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年度工作心得和體會篇一

在“組織部長下基層”活動中，我掛點聯(lián)系萬安縣寶山鄉(xiāng)石龍村。三個月來，我三次深入村里蹲點調(diào)研，與干部群眾談心談話，給產(chǎn)業(yè)發(fā)展把脈會診，為村組干部出謀劃策，石龍村目前出現(xiàn)一些可喜變化。在下基層調(diào)研過程中，通過與干部群眾接觸、交流，我感觸頗多，對組工干部特別是組織部長如何深入基層調(diào)研、服務(wù)基層群眾、創(chuàng)新基層黨建、打造工作品牌有了更加深切的認(rèn)識。

石龍村是一個比較偏遠(yuǎn)的重點扶貧村，村委會距離寶山圩鎮(zhèn)8公里，距離縣城53公里。道路多是盤山公路，崎嶇難行。4月22日，借著縣里開展“三問四送”活動（問政于民、問需于民、問計于民；送政策、科技、文化、溫暖下鄉(xiāng)）的機(jī)會，我領(lǐng)著部機(jī)關(guān)“三問四送”服務(wù)隊，帶著4噸農(nóng)資、20床棉被和60件全新衣物，經(jīng)過三個多小時的顛簸，第一次來到村里蹲點調(diào)研。

聽了群眾的發(fā)言，我感覺石龍村是一個“三多三少”的村：山多田少、人多錢少、資源多開發(fā)少，石龍村有許多問題需要解決，發(fā)展的問題是當(dāng)務(wù)之急，群眾意愿也很高，關(guān)鍵是路子要走對。于是，我決定住下來，利用3天時間串門入戶，問政于民，問需于民，問計于民。

4月25日，石龍村召開村民代表大會。會上，我提出了石龍村“發(fā)展畜牧業(yè)、調(diào)優(yōu)林果業(yè)、延長產(chǎn)業(yè)鏈、推進(jìn)加工業(yè)”的發(fā)展思路。向群眾明確我這次下基層活動的主要任務(wù)是：幫助發(fā)展油茶、畜牧產(chǎn)業(yè)，壯大集體經(jīng)濟(jì)，增加農(nóng)民收入；幫助村“兩委”新建辦公樓，解決活動場所問題；幫助建好新農(nóng)村點，組建“一組兩會”，完善長效管理機(jī)制；幫助實施飲水工程，解決村民飲水難問題；幫助籌集資金，修通4、5、6村小組通村公路的沙石路，解決行路難問題。我的話語剛落，熱烈的掌聲隨之響起，我感到，這掌聲既是干部群眾的心愿，更是大家行動的號角。

面對大家的掌聲，我不禁陷入沉思：經(jīng)濟(jì)發(fā)展，思路為先；思路對路，發(fā)展才有出路?；鶎痈刹咳罕姴蝗狈嵏煽喔删?，但由于他們素質(zhì)不高，視野狹窄，結(jié)果導(dǎo)致他們?nèi)鄙侔l(fā)展思路，產(chǎn)業(yè)發(fā)展老是走老路。因此，組織部長下基層，我覺得要注重“三送”：一是把脈村情送思路。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，送去既發(fā)揮資源優(yōu)勢，又能體現(xiàn)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特色的發(fā)展思路。二是推進(jìn)發(fā)展送項目。項目產(chǎn)生效益，要利用各種渠道，幫助引進(jìn)一些促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、升級，產(chǎn)生較大經(jīng)濟(jì)效益的項目。三是化解難題送溫暖。下基層不能走形式，圖虛名，要為群眾實實在在解決問題。

目前，部里協(xié)助村里搭建好了村委會新辦公樓主體框架；已聯(lián)系林業(yè)部門，為石龍村實施了油茶低改項目；投資40多萬元新建飲水工程，村民喝上了放心水；籌集資金11萬元，正在開工修建4、5、6村小組的通村公路。

5月26日，我第二次來到石龍村。來之前，我收到了一條手機(jī)短信，石龍村一位叫許心忠的村民發(fā)來的，他告訴我他正在發(fā)展肉牛養(yǎng)殖，急需幫助和扶持，并邀請我實地察看和指導(dǎo)。

在返回的路上，我跟村主任許明峰探討起“能人如何扶持、產(chǎn)業(yè)如何發(fā)展、專業(yè)合作社如何建立、黨組織如何建設(shè)”的問題。我說，解決這個問題，關(guān)鍵要做到“四個好”：一是扶持好，幫助能人解決資金、技術(shù)等各種難題，使肉牛養(yǎng)殖形成一定規(guī)模，產(chǎn)生一定效應(yīng)，帶富一方群眾；二是培養(yǎng)好，做好能人的思想。

年度工作心得和體會篇二

工作年度已經(jīng)接近結(jié)束，回顧這一年的工作，令人感慨良多。作為員工，每天都在為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。這一年來，我也在工作中不斷成長、提升自己，收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和心得，下面就讓我分享一下。

第二段：認(rèn)真對待每一個細(xì)節(jié)。

在工作中，我始終認(rèn)為每一個細(xì)節(jié)都至關(guān)重要，因此我非常注重做好每一個細(xì)微的環(huán)節(jié)。在工作中，我們很多時候需要與客戶溝通交流，我發(fā)現(xiàn)耐心、細(xì)致是成敗的關(guān)鍵所在。有時候，我會提前熟悉公司產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和缺點，這樣當(dāng)我們跟客戶溝通時，就可以為客戶提供更加針對性的建議和服務(wù)。

第三段：團(tuán)隊合作的重要性。

在工作中，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊合作是非常重要的。雖然每個人都有自己獨特的能力和工作風(fēng)格，但是團(tuán)隊合作可以將我們的優(yōu)勢相互補充，使我們的工作更加順暢和高效。我很喜歡和同事一起開展項目，在這個過程中，我們不斷地分享彼此的想法和經(jīng)驗，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，最終取得了很好的成果。

第四段：把握全局，居安思危。

作為年輕人，我們經(jīng)常會過于專注于眼前的工作，往往忽略了整個行業(yè)的趨勢動態(tài)。我因此發(fā)現(xiàn)一個很重要的問題，那就是需要從整體上把握行業(yè)的走向和創(chuàng)新方向，并且在這個基礎(chǔ)上調(diào)整自己的思維模式和工作方法。同時，在工作中我們也要居安思危，即時調(diào)整自己的工作計劃，把握好各項工作的優(yōu)先級。

第五段：不斷練習(xí)和提高自己。

工作年度內(nèi)，我逐漸認(rèn)識到自己并不是一個讓人完全滿意的員工，還有很多方面需要提高和加強(qiáng)。因此，我經(jīng)常利用業(yè)余時間進(jìn)行技能學(xué)習(xí)、交流和分享，不斷提升自己的能力和水平。同時，我也會時時刻刻反思自己的工作，加強(qiáng)自我管理和工作管理，讓自己變得更加成功和富有成果。

總結(jié)：

以上就是我的工作年度心得體會，希望這些經(jīng)驗和教訓(xùn)能夠幫助到其他年輕員工，也希望自己在未來的工作中不斷成長，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

年度工作心得和體會篇三

為了加強(qiáng)企業(yè)管理，明確責(zé)任，根據(jù)公司發(fā)展的需要，在公司各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展的今天，細(xì)分崗位目標(biāo)和建立健全工作目標(biāo)責(zé)任制考核制度，是加強(qiáng)企業(yè)管理和規(guī)范員工行為、促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定長久發(fā)展的有力保證。如何能夠?qū)崿F(xiàn)各部門的“量化”奮斗文秘站版權(quán)所有目標(biāo)為百年皖王奠定基礎(chǔ)，作為工作目標(biāo)責(zé)任制考核制度的建立健全是推動企業(yè)管理升級的堅實助手。完善的考核制度是對管理人員和員工工作的鑒定，是對全體員工行為規(guī)范和業(yè)績表現(xiàn)的科學(xué)評價，使皖王集團(tuán)更加制度化、規(guī)范化、程序化。考核制度的建立和完善是一個系統(tǒng)工程，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，它需要修改、完善、補充，使制度趨于合理，便于操作，促使全體員工自覺維護(hù)企業(yè)利益，聽從指揮，服從分配、盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮主人翁意識、愛崗敬業(yè)，調(diào)動員工的工作積極性，樹立高度的責(zé)任感和集體榮譽觀念，提高勞動生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)活力，塑良好的企業(yè)風(fēng)氣，特制定本目標(biāo)考核制度。

二、適用范圍。

本考核制度適用于皖王集團(tuán)的各個部門。

三、考核目的。

通過行之有效的考核激勵機(jī)制，以提高員工的素質(zhì)，能力和工作熱情，使部門、個人工作目標(biāo)均得到可持續(xù)性提高。

四、考核原則。

1、客觀性原則：考核要以事實為依據(jù)，避免主觀臆斷和個人感情色彩。

2、開放溝通的原則：在考核過程中，管理者與員工要進(jìn)行充分的溝通與交流，考核結(jié)果要及時反饋給被考核者，并幫助其解決和改進(jìn)工作中出現(xiàn)的問題與不足。

3、公開原則：管理者要向各部門明確說明考核的程序、標(biāo)準(zhǔn)等事宜，增強(qiáng)目標(biāo)考核的透明度?？己说臉?biāo)準(zhǔn)、程序、結(jié)果要和員工公開。

4、差別性原則：對不同部門，不同崗位進(jìn)行考核時，要根據(jù)不同的工作目標(biāo)制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，考核的結(jié)果要拉開差距，不搞平均主義。

五、考核對象。

綜合部、生產(chǎn)部、品控部、原糧采購部、銷售部、裝卸部、運輸部、掛面車間機(jī)電科。

六、考核指標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）：

考核小組每月一次定（不定）期考核，考核分綜合考核（35分）與各部門工作目標(biāo)量化考核（65分）。參加人員：中層管理人員、廠辦領(lǐng)導(dǎo)、考核小組人員。實行打分評等級制，每個部門滿分為100分。

即：優(yōu)：80—100分、

良：70—80分。

一般：60—70分。

不合格：60分以下。

得良者（70—80分）集團(tuán)公司給予通報表揚，并作為年終評定先進(jìn)的累積分；

不合格（60分以下）集團(tuán)給予通報批評、限期整改，在下次考核中仍滯止不進(jìn)的，對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰或調(diào)出本崗位。

