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公關活動策劃的案例分析篇一

貴州茅臺酒廠集團技術開發公司是貴州茅臺集團的下屬子公司、貴州茅臺酒股份有限公司的發起人之一，以酒類研發、經營為主業，具有年生產銷售10000噸白酒能力。

瀘州久圣商貿有限公司是貴州茅臺酒廠集團技術開發公司授權的茅臺醇酒的專業銷售公司，負責茅臺醇全線產品在國內、國際的銷售服務。

公司堅持“秉承傳統釀造工藝，傳承國酒文化”的經營理念，對傳統釀酒工藝不斷改進和創新，開發出茅臺醇系列酒，為公司的跨越式發展注入了新的活力。茅臺醇系列酒繼承了國酒茅臺獨一無二的生產釀造環境、釀造工藝、勾兌藝術，是醬香型白酒中的經典代表產品。

近年來，公司及產品先后榮獲中國企業文化建設優秀單位、貴州省納稅百強企業、中國企業精神文明管理先進單位、貴州誠信企業、1996—連續十五年貴州省“守合同、重信用”單位，世界之星包裝設計獎、中國白酒典型風格金杯獎、中國名優產品等殊榮。

在新的形勢下，公司以“立足主業，注重白酒技術創新，適時涉足其他產業，實施多元化發展”為主線，緊緊抓住貴州省委、省政府關于大力振興貴州白酒產業，實現又好又快更好更快發展的大好機遇，將按照茅臺集團“三步走、三跨越”戰略部署和“十二五”發展規劃要求，堅持以人為本，優化產業結構，大力弘揚國酒文化，以增強產品核心競爭力和持續發展力為目標，依靠體制創新和科技創新，做強以白酒制造為核心的主業，確保食品質量安全，切實履行社會責任，鞏固和擴大“十一五”發展成果，實現公司高效、安全、創新、和諧、綠色和可持續發展。

今視傳媒根據與貴州茅臺醇的詳細溝通和深入了解，針對“茅臺醇”在廣東市場的具體現狀和目標人群定位，我們選擇與“茅臺醇”目標消費人群相吻合的媒體投放策略，進行有針對性的媒體宣傳計劃，借助媒體的品牌力和影響力，加深消費者對產品的了解和信賴，迅速提升“茅臺醇”的品牌形象，使品牌在最短時間、以最低的投入建立起較高的知名度，以達到擴大市場占有率的目的。

今視傳媒活動策劃小組做出以下建議：

一、媒體團宣傳造勢：

電視媒體：廣東電視臺、南方電視臺、廣州電視臺;。

報紙媒體：南方都市報、羊城晚報、南方日報。

網絡媒體：新浪、鳳凰網大洋網等;。

二、合作細節：

3、提供各大媒體報道“茅臺醇”廣州新塘新品發布暨旗艦店開業慶典活動的相關素材。

三、主持人資源：

廣東電視臺金牌主持人：陽光。

廣東電視臺金牌主持人：曉慧。

南方電視臺金牌主持人：江濤。

南方電視臺金牌主持人：許燕玲。

四、公交車方案：

針對與貴公司領導初步溝通，了解到“茅臺醇”在廣州的銷售網點及主要針對的消費市場，再結合“茅臺醇”酒的產品特性，建議廣州地區銷售終端宣傳以商業圈、城市中心、寫字樓等做為公交車身廣告宣傳重點。

7月25日，貴州茅臺醇，廣東首家旗艦店在廣州新塘隆重開業!這是茅臺醇在廣東城市攜手今視傳媒首次發力，推出9大系列產品，產品主打白酒中、高端消費群體，也意味著未來廣東地區的消費者，將能更便捷地品嘗到茅臺醇優質白酒和享受茅臺醇的五星級服務。

開業當天隆重邀請了梅州市人大副主任(原梅州市五華縣縣委書記)、茅臺醇全國銷售總公司(瀘州久圣酒業有限公司)董事長、茅臺醇全國銷售總公司(瀘州久圣酒業有限公司)副總經理、廣東華記鋼材有限公司董事長、茅臺醇廣東總經銷(廣東久圣酒業有限公司)董事長等領導。今視傳媒更邀請了廣東電視臺、南方電視臺、廣州電視臺、南方都市報、羊城晚報、南方日報、新浪網、鳳凰網、大洋網等十幾家媒體嘉賓代表，共同見證這一歷史時刻，也標示了：貴州茅臺醇正式吹響了強勢進軍廣東市場的號角。

