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轉正述職報告總結 客服轉正述職報告總結(精選9篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-14 21:05:03
轉正述職報告總結 客服轉正述職報告總結(精選9篇)
時間:2023-12-14 21:05:03     小編:QJ墨客

隨著社會一步步向前發展,報告不再是罕見的東西,多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。優秀的報告都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是小編為大家帶來的報告優秀范文,希望大家可以喜歡。

轉正述職報告總結篇一

二、交房工作的順利進行:交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主,在與業主溝通時態度務必誠懇,對于那些蓄意鬧事的人,由我帶領他們出去并向他們解釋清楚,以免影響到其他交房人員的情緒,在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難,杜絕業主扎堆現象,保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解:在交房期間,對二期業主們的問題進行匯總,總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓,也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理:根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議,我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外,保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時,發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作,避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期,我通過不斷學習和積累,在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足:文字寫作能力較為欠缺,抗壓性有待加強等。但是,我相信通過我的努力,再加上領導與同事的幫助,這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態,默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好,以身作則履行華中物業的服務宗旨――為業主帶來“家的感受”,為公司的進一步發展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的工作總結,希望各位領導對于我的不足之處不吝指導,使我不斷進步,為公司做出我最大的貢獻。

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轉正述職報告總結篇二

我于____年____月____正式到公司上班,時至今日,____個月的試用期已滿。在這三個月的時間里,在領導的關心和同事的幫助下,憑著自己的專業基礎和工作經驗,加上刻苦鉆研和學習,很快適應了工作環境,較好的完成了交給我的工作任務。現將工作情況簡要總結如下:

一、個人情況簡介。

____年____月—____年____月,在____大學就讀____工程____專業;____年____月—____年____月底,在____市____院從事燃氣、熱力方面的設計工作;____年____月底至今,在公司工作。

____年____月,參加并通過了____年度全國注冊公用設備工程師(動力)執業資格考試(基礎科目);____年____月,參加并通過了____年度全國注冊公用設備工程師(暖通空調)執業資格考試(基礎科目)。

二、試用期間工作上的表現。

1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始,我認真學習了公司的考勤等各項規章制度,并將其牢記于心,時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度,維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司,在跟業主交談時,我時刻提醒自己我代表的是公司形象,時刻注意自己的言行。

2、根據我所學的專業,我的工作是做動力、暖通空調方面的設計工作。根據領導安排,從我來上班那天起我就開始接觸____這個項目,在____師傅的指導下我主要是做這個項目當中的動力方面的設計工作,主要有壓縮空氣、工業氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設計,在這之前,我從未接觸過這樣的項目,這個項目對我來說是個全新的,不但是知識方面不夠,而且從形式上,做事的方法上也完全區別于我以前的工作,我突然感覺到全所未有的壓力感緊迫感,在不打擾張芳浩工作的前提下,我盡可能的請教他,當然主要還要靠自己學習,在工作空隙我查閱各種資料,不斷學習關于壓縮空氣和工業氣體方面的知識,以便更好的做好工作。____的這個項目從各個方面考驗我的知識是否適應這項工作,包括語言方面的,因為業主提供的資料都是英文版的,這就使我不得不去提高我的英語水平,工作時我通過查閱工具書來幫助我理解,下班后,我通過學習軟件來加強我的。英語學習,以便提高我的英語水平。現在____這個項目還在進行,到現在為止,我發現我已經適應了這種全新的工作方式,而且我也覺得我有能力繼續把這個項目做下去,直到成功完成。

在這三個月中,除了____這個項目外,我相繼完成了以下幾個項目:____初步設計。通過完成上述工作,使我更全面的認識到我的工作內容,更使我認識到作為____一位工程師應當在具備扎實的專業基礎下、熟悉的設計軟件操作能力的同時,還要具備良好的學習態度和學習方法,并且要敢于多提出自己的想法和方案,敢于創新!當然,良好的語言表達能力是和領導及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的。

