在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

電話銷售開場白的經(jīng)典話術(shù)篇一

每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。

贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。

贊美比拍馬屁難，它要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。

“王總，您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總，您這房子的大廳設(shè)計得真別致。”這句話就是贊美了。

電話銷售開場白的經(jīng)典話術(shù)篇二

幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如：

“張經(jīng)理，我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費的方法。”

“王廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產(chǎn)成本。”

“陳廠長，你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎?”

每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。

贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。

贊美比拍馬屁難，它要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。

“王總，您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總，您這房子的大廳設(shè)計得真別致。”這句話就是贊美了。

下面是二個贊美客戶的開場白實例。

“林經(jīng)理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人。”

“恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當選十大杰出企業(yè)家。”

現(xiàn)代心理學(xué)表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，電話銷售人員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

一位電話銷售人員對顧客說：“老李，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位電話銷售人員繼續(xù)說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調(diào)，讓您度過一個涼爽的夏天。”

電話銷售人員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。

告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數(shù)人對親友介紹來的電話銷售人員都很客氣。如：“何先生，您的好友張安平先生要我來找您，他認為您可能對我們的印刷機械感興趣，因為，這些產(chǎn)品為他的公司帶來很多好處與方便。”

打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。

人們的購買行為常常受到其他人的影響，電話銷售人員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。如：“李廠長，××公司的張總采納了我們的建議后，公司的營業(yè)狀況大有起色。”

舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時，效果就更會顯著。

電話銷售人員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如：“張廠長，您認為影響貴廠產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么?”產(chǎn)品質(zhì)量自然是廠長最關(guān)心的問題之一，電話銷售人員這么一問，無疑將引導(dǎo)對方逐步進入面談。

在運用這一技巧時應(yīng)注意，電話銷售人員所提問題，應(yīng)是對方最關(guān)心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。

電話銷售人員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，如市場行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識，等，會引起顧客的注意。這就要求電話銷售人員能站到顧客的立場上，為顧客著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態(tài)，充實自己的知識，把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專家。顧客或許對電話銷售人員應(yīng)付了事，可是對專家則是非常尊重的。如你對顧客說：“我在某某刊物上看到一項新的技術(shù)發(fā)明，覺得對貴廠很有用。”

電話銷售人員為顧客提供了信息，關(guān)心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。

電話銷售人員利用所推銷的產(chǎn)品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產(chǎn)品作自我介紹。用產(chǎn)品的腿力來吸引顧客。

電話銷售人員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。有些人好為人師，總喜歡指導(dǎo)、教育別人，或顯示自己。電話銷售人員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的電話銷售人員的。如：“王總，在計算機方面您可是專家。這是我公司研制的新型電腦，請您指導(dǎo)，在設(shè)計方面還存在什么問題?”受到這番抬舉，對方就會接過電腦資料信手翻翻，一旦被電腦先進的技術(shù)性能所吸引，推銷便大功告成。

電話銷售人員要力圖創(chuàng)造新的推銷方法與推銷風(fēng)格，用新奇的方法來引起顧客的注意。

每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。

在電話銷售的推銷中，說好第一句話是十分重要的，顧客聽第一句話要比聽以后的話認真得多。聽完第一句話，許多顧客就自覺不自覺地決定是盡快打發(fā)電話銷售人員走還是繼續(xù)談下去。因此，電話銷售人員要盡快抓住顧客的注意力，才能保證推銷的順利進行。

電話銷售開場白的經(jīng)典話術(shù)篇三

幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如：

“張經(jīng)理，我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費的方法。”

“王廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產(chǎn)成本。”

“陳廠長，你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎?”

電話銷售開場白的經(jīng)典話術(shù)篇四

xx您好，我是江蘇君炫裝飾的，我公司現(xiàn)在正在征集樣板房，推出100平米3.88萬全包精裝,含吊頂/背景墻/全套家具/地板/衛(wèi)浴/櫥柜/套裝門等，比其它裝飾公司要省40%以上。

請問您家屋子有沒有打算裝修?

回答：沒有。

您家的屋子是打算自己住仍是租出去?

回答：自己住。

我建議仍是早點裝修，裝修材料也便宜，而且對身體健康也好，特別是現(xiàn)在推出的樣板房流動，全部材料用出廠價供貨，可以讓您省這么多錢，我覺得可以考慮一下。

回答：出租的。

那我們的流動真是太適合您了，由于我們的方案主要是在實用、質(zhì)量方面，特別裝修的價格又低，適合裝修后，出租給別人住。

回答：我現(xiàn)在很忙。

答：那真的很歉仄，這樣吧，我把流動用短信給您發(fā)過去，您有空看一下，然后我們再聯(lián)系。

回答：現(xiàn)在沒錢裝。

回答：現(xiàn)在沒考慮裝。

那這樣吧，我先把資料發(fā)給您看一下，您有空也可以我們公司了解一下，裝不裝都可以，對您以后裝修肯定會有好處的。

回答：不需要。

回答：打算自己找裝修工廠裝的。

自己找工人裝的話，也挺好的，實在現(xiàn)在市場競爭這么激烈，裝飾公司和個人裝修的價格也沒什么差距，我們公司原材料都是廠家直供，價格上更有上風(fēng)，應(yīng)該總體價格，比找個人來裝，還會便宜。

我們也有一部門客戶一開始是自己找工人裝，但后期的服務(wù)得不到保障，找裝修公司的話，有合同，有公司在，這就你放心多得多。

回答：這幾天有時間過去看看吧。

業(yè)務(wù)員：您好!請問是××先生(小姐)嗎?

客戶：是的，你哪位?

打算裝修嗎?

客戶：有什么優(yōu)惠?(其他可能性回答及應(yīng)變見第二條)。

沒有興趣報名參加?

客戶：樣板房是什么概念?對我有什么好處?