年終將對各部門進(jìn)行一次總評，產(chǎn)生先進(jìn)部門（集體）。

七、成立考核小組、明確責(zé)任。

組長：張傳貝吳秀芝任正剛。

副組長：單樹立。

考核員：陳學(xué)彥王念龍。

下設(shè)辦公室：

皖北面粉有限公司綜合辦：

主任：陳學(xué)彥。

成員：各部門負(fù)責(zé)人。

具體要求：

1、考核小組對集團(tuán)公司各部門進(jìn)行目標(biāo)考核。

2、在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，每月不定期抽查不少于兩次。

3、抽查結(jié)果分別由陳學(xué)彥作書面記錄，經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)，報企劃部王念龍歸納整理后，提出整改意見，經(jīng)考核組組長批準(zhǔn)后，報集團(tuán)公司辦公會。

4、對違規(guī)現(xiàn)象及處罰結(jié)果，張榜公布，并限期整改。

5、處罰標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)公司相關(guān)制度及考核領(lǐng)導(dǎo)小組綜合意見。

八、考核流程。

按《工作目標(biāo)責(zé)任制考核管理辦法》對各部門不定期進(jìn)行考核。

負(fù)責(zé)：考核小組。

完成對考核情況的復(fù)核，并提出整改意見。

責(zé)任人：王念龍。

負(fù)責(zé)：考核小組。

完成考核得分情況的統(tǒng)計并經(jīng)各部門確認(rèn)簽字。

責(zé)任人：各部門責(zé)任人。

負(fù)責(zé)：考核小組。

每月25日前每月27日前。

每月28日前文秘站版權(quán)所有。

建立檔案作為年終考評的依據(jù)。

責(zé)任人：企劃部。

報公司辦公會討論審批，

責(zé)任人：考核組長。

報考核組長審批簽字。

責(zé)任人：考核組長。

每月29日前。

九、具體辦法：

考核工作按照工作目標(biāo)責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)，采取現(xiàn)場考核、聽取匯報、查資料、看記錄、問情況等方法進(jìn)行。

1、工作目標(biāo)責(zé)任制考核是集團(tuán)公司對各部門年度內(nèi)各方面工作所進(jìn)行的量化考核，其結(jié)果將作為評價領(lǐng)導(dǎo)干部工作實績和各部門評先選優(yōu)的重要依據(jù)，并按考核結(jié)果進(jìn)行通報。

2、凡有下列因素在考核時予以加分：

1）各部門有上年度被評定為先進(jìn)集體的，年終總評時加計5分；

2）各部門成員在本年度被集團(tuán)公司表彰的，年終總評時給予本部門加計每人次2分；

3、凡有下列因素之一的在考核時予以減分：

1）各部門在本年度受到集團(tuán)公司的通報批評，年終考評時按每次扣5分。

2）本部門成員本年度受到集團(tuán)公司通報批評的，年終考評時給予本部門按每人次扣2分。

4、對加分或減分，均以發(fā)文的文件或獎牌、證書、處罰單為依據(jù)。

十一、本考核辦法自公布之日起執(zhí)行。

年度工作心得和體會篇四

第一段：引言（200字）。

農(nóng)行作為我國農(nóng)村金融的主力軍，一直致力于為農(nóng)民和農(nóng)業(yè)發(fā)展提供金融支持。在過去的一年中，農(nóng)行緊緊圍繞黨中央和國家發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，積極推進(jìn)各項工作，取得了一系列顯著成就。在這一年的工作中，我個人深感受益匪淺，通過踐行和體驗，對于農(nóng)行的年度工作心得有了深刻體會。

第二段：關(guān)于農(nóng)村金融發(fā)展的思考（200字）。

農(nóng)行作為農(nóng)村金融的主要服務(wù)提供者，在農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)村發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。在近年來的工作中，農(nóng)行明確了自己的定位，注重發(fā)揮優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，推動農(nóng)村金融發(fā)展。通過走訪農(nóng)戶、參與基層農(nóng)村金融服務(wù)，在和農(nóng)民面對面交流中，我深切體會到了農(nóng)行積極為農(nóng)民提供貸款、投資、保險等金融服務(wù)的用心與努力。在未來，我認(rèn)為農(nóng)行還應(yīng)繼續(xù)擴(kuò)大金融服務(wù)的深度和廣度，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的順利實施。

第三段：突出黨建工作的重要性（200字）。

作為國有大型銀行，農(nóng)行一直高度重視黨建工作。這一年來，農(nóng)行通過黨員教育培訓(xùn)、組織干部學(xué)習(xí)等形式，提高了廣大黨員干部的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。通過系統(tǒng)的黨建工作，農(nóng)行在業(yè)務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)控等方面取得了突破性進(jìn)展。個人在工作中也深刻體會到了黨建工作對于銀行業(yè)務(wù)的巨大推動作用。今后，農(nóng)行應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作，推動黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持良好的黨風(fēng)政風(fēng)。

第四段：深化科技創(chuàng)新，提升金融服務(wù)水平（200字）。

隨著科技的快速發(fā)展，金融行業(yè)也在不斷變革中迎接新的挑戰(zhàn)。農(nóng)行充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)手段，構(gòu)建了新型金融服務(wù)平臺，提供更加便捷、高效的金融服務(wù)。在這一年的工作中，我深切體會到農(nóng)行通過科技創(chuàng)新，不斷優(yōu)化金融產(chǎn)品和服務(wù)，使農(nóng)村金融更加普惠和可持續(xù)。今后，農(nóng)行應(yīng)繼續(xù)跟上科技發(fā)展的步伐，深化科技創(chuàng)新，提升金融服務(wù)水平，為廣大農(nóng)民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第五段：結(jié)語（200字）。

在這一年的工作中，我深刻體會到了農(nóng)行為農(nóng)民提供金融服務(wù)的用心與努力，也看到了科技創(chuàng)新對于金融服務(wù)的重要推動作用。我相信，農(nóng)行作為我國農(nóng)村金融的主力軍，將在未來的工作中繼續(xù)朝著更好、更高的目標(biāo)前進(jìn)，為農(nóng)民提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和鄉(xiāng)村振興做出更大貢獻(xiàn)。同時，我會時刻保持初心，緊跟發(fā)展潮流，不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，為農(nóng)行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

年度工作心得和體會篇五

客服工作作為企業(yè)與客戶之間的橋梁，承擔(dān)著重要的工作職責(zé)。他們的工作能力和態(tài)度直接影響到企業(yè)形象和客戶滿意度。每年，客服人員都需要總結(jié)工作經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，以便更好地提升自身素質(zhì)。本文將結(jié)合個人工作經(jīng)驗，談?wù)効头ぷ鞯男牡皿w會。

第二段：溝通技能的重要性。

在客服工作中，溝通技能是最基本的能力之一。只有做好溝通，才能為客戶提供更好的服務(wù)。無論對于客戶的問題進(jìn)行回復(fù)，還是為客戶提供咨詢和建議，我們都需要用簡潔明了的語言解釋問題。需要根據(jù)客戶的不同需求和不同的情況，尋找合適的解決方案。只有在溝通中建立起信任感，才能收獲更多的客戶信賴和贊譽。

第三段：對待客戶需求的態(tài)度。

客服工作需要有積極、認(rèn)真、耐心的態(tài)度。客戶有時會出現(xiàn)特別緊急、難以解決的問題，客服人員要堅決地承擔(dān)這個責(zé)任，嚴(yán)密按照公司的流程去處理。在對待客戶的過程中，態(tài)度越積極，提供的服務(wù)越好，得到客戶的信任和反饋越多，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

第四段：工作技巧的總結(jié)和提升。

在這一年的客服工作中，我通過不斷的努力和進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗。這些經(jīng)驗包括在溝通中需要注意的技巧、如何正確的處理客戶的需求、如何了解客戶的心聲等等。同時，也在不斷的總結(jié)和發(fā)現(xiàn)自己的不足和不足之處。在以后的工作中，我也會繼續(xù)掌握更多的工作技巧，為客戶提供更好的服務(wù)。

第五段：總結(jié)。

總的來說，客服工作不是一項簡單的工作，它需要各種技能的綜合運用，塑造一個正面的企業(yè)形象?？头藛T需要時刻關(guān)注客戶需求，積極地處理問題，以提供最好的服務(wù)為目標(biāo)，才能讓企業(yè)得到更好的發(fā)展。希望未來的客服工作中，我能夠不斷提升自己，不斷進(jìn)步，盡力為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

年度工作心得和體會篇六

總結(jié)。

經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

作為一名技術(shù)人員，我將工作定位為做好公司的專業(yè)認(rèn)證工作和不斷的自我學(xué)習(xí)充實，在日常的工作中，我一直以積極的心態(tài)認(rèn)真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責(zé)，以求圓滿的完成工作任務(wù)。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和同事們的幫助下，我在思想認(rèn)識上、技術(shù)水平上都有了很大的提高。我注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐經(jīng)驗驗證所學(xué)理論的正確性。在同事們的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多知識，具備了獨立處理事情的能力。

一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：

1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。

2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。

3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。

4、對自己要求松懈，沒有充分發(fā)揮好班組技術(shù)員的作用，出現(xiàn)安排工作落實不到位的現(xiàn)象。

5、職工隊伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度。

6、有些職工工作時安全自我保護(hù)意識差，還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育。

7、員工培訓(xùn)雖多，但是起不到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象。自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事學(xué)習(xí)，下半年自己計劃在上半年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、自覺加強(qiáng)理論和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請示匯報工作。

目前，我所在的工作項目，目前正進(jìn)入緊張的試驗階段。作為項目的直接參與人之一，我正在積極的為接下來的工作做好充分的準(zhǔn)備工作。作為一名技術(shù)員人員來說我有責(zé)任和義務(wù)為公司項目的市場營銷的鋪路進(jìn)行做好充足的準(zhǔn)備。為了能更好的完成工作任務(wù)，我正積極的與同事們一起努力，以求能順利的、保質(zhì)、保量的完成任務(wù)。工作的這段時間，我深深的感到，責(zé)任重于泰山，我能參與其中真是我的榮幸，這期間我付出了很多，但我同樣也收獲不少，我樂在其中。在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。

回眸昨日，我無比欣慰；正視今天，我信心百倍；展望明天，我豪情滿懷?！伴L江破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄?！?，在公司楊總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體管理人員的不懈努力下，相信我們會做的更好，一定會“wearerockyou”。

