我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而不斷提升自己。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

城管心得體會(huì)篇一

城市管理綜合執(zhí)法部門作為一個(gè)新的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐和探索，至今已逐步確立自己的位置，并且受到越來(lái)越多的人的接受和認(rèn)可。但在具體的執(zhí)法過(guò)程之中，城管工作尚有許多有待改善和進(jìn)一步提高的地方，比如執(zhí)法效力還沒有得到有效的發(fā)揮，執(zhí)法的力度和手段還有待加強(qiáng)，群眾對(duì)城管部門的理解和支持尚還不夠，有些案件不能及時(shí)有效的得到查處，有些查處的案件不能得以執(zhí)行，某些單位和個(gè)人對(duì)城管機(jī)關(guān)缺乏認(rèn)同和足夠的重視。以上種種現(xiàn)象的出現(xiàn)，固然有種種客觀的外部因素，比如說(shuō)法制環(huán)境的問題、執(zhí)法體制的問題、其他部門的配合與協(xié)調(diào)問題，但其中確有不容忽視的內(nèi)在因素：城市管理綜合執(zhí)法部門缺乏應(yīng)有的執(zhí)法威信。其中最明顯的例子便是：城管執(zhí)法機(jī)關(guān)在所有的執(zhí)法部門中受到的辱罵與責(zé)難是最多的，膽敢與城管執(zhí)法機(jī)關(guān)公開叫板的人數(shù)在所有的執(zhí)法部門中也是最高的，這就不能簡(jiǎn)單的用一句“工作性質(zhì)不同”解釋了。但威信從何而來(lái)？我認(rèn)為還是應(yīng)該從我們自身做起，扎扎實(shí)實(shí)地做好自己的工作，想方設(shè)法為群眾解決實(shí)際困難，“自尊、自強(qiáng)、自重、自愛”，以實(shí)際行動(dòng)為自己贏得威信。

在思想上要真正樹立“在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法”的觀念，切實(shí)貫徹落實(shí)“五個(gè)一百”工程，主動(dòng)拉近與人民群眾的距離，正確行使手中的職權(quán)。在執(zhí)法過(guò)程中要對(duì)當(dāng)事人以應(yīng)有的人格上的尊重，對(duì)群眾的批評(píng)和建議應(yīng)予以應(yīng)有的理解，通過(guò)換位思考，站在管理相對(duì)人或者第三者的立場(chǎng)上，對(duì)自身的執(zhí)法行為做出客觀的評(píng)判。其次，要尊重自己。在執(zhí)法形象上要做到形象端正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w、不卑不亢。在執(zhí)法過(guò)程中要具備起碼的禮節(jié)禮貌，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，要保持良好的風(fēng)度，時(shí)刻注意維護(hù)自己作為一個(gè)執(zhí)法者的尊嚴(yán)，不可逞一時(shí)之氣，損壞整個(gè)城管部門的形象。

在執(zhí)法中，要做到依法行政、秉公辦案，避免辦人情案、關(guān)系案。辦人情案、關(guān)系案，放任違章行為，說(shuō)到底就是執(zhí)法部門公信力的自我貶值。所以要采取一切措施查處群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)問題，頂住壓力，敢于碰“硬”，通過(guò)一系列的強(qiáng)力手段，真正體現(xiàn)城管執(zhí)法的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。

在城管隊(duì)伍內(nèi)部的作風(fēng)建設(shè)上，應(yīng)著重于提高隊(duì)伍的凝聚力，形成團(tuán)結(jié)和睦、積極向上的良好氣氛。一支具有影響力的隊(duì)伍首先是一支團(tuán)結(jié)向上的隊(duì)伍，只有發(fā)揮出整個(gè)城管隊(duì)伍的整體合力，才能壯大城管的聲威、營(yíng)造城管的氣勢(shì)，我們的工作也才能克服各種障礙，取得最大的成就。