您家打造成我們的精品工程。

另外，作為我們的樣板房還能享受特別的價格優(yōu)惠。

但是有一點，樣板房是給我們公司當樣板做廣告的，所以要求您至少在裝修好后的三個月內(nèi)方便我們帶客戶到您家參觀，當然我們會事先跟您預(yù)約。

請問××先生(小姐)，您看需要我。

現(xiàn)在幫您登記參加樣板房活動嗎?

客戶：好的。

電話銷售開場白的經(jīng)典話術(shù)篇五

接聽電話應(yīng)達到的目的是：留下客戶姓名、電話、了解客戶購房用途，所需房型和面積，客戶目前所在地區(qū)及住房現(xiàn)狀，估計該客戶的意向程度，最后還要盡量使客戶在對話中對業(yè)務(wù)員留下較深印象，以便聯(lián)絡(luò)或者當場約他來現(xiàn)場。

電話接聽最重要的是留下對方的聯(lián)系方式，在留住宅和手機電話時，有以下幾種方法：

1、開門見山法：上來打過招呼后就直接問對方電話號碼。說法可為：“某先生或某小姐，您看留個電話好嗎?”或者“某先生或某小姐請您留個電話，我們要做一下登記。”

2、中途打斷法：來了解介紹產(chǎn)品途中，突然發(fā)問，使客戶沒有多考慮，自然電話號碼脫口而出。

3、最后追問便于聯(lián)系：在介紹產(chǎn)品高潮將結(jié)束時，當他最想了解的東西你還沒介紹之前發(fā)問，他為了想了解情況而告訴你電話。

1、假裝電話聽不清，讓對方留下電話再打過去。

2、故意說某個問題不清楚，要查詢，或要詢問經(jīng)理，請留下電話再聯(lián)系。

3、說自己不是業(yè)務(wù)員，說業(yè)務(wù)員很忙，留下電話再聯(lián)系(讓業(yè)務(wù)員打過去)。

1、不要一味回答客戶的問題，不要被客戶牽著走，要會去引導(dǎo)客戶。最佳方法是客戶提出問題，不要馬上急于回答，要婉轉(zhuǎn)發(fā)問，然后等其回答你所提問題后，再回答他的問題，但要把握分寸，不要咄咄逼人。

2、不要過分夸大贊揚自己樓盤，要不瘟不火。

3、由于開盤時來電量大，不要接聽時間過長，一般1~2分鐘為宜，詢問情況結(jié)束后，馬上約他到現(xiàn)場來。

4、要用簡短而具有吸引力的語言，給客戶良好印象。

5、不要把樓盤所有情況在電話中一一介紹給客戶，要保留一下，對他才更具有吸引力，想要進一步了解嗎?請到現(xiàn)場來。

6、要分辨其是否真有意愿買房子，懷疑其若是房產(chǎn)市調(diào)員，可把電話給經(jīng)理或婉言拒絕回答。可說：“你看，開盤電話很忙，而我們這線路不多，你看想了解更多，不妨約個時間請到現(xiàn)場來。”一些敏感問題不要回答，如得房率、容積率、基地面積、總建筑面積等。可推說自己是初來業(yè)務(wù)員，不是很清楚。記住：凡報上公開的都可以介紹，而其它請到現(xiàn)場來。

7、在電話接聽中，可留下伏筆，如不回答問題，說去詢問過兩天給他回應(yīng)，以便今后追蹤，這樣今后就有借口掛電話給他。

約客戶到現(xiàn)場的基礎(chǔ)在于：給客戶留下好的印象，在約客戶到現(xiàn)場時要注意的事項：不要用提問式的方法，而要用選擇式的方法提問。

例：不要問：“你看，先生什么時候過來(到現(xiàn)場)?”

他會回答你：”我有空就來。“

而要問：“先生(小姐)你看，你星期六過來還是星期天過來?”(給他限定)。

他會回答：“我星期天吧。”，你說：“那好，星期天我等你。”

電話接聽標準語言例舉：

“鬃(案名)，您好!”

“先生或小姐，再見。”

“歡迎到樓盤參觀。”

電話銷售開場白的經(jīng)典話術(shù)篇六

在電話銷售的工作現(xiàn)場，會有意外的人成為先鋒。是什么樣的人呢?并非聲音優(yōu)美，而是話音陰沉，但經(jīng)常能夠與負責人或總經(jīng)理見面的人，這個人就是t先生。可以說他的聲音有些嘶啞。雖然并不是撕裂的聲線，可也說不上音色悅耳，給人以好感。盡管如此，t先生卻能經(jīng)常獲得約見。真是不可思議!我的宗旨就是“一切答案都在現(xiàn)場”。我肯定是t先生在工作的過程中有什么訣竅，于是我在稍稍遠離他打電話的地方觀察起他來。讓人感到意外的是，他完全是按照事先擬好的臺詞認真、細心有條不紊地讀著臺詞。當然這是最好的了，可是……某個時候，就在我不經(jīng)意的一瞬間，我發(fā)現(xiàn)了t先生的獨門絕技.實際上他與其他工作人員最大的不同就是他頻繁稱呼客戶。無論如何，稱謂被叫出來了!在第一次打電話時，總經(jīng)理的名字至少被叫了七八次。

我曾聽說，人在所有詞匯中最喜歡聽的就是自己的名字。有人頻繁叫自己名字會讓人產(chǎn)生愉快的感覺。據(jù)我本人的經(jīng)驗來說，也是越是頂級的銷售人員，越會頻繁叫對方的名字。

臺詞的凝練固然非常重要，可是在這個簡單的地方卻隱藏著使約見幾率提高1.5倍的秘訣。人心真是有意思的東西。

在本書開頭，我已經(jīng)告訴大家，我和b先生的事情已經(jīng)完全成為了過去。如今在我的工作室里，為了簽下企業(yè)保單而成功預(yù)約到總經(jīng)理的事情每天都在發(fā)生。