茅臺醇酒是由是貴州茅臺集團的下屬子公司——貴州茅臺酒廠集團技術開發公司研發生產，具有年生產銷售10000噸白酒能力。

公司堅持“秉承傳統釀造工藝，傳承國酒文化”的經營理念，對傳統釀酒工藝不斷改進和創新，開發出茅臺醇系列酒，為公司的跨越式發展注入了新的活力。茅臺醇系列酒繼承了國酒茅臺獨一無二的生產釀造環境、釀造工藝、勾兌藝術，是醬香型白酒中的經典代表產品。

近年來，公司及產品先后榮獲中國企業文化建設優秀單位、貴州省納稅百強企業、中國企業精神文明管理先進單位、貴州誠信企業、1996—2010連續十五年貴州省“守合同、重信用”單位，世界之星包裝設計獎、中國白酒典型風格金杯獎、中國名優產品等殊榮。

20是公司配合貴州茅臺酒廠集團技術開發公司實施“柔和醬香、柔雅濃要一年，是公司應對經濟形勢復雜變化、保持又好又快更好更快發展的關鍵一年，做好年的各項工作，意義十分重大。“柔和茅臺醇，滴滴見真情!”，此次茅臺醇發力進軍廣東第一步，今視傳媒堅信廣東白酒市場將呈現出一匹黑馬，共同見證與期待吧!

公關活動策劃的案例分析篇二

此次公關活動以歡樂之家關愛校園貧困生，校領導關心莘莘學子，社會媒體關注弱勢群體為主題，三個小活動貫穿起來的一則以“感動”為主題的新聞。第一部分，通過和學校合作在學校各院選出部分貧困生，讓這些貧困生在歡樂之家進行免費體驗。第二部分，根據學生放假去火車站搭車難的問題，期末在學生離校高潮由我公司出資聯系校車免費送學生去車站。第三部分，由我公司作為學校創業學子到校舉辦講座。

第一部分。

活動目的：通過此次活動可以讓貧困生感受到學校領導的關懷和來自社會的關心。

活動時間：12月23日（周五）、12月24日（周六）、12月25日（周日）。

活動地點：歡樂之家。

宣傳方式：邀請學校各大媒體進行跟蹤報道，同時聯系楚天都市報、長江日報。

活動流程：

1、在學校選出60名貧困生并分成3批，每次讓20名同學到歡樂之家進行免費體驗。（注：此次活動的一切費用都有我公司承擔，不需要學生花任何錢）。

2、在活動前準備所需的食材。

3、組織并帶領同學前往歡樂之家，并對他們進行功能方面的介紹。

4、活動中邀請學校的領導講話。講話內容主要分為對同學的關懷和對我校創業學子——歡樂之家ceo進行介紹。

5、由公司員工代表進行講話。一方面對歡樂之家進行宣傳，另一方面是對期末免費送學生到火車站的活動進行宣傳。

第二部分。

活動內容：

1、聯系學校媒體和楚天都市報對此事進行跟蹤報道。

2、在學校放假前一個星期聯系學校廣播臺、記者團進行宣傳，讓在校學生能提前知道由歡樂之家提供的免費送達到火車站的活動。

3、聯系車輛，最好是學校校車。聯系車輛的資金由我公司報銷。

4、學生離校高峰期兩天固定時段安排兩輛汽車，分別對前往武昌火車站和漢口火車站的同學進行服務。

第三部分。

針對當今社會找工作難越來越多的大學生選擇自己創業的這個社會現象我公司將在每學期不固定的時間舉辦講座。為此我們將聯系學校，在由我公司ceo到學校各院舉辦講座。講座的組要內容為大學生自主創業的內容等當今大學生對創業方面的疑問和困惱的解答。