年度工作心得和體會篇七

作為一名客服人員，每年的客服工作都充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在工作中，我們要處理各種難題和復(fù)雜的情況，同時也需要維護(hù)公司形象，保持客戶滿意度和忠誠度。在這個充滿競爭的市場環(huán)境中，我們需要在日益提升的客戶服務(wù)質(zhì)量和效率的競爭中取得勝利。因此，我想分享我的年度客服工作心得和體會。

第二段：客戶關(guān)系管理。

對于客戶關(guān)系管理，我覺得最重要的是建立良好的溝通。我們需要理解客戶的需求和要求，并且盡可能快地回復(fù)他們的問題和查詢。在處理客戶請求中，我們需要盡力解決和滿足客戶的要求，同時也要把客戶的反饋意見當(dāng)做對我們服務(wù)的寶貴建議，以此來不斷優(yōu)化和提升我們的服務(wù)水平。此外，我們還可以在回復(fù)客戶郵件中添加問候語和備用方案，幫助客戶更好地了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

第三段：工作流程改善。

在工作流程改善方面，我深感我們應(yīng)不斷優(yōu)化工作流程，以提高服務(wù)效率和客戶滿意度。這要求我們在日常工作中多思考、多總結(jié)，并結(jié)合業(yè)務(wù)，對工作流程進(jìn)行優(yōu)化。我曾經(jīng)遇到過一些問題，如處理流程不規(guī)范，缺乏統(tǒng)一的流程管控、任務(wù)安排和自動化處理流程等。隨著工作規(guī)模的增大，這些問題會越來越明顯，我們需要運用先進(jìn)的科技手段，持續(xù)地進(jìn)行工作流程的優(yōu)化，以讓我們的服務(wù)更加高效和專業(yè)。

第四段：團(tuán)隊協(xié)作。

好的客戶服務(wù)離不開一個高效的團(tuán)隊。在團(tuán)隊合作方面，我覺得每個人都應(yīng)該承擔(dān)自己的責(zé)任，并且?guī)椭陆鉀Q問題。我們需要緊密合作，通過互相協(xié)作和協(xié)調(diào)，來提高工作效率和質(zhì)量。我認(rèn)為應(yīng)該有頻繁而高效的工作會議，幫助大家對業(yè)務(wù)目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有更全面、更深入的認(rèn)識，了解自己的責(zé)任范圍和工作內(nèi)容。同時，我們還應(yīng)該積極地互相學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗，探索更多新技術(shù)和解決方案，以及繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊精神。

第五段：總結(jié)。

綜上所述，作為一名客服人員，我們要快速響應(yīng)客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系，改善工作流程和加強(qiáng)團(tuán)隊合作。我相信通過我們不斷地努力和學(xué)習(xí)，我們能夠成為更加專業(yè)、高效的客服團(tuán)隊，為公司服務(wù)的同時也能夠讓每個客戶滿意。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，學(xué)習(xí)和分享，來提高自己的團(tuán)隊管理能力和服務(wù)水平。

年度工作心得和體會篇八

20xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想;認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大文件精神。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。較好的完成了xx年度的工作任務(wù)。具體情景總結(jié)如下：

思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，經(jīng)過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

專業(yè)知識、工作本事方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的`完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，本著“朋友般的護(hù)患關(guān)系，親人般的關(guān)心體貼”的新理念，經(jīng)常換位思考病人的苦處。按醫(yī)院的要求認(rèn)真做好文件書寫，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，各項操作規(guī)范化。嚴(yán)密觀察危重病人的病情變化，掌握好最佳醫(yī)療時機(jī)，并能做好一般患者的護(hù)理常規(guī)。工作中任勞任怨，不計個人得失。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。醫(yī)院為了提高每位醫(yī)生護(hù)士的專業(yè)理論和醫(yī)療技術(shù)水平，經(jīng)常組織全院職工進(jìn)行電視錄像教學(xué)，對自我的護(hù)理工作更進(jìn)了一大步?！搬t(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù)，利用巡視病房的機(jī)會，做好病人的心里護(hù)理是我一貫的工作作風(fēng)，鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，是我最高興的的事情。

新的一年快來到了，我真誠的祝福大家在新的一年里，身體健康，工作順利，也祝愿我們醫(yī)院工作更上新臺階，業(yè)務(wù)開拓新局面!

年度工作心得和體會篇九

年度工作會是企業(yè)最為重要的會議之一。本次會議在公司經(jīng)營的發(fā)展中具有重要的里程碑意義。在這次會議中，我們不僅一起回顧過去的工作，更是一起展望了新的一年。在這個會議中，我深刻地認(rèn)識到了許多事情的重要性，也受益匪淺。

第二段：總結(jié)過去的工作。

回顧這一年的工作，每個人都做出了不同程度的貢獻(xiàn)。無論是商業(yè)演示，還是市場活動，每個項目都凝聚著我們團(tuán)隊的心血。同時，我們也面臨了許多挑戰(zhàn)，有時甚至陷入瓶頸。但是，我們積極面對挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新，最終克服了一切困難。通過這次總結(jié)，我明確了我們的成功離不開團(tuán)隊合作和個人永不放棄的精神。

第三段：商討新一年的計劃。

當(dāng)討論到新一年的工作計劃時，會議室內(nèi)的每個人都表現(xiàn)出了高度的熱情和積極性。我們到達(dá)了一個共識，那就是我們要擴(kuò)大公司的規(guī)模。我們將推出一些新產(chǎn)品，同時加大市場營銷宣傳的力度。我們中的每個人都發(fā)表了自己的想法和建議。這次集思廣益的過程為我們的計劃注入了新的靈感。

第四段：關(guān)注員工福利。

在這次會議中，我們也深入探討了員工福利的問題。我們希望將員工看作整個企業(yè)中最重要的資源，并向員工提供更好的福利。一些新的福利政策包括培訓(xùn)機(jī)會、健康保險和彈性工作時間等。我相信這些政策將有助于員工的工作滿意度和工作效率，進(jìn)而促進(jìn)整個公司的發(fā)展。

第五段：展望未來。

在全方位、系統(tǒng)的規(guī)劃下，我們相信新的一年將是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的。一個成功的企業(yè)需要不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，順應(yīng)市場要求，不斷創(chuàng)新和發(fā)展。我們正在努力實現(xiàn)這個目標(biāo)。我相信，我們團(tuán)隊的實力和信心將為未來的發(fā)展鋪平道路。

在這次年度工作會議中，我發(fā)現(xiàn)一個人只有努力工作和不斷學(xué)習(xí)，才能夠在工作崗位上有所成就。通過這次會議，我也學(xué)習(xí)到了許多寶貴的知識和經(jīng)驗，我相信，這些知識和經(jīng)驗將會對于我的未來發(fā)展起到極其重要的作用。我的職業(yè)道路仍然漫長，但是我相信在前途的道路上，我們將會共同攜手，不斷學(xué)習(xí)、不斷拼搏，實現(xiàn)更多更大的目標(biāo)。

年度工作心得和體會篇十

在城鄉(xiāng)結(jié)合部的幼兒園大部分的孩子都是留守兒童，他們沒有形成良好的是非、真善、美丑、善惡觀念，甚至對這些觀念模糊或者完全沒有。而這個階段的孩子，他們的感染力和接受能力很強(qiáng)?？陀^因素容易在先入為主的心理作用下產(chǎn)生很大的影響。在生活中很難改變一個人的行為習(xí)慣，改變一個人的思想則是難上加難，所以在我們對幼兒的啟蒙教育階段，在幼兒形成人生觀、價值觀的過程中，一定要把德育工作放在首位，并且時時刻刻的貫穿在每一個孩子成長的過程中。這樣對孩子的思想品德和以后步入社會的思想觀念都起到?jīng)Q定性的作用。

當(dāng)然我們作為幼兒心目中偶像的老師，特別是幼兒園階段的班主任老師，從和幼兒接觸的第一天開始，就應(yīng)該在幼兒的面前樹立一個良好的形象，把衣服穿的大方、得體、自然，讓他們看看自己的老師是怎樣“打扮”自己的；在白板上示范畫畫等都要做到十分整齊、規(guī)范；同時禮儀教育也要滲透在平常的工作中，得到別人的幫助，然后說聲“謝謝”，使他們學(xué)會文明用語；抓住幼兒遲到的機(jī)會，就對幼兒進(jìn)行時間觀念的教育，讓他們從小做到守時，同時也是尊重對方的具體表現(xiàn)。這樣久而久之、潛移默化，幼兒就更加敬重老師。在他們眼里，老師就是自己的榜樣，千方百計學(xué)著老師的樣子做人。這樣產(chǎn)生了很好的感染效應(yīng)，為培養(yǎng)幼兒良好的思想品德打下了扎實的基礎(chǔ)。

孩子對社會和自己身邊的“明星”都很感興趣，孩子自己也想過一下“明星”生活。而社會中的“明星”有的是正面的，有的是負(fù)面的。這時就需要我們老師正確引導(dǎo)。因此，我抓住孩子們心理上的這個特點，在每周的主題班會上進(jìn)行教育，當(dāng)然在教育過程當(dāng)中形式要多樣化，使孩子在輕松的氣氛中自然而然的受到感染。在班里開展了話劇表演，把做好人好事、亂扔果皮等等一系列的情景活靈活現(xiàn)的展示在幼兒的面前，讓他們在表演或觀看中得到啟示，從而在生活中來規(guī)范自己的行為。在我們班上也學(xué)著社會上搞“小明星”“小能手”活動，在教室的墻上開辟了明星寶貝專欄，哪一個幼兒在某一方面做的好，就分別譽其為遵紀(jì)星、衛(wèi)生星、好學(xué)星、助人星等，把他們的照片貼在這些星座上，標(biāo)上名字，在名字的旁邊再貼上一朵小紅花。并號召大家向他們學(xué)習(xí)，對“星星”多的幼兒實施獎勵。并且實施動態(tài)管理。今天是星座上的星，明天不是了，就暫時換下來；如果在幾個方面都做的很好，就可以同時擁有幾顆星。這樣全班爭做“小明星”的活動，正面影響就會越來越大。幼兒良好的行為習(xí)慣就會自然而然的養(yǎng)成。

