人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

電話銷售開場白秒話術篇一

幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如：

“張經(jīng)理，我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費的方法。”

“王廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產(chǎn)成本。”

“陳廠長，你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎?”

每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。

贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。

贊美比拍馬屁難，它要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。

“王總，您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總，您這房子的大廳設計得真別致。”這句話就是贊美了。

下面是二個贊美客戶的開場白實例。

“林經(jīng)理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人。”

“恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當選十大杰出企業(yè)家。”

現(xiàn)代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，電話銷售人員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

一位電話銷售人員對顧客說：“老李，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位電話銷售人員繼續(xù)說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調，讓您度過一個涼爽的夏天。”

電話銷售人員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。

告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數(shù)人對親友介紹來的電話銷售人員都很客氣。如：“何先生，您的好友張安平先生要我來找您，他認為您可能對我們的印刷機械感興趣，因為，這些產(chǎn)品為他的公司帶來很多好處與方便。”

打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。

人們的購買行為常常受到其他人的影響，電話銷售人員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。如：“李廠長，××公司的張總采納了我們的建議后，公司的營業(yè)狀況大有起色。”

舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質相同的企業(yè)時，效果就更會顯著。

電話銷售人員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如：“張廠長，您認為影響貴廠產(chǎn)品質量的主要因素是什么?”產(chǎn)品質量自然是廠長最關心的問題之一，電話銷售人員這么一問，無疑將引導對方逐步進入面談。

在運用這一技巧時應注意，電話銷售人員所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。

電話銷售人員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產(chǎn)品知識，等，會引起顧客的注意。這就要求電話銷售人員能站到顧客的立場上，為顧客著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態(tài)，充實自己的知識，把自己訓練成為自己這一行業(yè)的專家。顧客或許對電話銷售人員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。如你對顧客說：“我在某某刊物上看到一項新的技術發(fā)明，覺得對貴廠很有用。”

電話銷售人員為顧客提供了信息，關心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。

電話銷售人員利用所推銷的產(chǎn)品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產(chǎn)品作自我介紹。用產(chǎn)品的腿力來吸引顧客。

電話銷售人員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。有些人好為人師，總喜歡指導、教育別人，或顯示自己。電話銷售人員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的電話銷售人員的。如：“王總，在計算機方面您可是專家。這是我公司研制的新型電腦，請您指導，在設計方面還存在什么問題?”受到這番抬舉，對方就會接過電腦資料信手翻翻，一旦被電腦先進的技術性能所吸引，推銷便大功告成。

電話銷售人員要力圖創(chuàng)造新的推銷方法與推銷風格，用新奇的方法來引起顧客的注意。

每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。

在電話銷售的推銷中，說好第一句話是十分重要的，顧客聽第一句話要比聽以后的話認真得多。聽完第一句話，許多顧客就自覺不自覺地決定是盡快打發(fā)電話銷售人員走還是繼續(xù)談下去。因此，電話銷售人員要盡快抓住顧客的注意力，才能保證推銷的順利進行。

電話銷售開場白秒話術篇二

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

顧客朱：可以，什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

3.

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

4.

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

顧客朱：還好，你是？！

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，最近可好？

顧客朱：還好，您是？

顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品？

顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

顧客朱：是嗎？我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品。

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！

顧客朱：這沒什么！

營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！

顧客朱：那說來聽聽！

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

營銷員：我是某公司的醫(yī)學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

顧客朱：是的……

——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

營銷員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？）

電話銷售開場白秒話術篇三

電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!

客戶：請說!

一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。

電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。

第三者介紹法。

客戶：是的。

在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。

在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。

客戶：客氣了。

公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話。

通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。

因為有“朋友介紹”這種關系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關系，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結果：

牛群效應法。

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。

把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應法”，

它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導對方采取同樣行動的方法。

電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應”開始發(fā)揮作用。

通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來刺激客戶的購買欲望。

電話銷售開場白秒話術篇四

幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如：

“張經(jīng)理，我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費的方法。”

“王廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產(chǎn)成本。”

“陳廠長，你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎?”

