總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

年度工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一

根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展以“中國(guó)夢(mèng)”為主題的中國(guó)特色社會(huì)主義宣傳教育活動(dòng)的通知》(黃區(qū)委宣〔20_〕27號(hào))文件精神，我局結(jié)合自身實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的主題宣傳教育活動(dòng)，在全系統(tǒng)形成了良好的教育氛圍。現(xiàn)將我局開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)”主題教育活動(dòng)總結(jié)如下：

一、工作開(kāi)展情況。

(一)堅(jiān)持“三個(gè)到位”。即組織領(lǐng)導(dǎo)到位，由黨組書(shū)記、副局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為為成員的局“中國(guó)夢(mèng)”主題教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組;宣傳發(fā)動(dòng)到位，及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)，制定實(shí)施方案;氛圍營(yíng)造到位，開(kāi)展集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)，結(jié)合自身工作實(shí)際暢想中國(guó)夢(mèng)，使每位干部職工積極參與“中國(guó)夢(mèng)”主題活動(dòng)之中。

(二)切實(shí)認(rèn)真相關(guān)文件的精神和要求，緊緊圍繞“科學(xué)發(fā)展、情系群眾、服務(wù)群眾、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升形象”教育專(zhuān)題，廣泛開(kāi)展交流討論、學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮體育職能作用，為促進(jìn)全區(qū)體育事業(yè)發(fā)展提供精神動(dòng)力。

(三)深入學(xué)習(xí)《黨章》和黨的以及關(guān)于“中國(guó)夢(mèng)”的重要論述，并及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá)省、市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神和重要會(huì)議精神。二是聯(lián)系自身工作實(shí)際，把主題教育活動(dòng)與自身工作、群眾工作主題教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，做到“兩手抓，兩不誤、兩促進(jìn)”。三是利用宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等形式，做好主題教育活動(dòng)專(zhuān)欄，并組織開(kāi)好中心組學(xué)習(xí)會(huì)、黨員學(xué)習(xí)會(huì)等會(huì)議。

二、特色做法。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我局在開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)”主題宣傳教育活動(dòng)中，把學(xué)習(xí)和宣傳作為工作重點(diǎn)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作、群眾工作和作風(fēng)建設(shè)的相關(guān)要求，集中學(xué)習(xí)上級(jí)部門(mén)下發(fā)的學(xué)習(xí)資料的同時(shí)，自行采集一些有學(xué)習(xí)價(jià)值的相關(guān)資料并裝成冊(cè)發(fā)給每位干部職工，開(kāi)展自學(xué)，并要求寫(xiě)出學(xué)習(xí)心得體會(huì)和發(fā)言材料。

二是切實(shí)作好宣傳。以黨員干部為核心，把“中國(guó)夢(mèng)”宣傳教育作為學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的重要內(nèi)容，納入黨組中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃。認(rèn)真開(kāi)展主題教育活動(dòng)宣傳，報(bào)道主題教育活動(dòng)動(dòng)態(tài)。

三是與當(dāng)前重點(diǎn)工作相結(jié)合，以“中國(guó)夢(mèng)”推動(dòng)當(dāng)前的““多城同創(chuàng)”、“為民辦實(shí)事”等工作。同時(shí)，以深入群眾、深入基層為教育契機(jī)，結(jié)合群眾對(duì)基層體育建設(shè)的要求，宣講主題教育活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容，突出“中國(guó)夢(mèng)”宣傳教育主題。

三、存在的問(wèn)題和下步工作思路。

“中國(guó)夢(mèng)”主題宣傳教育活動(dòng)期間，我局積極開(kāi)展了一系列的宣傳教育活動(dòng)，取得了一定成效，但還存在一些不足。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是在學(xué)習(xí)上還存在實(shí)用主義思想。二是個(gè)別干部職工學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠。三是宣傳教育形式比較單一，創(chuàng)新不夠。

針對(duì)以上情況，我局下階段將加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：一是進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)資料、文件精神的學(xué)習(xí)力度，使宣傳教育活動(dòng)能夠深入人心，使每一名干部職工都牢記服務(wù)宗旨，自覺(jué)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，真正把我區(qū)體育工作推向一個(gè)新臺(tái)階。二是全面總結(jié)前期工作經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，把這次活動(dòng)作為推進(jìn)工作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的契機(jī)，理清工作思路，為今后宣傳教育工作奠定良好基礎(chǔ)。

年度工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20_年即將進(jìn)入尾聲!做為渤海_中支一份子來(lái)說(shuō)，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對(duì)我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)。

今年2月份我步入到渤海_中心支公司，從事財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對(duì)于一個(gè)與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)一無(wú)所知的新手來(lái)說(shuō)，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)出單崗工作的需要，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)讓大家滿(mǎn)意的出單員。做為保險(xiǎn)公司的出單員來(lái)說(shuō)，主要工作就是學(xué)習(xí)好省公司的核保政策傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)員及客戶(hù)、出單、單證歸檔以及與出單相關(guān)的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心和認(rèn)真的去落實(shí)，現(xiàn)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大，渤海來(lái)_的時(shí)間不長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)對(duì)于很多客戶(hù)來(lái)說(shuō)是陌生的，所以能做進(jìn)保費(fèi)是不容易的，每次業(yè)務(wù)員帶來(lái)的保戶(hù)，公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員都是耐心的解釋讓客戶(hù)買(mǎi)得放心，我作為出單員此時(shí)就是要有一個(gè)好的態(tài)度做好我的本職工作，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)核保政策，做好服務(wù)，當(dāng)日事當(dāng)日畢。

