾個問題還是不容忽視的。

首先，必須重點提出的就是學生紀律問題。主要是課堂紀律：第一個課堂紀律，講話是孩子的天性，但是一個安靜的環境才有利于學生提高學習效率，我們老師必須嚴格控制好課堂紀律;還有，有的時候并不是很安靜的課堂就是一個好的現象，我們老師一定要注意一些學生是否在走神、發呆，甚至在抽屜下玩手機，這一點對我們老師的要求就更高一點，但是基本上這個問題可以在課堂提問時被“檢查”出來，當提問完畢，掃視學生，可以發現那些眼神閃爍，甚至逃避的學生肯定是害怕被提問的，而害怕的原因必然是沒有認真聽講，接下來怎么對付他們?一、調換其位置到眼皮底下，并告訴他，以后都必須坐在這里，例如，新來的楊欣鈺，坐到趙佳邊上以后學習相對認真了很多，講話是不可能的事情了;二、嚴厲地警告、批評，任何想學習和想學好的學生，還是會主動承認自己的錯誤并改正的;三、對付老油條的策略，這些學生死豬不怕開水燙，在b班較多發，譬如顧哲源，這個令人頭疼的孩子!一般來說，我都會告訴他：“你隨便講話我就請你去王老師辦公室坐坐，但是如果你可以完成自己的習題，可以獎勵你中午去打會球，兩者隨便你挑吧!”結果一節課下來，效果挺好的。

其次，學生做題的習慣問題：做題慢，坐姿差，桌面亂!這是需要我們老師不斷去提醒的問題，同步班的學生現在習慣大大的進步了很多，但是只有周末來的學生在這一點上顯然沒有同步班的學生做的好，習慣決定了孩子的學習成績!老師們一定不能忽視了教學工作中糾正學生行為習慣這門課!

再次，學生請假問題。天氣冷了，學生請假的多了。但是最近一個月有些學生的請假理由很“簡單”：老師，我今天有事不能來上課了!還有的：“老師，我身體不舒服，不能來了!”類似這樣的，我和趙老師商量了一下，請假一律由家長電話通知老師，這樣可以避免學生逃課出去，如果真的身體不舒服，第一時間也可以告之父母，一舉兩得!

接下來的12月，在大家的一起努力下，希望我們的工作更順利!

工作總結新穎大標題篇三

??接公司領導通知、春節后上班先到公司開會，20xx年2月16日來到廣州從化項目，17日到珠海公司參加公司會議，會議內容為20xx新的一年的工作部署，根據公司會議20xx年做了一些新的調整，公司設置了有關專線技術服務部門，技術部由本人負責，全面負責公司在建項目所有工程技術方案指導管理、質量、安全、控制管理，年中工作總結。20xx年2月22日至3月16日檢查廣州從化和深圳項目的質量、安全。3月16日回到煙臺項目，3月16日回到煙臺項目、對煙臺項目的收尾工作提出了相關的指導控制。20xx年5月12日應徐經理要求將煙臺項目的機械設備搬至大連項目，12日下午安排了一輛貨車到煙臺項目裝部份周轉材和辦公桌用品待，晚上9：30分坐船過大連13日零晨4：30分到達大連星海灣金融大廈項目，6月17日接到^v^恭通知要將大連所有的設備材料拖回中山項目，大連項目將放棄不做了，6月18日后組織聯系車輛，25日已將大連項目所有設備材料裝完，并與物流公司辦理了相關運貨手續，全權由物流公司負責運輸過程中的貨物安全，7月2日所有貨物已安全到達了廣東中山項目。

??一、施工質量檢查總結。

??1、20xx年2月17日到公司開完會已后按照公司要求進行檢查了深圳萬科千林山居項目、廣州從化夏灣拿項目、檢查各項目的技術文件、施工方案、施工質量、施工安全、整個施工生產體系，檢查中存在的質量問題、安全隱患、生產要點已全面做出了整改措施和技術控制方法，并將檢查存在的各分項工程技術資料上報了公司。

??a、根據目前各項目在建工程存在的質量、和安全問題進一步作出分析，工程質量是企業的生命，一個企業應于質量第一、安全第一為目標。首先公司領導對工程質量就沒有得到高度的重視，公司對各項目沒有制定明確的質量管理目標、安全管理目標、沒有明確可行的質量、安全控制措施，更沒有統一的控制目標，因此、導致每個分項工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。

