總結的內容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析情況、總結經驗。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

后勤保潔員工作總結篇一

雖然我干保潔工作已有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的:為幼兒園創造一個良好的學習生活環境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每一天的重復勞動，但我一向不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。我每一天清晨6點準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先去接送園車，園車回來后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛生的臉面，因此每一天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道持續光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環境是靠平時認真打掃換來的。使我們每一天都有一個好情緒。教師，孩子們很高興，也十分的認可。

自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每一天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素質和修養，同時也反映出一個民族、一個國家的禮貌程度，職責重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛生的，但透過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每一天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每一天都持續潔凈，同時注意不留衛生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意持續一個良好的衛生環境，給大家一個舒暢、舒心的好情緒。

讓自己雖然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和同學們生活時段沖突，讓開時段。當同學偶爾出現一些問題時，不指責、不聲張。比如有些同學酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛生，從來不說閑語，事后同學說聲對不起時，我告訴他要注意自己的身體，也不提及昨晚的事；對于下雨天同學們把雨傘放在樓道里，等雨過后，我會提醒他們及時收回，同學們都很配合，當然和樓長的幫忙也是分不開的。干好自己的本職工作，讓樓長信任你，平日里樓里出現什么問題及時和樓長溝通匯報，樓長很高興也很滿意，彼此之間尊重、信任，更加能做好自己的工作。

回顧20xx年，雖然自己取得了必須的成績，得到了同學們和樓長的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎樣干就怎樣干，始終把全心全意為同學服務的宗旨牢記在心，在20xx年當中做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

后勤保潔員工作總結篇二

20xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，在新的崗位上結束了一年的工作，現總結如下：

在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產為中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把安全第一放在首位。

嚴格執行六大禁令，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

（一）強化形象，提高自身素質。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足。

（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法。

后勤保潔員工作總結篇三

一年的物業保潔工作也是要收尾了，作為保潔人員我也是積極的去做好自己崗位的一個工作，確保我負責的區域衛生保潔能夠做好，同時一年工作下來也是得到了很多的肯定，在此我也是就自己的保潔工作來總結下。

年初的時候，由于有疫情，我們保潔的工作也是重了很多，不但是要做好衛生工作同時也是要去做好消毒的工作，確保負責的區域是更干凈的，同時也是通過自己的一個努力盡責的做好了，沒有松懈，我知道這是關乎大家安全的一個事情，不能松懈，同事們都是那么的主動配合做好，那么自己也是沒有理由做不好的，同時在這段日子，我也是會去關注疫情的情況，去了解更多關于衛生相關的知識，對于這一塊也是有了更為深刻的認識，也是去運用到自己的一個工作里頭，甚至對于一些不好的衛生習慣也是去指出，去作出改變，雖然有時候會吃力不討好，但是都是為了讓我們更加健康安全而去著想。而自己的工作也是和之前對比有了一些進步，更是明白雖然只是保潔的工作，但是其實我的工作也是關乎很多的，要更細心的做到位。

后來疫情也是得到了化解，但是我們依舊是沒有松懈，工作上去做好，作為保潔人員而對于業主們的一些要求，我也是積極的去完成，去配合做好，同時有時候業主看到我們辛苦的工作也是表示感謝，我們也是感受到這份工作是帶給我們有成就感的，可能有些人看來保潔工作是辛苦的活，但是其實里面也是有很多的可以去學習，并不是那么輕松簡單可以做好的事情的，一年下來，和之前相比我也是更加的熱愛自己的工作，同時也是對于保潔有了更多的一個理解。會更好的來做好工作，當然依舊有一些不足的方面，偶爾的時候也是會松懈這些都是自己要去改善才行的。同時很多的工作也是同事們的幫助才能做好也是特別的感謝大家那么的團結，能一起來做好保潔的一個工作。

年尾了，一年工作雖然要結束了，但是我知道新的一年也是要到來了，我也是要繼續的來做好保潔的工作，可能也是枯燥重復，但是這也是一份有意義的工作，我也是要做好去讓業主們滿意。同時積極的去學習相關的知識，去不斷的成長，讓自己的能力有更多的一個提升才行。

后勤保潔員工作總結篇四

很榮幸來到x單位擔任保潔員這份工作，做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

創建國家級衛生城鎮是x鎮(區)的一項大事，一年來，我們始終繃緊這根弦，從不敢松懈，把保潔工作放在第一位，也認真服務好參觀人員、圖書室讀者、培訓班人員、運動愛好者、辦公室人員、書場觀眾等，x單位內始終保持著良好狀態。