當我們匯報獲得預(yù)約成果時，心情是喜悅的。而且我們就像在幕后的工作者一樣，因為我們的積極活躍而“成功簽下合同”。沒有比這個更讓人高興的了。銷售人員們都跟我做過回饋：

只要一收到好消息，我會立即轉(zhuǎn)達給打電話預(yù)約的工作人員。大家聽到這樣的消息就像自己的喜事一樣，喜悅之情更是溢于言表。電話，這個沒有生命的東西，極其平常，可是卻能給員工的士氣帶來極大的影響。

電話銷售開場白的經(jīng)典話術(shù)篇七

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

gnet客戶經(jīng)理必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，gnet客戶經(jīng)理要主動掛斷電話！

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

如：

顧客朱：可以，什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

gnet客戶經(jīng)理必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，gnet客戶經(jīng)理要主動掛斷電話！

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

gnet客戶經(jīng)理：朱小姐/先生，您好，我是gnet公司客戶經(jīng)理李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的服務(wù)也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

gnet客戶經(jīng)理：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

gnet客戶經(jīng)理：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的服務(wù)吧……

gnet客戶經(jīng)理：朱小姐/先生，您好，我是gnet公司李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品。

若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

gnet客戶經(jīng)理：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：還好，你是？！

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx的………

電話銷售開場白的經(jīng)典話術(shù)篇八

電話營銷開場白是電話營銷員給客戶留下的第一印象，雖然我們經(jīng)常說不要根據(jù)第一印象評判人，但是客戶卻常常以第一印象來評判電話營銷員。因此，電話營銷員一定要說好電話營銷的開場白。

那么，如何說好電話營銷的開場白？世界工廠網(wǎng)的小編就提供了設(shè)置最佳電話營銷開場白的技巧，希望對大家有所幫助。

一個好的開場白最好達到三個效果：吸引客戶注意力、建立融洽關(guān)系、與自己所銷售的產(chǎn)品建立起關(guān)聯(lián)。

如何才能最大了限度地避免客戶掛掉電話呢？這種情況的出現(xiàn)與客戶有關(guān)系，當然，也與電話銷售人員有關(guān)系，我們從電話銷售人員這里找原因，分析他們的開場白，發(fā)現(xiàn)，開場白基本上沒有做到吸引客戶的注意力和建立融洽關(guān)系。所以，要最大化避免這種情況發(fā)生，一定要注意開場白是否吸引了客戶的注意力以及是否建立了融洽關(guān)系。

開場白要達到的主要目標之一就是吸引對方的注意，引起他的興趣，以便于他樂于與你在電話中繼續(xù)交流，而在開場白中陳述價值是其中的一個吸引客戶注意力的常用方法。所謂價值，就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫助他的。研究發(fā)現(xiàn)，再沒有比價值更能吸引客戶的注意的了。陳述價值并不是一件容易的事情，你不僅要對你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價值有研究，還要研究對你這個客戶而言，對他的價值在哪里，因為同一產(chǎn)品和服務(wù)對不同的人，價值體現(xiàn)是不同的。

對于針對最終用戶的電話銷售行為，如電信行業(yè)為、金融行業(yè)等，我們發(fā)現(xiàn)在電話中一開始用各種優(yōu)惠是可以吸引客戶注意力的常用方法，例如：“最近有一個優(yōu)惠活動…”、“免費獲得…”、“您只需要7元錢就可以得到過去需要22元才能獲得的服務(wù)…”等等。

有一次，我在辦公室接到一家電信運營商的銷售代表打來的電話：“您好!張先生，我是**公司的***，我知道您的長途話費比較高，如果我們能將您的長途話費降低一半的話，不知您有沒有興趣了解下？”我當時就說：“有啊，你有什么辦法？”這個銷售代表一下子就吸引了我的注意力，她說：“我們公司ip電話卡在促銷，你買500元的ip電話卡，我們送您400元，基本上節(jié)省了一半。您看，如果您覺得對您有幫助，我什么時候安排人給您送過去？”(她還有很強的促成意識)后來，我也有拒絕，但她還是做成了生意，這單生意的成功，至少有一半功勞來自于她成功的開場白，她的開場白就用了“利益法”，重點在強調(diào)對客戶的好處。

另外，吸引對方注意力的辦法還有：

陳述企業(yè)的與眾不同之處，如“最大”、“惟一”等；

談他所熟悉的話題，如“最近我在報紙上看到一篇您寫的文章”；

贊美他，如“我聽您同事講您在××領(lǐng)域很有研究，所以，也想同您交流一下”；

有時候電話銷售人員的聲音就可以吸引對方。

你所想到的其他可以吸引客戶注意力的辦法是什么？

至少有兩個：聲音感染力和禮貌用語。關(guān)于禮貌用語，在這個環(huán)節(jié)常用的就是：“請問您現(xiàn)在打電話方便嗎？”不過，在實際工作中，有些電話銷售人員問我這樣一個問題：“張老師，原來我不問客戶打電話是否方便的時候，談話還能繼續(xù)下去，但后來一問到這句話，基本上很多客戶都會講不方便，要讓我再維時間。是不是這句話可以不問？”。

我后來聽了他們的電話錄音，我又發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：就是有些電話銷售人員一問對方是否方便，對方就會講不方便，而有些電話銷售人員問到這個問題時，基本上100%的客戶都會講：可以。他們有什么不同，我發(fā)現(xiàn)最大的不同在于聲音感染力，前者的聲音感染力基本沒有后者那強，所以，關(guān)鍵不在于我們是否要問：“您現(xiàn)在是否方便？”，而在于電話銷售人員本身。當時，我給他們的建議就是第一種電話銷售人員盡可能提高自己的聲音感染力。同時，禮貌用語可以換成：“不好意思現(xiàn)在打電話給您。”，而不是“您現(xiàn)在打電話方便嗎？”，后來情況就發(fā)生了很大的變化。

