人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

接待禮儀注意事項有哪些篇一

通常情況下,誰先到,先招待誰,假定有兩位以上賓客一起抵達,應先招待職務髙的那位;假定兩位一起到的客人職務相同,要體現對等,招待時"先溫后火",即后打招待的,要先讓座,先敬茶以平衡兩者心理.

晚會慶典上的坐次組織,應體現賓客的身份、方位、年紀的不相同明晰依照方位凹凸、職務上下聯絡親疏以及實力的強弱來擺放.慶典的會場組織通常有兩種情況:。

一是只為重要賓客組織坐位,其他賓客及與會者站著開會.

二是全部與會者站立開會.

一般禮儀慶典公司會在晚會慶典進行中,通常只介紹首要賓客和單位首要領導.介紹次序是先介紹賓客,后介紹單位領導,而且都應分別按方位凹凸順次介紹.宣讀賀電、賀信時,先宣讀上級領導及首要賓客的賀信、賀電,其他單位可不排先后次序.

招待過程中,短距離的跋涉也相同要講究次序禮儀.如迎賓時,引賓員應走在賓客的左前方兩駕步處;送客時,應走在賓客后邊.伴隨領導賞識時,單位領導人應走在賓客最高領導的左邊.

在主席臺上斟茶應先從第一排最高領導人開始,往兩頭一起斟茶,然后到下排給賓客斟茶.次序仍是從職位較高的開始.

接待禮儀注意事項有哪些篇二

(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

(二)客人到來時，我方負責人由于種.種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

(三)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。

(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

(三)接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

(五)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

一般商務接待流程。

接待禮儀注意事項有哪些篇三

(1)演講稿應言簡意賅，突出重點。(避免從故到今，上下五千年，好像在讀導游詞)，不同領導的演講稿不要有太多重復的地方。

(3)介紹當地的優勢產業、重點發展方向、規劃和商機以及：當地的優惠政策、投資成本和政府提供的服務;外來和外資企業在當地發展的成功案例。

(4)安排當地企業與外來企業面對面的交流洽談，避免政府唱獨角戲，無實質性內容。

(5)有外商參加活動時應提供準確通順的英文資料。

(6)不要一味地提供免費服務(如免費住宿、交通、宴請、表演、旅游等)，投資者主要看中的是商業利益與回報，尤其在經濟欠發達地區。

(7)建議給投資者、外商留一些自由支配的時間，獨立考察當地的商業和人文環境。

接待禮儀注意事項有哪些篇四

禮貌待客、熱情服務還不夠，酒店前臺接待人員還要注意自己形象禮儀規范，男士頭發不可過長，頭發不得油膩和有頭皮;女士頭發梳洗整齊,長發要捆綁好，不得戴太夸張的發飾，只宜輕巧大方的發飾,頭發不得掩蓋眼部或臉部。

面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。

身體修飾：不得留長指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。

2.儀態禮儀規范。

酒店前臺接待人員是酒店的;形象代言人;或稱酒店的;門面;。因此要求前臺接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風貌。

前臺接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態語、目光和微笑等;在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現出和藹可親的態度，能令客人覺得容易接近。不得故作小動作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。

不得表現懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話;要始終保持微笑。

3.接待禮儀規范。

客人來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現出曾受過專業訓練的風采，稱職及有能力為客人服務。

對客人的咨詢，應細心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準確解答的應表示歉意:“對不起，請稍等，我幫您問一下”，問完要向客人反饋。

三、酒店前臺接待禁忌。

接待禮儀注意事項有哪些篇五

1、對來訪者，應起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，要起身上前迎候。對于不是第一次見面的同事、員工，可以不起身。

2、不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，要安排助理或相關人員接待客人。不能冷落了來訪者。

3、認真傾聽來訪者的敘述。來訪者都是為有事而來，因此要盡量讓來訪者把話說完，并認真傾聽。

4、對來訪者的意見和觀點為要輕率表態，應思考后再作，對一時不能作答的，要約定一個時間后再聯系。

5、對能夠馬上答復的或立即可辦理的'事，應當場答復，迅速輸，不要讓來訪者等待，或再次來訪。

6、正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應盡量讓助理或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。