出單員是保險(xiǎn)公司的一個(gè)窗口，服務(wù)好是自身必不可少的修養(yǎng)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意了，以后還會(huì)來(lái)光顧，業(yè)務(wù)員滿(mǎn)意了公司的效益也會(huì)越來(lái)越好，那么我首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司傳下來(lái)的政策，然后與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與業(yè)務(wù)員和客戶(hù)做好解釋?zhuān)屗麄兞私庹?，收好質(zhì)量的保費(fèi)，讓渤海日益壯大。

年度工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三

黨政機(jī)關(guān)單位年度工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：圍繞“黨員干部受教育，人民群眾得實(shí)惠，科學(xué)發(fā)展上水平”的總體要求，認(rèn)真組織各黨支部開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng);在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開(kāi)展“亮身份、樹(shù)形象、做表率”主題實(shí)踐活動(dòng)，組織各支部黨員撰寫(xiě)公開(kāi)承諾，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，黨政辦公室工作總結(jié)。加強(qiáng)對(duì)黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極培養(yǎng)入黨積極分子和村級(jí)后備干部，全年批準(zhǔn)預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正61名，培養(yǎng)入黨積極分子6名，增強(qiáng)黨組織生命力。

認(rèn)真組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。年初制定下發(fā)《向峨鄉(xiāng)關(guān)于xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作安排意見(jiàn)》，簽訂黨員干部廉政承諾書(shū)、組織領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展解放思想大討論2次。組織機(jī)關(guān)、村(社區(qū))干部觀看《第一書(shū)記》、《遠(yuǎn)山的紅葉》《鏊兵天府》等影片，強(qiáng)化黨員干部黨性廉政意識(shí)。邀請(qǐng)市委黨校老師對(duì)機(jī)關(guān)干部、村(社區(qū))干部進(jìn)行了3次黨課講座。按照“一好兩強(qiáng)”目標(biāo)，貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗的意見(jiàn)》精神，公開(kāi)選拔任用3名中層干部，積極開(kāi)展村(社區(qū))黨組織、自治組織換屆選舉工作。在干部選拔任用上，始終堅(jiān)持“公開(kāi)、公正、公平、擇優(yōu)”原則，規(guī)范干部選拔任用。全年共處理群眾上訪件6件，無(wú)一例違規(guī)違紀(jì)選人用人事件發(fā)生。

加強(qiáng)基層工會(huì)規(guī)范化建設(shè)，深入普查企(事)業(yè)單位建會(huì)現(xiàn)狀，認(rèn)真做好基層工會(huì)組織信息統(tǒng)計(jì)確認(rèn)工作和統(tǒng)計(jì)年報(bào)調(diào)查，摸清家底，弄清數(shù)據(jù)，認(rèn)真開(kāi)展職工維權(quán)宣傳活動(dòng)。積極開(kāi)展愛(ài)心幫扶、金秋助學(xué)和再就業(yè)培訓(xùn)工作，開(kāi)展創(chuàng)業(yè)援助活動(dòng)。

認(rèn)真開(kāi)展團(tuán)員發(fā)展和統(tǒng)計(jì)工作，統(tǒng)計(jì)上報(bào)家庭貧困學(xué)生情況，宣傳青年創(chuàng)業(yè)政策，組織大學(xué)生志愿者、“西部計(jì)劃”志愿者和返鄉(xiāng)青年進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，積極為青年自主創(chuàng)業(yè)爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。與村(社區(qū))、學(xué)校分別建立關(guān)愛(ài)工作隊(duì)，共135人，不定期對(duì)困難學(xué)生、殘疾學(xué)生等弱勢(shì)群體進(jìn)行幫扶，積極與鄉(xiāng)黨委協(xié)調(diào)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)鼓勵(lì)和幫扶考入大學(xué)的17名學(xué)生。組織大學(xué)生志愿者與各村留守兒童開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛(ài)留守兒童。認(rèn)真做好“六好”迎檢工作，并順利通過(guò)市關(guān)工委檢查驗(yàn)收。

征訂《農(nóng)家女》、《婚姻與家庭》、《分憂(yōu)》等雜志120余份，完成征訂目標(biāo)的同時(shí)豐富群眾精神文化生活，購(gòu)買(mǎi)婦女安康保險(xiǎn)240余人，組織80余人參加蜀繡培訓(xùn)，“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)和“婦女維權(quán)周”等節(jié)點(diǎn)，通過(guò)上街設(shè)點(diǎn)宣傳咨詢(xún)、發(fā)放宣傳資料、送法下鄉(xiāng)、知識(shí)講座等多種形式，宣傳有關(guān)婦女兒童的法律法規(guī)，保障婦女兒童合法權(quán)益，完成上級(jí)交辦任務(wù)，促進(jìn)依法治鄉(xiāng);成立繡娘工坊，為農(nóng)村婦女創(chuàng)收搭建平臺(tái)，在農(nóng)村培養(yǎng)一個(gè)繡娘、幫助一個(gè)家庭、托起一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)、繁榮一方經(jīng)濟(jì)。認(rèn)真做好信訪接待工作，就占地補(bǔ)償和違反計(jì)劃生育罰款接受婦女維權(quán)2起。