我在x單位工作期間，得到了單位領導和同事的熱情相助，在大的'事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施補救;小的事情通過自己摸索,能和同事一起自己解決處理。同時，在平時的工作中也暴露了自身存在的一些缺點，比如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。明年，我將繼續學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平，以及投入更多的時間、更大的熱情，完成x單位內部的各項保潔工作。

后勤保潔員工作總結篇五

年底了，各行各業都在進行年終總結，酒店服務行業也不例外，現將我的酒店服務員工作總結如下：

在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務，掌握7大要素：

1、微笑在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于1種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每1個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創造為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了1個好漢3個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像1個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。

后勤保潔員工作總結篇六

很榮幸來到鴻祥地產，廈門灣1號，成為公司的保潔員，在我來貴公司7個月的時間里，懷著熱情服務的心，努力做好本職工作。

我現階段負責的二樓，三樓的貴賓室和人行道的保潔。

每天的工作流程是先做好洗手間的衛生，接下是推塵，擦桌子，沙盤的清潔，戶外地板的清潔，樓梯的清潔，三樓貴賓室的清潔，人行道、車道、車場的清潔，澆花等。每天不定時做好保潔工作。

其它每周的工作安排如下：

1、不銹鋼消毒

2、皮質、沙發等養護

3、樹葉清潔

4、玻璃清潔，百葉窗清潔

5、天花板清潔以上每周一次

6、泳池清潔

7、車庫、車道、人行道清潔

8、疊水池清洗

9、木樓梯打蠟

以上是兩周一次

雖然我干保潔工作已經快一年了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它。讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。

環境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。在我的保潔工作中我悟出了一個道理就是要想別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重公司的同事，工作中不打擾同事的工作，不指責不聲張。

在公司我從摸索到熟悉，在我前進的每一步，都離不開公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數同事的諒解和支持，在這期間的工作中，自身也存在一些問題，對細節注意的還不夠，有待在今后的工作中予以改進，總結經驗，吸取教訓，提高自己的水平，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

我永遠熱衷于我所從事的工作，在新的一年里，我將更努力的做好自己的本職工作，跟同事配合一起進步。

后勤保潔員工作總結篇七

20xx年，保潔部在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務第一、客戶至上”物業服務宗旨，經過部門全體員工的.共同努力，開展了一系列的優質服務工作，獲得了領導的表揚。在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

1.人員管理現有人員xx人，本年因工作達不到公司要求勸退xx人。同時建立了班組長負責制。根據實際情況，對工作范圍進行了一定的調整。

2.培訓對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓學習相關崗位保潔要求，并針對不同崗位進行實際操作培訓。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養，墻面的處理等有待進一步加強培訓。加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成本職工作。但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

3.保潔工作模式方面實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式，細化保潔內容，認真考核每項保潔指標，取得了良好的效果。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。簽訂了勞動用人合同。

(2)完成對物業管理范圍的公共區域、辦公樓、會議室、領導辦公室、宿舍區衛生的日常維護工作。

(3)完成院布置集中清理整治環境衛生工作，清理了多處衛生死角。

(4)完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。

后勤保潔員工作總結篇八

20xx年化龍橋街道辦事處的清掃保潔工作在市委、區委的正確領導和指導下，全面貫徹“全民動手，綠化家園”的社區環保理念，切實加強宣傳教育力度，不斷增強全民環保意識，發揚務實進取，銳意創新的工作作風，從源頭抓起，從基礎工作做起，在不斷提升工作水平的同時，有效促進了轄區居民生活質量的提高，轄區環境衛生的改善，推動了化龍橋轄區經濟、事業、生活的健康、快速、協調發展。現對化龍橋街道辦事處社區清掃保潔工作總結如下：

按照社區環境綜合整治的要求，化龍橋街道辦事處不斷強化清掃保潔領導工作，全面指導清掃保潔工作。為此，成立了專門負責社區環境綜合整治的工作小組，把社區環境綜合整治的關鍵--清掃保潔工作作為“一把手”工程，堅持“一班人合力抓”，形成黨政主要領導負總責、分管領導具體抓的清掃保潔領導體制，負責化龍橋轄區開展日常環保工作，加大對事業單位和居民群眾的環保重視和宣傳，督促轄區各單位認真落實清掃保潔的各項工作，增強了事業單位對社區環境綜合整治工作重要性的認識。在分解任務、督促落實的基礎上，不斷給予人力、物力、財力各方面的大力支持，確保清掃保潔工作的順利進行。