7、對來訪者的無理要求或錯誤意見，應有禮貌地拒絕，而不要刺激來訪者，使其尷尬。

8、要結束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的體態語言告訴對方本次接待就此結束。

1、不要爽約，客人達到后要親自迎接，不要派無關的人代為接待。

2、及時上茶或者飲料，不要沒有歡迎的任何表示，會讓客人很尷尬，特別是自己喝著水，讓客人看著，是最失禮的。

3、接待客人時不要把客人晾在一邊自己去接電話或者談論內部的事情。

4、客人離開時要起身相送，重要客人要送到門口或者樓下，不可低頭不語看報紙文件，讓客人感覺你在趕他走，即便真的想讓客人立刻可以說明，如‘抱歉，我要開個會。抱歉我還要出去一趟。’這樣并不失禮。

1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯系。聯系的內容主要有四點：

（1）自報家門（姓名、單位、職務）。

（2）詢問被訪者是否在單位（家），是否有時間或何時有時間。

（3）提出訪問的內容（有事相訪或禮節性拜訪）使對方有所準備。

（4）在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。

2、拜訪中的舉止禮儀：

（1）要守時守約。

（2）講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。

（3）主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱"謝謝"，然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。

（4）跟主人談話，語言要客氣。

（5）談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示："打擾"之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說："請留步"。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意："再見"。

1、至少提前1天預約，約定后不要隨意更改時間，按時赴約是給對方留下好印象的前提。

2、商務拜訪要穿商務裝，上門時要先敲門才能進入對方辦公室。

3、進入對方辦公區時不要隨意參觀，左顧右盼，不經允許不要隨意入座，更不能占領工作人員的辦公座位。

4、拜訪的時間最長不超過1小時，禮貌性拜訪或者初次拜訪一般在10—30分鐘。5、拜訪者主動提出離開，不要等對方提出。（應邀拜訪除外）離開時要和主人多次告別，不要扭頭就走。

接待禮儀注意事項有哪些篇六

商務接待第一步首先是了解客戶的基本情況，包括客戶的單位、姓名、性別、民族、職業、職務、級別及所到訪的具體人數;還有一些細節問題比如：到訪的具體日期、時間、地點等。

2.確定迎送規格。

根據客戶的具體情況確定具體的接待規格。

3.布置接待環節。

在規定標準的范圍內，安排接待工作用車、客戶用車、客戶餐飲住宿等。

挑選好接待人員，根據接待人員工作的能力具體安排到接待工作中的各個環節中。

二、接待中服務工作。

商務接待服務工作是商務接待過程的中心環節，是直接面對面的服務接待過程。在這個過程當中，要按照接待方案的要求組織實施，認真負責，一絲不茍，完成每一個接待服務事項。同時，要根據隨時變化的情況，適時的修正原方案，組織實施。

商務接待服務要求接待人員特別是負責人，要掌握全局，善于協調和溝通;要求真務實，善于隨機應變;要及時向上級領導請示匯報，善于整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任務。