不管如何，在開場白盡可能確認對方時間可行性或者對打電話干擾對方而表示歉意，如：“不好意思，這個時候打電話給您。”，以便于一開始，就與客戶建立融洽的關(guān)系，有利于電話進行下去。

我們看看下面的案例：

b2b，企業(yè)對企業(yè)的電話銷售：

“您好!陳經(jīng)理，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話給您。是這樣，聽**提到您是整個公司it系統(tǒng)的負責人，在it方面十分有經(jīng)驗了。而我們公司最近剛好有一個針對象您這樣公司的促銷活動，十分優(yōu)惠，現(xiàn)在購買很是劃算，所以，想著如何您最近剛好有電腦要采購的話，可能會對您有所幫助。不知是否合適我簡單向您介紹下？”

分析：在這個開場白中，電話銷售人員通過贊美、詢問時間是否合適與客戶建立了融洽關(guān)系，同時，運用其他第三方介紹、優(yōu)惠活動吸引了客戶注意力；還有就是直接講明是銷售電腦的，與產(chǎn)品建立關(guān)系。整體來講，是一個不錯的開場白。這個開場白目的很明確：尋找近期有采購計劃的客戶。有些電話銷售人員擔心這樣太直接，尤其是那些以關(guān)系為導(dǎo)向的電話銷售人員，如果是這樣的話，開場白也可以換成：

“您好!陳經(jīng)理，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話給您。是這樣，您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的電腦，所以，我首先感謝您一直以來對**公司的支持，我打電話給您，主要是想聽聽您對我們的建議，看我們以后在哪些方面再做些改進，以更好地為您服務(wù)(停頓)。您覺得**公司的服務(wù)怎么樣？”

b2c，企業(yè)對最終消費者的電話銷售：

“陳先生，您好!不好意思這時候打電話給您。前幾天我同您的一個朋友聊天的時候，他提到我們最近推出的adsl優(yōu)惠可能會適合您，建議我同您聯(lián)系下，我答應(yīng)一定要同您打個電話(停頓)。不知可否占用您兩分鐘時間向您做個簡單的介紹？”

“陳先生，您好!我是…，今天打電話給您是向您表示感謝的，因為過去一段時間以來，您每月的話費都超過了150元，謝謝您對電信的支持!為了向您表示感謝，我有責任將電信公司最新的針對您這樣的重要客戶的優(yōu)惠方案告訴給您…”

“您好!陳先生，我是中國移動外呼組的，不好意思現(xiàn)在打電話給您，您現(xiàn)在方便嗎？謝謝您，是這樣，最近我們推出了一系列的優(yōu)惠活動，我看過您的話費，覺得其中有些會適合您，所以，想簡單同您介紹下，看是否可以幫您降低話費(停頓)。”

當然，根據(jù)不同的目的、不同的目標客戶，開場白有很大的差異，這里所探討的僅供各位參考，并不一定適合自己所處的行業(yè)，建議大家根據(jù)自己的行業(yè)、自己的電話目的和目標，設(shè)計出適合自己風(fēng)格和特點的開場白。

“萬事開頭難”，對于電話銷售員來說，初次接觸客戶十分困難，而如何開始這段對話更是難上加難。

如果能在和客戶開始通話的1分鐘左右的時間內(nèi)，用出色的開場白吸引住客戶的興趣，預(yù)防客戶產(chǎn)生反感的心理，成功的幾率就非常大。開場白不外乎問候語、自我介紹、介紹打電話的目的等內(nèi)容，通常不會超過5句話。但是，這關(guān)鍵的幾句話，卻是衡量電話銷售員是否真正優(yōu)秀的重要標準，也是決定訂單是否成功的重要因素。

通過對電話銷售的研究，我總結(jié)了幾種比較常見的電話銷售開場白方式。這些開場白各有特色，分別適應(yīng)于不同類型的客戶，可以根據(jù)實際情況加以靈活運用。

客戶對某種商品感興趣，并最終決定購買，是看中了商品的整體價值或某一方面的價值。如果能在一開始就讓客戶明白，我們所出售的商品對他（她）或其單位有巨大的價值，而且這種價值正是他（她）所看重的，那么我們就能夠吸引他（她）的興趣。這種方法比開口就泛泛而談地介紹商品各個方面的價值自然好很多。譬如，可以說：

“張總，您目前最頭疼的事情，是不是公司現(xiàn)在急需補充合適的員工？”

“李經(jīng)理，你現(xiàn)在正在為公司銷售業(yè)績低迷而煩惱，是嗎？”

如果能夠抓住客戶的需求，向其陳述商品對應(yīng)的價值，對方一定會感興趣。

下面為小公司通信服務(wù)的女業(yè)務(wù)員打給客戶的電話，可供參考。

電話銷售員：早上好，李總。

客戶：請問哪位？

電話銷售員：我是中國電信的易冰，您叫我冰冰就可以了。李總，我們公司新推出了一項服務(wù)，可以幫助您的.公司每月節(jié)省20％左右的電話費，而且不需要增加額外的付費。如果您有興趣，我可以用兩分鐘的時間向您作一個簡單的說明。

客戶：是嗎？還有這樣的好事？

點評：銷售員自我介紹非常親切，給了對方非常良好的印象。她在進行產(chǎn)品說明的時候，非常直接明了地介紹了客戶可能感興趣的產(chǎn)品價值，尤其值得注意的是，她是用數(shù)字，而不是用一些概念較為模糊的“很多”、“一些”等詞匯來加以說明，這樣就更有說服力，能直接引起客戶的興趣。在很多時候，利用具體的數(shù)字來說明商品的價值，會取得更好的效果。比如：

“我們的服務(wù)能讓您的操作效率提高30％。”

“使用這種產(chǎn)品，可以為貴公司每年節(jié)約20萬元開支。”