公關活動策劃的案例分析篇三

助活動主要表現在以下幾個方面：第一、贊助體育活動；第二，贊助社會公益活動。

目錄[隱藏]。

概述。

表現方式。

精準的互動營銷。

效果。

識誤區。

分析產品特征。

了解消費群體概述。

表現方式。

精準的互動營銷。

泛的消費者可以接受的使用費用。目前來看，主要是。

準自己的商業目標。所有的溝通都應該有目標，也就是要非。

常清晰自己要解決的問題。

[編輯本段]互動方法。

大限度地影響消費行為，從而增加收入，提高營銷回報率。根據調查，企業所要把握的消費者購買過程一般分為4個階段：

用。簽到處均設小禮品（如印有“德圣·博奧城”字樣的名茶小禮包）派送。

4、銷售大廳內。

茶水、糕點設置大廳一角，旁附項目資料。

5、各個出口及活動所及其他場所。

均設“清茶淡話博奧情懷”的主題活動易拉寶及“德圣·博奧城”發售信息。

六、人員要求及硬件要求。

人員：

1、接待4位。

2、茶藝表演2位。

3、主持人1位。

4、茶水遞送2位。

5、古典音樂演奏人員1~2位（按情況而定）。

硬件：

1、氣球、布幅。

2、臨時表演用舞臺（場地）。

3、古典背景音樂。

4、禮品茶具、高檔茶葉。

所謂的互動，就是雙方互相的動起來。在互動營銷中。互動的雙方一方是消費者，一方是企兩個問題的辦法并不神秘，主要是提高營銷的效果和效率。效果指的是最大限度地影響消費行為；效率是花最少的錢，辦最多的事。但效率和效果的提升，最終還是需要整合不同的互動營銷渠道。實施互動營銷的過程，實際上與廣告代理商設計消費品廣告的過程非常相似：都是以一種非常吸引人的方式，利用多種渠道向消費者傳達產品信息。而且這個過程首先都要確定企業的目標市場在哪里，有多大；然后仔細了解顧客的行為模式，不同的媒體渠道，或者數字渠道；最后決定這些渠道和消費者行為的連接方式和手段。應該切記，互聯網技術本身并不能成為一種戰略或商業模式，商業戰略不是在線或離線的問題，而是二者合一。

公關活動策劃的案例分析篇四

廣州依家連鎖酒店(金悅分店)為短期出差到廣州的商旅人士提供短租服務。為讓各行業精英出差之余也能感受到家的舒適，依家公寓投入大量資金改善客房環境，增加更多生活設備，做到真正的拎包可住、在廣州也有一個私密、舒服的家。

廣州依家連鎖酒店(金悅分店)位于廣州越秀區永福路36號(南方永福國際中心對面)，近動物園正門，永福路汽配批發市場、恒福路汽配批發市場、沙河服裝批發市場、中大附屬腫瘤醫院、淘金北路、地鐵五號線區莊站。金悅分店為永福路上標志性建筑樓層31層，可近看動物園、黃花崗、白云山等風景。本次盛大的開業典禮活動策劃方案，廣州依家連鎖酒店(金悅分店)決定交由今視傳媒全權負責。

廣州白云依家酒店拉開了開幕儀式，全程由今視傳媒策劃，開幕當日吸引不少觀眾圍觀，盛況難擋，剛好在2012這個中秋佳節前開幕也可以很好的滿足各位游客住房的需求。

跟大部分的酒店一樣，白云依家酒店具備了全新的豪華裝修，180間的精致裝修是在廣州境內為一級服務單位，里面等等的擺設都是為了讓更多客人能溫馨的體會在家的感覺。這次的活動策劃書的撰寫，今視傳媒活動策劃部的同事，更是探討了依家酒店的實際情況與企業的領導商討出了最好的方式，讓更多來參加開業典禮的人體會到酒店的溫馨體驗。

公關活動策劃的案例分析篇五

公關策劃文案，又稱”公共關系專題活動策劃書“，是開展公關實務活動前必須做的一項工作。一個策劃文案，表明了為了取得預期結果而必須采取什么行動的工作理論。理論決定著戰術的選擇，指導著具體的工作實踐過程，是進行公關實務活動的指南。公關策劃文案，是公關實務操作中最常用的文案之一，也是公關人員國家職業資格統一鑒定”中級技能“部分重點考核的內容。學會撰寫公關策劃文案，是一名合格的公關人員必須具備的基本功。

公關策劃文案的內容主要包括以下十個方面：

一.標題。

一份完整的公關策劃文案，必須有一個標題，使人一讀就明白這是一份活動策劃書而不是一份工作小結或評估報告。

標題可以直接寫成”xx公司xx活動策劃書“，也可以采用點明某一活動主題的詞語作為主標題，而將”xx公司xx活動策劃書"作為副標題列在其下。

標題撰寫要明白易懂。

二.前言。

也稱背景介紹。即簡略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因為，社會組織的任何一項公關專題活動的策劃、組織和實施，都不是無緣無故的，均有其特定的背景和需要。只有闡明了這一背景和需要，才能引出后面的具體策劃內容(方案)，也才能說明舉辦這一活動的迫切性和意義所在。脫離了一定的活動背景，會使策劃內容(方案)使人看了不得要領。

