時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。計劃可以幫助我們明確目標，分析現狀，確定行動步驟，并制定相應的時間表和資源分配。下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

月份物業保潔工作計劃篇一

物業管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：

（1）轄區（樓）內道路清掃二次，整天保潔。

（2）轄區（樓）內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次。

（3）樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次。

（4）樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次。

（5）收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。

（1）樓宇各層公共走廊拖洗一次（主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍）。

（2）業戶信箱清拭一次。

（3）天臺（包括裙房、車棚）、天井和溝渠清掃一次。

（1）天花板塵灰和蜘蛛網清除一次。

（2）各層走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次）。

（3）公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次。花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次。一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

物業管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。

月份物業保潔工作計劃篇二

轉眼間，20xx年就要到了。作為xx物業的保潔人員，在我過去的工作中，嚴格遵守公司的發展規劃，在工作中加強管理，用xx的服務精神盡我所能為xx小區的業主保潔。一年來，我的努力不僅得到了許多業主的認可，也獲得了很多經驗和朋友。

現在面對即將到來的20xx年工作，我覺得自己肩上的責任很大。雖然我們是保潔人員，但我們的工作代表x物業的服務。我們不能讓我們的錯誤損害公司的聲譽，也不能讓我們的成就成為公司的榮耀。在此，我計劃明年的工作計劃如下：

工作上我們是保潔人員，也是xx的一員，為了給業主帶來更好的服務和幫助，我要不斷學習物業的創業精神，不斷向它的方向靠近。對于業主來說，我們應該盡力以服務的態度幫助他們，對待自己的工作，以最大的責任感去完成。

除了學習公司的理念，我還想加強對社會時事政治的.了解。通過學習和關注國家大事，提高自己的價值觀和世界觀，增強自己的思想修養。

打掃衛生不負責工作，最重要的是看你能不能做好。反思自己過去的工作，很多地方還是稱不上很負責。一方面和自我管理有關，另一方面是自我工作能力和效率的問題。

所以在以后的工作中，不僅要提高自我管理，提高工作質量，還要加強自身能力，提高工作效率，這樣才能更好的跟上計劃，為業主提供更舒適的生活環境，為x物業的發展貢獻自己的力量。

每天的工作時間是有限的，但是因為小區這么大，很難圓滿完成工作。所以在以后的工作中，我會對自己的工作做好規劃，嚴格加強自我管理，讓自己更科學有效的利用這段時間，提高工作質量。

工作進度不僅需要規劃，更需要自己的努力和堅持。在我20年的工作中，我會努力提升自己，嚴格制定自己的計劃，為xx物業的發展做出自己的貢獻。

月份物業保潔工作計劃篇三

201*年，保潔部在集團領導的大力支持、物業公司經理的正確領導下，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務。201*年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定"服務"的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。201*年，我們將在原來的基礎上，而修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態，從而走向"制度管人，制度約束人"的'良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業主提供家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標。即達到xx市a類物業衛生標準和達到經濟效率最大化的目標。根據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行a類物業衛生標準，并能力爭創xx市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業的經濟效率。

4、外掛一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，而所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業的形式，也不便于人員的管理。外掛家政公司，在保證服務質量，規范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。

5、建立一個垃圾中轉站。隨著業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，而是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。

6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象;小區離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環境部。

月份物業保潔工作計劃篇四

為了物業公司順利的運作發展，為業主和租戶提供高效優質的服務，完成業主委托的各項物業管理及經濟指標，發揮物業的功能，使得物業通過對x大樓及基地、家屬院實行的物業管理，不斷總結管理經驗，提升物業灌木里水平，積極努力地參與市場競爭，拓展業務管理規模，最終走向市場完全轉化為經營xx物業管理，達到的經濟效益，制定今年的工作計劃。

今年是物業公司運行的第一年，實行二塊牌子（1.物業管理公司2.管理中心）一套人馬，在保留原中心的功能基礎上，通過物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。

按照廠里的物業管理委托要求，對x大樓及將要成的其它物業大樓進行代為租賃，計劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于xx萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業的正常運作。