城管執(zhí)法機(jī)關(guān)要樹立自己的威信就必須從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，要從每一個(gè)執(zhí)法人員自身做起，并且將經(jīng)歷一個(gè)較長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程，其中既要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部成員的思想品德教育，又要有制度和紀(jì)律上的保證。只有樹立起我們的執(zhí)法威信，我們工作中的許多問題才會(huì)迎刃而解，城管執(zhí)法工作才能卓有成效的展開，城市管理工作才能真正步入健康發(fā)展的軌道。

城管心得體會(huì)篇二

城管是城市管理者的縮寫，他們是維護(hù)城市秩序和市容的重要力量。對(duì)于城市居民來(lái)說(shuō)，城管是“愛恨交加”的存在。有的居民因?yàn)槌枪艿膰?yán)格執(zhí)法感到不便和不滿，有的則認(rèn)為城管的存在是為了保障城市的良好環(huán)境和社會(huì)秩序。我曾經(jīng)有幸與城管接觸，通過(guò)這次經(jīng)歷，我對(duì)城管的工作心得有了一些深刻的體會(huì)。

首先，城管的一舉一動(dòng)都代表著城市形象。無(wú)論是城市的街道清潔，還是市容整治，都離不開城管的辛勤努力。我曾經(jīng)親眼見到城管工作人員在清晨四五點(diǎn)鐘就開始工作，對(duì)街道進(jìn)行清潔、拉扯垃圾。他們穿梭于街道間，被大街小巷的回音所包圍著。我還看到他們?cè)谘籽紫娜眨钢箐z頭揮灑著汗水，對(duì)破損的路面進(jìn)行修補(bǔ)。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，城管是城市美麗的守護(hù)者，是城市形象的代言人。

其次，城管的執(zhí)法行動(dòng)需要合理與公正。盡管有時(shí)候我們會(huì)覺得城管執(zhí)法過(guò)于嚴(yán)厲，但我們也不能否認(rèn)城市管理的必要性。城管執(zhí)法行動(dòng)所依據(jù)的是相關(guān)法律法規(guī)，是經(jīng)過(guò)合法程序而制定的。因此，他們執(zhí)行的執(zhí)法行動(dòng)是合理合法的。當(dāng)然，我們作為市民也有我們的合法權(quán)益，如果認(rèn)為自己受到不公平待遇，可以通過(guò)合適的途徑進(jìn)行維權(quán)，而不是容易產(chǎn)生沖突與抵觸情緒。

第三，城管的工作需要與市民建立良好的互動(dòng)關(guān)系。城管與市民之間的互動(dòng)關(guān)系是城市管理能否得以順利進(jìn)行的關(guān)鍵因素。城管要傾聽市民的需求和關(guān)切，了解他們的困難和問題，及時(shí)解決他們的困擾。正因?yàn)槿绱耍枪軋?zhí)法行動(dòng)才能更好地得到市民的理解和支持，從而更有效地維護(hù)城市的秩序和市容。

第四，城管工作需要與其他部門形成協(xié)同合作。城市管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，各個(gè)相關(guān)部門都需要形成合力，共同推進(jìn)城市管理工作。城管部門應(yīng)該與市容環(huán)衛(wèi)、公安交通等部門形成良好的合作機(jī)制，共同協(xié)調(diào)處理街頭巷尾的問題。只有通過(guò)協(xié)同合作，才能更好地化解問題和難題，為市民提供更好的服務(wù)。

總之，城管的工作雖然艱辛，但是他們始終堅(jiān)守在城市的最前線，默默無(wú)聞地為市民提供著一份安寧和舒適。他們是城市的守護(hù)者，是城市形象的代表。因此，我們作為市民應(yīng)該對(duì)城管的辛勤努力給予理解和支持，同時(shí)也希望城管部門能夠不斷改進(jìn)工作，與市民形成良好的互動(dòng)關(guān)系。只有通過(guò)共同努力，才能讓我們的城市更加美好。