鄉(xiāng)工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織三新、創(chuàng)建和諧文明新家園建設(shè)，開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。鹿池、茶房等村與成都市10個(gè)職能部門(mén)完成“三新”活動(dòng)對(duì)接工作，組織全鄉(xiāng)志愿者將開(kāi)展“三新”活動(dòng)與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“七進(jìn)”活動(dòng)、建設(shè)文明和諧新家園、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)相結(jié)合，通過(guò)新市民培訓(xùn)、探索和改進(jìn)小區(qū)管理辦法等方式，引導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)變生活觀念、改善生活習(xí)慣、改變生產(chǎn)方式，建設(shè)文明和諧新家園，努力構(gòu)建新型城鄉(xiāng)形態(tài)。

按照上級(jí)文件精神，積極創(chuàng)新工作思路和辦法，充分發(fā)揮村議事會(huì)、監(jiān)事會(huì)作用，探索新型基層治理機(jī)制。各村成立村民議事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，共有議事會(huì)成員286名，監(jiān)事會(huì)成員40名，全年共召開(kāi)各類(lèi)議事會(huì)議180余次。認(rèn)真組織各村(社區(qū))開(kāi)展黨支部、自治組織換屆選舉工作，產(chǎn)生村(社區(qū))支部書(shū)記13名，支部委員28名，其中新任村(社區(qū))支部書(shū)記6人，新任黨支部委員9人，2名機(jī)關(guān)干部和1名服務(wù)期滿(mǎn)村大生通過(guò)公推直選，當(dāng)選村黨支部書(shū)記。

堅(jiān)持民主決策、民主管理和民主監(jiān)督原則，結(jié)合市上總體要求和本鄉(xiāng)實(shí)際，細(xì)化完善了村改的具體措施和辦法，嚴(yán)格管理和有效使用村改資金，完善新型社區(qū)設(shè)施，發(fā)揮其惠民作用，讓群眾享受村改帶來(lái)的實(shí)惠。20_年啟動(dòng)實(shí)施了村改項(xiàng)目67個(gè)，扎實(shí)推進(jìn)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展綜合示范項(xiàng)目建設(shè)工作。

派專(zhuān)人辦理窗口事務(wù)，方便群眾辦事，提升機(jī)關(guān)效能。制定便民中心運(yùn)行制度，規(guī)范便民服務(wù)中心運(yùn)行，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、社會(huì)評(píng)議制和外出去向公示制度。每周一、三、五交流學(xué)習(xí)相關(guān)文件，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和服務(wù)型機(jī)關(guān)。在政務(wù)大廳設(shè)置觸摸屏信息查詢(xún)機(jī)，完成都江堰市政府信息公開(kāi)查詢(xún)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作目標(biāo)任務(wù)。建立和規(guī)范鹿池、棋盤(pán)、石碑三個(gè)村級(jí)便民服務(wù)站，完善配套設(shè)施，為群眾代辦事務(wù)，做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”，為民辦實(shí)事、辦好事。

在抓宣傳思想工作和精神文明建設(shè)工作中，基本完成上級(jí)理論教育目標(biāo)和思想政治建設(shè)目標(biāo)，制定《突發(fā)新聞事件應(yīng)急預(yù)案》，通過(guò)上報(bào)消息180余條、提供新聞線索、創(chuàng)先進(jìn)村、制作宣傳冊(cè)、戶(hù)外廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳、展板等方式，超額完成新聞宣傳目標(biāo)，營(yíng)造良好的輿論氛圍做好對(duì)外宣傳。積極組織大學(xué)生志愿者、老干部、老黨員擔(dān)任宣傳員，到群眾家中發(fā)放宣傳單(冊(cè))、講解政策法規(guī)等，組建文藝表演隊(duì)、老年舞蹈隊(duì)(三支隊(duì)伍)，做好對(duì)內(nèi)宣傳，做到貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活。完成xx年黨報(bào)黨刊征訂工作。配備工作人員專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息宣傳、保密、檔案管理和統(tǒng)戰(zhàn)工作。在都江堰市門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上及時(shí)公開(kāi)政務(wù)工作和各項(xiàng)民生政策，及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)黨委、政府工作動(dòng)態(tài)。

制定機(jī)關(guān)會(huì)議制度、效能考評(píng)制度、目標(biāo)管理制度、衛(wèi)生評(píng)比制度等，堅(jiān)持每周一、三、五例會(huì)學(xué)習(xí)制度，對(duì)機(jī)關(guān)干部進(jìn)行管理教育，規(guī)范干部的工作行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能。制定公務(wù)用餐標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)文明用餐、建設(shè)節(jié)約型政府。五月中旬與各村、科室xx年目標(biāo)責(zé)任書(shū);制定機(jī)關(guān)共工作人員考核辦法。按照紀(jì)委相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格管理公務(wù)用車(chē)，收回報(bào)廢車(chē)輛5輛。協(xié)調(diào)配合各科室工作圍繞黨委、政府中心工作有序開(kāi)展，促進(jìn)機(jī)關(guān)高效運(yùn)行。