前言撰寫要簡明扼要。

三.調查分析。

公關策劃是建立在調查分析的基礎上的，調查分析是公關活動策劃的先期工作。調查分析主要是對組織形象做出具體分析，可以從當前組織形象存在的優勢點，問題點和機會點三個方面進行分析，從而明確下步公關工作的重點和方向。

調查分析要注重調查對象的代表性，調查手段的適用性，調查方法的科學性，資料收集的真實性和全面性，分析結論的可靠性。

四.目標戰略。

為了提高公關活動的效果，必須確立公關目標。應根據組織的具體情況選擇目標分類，如將目標分成總目標與分目標，長遠目標、階段目標、具體目標等。(參見教材188頁)。

目標戰略主要考慮所設目標是否符合社會組織的'發展戰略，是否符合組織形象的定位要求，是否符合公眾需要，是否符合社會文化及其發展需要，是否針對組織存在的問題等。

五.創意說明。

創意是公關活動成敗的關鍵。創意是公關人員根據調查結論、社會組織形象特性和公眾需求所進行的一種創造性思維活動，它是整個公關活動策劃中的畫龍點睛之筆。一個富有創意性的公關策劃，能吸引和感染公眾，使公關傳播受到良好的效果。

創意的內容包括：

1.活動主題。

2.活動名稱和項目。

3.標語。

4.宣傳作品等。

活動主題要新穎，富有獨特性和個性，有意境感和吸引力。

六.媒介策略。

公共關系活動過程也就是組織向公眾的信息傳播、雙向溝通過程，因此，正確選擇傳播媒介是使活動取得成功的重要一環。

媒介的選擇要有針對性、可行性、有效性。

活動計劃是對具體活動的指導。應根據各個活動項目分別制定各項活動計劃。

活動計劃要有周密性、可操作性和具體性。

八.經費預算。

正確的經費預算是實施活動的保證。

經費預算要合理、全面、留有余地。

九.效果評估。

正確的評估本次活動的效果，有助于組織了解公關方案的實現程度，衡量公關活動的實際效果，調動公關人員的積極性，并為下一輪公關工作提供新的信息。

效果評估要依據目標，實事求是，并給出評估的效果的方法。

十.署名。

文案最后需寫明：

1.策劃者名。公關公司、公關部名稱或策劃人員名稱。

2.策劃書寫作時間。x年x月x日。

文檔為doc格式。

公關活動策劃的案例分析篇六

“好空調，格力造”這是格力空調深入人心的廣告語。格力空調以其先進的技術、可靠的質量、優良的售后服務，以“領頭羊”的角色獨步神州，同時暢銷全球。籍五一黃金周來臨之際，格力空調即將為廣大消費者送上一份濃情厚禮。

一、活動說明。

活動主題：格力五一大獻禮。

活動目的：在很多消費者的心目當中，一直有“買品質，選格力”的美譽。目前格力已經成長為國內空調的第一品牌，銷售量、銷售額以及知名度、美譽度甚至超過很多知名的國際品牌，在南方某些地區更是占據了一半左右的市場份額。所以我們必須抓住五一黃金周這個購物高潮期，在各大專賣店舉行一次產品促銷活動，通過現場表演節目吸引更多的消費者，鼓舞刺激消費者把握時機，即時購買，并通過這次促銷活動進一步提高格力空調的美譽度和忠誠度，吸引并捕撈潛在顧客。

