總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

銀行業務主管工作總結篇一

第一、加強學習新線及各項業務學習，提高自身業務素質。今年 8 月 16 日 it 藍圖在我行順利投產。上線前時間緊、任務重、人員少， 每天忘我地工作，不畏困難，負責安排好前臺 it 藍圖轉換的各業務， 處理業務上的各種的“疑難雜癥”。深知藍圖投產事關重大，不敢怠 慢，每筆業務都親力親為，加班加點成了家常便飯，隨時待命，工作 上她精益求精，不放過任何瑕疵。it 藍圖任務下達，并承擔著培訓、 輔導、演練、投產工作。從 it 知識輔導培訓、數據清理到演練，每 日都奮戰在工作崗位，周末、晚上又進行轉培訓和強化訓練工作，和 大家一道，硬是拿下了一個個難題，出色完成了前期工作任務。以認 真負責的態度，任勞任怨的精神努力細致的做好 it 藍圖工作的每一 步，確保了藍圖工作萬無一失。上線后的業務流程、規章制度下發較 多在一個全新新系統上線后， 由于操作不熟練和對系統了解較少等原 因，存在很大的業務風險，做為一名營業主管，我深知只有自己對系 統進行全面深入的了解，分析可能存在的風險，提前了解風險點，找 到應對方法，才能防范系統風險，只有親自演練業務，才能發現業務 流程的風險點， 我帶領支行所有柜員， 認真學習培訓材料， 反復理解， 做到學懂學透， 和柜員一起學習、 研究新線業務， 直到徹底學透為止。

我還利用一切可能的業余時間，登陸總行培訓網站，反復學習最新的 課件，學習交易操作。使我行上線前后，在業務上未出現任何差錯。

第二、防范風險，加強內控。主要從兩方面做起：一是建立健全 各項規章制度，從基礎工作抓起。工作中對每一個環節和每一個細節 進行觀察、分析、梳理，建立、健全了崗位責任制，明確崗位工作責 任和權限，并狠抓各項制度落實。在業務操作方面，充分發揮營業主 管作用，針對不同的員工，實行一對一負責，建立一環扣一環的內控 體系， 逐步完善各項內部管理辦法， 確保營業部的各項工作有序進行。

二是推行規范化管理。

在營業部專門制訂了各個不同崗位的詳細崗位 職責，嚴格崗位分工，責任到人，各負其責，齊抓共管。要求員工嚴 格遵守各項規章制度和業務操作規定，堅持合規、合法經營。在推行 規范化管理工作中，按照規范化管理的要求加強對員工的思想教育， 抓住關鍵環節，堅持從小事入手。通過規范化管理辦法的實施，為推 動營業部各項業務發展，實現穩健經營奠定了堅實的基礎。

第三、以吃苦耐勞，求實創新的態度，找準工作切入點。一是認 真貫徹中行的各項規章制度及操作規程；嚴格崗位分工，規范柜面操 作，防范柜面風險；配合派駐行合法依章開展經營工作；對所在機構 的各項日常業務按照規定進行處理； 落實上級行制定的各項柜面服務 規范化標準，提高所在機構防范風險的能力；督促落實整改上級檢查 及外部審計發現的問題，并將整改結果反饋有關部門；做好派駐機構 會計人員崗位變動時的各項善后工作； 二是通過每周一例會學習時間 等，定期或不定期組織柜員進行業務知識和操作技能的培訓工作，提 高員工的業務素質，因人而異，小到從教育員工做到“人走章收，離 柜鎖箱”等細節做起，大到防范各種風險，杜絕隱患的發生，所進行 的道德教育，防范道德風險等；對機構所屬各項會計業務指導；配合 受派機構負責人協調好與上級行及當地各部門之間的業務關系。

第四、以人為本，凝聚人氣，激發員工的工作熱情。一個好的營 業主管除了對柜員嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律的大膽管理，還應 講究管理的藝術。我認為，要把客戶當“上帝” ，首先要把員工當“上 帝” 。因為，客戶對中行的滿意度是從員工的滿意度開始的，并與員 工的滿意度成正比例發展的。為此，我會把提高員工的素質，調動員 工的積極性和創造性，建立融洽的人際關系，放在各項管理工作的首 位。

多層面、 多角度地善待員工， 努力做到大事講原則， 小事講風格， 共事講團結，辦事講效率。對同事多理解，少埋怨；多尊重，少指責； 多情義，少冷漠。以共同的目標團結員工，以有效的方式激勵員工， 以自身的行動帶動員工。因為銀行工作需要的是集體的團結協作,一 個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手 中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地 幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快 地熟悉相關業務， 較好地掌握業務技能。

結合自己工作中累計的經驗， 我注意引導他們從賬理出發,而不是教他們如何進行簡單的菜單操 作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地教給新 員工。

我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業務知 識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。

開發區支行與昌潤路支行前臺 柜員去年相繼有一半以上是新入行員工,他們雖有一定的專業知識， 但對于臨柜操作技能來說，毫無經驗。為了能使他們盡快上崗，我對 新入行員工耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、 業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好 的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得 告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進 行單人上崗操作了。為開發區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。

只有整體的素質提高了,支行的業務水平才能上一個臺階。大家共同 努力,在中行這個溫暖的大家庭里快樂的工作著。我用真情和愛心去 善待每一位同事，使柜員得到充分尊重，給他們一個寬松的發展和創 造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強員工的集體榮譽感，在 工作中形成動力，使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰斗力的集 體。