城管心得體會(huì)篇三

一塊是國(guó)家的法律和條例。如《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理?xiàng)l例》等等;另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理?xiàng)l例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實(shí)行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《蘇州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》、 《蘇州市城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)試行辦法》等。

一、現(xiàn)狀城管窗口除了在市一級(jí)的行政服務(wù)中心有設(shè)立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也都設(shè)有對(duì)外窗口，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可;臨時(shí)占用城市道路審批;城市道路開挖審批;樹木砍伐、移植許可審批等事項(xiàng)。通過(guò)筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可，第二是臨時(shí)占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計(jì)84件，其他綠地占用、城市道路、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計(jì)6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設(shè)置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。

二、存在的問題許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，前來(lái)申請(qǐng)城市道路開挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級(jí)的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類似的工程量在市一級(jí)的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低。通過(guò)了解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)服務(wù)中心城管窗口對(duì)于工程量的測(cè)算是由市政有關(guān)部門進(jìn)行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認(rèn)為，引入專業(yè)化的工程評(píng)估，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請(qǐng)人對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性。

窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也設(shè)置有對(duì)外窗口，其部分職能與開發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的，使他們不出鎮(zhèn)(社區(qū))就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量，減輕了主城管窗口的負(fù)擔(dān)，但是在一定程度上對(duì)于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。

窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓(xùn)。城管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開挖審批事項(xiàng)，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對(duì)各種道路的開挖賠償(補(bǔ)償)，此外，還需掌握?qǐng)@林綠化方面的一些基本知識(shí)。就筆者所在窗口而言，比如新進(jìn)在編工作人員的崗前培訓(xùn)，主要就是由本人提出培訓(xùn)申請(qǐng)，然后是被派到市一級(jí)的服務(wù)中心城管窗口實(shí)地學(xué)習(xí)，時(shí)間控制在一星期左右;其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中，靠有經(jīng)驗(yàn)的同事傳、幫、帶，在解決實(shí)際的問題中提高業(yè)務(wù)能力，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識(shí)而言，更多的是實(shí)踐。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時(shí)間內(nèi)，可以有很大的提高，但是時(shí)間一長(zhǎng)容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié)。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí)，是否也可以考慮對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn)。城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達(dá)回證------許可證實(shí)現(xiàn)一步到位，另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、查詢，大大縮短工作時(shí)間，提高工作效率。

城管心得體會(huì)篇四

城市管理是一個(gè)綜合性工作，城市管理者需要具備一定的素質(zhì)和能力。在這個(gè)崗位上工作，我深深地體會(huì)到了做城管的艱辛和責(zé)任。在城市管理的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了許多寶貴的心得體會(huì)。今天，我將分享我在城市管理工作中所得到的心得體會(huì)。

首先，做城管要有責(zé)任心和紀(jì)律性。城市管理涉及到各種各樣的任務(wù)和問題，需要城管人員有強(qiáng)烈的責(zé)任心。要時(shí)刻牢記自己是為人民、為城市服務(wù)的，要對(duì)城市管理工作負(fù)責(zé)。同時(shí)，城市管理是一個(gè)規(guī)范性工作，城管人員必須具備紀(jì)律性，遵守管理規(guī)定，不得私自行使權(quán)力，要嚴(yán)格執(zhí)行管理程序。只有具備了責(zé)任心和紀(jì)律性，我們才能更好地開展城市管理工作。

其次，做城管要有高度的專業(yè)素養(yǎng)。城市管理工作需要城管人員具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能。城市管理涉及到很多領(lǐng)域，如環(huán)境衛(wèi)生、交通管理、市容整治等，我們必須對(duì)這些領(lǐng)域有一定的了解和掌握。同時(shí)，隨著城市的發(fā)展和變化，我們還要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，以適應(yīng)城市管理的需求。只有具備高度的專業(yè)素養(yǎng)，我們才能更好地發(fā)揮自己的作用，為城市管理出謀劃策。