完成鄉(xiāng)人大工作目標(biāo)和上海市對(duì)口支援工作專(zhuān)項(xiàng)目標(biāo)。

按照上級(jí)部門(mén)“管好、用好、鍛煉好”大學(xué)生的工作要求，積極為大學(xué)生爭(zhēng)取工作經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，解決食、宿、交通等實(shí)際問(wèn)題，解決大學(xué)生服務(wù)基層的后顧之憂(yōu);制定大學(xué)生例會(huì)、學(xué)習(xí)制度，將全部大學(xué)生放到村上鍛煉，認(rèn)真嚴(yán)格組織大學(xué)生年度測(cè)評(píng)工作;及時(shí)上報(bào)大學(xué)生工作、管理動(dòng)態(tài);抽調(diào)表現(xiàn)突出的大學(xué)生到政府各科室鍛煉學(xué)習(xí)，提高工作能力和辦事效率。

按照市遠(yuǎn)程教育中心工作要求，認(rèn)真組織各村大學(xué)生志愿者參加遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，幫助12個(gè)新建成的村務(wù)活動(dòng)室完善配套設(shè)施、實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)連接，確保遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)正常運(yùn)行，發(fā)揮遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)服務(wù)農(nóng)村、教育黨員干部的作用。

年度工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四

20_年，在_領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部]的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，本人始終堅(jiān)持從我x發(fā)展的大局出發(fā)，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹(shù)立我行良好的形象為工作手段，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門(mén)既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20_年柜面工作總結(jié)如下：

一、愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù)。

在工作中，我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶(hù)要做到輕聲細(xì)語(yǔ)、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)。從事柜面接權(quán)工作以來(lái)，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶(hù)帶著希望而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。急客戶(hù)所急、想納客戶(hù)所想，滿(mǎn)腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠(chéng)贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶(hù)對(duì)我說(shuō)：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問(wèn)題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶(hù)的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶(hù)“來(lái)有迎聲”，客戶(hù)“問(wèn)有答聲”以及客戶(hù)“走有送聲”。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流。

(一)立足崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)。

堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中故到正確的認(rèn)識(shí)自己，真誠(chéng)的對(duì)待他人，認(rèn)真的對(duì)待工作，公平的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。工作日清日結(jié)，日事日畢。“沒(méi)有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”-如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶(hù)。用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開(kāi)展各種形式的客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方案。有效的推進(jìn)新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作;另一方面，提高客戶(hù)服務(wù)的水平，不斷提高老客戶(hù)的忠誠(chéng)度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶(hù)引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶(hù)的關(guān)鍵作用，使vip客戶(hù)來(lái)到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動(dòng)更多的客戶(hù)來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營(yíng)業(yè)額。

(三)當(dāng)好幫手，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)。

在平時(shí)的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會(huì)計(jì)主管、副主管以及銀行的行長(zhǎng)的工作，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開(kāi)展的例會(huì)工作中，仔細(xì)做好會(huì)議中的重點(diǎn)內(nèi)容。

三、愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提升自我。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

“學(xué)無(wú)止境”，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類(lèi)培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專(zhuān)題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。

(二)加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體形象。

交通銀行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制險(xiǎn)的原則，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行考核，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。

(三)加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患。

在今年，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺(jué)行為，切實(shí)做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。我深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

年度工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五

我校始終秉承“善待教師，讓每一位教師都獲得成功;關(guān)愛(ài)學(xué)生，讓每一位學(xué)生都得到發(fā)展。尊重家長(zhǎng)，讓每一位家長(zhǎng)都感到放心”的辦學(xué)理念，以德育隊(duì)伍建設(shè)、民族精神教育和學(xué)生日常行為規(guī)范教育為重點(diǎn)，以文明行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育為切入點(diǎn)，規(guī)范化、分重點(diǎn)、創(chuàng)造性地努力踐行學(xué)校德育工作的總目標(biāo)——加強(qiáng)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，建設(shè)優(yōu)良校風(fēng);做好后進(jìn)生的幫教轉(zhuǎn)化工作，杜絕違法犯罪;順利完成了年度德育工作目標(biāo)。

一、加強(qiáng)管理培訓(xùn)，班主任隊(duì)伍素質(zhì)穩(wěn)步提高。

班主任是學(xué)校德育管理的核心力量，班主任的工作作風(fēng)、管理水平直接影響到班級(jí)學(xué)生各個(gè)方面的素質(zhì)，為此政教處在指導(dǎo)的同時(shí)加強(qiáng)了管理與監(jiān)督，做了大量的工作：

(1)定期召開(kāi)班主任例會(huì)。

每二周定期召開(kāi)班主任的工作例會(huì)，及時(shí)總結(jié)二周以來(lái)班主任工作中的成績(jī)，分析并解決階段工作中存在的問(wèn)題;布置下一階段的任務(wù)和工作要求;指導(dǎo)班主任在處理班級(jí)事務(wù)方面的一些工作方法和管理藝術(shù)，尤其是指導(dǎo)青年班主任如何正確處理突發(fā)事件。

