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季度信訪工作總結報告篇一

在縣紀委領導的高度重視下，在縣紀委信訪室的關心指導下，我鄉紀委全面貫徹中省市縣紀委全會精神，緊緊圍繞全鄉反腐倡廉大局，堅持從服務經濟建設、維護社會大局穩定出發，積極疏通和拓寬信訪渠道，完善信訪網絡，努力辦理群眾來信來訪，積極化解各類社會矛盾，取得了一定的成績。現將情況匯報如下：

一、信訪苗頭排查化解及信息員扎實開展工作。

(一)完善“三級紀檢信訪聯動機制”，規范基層信訪辦理程序，形成三位一體紀檢信訪網絡體系。鄉設立紀檢信訪接待室，面向全社會公布舉報電話及舉報信箱，各村村委會設立紀檢信訪接待站，明確村支部書記、村委會主任或監督委員會主任擔任紀檢信訪信息員，做好矛盾糾紛排查工作。鄉紀委對信息員進行業務培訓，統一信訪登記表冊，規范信訪辦理程序，落實信訪責任機制，積極完善三級紀檢信訪聯動機制。

(二)在解決群眾實際問題上下功夫，強化信訪五項機制的落實，確保各種信訪矛盾化解在初始階段。

我們以制度建設加快依法信訪進程，建立健全長效信訪責任機制，其中包括完善領導接待日制度，增加接待領導人數和次數;建立信訪首問責任制，確保信訪人反映的問題及時有效得到解決，不被推來推去;完善聯席會議制度，明確責任，研究對策，進行協調運作和有效處置;完善定期的排查制度，堅持矛盾月排查制度，及時掌握每一階段的信訪隱患情況，及時上報，并制定預案，研究對策，穩定局勢，預防越級上訪的發生;完善責任追究制度，對信訪工作被動，信訪問題處理不利，引發群眾越級上訪的單位、行政村，給予通報批評。通過全面加強制度建設，達到依法規范，科學長效的信訪工作目標。

利，增強依法辦事意識，使他們依法按程序表達自己的要求。另外，對一些長期無理纏訪，干擾機關正常工作的違法上訪人員，進行教育疏導和適時依法處理，從而促進我區紀檢信訪工作再上一個新臺階。

二群眾赴中省紀委案件辦理及穩控情況。

上半年以來共接到群眾來訪10起，辦理起。其中中訪1起，省訪案件3起，縣訪3，自立案件3起。

1、中訪1起。楊伙村案件已經結案。上訪人得到穩控。

2、省訪3起，分別是岳洼，清泉兩村已經查結，上訪人情緒穩定，尚崗村案件正在查處中。3，縣訪3起。門伙，石廟灣，賀坡縣紀委在查處中，門伙，石廟灣讓訪人情緒可控;賀坡因為兩派分爭嚴重工作量還很大，但上訪人相對可控。

4、自立案件3起。東溝村，申門鋪已經查辦，上訪人情緒穩定，嚴灣屬半遷村因原干部有的遷出不配合，任在查辦中。

(一)進一步加大隱患排查力度。開展全方位、地毯式、自下而上的信訪隱患和矛盾糾紛大排查，做到面面俱到，不漏人不漏事，不留死角，特別是對信訪重點領域、重點問題、重點人和信訪積案，重點排查，逐一梳理，深入分析，登記造冊，建立臺賬，落實領導包案。

(二)堅持領導接訪制度。堅持領導接訪長效機制，進一步暢通訴求管道。堅持每天安排一名班子成員接訪，同時結合實際，開展重點約訪、帶案下訪、排查走訪等多種形式的領導接訪活動，最大限度地暢通信訪渠道，化解矛盾，穩控信訪人。

(三)落實領導包案制度。對排查出來的重點信訪隱患，全部實行領導包案，履行“六包”責任，包接訪、包協調、包督辦、包落實、包穩控、包勸返。

各位代表、同志們：

我受中共____鎮紀律檢查委員會的委托，現將20__年以來的主要工作情況和2011-工作意見向大會作報告，請予審議。

一、五年來的工作情況。

自20__年4月換屆以來，本屆紀委在區紀委和鎮黨委、政府的領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，深入貫徹落實黨的十七大和中紀委全會精神，緊緊圍繞經濟建設這個中心，堅持從嚴治黨方針，從本鎮實際出發，求真務實，認真履行紀檢監察機關的“保護、懲處、監督、教育”的職能，不斷加強黨風廉政建設，深入開展反腐敗斗爭，促進了全鎮改革和經濟建設的健康發展。

(一)積極協助鎮黨委加強自身建設。五年來，在鎮黨委的領導下，積極主動協助鎮黨委開展加強機關行政效能建設轉變干部作風活動，深入開展行風評議活動。認真抓好黨風廉政建設責任制的落實，并且協助鎮黨委召開好每半年一次民主生活會，能夠深入到基層收集群眾對黨委提出的意見和建議要求，為黨委作好參謀。同時，還做好黨委班子成員的廉政建設方面的監督工作，建立了完善管理制度和監督機制。

(二)深入開展反腐倡廉宣傳教育活動，構建“大宣教”格局。

(三)強化監督和檢查工作，促進黨員領導干部廉潔從政全面加強領導干部廉潔自律工作。鎮紀委認真落實領導干部廉潔自律承諾、領導干部述職述廉活動等廉潔自律規定，認真組織開好領導班子民主生活會、年度評議等活動，形成監督常態化、制度化，保證了我鎮黨員領導干部干好事和不出事。

全面加強對涉農資金的監督檢查。五年來，鎮紀委會同區紀委等部門對中小學校收費、民政救濟、抗旱救災款物發放、退耕還林補助等內容開展了專項檢查，發現問題及時糾正和制止，確保各項資金管理規范、發放到位。對涉及收費的單位，督促他們及時在公示欄向社會公開辦事程序、收費依據、收費標準，收費項目，做到監督檢查關口前移，提前預防。全面加強干部日常監督和管理。積極建立和完善績效考勤、述職評議、警示談話等制度，切實加強對黨員干部日常工作的監督和管理，發現苗頭性問題及時給予提醒和教育，促進干部廉潔從政、依法從政，防患于未然。