??b、各項目對質量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對性的作業技術交底控制書，高層管理人員對各分項工程的質量管理目標不明確，安全管理也不明確，更不用說有什么指導控制性的有效技術文件，波動性和隨意性都比較大，根據檢查結果可以反映出前期的實施過程，分項工程施工中基本是根據各位工長的隨意性去指揮操作，無論技術高低，沒有按照有關規范要求做出相關的有效控制文件。

??c、做好技術交底是有效控制工程質量的條件之一，為此，每一分項工程開始實施前均要進行交底，作業技術的交底、施工方案的具體細化，明確更具體的技術實施方案，是工序施工的具體指導文件，做好技術交底首先項目經理就應該高度重視，并切要明確交底的內容包括施工方法，質量要求和驗收標準，施工過程中需注意的問題，可能出現的意外問題及應急措施。關鍵部位，或技術難度大，施工復雜的分項工程，沒有做好技術交底的分項工程，不得進入正式實施。

??二、生產與質量管理概述。

??系統施工環境等等都會造成工程質量事故。主要一個因素就是人為因素，根據我公司目前在建的工程項目、所存在的質量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質量問題和安全問題，總的歸納起來主要有五個方面，人因素、材料因素、機械因素、施工方法、施工環境五大因素，工作總結《年中工作總結》。

??3、工程材料、各類建筑材料、構配件、半成品等、它們是工程質量的基礎。工程材料選用是否合理、產品是否合格、材質是否經過檢驗、保管使用是否得當等等都將直接影響工程質量和結構的剛度強度，觀感、功能、使用安全等，目前深圳項目2#樓轉換層出現整層屋面找平層基底不牢固、表面起皮，起沙，無法達到正常標準要求，導致下步施工非常困難，無法保證工程質量，增加工程造價，原因就是先用的材料錯誤。

??4、施工方法、施工方法是指工藝方法、操作方法和施工方案。在施工過程中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進，施工操作是否正確，都將對工程質量產生重大的影響，施工方法不同產生的質量也不一樣，工程的成本也不一樣，不同的施工方法就有不同的造價，不同的質量。

??5、機械設備、施工中使用的各類機具設備，包括大型垂直與橫向運輸設備，它們是施工生產的主體工具，施工機械的類型、操作是否方便安全等，都將直接會影響到工程的質量好與壞，影響到工程的進度和工程造價。

??6、環境條件包括工程技術環境，如工程地質、水文、氣象待;工程作業環境，周圍環境條件等都會直接影響工程質量，但是施工現場環境主要還是人為因素。

??7、目前檢查存在的主要因素就是以上的五大因素，主要一項是人員因素，人員影響工程質量的因素主要分為;施工決策、施工計劃、施工技術、施工方案、施工方法、施工工藝、施工安排、施工檢查、以上八項是直接影響工程質量原因之一，因此我們必須要加強管理人員的自身素質，加強專業知識的提高，以自身的管理水平改進工程質量。

??三、質量目標計劃。

??1、質量計劃應由項目經理全權負責。項目經理應對工程質量目標做出明確的質量方針，工程質量總則必須符合公司的質量目標，即：質量第一、安全第一、業主至上，使質量達到最佳目標。

??2、制定的目標方針要使本項目的職工對質量有一種自豪感，使每一個職工對其工作的質量應負主要責任，生產的產品以滿足規范和內部和外部用戶的要求為原則，一次滿足，次次滿足，要做到給外部對工程質量的評價得到滿足。

??3、制定的目標計劃應嚴格要求各個分項班組(材料供應)方，他們提供的原材料與服務和我們的產品一樣符合規定的質量要求。生產的班組質量目標：工程質量一次交驗合格率應達到95%，確保做到合格工程。

??四、施工生產管理計劃。

??1、為了確保施工生產過程處于控制狀態，確保工程(產品)的質量符合規定的要求，項目的施工生產準備和施工過程的控制，必須要制定生產目標管理計劃，如果項目的主要負責人對生產的目標計劃失控，那么整個生產線的分項工程就會出現一個不可意見的經濟損失。