再次，做城管要有良好的溝通能力。城市管理工作是與市民密切相關(guān)的，我們需要與市民建立良好的溝通和互動(dòng)。只有了解市民的需求和意見，我們才能更好地開展工作。與此同時(shí)，我們還要善于與相關(guān)部門和單位溝通，形成合力，共同推進(jìn)城市管理。良好的溝通能力不僅可以解決問題，還可以建立良好的合作關(guān)系，增強(qiáng)工作的效果和影響力。

此外，做城管還需要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新工作方法。在城市管理的過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種情況和問題，需要我們及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們才能更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。同時(shí)，我們還要善于創(chuàng)新工作方法，尋找更加有效和高效的方式和手段。只有不斷創(chuàng)新，我們才能緊跟時(shí)代的步伐，適應(yīng)城市管理的新要求。

最后，做城管要有服務(wù)意識(shí)和人民情懷。城市管理是為了更好地為市民服務(wù)，我們要始終保持為民服務(wù)的宗旨。要始終把市民的利益放在第一位，關(guān)注市民的需求和訴求，盡力解決市民的問題。在工作中，我們要時(shí)刻保持一顆感恩的心，將人民的信任和期望化為動(dòng)力，為人民做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，做城管是一份充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的工作。在城市管理的過(guò)程中，我們需要具備責(zé)任心、紀(jì)律性、專業(yè)素養(yǎng)、溝通能力和創(chuàng)新意識(shí)等一系列素質(zhì)和能力。只有具備這些，我們才能更好地開展城市管理工作，為城市的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我們要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，以更好地適應(yīng)城市管理的需求，為人民創(chuàng)造更美好的生活環(huán)境。

城管心得體會(huì)篇五

城市管理是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)，而城管部門作為城市管理的主力軍，其作用舉足輕重。城管工作不僅要求執(zhí)法者嚴(yán)守法律，還要求其具備良好的服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)，為城市居民提供舒適的生活環(huán)境。然而，目前的城管工作還存在一些問題，如執(zhí)法不嚴(yán)、效率低下等，這對(duì)于城市管理的順利進(jìn)行和社會(huì)的和諧穩(wěn)定帶來(lái)了影響，亟待解決。

第二段：加強(qiáng)法律意識(shí)和培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)。

城管工作的責(zé)任重大，執(zhí)法者首先要加強(qiáng)法律意識(shí)，做到知法守法。他們應(yīng)該深入學(xué)習(xí)法律法規(guī)，提高對(duì)法律的理解和適用能力，確保執(zhí)法過(guò)程的合法合規(guī)。同時(shí)，城管部門還應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，打造一支執(zhí)法隊(duì)伍，在履行法律職責(zé)的同時(shí)，懂得關(guān)愛和理解市民需求，積極提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。

第三段：提高行政效能和推進(jìn)智能化城管。

行政效能是城管工作的重要方面。目前，城管執(zhí)法過(guò)程中常常存在效率低下的問題，這主要是因?yàn)樾畔⒒涂萍紤?yīng)用不足所致。城管部門應(yīng)加強(qiáng)信息共享和聯(lián)動(dòng)，提高信息化運(yùn)作水平，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法流程的精細(xì)化和規(guī)范化。此外，城管部門還應(yīng)積極推進(jìn)智能化城管建設(shè)，利用現(xiàn)代科技手段，如大數(shù)據(jù)、人工智能等，提升城管的精確度和效率，為市民營(yíng)造更好的生活環(huán)境。