二、活動重點環節，賣點及亮點。

1、根據各種群眾的需求，在格力專賣店外設置優惠小型電器展示區，例如：電飯鍋，電風扇，或其他日常廚房用具等。

2、現場的每位顧客都將有機會派發精美的小禮品一份，以便吸引更多潛在顧客及提高格力品牌在顧客心目中的美譽度。

3、現在的每位顧客都有機會進行一次抽獎(獎品為小型用具，例如：菜刀，廚具等),通過抽獎活動向顧客說明格力才是真正的實惠大家，優惠大家。

4、由于天氣炎熱，現場觀眾和免費獲得礦泉水一瓶進行解暑。

5、有獎問答。

三、繽紛五一，重重有禮。

1、凡購滿1000元的顧客可返還現金88元并可獲贈電熱壺一個。

2、凡購滿2000元的顧客可返還現金188元并可獲贈電飯鍋一個。

3、凡購滿3000元的顧客可返還現金288元并可獲贈站式電風扇一個。

4、凡購滿4000元或以上的顧客可返還現金388元并可獲贈微波爐一個并可得到戶外活動抽獎環節的抽獎券一張。

獎品豐富，顧客有福。您若需要。格力滿足！

四、相關道具，會場布置。

1、在專賣店門口搭建一個長五米，寬四米。背景高四米的舞臺，并租用彩虹門進行裝飾。

五、邀請表演嘉賓。

主持人：夏莉歌手：陳暢。

跳唱組合：龍虹、吳雪茹、陳暢。

公關活動策劃的案例分析篇七

秦皇島市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區四縣，是全國著名的旅游城市，現人口總數230萬人，其中近一半的人口為東北移民。海港區為第一行政區，北戴河區和山海關區為旅游度假區，著名上市公司耀華玻璃就在秦皇島市。港城三區中海港區作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機關及主要醫療單位集中于此；北戴河區作為京津周邊地區療養勝地，是以賓館、飯店、休養院為主的旅游服務產業區；山海關區同樣作為旅游地區但因其靠近遼寧省，比較集中發展了港城原始重工業。

秦皇島市主要的甲級醫院為人民醫院、海港醫院、中醫醫院、婦幼保健醫院、二中心醫院、三中心醫院、公安醫院、鐵路醫院及軍隊所屬醫院。公立醫院占據秦皇島市90％以上的市場份額，以全市規模最大的人民醫院為例，日平均門診量可以達到2000人次以上。民營醫院近幾年發展迅速，****醫院作為第一家民營醫院開業后，友好醫院、鐵路醫院、公安醫院、生殖專業醫院、百姓醫院、一中心二分院等民營醫院先后落戶港城。民營醫院都為專科醫院，專科主要涉及婦科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經科等。其中婦科、男科相關的生殖疾病和不允不育均為民營醫院主打科室。同時在全市分布了幾百家私人診所，以社區醫療服務為主，但同樣可以享受醫保項目。

民營醫院在經營上主要以廣告宣傳和醫療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶外為主，因為幾家醫院廣告在當地媒體出現頻次過多過于密集，已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當地民眾已經不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內容產生極大的不信任，對民營醫院非常反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在秦皇島這個相對封閉的市場環境內出現了業務瓶頸，加之廣告上無序的競爭導致市場的萎縮。民營醫院與公立醫院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫療技術基礎。畢竟公立醫院現有的社會地位除了計劃經濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫療實踐積累是密不可分的。

民營醫院的患者90％以上來源于周邊地區的農民，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應的科學知識，以及對此類病癥感到難言不會選擇在大的正規醫院就診，這樣就形成了醫院的主要病源。

二、醫院現狀。

****醫院交通相對便利，距秦皇島火車站和長途汽車站僅1．5公里，連接山海關區和北戴河區的33路、34路公交車都可以從醫院附近經過，全市各區縣患者到達醫院最長路程時間在40分鐘以內，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫。醫院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創手術治療中心和住院部，使我院整體規模又上了一個較高的臺階。現我院日平均門診量在50人次左右，月廣告費用在20萬左右，平均人均廣告成本134元，公攤醫院營運費用平均人均成本200元左右（預估值）。醫院經營最好時期為2004年7、8月份，但是現在醫院經營狀況與歷史同期相比整體業績下滑。

業績下滑與市場環境有著很大的關聯，但是在2年的運營過程中醫院內部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫院綜合發展速度減緩，根據我的觀察得出以下幾點關鍵問題：

1．沒有整體戰略和長遠規劃。

我院是家族式管理，所謂戰略也只是一個僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒有經過管理層的集體努力和系統分析，往往是見機行事，說變就變了。所謂專科醫院也只是在醫療范圍上做出了定位，沒有整體戰略思考，缺乏科學、系統的規劃和高效的經營管理體制，不能有效利用現有資源把自己的特色充分發揮出來，所以即使維持下來，也難以做大。