1、通過印發宣傳資料、張貼告示、出宣傳墻報等方式，調動方方面面的力量，使“愛護社區環境、做好清掃保潔”工作家喻戶曉，深入人心。

2、我街道多次召開社區居委會、社會單位動員大會，傳達市、區的有關精神、宣傳社區環境綜合整治，做好清掃保潔工作的重要性，發動各單位共同參與到社區環境綜合整治的工作中來，營造了濃厚的宣傳氛圍。

（一）強化日常工作，抓好重點難點。

1、堅持屬地化管理的原則，以社區居委會為單位，實行目標管理責任制，健全衛生管理制度、措施，組織開展創建活動，并定期和不定期對其進行檢查督促，以抓點帶面推動社區環境保護工作的落實。

2、對轄區內的背街小巷、無牌無證飲食店檔、肉菜市場、發廊、閑置工地等地段和單位存在的薄弱環節展開攻堅，加大除四害工作消殺檢查力度，對照“國家衛生區標準”，落實各項內容和抓好防鼠防蠅設施建設工作，認真、徹底地整治。

（二）、要求保潔人員，做到保潔要求。

1、居民區街巷、樓幢、公共場所應保持整潔，無亂搭亂建、亂寫亂畫，無污水、污物，無隨地便尿，無違章種植，無飼養家禽家畜，無違章養犬。

2、居民區道路應路面平整，無坑洼，無積水，無積存垃圾；道路兩側無雜草、雜物，溝渠暢通。

3、居民區商店門前應保持整潔，不得存放貨物及店外經營；經批準臨時設置的銷售網點應配備密閉垃圾容器，及時清除垃圾，做到攤收地凈；飲食店有下水設施，無污水溢流。

4、居民區內的農貿市場路邊菜場，保持攤位整潔。

5、居民要自覺遵守規定，養成良好的衛生習慣；按期繳納衛生清掃保潔費用。

6、居民區衛生設施應布局合理，管護良好；居民區應當實行垃圾袋裝清運措施，用于收集垃圾和廢物的容器應密封性好并定期消毒；居民區公廁要有專人管理，堅持經常消毒，做到無糞便溢流，無糞垢，無尿堿，無異味。

7、居民區內無衛生死角，實行“一天一掃，全天保潔”制度；樓道內無亂堆亂放、亂貼亂畫，地面無積塵、垃圾；樓頂整潔無雜物。

為做好街道環境衛生管理工作，創造清潔、優美的街道環境，街道根據保護社區環境精細化管理的要求，對清掃保潔工作人員進一步加強管理,制定了各項清掃保潔原則及制度。

1、由于街道辦事處沒有執法權，因此在現場檢查過程中，個別單位不太配合，開展環保工作隊有一定難度。

2、居民區畜禽養殖業污染糾紛解決的難度大。這些飼養點都是量小，形不成規模，多是下崗職工利用自家庭院，以此維持生計。

3、個別私營企、事業單位對環保意識不強，只注重企業的經濟效益，對社區環境保護和綜合整治工作投入觀念不足。

后勤保潔員工作總結篇九

很高興今天能站在這里和大家分享我xxxx年年中的工作。

今天和大家分享的共分為6點，個人簡介，崗位認識，日常工作，工作態度，個人優勢，最后是xxxx年年期望。

我是大邑縣鶴鳴鄉的人，于xxxx年年10月加入到某某物業這個大家庭，現在是某某物業服務有限公司的一名普通保潔員。

在此之前也在恒大山水城做過一年多的保潔，當時擔任保潔主管一職，后來在相關宣傳資料上了解到了某某物業，公司的企業文化驅使我來到了這里，來到這里后給我印象最深的就是公司對每個員工的關懷與重視，正是這點讓我覺得某某物業是一個值得我努力的地方，在此由衷的感謝公司各位領導與同事的關懷與關心。

轉眼間來到某某物業已經兩年多的時間了，在我看來，作為一名保潔員首先必須有一個觀念，有腳印就有保潔，通俗點說就是哪兒臟了那么我們就需要出現在哪兒。

其次作為一名樣板房保潔還需做到這樣幾點

首先保持樣板間室內空氣清新、干濕適宜；再者，做好室內環境衛生、并保持物品整齊有序，有客戶來看房時能熱情服務并簡單介紹；在做外圍打掃時，尤其需注意銷售大廳整體環境較潔凈，物品擺放有序，窗明且凈；同樣接待區域需做到地面整潔光亮、桌椅擺放整齊。這就是我對保潔工作的一個認識，當然可能認識還不夠全面，在將來的日子里，我將進一步學習，爭強自己的認識程度。