(2)按時(shí)檢查班會(huì)課。

班會(huì)課是班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理的主陣地，充分而有效地利用班會(huì)課能起到事半功倍的的作用。為此，德育處每周配合專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，指導(dǎo)班會(huì)課教育方向;巡視檢查班會(huì)課，并做好情況記載，督促班主任認(rèn)真有效地上好班會(huì)課、搞好專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，杜絕了班主任把班會(huì)課挪作他用的現(xiàn)象。

(3)加強(qiáng)班主任培訓(xùn)。

近年來(lái)，我校引進(jìn)了較多的青年教師，其中有不少是剛剛走上工作崗位的大學(xué)畢業(yè)生。為了使青年教師盡快勝任班主任工作，我們繼續(xù)實(shí)施并完善了“新老班主任結(jié)對(duì)制度”。要求青年班主任積極參與班級(jí)管理，學(xué)習(xí)班級(jí)管理的工作方法和處理班級(jí)事務(wù)的藝術(shù);其次，政教處研究、精選有關(guān)班主任工作技能的好文章，印發(fā)給老師們學(xué)習(xí)，并要求結(jié)合班主任工作，寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。再次，組織了主題班會(huì)公開(kāi)課，收到了良好的效果。

(4)完善考核機(jī)制，提高班主任待遇。

為進(jìn)一步增強(qiáng)廣大班主任老師的責(zé)任感，提高工作熱情，德育處不斷完善并采用定量和定性相結(jié)合的`方法考核班主任工作，使之更公正、更科學(xué)?？己顺煽?jī)將作為評(píng)選優(yōu)秀班集體、優(yōu)秀班主任的一項(xiàng)主要指標(biāo)，對(duì)于在考核中成績(jī)不理想、學(xué)校社會(huì)滿(mǎn)意度低的班主任實(shí)行離崗再培訓(xùn)制度，以此激勵(lì)廣大班主任爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的精神，逐步培養(yǎng)出一支素質(zhì)過(guò)硬的德育隊(duì)伍。學(xué)校校長(zhǎng)也努力不斷爭(zhēng)取提高了班主任的待遇。

二、開(kāi)展道德實(shí)踐活動(dòng)，教育實(shí)效大大增強(qiáng)。

思想道德建設(shè)是德育教育的重頭戲，學(xué)校把文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育、安全、紀(jì)律、法制教育和心理健康教育始終貫穿于學(xué)校德育工作和常規(guī)管理全過(guò)程。

(1)開(kāi)展了豐富的“主題教育月”系列活動(dòng)。精心設(shè)計(jì)好每一個(gè)“主題教育周”活動(dòng)，如“文明禮貌周”、“健康生活方式周”、“安全教育周”，利用升旗儀式、班會(huì)課、團(tuán)隊(duì)等一切可以利用來(lái)的機(jī)會(huì)，開(kāi)展豐富多樣的活動(dòng)，使教育更貼近學(xué)生，不流于空洞的說(shuō)教，如“健康生活方式”班會(huì)公開(kāi)課，交通安全知識(shí)展覽……全面提高了學(xué)生的思想素質(zhì)、道德水平，培養(yǎng)了良好的習(xí)慣。

(2)規(guī)范了升旗儀式和兩操。精心準(zhǔn)備每一期的“國(guó)旗下講話”，如“文明禮貌周動(dòng)員講話”、“從小事做起,向大目標(biāo)走去”、“安全教育”，并讓教師和優(yōu)秀學(xué)生代表參與其中，在師生們中引起了強(qiáng)烈的反響。

通過(guò)這些道德實(shí)踐活動(dòng)，提高道德素質(zhì)，既突出了思想文化的內(nèi)涵，承載了道德要求，又能滿(mǎn)足學(xué)生的興趣愛(ài)好，使學(xué)生在自覺(jué)參與活動(dòng)中得到了思想情感的熏陶，精神生活得以充實(shí)，道德境界得到升華。

三、抓實(shí)德育常規(guī)管理，育人環(huán)境逐步優(yōu)化。

(1)強(qiáng)化了學(xué)校班級(jí)常規(guī)管理。

為了保持校園環(huán)境的整潔優(yōu)美，保持校園文化的先進(jìn)性，我們把工作的重點(diǎn)放在了德育常規(guī)管理之上，而德育常規(guī)管理注重了抓實(shí)、創(chuàng)新，并堅(jiān)持了常規(guī)檢查和專(zhuān)項(xiàng)抽查相結(jié)合。措施：落實(shí)“三制”：崗位責(zé)任制、衛(wèi)生值日包干制、衛(wèi)生天天檢查評(píng)比制。堅(jiān)持一日三查：查穿校服、查遲到、早退情況、查逃課、曠課情況。利用班會(huì)課組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》、《一日常規(guī)》，并做到及時(shí)檢測(cè)反饋，經(jīng)常檢查學(xué)生的行為習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)教育，培養(yǎng)學(xué)生自我約束能力、自我管理能力。