三、工作中的不足及今后努力的方向。

三個月來,雖然完成了一些任務,取得了一點成績,但離領導的要求尚有一定差距,我也深知存在一些不足:比如剛來工作時,由于自己的感情問題沒處理好,使得不能靜下心來專心工作;另外工作主動性發揮的還不夠,對工作的后續安排的預見性不夠,離領導的要求還有一定的距離;在實際工作上,有時感覺專業知識和經驗匱乏,力不從心。但這些缺點與不足,在以后的工作中,我都會注意并加以改正的,主要會做以下幾個方面的努力:

1、加強專業知識學習,學習新規范、新技術,不但向書本學習,更要向其他同事學習。

2、加強英語的學習,努力提高口語方面的能力,使自己能盡快能使用英語和業主交談。

3、盡快的學會使用三維cad設計軟件,提高自己的業務能力。

4、加強其他方面知識的學習,拓寬自己的知識面,了解更多的新知識,象管理、法律、營銷等等。

在此,我想借此機會,正式向公司領導提出轉正申請,希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現,以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任,給予我這次工作的機會,今后,我將進一步加強學習,扎實工作,充分發揮個人所長,為公司再創佳績作出應有的貢獻。

轉正述職報告總結篇三

20__年____月____日,是我加入____公司市場銷售部的紀念日,也是我試用期開始的日子。經過三個月的學習與工作,我對自己的工作認真思考并記錄下來,以作為自己工作的一個階段性總結,同時向公司領導匯報我的工作,請領導審查并給予同意我的轉正申請。

一、工作成績與收獲。

首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入____公司,并對我全方面的培訓,給予我在公司發展的機會。感謝董事長、總經理、副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助,使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息,并得以提高。當我進入公司的第一天開始,我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。

1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓,對我公司有了更深刻和完整的認識。公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發展、努力發揮的信念,相信隨著公司的發展,自己也一定會有大的進步。

3、在短時間內掌握更多的行業知識,并且在后期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識,為自己盡快進入工作角色而準備,并且要想將業務工作做的更加出色突出,融入到這個行業中來,在工作過程中努力廣交朋友,學習行業知識,在業務工作中,互通信息,互相學習,為在這個行業中長期發展而努力。

4、仔細學習了商務知識。____總對業務人員的培訓不僅重視業務知識,對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈,使得我們認識清楚業務員成功必備的素質,也使得我們在業務工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。

二、工作表現態度與感悟。

1、感謝公司對我們業務工作的支持。公司為方便我們業務員的工作開展,為我們配備了筆記本電腦、公司企業形象介紹ppt,產品系統工藝流程flash演示,使得我們在工作過程中查找項目和介紹產品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象,增加業務成功的籌碼。

2、勤奮是業務工作的首要前提。在學習和準備期間,勤奮學習產品知識,認真學習公司組織的各類培訓,并做好學習筆記、工作日記,反復組織語言練習講解系統。項目信息是業務工作的前提條件,勤奮查找項目信息,總結、交流查找項目的心得,使得自己能更好更多地得到項目信息,更大幾率地取得成功。工作過程中,勤奮努力總結工作中的經驗教訓,大膽嘗試自己的想法與心得。

3、善于學習和總結。學而不思則罔,思而不學則殆,在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結思考,對項目信息總結思考,對工作方法總結思考,對業態總結思考,都是工作并能取得提高的條件,如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考,那他是不會進步的。而總結思考之后不去實踐自己的想法,那也是無濟于事,于事無補的,等于空想,也不會取得進步。

三、崗位認識。

1、業務工作不僅是簡單的先查找項目信息,再去跑甲方的工作,而是一個通過長期工作經驗而換來的經過多種方法查找到有效信息,并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在,并結合我公司企業情況和____(產品)系統介紹,獲得業主的認可和信任,最終取得項目的成功。

2、業務崗位不僅是產品的銷售,更是公司形象的代表,營銷工作的成功與優秀是否,在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業之中享有美譽而起著關鍵作用。

3、營銷工作的總結也是公司為業務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業務人員更應該將工作總結作為工作的重要環節對待,學而不思則罔,為了更好的改進今后的工作,必須對前期的工作不斷進行總結。

四、優點與缺點。

全面衡量自己的工作,自身的優缺點表現在以下幾個方面:

優點:

1、善于總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補,所以要想成長,必須進行總結。

2、心細認真。工作經驗的積累鍛煉成了心細認真的性格,對于業務工作來說,心細認真能夠及時學習到別人的優點,善于發現業務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。

缺點:

1、對____(產品)系統技術細節的了解沒有熟練掌握。在____項目的招標過程中,我明顯感覺到,業主對一些細節問題的詢問自己回答比較欠缺。

2、投標過程中的細節方面做的不是足夠好。制作標書時,按照招標要求制作了數量合適的標書,但是沒有給自己留存一份,以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術協議時,發現自己沒有準備好技術協議的樣本等等。

轉正述職報告總結篇四

尊敬的各位領導:

做一個小結。

進公司后我分配到了插秧機庫實習,開始在各位領導上級和同事的傳幫帶下,漸漸熟悉的做倉管及協管的工作本能和流程,學會了倉管基本的12防,學會了做手工帳和電子帳等基礎知識以及收貨分類入倉,抽樣送檢,發貨出倉,車間破損換貨等等各方面的知識。

首先是收貨分類入倉,貨物送到時,先看單據齊全才接受貨物,確定好卸貨區域,然后協調搬運工分板分類卸貨,清晰果斷分好貨物,仔細認真清點貨物名稱,圖號,數量等等,如有疑問及時上報及做好異常登記。如貨物與送貨單據吻合,則簽收注明實收數量,日期。在貨物上顯眼處做好收到日期,箱數等標示并分類有秩序的入倉。然后把送貨單據與質檢報告等交給打單員,打出送檢單后及時與柳機質檢部聯系送貨檢驗。送檢單返回后,合格與不合格貨物做好明顯標示區分開。發貨時嚴格按照系統單據發貨,確定好貨物的名稱,圖號,廠家,數量以及時合格品后,本著先進先發原則,開始準確,快速的發貨至車間生產。車間破損換料回來后的貨物,放入指定區域,分類做好標示。以上只是倉管的一小部分工作,也是我本人所接觸到物流倉管工作的滄海一粟,通過這段時間的試用期我發現了加強自身學習和提高自身綜合素質的緊迫性,要把所學知識運用到工作中去,不斷的提高自己,在實踐中查找不足,防止和克服一知半解的傾向。所以在工作中一定要有很強的責任心,有了責任心在心上我們就會努力地完成它,并且會很好的完成它,領導經常提醒我們:要做好自己的本職工作。這便是一種無形中的責任,鞭策著我朝這個方向不斷努力,不斷改進和提升,我會繼續鍛煉自己,以謙虛的態度和飽滿的熱情做好各項工作,爭取在工作中起到模范帶頭作用,我會與公司共同進步,共同創造一個美好的未來。本人爭取在桂中海迅各位領導的帶領下,為公司創造更大的利潤和實現更高的自我價值而努力奮斗。

轉正述職報告總結篇五

尊敬的公司領導:

在公司領導的大力支持下,在財務部同事們的熱心協助下,我在試用期間完成了現金收付、銀行結算、貨幣資金核算及各類有價證券的保管工作,并不斷加強法律法規及財務知識的學習,使自己的素質有了很大提高。現現將試用期間以來的主要工作情況述職如下:

一、嚴格進行現金管理和結算,定期核對現金與各種帳目,發現現金金額不符等情況,做到及時匯報、及時處理。

二、堅持財務手續,嚴格審核結算,對不符手續的發票不付款。并及時收回公司各項收入,開出收據,及時收回現金存入銀行。

三、不斷提高安全意識,保管好現金、有價證券、票據和印鑒,同時嚴格財務保密制度,維護好個人安全和公司的利益不受損害。

四、積極配合迎接公司檢查、審計、評估工作,準備所需財務相關材料,做好與銀行及主管部門的溝通與協調工作,確保公司各種手續的順利進行。

五、不斷加強學習,熟練掌握電子核算技術,努力完善財務信息,及大提高了進出帳目效率,使自己的個人能力和素質都有了很大提高。

通過幾個月來的努力學習和思考,對財務管理工作又有了很深刻的認識,尤其在總結的過程中,也發現自己以前工作很多不足的地方。比如:面對當前,以信息技術為基礎的新的會計工作方式,缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎及工作方法都要隨著形勢的發展,不斷的更新、學習、調整和提高,所以我向領導申請轉正。

2019年,面對當前復雜多變的形勢,我會不斷增強大局觀念,轉變工作作風,提高工作質量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。并不斷加強財務知識的學習,轉變觀念、完善自我,努力為公司的發展貢獻更多的力量。

謝謝大家!