??、電源、鋪設施工道路，并保證道路通順，挖好排水渠道。

??3、進場后應對全體員工進行安全生產、施工計劃、施工技術、施工質量、施工現場管理的教育交底，建立健全各項管理制度，明確工作責任制，明確生產質量職能的分配，提出組織、材料、構件、成品、半成品計劃。提出施工機械、機具、模板等生產要素租用計劃。辦公用具用品的進場和布置以及企業形象;文件資料、報表的準備、提出管理人員及勞動人員進場計劃。

??4.施工計劃的內容，分階段形象進度控制計劃，主要實物工程量，材料、設備、機具、勞動力計劃，質量控制指標與計劃，成本控制計劃及三材節約指標，總體計劃的編制說明及措施，成品及半成品委托加工計劃，分階段形象控制計劃，月度施工計劃編制說明及主要指標，施工旬(周計劃)，以及分項工程日進度。

??5、項目編制的計劃，

工作總結新穎大標題篇四

進行xx客服的工作已經3個月了，從開始的抵觸到后來的喜歡，我發現我自己改變了很多，有生活方面和學習能力都有提升。下面我將著幾個月的工作做一個工作總結：

一.規范咨詢工。

(一)擬定咨詢科室各類規章軌制。

搜羅咨詢處事尺度，咨詢部查核細則，電話回訪處事尺度，咨詢部工作規模，

咨詢部工作要求等，細化各個具體工作的處事尺度，咨詢部的根基工作規范等。

(二)規范咨詢營業技巧，增添咨詢成功率。

1.專業常識的進修。

b、每竣事一期培訓進行一次專業常識查核，查核成就由科室列位曾授課的醫生進行評定。

2.按期召開咨詢記實講評會議。

b.咨詢醫生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫生對其它人咨詢的評價。

c.小我對自己的咨詢記實進行剖析。

3.完美咨詢病人回訪機制。

a.對于那時預約病人，發送預約號;未就診的病人，發送咨詢的電話號碼。

c.如因電話忙碌而失蹤線，第二天發地道歉信息，再次開發追蹤。

d.天天二次(早九點前，晚四點)發送提醒就診的信息。

(三)按照小我特點及工作要求進行崗位調整。

收集咨詢及電話咨詢有分歧的特點，按照收集咨詢和電話咨詢量的比例，當令進行崗位調整。

二.做好各類信息收集，實時進行剖析反饋。

1、按病院要求做好各類信息的收集工作。

a.本院廣告信息收集、廣告監播;。

b.外院的營銷手段收集;。

c.咨詢電話信息收集。

d.初診信息收集。

e.專檔打點，保密原則。

3、按照病院經營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效不美觀剖析并提出建議;。

三.成立客戶處事檔案。

將病人進行分類打點，分為預約病人，初診病人建檔。

1.錄入軌制。

a.天天收集一次，確保數據實時錄入;。

b、就診后病人資料—–患者姓名、性別、春秋、職業、聯系體例、就診疾病。

2、成立回訪軌制。

回訪體例搜羅短信問候及電話回訪二方面。

b、有打算分軌范。

工作總結新穎大標題篇五

2021年就要結束。回首2021年，在局領導部門領導同事們的關心與幫助下，圓滿完成分揀封發各項工作，主思想黨悟方面有進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

能夠認真貫徹黨的基本方針政策。通過各項渠道積極學習政治理論；道紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

我是年初從事其他崗位調度到營業科報刊分揀班擔任報刊分揀員。為了干好本職工作，虛心向老員工請教，向同事學習，自己摸索實踐，在較短的時間里便熟悉了報刊分揀封發合系的工作。明確了工作程序方向。在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，熟練圓滿地完成好本職工作。

熱愛本職工作能夠正確認真對待每一項工作，認真遵守局規局紀，保證按時出勤，全年無請假現象。

在開展工作之前做好了個人工作計劃，有主次的、有先后的、及時的完成各項工作，達到預期的效果。同時在工作中學習很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較好進步。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我將認真學習各項專業知識和規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為山南郵政的發展做出更大更多的貢獻。