(2)重視后進(jìn)生的幫教，進(jìn)一步完善幫教網(wǎng)絡(luò)。

后進(jìn)生的幫教是學(xué)校德育教育的難點(diǎn)，為此學(xué)校建立了后進(jìn)生檔案，引導(dǎo)全體班主任重視幫教工作，通過(guò)分析、疏導(dǎo)、跟蹤等環(huán)節(jié)，把工作做細(xì)做實(shí)，對(duì)外加強(qiáng)學(xué)校與家長(zhǎng)、社區(qū)的聯(lián)系，聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)、加強(qiáng)警校共建文明活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化周邊環(huán)境。教育學(xué)生不買(mǎi)校外小攤食品，不去網(wǎng)吧，并加強(qiáng)檢查、監(jiān)督。在“交通安全月”里，我校學(xué)生配合交通部門(mén)，上街宣傳交通安全，散發(fā)傳單近千張，制作“交通安全”宣傳板報(bào)，給廣大行人，駕駛員留下了良好的形象;曾多次分批組織學(xué)生上街或走進(jìn)社區(qū)宣傳衛(wèi)生，宣傳公民道德，打掃衛(wèi)生，學(xué)生盡了一份力，增強(qiáng)了學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。

(3)認(rèn)真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生條例》，完善了《衛(wèi)生室管理制度》。

堅(jiān)持抓好衛(wèi)生常識(shí)教育，加強(qiáng)衛(wèi)生宣傳工作，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，并取得了“區(qū)衛(wèi)生合格室”的稱(chēng)號(hào)。加強(qiáng)心理健康教育，由專(zhuān)門(mén)的心理老師，設(shè)立心理咨詢(xún)室，針對(duì)當(dāng)前中學(xué)生心理問(wèn)題，開(kāi)設(shè)各種心理講座，如“新學(xué)期，新起點(diǎn)”、“我的喜好與情趣”、“男女有別”、“生涯設(shè)計(jì)——目標(biāo)指引我前進(jìn)”等，幫助學(xué)生解除在學(xué)習(xí)和生活中產(chǎn)生的疑難問(wèn)題和心理障礙，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，在“心理健康工作交流評(píng)議中”獲得好評(píng)。

四、存在的問(wèn)題及今后工作設(shè)想。

1、需加強(qiáng)校園文化建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境。如精心布置宣傳陣地;規(guī)范班級(jí)布置;加強(qiáng)校園的綠化、美化與凈化工作，發(fā)揮校園景點(diǎn)的宣傳作用，增強(qiáng)師生的愛(ài)校意識(shí)，發(fā)揮靜態(tài)環(huán)境的啟迪作用;大力推進(jìn)“書(shū)香校園”進(jìn)程，規(guī)范班級(jí)圖書(shū)角建設(shè)，加強(qiáng)讀書(shū)指導(dǎo)，提倡辦好班報(bào)，鼓勵(lì)師生共讀、親子共讀，營(yíng)造學(xué)習(xí)型師生、學(xué)習(xí)型班級(jí)、學(xué)習(xí)型學(xué)校、學(xué)習(xí)型家庭的良好氛圍。

2、需加強(qiáng)學(xué)生的思想道德教育和基礎(chǔ)文明養(yǎng)成教育。

(1)豐富德育活動(dòng)促進(jìn)養(yǎng)成教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《學(xué)生一日常規(guī)》，認(rèn)真落實(shí)“三制”(崗位責(zé)任制、衛(wèi)生值日包干制、檢查評(píng)比制)，同時(shí)深入開(kāi)展了文明禮儀教育、法制教育、生命安全教育等等。重點(diǎn)抓好學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣和文明習(xí)慣。

(2)加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)。我們要求班主任積極思考，加強(qiáng)班級(jí)制度建設(shè)、班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍，樹(shù)立班級(jí)形象，爭(zhēng)創(chuàng)班級(jí)特色，爭(zhēng)創(chuàng)“文明班級(jí)”。

3、需更加注重學(xué)生的心理健康教育，充分利用學(xué)校的心理健康教育咨詢(xún)室，保證心理健康教育活動(dòng)的正?；?、規(guī)范化，定時(shí)、不定時(shí)地開(kāi)展有針對(duì)性的心理輔導(dǎo)，解決了部分學(xué)生渴望解決的實(shí)際問(wèn)題，如學(xué)習(xí)問(wèn)題，人際交往問(wèn)題，正確認(rèn)識(shí)自我方面的問(wèn)題，一定程度地提高了學(xué)生的身心健康水平。

4、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生教育理念有待更新，社會(huì)、家庭、學(xué)校三結(jié)合工作仍需加強(qiáng)。要進(jìn)一步辦好家長(zhǎng)學(xué)校，增進(jìn)家校聯(lián)系。我們堅(jiān)持定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，通過(guò)聽(tīng)講座、隨堂聽(tīng)課、親子活動(dòng)等形式，豐富家長(zhǎng)學(xué)校活動(dòng)。

5、學(xué)校德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組要在原有工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，不斷更新觀念，努力使德育工作邁上新的臺(tái)階。

年度工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六

20__年，在銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，本人始終堅(jiān)持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹(shù)立我行良好的形象為工作手段，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門(mén)既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20__年柜面工作總結(jié)如下：

一、愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù)。

在工作中，我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶(hù)要做到輕聲細(xì)語(yǔ)、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)。從事柜面授權(quán)工作以來(lái)，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。

對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶(hù)帶著希望而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情。

在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。急客戶(hù)所急、想納客戶(hù)所想，滿(mǎn)腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠(chéng)贏得了高度評(píng)價(jià)。