述職人:__x。

2018年__月__日。

轉正述職報告總結篇六

光陰荏苒,轉眼間,我從20xx年9月參加工作至今已有半年。半年里,我在各位領導、各位老教師的幫助下獲益良多,為了更好地做好今后的工作,總結經驗、吸取教訓,本人從德、能、勤、績四方面作工作小結如下:

一、德:

本人堅持黨的四項基本原則,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹落實科學發展觀,遵循《教育法》、《教師法》、《中小學教師日常規范》規定,全面貫徹教育教學方針。思想端正,作風正派,服從領導的工作安排,積極參加各種會議,辦事認真負責。熱愛教育事業,全心全意搞好教學,主動與同事研究業務,互相學習,配合默契,教學水平共同提高,能夠顧全大局,團結協作,完成各項任務。能夠自覺遵守職業道德,在學生中樹立了良好的教師形象。

二、能:

本學年我擔任中心學校五年級英語教學、xx小學五、六復式班英語教學以及竹鋪中心幼兒園部分課程,在教學中我力求課前認真備課,做到既備教材,又備學生,因材施教,努力實施課堂改革,在課堂上特別注意調動學生的積極性,加強師生交流,充分體現學生學得輕松,覺得愉快的精神,培養學生多動口動手動腦的能力,積極探索小學英語快樂課堂,讓每個學生都有所收益,努力做好教學工作。

三、勤:

作為一名新老師,我認真參加每一次的業務學習、教研學習,并做認真記錄,絲毫不敢松懈。繼續學習成為我工作學習中重要的一部分,我參加了新教師培訓以及全國中小學教師國培計劃網上培訓;平時參考成功教案結合本班特點創造性的備課,認真開展教育活動。本學年工作量飽滿,按時出勤到校上班,按學校安排做好值周工作。積極參加各種會議,校本培訓,認真聽課。此外,還協助有關領導做好各種工作,積極參加校內外活動。

四、績:

在工作上,嚴格要求自己,注重專業知識的積累和教學基本功的訓練,對板書、教案等多加揣摩,進一步掌握了小學生的學習和心理規律,課后認真及時的批改作業,注意聽取學生的意見,及時了解學生的學習情況,并有目的的對學生進行輔導,一學期下來,學生學習英語的興趣得到了極大的提高,成績也取得了進步。

教育工作是一項常做常新、永無止境的工作,在今后的工作中,我將繼續著自己熱愛的教育事業,更嚴格要求自己,“捧著一顆心來,不帶半根草去。”以孺子牛的精神,在教育戰線上耕耘、開拓、奮進!

述職人:

轉正述職報告總結篇七

xxx教育局:。

xx,女,漢族,大專文化。于xx專業。于xxx年報名參加x縣教師招聘考試,以較好的成績被錄用。于9月自愿選擇到xxxx,兼班主任工作。到此已完成一年的教育教學工作任務。

本人熱愛教育事業,團結同志,遵紀守法,愛崗敬業,樂于從教,一直保持健康的心理。與學生在一起,覺得充實、快樂,不怕吃苦。嚴格用教師法要求自己,處處為人師表,為人正直無私,行為規范。愛護每一位學生,不亂收學生的費用,不體罰和變相體罰學生,不歧視差生。符合教師的思想素質要求。

教學工作認真。認真備課、上課和認真批改作業。因材施教,輔導差生耐心,堅持不懈。認真探討教法,努力培養學生的學習興趣和多方面的愛好,提高學生的學習積極性和主動性。教給學生的學習方法。充分利用現代化教學資源對學生進行教學,取得了很好的效果。所教班的學生越來越愛學、好學,在各方面都得到了發展。學習興趣日益濃厚,成績不斷上升。本期半期統考成績語、數兩科都位于片區同年級前列。符合教師的業務能力要求。