電話銷售開場白秒話術篇五

一：準備..心理準備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現(xiàn)狀的轉折點。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。內容準備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容準備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所準備必要的話，提前演練到最佳。在電話溝通時，注意兩點：1注意語氣變化，態(tài)度真誠。2言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦。

二：時機…打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如“您好，王經(jīng)理，我是公司的，這個時候達打電話給你，沒有打攪你吧？”如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然后再掛上電話。如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯(lián)系方法“請問先生/小姐的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫助”。

三：接通電話…撥打業(yè)務電話，在電話接通后，業(yè)務人員要先問好，并自報家門，確認對方的身份后，再談正事。例如：“您好，我是公司，請問老板/經(jīng)理在嗎？老板/經(jīng)理，您好，我是公司的，關于…….講話時要簡潔明了…由于電話具有收費，容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業(yè)務無關的話題，杜絕電話長時間占線的現(xiàn)象存在。掛斷前的禮貌…打完電話之后，業(yè)務人員一定要記住想顧客致謝，”感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見。”另外，一定要顧客先掛斷電話，業(yè)務電話銷售技巧開場白人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。掛斷后…掛斷顧客的電話后，有許多的業(yè)務人員會立即從嘴里跳出幾個對顧客不雅的詞匯，來放松自己的壓力，其實，這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專業(yè)的電話銷售人員來講，這是絕對不允許的。

四：接聽電話的藝術….有時一些顧客圖省力，方便，用電話也業(yè)務部門直接聯(lián)系，有的定貨，有的是了解公司或產(chǎn)品，或者是電話投訴，電話接聽者在接聽時一定要注意，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態(tài)度來對待每一位打過電話的顧客。

電話銷售開場白秒話術篇六

電話銷售開場白，作為一名商務銷售，我們如何才能將

銷售開場白話術

電話銷售話術開場白

電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!客 戶： 請說!一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。

電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。

電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎?客 戶： 是的。

電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。

在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。

客 戶： 客氣了。

電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話 。

通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。

電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內的很多it公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的。

我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢?…… 電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應”開始發(fā)揮作用。

通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來刺激客戶的購買欲望。

電話銷售開場白秒話術篇七

營銷人員必須能夠在30秒鐘內做到公司以及自我的介紹，引起顧客的興趣，讓客戶有繼續(xù)與你談下去的愿望。具體來說，營銷人員要在30秒鐘內，讓客戶清楚地知道以下三件事情：

1、我是誰，我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什么?

3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?

步驟/方法。

1、直截了當開場法。

顧客朱：沒關系，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話。

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：

朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的??。

2、同類借故開場法。

顧客朱：可以，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，營銷員要主動掛斷電話!當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：

朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的??。

3、他人引薦開場法。

營銷員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關系的。

營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧??。

4、自報家門開場法。

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品。

若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)。

營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

營銷員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學專家團，在做一次關于xxx市場調研，不知您。

對我們產(chǎn)品有什么看法?

5、故意找茬開場法。

顧客朱：還好，你是?!

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品???。

6、故作熟悉開場法。

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，最近可好?

顧客朱：還好，您是?

顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品?

顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

7、從眾心理開場法。

顧客朱：是嗎?我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品。

8、巧借東風開場法。

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什么事?

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您!

顧客朱：這沒什么!

營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的!

顧客朱：那說來聽聽!

9、制造憂慮開場法。

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什么事?

營銷員：我是某公司的醫(yī)學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

顧客朱：是的??。

——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

營銷員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?

1.電話銷售經(jīng)典開場白，請求幫忙法一般情況下，在剮開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。如：電話銷售人：您好，李經(jīng)理，我是xxx公司的xxx，有件事情想麻煩一下您（或有件事想請您幫忙）。

一般情況下，在剮開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。如：電話銷售人：“您好，李經(jīng)理，我是xxx公司的xxx，有件事情想麻煩一下您（或有件事想請您幫忙）!”客戶：“請說。”

通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關系，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結果：如：電話銷售人：“您好，是李經(jīng)理嗎？我是xxx的朋友，我叫xxx．是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。”客戶：“客氣了。”電話銷售人：“實際上我和xxx既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話。”

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導對方采取同樣行動的方法。如：

電話銷售人：“您好，王先生，我是xxx公司的xxx，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內的很多it公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢？??”