第五、要保持“求真、求實、求精、求細”的工作態度，當好機 構負責人的參謀和助手。

“求真”就是客觀真實的反映問題； “求實” 就是務實、準確的解決問題； “求精”就是要求自己應精益求精、更 上一層樓； “求細”就是關注細節，不遺漏任何一個環節。在工作中 既要發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，又注重在 工作實踐中摸索經驗、探索路子，多請示匯報，多與員工交流，當好 溝通員工與主管領導之間關系的橋梁。

繼續加強自身管理能力和組織 能力的培養，努力提升自我性格中更剛性的一面。個人的能力需要在 長期的實踐中才能不斷得到加強，我將繼續立足于本職崗位，扎實工 作，摸索經驗，堅持原則，不和稀泥，為全行工作做好份內之事。

總結工作中幾點經驗有：1、轉變觀念。在工作中，我們每個人 都只想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉變觀念就是 要“超越自我” ，打破“舒適區” ，打破熟悉的生活方式，這是我在交 流中遇到的最困難的問題。現實生活中，多數人都能做到在明顯有危 險的地方止步，但是能清楚地認識潛在的危機，并及時跨越生命的高 度， 就難能可貴了。

轉變的方法只有一個

“學習” 要學會與人相處、 。

要學會追求知識、要學會做事、要學會發展。2、調整心態。在營業 主管交流過程中，我每到一個新的環境，首先要很快調整好自己的心 態，因為“心態”影響“思考”“思考”影響“行動”“行動”決定 ， ， “習慣”“習慣”決定“個性”“個性”決定“命運” ， ， ；可見保持良 好心態的重要性。要有對每一件美好的事物都要心存感激；要有“歸 零的心態” ，只有心態歸零你才能快速成長，才能學到新的技巧與方 法；要有“學習的心態” ，學習是儲備知識的唯一途徑；要有“積極 的心態” ，事物永遠是陰陽同存，積極的心態看到的永遠是事物好的 一面，而消極的心態，只看到不好的一面，積極向上的心態是成功者 最基本的要素。3、積累自己。人如果缺少積累，那么占有的資源就 少；占有的資源少就意味者缺乏能力；沒有能力的人是不會有選擇的 自由的。 營業主管的交流、it 藍圖的上線使我收獲很多，但更重要的是 意識到了自身的差距和不足。總結是培訓的終點，同時也是學習的起 點。學海無涯，貴在“持之以恒” ，貴在“學以致用” 在今后的營 。

業主管交流中，我會不斷學習，不斷充實自己的知識結構，提高營業 主管的履職能力，以適應當前激烈的競爭的需要。安春蘭xx-01-18

銀行業務主管工作總結篇二

20xx年上半年，轉瞬即逝，回顧上半年以來的各項工作，個人能夠立在行領導的正確帶領下，在同事們的大力支持下，圍繞著本職工作崗位，扎實做好各項業務工作，較好的完成了目標任務指標。現結合實際，具體總結如下：

圍繞著年度工作目標任務，上半年年本人努力做好以下幾方面的工作。

（一）注重學習努力提升自我的素養

今年以來，本人始終將學習放在自我工作的首位，積極參加單位組織的各項政治理論學習和業務學習活動，做好學習筆記，做好知識消化，通過學習，切實提升了自我的思想意識、責任意識，改變了自我的觀念，尤其是大局觀念，同時，通過參加行里的各項業務知識培訓，讓自己對新業務有了更加全面客觀的認識，有助于自己的工作開展。

（二）立足崗位踏實做好本職業務工作

上半年，本人能夠圍繞著自己的崗位職責，懷揣著一顆感恩心，敬畏心，認真做好自己的本職工作，具體如下：

一是認真做好業務審核授權工作。在日常工作中，嚴格按照業務審核授權的相關規定和流程，認真做好每筆業務的審核和授權，差錯率為0。

二是認真做好反洗錢復核。根據國家和我行關于反洗錢工作的各項規定，嚴肅認真、細致仔細的做好反洗錢復核。

三是加強對柜員的培養。在日常工作中，一方面，按照我行的各項規定和要求，做好柜員的培養工作，定期組織各種形式多樣的學習和培訓活動，通過學習和培訓，切實提升了柜員對于業務的認知度，提高了柜員的業務技能；另一方面，在日常生活過程中，主動關心和幫助柜員，與柜員進行思想交流和溝通，了解柜員們的思想狀況，幫助他們解決各種實際難題，不斷提高柜員的事業心和責任心，讓柜員能夠更加熱愛本職崗位，更好的提升他們的歸屬感和向心力。

四是認真做好各項服務工作。在日常實踐中，我能夠耐心、細致、熱心的做好各項服務工作，認真耐心的解答客戶的各種咨詢，客戶投訴率為0。

五是嚴守職業操守，合規從業。在日常工作和生活中，我能夠嚴格遵守銀行從業人員職業操守，遵守我行的各項工作紀律，嚴格要求自我，合規合法從業，無任何違紀現象發生。

上半年，本人較好的完成了各項業務工作，但在工作中，還存在著一些不足，如：個人的主觀能動性還不強等，這些是未來我需要努力的方向。下半年，個人工作的計劃主要如下：

一是加強學習，提升自我的素養。下半年，我將繼續注重自我的學習，不斷強化學習力度，力求更好更快的提升自我。

二是認真做好各項本職工作。如：認真做好業務審核授權、反洗錢復核等，此外，還將進一步加強與柜員的溝通和交流，做好柜員的培養等。

三是嚴格遵守單位的各項規章制度，按照銀行人員從業操守和業務規章流程，認真負責的做好日常工作。

四是完成領導交辦的其它工作。