每當(dāng)客戶(hù)對(duì)我說(shuō)：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問(wèn)題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶(hù)的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶(hù)“來(lái)有迎聲”，客戶(hù)“問(wèn)有答聲”以及客戶(hù)“走有送聲”。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流。

(一)立足崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)。

堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。

在日常的工作中，我積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。

在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己，真誠(chéng)的對(duì)待她人，認(rèn)真的對(duì)待工作，公平的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼](méi)有，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶(hù)。用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意。

(二)擴(kuò)寬客源，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，面對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開(kāi)展各種形式的客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方案。有效的推進(jìn)新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作;另一方面，提高客戶(hù)服務(wù)的水平，不斷提高老客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶(hù)引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶(hù)的關(guān)鍵作用，使vip客戶(hù)來(lái)到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動(dòng)更多的客戶(hù)來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營(yíng)業(yè)額。

(三)當(dāng)好幫手，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)。

在平時(shí)的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會(huì)計(jì)主管、副主管以及銀行的行長(zhǎng)的工作，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開(kāi)展的例會(huì)工作中，仔細(xì)做好會(huì)議中的重點(diǎn)內(nèi)容。

三、愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提升自我。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

“學(xué)無(wú)止境”，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量。

為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類(lèi)培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。

在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專(zhuān)題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。

(二)加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體形象。

__銀行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行考核，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。

(三)加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患。

在今年，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺(jué)行為，切實(shí)做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。我深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

20__年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過(guò)去的一年取得了一些成績(jī)，但是時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢(shì)而改變。

學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。

當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

年度工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七

20_年轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，迎來(lái)了對(duì)自己具有挑戰(zhàn)的20_年?；仡檁年感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，x月份把我從x一線任車(chē)間副主任提拔到轉(zhuǎn)到x任車(chē)間主任，這一年里跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)到很多，得到的也很多。角色的轉(zhuǎn)變后從開(kāi)始跟著車(chē)間主任干到后來(lái)自己獨(dú)當(dāng)一面，這使我的壓力相當(dāng)大，深知自己肩負(fù)的責(zé)任比以前更重。由于自己對(duì)工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變對(duì)工作不太熟悉所以工作起來(lái)存在很多困難，但這個(gè)時(shí)候是各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助、關(guān)懷、激勵(lì)使我在面對(duì)困難的時(shí)候勇于克服，使自己一點(diǎn)一點(diǎn)的提高發(fā)揮出自己的能力。

被調(diào)任后我始終在思考要做什么?該怎樣做才能快速成長(zhǎng)，怎樣才能把自己的價(jià)值發(fā)揮?每天只是在沿著別人早已開(kāi)展的路按部就班的進(jìn)行工作，毫無(wú)新意。要是想要新的提高，新的突破就必須豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，尋求新的管理方法。只有帶著這樣的問(wèn)題一步一步的工作，一步步的總結(jié)才能使自己在工作中不斷地提高。作為新任車(chē)間主任壓相當(dāng)?shù)拇?，與其他車(chē)間相比自己從工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)都存在著明顯差異和不足。在這里從以下幾點(diǎn)開(kāi)展工作提高自己：

一、欲求到位“心”先至。

任何工作要做到位，關(guān)鍵都在于“心”要到位。一個(gè)人有了責(zé)任心，才會(huì)有積極主動(dòng)的態(tài)度、深入扎實(shí)的作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。要想在工作中取得新的突破，找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)很重要。我認(rèn)為我的關(guān)鍵點(diǎn)就是要豐富自己的知識(shí)，特別是象我這樣半路出家的人，對(duì)生產(chǎn)管理知識(shí)了解的不是很透徹，遇到問(wèn)題缺乏解決辦法。x月份被提拔到x州公司任車(chē)間主任一職，這對(duì)我來(lái)講是一個(gè)提高、豐富自己的好機(jī)會(huì)。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我依據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，再生產(chǎn)現(xiàn)成多學(xué)多問(wèn)，盡可能多的學(xué)習(xí)自己以前沒(méi)接觸到的生產(chǎn)資料。這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)激起了我的學(xué)習(xí)熱情，也為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

二、腳踏實(shí)地，不好高騖遠(yuǎn)。

任何一件大事，無(wú)不是由若干小的細(xì)節(jié)構(gòu)成的。能夠在小處努力，把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好的人，一定能成就大事業(yè)。同樣每一個(gè)漫不經(jīng)心的小疏忽也會(huì)釀成大事故。立足實(shí)際做好當(dāng)前，結(jié)合現(xiàn)在的生產(chǎn)設(shè)備從提高工作效率方面入手。隨著公司設(shè)備的老化和各方面的限制為產(chǎn)品的進(jìn)一步改進(jìn)提高加大了難度。所以今后的工作要從設(shè)備的小改小革和操作精益求精的工作入手，做好巡檢及提高制造部員工操作能力，這樣才能更好的完成生產(chǎn)任務(wù)。做每一項(xiàng)工作、每一次改進(jìn)都需要我們從小處著手，精益求精。_才能使生產(chǎn)任務(wù)、產(chǎn)品性能的進(jìn)一步提升。