當客戶聽到商品具有的這些價值時，多半就會被勾起興趣，因而也會跟我們保持進一步的接觸。

客戶不感興趣的一個隱藏原因是沒有需求。他要么沒有意識到自己有需求，或者沒有意識到相關(guān)缺陷的嚴重性。我們可以引導(dǎo)客戶思考到問題的嚴重性，比如以已經(jīng)發(fā)生的事實為根據(jù)，對其產(chǎn)生刺激，產(chǎn)生適當?shù)膿暮蛻n慮，從而產(chǎn)生需求。比如：

“很多客戶都提到，公司最令人擔憂的事情，就是優(yōu)秀銷售人員很容易流失。”

這種方法一般是對客戶或客戶公司的情況有一定了解后采用的，因為只有了解了客戶的相關(guān)情況，才會真正提出有針對性的問題。

下面是某位電腦公司銷售員與客戶的通話。

電話銷售員：您好，李經(jīng)理。

客戶：哪位？

電話銷售員：我是捷達公司的黃志斌，您叫我小黃就行。這么早打電話給您，真不好意思。

客戶：什么事？

電話銷售員：李經(jīng)理，我想向您匯報一個比較嚴重的問題。

客戶：嚴重的問題？你說說看。

電話銷售員：好的。昨天我們公司的工程師對我市較大的電子公司的服務(wù)器系統(tǒng)進行了推演測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)貴公司的服務(wù)器系統(tǒng)有很大的安全隱患。

客戶：不會吧？我們公司的服務(wù)器好好的啊。

電話銷售員：原來我們也不大相信，畢竟貴公司一向非常重視安全方面。但是上次聽您公司的技工說起服務(wù)器曾經(jīng)全部死機，經(jīng)過我們多方查證，發(fā)現(xiàn)其中的一組服務(wù)器的確有漏洞。由于您是公司這方面的負責人，所以把這個消息告訴您。

客戶：非常感謝。

點評：為客戶尋找，甚至創(chuàng)造需求，是一種比較高的銷售技巧。在電話銷售的開場白中，如果一開始就告訴對方現(xiàn)階段可能會出現(xiàn)某些問題，造成公司或個人的損失，就能在短時間內(nèi)吸引客戶的注意力。當然，我們不能無中生有，否則可能會引來不必要的麻煩。

好奇心人皆有之。不管是什么性格的人，也不管是處于什么地位的職位，客戶都有可能被自己的好奇心驅(qū)使而對某些事情產(chǎn)生興趣。我們所要做的事情，就是要想辦法勾起客戶的好奇心。能夠吸引人的好奇心的主要因素，包括打破對方的慣性思維，說出一種和以前想法完全不同的觀點，這樣客戶就會想要了解這種說法的來源；或者是通過某一種新奇有趣的事情，而這種事情客戶以前從未遇到過；也有可能是通過某一件重要的事情，引發(fā)客戶的好奇心。總之，如果能在一開始就抓住客戶的好奇心，就能創(chuàng)造繼續(xù)對話的機會。不過，我們所闡述的事情不能過于荒誕，否則有可能讓客戶產(chǎn)生不良的印象。

“張總，您公司昨天發(fā)生了一件不可思議的事情。”（新奇性）

“李書記，我有一件電子行業(yè)的大事要告訴您。”（重要性）

“黃經(jīng)理，如果我說從來沒有碰到過聲音像您一樣有磁性的人，您會相信嗎？”（略帶贊美）

在開場白中拋出這些具有吸引力的內(nèi)容，能引發(fā)客戶的好奇心，接下來的談話也就順理成章了。下面是一個非常有創(chuàng)意的開場白。

電話銷售員：您好，何經(jīng)理，現(xiàn)在接電話方便嗎？

客戶：還好，您哪位？

電話銷售員：我是南方管理的小賀。

有件事情，需要請求您的原諒。

客戶：我們以前從沒見過吧？什么事情？

電話銷售員：是的，何總，您可能不知道我，可我卻早已經(jīng)和您非常熟了。就在昨天，我還和您見了一面，還偷了您的一樣?xùn)|西。

客戶：你偷了我的東西？

電話銷售員：其實也不能算偷，是借。何經(jīng)理，沒有經(jīng)過您的允許，我就借用了您的智慧。

客戶：哈哈，真有意思。

點評：這個開場白非常有創(chuàng)意，銷售員不但直接引起了客戶的好奇，同時還間接地贊美了客戶一番。客戶聽了這樣的開場白，一般都不會拒絕和銷售員進行進一步的接觸。

如果能夠找到一個客戶較為熟悉和認同的第三者作為開場，也十分有效。第三者可能是客戶的朋友，也可能是其同行。通過“第三者”這個“橋梁”過渡，不但容易打開話題，解除客戶的警惕性，也能為接下來的介紹提供有力的支援。比如：

“您知道××公司嗎？他們公司就是用了我們公司的產(chǎn)品。”

“××是我的客戶，就是他介紹您給我的。”

此外，甚至可以提及客戶的競爭對手。比如：

“××公司（客戶的競爭對手）也和我們合作過，想必您也一定會對我們公司的產(chǎn)品感興趣。”

下面的案例就是以第三者為開場白的。

電話銷售員：彭經(jīng)理，您好。

客戶：哪位？

電話銷售員：我是遠大王鵬飛王經(jīng)理的朋友，我叫李章。一直久仰您的大名。

客戶：哪里哪里。

電話銷售員：是這樣的，彭經(jīng)理，王經(jīng)理一年前使用了我們的產(chǎn)品，現(xiàn)在公司的業(yè)績提高了20％。他讓我務(wù)必給您打電話，并說您一定會對我們的產(chǎn)品感興趣的。

點評：巧妙地利用第三者打開話題，能讓我們有更多的機會介紹產(chǎn)品。但是需要注意的是，第三者只是我們和客戶溝通的一把鑰匙。在提到這層關(guān)系時，一定要向客戶說明這位第三者對我們產(chǎn)品的態(tài)度，這樣才會更有說服力。

電話銷售初次接觸潛在客戶，最困難的莫過于對對方的情況不熟悉；相對地，對方對我們的情況也不熟悉，只是反射性地加以拒絕。因此，最重要的工作就是要勾起對方的興趣，讓客戶有和我們繼續(xù)通話的欲望。卡耐基說：“你想釣到魚，就必須下魚餌才行。”我們所述的開場白都是“魚餌”，至于究竟下什么“魚餌”，則需要根據(jù)實際情況去把握了。

(?9:58:45)?田淑紅說：各位商友，大家早上好！?