(四)認真受理信訪舉報，加大案件的查辦力度。

信訪件，對有輕微的違規問題的黨員和干部及時給予提醒和教育，對涉嫌違法違紀的黨員，堅決予以查處，堅決做到件件有處理、件件有回音。五年來，共組織查辦了5起黨員違法違紀案件，結案5件。結案率達100%。通過受理信訪件和查辦黨員違紀案件，既維護了黨章的嚴肅性，維護了黨員干部隊伍的純潔性，也對廣大黨員干部起到了很好地警示教育作用。

二、今后五年的工作意見。

今后五年是實施“十二五”規劃的重要五年，是我鎮經濟和社會發展至關重要的五年。我鎮紀檢工作要繼續圍繞發展這一主題，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，深入貫徹落實黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會和中紀委五次、六次全會精神，緊緊圍繞經濟建設這個中心，嚴格按照中紀委、區紀委和市紀委的統一部署，在鎮黨委的直接領導下，解放思想，求真務實，團結一致，開拓進取，以更加飽滿的工作熱情，更加堅定的工作信念，更加務實的工作作風，加大工作力度，采取更有力的措施，堅持不懈地推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭，努力爭取更大的工作成績。

(一)注重教育防范，力求在促進領導干部廉潔從政上有新進展。

貫徹黨要管黨、從嚴治黨方針，堅決查辦違紀違法案件，嚴肅查辦發生在重點領域和關鍵環節中的案件，嚴重違反政治紀律和組織人事紀律案件。要著力建立預防與懲治并重的辦案制度，嚴肅查辦違法違紀行為。嚴格依紀依法安全文明辦案，充分發揮查辦案件的治本功能，深入剖析違紀違法案件發案特點、原因和規律。認真做好案件審理工作，堅持和完善公開審理制度，全面落實黨政紀處分決定執行工作限時告知責任制，嚴格執行紀律懲戒有關規定，確保執紀到位。加強信訪舉報工作，不斷拓展和暢通信訪舉報渠道，探索建立紀檢監察信訪協調工作機制。

(三)注重民生，力求在維護群眾利益上有新建樹。

牢固樹立群眾觀點，堅決糾正損害群眾利益的不正之風。加強對保障和改善民生政策措施落實情況的監督檢查力度，加強對基本公共服務項目、扶貧救災救濟等專項資金的管理和監督。

季度信訪工作總結報告篇二

今年1-3月份，胡宅鄉在縣委、縣政府的正確領導下，始終堅持以科學發展觀為統領，認真貫徹執行中央、省市的各項方針政策和縣委、縣政府的決策部署，大力實施縣委、縣政府提出的“三大戰略”和“兩大任務”，以建設“生態胡宅、文明胡宅、和諧胡宅”為目標，突出重點，主攻難點，經濟社會事業發展取得了一定的成效。

1、工業經濟。稅收情況：1—2月份，完成工業銷售產值3060萬元，同比增長9.7%；1—2月份，財政稅收74萬元，其中國稅31.39萬元，同比下降30%，地稅42.61萬元，同比增長92.6%。招商引資情況：引進納稅企業2家；正在洽談有意回鄉創業2家。

2、農業經濟。因氣溫較低，今年茶葉開采較晚。3月20日，只有少數的烏牛早茶農戶開始采摘。截止目前，早茶總產量7.4噸，總產值352萬元。因3月初本地無茶可采，不少擅長加工的農戶外出到松陽等地炒茶，據統計，全鄉今年共有81人攜帶茶機256臺外出炒茶，收入達200多萬元。全鄉茶葉加工由單家獨戶向專業化加工方向進一步發展，目前單戶茶機在5臺以上的已達32戶。如張斯村江海潮戶，二個兒子共有茶機18臺，每天通過外出收購茶葉生產干茶50公斤，截止目前，已產干茶600多公斤，產值達26萬元。

20xx年十項實事，已經啟動4項。一是秀美鄉村建設。今年橫路村、培香村為秀美村，嶺頭村為整潔村，塘田村為空心村，共規劃項目30個。其中橫路村的污水處理、衛生改廁項目正在實施；培香村的文化廣場、公園綠化、路燈安裝3個項目已完成進度的40%；嶺頭村的文化廣場建設、新區道路硬化項目已完成；塘田村的第二期屋基安置已安排在3月30日，預計可安排43戶，130多個屋基。二是加強基層組織建設。完成18個行政村的兩委換屆選舉工作，完成17個村的村監會和社管會選舉。三是旅居發展勢頭良好。隨著夾溪特大橋的通車，吸引了大批新昌等方向的游客來旅游觀光，帶動了我鄉旅游產業的發展。1-3月份景區共接待游客5500人次，門票收入15萬元。13家農家樂直接營業收入達40多萬元，其中翠竹居農家樂收入達27萬元。今年計劃新發展農家樂3家，使農家樂總數達到16家，可以一次接待600多人用餐和近260人的住宿，實現旅游團隊能“游在胡宅、吃在胡宅、住在胡宅”。四是美化磐安行動取得實效。橫路、胡宅、嶺頭、張斯、梭里塘等村及時組織村民，開展房前屋后春季綠化，共種植茶梅、桂花等三千多棵。投資近8萬元，完成磐新公路尖山胡宅分界處至水下孔景區的沿路綠化工作。五是重點工程順利進行。投資500多萬的下畈水庫除險加固工程已接近尾聲，爭取4月份全面完工。