本人虛心學習,認真鉆研教法,多讀參考資料,經常在網上聽名家講課等,吸取優秀教師的先進經驗,把所學到的活用到我的教學中來。同時多次請有經驗的老教師到班上聽課并指導我的教學,有時用電話和網絡詢問老教師一些教學和知識方面的問題。一年來,我的教學水平不斷提高,業務能力不斷增強,在教學上取得了得可喜的成績,得到有關領導的認可和好評。

認真學習初中和高中的有關課程,利用網絡了解先進的科技、文化、軍事,豐富知識,開闊視野。讓自己的思維永遠走在前面,保持青春與活力,這樣,才會讓知識之源永不干涸。

學習有關法律法規和先進的`教學理論。了解最新的教育教學動態,學習他人的先進經驗。改進了自己的教育教學行為。通過學習,我獲得了更多的知識,提高了自己的業務能力。在教育教學理論的學習和運用上,在學科知識的積累和把握上完全具備教師的基本功底,符合教師的要求。

作為班主任,關愛學生,把學生安全放在首位,讓學生把安全工作變成自覺行為。經常與家長保持聯系,交流學生的思想行為狀況,達到家長、教師共管學生,規范學生行為的目的。建立鼓勵機制,提高學生的自信心。努力提高學高學生的原動力。除了語言鼓勵,還常用自己的工資給學生買獎品,實行物質鼓勵。努力培養學生的多種興趣。教學生教唱,教學生舞蹈。豐富了學生生活,活躍了學生思維,陶冶了學生情操,增加了學生對學校的興趣。一年來,建立建全了班委,明確了各自的責任,把重點轉移到培養學生生活、學習習慣,提高學習成績上來。糾正了學生的一些不良習慣,學生學習積極性高,本班的學習成績上升很快。這方面自己覺得符合班主任的要求。

一年來,通過自己的努力,在思想、工作態度、業務水平、教學成績、班主任工作等方面努力做到符合教育教學要求,較圓滿地完成了教育教學任務。請上級審查,如果符合條件,請批準轉正定級。

申請人:xx。

20xx年x月x日。

轉正述職報告總結篇八

進入試用期以來,我的工作主要是:

1、掌握按揭借款的相關知識,并給銷售部人員培訓;

2、協助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料;

3、及時更新銷售狀態的記錄。

二、工作目標。

有目標才會有前進的方向。

試用期中,我的業務目標是在15天內有能力給銷售部人員培訓按揭借款的知識;在20天內協助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料;確保房源銷售狀態、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計一致。試用期中,我的個人目標是在20天內可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉正。

三、執行計劃。

為了實現工作目標,我的執行計劃如下:

1、工作前三天上網搜索按揭借款的相關知識,并整理成資料。

2、工作7日內就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓。工作思路是:在培訓之前整理好培訓資料,為方便講解,制作成ppt。培訓后,總結銷售部人員期望了解的按揭問題,并在一周內整理出來。

3、通知我們的首位按揭客戶準備辦理按揭資料,擬定在20天內準備齊全。由于之前沒有經驗,協助我們的首位按揭客戶準備按揭資料,主要是在"通路",一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準備資料,一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經理建立良好的友誼,樹立好公司形象和個人形象。

4、工作15日內有能力為銷售部人員培訓按揭借款的知識,并讓他們感覺到我很專業。工作思路是:在第二次培訓之前,對比較常見的問題進行總結,并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理詢問、總結,使培訓資料不斷完善、更加準確、有理有據。

5、在3天內,結合認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷售簽約資金回收統計表,保證內容一致。

6、在試用期,端正學習態度,做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工,并自愿加班學習專業知識,以求順利開展工作及順利轉正。

四、執行效果。

"華人管理教育第一人"余世維曾經說過"決戰商場,贏在執行!"這說明了執行力在工作中的重要性,換言之,一個人的工作業績和他對工作的執行情況是密切相關的。現將我對工作的執行情況總結如下:

1、我超額完成了"無薪試用"的工作任務。剛進入公司,李總給我出了按揭借款的八個問題,包括按揭借款的含義、按揭出現的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭借款還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規定,要求我在三天內完成。實際上,我在第一天就順利完成了八個問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭借款的八個問題給李總和同事劉冰進行了講解,講解時我做到了完全脫稿,李總對我的工作態度、工作思路給予了充分肯定。

2、就按揭借款的知識,我先后對銷售部人員進行了兩次培訓。第一次主要是針對按揭理論知識進行培訓,盡管我做了充分的準備,但由于我接觸按揭借款的知識只有一個星期的時間,只是學習了按揭的理論知識,沒有對辦理按揭過程中遇到的實際問題進行研究,所以在培訓時不能及時、準確的解答銷售部人員提出的實際問題。為了使銷售部人員對按揭知識有更全面、更準確的認識,半個月后我給銷售部人員進行第二次培訓。在第二次培訓之前,我對比較常見的問題進行了總結,并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理進行詢問,之后自己加以總結,使培訓資料不斷完善,更加詳細,鑒于第二次培訓的時候我對按揭知識已有深刻的理解,所以我可以自信的給銷售部人員講解并準確的回答他們提出的問題,培訓結束前我就培訓內容進行了隨機提問,根據銷售部人員的回答情況,表明他們掌握的情況良好。

位按揭客戶無法提交個人收入符合銀行要求的證明,又由于他是企業法人代表,所以讓其補充公司資料,我一方面通知客戶補充資料,一方面完善《辦理按揭資料清單》,把學到的知識添加到資料清單中。三天后,我拿著該客戶的資料到工行請宋經理再次審核,宋經理又提出了新的問題:驗資報告需整本復印、造三個月工資表,之后我再聯系客戶,再完善《辦理按揭資料清單》,并添加準備資料的注意事項,如此反復補充了五次資料,我們的首位按揭客戶的資料才準備齊全,辦理按揭的"路"走通了。同時,為了方便以后的按揭客戶準備按揭資料,我制定出一套詳細的《萬利財富廣場購房客戶辦理按揭材料》,包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》(模板)、《企業經營情況報告》(模板)、《工資表》(模板),這些材料整理的詳細、具體、清晰,給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩,必定提高辦理按揭的效率。另外,由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細,所以得到了工行宋經理的高度評價,并向我索要,當作了他工作的參考資料;通過與工行個貸中心曹主任、宋經理多次交往,我給他們留下了良好的印象,他們對我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。

4、我根據認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷售簽約資金回收統計表。現在,我負責銷售狀況的記錄、更新、上報,有新的認購信息或簽約信息,我會及時記錄,從不怠慢,并認真核對,因此確保了各項信息的一致。

5、屆時,我正在協助按揭客戶準備辦理按揭的資料。每個客戶的情況都不一樣,協助每個客戶準備資料對我來說都是極大的考驗。接下來,我將針對每個客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中,反復思考,找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率,而且可以提升我的思維能力。

五、執行總結。

"對工作進行總結,才能有所發現,有所創新,有所前進。"。

盡管我工作時間僅有短短的一個多月,但我在工作中卻有很多的收獲,自己的進步也很大,不僅體現在業務方面,而且體現在個人方面。

首先,我圓滿完成了在試用期中制定的業務目標。我給銷售部人員進行了按揭借款知識的培訓,并起到了良好的效果;我協助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料用了18天,比我的計劃提前了兩天;另外,我所統計的房源銷售狀態、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計各項資料完全一致。

其次,為了今后更好的開展工作,我掌握了必備的專業知識和技能。現在,我熟練掌握了按揭借款的相關知識。通過深入學習,我還了解到"錢是有時間價值的""名義利率指的是年利率,實際利率指的是月利率","客戶作按揭借款的原因之一是理財的需要"等。另外,通過為我們的首位按揭客戶準備按揭資料,引起了我的許多思考。例如,相對于購買住宅而言,購買商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。為什么呢?我們的資料繁瑣主要體現在:是企業法人代表或股東的話,另需提交公司資料,包括營業執照復印件、稅務登記復印件、機構代碼證復印件、驗資報告復印件;另外,資料要求更加規范,如須提交企業完稅憑證、企業或個人對賬單。

銀行為什么會這樣要求呢?