三、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作。

一個(gè)成熟的企業(yè)就好比一臺(tái)正在運(yùn)行的設(shè)備，各個(gè)部件的配合協(xié)作才能為設(shè)備的運(yùn)行提供保證。公司各個(gè)部門(mén)的銜接是否流暢也就決定著公司的效率。回顧過(guò)去的一年我還有很多的不足之處需要加強(qiáng)，新的一年更是向我提出了更高的要求。在保質(zhì)保量完成工作前提下，還有很多新的工作需要開(kāi)展，特別是要將產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個(gè)新的層次，是我以前的工作不夠重視的領(lǐng)域，我將在這方面多下功夫，努力配合技術(shù)部門(mén)嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。要想將產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個(gè)新的層次，除了完善設(shè)備還要有一流的操作人員。在新的一年里，一定會(huì)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)，適時(shí)組織員工結(jié)合理論多學(xué)習(xí)生產(chǎn)線操作規(guī)程，提高工作效率，穩(wěn)定生產(chǎn)才能發(fā)給提高產(chǎn)品質(zhì)量做好鋪墊。

四、善于溝通交流，加強(qiáng)協(xié)助協(xié)調(diào)。

溝通交流一直是我的弱項(xiàng)，在工作之外還可以，工作之中的溝通尤不擅長(zhǎng)。如今的崗位，溝通是非常重要的，尤其是對(duì)員工思想必須通過(guò)深入的了解才能掌握，掌握了員工的思想才能知道以后在管理方面的重點(diǎn)是什么，還有什么工作要做。這方面我需要加強(qiáng)的很多。

在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)保持工作的激情，力爭(zhēng)讓自己在每天的工作中有新的發(fā)現(xiàn)和提高?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，對(duì)遇到的新情況新問(wèn)題研究不夠、創(chuàng)新意識(shí)還亟待加強(qiáng)。針對(duì)存在問(wèn)題，在今后的工作中，我將立足本職工作，從自身查找原因，切實(shí)采取有效措施加以整改。

年度工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八

20_年過(guò)去了，回想年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折，有過(guò)困惑，更有過(guò)喜悅，在這里我想感謝一路和我走過(guò)來(lái)的每一位公司同仁，每一位領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們對(duì)我的信任，是我們大家的努力和堅(jiān)持，讓我們公司在長(zhǎng)沙的房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)脫穎而出，獲得由長(zhǎng)沙市住建委授予的“20_年度金牌誠(chéng)信企業(yè)稱(chēng)號(hào)”。

在過(guò)去的20_年里，作為按揭專(zhuān)員，我的崗位職責(zé)是：及時(shí)順利的完成銀行回款前的準(zhǔn)備工作;努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好各個(gè)對(duì)外部門(mén)的關(guān)系;對(duì)工作具有高度的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

一、工作完成情況：

在20_年全年度內(nèi)，本人完成了如下工作：

4、完成從20_年1月至20_年12月期間每月的公司、項(xiàng)目預(yù)警預(yù)報(bào)月度申報(bào)工作;。

6、完成本項(xiàng)目的兩次對(duì)外拓展(集團(tuán))兩次對(duì)外宣傳和現(xiàn)場(chǎng)解答按揭疑的工作;。

9、配合物業(yè)公司進(jìn)行1.5.6.8棟交房工作，我主要負(fù)責(zé)在12月18日25日期間，聯(lián)系快遞公司，配合填寫(xiě)快遞地址，通過(guò)快遞方式寄送入伙通知書(shū)453份，并在交房這段時(shí)間一直堅(jiān)持的工作第一線，主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)資料的初審工作。

10、配合營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理完成地下停車(chē)問(wèn)的初步價(jià)格制定、地下車(chē)位、雜物間復(fù)合型車(chē)位合同制定(合同+雜物間)以及簽約流程確定的工作。在20_年全年度的工作中，自己逐步調(diào)整了自己的各方面狀態(tài)，時(shí)刻明白無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

二、工作情況分析：

在20_年全年度的工作中，我亦發(fā)現(xiàn)工作上的疑問(wèn)，在工作方面亟待提高的，有部門(mén)之間溝通急需協(xié)調(diào)的，更有部門(mén)發(fā)展的一點(diǎn)建議，淺見(jiàn)如下：

5、做到公司發(fā)展的可持續(xù)性。公司穩(wěn)定了，基層的人員才能夠更加穩(wěn)定的工作;。

我們都知道，把企業(yè)辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè)，一直以來(lái)都是公司的夢(mèng)想，什么樣才叫受人尊敬，就是當(dāng)你非常的自豪、光榮的告訴你的家人、朋友，我在工作，他們會(huì)投以無(wú)比羨慕和憧憬的眼光，我認(rèn)為一個(gè)有理想有追求的人一定會(huì)十分愿意來(lái)這樣的地方工作。沒(méi)有一個(gè)愿景或是夢(mèng)想，你能比站在一個(gè)巨人的肩膀上獲得成功最為踏實(shí)。

《超級(jí)成功學(xué)》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功!20_年已經(jīng)到了，更多、更全新的挑戰(zhàn)正在我們的面前，不畏懼、不退縮是我今時(shí)今日的'座右銘，希望公司能夠在即將來(lái)臨的20_年提供更好的平臺(tái)，讓我有施展個(gè)人理想和抱負(fù)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)!