三、新農村建設穩步推進。

一是進一步加強基礎設施建設。集中組織開展了農村公路養護員培訓會，制定了今年的農村公路養護與管理制度，突出選好、用好養護人員。二是順利推進低收入農戶奔小康工程。圓滿完成全鄉低收入農戶情況調查核查工作，共調查核實低收入農戶1370戶，2954人，其中2500以下267戶,468人。完成群眾增收致富項目規劃54項，其中特色種養業26項，二、三產業項目26個，其它項目2個。三是認真開展環境衛生整治活動。認真抓好18個村的衛生長效保潔管理，繼續將生態衛生創建工作列入村干部年度考核，制定靈活的獎懲制度。修建了前山村垃圾填埋場道路建設；四是全力以赴抓好創業承諾項目建設。經村報鄉審，確定18個行政村56項創業承諾項目，其中已有8項開工建設。

計劃生育工作。1—3月計劃生育率94.1%，綜合避孕率91.9%。完成1例社會撫養費征收。數字電視整改工作。全鄉共有4126戶，截止目前已完成2265戶的數字電視整改工作，占總數的55%。土地整改工作。積極配合國土部門，確保了全鄉土地整改工作的全面完成。

社會穩定工作。一是開展矛盾糾紛排查、調處、化解。1-3月份全鄉排查矛盾糾紛xx起，已調處10起，其中下周村兩農戶房屋間的空地糾紛因涉及原因較多，未調處成功，現當事人已上訴，將通過法院調處解決。二是開展春節前后安全生產大檢查。不間斷的組織安全生產小組對農家樂、企業生產、森林防火、道路交通、工程施工等安全進行全面安全檢查，進行森防演練和民房消防演練，防火期安排專人巡邏執勤，1-3月份未發生一起安全生產類事故。三是全面部署過橋安保工作。對各村過橋活動進行排摸，制定切實可行的過橋方案，明確有關安全過橋事宜；聯合派出所進一步合理調配值勤力量，加強巡邏巡查。從1月9日過橋活動開始以來，共排摸出來自新昌、天臺、東陽及本縣鄉鎮30個村，約一萬人參加“過橋”活動，組織安排了全體鄉干部、各村干部、公安民警做好安全保衛工作，使安全保衛工作扎實有力，未發生一起過橋事故。四是加強周邊治安聯防。充分利用平安邊界聯防聯調機制，在春節前走訪新昌縣回山鎮、鏡嶺鎮及東陽市三單鄉，加強溝通，協同發展，確保了與周邊鄉鎮之間的社會穩定。四是制定各村巡邏計劃。要求各村在茶葉采摘農忙時期，18個行政村制定切實可行的巡邏方案（包括巡邏時間、巡邏路線等）和日常管理，并發動村老年協會，每天安排專人對全村進行治安巡邏，要求巡邏人員統一帶上紅色治安袖套，對進村的陌生人留個心眼。在巡邏中，如發現可疑人員應立即報警，確保入室盜竊案不發生，維護社會的和諧穩定。

一是健全服務群眾機制。鄉黨組織結合工作實際，找準切入點，找準結合點，找準著力點，深化創先爭優活動。進一步完善鄉干部“辦事檔案”、大學生村官“成長檔案”；健全鄉干部每周進村不少于三次的駐村制度，建立鄉干部和村兩委干部“干部工作日志”、村干部創業檔案、黨員服務檔案。進一步深化“網格化管理、組團式服務”工作模式，由鄉機關干部、大學生村官、醫護人員、教師和民警、村黨員干部等45人組成服務團隊，開展聯系和服務群眾工作，切實讓人民群眾得到實惠。二是完善督查指導機制。成立了由鄉紀委書記任組長的工作督查組，不定期對各村創先爭優活動開展情況進行督查。現已組織兩次對全鄉各村動員會召開情況、村實施方案和黨員個人承諾公開情況進行督查。針對督查情況，對反映出來的問題進行重新部署落實，進一步落實整改措施，確保創先爭優活動取得實效。創新機制，切實強化隊伍建設。三是創先全員學習培訓。緊緊抓住干部素質提升這個關鍵，把培訓干部作為提高干部隊伍整體素質的關鍵環節，分期組織鄉干部、村黨支部書記、大學生村官開展教育培訓。通過創新“三學”，即“定學、考學、獎學”，切實加強干部隊伍建設，提升素質能力。同時，落實激勵措施，積極引導干部加強自我學習，不斷在實踐中總結、反思，不斷更新思維觀念，增強工作的主動性和有效性。

一是完善四項制度，嚴肅工作紀律。完善鄉干部駐村駐夜制度、工作出勤制度、工作匯報制度、雙休日值班制度等四項工作制度，并嚴格執行制度。二是倡導健康娛樂，樹立良好形象。要求鄉干部在上班時間不準搓麻將、打撲克、上網聊天、炒股等活動，同時，倡導鄉干部在業余時間進行看書、學習、打球等健康的娛樂活動，積極培養鄉干部健康向上的生活情趣。三是明確干部分工，開展“三服務”活動。9名班子成員分成3個小組，帶領駐村干部分別到各村、企業、重點項目開展“三服務”活動。通過實地考察、召開座談會等形式，著重解決群眾反映強烈的突出問題。已成功化解矛盾糾紛3起，幫助5家企業解決了難題，推進了重點項目下畈水庫建設。

一是招商引資難，財政收入來源少，財政增收困難。

二是社會穩定形勢依然嚴峻，矛盾糾紛、安全生產、信訪不容樂觀。

三是計劃生育工作難度大。流動人口管理難，尤其是重點村計劃生育工作，四項手術遺留對象落實難，社會撫養費征收難。

四是農業增收渠道拓展難，實現規模土地流轉存在一定困難。

1、以深化“作風建設年活動”為載體，提高干部工作效率和服務水平，密切干群關系，提升政府形象。

2、以社會撫養費征收為突破口，抓住重點，做好基礎，確實抓好計生工作。

3、以調整農業產業結構為抓手，實行土地流轉，促進農業生產發展。

4、加強招商引資力度，擴大稅源，確保財政增收。

季度信訪工作總結報告篇三

在全國兩會特護期信訪維穩期間，市商務局采取一系列措施扎實開展群眾信訪維穩工作。

搭好班子。通過重新調整分工，由一名基層工作經驗豐富的班子成員分管信訪工作，建立起了一把手負總責，分管領導具體負責，信訪室專門負責，各業務線分頭負責的信訪維穩工作機制。