今年完成物業管理費xx萬元，代租、代辦費xx萬元（xxx20%），一共為.萬元。其中x大樓物業費及代租代辦費合計為xx萬元，其它收入xx萬元。

今年其費用支出控制在xx萬元之內（不包括xx元以上的修理費用），其中：

1.人員工資包括三金總額為：xx萬元（按現48人計算）

2.自擔水電費：xx萬元。

3.稅金：xx萬元。

4.其它xx萬元。

1.計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作，年創收不少于2萬元。

2.組織成立對外擴大管理規模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業管理規模不小于5000平方米，實現盈利。

1.保持天山區綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛生單位稱號。

2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進行全面的"四防"大檢查，發現隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發生。

3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。

4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環衛等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。

5.保證所轄物業的治安、消防安全、不發生大的治安事故，杜絕一切火災的發生。

1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。

2.大樓內部的維修、粉刷。

3.樓內中央空調系統的清洗、維修、保養。

4.消防報警系統的維護、清洗、調試。

5.管路系統的更換。

月份物業保潔工作計劃篇五

xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為xx年的工作打好基礎。

1.人員管理。

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員14人，本年度共有9人離職和調職。

其中1人調職到庫區，8人離職。

2.培訓。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)。

(9)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

月份物業保潔工作計劃篇六

根據×城市物業管理的現狀，××物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強人員隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高管理處的業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

一、充分發揮××物業公司的團結協作品質，調動人員的主觀能動性和增強主人翁精神。

1、每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層人員的呼聲、意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動。組織人員進行愛衛生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強人員的凝聚力和向心力。

二、轉變思想，端正態度，牢樹為業主（客戶）服務精神。

轉變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業主為中心全新的服務理念。

三、激活管理機制。

1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門人員崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主的聲音。

3、制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

4、健全完善管理處規章制度，如管理處人員守則、崗位責任制、績效考核制度、內部人員獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據人員工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的人員提供發展的空間與機會。

7、加強內部人員隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處人員的凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3、急修及時，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發生。

5、房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

6、管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。

8、物業管理服務費收繳率達98%以上；物業管理報告每年度向業主公布一次。

五、加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組，對新入職及在職人員進行培訓：

為新招人員提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新人員了解公司的基本情況（如企業宗旨、企業品質、企業的歷史、現狀及發展趨勢），熟悉公司的各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招人員熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《人員禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、人員職業道德、敬業品質、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

月份物業保潔工作計劃篇七

一、 保潔員根據行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作。

二、 負責公司辦公區過道、電梯內、電梯間、茶水間等公共場所衛生的清掃，保持所有公共場所的衛生整潔，地面干凈、無塵土、無衛生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍。

三、 負責會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作。

四、 負責打掃各獨立辦公室的地面衛生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂。

五、 保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環境美觀。

六、 保持所有公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網、印痕，每周擦一遍以上。

七、 洗手池無皂跡、無污點，無污垢，做到經常擦拭，保持表面光亮、整潔。

月份物業保潔工作計劃篇八

20xx年對于xx物業保潔部來說是充滿挑戰和壓力的一年。伴隨著小區業主入住數量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必然帶來新的服務質量、服務要求的提升。物業保潔部將根據業主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅定“業主至上，服務第一”的服務理念，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務技能水平和管理水平。現就20xx年物業保潔部的工作作如下計劃：

20xx年，我們將會在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度及工作標準。培養員工的自覺、自律意識，進一步強化對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，方便對保潔員工的考核、監督。在工作中，繼續堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。

隨著如今住房公積金團購房的交付，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業。人員的及時補充，將是日常工作任務保質保量完成的基礎。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時，要時刻關心員工的生活，掌握思想動態，了解工作需求，化解內部矛盾。對工作務實，做事勤勞肯干，要穩住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優化。

對保潔部員工要進行要根據公司制定的各項規章制度的培訓和保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結合理論和實踐相結合，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規程。全年部門員工培訓計劃不低于10次。

每天對小區樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵；每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味；地下停車場按排專人專管，確保標識清晰，地面干凈整潔。

保潔工作比較繁雜，作業環境不確定，作業的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態。

定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預防病蟲害的發生。同時根據其生長情況及時修剪整理，保持觀賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。

在做好日常保潔的基礎之上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預案，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作，為業主收樓隨時作好準備。對于公司領導臨時性安排的工作，要做到保質保量不打折扣的去完成。