(?10:05:15)?主持人說：電話銷售如何才有一個吸引注意力的開場白？?

(?10:07:46)?主持人說：可以。?

(?10:07:53)?田淑紅說：有沒有哪位商友想舉個例子，針對某一種情況？?

(?10:08:03)?主持人說：他是說怎樣在三分鐘之內(nèi)引起對方的注意？?

(?10:09:47)?主持人說：是產(chǎn)品怎么樣？?

(?10:13:16)?主持人說：張口的第一句話就決定了他的命運。?

(?10:13:36)?主持人說：他們怎么開場白呢？?

(?10:15:56)?主持人說：便宜？?

(?10:19:35)?主持人說：這個概念本身就比較好。?

(?10:19:50)?主持人說：一定要找出弱點。?

(?10:23:42)?田淑紅說：我在北京也看到很多人買糖炒栗子，還有掉渣餅，那其實并不怎么好吃，但是排隊的人多，那他們看在買什么，這樣買的人很多了，你要用他們的弱勢來結(jié)合，你和你的強勢和他的弱勢去做對比，而且在一開頭的時候不要浪費他的時間，一開頭就要吸引他的注意力，用你的優(yōu)勢直擊他的弱點，這樣你的機會最大。

電話銷售做的好，不僅要求銷售員擁有好的銷售技巧，電話銷售，最關(guān)鍵的要有好的開場白，這樣才能和客戶聊的時候游刃有余，這些都是需要練習(xí)的，在實踐中學(xué)會的，那我們用什么聯(lián)系呢，那就是好多的客戶資料，搜客通幫你找的客戶資料不但能讓你拿到一手好的客戶信息，而且有了更多的和客戶溝通的機會，搜客通的操作簡單，是全國領(lǐng)先的客戶資料數(shù)據(jù)挖掘平臺。用搜客通找到客戶資料之后就要做到以下幾點：

一：準備

心理準備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。內(nèi)容準備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內(nèi)容準備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。

二：時機

打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如“您好，王經(jīng)理，我是杭州時代光華教育有限公司的，這個時候達打電話給你，沒有打攪你吧？”如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應(yīng)該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然后再掛上電話。

三：接通電話

撥打業(yè)務(wù)電話，在電話接通后，業(yè)務(wù)人員要先問好，并自報家門，確認對方的身份后，再談?wù)隆＠纾骸澳茫沂前灿嵻浖镜模垎柪习?經(jīng)理在嗎？老板/經(jīng)理，您好，我是公司的，關(guān)于…….講話時要簡潔明了…由于電話具有收費，容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業(yè)務(wù)無關(guān)的話題，杜絕電話長時間占線的現(xiàn)象存在。掛斷前的禮貌…打完電話之后，業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝，”感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見。”另外，一定要顧客先掛斷電話，業(yè)務(wù)電話銷售技巧開場白人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。掛斷后…掛斷顧客的電話后，有許多的業(yè)務(wù)人員會立即從嘴里跳出幾個對顧客不雅的詞匯，來放松自己的壓力，其實，這是最要不得的一個壞習(xí)慣。作為一個專業(yè)的電話銷售人員來講，這是絕對不允許的。

四：接聽電話的藝術(shù)

.有時一些顧客圖省力，方便，用電話也業(yè)務(wù)部門直接聯(lián)系，有的定貨，有的是了解公司或產(chǎn)品，或者是電話投訴，電話接聽者在接聽時一定要注意，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態(tài)度來對待每一位打過電話的顧客。這些都是非常重要的溝通藝術(shù)。

目前基本上所有的公司都在有意無意的運用電話銷售這種新興的營銷手段，他的優(yōu)越性在這里不必過多的談?wù)摚话愦笠?guī)模或是需要短期內(nèi)撥打大量電話的電話銷售業(yè)務(wù)會交給自建的或者外包的呼叫中心來做。當然電話銷售追求的是成功率，也不排除有告知或者推廣的目的成分，在這里我們只談?wù)撲N售類型的電話銷售。

作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？

開場白一：直截了當開場法

顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

開場白二：同類借故開場法

如：

顧客朱：可以，什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

開場白三：他人引薦開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

開場白四：自報家門開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

開場白五：故意找茬開場法

顧客朱：還好，你是？！

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………

開場白六：故作熟悉開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好？

顧客朱：還好，您是？

顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品？

顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

開場白七：從眾心理開場法

顧客朱：是嗎？我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品。

開場白八：巧借東風(fēng)開場法

銷售員：您好，請問是朱小姐 /先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！

顧客朱：這沒什么！

銷售員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！

顧客朱：那說來聽聽！

電話銷售開場白九：制造憂慮開場法

銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

銷售員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

顧客朱：是的。。。。。。

——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

銷售員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？）

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內(nèi)對電話銷售員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。

現(xiàn)在可以說95%以上的電話銷售人員都是直接打電話過去就說：“你好，我是某某公司的某某某，我們公司是專業(yè)做什么什么的，請問你最近有對某某方面有考慮嗎？”我本人就經(jīng)常接到這類電話，對于這類電話我基本上就說：“暫時不需要，謝謝！”，然后把電話掛了。