深入學習。組織機關全體干部深入學習了中央關于創新工作機制搞好群眾信訪工作文件以及市委信訪維穩工作會的相關要求，強調要深刻理解內涵，準確把握實質，學習透徹、認識到位。

周密部署。一方面，組建成立了漣源市商務局全國兩會特護期信訪維穩工作領導小組;另一方面制訂并印發了《漣源市商務局20xx年全國兩會特護期信訪維穩工作方案》;其次，明確由各業務線負責開展專項排查，及時掌握不穩定因素，并對已掌握的矛盾問題明確了具體的責任人，要求限時做好調處和穩控工作。

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了以人為本是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。盡管工作很繁雜，沒有時間學習，我利用業余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《湖南省信訪條例》和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。

季度信訪工作總結報告篇四

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。

我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民—意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。

我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我幾次上他的子女家，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩定下來。同時我又積極協調自來水和街工委等相關單位，在很短時間內使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。

在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。

我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。

季度信訪工作總結報告篇五

信訪工作是密切黨和政府同人民群眾聯系的橋梁和紐帶，是體察社情民意的重要窗口，是公民參政議政和申訴維權的特殊渠道，做好信訪。

為構建和諧校園，積極推動廉政建設，促進學校管理，提升社會效益，大孔完小把信訪工作作為一項十分重要的工作來做。現將第三季度信訪工作總結如下：

一、加強組織領導。

大孔完小十分重視信訪工作，使人民群眾的來信來訪及時、妥善、有效地得到處理，對于群眾來信來訪中提出的各類問題，我校各處室都認真負責地研究解決，不以任何理由推諉、拖延，突出了學校對學生、家長、社會的服務意識。

開學之始，我校通過全體教職工會議，組織全體教職工認真學習信訪工作的有關。

規章制度。

認識信訪工作的重要性增強主人翁意識提高認識增強覺悟把為學生服務的思想牢固樹立起來引導教師在日常教育教學工作中耐性細致對待工作并且逐步轉變觀念正確處理問題使家長、學生、社會滿意。

三、完善機制。

學校規定要準確、及時處理各類信訪，對于各類信訪件，經過一到二天調查處理，力爭盡快答復，把工作做到細處、實處，力爭件件落實，讓信訪人滿意;要努力做到為信訪群眾排憂解難，滿足社會和家長的合理要求，調解矛盾，維護學校的安定團結和良好的秩序。

信訪工作是推動學校工作的手段，把學校內部管理和信訪工作結合起來，在規范管理和辦學法制化上下功夫。做好工作，做好預防，聽取群眾的呼聲，了解群眾的意愿，汲取群眾的智慧，及時對涉及中心工作的有關熱點、疑點進行分類分析，綜合研究，提出決策意向，來促進學校管理，提高辦學質量。

四、工作成效。

本季度學校一如既往，十分重視群眾反映的問題，及時化解矛盾，把信訪工作當作黨和政府聯系群眾的橋梁，滿腔熱忱地傾聽所反映的問題并及時解決，因此，學校內部非常穩定，沒有出現上訪的人和事，也無上訪的因素和跡象。

今年以來，在區委、區政府直接領導下，在市信訪辦的具體指導下和各涉及單位大力支持和配合下，我辦堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹黨中央、國務院關于加強新時期信訪工作的一系列重要決策部署，緊緊圍繞區委、區政府工作大局，牢記為民宗旨，發揚務實作風，堅持依法按政策辦事，切實維護社會公平正義，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素，為全面建設小康社會、構建社會和諧城北作出新的貢獻。據統計，20xx年1-12月份，我辦共受理群眾信訪總量為469件人次，受理率100%。其中立案43件，到期應辦結38件，實辦結39件，到期辦結率100%。勸返越級集體訪40批次845人次。

一、基本工作情況。

(一)堅持以人為本，妥善處理群眾來信來訪問題。

群眾信訪，多數是有實際問題和困難，有求于信訪部門。我辦堅持以人為本，換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想。對群眾來訪，做到接待熱情，從不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映到我辦的問題，在我們工作范圍之內的要根據法律法規等規定認真核實，能當面答復的問題，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，會告知信訪者應該到那里尋找幫助。對于群眾的每一封信，我們都非常重視，認真拆閱、登記、轉辦。今年1-11月份受理群眾信訪總量469件人次，受理率達100%，做到件件有著落，事事有回音。

(二)建立領導接訪日制度，密切黨群和干群關系。

根據區委、區政府的研究決定，今年我辦建立《區委、區政府領導接訪日制度》，制訂了區委、區政府領導接訪的方案。今年1-11月份，區委、區政府領導共接訪群眾17批次44人次，立案15件，到期應辦結的15件，實辦結15件。通過領導接訪，密切了黨群和干群關系，更好地傾聽群眾意見和建議，及時正確地處理好群眾反映的實際問題，切實維護群眾的切身利益，促進了社會和諧與穩定，維護社會的安定團結。

(三)轉變工作作風，變群眾上訪為干部下訪。

今年以來，按照區委關于切實轉變作風的要求，堅持把思想和工作作風建設放在首位，求真務實，以改進作風為契機，我辦把信訪工作重心下移、關口前移，堅持急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦的原則，樹立寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難的服務意識，變群眾上訪為領導干部下訪。今年以來，我辦的同志深入基層，先后到武樂鄉處理了電廠征地糾紛的問題、到城北處理了因市政府拆遷集體上訪反映問題、到奇石處理山林糾紛問題等。通過下訪，解決了一批信訪問題，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態，有效地遏制越級訪、集體訪，有效防止事態激化。如20xx年10月10日，上石鄉新中村新寺屯與大塘屯，由于修建公路引發的矛盾糾紛，雙方僵持不下，互不讓步，并且新寺屯因這事揚言即將組織400多名群眾到區政府集體上訪。收到信息后，我辦及時深入到新中村，了解情況，登門走訪雙方有關人員，做耐心細致的思想工作，宣傳有關法律法規，組織雙方協調，及時平息集體上訪的苗頭，又緩解了雙方之間的矛盾。