2．專家非專家，影響醫療質量。

依賴外聘人員而忽視自有人才的培養，業務骨干和學科帶頭人多是公立醫院退下來的，年事高，無法和醫院經營產生同步效應堅持下來是心有余而力不足。對于醫院所開專業科室，年輕醫技人員中高素質的少，很少是真正的學科帶頭人，致使醫療糾紛頻增，給醫院聲譽帶來極大的負面影響。

3．管理滯后，運營效率較低。

我院的經營管理層從整體上講還缺乏現代醫院管理理念，管理的制度化、科學化、規范化方面明顯不足，主要表現在：a．組織結構過于簡化，責權不明，一人多職；b．業務流程較亂，缺乏作業標準及相關管理制度，特別是在醫療質量方面；c．醫院發展過分依賴最高領導者；d．人、財、物資源使用不合理導致成本較高。

4．營銷手段有限，過分依賴廣告。

廣告對于醫院發展的作用之大是毋庸置疑的，但當前的問題是：a．醫院經營嚴重依賴廣告的作用，而忽視多種營銷手段的綜合運用；b．價格和服務只是在對抗公立醫院的初級競爭上有一定作用，是求生存的手段，卻不是發展的主要手段；c．單就廣告宣傳而言也缺乏系統策劃，內容單一、投入盲目。

通過幾日來的觀察，不難發現其中存在的諸多問題，但是因管理的性質和管理者的`素質局限，功利心過強，忽視醫院長久的發展規劃，導致院內從業人員對醫院沒有歸屬感，也就不會對工作中產生的問題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責任心。這些都直接導致了經營狀況的每日具下，無法提高營業額也是情理之中的事情。

如果采用承包診室的經營方法來經營醫院，就好像是個體商戶和企業，無論從管理上還是經營上兩者都有著本質的區別。家族企業在發展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬，但是當擴大經營賺取更大利潤的時候整個企業就會舉步維艱。縱觀中國民營企業20幾年的發展不難得出答案，家族企業家長式的管理必然導致經營發展的瓶頸。

三、數字診斷。

分析對手、檢測自身的作用。現代化管理是在科學化和經驗化的基礎上發展起來的，不關心自己身體數據的企業，就不可能制定出切實可行戰略方案用于戰勝對手占領市場。

在了解信息調查的重要性后，我還要強調一點就是數字出來后的科學分析，要從中了解我們在執行策劃過程中又沒有出現問題，哪里是我們需要及時修正的問題，哪次廣告或者活動在當地起到了預想不到的效果，這些數據都會告訴我們。但是在醫院大部分數據丟失或延遲，說明我們缺少專業的數據統計和分析人員。

另外在當地競爭對手的情況以及他們的數據就更不用說統計了，根本就沒有進行過細致的調查。經營市場不是看出來的，是調查出來的，“知己知彼，百戰百勝”要在當地做大做強，這個功課是不可缺少的。

四、醫院管理思想。

因我院近段時間內出現了患源減少的現象，患者少、經濟效益就下降，成本就上升。這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。我們要發展靠的是經營，經營講策略。而醫院的經營管理實質是想方設法的吸引病人，醫院發展的核心問題是要千方百計把自己做強。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內功”(不斷完善綜合管理、提高業務水平)的基礎上，通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關系，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫院文化，形成獨具特色的辦醫理念。做到外樹形象、內強素質、取信于民。

醫院要做到經營與管理分開，設專職負責經營的總經理，醫政管理及科室管理由院長負責。總經理負責整個醫院內部經營和整體宣傳策劃，院長負責醫療行政。院長不是擺設也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業中的生產部長，主抓醫療質量及服務體系。

企業化內。

部經營的根本之道在于建立成本會計及責任中心，訂立年度目標，達到目標有獎賞，達不到目標則輔導。同時運用科責任經營制來刺激大家的榮譽心和責任感以發揮最大的潛能。最重要的是計算單項服務的成本，并計算出合理的利潤作為營運的參考。醫院企業化經營的要素有成本管理、目標管理、績效管理、科責任經營制等。

建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫院的營銷策略一樣，始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓顧客滿意。就是“以病人為中心”。

1．醫院應在門診部和病區設立投訴接待處，專人負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生重大影響，從而將轉變成醫院的信譽度和盈利。