1.客戶迎接和食宿安排。

提前到達指定的地點迎接客戶，如果領導和有關部門去機場、車站、碼頭迎接客戶，要確定并事前通報集合時間、地點、乘車安排和出發時間。

幫助客戶與機場或車站聯系簽票、領取行李。

按照接待方針和接待方案，到達下榻或就餐的賓館招待所，實施迎賓接待禮儀。

客戶到住地后，安排人員分送行李，并將《接待手冊》(內容包括住房安排，活動日程及乘車安排，就餐時間、地點以及有關注意事項等)發給客戶。

2.宴請。

陪餐領導先到達宴會地點;。

掌握宴請的人數、時間、地點、方式、標準，并提前通知賓館;。

精心編制宴會菜單，做好宴會設計;。

擺放席位卡，并核對確認。接待人員提前一小時到宴會廳，督促檢查有關服務;。

接待人員人員主動引導客戶入席、離席。

3.商務會見、會談安排。

明確商務工作會見的基本情況，會見(談)人的姓名、職務、人數、會見(談)目的、會見(談)什么人，以及會見(談)的性質。

有關人員和部門應做好以下準備：

提前通知我方有關部門和人員做好會見(談)準備;。

確定會見(談)時間，安排好會見(談)場地、座位;。

確定記錄員，如需翻譯、攝影、新聞報道，要事先確定翻譯員、攝影師并通知采訪記者;。

商務接待人員先在門口迎接客戶，客戶進入會議室后，我方人員應立即起身表示歡迎;。

如果需要會談雙方合影，安排在賓主握手后，合影再入座。

4.商務參觀考察安排。

參觀考察的各項準備工作必須提前做好，包括出行的物資、車輛;。

提前筒子安排領導和隨行陪同人員;。

賓客在外的相關服務工作和聯絡協調工作認真負責;。

協助接待地做好接待過程中的有關突發情況的現場處理;。

旅行途中適時向客戶介紹沿途的一些基本情況。

5.商務休閑娛樂。

征求客戶意見根據客戶的喜愛和習慣安排活動項目。

安排活動場地、確定活動時間。

安排電影、健身、體育等娛樂活動，舉辦文藝晚會，接待之前應做好相關準備工作。

根據客戶興趣靈活掌握活動時間長度。

三、接待后期工作。

商務接待后期工作主要指接待工作結束后的歡送工作和經驗總結。

1.歡送來訪客戶。

歡送是整個接待過程最后服務，要認真對待，給客戶留下難忘的美好印象。

核實客戶離去所乘航班或車次抵達時間、地點有無變化，以及飛機(火車)停靠的情況。

按照接待方針和接待方案，設計和實施歡送禮儀。

為了表示隆重，參加接待服務的人員在客戶住地列隊歡送。

歡送人員目送客戶所乘飛機、火車啟動后再返回。

2.掃尾工作。

主要包括清理房間、接待費用結算和資料匯總歸檔等。

接待禮儀注意事項有哪些篇七

(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

(二)客人到來時，我方負責人由于種.種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

(三)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。

迎接客人的禮儀。

(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

(三)接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

(五)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

一般商務接待流程。

文檔為doc格式。

接待禮儀注意事項有哪些篇八

到了結婚那天,男方家里帶上車隊去女方家接新娘去的時候還要帶上離娘肉[豬肉肋條5-7條]兩瓶紅酒,蔥,女方家人要準備的綠豆,帶佐料的餃子,帶根的青菜,返還的離娘肉!

男方家要為新郎新娘準備晚飯,有帶佐料的餃子,跟掛面,男方家的朋友在新房開始戲弄新娘,掛面套餃子來年生個胖小子,這就叫吃對面飯,最后才可以洞房花燭。

以下細節：

1、男方娶親需攜帶三類物品，即：紅布包兩個，內裝紅臉盆一個，洗刷用具一套，鏡子一個，及紅毛毯、紅蓋頭、紅鞋、紅棉襖、紅棉褲等;離娘肉豬肋5-7根，紅紙包裹;紅酒兩瓶，縛帶須子母蔥一根，紅線纏繞，不可打結。

2、男方娶親人員到達后，女方安排茶點招待，擺足紅筷、吃碟等，主要物品有：糕點、水果、茶水、香煙、糖果等。母親可親自現煮水餃招待新郎、新娘。

3、女方回品亦分為三類，即：帶來的紅臉盆、洗刷用具、鏡子等原物帶回;離娘肉贈五回二，贈七回三;綠豆(此綠豆到婆家后速速潑水，出芽愈早愈好)一瓶，上縛紅筷兩雙、雙胞胎帶須芹菜一棵，紅線纏繞，亦不可打結。

4、新娘著紅鞋、紅棉襖、紅棉褲、紅蓋頭離家，由新郎抱入婚車，座下鋪紅毛毯，(里面放錢)中途不可著地;至婆家后換婚紗，典禮一般在飯店進行，在新房亦可。

二、結婚婚車需注意。

1.婚慶用車的選擇講究。

婚慶用車是現代時尚婚禮的重頭戲。一般來說，結婚車隊由8輛主車組成。接新娘的頭車要上檔次的好車，一般是加長的凱迪拉克、加長林肯、或者奔馳等。問題是，這些汽車都適合任何一對新人嗎?當然不是，從風水上看，不同汽車適應不同的人，需要基于五行的考慮。比如，美車五行屬金，德國車五行屬火，日本車五行屬木，中國車五行屬土，部分歐洲車五行屬水。因此，在挑選頭車時，首先要考慮的是跟新郎新娘的'五行相吻合的國度的車。

2.婚慶用車的顏色講究。

選擇什么樣的花車顏色?有人可能認為，這應各取所好。其實不然，顏色有風水，將汽車看成是生命體的話，我們就可以按照中國傳統的位理和命理學來進行汽車顏色五行的區分。比如：通常顏色為白、乳白色汽車為金;顏色為青、碧、綠色的汽車為木;顏色為黑、藍色汽車為水;顏色為紅、紫色汽車為火;顏色為黃、土黃色汽車為土。不同命理五行的人應該選擇適合自己五行的顏色為宜。