這類開場白已經(jīng)被用爛了，客戶已經(jīng)被搞煩了，所以如果想讓客戶不掛你的電話，開場白就要于眾不同，完全站在客戶的角度去思考，客戶需要什么，我們就給他什么，這樣客戶才不會掛掉電話。

我們知道人都喜歡被給予，不喜歡被推銷，如果你第一通電話是告訴客戶有一個免費的東西要送給他，我想客戶掛點你的電話的幾率就會低很多。比如你是買投資理財產(chǎn)品的，你可以這樣開場：“某某先生你好，今天打電話給你主要是想免費贈送一份‘怎么樣在不增加投入的情況下每個月多賺1980元的內(nèi)部資料’，請問你的qq郵箱是多少，我給你發(fā)過去。”如果你是這樣的開場白，一開始就免費給客戶送東西，而且客戶不需要花任何一分錢，那么就會有很大比例的客戶不會拒絕你。

在我們免費贈送的那份資料里面，我們列舉幾種如何增加收入的幾種方法，還可以列出你產(chǎn)品的一些好處以及客戶見證，如果你的產(chǎn)品確實不錯的話，有可能客戶看了還會主動聯(lián)系你哦。最為重要的是我們要到了客戶的郵箱，有了郵箱，我們就可以持續(xù)的跟蹤客戶，那么，他遲早會成為你的客戶。

電話銷售開場白的經(jīng)典話術(shù)篇九

股票電話銷售開場白怎么寫?來看下面小編為大家提供的范文：

a：電話銷售員：喂!您好!請問您最近股票做得怎么樣啊?

b：客戶：還好吧。

您是哪位?

a：您目前在操作什么股票呢?我們投資部有專業(yè)的股票老師做分析，我可以拿到我們老師那里幫你做個診斷。

b：xxxxx

a：這一段時間盈利情況應(yīng)該很不錯吧

b：不是很好，沒賺到多少錢。

：什么?這一段時間的行情這么好都沒有賺到錢啊。

那真是太可惜了啊。

b：是的，我很著急啊。

a：那您是如何操作的呢?

b：(這時客戶會說很多我們耐心的去聽就可以了)

a：您認為您這樣的操作可以賺到錢嗎?那么你的買賣點是如何來衡量的?

b：(大部分的股民都是憑感覺、憑運氣)

a：這樣的買賣點掌握是不可能在股市中賺取到利潤的。

那么你有沒有設(shè)過止損、止贏呢? b：沒有，有時想設(shè)但是不知道怎樣設(shè)。

a：這就是你為什么沒有賺到錢的原因了，你現(xiàn)在有多少資金在里面操作?

b：(有些人會直接和你說，有些不直接和你說我們要用一些技巧。

你可以問他買什么股票了，多少錢買的，買了多少股，然后自己算一下就可知道他的資金量了)

a：其實做股票賺不賺錢只取決于兩個方面，一是自身的原因，二是股票的原因。

08年做的不好肯定是股票的原因。

而現(xiàn)在沒賺錢那么肯定是自身的原因了。

b：是啊(這時我們開始給予客戶的一定打擊自信，但不要過大)

a：你現(xiàn)在還按照之前的做法去做那么你犯了了一個很大的錯誤。

就是你把06年、07年的操作帶到了08年，結(jié)果你虧了。

然而你又把08年的操作帶到了09年，結(jié)果你還是虧錢。

而現(xiàn)在要做的是把06、07年的操作思路拿到09年才可以的。

b：是啊，你說的一點都沒有錯，那我該怎么辦呢?

a：既然知道了問題出在哪里了，那么就積極的改正過來就可以了。

現(xiàn)在要拿出07年、06年的操作思路來操作去做的時候了。

不要因為害怕而不敢去做，害怕只能讓你永遠的跟著市場的屁股后面走。

那么你現(xiàn)在需要改變你的操作思路、選股方式、積極的設(shè)好止損止贏和有效的規(guī)避風(fēng)險的能力了。

像我們xx時間做的xx股票，我們在把握了時、空、價、量、式分析該股已具備向上突破的潛力，同時經(jīng)過我們老師的一番研究后在xx時間提示會員建倉該股。

結(jié)果短短的xx長時間就獲利了xx%利潤。

我xx地方的一個客戶你差不多情況，在我們老師通知后他利用了10萬的資金買進去，到了我們通知賣的時候他非常的感謝我們啊。

假設(shè)你做到了這只

股票的話那絕對很不錯了是嗎?【這里把績效說的越詳細越好，摻雜的一個故事】 b：是啊，那肯定不錯了。

b：你們怎么合作的?

a: 我們是以會員的方式合作的。

我們會幫你提供市場的熱點，黑馬、主力即將爆炒的股票等，同時幫你控制好風(fēng)險，為你提供精準的買賣點。

你只需要去做的就是按照我們提示的買賣點、倉位等進行操作就可以了。

我們通知你什么時候買你就什么時候買，通知什么時候賣你就什么時候賣就可以了。

這樣幫你省去了選股、分析、盯盤等等大量的寶貴時間。

向你這樣的忙人來說，就要把專業(yè)的事情交個專業(yè)的人來做就可以了。

我們做股票就是我們的專業(yè)，把這些選股、把握買賣點等的專業(yè)事情都由我們來為你來選擇就可以了。

你自己在家里進行股票交易就可以了。

按我們目前的實力和現(xiàn)在行情來說三個月的時間幫你獲利在80%左右利潤還是很有把握的。

b：那你們怎樣收費的?

a：(這時我們要報全年的價格)我們是按年收費的18800/年

b：這么貴啊。

a：xx先生/女士你肯定聽過一分價格一分貨吧。

好貴好貴不好的產(chǎn)品能貴嗎?我們不敢說這一年我們能幫你賺到多少錢，但是我們平均每天幫你獲利1%我會還是沒有任何問題的。

接下來就是客戶常問的問題了我們需要耐心的講解不要覺得客戶麻煩，問題越多的人越是潛在的客戶。

專心去溝通既可以。

適時的給予打擊自信，打擊的同時在安慰一下，我們要做到打一下摸一下才可以。

同時提高他的沖動，讓客戶去辦理手續(xù)就可以了。

第一部分：開場白

一、開場白的方式

1.你好，我是xxxx公司的小張。

您最近股票做得怎么樣?