第四段：完善內(nèi)部管理機(jī)制和加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制。

城管部門的內(nèi)部管理機(jī)制對(duì)于提高工作效率和保證工作質(zhì)量具有重要意義。城管部門應(yīng)建立健全科學(xué)的培訓(xùn)體系和激勵(lì)機(jī)制，提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平和工作積極性。此外，加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制也是提高城管工作質(zhì)量的必要手段。通過(guò)建立有效的監(jiān)察機(jī)構(gòu)和舉報(bào)制度，對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，實(shí)現(xiàn)權(quán)力的制衡和行政執(zhí)法的公正性，保證城管執(zhí)法工作的公平和客觀。

第五段：加強(qiáng)公眾參與和營(yíng)造和諧氛圍。

城市管理是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，執(zhí)法部門的工作離不開市民的支持和配合。城管部門應(yīng)加強(qiáng)公眾參與機(jī)制，傾聽市民的聲音，加強(qiáng)與市民的溝通，了解市民的重點(diǎn)關(guān)切，推動(dòng)解決問題的過(guò)程。同時(shí)，在城管執(zhí)法過(guò)程中也要著眼于營(yíng)造和諧的氛圍，通過(guò)禮貌待人、文明執(zhí)法等方式，降低對(duì)市民的不良影響，提升城市形象和市民滿意度。

總結(jié)：提高城管工作質(zhì)量需要全社會(huì)的共同努力。通過(guò)加強(qiáng)法律意識(shí)和培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，提高行政效能和推進(jìn)智能化城管，完善內(nèi)部管理機(jī)制和加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)公眾參與和營(yíng)造和諧氛圍，我們可以更好地解決城市管理中的難題，實(shí)現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展和居民的幸福感。黨的領(lǐng)導(dǎo)和全體城管工作者的共同努力，將為我們的城市帶來(lái)更美好的未來(lái)。

城管心得體會(huì)篇六

通過(guò)此次學(xué)習(xí)，開拓了視野、增長(zhǎng)了見識(shí)，學(xué)到不少數(shù)字城管經(jīng)驗(yàn)，豐富了城市管理方面的知識(shí)。

杭州是建設(shè)部數(shù)字城管首批試點(diǎn)城市，20__年10月著手建設(shè)，20__年3月建成運(yùn)行，同年8月通過(guò)國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部驗(yàn)收，成為全國(guó)第一個(gè)通過(guò)驗(yàn)收的地級(jí)數(shù)字城管試點(diǎn)城市。杭州數(shù)字城管覆蓋面積目前已拓展至327.8平方公里，實(shí)現(xiàn)了主城區(qū)和部分縣市城市化區(qū)域的全覆蓋。杭州將全市城管相關(guān)單位定義為網(wǎng)絡(luò)單位，每個(gè)單位設(shè)置網(wǎng)絡(luò)終端，由各網(wǎng)絡(luò)單位派專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。同時(shí)，在杭州的數(shù)字城管指揮中心，還設(shè)立了協(xié)同平臺(tái)，由各職能部門派專人進(jìn)駐，坐鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問題。杭州面對(duì)數(shù)字城管的新形勢(shì)、新動(dòng)向，堅(jiān)持“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則，積極推進(jìn)理念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，走出一條科學(xué)創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展道路。

二、杭州數(shù)字城管工作特點(diǎn)。

1、理順體制，實(shí)行跨部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)新法子。

杭州數(shù)字城管辦公室20__年成立，20__年初由杭州市行政執(zhí)法信息中心與杭州市城市管理信息中心合并后改稱杭州市城市管理信息處置中心。成立了數(shù)字城管領(lǐng)導(dǎo)小組，市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，建立“月考核、月排名、月公示”制度，推行相關(guān)轄區(qū)及市級(jí)專業(yè)部門績(jī)效考核，通過(guò)《杭州日?qǐng)?bào)》公布考核名次，并將城管工作年度考核納入市政府對(duì)城區(qū)政府的城管目標(biāo)考核(占20-40%)，對(duì)考核排名末位的部門，啟動(dòng)問責(zé)制。