幼兒階段的孩子善于表現(xiàn)自己，張揚自己，贏得他人的關(guān)注，喜歡受表揚，受鼓勵，但對集體觀念不強(qiáng)等。在教學(xué)過程中常常有這樣的現(xiàn)象：小班的幼兒踴躍舉手發(fā)言，可是到了大班舉手的人就寥寥無幾了。一是幼兒成長發(fā)育的過程中有了自己的思想、主見，二是因為教師的鼓勵不夠，沒有激發(fā)起幼兒的表現(xiàn)欲，或者是同一教師在帶班的過程中，不善于表揚幼兒，使幼兒的積極性逐漸降低。孩子的積極性一旦受到打擊，思維也會跟著禁錮。還容易思想拋錨，影響正常的一日活動狀態(tài)，這些都是孩子們的基本特性。因此我們在平時的幼兒園生活中或是一日活動中都多去發(fā)現(xiàn)每個幼兒的閃光點，抓住閃光點進(jìn)行表揚、鼓勵，即使有一點小小的錯誤也不輕易的批評、否定，循循善誘指出幼兒應(yīng)該改進(jìn)的地方。多說：“你真棒！”“你做的真好！”“你真能干！”“不錯！”“繼續(xù)努力！”等話，讓幼兒的積極性在這些語言下更積極。給孩子樹立了自信，使孩子性格開朗，健康成長。我還在教室內(nèi)外、公共場所都努力造成一種生動活潑的氛圍，貼上“學(xué)習(xí)我最棒，做事我最先”的標(biāo)語；在教室里放置痰盂、廢紙簍、果皮箱，那些可以回收利用，可以用于小制作；那些可以當(dāng)廢品賣增加班費。入園、早操、集中教育活動、午餐、午睡、發(fā)點心、離園等都排隊，我還舉辦小畫展，小制作展覽，唱歌比賽等。開展獻(xiàn)愛心捐款活動。還和家長聯(lián)系，及時了解幼兒在家看電視的狀況。幫其選擇好的節(jié)目內(nèi)容。使他們目力所致，聽有所聞都是健康向上的東西，使其自然而然的無意識狀態(tài)中受到感染和熏陶。

現(xiàn)在農(nóng)村的孩子大多數(shù)都是由公婆照顧，動手能力差，會說不會做，集體榮譽感弱。到了幼兒園后，這樣的情況還是無法一步改善，比較自私，不會與別人團(tuán)結(jié)合作，更不懂得與別人分享。針對這樣的情況，我在班內(nèi)成立各種興趣小組，鼓勵大家結(jié)對子，找朋友；開展各種各樣的活動，培養(yǎng)他們獨立做事、合作共事、從小探索科學(xué)的興趣；實行“小老師”輪換制；開展人人掙做小組長為其他幼兒服務(wù)活動，讓每個孩子都有鍛煉的機(jī)會。這些活動有相互檢查圖書，結(jié)伴幫助他人等。隨著孩子感性知識的增多，沿著由簡單到復(fù)雜，由形象到抽象，由個體到群體的規(guī)律，通過這些活動把思想品德教育逐步引向深入。在幼兒園內(nèi)外實踐活動中逐步提高思想品德教育層次，使每個幼兒正確的思想品德形成經(jīng)歷一個逐步升華的過程，由量變到質(zhì)變，由感性到理性，產(chǎn)生漸變到突變的飛躍。

過早地用幼兒園的各種規(guī)章制度約束對自我意識很差的幼兒，不僅收效甚微，還會扼殺孩子天真的個性，不利于培養(yǎng)有統(tǒng)一意志又有獨立人格的思想品德，也不利于孩子的積極思考和探索精神，只有通過無數(shù)個在成人看來十分幼稚的個體教育活動，使他們有了一定的生活經(jīng)驗，有了一定的自我意識，形成一定的習(xí)慣以后，自我意識再行之以律，方能受到水到渠成的效果。因此，一直以來我總是在小班階段領(lǐng)著走的策略，把思想品德教育引入系統(tǒng)化、規(guī)范化。進(jìn)入行為習(xí)慣的養(yǎng)成階段。每個孩子實施不同的德育教育方法和策略。

總之，在班主任工作中，我用愛心呵護(hù)著幼兒的心靈，用智慧塑造著幼兒的品格。將我的滿腔熱情化作春風(fēng)細(xì)雨傾注給每一位孩子，在幼兒心靈的沃土上播撒一粒粒種子，催發(fā)種子健康茁壯成長，這也是班主任長期堅持耕耘，用心的最大收獲吧！

年度工作心得和體會篇十一

年度工作會議是所有企業(yè)都必須參加的一項重要活動。這次會議是一種總結(jié)過去一年工作的方式，也是制定和規(guī)劃未來一年工作的開始。今年，我有幸參加了公司的年度工作會議。這次會議讓我收獲頗豐，下面我將分享一下我的心得體會。

第二段：了解公司現(xiàn)狀。

在這次會議中，我們?nèi)媪私饬斯镜默F(xiàn)狀。我們了解了公司的業(yè)務(wù)范圍、市場占有率和未來規(guī)劃。同時，我們還了解了公司的利潤和業(yè)績情況。這讓我們更好地了解公司目前的狀態(tài)，并為未來工作制定更好的計劃。

第三段：了解公司未來規(guī)劃。

在年度工作會議中，我們不僅了解了公司的現(xiàn)狀，還了解了公司的未來規(guī)劃。我們了解了公司的發(fā)展方向、全年銷售目標(biāo)以及公司的市場策略。這讓我們更清晰地認(rèn)識到公司的未來路線和發(fā)展方向。

第四段：學(xué)習(xí)先進(jìn)工作經(jīng)驗。

在會議期間，我們不僅和公司領(lǐng)導(dǎo)交流了意見，還和其他同事分享了各自的工作經(jīng)驗。我們聽取了其他部門同事的工作經(jīng)驗和心得體會，這些經(jīng)驗對我們的工作具有極大的借鑒意義。從中，我們了解到了許多公司內(nèi)部普及化的工作理念和方法，這樣我們就可以在自己的工作中學(xué)習(xí)借鑒，進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量。

第五段：結(jié)尾。

總的來說，年度工作會議是一次非常有收獲的會議，我從中學(xué)到了許多新的知識和經(jīng)驗。通過這次會議，我們深入了解了公司的現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，更好地為公司未來的發(fā)展做好規(guī)劃，大大提高了我們的工作效率和質(zhì)量。希望在未來的工作中，我們能夠充分運用會議所學(xué)的知識和技能，更好地服務(wù)于公司和顧客。

年度工作心得和體會篇十二

近日，本公司舉辦了一場盛大的年度工作會議，來自集團(tuán)各業(yè)務(wù)板塊參加會議。在本次會議中，集團(tuán)全面評估了2019年的工作成果和存在的問題，分析了行業(yè)發(fā)展趨勢，制定了2020年的工作計劃和目標(biāo)，確立了重點工作任務(wù)，并安排了貫徹實施步驟。在會議中，我深刻體會到自己的不足之處，也領(lǐng)悟到了領(lǐng)導(dǎo)的高超智慧和諄諄教誨，心中既有感觸和收獲，也有思考和反思。

第二段：認(rèn)真總結(jié)工作成果和不足。

在會議中，針對公司在2019年的工作成果和不足進(jìn)行了深入的剖析和總結(jié)。詳細(xì)地分析了公司在各項指標(biāo)方面的表現(xiàn)，列出了優(yōu)秀的業(yè)務(wù)板塊，同時也指出了還需加強(qiáng)的業(yè)務(wù)板塊。我認(rèn)為，公司在這方面做得很好，使我們更清晰地認(rèn)識到了自己的實際水平和差距，也為未來的工作提供了有價值的參考。

第三段：深度分析行業(yè)趨勢和競爭對手。

在本次會議中，還就國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)趨勢、競爭對手、政策法規(guī)等展開了深度的探討和分析。領(lǐng)導(dǎo)們提出了到2025年，要橋領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)成為全球知名的品牌之一，并為此制定了具體的標(biāo)準(zhǔn)和路線圖。這些計劃和目標(biāo)的制定，讓我們充分認(rèn)識到未來的市場難度和競爭的激烈性，對于我們在未來的工作中有著很重要的指導(dǎo)意義。

第四段：確定重點工作任務(wù)和貫徹實施步驟。

在本次會議中，集團(tuán)認(rèn)真分析自身現(xiàn)狀，明確了未來的方向和目標(biāo)。我們銷售部門也在會議中提出了自己的思路和計劃，希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。除此之外，集團(tuán)也劃分出了優(yōu)先推進(jìn)的重點工作任務(wù)，并落實了具體的貫徹實施步驟。我認(rèn)為，這樣的認(rèn)真部署和明確的目標(biāo)，為我們的團(tuán)隊提供了很好的臺階和動力，大大提高了我們的責(zé)任感和工作效率。

第五段：全體員工的責(zé)任和使命。

在參加本次會議的過程中，我深刻地認(rèn)識到自己的使命和責(zé)任感，感受到了集團(tuán)和團(tuán)隊的凝聚力和向心力。我相信，只有我們每一個人都真正擁有責(zé)任感和緊迫感，才能為公司的發(fā)展提供更多的動力和幫助。在未來的工作中，我會認(rèn)真學(xué)習(xí)和擁抱變化，提高自己的能力和技巧，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量和智慧。相信，在全體員工和領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下，公司一定能實現(xiàn)既定的目標(biāo)和計劃，為社會的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

年度工作心得和體會篇十三

過去的20xx年，是及不帄凡的.一年，在公司董事會及經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)部全體員工，團(tuán)結(jié)一致，緊密配合，比較順利的完成了公司會計核算、報表報送、財務(wù)計劃、財務(wù)分析、費用管理、資金籌措和結(jié)算多項工作任務(wù)。充分地發(fā)揮了財會工作在企業(yè)管理中的重要作用，回想一年來的工作，主要有以下幾點：

今年1月份，根據(jù)xx總公司及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的工作要求，結(jié)合市場情況，在反復(fù)研究歷史資料的基礎(chǔ)上，綜合帄衡，統(tǒng)籌兼顧，本著計劃指標(biāo)積極開拓穩(wěn)妥的原則，在反復(fù)聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，向xx總公司上報了20xx年公司財務(wù)計劃。并且，根據(jù)xx總公司下達(dá)公司的20xx年計劃任務(wù)，層層分解落實，下達(dá)了有關(guān)部門20xx年計劃任務(wù)指標(biāo)。同時，為了保證財務(wù)計劃的順利完成，財務(wù)部對各部計劃任務(wù)進(jìn)行逐月檢查和分析，及時發(fā)現(xiàn)各部門計劃任務(wù)指標(biāo)執(zhí)行中存在的問題，為公司領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營決策提供重要依據(jù)。