加強物料及保潔工具的管理，做到誰領用，誰負責，保潔工具以舊換新，杜絕浪費。對廢舊工具進行修補，為公司節約不必要的開支，爭取以最低的開支達到最好的事效。

月份物業保潔工作計劃篇九

為此衛生，才會讓我們感到舒適，在未來工作中，為了提高工作，讓我們保潔工作更徹底，決定做好以下規劃。

我們保潔人員的素質就是在保潔期間，不能夠在打掃衛生的時候去貪小便宜，不能夠偷偷摸摸，對于一些需要及時更換的垃圾袋等一次性用品必須要及時更換如果發現有保潔人員為了節省消耗，而偷工減料，私自扣用公款，將會嚴厲懲罰，同時加強對這些人員的培訓，做好法律意識宣傳推廣公司文化，避免出現如此的丑聞，同時嚴格調查，一般會一個月或者是半年時間不等對他們的工作做好調查。對他們的工作情況會讓客戶給評分，工作評分高的不但有獎勵還會給更多的機會，既然能夠得到客戶的信賴說明他們做的不錯這就值得我們加大力度新人，同時有些人做的不好受到了客戶的厭惡說明在工作中或者在交流匯總出現了問題，這些問題可能還比較嚴重這就需要我們做好調整，和更改，避免令客戶失望，就要給他們更多的認可和懲罰。

以前的工作之注意到了表面上的垃圾，卻忘記了該有的消毒清理，因為產生了垃圾就要靠我們自己繼續努力做好，維護一個地方的衛生，還要保證不會有病菌滋生，就必須要讓客戶知道我們的認真態度，所以一般決定會每周對工作環境做一次消毒清潔處理，避免因為自己的工作導致沒有消毒干凈，同時加強工作想的保證，不能拖延時間，對于工作嚴格按照規定的時間去清掃，不能影響到客戶的正常作息時間，要錯開，保證工作可以及時的清除干凈，避免再一次犯錯。

不管什么時候都要做到溝通好，才能夠保證在工作的時候不會影響到客戶，在清掃衛生的時候遇到客戶我們一般都會讓保潔員遠離客戶，避免與客戶碰撞，當遇到客戶正在，這是就需要與客戶溝通爭取客戶同意之后我們才會展開工作讓我們的工作得到認可，這樣也避免在工作時與客戶出現沖突導致工作收到阻礙影響到了正常任務。這也不利于交代，當然，客戶不同意時也會在客戶同意后在趕來。

月份物業保潔工作計劃篇十

20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年。在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力協助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務。現將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

本年度為規范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行為規范》《保潔日常考核細則標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發事件的應急預案》《離崗簽到規范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質量都達到公司規定的標準。

貫徹公司節能降耗的精神，本著節約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節做起，杜絕一切浪費現象。其一，衛生間的水不用時及時關閉，減少洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，減少使用頻率，延長了 甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領用；設施設備定期進行維護，并協同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開源節流。

公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到業主的手機、錢包、物品上交后歸還業主，受到業主好評；沒有發現一例業主及商戶投拆員工服務不到位的現象，為商戶、業主營造一個舒適整潔的經營、購物環境打下一個堅實的基礎。

其一，商場日常保潔工作

1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理； 4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作。

其二、年度保潔工作

2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并根據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。

其三、計劃外的保潔工作

1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開荒保潔工作；

2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；

4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作；

其四、班長及員工的培訓工作

其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調枯燥，思想容易產生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現象；還有些員工對月度評比、日常考核有排斥情緒；針對這些問題，在加強對員工進行思想教育的同時，關心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結合，減少員工的違紀現象；對員工進行日常行為規范和考核細則的學習，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態度、工作責任心、團隊協調配合度、工作質量、工作紀律）。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進；要求管理人員在對員工的日常考核工作中要公平公正。檢查工作中不走過場，對于表現好的要鼓勵，不合標準、違反工作紀律的要進行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。

其四，員工培訓工作：

保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質、改進工作態度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：

3，技能知識培訓，隨著公司不斷發展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都需要具有專業知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的.發展需要； 新的一年里我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態度投入到保潔工作中，為公司的全面發展盡一份力。