建立跨部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，包括815家網(wǎng)絡(luò)單位和467個(gè)社區(qū)城管聯(lián)系站。實(shí)現(xiàn)“高位協(xié)調(diào)”，設(shè)立了協(xié)同平臺(tái)，由各職能部門派出專人進(jìn)駐，發(fā)現(xiàn)城市管理問題由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。建立數(shù)字城管運(yùn)行情況直報(bào)制度，專業(yè)部門難以協(xié)調(diào)的問題，市政府分管秘書長(zhǎng)親自協(xié)調(diào)解決。同時(shí)各城區(qū)政府設(shè)立二級(jí)協(xié)同指揮中心，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“逐級(jí)考核、層層管理”的“高位協(xié)調(diào)”管理模式，使城市管理工作更高效、更合理、更科學(xué)。

2、解放思想，探索信息采集市場(chǎng)化新路子。

杭州數(shù)字城管信息采集采取了政府“花錢買信息”、“養(yǎng)事不養(yǎng)人”的做法，實(shí)行了信息采集市場(chǎng)化，實(shí)現(xiàn)了政府監(jiān)督行為的市場(chǎng)化，在全國(guó)屬于首創(chuàng)。按區(qū)域設(shè)定標(biāo)段，向社會(huì)公開招聘具有良好社會(huì)信譽(yù)和實(shí)力的采集公司，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)采集公司實(shí)施嚴(yán)格考核。在信息采集上堅(jiān)持“量質(zhì)并重”、“保質(zhì)控量”的原則，通過(guò)周例會(huì)、月考核、季兌現(xiàn)和以漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、失報(bào)為校核重點(diǎn)，加大對(duì)巡查密度、漏報(bào)現(xiàn)象、采集質(zhì)量控制力度，設(shè)定“兩條高壓線”，杜絕虛假信息和吃拿卡要行為的發(fā)生，確保街面事、部件問題的及時(shí)、全面、公正、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)，較好地克服了政府部門自查自糾、自我監(jiān)督“單體循環(huán)”的不足，增強(qiáng)了政府與企業(yè)、市民的互動(dòng)，大大降低管理成本，提高城市管理效率。

3、以人為本，實(shí)現(xiàn)城管熱線與數(shù)字城管融合新點(diǎn)子。

20__年5月1日，“12319”城建城管熱線與數(shù)字城管全面并軌運(yùn)行。主要受理公用事業(yè)、市政設(shè)施、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、城市規(guī)劃等十二類問題。在日常工作中，“12319”熱線秉承“數(shù)字城管在您身邊、為您服務(wù)”的工作理念，暢通市民訴求渠道，搭建了“小事不出社區(qū)”的溝通渠道，踐行了“零距離服務(wù)”

三、我區(qū)數(shù)字城管工作的一些設(shè)想。

作為城市管理大家庭中的新成員，“數(shù)字城管”雖起步較晚，但由于理念的先進(jìn)和手段的強(qiáng)大，從而在較短的時(shí)間內(nèi)引發(fā)城市管理的一場(chǎng)新革命。為了有效的推動(dòng)我區(qū)數(shù)字城管的發(fā)展，我們應(yīng)該借鑒杭州數(shù)字城管的運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)全區(qū)數(shù)字城管一盤棋的“大城管”目標(biāo)。同時(shí)，拉高管理標(biāo)桿，繼續(xù)提升數(shù)字城管運(yùn)行實(shí)效，按照現(xiàn)行考核機(jī)制，根據(jù)創(chuàng)文明城的要求，繼續(xù)細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化考核力度，進(jìn)一步提高數(shù)字城管解決問題的全面性和及時(shí)性，實(shí)現(xiàn)我區(qū)數(shù)字城管的跨越式發(fā)展。

完善區(qū)級(jí)數(shù)字城管平臺(tái)。按照“區(qū)、街、社區(qū)”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)在城市管理職能分工和權(quán)力劃分的關(guān)系，將所有城管單位、部門納入數(shù)字城管平臺(tái)，同時(shí)接入社區(qū)，使單位與社區(qū)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)從問題發(fā)現(xiàn)到交辦、處置過(guò)程的管理閉合，進(jìn)而提高城市管理問題的辦事效率。