2．因勢力導地滿足病人。讓就醫者通過醫院的個性化服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意。

3．注重病人的感受，推行微笑服務和全程導診服務。“以顧客為導向”的經營理念。注重病人的關注或意見，在病人關心的收費方面實行住院病人一日清單制，明碼標價。

4．建立患者客服部門，定期回訪患者，逢節假日郵寄小禮品。

五、醫院整體形象定位。

形象是要通過全方位、持續性的塑造出獨特的、一貫的優良形象以獲得社會大眾的認同。

主體語：****醫院感動您、我們用心感動港城。

21世紀建立品牌資產的關鍵是在于發展與顧客之間的互相依賴，互相滿足的關系。根據哈佛商業評論的研究，當顧客流失率達到5％，平均每位顧客的價值就增加25％——100％以上。在2005年醫院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個中心思想就是“感動”，通過各種宣傳手段達到感動患者的目的。“以理服人、以德感人、以療效取信于人”應該作為醫院管理理念。

只有“感動”了患者才能培養他們對醫院的信任，有了信任就會產生忠誠度，有了忠誠度就會產生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現出我院的企業文化，并與競爭對手在“同樣的醫德比醫風，同樣的技術比效率，同樣的質量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優質比滿意”六個方面進行比較，突出我們的長項和優勢。

但是“感動”這個主題博大而泛泛，很難讓患者產生感性的認識，所以就要從大主題中找到基點，間而明了地說明問題。對于患者來說出去療效以外簡單的微笑服務、全程陪護、高凈病房已經不是吸引他們使其感動的因素，只有提出全新的服務理念，使患者不會認為這是醫院應該做的，而是具有附加值意義的增值服務，這樣才能真正地感動患者。

因我院是男女專科醫院，很多病癥均為患者隱私，而大多數患者對此類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動”主題內突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點定位。根據此基點，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫，其病例絕對不會從我院內傳遞給不相關人員，并且在院內患者之間同樣不會泄漏病情，使他們更加信賴我院。

為患者病情保密，使患者安心就醫，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。

六、宣傳策略。

1）宣傳定位。

“專科、專人、專病、專治”應該是我院作為專科醫院的“專”的定義，但是到底“專”在哪里？醫院現定位非常模糊，能夠突出的科室全部突出了，在宣傳上面對的是所有患者，希望能夠拉到的患者都要拉到，市場不夠細分在患者看來概念非常模糊。從名稱****醫院來看，突出的是大專科小綜合的概念。要重新尋求準確的定位點，可以從以下幾個方面考慮：

1.中西醫結合（廣義細分市場）。

現在大多數醫院提出中西醫相結合，這種說法不應只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以。

此為特色的診療服務。中西醫結合在社會上具有廣泛的關注度，患者更關心的是除了高科技的西醫以及各種診療設備以外，中醫應該更可以標本兼治。這樣的醫院定位可以在短時間內迅速提高醫院的綜合評價，并且具有吸引力可以很快提升營業額。

2.突出某一項診療技術或手術（中等細分市場）。

我院現引進婦科微創手術，這也可以作為醫院本階段整體定位。突出微創手術和傳統手術的區分，從專家到病例，從設備到價格不無巨細的從每個細節方面整體包裝我院成為港城最權威、值得信賴的微創手術治療中心。要給患者一種概念就是婦科微創手術在秦皇島地區****是做得最好的，比大醫院要專業的多。

3.突出某一種病癥（全面細分市場）。

與微創手術同樣的概念，需要在微創手術的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術成功率最高的作為醫院整體定位，將市場再度細分。例如把子宮肌瘤等2、3種手術作為宣傳重點，突出我們的專家組在這幾項手術中已經有近萬例成功經驗，這樣一個概念作為醫院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。

2）院內宣傳。

醫院內的宣傳可以說是重中之重，就好像商場為了促進消費是非常講究商品美陳和商業氛圍的渲染的。這里可以將醫院宣傳品分為如下幾個部分：

1．發放類宣傳品。

宣傳圖冊為醫院行銷必備之物，就像地產行業的樓書，不僅是介紹醫院的必需品，還可以作為來院診治后的患者向其他潛在患者介紹醫院的利器，并具有長時間的保留價值。圖冊要制作高檔精美體現醫院的良好形象，要求做成銅版紙36開、16p手冊。

院報可以作成雙月刊或單月刊，現在很多醫院大量印刷院報因其具有時效性和印刷量大的特點，對院內的各類活動可以做到適時報道，在社區活動和促銷活動中起到不可替代的作用。

院報取名“****健康園地”，內容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括男女多發病的病因及預防知識，與夫妻生活相關的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點發放的行式將其傳遞到目標客戶手中。