電話銷售人在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來刺激客戶的購買欲望。

這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。如：約翰·薩維奇是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業(yè)務員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：

出來的，這種人叫蜘蛛式的學問寥；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學問家呢？”這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

三國時，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風”，并將之借用，往往能起到“四兩撥千斤”的效果。如：

王燕是國內一家大型旅行公司的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費的，她的任務是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。剛好她手里有一份從某機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。

電話銷售：“您好，李經(jīng)理，這里是xxx航空公司客戶服務部，我叫王燕，今天給您打電話最主要是感謝您對我們一直以來的支持，謝謝您！”

客戶：“這沒什么！”

電話銷售：“為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優(yōu)惠折扣，這張卡是xxx航和xxx公司共同推出的，由xxx公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請問李經(jīng)理您的詳細地址是??？我們會盡快給您郵寄過來的。”

客戶：“xxx省，xxx市??”

老客戶就像老朋友，一說出口就會產(chǎn)生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。如：電話銷售：“王總您好，我是xxx旅行公司的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務有哪些方面做的不到位？”

王總：“上一次出差不小心丟了。”

電話銷售人在進行了一次良好的電話銷售開場白后，就可以順利的進行此后一系列的產(chǎn)品銷售工作，作為給客戶第一印象的開場白，銷售人在進行開場白時應時刻謹記以下幾個原則。

1．建立好的第一印象。

別再以我可以打擾你幾分鐘嗎？作為開頭，因為它已使用過濫，一開始先要報上你的姓名，然后再問：“現(xiàn)在是不是方便？”事實上，任何時候接到推銷電話都是不方便的時間，但是很少有人真的會這么回應。他們反而會問你為什么打電話來，這就暗示你可以繼續(xù)說話了。

2．直接、誠實。

人都是喜歡或相信誠實的人，因此要采取比較誠實而幽默的方式，例如：“這是一個推銷電話，我想你不會掛電話吧？”根據(jù)人們的經(jīng)驗，此時十人中只有一人會掛斷電話。

3．說明你的優(yōu)勢。

遠離無意義的宣言，像“我們的產(chǎn)品及服務就是要讓客戶成功”等客套話。應該說明你的產(chǎn)品如何能幫助客戶解決問題，如此客戶才會考慮購買你的產(chǎn)品。你的說明必須涵蓋該產(chǎn)品所能解決的2~3個問題。

4．找出客戶的關鍵問題。

一旦客戶提出問題，你就要立刻去解決這個問題。只有當你徹底了解對方的特殊問題時，你才有可能為他提供解決方案。

5．確保面對面接觸的機會。

你可以爭取與對方見面的機會，你可以這么說：“王經(jīng)理，如果解決這個問題非常重要的話，我們是否下個星期約個時間見面，我再仔細地向你說明。”當對方?jīng)Q定與你見面時，電話銷售就算完成。

對于一個講究技能，熟練進行電話銷售的業(yè)務人員來說，這樣一通銷售電話不到5分鐘就可完成。掌握電話銷售上述五原則，可以使你提高電話銷售的成功率。

電話銷售開場白秒話術篇八

（一）。

您好！我是天地銷售培訓公司的陳志良，您的一個朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個電話的（假如有人介紹的話）。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司，天地銷售培訓公司是國內唯一專注于銷售人員業(yè)績成長的專業(yè)服務公司，我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負責人，肯定也很關注那些可以使銷售人員業(yè)績提高的方法。所以，我想與您通過電話簡單交流下（停頓）。您現(xiàn)在打電話方便嗎？我想請教您幾個問題（停頓或問句），您現(xiàn)在的銷售培訓是如何進行的呢？"。

（二）。

“喂，陳先生嗎？我是******市場部/***********的陳明，我們有非常龐大的***產(chǎn)品，有***和***（產(chǎn)品形式），今天我打電話過來的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多***）（同行業(yè)）朋友的所認可，能夠為他們提供目前最高效的***服務，而且我們還給他們帶來很多***（利益），為了能進一步了解我們是否也能替您服務，我想請教一下您目前否有購買其他產(chǎn)品和服務？”