建立與民互動(dòng)的服務(wù)機(jī)制。在區(qū)級(jí)數(shù)字城管中心設(shè)立并公開數(shù)字城管熱線，專門受理市民各類投訴及訴求。開通熱線后，本著惠民便民的原則，暢通市民的訴求渠道，為市民提供“零距離服務(wù)”，高效率地解決市民群眾關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，使城市容貌和人居環(huán)境得到持續(xù)改善，不斷提升城市的品質(zhì)和美譽(yù)度。

建立高效的目標(biāo)考核機(jī)制。將“問題及時(shí)解決率”作為數(shù)字城管評(píng)價(jià)唯一指標(biāo)，并納入?yún)^(qū)級(jí)城市管理職能目標(biāo)考核范圍，完善區(qū)對(duì)街道、街道對(duì)社區(qū)的考核體系。制定考核辦法，創(chuàng)新考核手段，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，完善考核體系，建立嚴(yán)格的考核問責(zé)機(jī)制，把嚴(yán)格考核作為落實(shí)城市創(chuàng)建管理長(zhǎng)效機(jī)制的重要手段，實(shí)行績(jī)效、績(jī)譽(yù)、績(jī)位三掛鉤，根據(jù)考核結(jié)果和工作績(jī)效嚴(yán)格獎(jiǎng)懲和問責(zé)，進(jìn)而有力地推動(dòng)城市管理問題的解決。

城管心得體會(huì)篇七

一、加深管理認(rèn)識(shí)，融入執(zhí)法工作城管執(zhí)法是城市歷史演變過(guò)程的產(chǎn)物。隨著城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市民對(duì)城市環(huán)境需求更高，期盼增多，“城管”這個(gè)代名詞就由此而生。一個(gè)城市的好壞，除了本身經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平因素外，很大程度上取決于城市管理水平。城管行政執(zhí)法作為一支歷史并不悠久的隊(duì)伍，全靠隊(duì)伍自身摸索，探究，不斷發(fā)展到今天。

其次由于工作性質(zhì)原因，城管管的事“多”“雜”，被管理對(duì)象層次不一樣，尤其在城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)之后，上到違章建房，下到擺攤設(shè)點(diǎn)，都屬于行政執(zhí)法的范疇，部分職能是劃過(guò)來(lái)了，但由于未能及時(shí)有效的與其他部門之間溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)法力度大打折扣。再者是主觀上的差距，法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法，使用的都是法規(guī)、規(guī)章。這些都成為制約行政執(zhí)法工作進(jìn)一步發(fā)展的障礙。

二、加大執(zhí)法力度，切轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念城市管得好不好，執(zhí)法工作到不到位，作為服務(wù)對(duì)象的市民是最有發(fā)言權(quán)的。這次執(zhí)法培訓(xùn)，首先從提高法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平上入手，其次最重要的是要求一線執(zhí)法隊(duì)員轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強(qiáng)化“依法行政、執(zhí)法為民”的理念。要大力推行文明執(zhí)法，公平、公正、廉潔執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法。對(duì)于城市管理中的重點(diǎn)熱點(diǎn)問題，執(zhí)法力度要大，執(zhí)法觀念要轉(zhuǎn)變，服務(wù)要熱情。在執(zhí)法過(guò)程中要時(shí)刻牢記，我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。

三、落實(shí)科學(xué)發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)市民滿意我們要以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，打造一支市民滿意、高素質(zhì)、作風(fēng)硬、執(zhí)法水平強(qiáng)隊(duì)伍，建設(shè)一支親民、愛民、一心為民的城管隊(duì)伍。我們工作中要注意城管形象，增強(qiáng)工作責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感，以身作責(zé)。從身邊的事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，以人為本，以爭(zhēng)創(chuàng)“市民滿意的城管隊(duì)伍”為目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)。