1.打掃整個樣板房區域衛生，

2.整理樣板房設施；

公司開展各類活動時協助外圍人員打掃外圍區域并做接待工作；4有客戶到樣板房來看房時做相應引導與簡單介紹；5.與售樓人員協同接待客戶；6.完成領導交付其他工作。

俗話說“36行，行行出狀元”，在我看來，無論我們處在什么樣的工作崗位都必須要有團隊意識，因為我們是一個集體。作為公司的醫院，那么我們就有義務為公司負責，當然我能做到的就是保持環境的衛生，環境衛生即代表這公司的臉面。不是有這么一句話嗎“細節決定成敗”，或許僅僅是因為一張小小的紙屑也會影響到客戶購房的心情，因此我覺得在工作中我們還需要時時刻刻保持樂觀的心態，把公司當做自己的家，用熱情去面對我們的客戶，套用聯通公司的一句話“用心去溝通”。當然，在工作中，我們的工作不僅僅是做保潔，往往我們也需要協助售樓人員做好接待工作，這時需要我們有熱情的態度與美滿的笑容，這樣才能讓每一位客戶有著賓至如歸的感覺，合同是否成功滿意度始終占主導地位。

來到公司兩年多的日子里，我始終堅持著“嚴以律己，寬以待人”的工作態度，在工作上，我每天堅持提前半小時以上到崗的習慣，嚴格執行公司的相關制度，并且我覺得對于任何事情提前準備永遠好過臨渴掘井。

另一方面，在我的理解中，公司一向主導“溫暖”的思想。與同事之間，大家作為一個集體，就應該做到互幫互助，在公司里的日子，我與公司各同事關系相處融洽，得到了同事間的認同，讓我能很快的融入到這個大家庭；與客戶，我堅持良好的禮貌禮儀，給客戶帶來愉悅的心情，得到了客戶的一致好評；與公司，工作上我做到了恪盡職守，認真完成公司交代的每項任務，得到了公司的認可。當然這一切都與公司的關懷與關心是密不可分的。

xxxx年年的工作已經結束了，我始終相信良好的心態與積極的工作態度是工作中不可或缺的一部分。

在這里我想和大家一起分享我最喜歡的一句話“面朝大海，春暖花開！”xxxx年年已經悄然來到，在今年的工作中，我將結合這兩年的工作努力提高自己，讓自己更上一層樓，我堅信只有努力過才會有成功。最后在此新春佳節即將來臨之際，我提前祝大家新年快樂。

謝謝

后勤保潔員工作總結篇十

20xx年4月，我司中標進駐井亭天地，在貴司物業的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的外包物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的商場保潔管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對近一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的保潔工作打好基礎。

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情景，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情景下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員14人，本年度共有9人離職和調職(其中1人調職到其他部門，8人離職。)

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情景著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

保潔分成兩個班次，日班主要實施保潔為衛生間、公共區域、室外廣場;夜班主要按計劃實施衛生大保潔----雨棚、衛生間、電梯、廣場清洗、室內地面清洗、噴水池清洗等。努力保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠到達將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區域面積較大的1樓有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔，導致衛生間較臟。2、3樓整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況一般，并且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結束將進行徹底清潔，整體以到達衛生標準。

(1)完成了保潔人員編制、工作模式的及時修訂及進駐工作

(2)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(3)完成大廈外墻清洗工作。

(4)對b1車場每月兩次的清洗工作。

(5)完成外圍地面沖刷工作。

(6)完成對井亭天地公共區域衛生日常維護工作。

(7)完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作。

(8)完成夜班計劃保潔工作

(10)完成每月一樓地磚地坪、衛生間保養工作。

根據物業消殺工作的指示，保潔對井亭天地進行了徹底消殺，貼合國家衛生規定。在工作中根據季節不一樣分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

消殺：夏季每周一次、春秋半月一次、冬季一月一次

隨著iso9001-20xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，公司專門委派保潔質控主管進駐現場，指導與監督保潔日常工作及保潔計劃的實施，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

(1)外圍東廣場1001超市污染較重，無法及時有效的去除。

(2)外圍西廣場餐飲多、咖座垃圾服務員沒及時清理，易被風刮飛。保潔員需及時跟進。

(3)現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，到達標準有必須難度。

(4)噴水池設計有缺陷，給保潔清洗帶來必須困難又浪費水。

(5)衛生間仍需及時加強工作。

(6)地下停車場地坪不平，給保潔清洗帶來增加工作量。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔質量還可逐步提高。我們相信：在井亭天地物業領導強有力的指導與管理下，在保潔員全體的努力下，20xx年度將在有更好的表現。