20xx年財務(wù)決算工作，是xx公司會計報表第一次上報xx總公司，這對會計決算工作提出了更高的要求。財務(wù)部根據(jù)會計決算工作的要求，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、齊心協(xié)力，加班加點不計報酬，認(rèn)真保質(zhì)保量地完成了會計決算幾十個報表的編制及上報工作，并對會計報表編寫了詳細(xì)的報表說明，完滿地完成了會計決算工作任務(wù)。

為了減少利息支出，減支增效。今年4月初，根據(jù)xx總公司業(yè)務(wù)發(fā)展項目急需籌措資金的要求，以及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的決定，財務(wù)部組織員工動員集資，半個月內(nèi)完成集資xx萬元，完成了公司為中陜總公司發(fā)展項目籌措部分資金的任務(wù)。6月份，經(jīng)過多方努力，從xx工行xx支行取得貸款xx萬元，緩解了資金短缺壓力，歸還了員工集資借款項xx萬元，為公司節(jié)約利息支出xx萬元。今年11月至12月，公司先后有三筆銀行貸款到歸還期限，按照銀行規(guī)定，如不能按期歸還貸款，一方面加罰息xx%，一方面取消公司貸款xx萬元額度，直接影響公司信貸信譽。對此，公司領(lǐng)導(dǎo)十分著急。公司領(lǐng)導(dǎo)與財務(wù)部采取多種方案，千方百計籌措貸款到期周轉(zhuǎn)資金，經(jīng)過動員員工退住房公積金后集資等辦法，籌措資金xx多萬元，按期歸還了銀行到期貸款，維護(hù)了公司信形象，防止了借款逾期增加罰息，為公司節(jié)約利息支出xx萬元。

xx公司從去年4月份整體劃轉(zhuǎn)xx總公司管理以來，按照總公司要求，努力把企業(yè)做大做強(qiáng)，保證企業(yè)又快又好的向前發(fā)展，如何搞好資產(chǎn)運作，發(fā)揮現(xiàn)有資產(chǎn)的效益，已是公司經(jīng)濟(jì)工作的重要環(huán)節(jié)。為此，20xx年財務(wù)部在資產(chǎn)抵押貸款中小企業(yè)融資方面，做了大量工作。1至3月份，多次向xx銀行報送貸款資料，銀行開戶、結(jié)算、轉(zhuǎn)移員工工資發(fā)放賬號，拓展公司中小企業(yè)融資渠道，為企業(yè)尋求貸款支持。4月份向建行報送貸款資料，5月份多次向xx支行報送貸款資料，多次接受貸款調(diào)查。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部的多次努力，6月份從xx支行取得貸款xx萬元。進(jìn)入9月份后，公司先后有工商行xx支行_筆貸款xx萬元到期，財務(wù)部全力以赴，公司領(lǐng)導(dǎo)大力協(xié)調(diào)，通過員工集資等辦法籌措資金，借新還舊，為公司節(jié)約了財務(wù)費用支出。20xx年先后為中陜總公司解決中小企業(yè)融資xx萬元，財務(wù)部代表公司為xx總公司業(yè)務(wù)發(fā)展解決急需資金問題，作出了顯著成績。

20xx年，財務(wù)部人員進(jìn)行了較大調(diào)整，調(diào)整以后財會人員新手增多，如何圍繞財會工作各項工作任務(wù)，帶領(lǐng)財務(wù)部新老員工又好又快的完成各項工作任務(wù)，財務(wù)部主要從量化管理入手，對財會工作、會計核算、費用管理、資金調(diào)拔、財務(wù)計劃、財務(wù)分析、報表報送、貸款中小企業(yè)融資等項工作任務(wù)進(jìn)行具體量化，根據(jù)輕重緩急，具體分工，規(guī)定時間，落實到人，月初計劃，月中檢查，月末考核，使財務(wù)部各項工作落到了實處，既分工，又合作，緊張、規(guī)范保質(zhì)保量的按時完成了工作任務(wù)，使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠通過財務(wù)信息帄臺、各種表格及分析，宏觀了解公司的各月財務(wù)狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營決策提供了重要依據(jù)。

為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行財政部新頒布的38個會計準(zhǔn)則，新的企業(yè)所得稅法實施細(xì)則。財務(wù)部先后多次組織全體財會人員，學(xué)習(xí)新會計準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)新企業(yè)所得稅法，對照新準(zhǔn)則，新所得稅法，結(jié)合公司實際，充分利用會計政策，開展會計核算。不斷提高財會人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水帄。

今年3月份，財務(wù)部對20xx年各種會計憑證、報表、帳本進(jìn)行了認(rèn)真登記，按照會計檔案工作要求完成了20xx年會計檔案整理工作。

（1）配合總公司xx集團(tuán)成立，財務(wù)部通過大量的工作，配合總公司審計組完成了企業(yè)改制審計任務(wù)。

（2）配合公司總經(jīng)理辦公室完成了營業(yè)執(zhí)照的年審工作任務(wù)。

（3）完成20xx年各種稅務(wù)清算工作任務(wù)。

（4）20xx年貸款證年檢及企業(yè)信貸等以及評審工作。

（5）配合公司人事部完成公司理順工資方案的測算工作任務(wù)。

（1）公司已4年沒有接受日常稅務(wù)檢查了，明年估計稅務(wù)檢查將是財務(wù)工作的重點。

（2）組織財會人員繼續(xù)學(xué)習(xí)新會計準(zhǔn)則，提高財會人員業(yè)務(wù)技術(shù)水帄。

（3）搞好資金結(jié)算，加強(qiáng)與銀行的聯(lián)系，準(zhǔn)備多次辦理xx萬元貸款的分批到期轉(zhuǎn)貸工作任務(wù)。

（4）進(jìn)一步搞好財務(wù)部財會量化工作管理。

（5）提高會計電算化工作質(zhì)量。

年度工作心得和體會篇十四

時光飛逝，一眨眼，轉(zhuǎn)瞬間，已經(jīng)四年了。這四年也是我履行中學(xué)三級教師職責(zé)，努力工作，不斷進(jìn)步的四年。

這四年，我一直在初中教語文和政治。在實踐過程中，我認(rèn)真加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》，《教師法》，《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等教育法規(guī)；嚴(yán)格遵循“進(jìn)取、敬業(yè)、上進(jìn)心”、“愛校、愛崗、愛健康”、“團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)奉獻(xiàn)、勇于探索、銳意進(jìn)取”的要求。對待學(xué)生要民主、平等、公平合理、嚴(yán)格耐心；對待同事要團(tuán)結(jié)、合作、尊重、友好；對待父母：主動協(xié)調(diào)，積極溝通；嚴(yán)于律己，以身作則，為人師表。

在教育教學(xué)中，我努力加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平。提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了好好上課，我做了以下工作：

1、課前準(zhǔn)備：為上課做準(zhǔn)備。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹大綱，學(xué)習(xí)教材。了解教材的基本思路、基本概念、結(jié)構(gòu)、重點和難點，掌握知識的邏輯。

了解學(xué)生原有知識技能的質(zhì)量，興趣、需求、方法和習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，并采取相應(yīng)措施。

研究教學(xué)方法，解決如何將掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教學(xué)，如何安排每節(jié)課的活動。

2、上課場景。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注重信息反饋，引起學(xué)生注意，使其堅持相對穩(wěn)定。同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們有愉快的心情，營造良好的課堂氣氛，使課堂語言簡潔明了，在課堂上面向全體學(xué)生提問，注意激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課堂教學(xué)與實踐相結(jié)合，安排課外作業(yè)，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。

3、要提高教學(xué)質(zhì)量，還應(yīng)做好課后輔導(dǎo)工作。初中生愛動，貪玩，缺乏自控能力，有的不能按時完成作業(yè)，有的抄作業(yè)。要解決這個問題，就要特別重視學(xué)生的思想教育，使這項工作在學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)下進(jìn)行，做好學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作。尤其是后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，要盡量從對后進(jìn)生的友善開始，比如牽他的手，幫他整理衣服。從贊美開始，所有人都渴望被別人理解和尊重。所以在和差生交談時，對他們的處境和想法表示深深的理解和尊重。

為了不斷提高自己的教學(xué)水平，我盡量多聽其他老師的課，從他們那里學(xué)習(xí)好的教育理論和方法，彌補自己在教學(xué)過程中的不足。在課堂上，要讓每一節(jié)課生動活潑高效，力求通俗易懂，通俗易懂，對每個學(xué)生的問題都要有耐心。我真的做到了。我上的每一節(jié)課，每個學(xué)生都喜歡。這幾年來，我教的班級學(xué)生成績顯著提高，每一次考試成績都在全校前列，受到了老師和學(xué)生的好評。

20xx年11月，我在高一上了三節(jié)語文課。涉足語文，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，尤其是學(xué)生剛進(jìn)入初中，需要完成的是從什么到為什么的轉(zhuǎn)變。致力于素質(zhì)教育的探索，學(xué)習(xí)貫徹教學(xué)大綱，加快教育教學(xué)方法的研究，更新教育觀念，掌握教學(xué)改革的方式方法，提高對課程的掌握能力。在教學(xué)中，我大膽探索適合學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法。首先，加強(qiáng)對學(xué)生學(xué)習(xí)法律的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會如何學(xué)習(xí)。提高學(xué)生自學(xué)能力；為學(xué)生提供合作學(xué)習(xí)的氛圍，在學(xué)生自學(xué)的基礎(chǔ)上組建3—5人的學(xué)習(xí)小組，讓學(xué)生在合作學(xué)習(xí)的氛圍中提高發(fā)現(xiàn)錯誤、糾正錯誤的能力；為學(xué)生提供機(jī)會，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新技能。其次，加強(qiáng)教學(xué)方法研究，提高教學(xué)質(zhì)量。如何在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力是素質(zhì)教育成敗的關(guān)鍵。為此，我在教學(xué)中采用了“問題討論教學(xué)法”，并通過以下幾個環(huán)節(jié)進(jìn)行操作：引導(dǎo)閱讀方法，培養(yǎng)問題意識；創(chuàng)造一個探究的環(huán)境，和全體員工討論；補補缺漏，總結(jié)知識要點。由于我在實施語文素質(zhì)教育方面的積極嘗試，我主動運用創(chuàng)設(shè)問題情境的方法來引起學(xué)生的討論和思考，培養(yǎng)學(xué)生的技能。學(xué)生在我教的班級里的成績得到了充分的肯定和體現(xiàn)。近年來，我參加的學(xué)校組織的語文教師公開課和基本教學(xué)技能競賽排名第一。多年來，統(tǒng)考成績在全校名列前茅，平均分班20__年，同班第一20__年，學(xué)生的成績又有了收獲。