2．裝飾類宣傳品。

裝飾類宣傳品是指整個醫院內墻上懸掛的印刷品，各科室醫療輔助掛圖等。在候診區、輸液區、走廊以及衛生間，要根據不同的科室做出相應的宣傳品，以便于患者在醫院內無時無刻感受到醫療的氛圍。在適當的位置如病房或樓梯可以懸掛比較溫馨的藝術畫，提高這個醫院的環境氛圍。入門處及診室外的專家介紹內容和樣式需要全部調整，現使用的完全不能突出專家的權威地位，對患者的吸引力及信任度不高。

公關活動策劃的案例分析篇八

發展是當今社會的主題之一。邵陽學院為了更好地的發展，做出了很多的努力，也獲得了很多卓越的成效。例如：“邵陽學院的學科群建設”、“邵陽學院生態大學校園規劃”等，這些成效在一些方面為邵陽學院帶來了很好的名聲，但這些名聲很多時候只在一個很小的范圍流傳。同時當今大學生在選取大學時的判斷標準往往不在于這些根本性的、專業性的因素，而在于一些結果性的，文化性的因素。我們更看重于結果，同時看重于與之相關的其它的一些結果。比如：該大學所在的城市的狀況等等。這就牽扯出大學發展非常重要的兩點因素：結果所造成的美譽度以及大學所在的地區的吸引力。所以為了讓更多優秀的學生選擇邵陽學院，就有了這份基于對邵陽學院發展現狀的研究、對邵陽學院所處的邵陽市的研究、對學生選擇大學的標準的研究的公關活動策劃案。(因為難得查資料了，所以省略)。

項目調研。

公關策劃有一個關鍵出發點：就是共同的“利益”關系，或者說紐帶。這是它與簡單的宣傳策劃最大的不同。宣傳更注重直接的效應(單方的)，公關更注重創造和維持這種紐帶(多方的)。

同時設計相應的紐帶：

·政府對地區發展的關注。

·學校對學校美譽度和當地發展的關注。

·學生對所在學校和學校所在地區發展的關注。

·當地企業對當地發展和自身知名度的關注。

·活動參加者對活動和活動收益的關注。

·媒體對話題的關注。

·普通人的關注點很多，對此次公關活動難以產生直接影響。如果想針對性的獲取一些額外的收獲，可以單獨設項。

明確了最基本的東西之后，讓我們就此次活動的優勢、劣勢、機遇、與挑戰做一些分析：(唔，難得想全，隨便列一項差不多了)。

swot分析。

·優勢:。

邵陽學院作為邵陽市唯一的本科院校，同時作為活動方案的提出者，可以利用本身的知名度和特殊位置獲取多方的支持。

·劣勢：

·機遇：

此次活動的公益性和其潛在的'收益性將給學校爭取多方支持帶來很大的籌碼。

·挑戰：

(1)活動前期的公關外交是否能達到預期的效果。

(2)活動執行期的宣傳是否能達到預期效果。

(3)活動組織執行是否能有足夠的效率。

(4)活動的結果及宣傳是否能達到預期的效果。

項目策劃。

目標。

1)通過此次活動宣傳邵陽市諸多方面的閃光點，從而提高邵陽市的知名度，促進邵陽市的發展。

2)通過參與此次活動的舉辦，與多方進行直接或間接的交流，完成公關策劃的一大目的。

3)通過參與此次活動的舉辦，提高邵陽學院的知名度和美譽度。

策略。

1、通過項目公關獲取各方面的支持。

政府、學校、學生、當地企業、活動參加者、媒體、關注活動的普通人……。

2、通過選定“發現”小組進行活動推行。

收集文字，照片、視頻等能說明它是邵陽之“最”的資料……。

3、通過對比由“發現”小組收集的資料確定結果。

即時演講、同項目的小組之間的交流討論、投票表決……。

4、通過靜止、移動展覽，交流會，晚會，媒體，網絡完成成果宣傳。

項目執行(唔，這是關鍵，但難得想了)。

1、確定活動執行單位。

學社聯、協會、學生會、團總支。

2、制定細分的項目。

幾大塊：自然、人文、企業、教育、科研……。

進一步細分，最美的風景，最感人的事，最受當地人歡迎的企業。

3、前期公關獲取多方支持。

政府、學校、學生、當地企業、活動參加者、媒體。

4、前期宣傳。

5、中期評選。

6、后期結果宣傳。