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季度信訪工作總結報告篇六

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為構建和諧校園，積極推動廉政建設，促進學校管理，提升社會效益，大孔完小把信訪工作作為一項十分重要的工作來做。現將第三季度信訪工作總結如下：

一、加強組織領導

大孔完小十分重視信訪工作，使人民群眾的來信來訪及時、妥善、有效地得到處理，對于群眾來信來訪中提出的各類問題，我校各處室都認真負責地研究解決，不以任何理由推諉、拖延，突出了學校對學生、家長、社會的服務意識。

二、充分認識信訪工作的重要性

開學之始，我校通過全體教職工會議，組織全體教職工認真學習信訪工作的有關規章制度，認識信訪工作的重要性，增強主人翁意識，提高認識，增強覺悟，把為學生服務的.思想牢固樹立起來，引導教師在日常教育教學工作中，耐性細致對待工作，并且逐步轉變觀念，正確處理問題，使家長、學生、社會滿意。

三、完善機制

學校規定要準確、及時處理各類信訪，對于各類信訪件，經過一到二天調查處理，力爭盡快答復，把工作做到細處、實處，力爭件件落實，讓信訪人滿意；要努力做到為信訪群眾排憂解難，滿足社會和家長的合理要求，調解矛盾，維護學校的安定團結和良好的秩序。

信訪工作是推動學校工作的手段，把學校內部管理和信訪工作結合起來，在規范管理和辦學法制化上下功夫。做好工作，做好預防，聽取群眾的呼聲，了解群眾的意愿，汲取群眾的智慧，及時對涉及中心工作的有關熱點、疑點進行分類分析，綜合研究，提出決策意向，來促進學校管理，提高辦學質量。

四、工作成效

本季度學校一如既往，十分重視群眾反映的問題，及時化解矛盾，把信訪工作當作黨和政府聯系群眾的橋梁，滿腔熱忱地傾聽所反映的問題并及時解決，因此，學校內部非常穩定，沒有出現上訪的人和事，也無上訪的因素和跡象。

季度信訪工作總結報告篇七

20__年全鎮信訪工作的指導思想是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認真學習和領會黨的十x大精神，以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，緊緊圍繞全縣經濟社會發展目標謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，確保群眾合理訴求得到及時有效解決，著力構建大信訪工作格局，全力維護社會穩定，為構建和諧襄安做出新的貢獻。

一、進一步強化領導責任，努力推進信訪工作。

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯系的重要渠道和窗口，要以講政治、講宗旨、講穩定的高度來認識重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓，擺上鎮、村(社區)兩級組織和鎮各職能部門的重要議事日程，進一步加強對信訪工作的領導，形成主要負責人負總責，主要負責人、分管負責人親自抓，其他領導配合抓的工作體系，進一步調整和充實各村、社區、企事業單位的信訪工作組織，在全鎮建起橫向到邊，縱向到底的信訪工作網絡，達到領導整體重視到位，思想認識到位，工作措施到位。按照“誰主管、誰負責”和“分級負責，歸口辦理”的原則，繼續深化信訪工作領導責任制。

二、進一步強化信訪排查預測，努力掌握信訪工作主動權。

高度重視初信、初訪的處理，努力把問題解決在始發階段和萌芽狀態，堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現象，切實提高初信、初訪一次性辦結率。充分發揮司法信訪聯動服務中心作用，實行信訪與司法調解、綜合治理“三位一體”，力量統一調配使用，發揮整體合力。力求做到小事不出村、社區，一般事不出鎮，大事不出縣，形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。加大對不安定因素的分析和預測，及時掌握信訪動態，靈通信息主動超前解決問題，發現信訪苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時報告并積極研究對策及采取措施，防止矛盾的擴大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。進一步完善矛盾排查調處預警機制。建立健全常規排查每半個月一次報，預警排查隨查隨報、應急排查即查即報、專項排查專查專報，牢牢掌握工作主動權，涉及村、社區和鎮有關部門切實增強政治敏銳性，全力做好解釋勸導。

三、進一步強化信訪辦理工作，努力在解決問題上下功夫。

切實加大調處力度，提高調處率，按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，建立領導包案調處、督查督辦工作機制。認真做好每件信訪案件，做到本職范圍內對符合法律、法規和現行政策規定的，及時處理，盡快解決，對條件暫不具備，一時解決有困難的，積極創造條件，爭取早日解決，對不符合政策規定或不切合實際的要求，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導，爭取群眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題，要依據急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施，及時妥善加以處置，努力在解決實際問題上下功夫。

四、進一步強化基層工作，努力在控源治本上出實效村、社區基層單位是信訪問題的發源地，也是化解矛盾的主陣地，充分發揮調解委員會的作用，完善村、社區、單位信訪領導組織，正確處理信訪領導小組與調解組織的關系，做到相互促進，良性運行。進一步完善信訪工作目標管理責任制和考核辦法，明確和分解工作職責，責任到人，將信訪工作列入干部崗位考核內容。加強民主監督，實行政務、財務公開，凡涉及村(居)民切身利益的熱點問題，必須提請村(居)民代表會議討論決定，對實事項目建設，實行招投標，并對項目的經費使用進行公布，提高工作透明度。要適時抓住信訪熱點、難點問題，有針對性開展重點治理活動。對傾向性、苗頭性、普遍性的問題，認真開展調研，及時總結經驗教訓，制定和完善政策，尋求切實可行的處理方法和解決途徑。對一些可能越級上訪的問題，要實行領導包案處理、集中化解和跟蹤督查。