2.是王先生嗎?我是xxxx公司的小張啊!你股票最近有操作嗎?

開場白之后，判斷出客戶有無興趣繼續(xù)溝通，客戶大致會有以下三種反應(yīng)：

1、 直接拒絕、拄斷電話;

2、 禮貌應(yīng)對、含糊其辭表示拒絕;

3、 感興趣、樂意溝通。

對于前兩種客戶，交由公司集中管理，并作記錄便于后期再次訪問：第三種客戶即為公司準客戶， 需將其作為工作重點。

初次與客戶溝通，常會遇到如下幾種問題：

1、您們是什么公司?

答：我們是一家在股市里有自己資本運作的私募基金，希望在股市里尋求長期合作的戰(zhàn)略伙伴。

同時，公司堅持著專業(yè)、穩(wěn)健、持續(xù)的投資理念，力求為每一為客戶奉上完美的'理財計劃。

(突出公司企業(yè)文化：客戶利益至上，經(jīng)營誠信為本，投資專業(yè)高效)

2、你們是怎么知道我的電話號碼的?

答：(1)我們公司有專業(yè)的信息資源部，電話資源是他們提供的，但是我們公司會對您的信息保密，這一點請您不用擔心。

(2)公司和全國各大機構(gòu)都有長期密切的合作，所以這很正常，但是我們的公司回對您的信息保密，這一點請您不用擔心。

4、我接到很多像您這樣的電話，都不敢相信了。

答：您有這個擔心我們能夠理解，因為這個市場很大，在此之前也聽說很多公司和機構(gòu)和股民有過合作，但是操作均不理想，導(dǎo)致股民懼怕再次尋找專業(yè)機構(gòu)合作，但70—80%的中小投資者自己操作仍然無法改變虧損的局面。

而現(xiàn)在市場必需要具備專業(yè)的分析，清晰的投資思路，敏銳的投資眼光，才能在市場當中有所收獲。

這是一個中小投資者所面臨的最大問題。

就像一個生了病的人到一家醫(yī)院，看病沒治好!那他就不看病就醫(yī)了嗎?你沒遇到能幫你賺錢的機構(gòu)，并不代表沒有能幫你賺錢的機構(gòu)。

我們公司本著客戶利益至上的原則，在有效控制風(fēng)險的情況下做到收益最大化。

很簡單的一個道理：齦我們公司合作，主動權(quán)在您手上，如果您沒有獲利，我們公司也不會產(chǎn)生收入。

您不賺錢，我們溝通最基本的電話費，也是需要成本的。

所以您可以嘗試一下跟我們公司合作，一來您可以了解公司的投資思路和模式，二來可以知道我們公司是不是能夠給您帶來收益。

如果合作期間您不認同我們的投資思路和操作建議，您可以直接拒絕與我們。

公司建立合作關(guān)系，對于您來講沒有任何損失;反之，您認可了我們公司的投資思路和操作建議，我相信，您一定愿意與我們合作。

5、其他公司的人和您說的都一樣，但結(jié)果都讓我虧錢。

答：花有百樣紅，人與人不同。

機構(gòu)和機構(gòu)也是一樣的，如果說你能誠心實意的了解我們的投資理念，那么，我相信您一定愿意與我們合作。

我們公司的技術(shù)分析師都是在證券交易所從業(yè)7年以上的業(yè)內(nèi)人士，你完全有理由相信我們的實力能為您獲得較高的收益。

6、您先給我一支股票看一下，了解一下您們公司的實力再說。

答：實力是看不出來的，真正的賺錢是需要您切身去體會的，即使跟我們合作你最大虧損也只有10%，所以希望您盡快考慮好，我們公司可以等您，但市場和行情不會等您。

7、您們公司是不是保證賺錢?

答：這個市場沒有100%的保證，誰也不敢保證，因為這個市場是動態(tài)的，如果說誰能給你100%的保證，那么我建議你還是不要相信他的保證為妙，我們公司傳承的理念就是穩(wěn)健，以客戶的資金風(fēng)險控制為主，力求在最小風(fēng)險內(nèi)獲得最大利益。

同時，為了規(guī)避風(fēng)險，也有一套完善的止損止贏方案。

所以我們公司能做出80%以上的正確投資，以目前的股市

行情來說，我們的波段操作一個月的預(yù)期盈利是在30%以上。

電話銷售開場白的經(jīng)典話術(shù)篇十

電話銷售話術(shù)開場白，作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術(shù)員，在初次打電話給客戶時，務(wù)必要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶明白下列3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？

顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員務(wù)必立刻接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時后打過去時務(wù)必營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時之后電話的……）。

如：

顧客朱：能夠，什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員務(wù)必立刻接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時后打過去時務(wù)必營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時之后電話的……）。

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較貼合您的需求。

顧客朱：王華？我怎樣沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。但是，這但是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最厭惡推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品。

若這樣就能夠直接介入產(chǎn)品介紹階段）。

銷售員：那我還真的要留意了，別讓您再增添一個厭惡的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

顧客朱：還好，你是？！

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

顧客朱：我此刻使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………。

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好？

顧客朱：還好，您是？

顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品？

顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

顧客朱：是嗎？我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品。

銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，這天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一向以來的支持，謝謝您！

顧客朱：這沒什么！

銷售員：為答謝老顧客對我們公司一向以來的支持，公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生必須很感興趣的！

顧客朱：那說來聽聽！

銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

銷售員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映此刻的美容產(chǎn)品多是治標不治本，一旦停止使用，立刻就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

顧客朱：是的......

——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

銷售員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品。

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