中國素質(zhì)教育的實施為教育改革指明了方向。在教育教學(xué)過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些新的問題，用素質(zhì)教育的觀點和方法分析了這些問題，并通過教學(xué)經(jīng)驗提出了自己的觀點和看法，從理論的角度得到了升華。在我的教學(xué)過程中，我更注重發(fā)現(xiàn)新問題，解決新問題。以素質(zhì)教育為出發(fā)點，我的觀點和建議更符合客觀實際，具有必要的實用價值。

簡而言之，作為一名教師，教學(xué)是我的基本工作，教與學(xué)是良性互動的

年度工作心得和體會篇十五

時間過的真快，從進(jìn)公司到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了。根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

作為一名技術(shù)人員，我將工作定位為做好公司的專業(yè)認(rèn)證工作和不斷的自我學(xué)習(xí)充實，在日常的工作中，我一直以積極的心態(tài)認(rèn)真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責(zé)，以求圓滿的完成工作任務(wù)。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和同事們的幫助下，我在思想認(rèn)識上、技術(shù)水平上都有了很大的提高。我注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐經(jīng)驗驗證所學(xué)理論的正確性。在同事們的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多知識，具備了獨立處理事情的能力。

一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：

1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。

2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。

3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。

4、對自己要求松懈，沒有充分發(fā)揮好班組技術(shù)員的作用，出現(xiàn)安排工作落實不到位的現(xiàn)象。

5、職工隊伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度。

6、有些職工工作時安全自我保護(hù)意識差，還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育。

7、員工培訓(xùn)雖多，但是起不到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象。自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事學(xué)習(xí)，下半年自己計劃在上半年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、自覺加強(qiáng)理論和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請示匯報工作。

目前，我所在的工作項目，目前正進(jìn)入緊張的試驗階段。作為項目的直接參與人之一，我正在積極的為接下來的工作做好充分的準(zhǔn)備工作。作為一名技術(shù)員人員來說我有責(zé)任和義務(wù)為公司項目的市場營銷的鋪路進(jìn)行做好充足的準(zhǔn)備。為了能更好的完成工作任務(wù)，我正積極的與同事們一起努力，以求能順利的、保質(zhì)、保量的完成任務(wù)。工作的這段時間，我深深的感到，責(zé)任重于泰山，我能參與其中真是我的榮幸，這期間我付出了很多，但我同樣也收獲不少，我樂在其中。在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。

回眸昨日，我無比欣慰；

正視今天，我信心百倍；

展望明天，我豪情滿懷。“長江破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海”，在公司楊總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體管理人員的不懈努力下，相信我們會做的更好，一定會“wearerockyou”。

年度工作心得和體會篇十六

在自治區(qū)開展的“訪民情、惠民生、聚民心”20萬名干部下基層活動中，我有幸第一批來到和田地區(qū)于田縣科克亞鄉(xiāng)奧吐拉艾格來村住村工作。按照自治區(qū)和地、縣、鄉(xiāng)黨委的要求，我們與群眾同吃、同住、同勞動，深入了解所在村群眾的社會穩(wěn)定、宗教和諧、生產(chǎn)生活、子女教育、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動就業(yè)、社會保障、文化生活、婦女發(fā)展等方面的情況。通過近一月駐村工作和生活，我受益匪淺、感受頗深?，F(xiàn)交流以下幾點膚淺感想和體會，不妥之處，還望大家批評指正。

一、充分認(rèn)識“三民”活動的重要意義，帶著使命住村，努力實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”

按照張春賢提出的六大任務(wù)和十不準(zhǔn)要求，不斷提高思想認(rèn)識，積極謀劃住村工作，切實實現(xiàn)由機(jī)關(guān)干部向鄉(xiāng)村干部、由機(jī)關(guān)工作的方式方法向農(nóng)村工作的方式方法、由家庭生活向集體生活的三個轉(zhuǎn)變。由于長期在自治區(qū)機(jī)關(guān)工作，對農(nóng)村基層工作不熟悉，對國家和自治區(qū)對農(nóng)村有關(guān)政策不掌握。加之語言交流的困難等，對住村工作造成一些影響。住村后，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了張春賢書記、韓勇分別在動員會和送行大會上的重要講話、《自治區(qū)“訪民情、惠民生、聚民心”活動宣傳資料匯編》《于田縣各級干部深入基層“訪民情、惠民生、聚民心”工作手冊》等，認(rèn)真領(lǐng)會文件精神，進(jìn)一步提高政策水平，為扎實開展各項工作夯實基礎(chǔ)。我們增加了學(xué)習(xí)維語內(nèi)容，每天學(xué)習(xí)三句話。以朋友姿態(tài)與村干部和農(nóng)民朋友交心談心，盡可能多參加村里的活動和勞動，我們利用一切機(jī)會與村民接觸、交流、了解情況，建立感情，增強(qiáng)信任。

二、找準(zhǔn)角色定位，積極參加鄉(xiāng)、村組織的各項活動，切實做到貼近民心。

為了做好“三民”工作，盡快盡早融入農(nóng)村中。我們在住村20多天時間，參加了縣、鄉(xiāng)、村農(nóng)牧民運動會、偌肉孜節(jié)、“三八”婦女節(jié)、植樹造林活動。主動幫助村里2個老黨員和7戶缺勞力困難戶30畝核桃地挖坑埋肥。期間我們還參加了兩戶村民的婚禮。通過參加這些活動，我們與村民互幫互助，體現(xiàn)了與村民交心、交朋友，切實拉近了我們與村民的距離，密切了干群關(guān)系，為贏得民心打下了感情基礎(chǔ)。

農(nóng)村是一個大舞臺，它教會了我們知識，磨練我們的意志，考驗我們的能力。我們將從村民身上學(xué)到勤勞、智慧和樸實，從村干部身上學(xué)到基層一線處理問題的方法，農(nóng)村就是我們新的課堂，實踐就是我們最好的老師，在村上每一天平凡而忙碌的工作將是我們?nèi)松幸还P筆寶貴的財富。

三、帶著感情工作，真心實意辦實事，解難事。

群眾利益無小事，一枝一葉總是情。我們要把機(jī)關(guān)良好的工作作風(fēng)帶到農(nóng)村基層，認(rèn)真扎實開展好扶貧幫帶工作。村民的事無小事，把村民的事時刻放在心上，真心為群眾服務(wù)，是我們住村干部最大的心愿。我們作為住村干部必須千方百計用真情服務(wù)，從小事入手贏得群眾對我的理解和支持。我們只要及時了解村里群眾的所憂所盼、所思所想，從群眾最關(guān)心、最心急、最需要解決的問題入手，從小事、事關(guān)群眾切身利益的事做起，真正為群眾辦好事、解難事做實事。

3月23日，張春賢書記莎車縣喀群鄉(xiāng)14位住村工作組組長座談時的講話中指出：“一個人的成長，首先要有一些閱歷，閱歷就是財富。住村工作就是一段十分重要的閱歷，同時還是增加為人民服務(wù)能力的重要載體。”我們只要把老百姓當(dāng)成自己的家人，腳踏實地為他們做好事，就一定會得到老百姓的理解和支持，圓滿完成自治區(qū)黨委交辦的“訪民情、惠民生、聚民心”的任務(wù)。

年度工作心得和體會篇十七

近日，本集團(tuán)年度工作會議在公司總部順利召開，會上對今年的工作進(jìn)行了梳理、總結(jié)和思考，并為未來幾年的發(fā)展制定了規(guī)劃和方案。作為本公司的一名員工，我有幸參加了會議，并在會上收獲了很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊合作、溝通技巧等方面的實用經(jīng)驗和心得。在本文中，我將就這些方面與大家分享我的感受和思考。

第二段：領(lǐng)導(dǎo)力。

在本次工作會議中，對于領(lǐng)導(dǎo)力的討論可以說是貫穿了始終，因為領(lǐng)導(dǎo)力是個人和團(tuán)隊發(fā)展的基礎(chǔ)。在我的理解中，領(lǐng)導(dǎo)力主要包括了目標(biāo)設(shè)定、領(lǐng)導(dǎo)思維、自我控制、溝通技巧等多個方面。通過會議的學(xué)習(xí)，我意識到一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須要具備多方面的技能和素質(zhì)，如尊重成員、鼓勵創(chuàng)新、明確目標(biāo)、以身作則等等。另外，在日常管理中，領(lǐng)導(dǎo)者還要耐心傾聽員工意見，及時做出反應(yīng)和調(diào)整，才能讓整個團(tuán)隊更加和諧、高效工作。

第三段：團(tuán)隊合作。

團(tuán)隊合作是本次工作會議的另一大熱門話題，而且也是我近期比較關(guān)注的領(lǐng)域。在日常工作和學(xué)習(xí)中，我們都會碰到各種各樣的人和事，因此一個好的團(tuán)隊合作能力就顯得尤為重要。團(tuán)隊合作能力包括了合作意識、溝通能力、自我調(diào)節(jié)等多個方面。在團(tuán)隊合作中，成員之間需要秉承相互尊重、共同協(xié)作的原則，同時也需要互相尊重彼此的文化、背景和經(jīng)驗。而領(lǐng)導(dǎo)者則需要帶領(lǐng)團(tuán)隊溝通協(xié)調(diào)、行動一致、目標(biāo)一致，達(dá)到團(tuán)隊的共同目標(biāo)。

第四段：感情管理。

在工作會議中，我最感興趣的其實是感情管理這個話題。感情管理，指的是在人際關(guān)系中依據(jù)自我修養(yǎng)、進(jìn)修培訓(xùn)及工作實踐等成長因素，通過人際關(guān)系的獨特動力帶動他人的發(fā)展。感情管理可以幫助我們更好地處理人際關(guān)系，擴(kuò)大社交圈子，提高個人魅力。在本次工作會議中，領(lǐng)導(dǎo)者向我們分享了許多專業(yè)的感情管理技巧，如情感表達(dá)、建立信任、維持關(guān)系、情景處理等，這些都是我們未來在工作和生活中需要學(xué)習(xí)和實踐的重要內(nèi)容。