五、進一步強化信訪隊伍建設，努力提高自身素質。

要加強信訪工作組織網絡建設，建立健全縱向到底、橫向到邊的信訪工作組織網絡，通過加強學習培訓、開展活動等途徑提高信訪干部隊伍的政治素質和業務技能。繼續強化村、社區、基層單位信訪工作，發揮基層組織協調、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象，維護黨和政府的威信，密切黨群關系。加強學習，不斷提高政治業務素質，進一步增強政治責任感和事業心，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，自覺實踐“三個代表”，牢記群眾利益無小事，堅持與時俱進，更好地履行工作職責，努力為黨和政府分憂，為人民群眾解難，為維護穩定作貢獻。

季度信訪工作總結報告篇八

在公司黨委的正確指導下，我場3-6月份以開展好保持共產黨員。

先進性教育。

活動為重要“抓手”，同時本著“學習工作兩不誤、兩促進”的原則，對基礎黨建及信訪紀檢工作進行了狠抓落實。

一、3-6月份重點開展了保持共產黨員先進性教育活動。

按上級黨委文件要求，3-6月份重點開展了保持共產黨員先進性第一階段和第二階段的學習教育、分析評議活動。

二、狠抓班子建設，提高班子凝聚力和戰斗力。

以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，領導班子帶頭加強學習，通過黨員集中學習、自學、支部中心組學習等多種形式，加大了對黨的理論知識的學習力度，并通過組織生活會、民主生活會及多次“一對一”、“一對多”、“多對多”的促膝談心，使班子成員間誤會消除、感情增加、工作促進。

在班子廉政建設方面，支部在三月份對領導班子成員開展了一次別有特色的廉政教育活動，即為每名班子成員送上了一塊小小的“廉潔自律警示桌牌”，桌牌內容以中紀委三次全會提出的“四大紀律八項要求”、五次全會提出的“五不許”為中心精神，包含集團公司明令禁止的“五條高壓線”等重要內容。

三、調整黨小組及黨小組長，為落實各項黨建工作奠定基矗。

原來支部共有三個黨小組，去年劃分了四個黨員責任區，經過一年的工作情況來看，三個黨小組和四個黨員責任區的工作不太協調，三月份經過支委會研究，決定把原有的三個黨小組按黨員責任區劃分辦法同樣分成四個黨小組，黨小組和黨員責任區黨員一樣，有利于黨小組在黨員責任區內開展工作。

黨小組在保先教育活動中發揮了積極作用，在培養入黨積極分子的工作中，嚴把入口關和質量關，目前有3名同志遞交了。

入黨申請書。

由兩個黨小組進行考查考驗。

四創新黨員教育方式，開展“黨員保先巡查活動”和“最差黨員評議活動”。

在xx年五月前根據農場經濟工作和職工安全生產生活需要開展“黨員保先巡查活動”，把xx年4-5月份定為“防火防盜禁賭反封建迷信重點巡查月”。此次活動列為黨員責任區工作的一項重要考核內容，目的是為了保持黨員先進性，充分發揮黨員的先鋒模范帶頭作用，真正做到“一名黨員就是一面流動的旗幟”，創新黨風廉政教育形式，而開展的一項重要的保“鮮”活動。同時希望借此活動，有力的營造出職工安全生產、文明生活的和諧環境。

活動期間以黨員責任區為單位，每個黨員責任區要排好黨員巡查值班表，確保每天都要有一名黨員在自己的黨員責任區內巡查。黨員巡查時應佩戴“黨員巡查”紅袖套。重點巡查黨員干部是否有參與賭博現象、行賄受賄現象，封建迷信現象，各責任區內的安全隱患，調解節日期間職工磨擦事件等等。此項活動的開展具體的體現出了共產黨員的先進性，贏得了廣大職工群眾的熱烈歡迎。

在6月份支部緊密聯系農場改革發展穩定工作實際和黨員隊伍建設現狀，堅持各項工作都要創新的原則，重點解決共產黨員在思想上不能深刻認識“開展保持共產黨員先進性教育活動重大意義”、不能自覺的維護黨的形象、不能從主觀上嚴格要求自己保持新時期共產黨員先進性等問題，開展了“最差黨員評議活動”。

針對共產黨員佩戴黨徽不積極、開會學習作風散漫、個人黨性分析蜻蜓點水三個問題制定出不同測評表，對黨員進行監督測評。三項測評結果中總得分不及格的黨員就是第二階段中“最差黨員”，支部同時予以公示，以激勵黨員，并營造出“正氣上升、濁氣下沉”的良好氛圍。

五、加強思想政治宣傳工作，解放職工思想，摒棄“等、靠、要”陳舊觀念。

目前宣傳工作主要靠場部及各隊的場務公開欄，以及各隊隊長、信訪員給職工宣傳解釋公司形勢、工作思路及政策還有場工作重點。支部重點抓了場部及各隊場務公開欄的宣傳工作，及督促隊長、信訪員加強宣傳。同時支部還制定出了《xx年領導班子聯系點制度》，實行領導班子包隊責任制，確保班子成員緊密聯系職工群眾，做職工的貼心人。

六、大力宣傳新《信訪條例》，促進信訪工作新局面。

每月由場信訪工作領導小組召集各隊信訪網員召開信訪例會一次，各隊信訪網員及時上傳下達。

5月份開始重點宣傳新《信訪條例》，通過廣播、條幅、宣傳欄、隊長、信訪員向職工宣傳信訪新條例，教育職工正確上訪，正確使用自己的權利。4-6月份我場沒有發生一起集體上訪事件。

七加強黨風廉政教育，紀檢工作常抓不懈。

領導班子認真執行黨風廉政責任制，5月份進行了自查自糾糾工作。支部把對黨員的黨風廉政教育工作同保持共產黨員先進性教育活動有機結合起來，增強了黨員的黨性認識，堅定了廉潔自律、拒腐防變的信心。同時繼續開展了黨員身邊無事故和黨員監察活動。4月16號全場黨員對各隊進行監察活動，到職工家進行走訪，檢查安全生產，治安防火，職工吃衣住行問題。掌握職工思想動態，遇到問題能及時給予解決的就地解決，不能就地解決的班子認真研究給予及時答復。