工作總結新穎大標題篇六

1、向科學技術要安全，向安全生產要效益。

2、遵循科學，虎口能拔牙；盲目蠻干，小河會翻船。

3、管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全。

4、安全不僅關系自己，安全連同國家集體，安全連著親戚朋友，安全連著妻子兒女。

5、安全生產，生產蒸蒸曰上；文明建設，建設欣欣向榮。

6、以安全之槳，撐發展之舟。

7、消除一切安全隱患，保證生產工作安全。

8、違章麻痹加大意，事故隱患減不去。

9、遵章守紀，善待生命。

10、落實一項安全措施，勝過十句安全口號。

11、安全施工，規范操作，堅守崗位、盡職盡責。

12、熱愛生命，熱愛生活，熱愛家庭。

13、狼找離群羊，祝禍找違章人。

14、安全第一貴在行動，預防為主從我做起。安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹。

15、安全生產，以人為本。

16、經濟要上去，事故要下來。

18、不繃緊安全的炫，就彈不出生產的調。

19、學習安全知識，增強安全意識。

21、安全技術不學習，遇到事故干著急。平時多練基本功，安全生產顯神通。

22、太平平萬家康樂，安安順順事業騰飛。安全是幸福的橋梁，故是痛苦的.深淵。

23、質量是工程的生命，管理是質量的保證。

24、做好安全工作，樹立企業形象。

25、安全生產第一，安全永遠放心上。

26、不講安全的人，沒有資格談效益。

27、安全是命脈，嚴格是關愛。

28、見火不救火燒，有章不循禍纏身。

29、嚴格執法公正廉潔，依法監管確保安全。

工作總結新穎大標題篇七

一年來，辦公室在領導和同事們的支持和幫助下，在全體人員的共同努力下，圍繞中心、搞好配合、服務大局、促進和諧，充分發揮溝通上下、聯系左右的樞紐和橋梁作用，努力使各項工作爭先創優，下面將辦公室的工作情況向大家做簡要匯報。

一、政治思想。

把政治理論學習作為提高政治思想修養的有利武器，不斷武裝頭腦，堅持在工作中學習，在工作中提高，在工作中增強業務素質。學習了十八大、十八屆三中全會等文件精神。全市安全工作會議精神、全區安全工作會議精神。

二、工作情況。

辦公室工作事務繁雜，每天都需要處理大量的工作，靠一個人一只腦袋很難全部解決.因此，年初，對辦公室人員分工進行了明確，要求大家在職責范圍內大膽負責，主動工作，這樣既調動了大家的積極性，也提高了工作效率，保證了辦公室工作的正常有序開展。

(一)在后勤服務方面：

2、嚴格進行車輛管理。一年來，辦公室對單位車輛的調度審批、調配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費用控制、車輛保管等方面進行嚴格管理，并認真執行派車審批制度，達到了有效使用車輛和有力控制費用的目的。

3、認真辦理辦公用品登記發放工作，定期組織各部門提出采購計劃，及時回收利用廢舊物資，有效控制了辦公成本。

工作總結新穎大標題篇八

1、安全生產工作，重在求真務實。

2、人人注意安全，家家安居樂業。

3、向科學技術要安全，向安全生產要效益。

4、小洞不補，大洞受苦。硬件湊合，隱患顯漏。

5、安全家家樂，事故人人憂。

6、落實應急預案，加強事故防范。

7、科學嚴格的管理是杜絕意外事故發生的一把利劍。

8、以安全發展為榮，以發生事故為恥。

9、熟讀規程千萬遍，恰如衛士身邊站。

10、為了您和他人的家庭幸福，請時刻注意施工安全。

11、安全是前提，管理是關鍵。

12、安全隱患，就是定時炸彈。

13、以質量求生存，以管理取效益。

15、責任重于泰山，安全重在防范。

16、太平平萬家康樂，安安順順事業騰飛。安全是幸福的橋梁，故是痛苦的深淵。

17、實行標準化作業，推廣安全系統工程。

18、遵守操作規程，嚴格勞動紀律。

19、開展合格班組活動，創建清潔文明工廠。

20、堅持安全發展，構建和諧校園。

21、安全宣傳人人抓，安全知識進萬家。

22、生命只有一次，安全牢記心中。

23、安全和質量是企業的生命。

24、質量是工程的生命，管理是質量的保證。

25、進入施工現場必須戴好安全帽。

26、不講安全的`人，沒有資格談效益。

27、只有用安全知識來豐富自己的頭腦，才能提高對安全的敏感性。

28、安全不應當是生命的目的，但它永遠是生命的保障。

29、安全年安全月安全日安全分分秒秒。

31、居安思危災難少，警鐘長鳴安全多。

32、抓安全一絲不茍，除隱患雷厲風行。

33、不具備安全生產條件的，不得從事生產經營活動！

34、搞好安全整治，促進安全生產！