城管心得體會(huì)篇八

第一段：認(rèn)識(shí)城管工作的重要性（200字）。

作為城市管理的重要力量，城管部門承擔(dān)著維護(hù)市容市貌、維護(hù)社會(huì)秩序、保護(hù)市民利益的重要責(zé)任。在這個(gè)城市蓬勃發(fā)展的時(shí)代，城管工作顯得尤為重要。通過(guò)參與城管工作，我深刻認(rèn)識(shí)到城管工作的重要性和緊迫性。城管工作既是對(duì)城市品位的肯定，也是為市民提供更好的生活環(huán)境和社會(huì)秩序。因此，我們作為城管人員，要時(shí)刻警醒自己，保持一顆敬業(yè)、負(fù)責(zé)和為民服務(wù)的初心。

第二段：掌握城管工作技能（200字）。

城管工作需要掌握一定的技能和知識(shí)，才能更好地開展工作。例如，熟練運(yùn)用法律法規(guī)，了解執(zhí)法程序，掌握?qǐng)?zhí)法技巧等。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到技能的重要性。只有不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地履行城管部門的職責(zé)。同時(shí)，還需要勇于創(chuàng)新，適應(yīng)城市管理的發(fā)展變化。當(dāng)市民對(duì)我們的工作提出意見時(shí)，我們要虛心傾聽，認(rèn)真反思，并及時(shí)調(diào)整工作方法，提高工作效率，為市民提供更好的服務(wù)。

第三段：面對(duì)困難保持心態(tài)平和（200字）。

城管工作不僅需要技能，還需要良好的心態(tài)。在城市管理中，面對(duì)不同的困難和壓力，我們不能氣餒，而是要保持心態(tài)平和，善于解決問題。例如，在執(zhí)行執(zhí)法任務(wù)時(shí)，遇到各種困難和阻力時(shí)，我們需要有耐心和智慧，與當(dāng)事人進(jìn)行溝通，尋求共識(shí)。同時(shí)，我們也要保持自己的情緒穩(wěn)定，不受外界因素干擾，做到公正、公平、公開地處理問題。只有擁有平和的心態(tài)，我們才能更好地開展城管工作。

第四段：與市民建立和諧關(guān)系（200字）。

城管工作的本質(zhì)是為市民提供服務(wù)。因此，與市民建立和諧關(guān)系是城管工作的重要任務(wù)之一。在日常工作中，我們要注重與市民的互動(dòng)和溝通，充分理解他們的需求和訴求。我們要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度處理市民的問題，協(xié)助他們解決難題，使市民對(duì)城管工作更加滿意和信任。與市民建立和諧關(guān)系不僅能增加工作的順利進(jìn)行，也能提高城市管理的效果。

第五段：堅(jiān)守城管工作初心（200字）。

城管工作之所以受到社會(huì)的關(guān)注和期待，是因?yàn)槌枪苋藛T具有一顆為城市和市民奉獻(xiàn)的初心。面對(duì)誘惑和困難，我們要堅(jiān)守城管工作初心，始終保持為市民服務(wù)的熱情和責(zé)任感。只有堅(jiān)守初心，我們才能真正實(shí)現(xiàn)城市管理的目標(biāo)，為市民創(chuàng)造更美好的生活環(huán)境和社會(huì)秩序。

總結(jié)：城管工作是一項(xiàng)既重要又不容易的工作。通過(guò)這段時(shí)間的參與，我深刻認(rèn)識(shí)到城管工作的重要性和意義。要想做好城管工作，我們需要提高專業(yè)素質(zhì)，保持良好的心態(tài)和與市民建立和諧關(guān)系。只有堅(jiān)守城管工作初心，我們才能為城市的發(fā)展和市民的幸福做出更多的貢獻(xiàn)。