工作計劃。

1、深入開展保持共產黨員先進性第三階段教育活動。

2、繼續開展“黨員身邊無事故”、“黨員先鋒崗”、“黨員保先巡查”活動，為午收安全生產順利進行提供保障。

3、申請購置無線廣播，加大政策宣傳解釋力度，加強思想政治工作宣傳力度。

4、認真做好第三季度黨費收繳工作，入黨積極分子考察工作、轉入預備階段工作。

信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對于保持黨的先進性、鞏固黨的執政基礎、落實科學發展觀具有十分重要的作用。也是貫徹落實黨的及xx屆四中全會精神，增進群眾對黨和政府的信任、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定和諧的社會環境具有重要的意義。

一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程。

信訪工作是一個單位維護穩定的基礎，我局嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，在縣委、縣政府的領導和縣信訪和群眾工作局具體業務的指導下，堅持統一思想、建立領導班子、明確目標、實行“問責制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓。

(一)、成立領導小組。局領導班子堅持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領導小組，支部副書記為副組長，局各股室負責人為成員，局辦公室主任具體負責，形成了高效、協調的工作運行機制。

(二)、完善領導信訪接待日。領導班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報，實行“首問責任制”。

(三)、信訪透明制度。做到了。

規章制度。

上墻，接待人員上墻，為信訪接待創造良好的工作環境。

(四)、嚴格信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設立“外來企業信訪投訴(咨詢)接待室”，開通“外來企業投訴(咨詢)熱線電話63382378”，切實架起與外來客商溝通的橋梁。

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。

(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結合每月局外企服務辦公室收集招商引資企業生產數據之機，廣泛搜集外來企業信息，排查摸底，超前預測，防患于未然。認真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

今年7月20日，接平環督改[20xx]58號通知書，要求我局牽頭查核落實江口鎮建設街居民周孟復反映龍潭溪加油站油氣擾民。接件后，立即與相關單位經商委、環保局、建設局、江口鎮，及時與投訴方周孟復和業主縣機電油料公司法人代表李紹軍取得聯系，落實協商整改方案，在一天內解決了該投訴，避免了矛盾的激化，使雙方都滿意。

(三)、嚴格落實信訪首辦責任制，及時處理企業投訴。對外來企業反映的問題，第一時間調查、第一時間處理，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業統一解決基本醫療保險的問題，局領導高度重視，立即督促企業法人代表召開職工大會，局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進行宣傳講解相關醫療保險政策，及時解決了40多名下崗職工醫療保險的問題。

(四)、強化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了10人次定期到外來企業了解信訪案件落實情況，千方百計減少信訪投訴重復回訪次數，進一步搞好外來企業管理和服務。

(五)、切實加強信訪基礎工作。主動深入20多戶外來企業調查走訪，聽取外來企業的意見和呼聲，為外來企業排憂解難，協同有關部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產經營中遇到的一部分問題。

一年來，我局未有集訪和到縣、市、去省、赴京上訪事件發生，確保了一方的穩定。

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季度信訪工作總結報告篇九

一、加強組織領導，目標管理更加有力。

街道紀工委高度重視紀檢監察信訪舉報工作，周密部署，精心組織，狠抓落實。一是加強組織領導。進一步完善了街道紀檢監察信訪舉報工作領導小組，形成了街道黨工委書記負總責，紀工委書記，副書記牽頭，分管領導參加，紀工委委員具體承辦的信訪舉報工作格局。二是加強隊伍建設。初，因新成立的__街道人員發生了變動，街道黨工委及時研究向上級組織紀檢部門推薦紀工委委員名單，經縣委組織部和縣紀委考核考察，確定了5名紀工委委員，為紀檢監察信訪舉報工作充實了力量。三是強化目標管理。把紀檢監察信訪舉報工作納入了全街道黨風廉政建設責任制考核體系，實行了目標管理，考核結果與各科室、村(社區)年終目標考核獎懲掛鉤。

二、加強辦案措施，工作成效更加明顯。

20，街道紀工委按照“事事有人管，件件有回音”的要求，認真抓好每一個信訪舉報件的查處工作，做到有案必接，有案必查，違紀必究。一是抓案源，在拓寬案件線索上下功夫。利用信訪主渠道作用篩選案件線索，細查深挖擴大案件線索;并加強與公安、審計等部門的溝通聯系，加大查案線索范圍。二是抓機制，在制度落實上下功夫。實行街道黨政班子領導包片、機關干部包村責任制，對一些群眾反映強烈的黨員干部違規違紀問題，包村領導、包村干部積極配合街道紀工委開展調查工作。三是抓領導，在組織協調上下功夫。在案件查辦工作中，努力爭取街道黨工委、辦事處對案件檢查工作的領導和支持，同時積極取得縣紀委在業務上的支持，在辦案方法上給予全面的指導和幫助。四是抓進度，在辦案質量上下功夫。街道紀工委堅持把查辦案件作為頭等大事來抓，接到案件后及時著手調查并處理，以維護社會穩定。

年，街道紀工委共收到信訪案件7起，結案7起。其中反映農村基層干部作風問題3起，農村基層干部經濟問題2起，其他問題2起。針對信訪舉報的問題，街道紀工委本著對黨組織負責，對群眾負責，對當事人負責的態度，對每起案件都進行了直接調查處理和回復，直接查辦率達到了100%，辦結率、結案率和署實名信件反饋率都達到100%。通過對信訪舉報件的查處，不僅為我們辦理案件提供了線索，還有效解決了一批群眾關注的社會熱點問題，維護了社會穩定。