第五段：總結(jié)。

通過本次工作會議的學(xué)習(xí)和交流，我深刻認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊合作和感情管理對于企業(yè)和個人的重要性。作為員工，我們要時刻關(guān)注自己的素質(zhì)和技能，積極學(xué)習(xí)和提高，成長為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者或團(tuán)隊成員。同時，我們也要投入更多的時間和精力發(fā)展自己的感情管理能力，經(jīng)營好自己的人際關(guān)系，以順利推進(jìn)自己的事業(yè)和達(dá)成個人的目標(biāo)。

總之，本次工作會議給我?guī)砹撕芏嚓P(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊合作和感情管理的啟示和啟發(fā)，這對于我的個人成長和事業(yè)發(fā)展意義重大。我會在今后的工作和生活中，不斷地學(xué)習(xí)、實踐、總結(jié)，朝著更高的目標(biāo)，不斷追求進(jìn)步和提升。

年度工作心得和體會篇十八

自治區(qū)黨委決定，自起，在全疆各級機(jī)關(guān)抽調(diào)20萬名干部，開展為期三年的“訪民情、惠民生、聚民心”活動，作為自治區(qū)黨委“深化改革創(chuàng)新、聚力長治久安”系列活動之一。自治區(qū)國資委于2月14日召開機(jī)關(guān)全體干部動員大會，我踴躍報名，有幸成為“訪民情、惠民生、聚民心”活動第一批成員，于3月2日開拔，入住于田縣科克亞鄉(xiāng)奧吐拉?艾格來村開展工作已經(jīng)近一個月了，雖然時間不長，但我有一些切實的感受和體會。

一、“沉下心來”是做好住村工作的首要前提。

住村工作組上聯(lián)黨委政府，下聯(lián)黎民百姓，肩負(fù)著“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、促進(jìn)宗教和諧、保障改善民生、維護(hù)社會穩(wěn)定、強(qiáng)化基層基礎(chǔ)”的六大任務(wù)，如果抱著得過且過，做一天和尚撞一天鐘的混日子心態(tài)，是很難完成好自治區(qū)黨委交給我們的這六大任務(wù)的。農(nóng)村的生活條件比不了城市，生活相對艱苦，每一位工作組成員只有具有高度的歷史使命感、政治責(zé)任感和飽滿的工作熱情，才會在艱苦的條件下克服工作、生活等各方面困難，真正想方設(shè)法幫助群眾辦實事、做好事；只有沉下心來，才有心思深入群眾中去調(diào)查研究，了解村情民意，摸清影響社會穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)、宗教和諧的各種因素，更好地協(xié)助各級黨委政府制訂切實可行的對策；只有住進(jìn)村，才能幫助所住村解決實際問題，引導(dǎo)和組織村民發(fā)展經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步改善和保障民生。

這次國資委系統(tǒng)70余名干部下基層開展“訪民情、惠民生、聚民心”活動，國資委黨委高度重視，將生活、工作、安全等方面的設(shè)施盡可能給住村工作組配置齊全，水沖廁所、淋浴器、電冰箱、微波爐、網(wǎng)絡(luò)、電視等城市里的設(shè)施一應(yīng)俱全，各方面條件比想象中好太多，解除了工作組成員的后顧之憂。我又有什么理由不沉下心來工作呢？又有什么理由不將工作做好呢？我想，我沒有任何理由。

二、“撲下身子”是做好住村工作的關(guān)鍵所在。

群眾是最純樸，也是最實在的。作為工作組成員，要撲下身子，實實在在地辦幾件讓群眾看得見、體會得到、有成效的事情來，這樣才能夠真正得到群眾的認(rèn)可，才會交到真心的朋友。要干出一番實績，關(guān)鍵就是要樹立以村為家的思想，在群眾最困難的時候，多為群眾著想，多為群眾排憂解難，辦實事。群眾得到了實惠和切實的利益，就會從心里歡迎和信任我們，自覺擁護(hù)各級黨委的決策部署，心與黨貼得就會更緊。工作組在群眾心目中卻代表著上級黨委、政府的形象，如果常到老黨員、老干部那里看看，他會感受到黨組織的溫暖；常到困難戶家中坐坐，他會感受到政府的關(guān)心；常到個體經(jīng)營者中去問問，他會感受到上級的支持；常到宗教人士那里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，他們會更加理解黨的民族宗教政策。

我們第二組住村以來，已分別召開了黨員見面會、村干部座談會、村民大會，先后看望了生病的村婦聯(lián)主任、4名四老人員、5位五保戶，拜訪了2位宗教人士，與10余位輟學(xué)孩子及家長進(jìn)行了交流談心，參加村民婚禮2次，植樹、給果樹施肥等勞動60余人次。()這些基礎(chǔ)工作使我們混了個臉熟，交了幾個朋友，得到了部分群眾的認(rèn)可。因此，只有工作組每位成員撲下身子干實事，才能保證后續(xù)大量住村工作取得實效。

三、“多動腦子”是做好住村工作的有力保障。

農(nóng)村的很多工作都離不開村干部，比如落實鄉(xiāng)黨委政府各項穩(wěn)定、宗教、惠民政策措施、召開村委會議、開展集體活動等，都需要依靠村兩委干部去組織和實施。這就要求我們工作組成員要“多動腦子”,擺正自己的位置，明確自己的職責(zé)，不要把自己當(dāng)成指揮員，更不能夠單打獨斗，要做好學(xué)生和配角。要努力加強(qiáng)與村“兩委”干部的交心談心和思想溝通，虛心向村干部學(xué)習(xí)，主動搞好團(tuán)結(jié)，密切相互關(guān)系，力爭做到指導(dǎo)不指揮、統(tǒng)攬不包辦、協(xié)助不越權(quán)、辦事不推諉，要有意識地在群眾中樹立村干部的威信，提高他們工作的能力和積極性。

我們第二組堅決服從在當(dāng)?shù)攸h委的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作的原則，凡是與村里有關(guān)的事情，必須與村兩委商量，大事報鄉(xiāng)黨委、政府批準(zhǔn)，打井、春耕、村組織建設(shè)、村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、輿論宣傳、維穩(wěn)值班等事宜，多次與村干部碰頭溝通，交流意見。我們努力樹立村干部在群眾中的威信，做一位幕后支持者，等我們離開后，會在這里留下一個堅強(qiáng)的基層組織。

年度工作心得和體會篇十九

組織一年一度的集團(tuán)工作會議，是一個企業(yè)對自身和員工進(jìn)行回顧、定位、修正、規(guī)劃的良機(jī)。在這次會議中，我們團(tuán)隊總結(jié)了去年的工作成果，分析了當(dāng)前存在的問題，并規(guī)劃了未來的發(fā)展方向。在這次會議中，我們獲得了很多啟發(fā)，深受啟迪，對下一步工作有了很好的思路和規(guī)劃。下面我將從四個方面分享我們這次集團(tuán)年度工作會的感受和心得。

第二段：總結(jié)回顧。

在工作會議中，我們回顧了去年的工作成果，總結(jié)了創(chuàng)造了很多成績和亮點的同時也分析了存在的問題。從總體上看，去年我們的總業(yè)績比預(yù)期還要好一些，但是在各個板塊中，也存在著不少問題需要解決。譬如說，在人才隊伍建設(shè)方面還有一定的欠缺，公司的文化建設(shè)也需要進(jìn)一步地加強(qiáng)?；仡櫩偨Y(jié)的主要意義在于梳理下一步工作的方向，及時發(fā)現(xiàn)問題，以改進(jìn)為根本，為下一步的工作奠定基礎(chǔ)。

第三段：問題分析。

針對上述存在的問題，我們分析了原因并提出了相應(yīng)的對策。對于人才隊伍建設(shè)問題，我們將加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，并通過多種途徑引入外部優(yōu)秀人員。在文化建設(shè)方面也將制定更具有針對性的計劃，為公司的發(fā)展注入強(qiáng)大的軟實力。此外，針對業(yè)務(wù)板塊中的存在問題，我們也將會采取更加有效的措施來解決，以保證公司的高效、快速地發(fā)展。

第四段：措施制定。

從分析問題到制定具體措施，實際上是在為下一步的工作鋪路建橋。在這個階段，我們提出了一系列針對性的措施，為公司的發(fā)展提供了有力的支持。我們計劃加強(qiáng)與客戶的交流和溝通，幫助客戶更好地了解公司的業(yè)務(wù)，吸引更多的客戶進(jìn)入我們的陣營。同時，我們也會積極探索新的市場和合作機(jī)會，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)的多元化。

第五段：展望未來。

在過去的一年中，我們?nèi)〉昧撕芏喑煽?。在未來的日子里，我們將不斷努力，拓展業(yè)務(wù)、開拓市場、加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，提升營運效率。我們相信，只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地拓展、不斷地創(chuàng)新，才能讓企業(yè)真正做到強(qiáng)大和穩(wěn)健。所以我們更要時刻保持激情，始終以不斷超越自己為目標(biāo)，讓企業(yè)變得更加美好。

總之，在這次年度工作會上，我們深深了解到，我們?nèi)〉玫某晒﹄x不開整個團(tuán)隊的努力，而未來的發(fā)展也需要整個團(tuán)隊的共同發(fā)力。我們將積極落實會議決策，努力實現(xiàn)既定目標(biāo)，以更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貢獻(xiàn)社會。

年度工作心得和體會篇二十

根據(jù)《自治區(qū)黨委關(guān)于開展各級干部深入基層“訪民情惠民生聚民心”活動的意見》和《自治區(qū)國資委干部下基層工作方案》要求，國資委住村第一工作組于3月4日進(jìn)住于田縣科克亞鄉(xiāng)庫塔孜艾日克村，開始為期一年的住村工作。短短一個多月時間里，工作組成員訂立制度、確定目標(biāo)、明確分工、武裝思想、學(xué)習(xí)雙語、走訪村民、宣傳政策，全身心地投入到住村工作中，收獲很大，感受頗深。