（三）。

電話銷售開場白秒話術篇九

以下是為大家整理的電話銷售開場白范文相關內容，希望對讀者有所幫助。

房產(chǎn)電話銷售開場白：1電話銷售前的準備2開場白中的關鍵因素電話前的準備:電話銷售前的準備就像大樓的地基如果地基打得不扎實大樓很快就會倒塌。

在打電話中與客戶溝通的結果與電話銷售前的準備工作有很大的關系。

即使你有很強的溝通能力如果準備工作做的不好也不可能達到預期的最佳效果。

電話銷售前的準備工作包括以下幾方面1.明確給客戶打電話的目的:一定要清楚自己打電話給客戶的目的。

你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是想與客戶建立一種長久的合作關系一定要明確。

這樣才有利于實現(xiàn)打電話的目的。

2.明確打電話的目標:目標是什么呢目標是電話結束以后的效果。

目的和目標是有關聯(lián)的一定要清楚打電話的目的和目標這是兩個重要的方面。

3.為了達到目標所必須提問的問題:為了達到目標需要得到哪些信息、提問哪些問題這些在打電話之前必須要明確。

電話銷售開始時就是為了獲得更多的信息和了解客戶的需求如果不提出問題顯然是無法得到客戶的信息和需求的。

所以電話銷售中提問的技巧非常重要應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。

4.設想客戶可能會提到的問題并做好準備你打電話過去時客戶也會向你提問一些問題。

如果客戶向你提問的問題你不是很清楚你要花時間找一些資料客戶很可能怕耽誤他的時間而把電話給掛掉這也不利于信任關系的建立。

5.設想電話中可能出現(xiàn)的事情并做好準備:100個電話中通常可能只有80個電話是打通的80個電話中又往往可能只有2-3個電話對商鋪比較感興趣每次打電話都可能有不同的情況出現(xiàn)作為電話銷售人員一定要清楚在電話銷售中隨時可能出現(xiàn)什么情況對于不同的情況準備相應的應對措施。

6.要做好客戶問題要熟記的準備:上文已經(jīng)提到如果給客戶的某些回應需要查閱資料你不可能有太多的時間。

你要注意千萬不能讓客戶在電話那邊等的時間太長所以資料一定要放在手邊以便需要查閱時立刻就能取出。

而且手邊所準備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。

最好是做到熟記項目資料。

把客戶可能經(jīng)常問到的問題做成一個工作幫助表客戶問到這些問題時你可以隨時都能快速地查閱回答。

還有一個所需資料就是相關人員的聯(lián)系電話表尤其是同事的聯(lián)系電話很重要如果客戶問的問題你不是很清楚你可以請同事中的熟悉業(yè)務的人員幫忙給客戶解答形成三方通話7.態(tài)度上也要做好準備:態(tài)度一定要積極。

電話銷售人員每天打的電話量相當大而且每天遭受的拒絕也往往非常多所以很容易造成精神上的疲倦在這種疲倦的影響下可能在打電話時態(tài)度上就會情不自禁地不是很積極、熱情。

:有的電話銷售代表每次碰到重要客戶要打電話時就會身不由己地特別緊張擔心客戶不再考慮我們推薦的商鋪。

然而實際情況往往并不是他想像的那樣結果反而是自己的緊張可能造成負面影響。

所以態(tài)度是否積極是非常重要的。

:態(tài)度準備上還有一點很重要就是一定要努力地培養(yǎng)自己養(yǎng)成與客戶通電話時常常恰到好處地適時發(fā)出友善的微笑聲。

這一點在下文講述溝通中聲音感染力時再進行詳細介紹。

但是開場白不可太迂回也不可過于直接，會讓客戶反感。

一定要給客戶一種值得信任的感覺，要誠懇。

例子：不好意思，請問一下您這個小區(qū)有朋友一起買房的沒有，我們在這個小區(qū)征集2套免費設計的樣板工程，設計是我們設計總監(jiān)親自負責的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您。

電話銷售開場白秒話術篇十

電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內的'很多it公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的。

我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢?……電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應”開始發(fā)揮作用。

通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來刺激客戶的購買欲望。