后勤保潔員工作總結篇十一

雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創造一個良好的學習生活環境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。

*;明確目的、端正態度是搞好保潔工作的重要環節，是干好保潔工作的基礎條件。

我每天清晨7:30準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認可。

第二;持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光。

自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素質和修養，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛生環境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。

三、團結協作，讓工作更上一層樓。

雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和小朋友生活時段沖突，讓開時段。當小朋友偶爾出現一些問題時，不指責、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛生。每當下雨天時，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時間，一看到操場上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。

雖然自己取得了一定的成績，得到了領導和老師們的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服務的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更好的成績。

后勤保潔員工作總結篇十二

一年來在業主方的指導幫助下，我們以業主滿意為目標，以為業主提供優質服務為宗旨，嚴抓內部管理，強化服務意識，樹立品牌形象。經過項目部全體員工的共同努力，較好的完成了xxx的各項保潔清潔工作任務。特別是節假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調來人員，確保了每場來dzyd的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛生、優美的環境中度過。并得到了上級領導和業主的認可。現將一年來的清潔工作匯報如下：

一、認真抓好保潔隊的整體素質建設，加強員工的職業道德教育，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優質的保潔服務是我們的使命。教育員工樹立“業主至上、服務第一”的強烈服務意識意識。與此同時我們認真抓好隊伍建設，針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現狀，我們主動關心員工的思想，幫助他們解決生活和清潔工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業，較好的穩定了員工隊伍，確保了出勤率。同時我們還著力開展一些專業技能知識的學習教育活動，使員工的思想業務素質不斷得到提升。

二、進一步建全了保潔清潔工作的各項規章制度。先后制定了“保潔衛生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業主意見表等，以規章制定來嚴格規范每位員工的日常清潔工作行為。做到“定人、定崗、定編，責任到人頭”。在有章可循的基礎上，我們嚴抓考核，做到勤檢查、勤督促。項目負責人每天堅持現場巡查監督，并通過考核將制度落實到每個人每件事。發現問題及時整改糾正，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，不斷規范自己的行為，不斷提升服務質量。

三、狠抓節約環保。為響應國家的節能環保號召，我們在保潔清潔工作中始終注意抓好物耗管理和節約降耗清潔工作。首先是注意把好采購關，杜絕偽劣產品和不符合國家環保要求的耗材流入，確保業主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內的各項設施勤檢查，勤清理，發現問題及時報修，努力保證各項設施的正常運行。四是努力為業主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關閉水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為業主節約開支。

四、加強安全防范。在清潔工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經常組織員工開會強調安全清潔工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。

回顧一年的清潔工作，雖然我們完成了為業主提供保潔服務的清潔工作任務，但社會發展對我們服務行業的要求在不斷提高，在清潔工作中我們仍存在許多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、保潔人員素質參差不齊,人員流動量大,給我們的清潔工作帶來很大困難，雖然員工基本上能按標準完成清潔工作任務，但在清潔工作細節、行為舉止等方面還存在不足，監督管理還有待于進一步加強。

2、保潔人員的專業技能培訓還不夠系統全面，專業化、規范化水平還有待提高。

3、各項記錄、考核不夠齊全，通過規范化、制度化建設讓員工變他律為自律還需進一步加強。

展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務清潔工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內功。以更好的服務質量，努力為業主提供一流服務保障。

1、堅持“業主至上，服務第一”。要通過學習教育和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。要讓每個員工做到“用心服務、不斷提升保潔服務質量”。要經常征求、聽取業主對我們清潔工作的意見和建議，認真落實業主對我們清潔工作的要求，不斷改進和提升保潔清潔工作水平，做到業主放心，客人滿意。

2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩定，保潔人員素質的高低直接關系保潔服務清潔工作的質量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關，努力把思想穩定、有敬業精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。二要做好崗前培訓，崗中教育清潔工作，并使之制度化、規范化。三是獎優罰劣，力戒干好干壞一個樣，實行評優促差、末位淘汰制，對服務態度不端正、保潔質量不到位、經教育不改者堅決勸退。確保員工隊伍整體素質的提高。

3、進一步加強制度建設。對現有的各項規章制度進一步修訂完善。建立系統的績效考核機制，培養員工的自覺、自律意識。把各項清潔工作標準細化、量化、規范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規范統一員工的行為，確保保潔服務質量讓業主滿意。