一、組織的精心安排，使我們堅定了做好住村工作的決心。

我委為了讓每一名住村干部能夠吃好、睡暖，有報紙看，有電視看，有網(wǎng)上、能洗澡，專門研究制定《國資委下基層工作保障方案》，安排辦公室和機(jī)關(guān)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)到工作組所住村逐村實地調(diào)研，重點做好生活、工作、娛樂、安全四個方面的保障，完善各項設(shè)施，盡最大可能保障住村干部的需要和安全。為解決住村干部的后顧之憂，我委每個月對住村干部家進(jìn)行慰問，幫助解決實際困難。為給大家鼓干勁，每個月安排一名委領(lǐng)導(dǎo)到住村看望大家，同時現(xiàn)場幫助各組解決工作難題。因為組織的周到考慮和精心安排，我委各住村工作組的生活工作條件在下基層工作組中名列前茅，堅定了我們做好住村工作的決心。

二、鄉(xiāng)村干部群眾的真情實感和農(nóng)村面貌的巨大變化，使我們增強(qiáng)了做好住村工作的信心。

（一）基層干部辛勤的工作和強(qiáng)烈的責(zé)任感值得我們學(xué)習(xí)。

住村工作增進(jìn)了機(jī)關(guān)干部對基層干部的理解和支持。基層工作任務(wù)繁重，千頭萬緒，百姓的衣食住行樣樣都要操心，事事都要管理。很多干部天不亮就開始上班，深夜才能回家，基本沒有周末，有的還要24小時值班，但他們沒有任何怨言，表現(xiàn)出了很高的覺悟和很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感，值得工作組學(xué)習(xí)。我們有信心和這樣的基層干部一起，做好住村工作，完成六大任務(wù)。

（二）村民群眾的淳樸和熱情消除了我們初來的陌生感。

工作組千里迢迢來到村上工作，受到廣大村民的熱情歡迎和熱心幫助，我們處處都能感受到村民對我們的關(guān)心。村民們有的幫我們做飯，有的幫我們提水送煤，有的給我們送來自己種的干果，還有很多老鄉(xiāng)邀請我們到家中坐客，拿出家里最好的東西招待我們。雖然民族不同，語言不通，但這些點點滴滴讓我們切身感受到了廣大群眾的善良、淳樸和熱情。我們有信心和這樣的百姓一起，交朋友結(jié)對子，共同做好村里的各項工作。

（三）農(nóng)村建設(shè)和村民生活的巨大變化為住村工作奠定了基礎(chǔ)。

黨中央和自治區(qū)黨委非常關(guān)心農(nóng)村建設(shè)，尤其是中央新疆工作座談會召開后，出臺了一系列支農(nóng)惠農(nóng)政策，農(nóng)村村容村貌發(fā)生了很大的變化。干打壘換成了抗震安居房，老百姓毛驢車換成了摩托車和電動三輪車，新農(nóng)合已全覆蓋，村村通、戶戶通實施后，公路、水電、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)都可以到達(dá)各村各戶。我們走訪的一些村民家庭，房子修得非常漂亮，室內(nèi)非常整潔；大棚建設(shè)很整齊，蔬菜長得非常喜人；地毯廠非常忙碌，生意也比較好，各項惠民政策落到了實處。我們有信心在這樣的基礎(chǔ)上，做些力所能及的工作，不斷提高村子建設(shè)和百姓生活水平。

雖然近年來農(nóng)村建設(shè)和村民生活發(fā)生了積極可喜的變化，但是仍然存在很多突出問題，比如，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施欠賬比較多，村民生活條件比較艱苦；村民的思想觀念和教育水平與時代的發(fā)展要求還存在一定差距；村里人多地少，村民僅靠種地?zé)o法解決致富的問題；村集體經(jīng)濟(jì)實力非常薄弱，村級集體公共資源較少，生產(chǎn)經(jīng)營方式比較落后；農(nóng)村宗教氛圍比較濃厚，宗教管理薄弱，穩(wěn)定隱患突出；基層黨組織作用發(fā)揮不夠好，基層干部素質(zhì)不夠高；基層黨組織建設(shè)有待加強(qiáng)，黨員嚴(yán)重老齡化，受宗教信仰和黨員干部待遇保障低的影響，近年來基本沒有人主動申請加入黨組織等等。這些問題，有的是長期存在未得到有效解決的，有的是近年來逐漸產(chǎn)生并慢慢擴(kuò)大的，都是亟需解決的。在這種情況下，開展“訪民情惠民生聚民心”活動是非常及時和必要的.，有助于我們深刻理解“兩個關(guān)鍵”的內(nèi)涵和實質(zhì)，有助于促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)和宗教和諧，有助于應(yīng)對“三期疊加”的復(fù)雜形勢，有助于開展好第二批教育實踐活動，有助于加強(qiáng)新疆干部隊伍建設(shè)。因此，積極投身到“三民”活動中來，探索適合新疆穩(wěn)定發(fā)展和長治久安的路子是我們義不容辭的責(zé)任。

四、一個多月的住村工作，使我們初步摸索出“五心”工作方法。

（一）學(xué)習(xí)理論掌握政策重在“入心”

學(xué)習(xí)是開展工作的前提和先導(dǎo)。工作組學(xué)習(xí)自治區(qū)、和田地區(qū)、于田縣、科克亞鄉(xiāng)等各級黨委政府關(guān)于“三民”活動的政策文件精神，學(xué)習(xí)黨的各項惠民政策，學(xué)習(xí)維護(hù)穩(wěn)定和宗教事務(wù)管理相關(guān)規(guī)定，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)俗習(xí)慣，學(xué)習(xí)雙語等等，力求入腦入心，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，便于工作。

（二）全面了解基本情況重在“用心”

了解基本情況是訪、惠、聚的基礎(chǔ)。住村后，工作組通過見面會、座談會、走家入戶、田間地頭、查閱資料等多種形式，用心了解本村人員戶數(shù)、集體經(jīng)濟(jì)、土地資源、社會治安和宗教形勢等基本情況，摸清底數(shù)。庫塔孜艾日克村共427戶，1711人，村干部7人，黨員22人，四老人員3人，宗教人士5人，有5個村民小組，清真寺5座。有重點人員3人，特殊群體22人。村占地2235畝，農(nóng)耕地1679畝，人均0.9畝地。村里現(xiàn)有蔬菜大棚130多座，已改造了74座。村集體經(jīng)濟(jì)年收入5萬元，主要來源于村蔬菜大棚的承包費。全村年人均收入4530元。村總體治安情況和宗教形勢良好，但也有少數(shù)需要引導(dǎo)教育和關(guān)注的重點人口和特殊群體。

（三）借鑒經(jīng)驗征求意見重在“虛心”

從機(jī)關(guān)生活到農(nóng)村生活，從經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)工作到基層社會工作，工作方法和思維方式發(fā)生很大變化。工作組虛心向長期在基層工作的同志學(xué)習(xí)住村工作要點、走村入戶注意事項、村民生活習(xí)俗等工作經(jīng)驗，爭取盡快打開工作局面。同時，虛心聽取和征求村“兩委”班子成員、黨員、宗教人士、婦女代表和廣大村民對村里各項工作的意見建議，共同商討發(fā)展村級經(jīng)濟(jì)、帶動村民致富的辦法和路子，始終堅持在鄉(xiāng)黨委、村黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。對收集的意見建議進(jìn)行分類梳理，逐條分析研究。

（四）多種形式了解民情重在“交心”

訪民情是“三民”活動的重要基礎(chǔ)工作。工作組帶著真摯感情和良好作風(fēng)，多種形式與村民零距離接觸，交心交友，重在交心，以心換心，力求聽到真話、訪到實情。工作組堅持把走家入戶與訪民情結(jié)合起來，把深入田間地頭幫助村民干農(nóng)活與訪民情結(jié)合起來，把參加村民群眾的婚喪嫁娶與訪民情結(jié)合起來，把組織參加文體活動與訪民情結(jié)合起來，宜入則入，宜談則談，尊重意愿，順其自然，最大限度贏得群眾好感。比如，3月15日村里1名老鄉(xiāng)的兒子結(jié)婚，邀請工作組參加。村干部得知情況后，告訴我們新郎的父親是野阿訇，新郎因傳播非法宗教宣傳品剛拘留釋放，考慮工作組安全，建議不要參加婚禮。經(jīng)工作組與村干部共同商量，大家認(rèn)為這種家庭正是我們工作組團(tuán)結(jié)和爭取的對象，對他家的看法是個敏感問題，某種程度上是在考量工作組對這個群體的態(tài)度。因此，大家一致認(rèn)為應(yīng)該去。于是，大家主動湊錢，由村支書帶我們登門道喜，新郎一家人非常感動，連連致謝。此事得到縣領(lǐng)導(dǎo)和村民的贊同。同時，在訪民情時面對面宣傳中央和自治區(qū)的惠民政策，宣講新農(nóng)村的變化，宣揚老百姓身邊的好人和好事，宣傳、教育和引導(dǎo)群眾，不斷增加共識，增強(qiáng)認(rèn)同感。

（五）排憂解難解決問題重在“熱心”

熱心替村民排憂解難，力所能及地為村民做一些好事，解決一些問題，能夠幫助工作組盡快取得村民的信任和好感。得知阿不都力艾則孜的父親因病在烏魯木齊住不上醫(yī)院時，()組長謝蓉多方協(xié)調(diào)，為其解決了住院難題；得知蘇普熱姆汗的孩子工作調(diào)動難的問題，工作組通過于田縣教育局了解相關(guān)政策和情況，找到了解決問題的路徑；得知村民家的羊生病了，工作組及時與縣畜牧局聯(lián)系獸醫(yī)前來診斷治療；住村一個多月里，已經(jīng)接訪8件群眾反映的事項，能協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了的做好解釋工作；走訪慰問80歲四老人員、三屆村委主任阿西木時，老人家一見到工作隊就流下了熱淚，當(dāng)看到老人家里沒有勞動力、生活困難時，工作組悄悄留下了慰問金。工作組的熱心工作得到了村民的贊揚和認(rèn)可，走訪到沙熱汗家時，她滿懷深情地說：“有黨在，有你們工作組在，我們很知足?！?/p>

住村工作才剛剛開始，這是一個新的課堂和舞臺，第一工作組會珍惜這次寶貴的機(jī)會，把焦裕祿精神作為一面鏡子，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升境界，不斷增強(qiáng)政治覺悟、責(zé)任感和使命感，切實提高為人民服務(wù)和群眾工作的能力，圓滿完成住村工作的目標(biāo)任務(wù)！