三、加強“真情”走訪，調處糾紛更加有效。

__街道紀工委干部在開展“關注民生、服務群眾”大下訪活動中，采取隨戶走訪與重點走訪相結合的方式進村入戶了解群眾的心聲和急需解決的問題，每位紀工委干部都堅持換位思考和“有訪必接，有問必答，有疑必釋，有難必解”的原則，主動與群眾以心換心，交心談心打成一片，切實為群眾排憂解難，營造良好的情感環境。去年，因黛山大道建設，在征地中出現了種.種矛盾糾紛，__街道__村的村民阻工長達3個月之久，部分群眾情緒十分激動，揚言要阻工到底，針對這種情況，街道紀工委干部對阻工的村民進行了重點走訪，動以真情，耐心宣傳解釋，了解群眾訴求，征求群眾意見，及時化解了一個又一個的矛盾糾紛，為街道社會經濟的發展提供了必要的保障。去年，街道紀工委干部共下訪283次，走訪652人，解決民生問題250件，其他問題24件，解決群眾疑難問題及幫扶資金共計投入3.56萬元。

街道紀工委在開展“大下訪”活動中，結合“三項行動”，大力開展民生工程的監督檢查，確保各項惠民政策落到實處。重點督查了街道建管、財政、計生、民政、社保、農業等有關職能部門，建制度、添措施、抓管理，抓落實的情況，通過督查，沒有發現推諉扯皮、不作為、亂作為，影響民生工程進度和質量，侵占惠民資金的行為。2011年7月，家電下鄉實行“網點代審、財政直補”后，街道紀工委切實履行職責，通過抽查、暗訪、回訪農戶等形式，加大對家電下鄉財政直補惠民資金的監督檢查，沒有發現財政部門不作為、亂作為的行為，確保了家電下鄉惠民政策落到實處。2011年6-11月，街道共發放低保金、就業補貼金、五保金、財政直補家電下鄉、摩托車下鄉，森林工程等惠民資金共計203.07萬余元。

四、加強制度建設，工作機制更加完善。

作機制。一是制定和落實了信訪舉報工作責任制，提高工作積極性;二是來訪接待(來電接聽)專人負責制，熱情接待群眾，切實增強工作責任心;三是信訪處理規范辦理制，進一步提高辦理質量;四是重大信訪(集體事件)預警制，消除不安定因素;五是重大信訪主要領導直辦制，集體來訪主要領導親自接待處理制，提高領導重視信訪程度;六是信訪網絡三級聯動制，進一步發揮信訪網絡作用;七是信訪工作責任目標考核制，形成齊抓共管的工作氛圍。通過制度建設，并努力把制度落實到實際工作中，真正實現了“制度管人，規范辦事，長效管理”，使__街道紀檢信訪舉報工作走上規范化、制度化和法制化軌道。

一年來，__街道紀檢監察信訪舉報工作取得了一定成效，但是離新時期黨的建設和紀檢監察工作的新要求還有很大差距，在工作中也還存在不足，如對群眾的來信來訪認識不夠，有厭倦的情緒，在辦理來信來訪中有畏難思想等。在今后的工作中，我們將進一步提高信訪舉報工作重要性的認識，克服畏難思想，以更加積極認真的敬業精神進一步做好紀檢監察信訪舉報工作，為推進黨的建設、維護社會穩定和服務__發展作出更大貢獻。

季度信訪工作總結報告篇十

今年以來，在區委、區政府直接領導下，在市信訪辦的具體指導下和各涉及單位大力支持和配合下，我辦堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹黨中央、國務院關于加強新時期信訪工作的一系列重要決策部署，緊緊圍繞區委、區政府工作大局，牢記為民宗旨，發揚務實作風，堅持依法按政策辦事，切實維護社會公平正義，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素，為全面建設小康社會、構建社會和諧城北作出新的貢獻。據統計，20xx年1-12月份，我辦共受理群眾信訪總量為469件人次，受理率100%。其中立案43件，到期應辦結38件，實辦結39件，到期辦結率100%。勸返越級集體訪40批次845人次。

一、基本工作情況。

(一)堅持以人為本，妥善處理群眾來信來訪問題。

群眾信訪，多數是有實際問題和困難，有求于信訪部門。我辦堅持以人為本，換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想。對群眾來訪，做到接待熱情，從不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映到我辦的問題，在我們工作范圍之內的要根據法律法規等規定認真核實，能當面答復的問題，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，會告知信訪者應該到那里尋找幫助。對于群眾的每一封信，我們都非常重視，認真拆閱、登記、轉辦。今年1-11月份受理群眾信訪總量469件人次，受理率達100%，做到件件有著落，事事有回音。

(二)建立領導接訪日制度，密切黨群和干群關系。

根據區委、區政府的研究決定，今年我辦建立《區委、區政府領導接訪日制度》，制訂了區委、區政府領導接訪的方案。今年1-11月份，區委、區政府領導共接訪群眾17批次44人次，立案15件，到期應辦結的15件，實辦結15件。通過領導接訪，密切了黨群和干群關系，更好地傾聽群眾意見和建議，及時正確地處理好群眾反映的實際問題，切實維護群眾的切身利益，促進了社會和諧與穩定，維護社會的安定團結。

(三)轉變工作作風，變群眾上訪為干部下訪。

今年以來，按照區委關于切實轉變作風的要求，堅持把思想和工作作風建設放在首位，求真務實，以改進作風為契機，我辦把信訪工作重心下移、關口前移，堅持急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦的原則，樹立寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難的服務意識，變群眾上訪為領導干部下訪。今年以來，我辦的同志深入基層，先后到武樂鄉處理了電廠征地糾紛的問題、到城北處理了因市政府拆遷集體上訪反映問題、到奇石處理山林糾紛問題等。通過下訪，解決了一批信訪問題，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態，有效地遏制越級訪、集體訪，有效防止事態激化。如20xx年10月10日，上石鄉新中村新寺屯與大塘屯，由于修建公路引發的矛盾糾紛，雙方僵持不下，互不讓步，并且新寺屯因這事揚言即將組織400多名群眾到區政府集體上訪。收到信息后，我辦及時深入到新中村，了解情況，登門走訪雙方有關人員，做耐心細致的思想工作，宣傳有關法律法規，組織雙方協調，及時平息集體上訪的苗頭，又緩解了雙方之間的矛盾。