為了和諧起見，如果新郎新娘能在挑選婚慶用車的國別和顏色上五行一致，那自然更好;但是往往不一致，比如新郎五行屬金、新娘屬水，那么，可以照顧新郎五行屬金挑選美國車加長的凱迪拉克，而在車的顏色挑選上，照顧新娘的五行屬水，挑選黑色的卡迪拉克，這樣，兩人五行都能兼顧。

3.婚慶用車的路線講究。

婚禮用車選擇線路是有相當風水講究的。必須避開沿途有醫院、寺廟教堂、官府機構、高壓線、囪以及各類嚴重的煞氣之地。

4.婚慶車隊的講究。

婚慶車隊作為一個整體在數量上不能是13或者14.在車型上要避開桑塔納、帕沙特、雪佛來、別克等。比如，前車是奔馳。最后跟著一輛桑塔納，連起來就是“奔喪”;而帕沙特為“爬喪的”，雪佛來車前的十字架，別克“又別又克”等。

5.新人上下車的講究。

從風水來看。頭車人員的下車順序也有講究。新郎和新娘以一左一右分坐在婚禮頭車后排座椅，伴郎一般坐在副駕駛位置，當頭車到達婚宴場地時，首先是伴郎下車，從車尾繞至左后門替新郎開門，新郎再從車頭繞至右后門替新娘開門，并攙扶新娘下車。這是基于“左青龍、右白虎”的風水考慮，不能顛倒。

6.婚車行程的攝像講究。

攝像車在最前面，最講究的就是要避免拍攝與喜慶格格不入的“大煞風景”的畫面，否則，一不留神，很有可能導致一對新人日后麻煩多多。

7.婚車為景的照片講究。

不少新人，喜歡將以婚車為背景拍的自己照片擺放或懸掛起來。其實，這是不妥的，一則你不知道婚車有多少人使用過、發生過多少故事，二則容易引起兩人間的不適。最好就是將自己的結婚照片放在床頭，因為床頭代表坐山，坐山代表丁，向山代表水，結婚照放在床頭，代表夫妻間有良好的感情生活。

結婚照放在向山，代表二人在金錢上有很多瓜葛和糾纏，但這亦指好的方面，代表二人感情深厚。結婚照不能放在床的右方，堪輿學中稱右方為“白虎位”，放在此方會對婚姻造成不利。結婚照宜放于床的左方即“青龍位”，可使二人的婚姻運獲得加持，幸福圓滿。

8.婚慶用車要擇日而行。

擇日而行不僅僅是考慮這一天日子不錯，而是要考慮這一天是否與你的屬相相沖。比如你屬羊，而你選的這一天恰恰是沖羊，這樣，就不適合你們婚車出行。具體時間也是有關系的，在北方，通常都是上午出行，婚宴中午舉行，而在南方則下午出行，婚宴晚上舉行。

接待禮儀注意事項有哪些篇九

(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

(三)接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

(五)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

接待禮儀注意事項有哪些篇十

1、介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。

2、被介紹者應面向對方。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！

3、避免對某個人特別是女性的過分贊揚。

4、坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。

接待，服務接待禮儀與專業形象塑造，參加本課程幫助學員建立以服務為導向的心態，強化服務熱忱；學習合宜貼心的服務接待技巧，提高專業服務價值；透過合宜的禮儀風范，塑造專業化的接待人員所需具備的職。

一、名片的.遞交順序。

由近而遠。

由尊而卑。

二、名片的遞交。

起立上前雙手或右手遞送。

自我介紹不要舉高過于胸。

不要用手指夾給對方，將正面給予對方。

三、名片的接受。

起立、上前，雙手或右手接，閱讀一遍。

接待禮儀—名片禮儀。

四、名片的收存。

襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。口袋不要因為放置名片而鼓起來。不要將名片放在褲袋里。

1、注意手位。

握手的順序——“三優先”原則。

1、長者優先。

2、女士優先。

3、職位高者優先。

握手禮儀的禁忌。

握手時，左手拿著東西或插在兜里。

不按順序，爭先恐后。

不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。

男士戴手套（社交場合女士可戴薄手套）。

戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）。

用左手或用雙手與異性握手。

交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）。

拉來、推去或上下左右抖個不停。

長篇大論、點頭哈腰、過度客套。

只握指尖或只遞指尖。

手臟、濕、當場搓揩。

三心二意、面無表情、目光游移或旁觀。

接待禮儀注意事項有哪些篇十一

(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

(二)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

(三)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。