第二、在購買我們的房產之前,我們的按揭客戶大多都有不少的借款;

第三、歸根結底,銀行關心的是按揭客戶的償還能力。當然,只要有證據證明個人或家庭的可支配收入能夠達到銀行要求,即可不提交公司資料。

再次,現在我可以有思路、有步驟的安排我的工作事項。每天我都會寫工作計劃,在工作計劃的指引下安排自己的工作,并且能夠達到預期的目標。

另外,在與工行的曹主任、宋經理,房管局備案科負責人交往時,我非常注意自己的言行舉止,因此,為公司和個人塑造了良好形象,給他們留下了非常好的印象,對我的業務開展而言,必將有很大的推動作用。

在個人方面,進入公司以來,我的工作態度一直都很端正,一方面是為自己負責,一方面是為公司負責。主要體現在:

1、嚴格遵守公司的規章制度,從未遲到、早退、曠工,也從未請過假。

3、我每天都會給自己制定工作計劃,并且積極主動的去完成它。

由于大學的時候學的是法律專業,所以在工作之前我沒有對房地產方面的知識進行學習。剛來到公司,我的工作的內容可謂是我知識領域的空白。為了在最短的時間內勝任我所擔任的工作,我根據自身的情況,廣泛學習按揭借款的知識,并從中篩選有用信息,及時吸收消化。對于按揭知識的掌握,我經歷了三個階段:從廣泛學習到有針對性的學習,從有針對性的學習到對理論知識熟練掌握,從對理論知識的熟練掌握到活學活用、舉一反三。

盡管我在試用期中有很多的收獲,取得了一定的成績,但我也清楚的認識到我還存在許多不足,如:剛從學校畢業,社會經驗不足;盡管掌握了按揭的知識,但還不能做到活學活用;剛接觸按揭借款、合同備案的知識,還不能站到一定的高度分析問題、解決問題,針對這些問題,我也做了分析,主要原因是我接觸這方面的工作時間短、思維不系統造成的。為此我也制定了解決問題的方法:從點滴做起,從小事積累,端正學習態度,遇到問題及時解決,利用各種途徑搜索有價值的信息進行學習,并理論聯系實際,做到舉一反三。

轉正述職報告總結篇九

時間一晃而過,轉眼間試用期已接近尾聲,這是我的一段比較珍貴的經歷,我也很快的融入到部門的大家庭中。

今年畢業的我在__月__日進到了本公司,剛進公司里時首先進到車間實習,在車間期間我們接觸到一些電器元件,進行了產品的排件、配線和檢查工作,其中也用到了我們在校間的實習方面的知識,在生產產品的過程中我們始終保持讓客戶滿意的心態,保持把產品做到整潔、外觀漂亮、耐用的原則,這也讓我體會到了工作時,用心、專心、細心、耐心的重要性。然后我們進到了辦公室,在辦公室我又接觸到一些常用的電器元件,不過這次認識的更深入更全面,我們開始接觸元件的技術參數、使用方法以及調試方法,而且開始接觸銷售合同和元件的采購,這方面的工作使我也與廠家有了初步的交流,我也了解到在工作中要細心的注意到每個環節,公司的信譽是占首要地位的,而且與人交流協商時的熱情的態度是非常重要的。在工作的這段過程中我發現部門很有團隊精神,團隊精神對公司的發展是很重要的,各同事緊密合作才會是工作效率大大提高,才會更快地提高部門的效益。

通過這段時間的試用期我發現了加強自身學習和提高自身綜合素質的緊迫性,要把所學知識運用到工作中去,不斷的提高自己,在實踐中查找不足,防止和克服一知半解的傾向。

作為一名共產黨員我更加有責任使部門有更好的發展,所以在工作中一定要有很強的責任心,有了責任心在心上我們就會努力地完成它,并且會很好的完成它,領導經常提醒我們:要做好自己的本職工作。這便是一種無形中的責任,鞭策著我朝這個方向不斷努力,不斷改進和提升,我會繼續鍛煉自己,以謙虛的態度和飽滿的熱情做好各項工作,爭取在工作中起到模范帶頭作用,充分發揮黨員的優越性,我會與公司共同進步,共同創造一個美好的未來!

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