在线观看国产免费视频_亚洲视频三区_中文字幕在线观看网站_日韩视频免费在线观看_亚洲视频精品_天天夜夜操

當前位置:網站首頁 >> 作文 >> 2023年客服部年度工作總結及明年工作計劃 客服部年度工作總結(模板8篇)

2023年客服部年度工作總結及明年工作計劃 客服部年度工作總結(模板8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-16 05:05:05
2023年客服部年度工作總結及明年工作計劃 客服部年度工作總結(模板8篇)
時間:2023-11-16 05:05:05     小編:碧墨

計劃是一種為了實現特定目標而制定的有條理的行動方案。計劃書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇計劃呢?這里給大家分享一些最新的計劃書范文,方便大家學習。

客服部年度工作總結及明年工作計劃篇一

一個好的客服管理及服務,人員的專業性和工作態度起決定性的作用,針對07年客服工作中人員的理論知識不足的問題,2014年著重對客服人員進行了大量的培訓:

1、培訓形式多種多樣,比如:理論講解、實操、討論等,從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。

2、本著走出去,請進來的思想,我們組織人員對仲量聯行等兄弟企業的參觀學習,使我們的視野更加的開闊,管理的理念更能跟上行業發展的步伐。

3、積極應對新出臺的法律、法規,2014年西安市新出臺的最重要的一部物業管理行業的法規就是《西安市供熱管理條例》,針對這一情況,商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓,通過這次的學習,使我們的工作更加的游刃有余,同時,物業部客服在第一時間組織人員展開學習、討論,并進行了嚴格的閉卷考核,使客服人員在理解的基礎更加深了記憶,為14年冬季的供暖工作做了充分的理論準備,確保了冬季供暖工作的順利開展,截止14年底未出現因供暖工作造成的投訴。

一個規范化的物業管理企業,必須做到收費工作和服務工作有法可依,嚴格按照物價管理部門的標準進行收費,14年4月份,積極準備了相關的資料,將蔚藍國際大廈物業管理收費的標準進行了年審,堅決杜絕亂收費現象,維護業主的合法權益。

今年5·12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞,西安作為離汶川不遠的地方,影響也很大,國際大廈也受到不同程度的損壞,震后大廈的維修工作的協調跟進由物業部客服來負責,客服人員本著對公司高度負責的態度,從一開始就跟進著維修工作,同時對受損的業主的安撫工作也由客服人員具體負責,為了兼顧公司和業主的雙重利益,客服人員經常與業主進行溝通、解釋,由于部分業主的不理解,工作進行的很困難,維修工作也不是很順利,但是,大家從沒有就此退縮,最終,經過近一個月的時間,維修工作順利完成,中國教育總網文檔頻道未出現業主鬧事的情況,平衡了雙方的利益。為了增強大家處理已經突發事件的能力,物業部客服申請購買了《陜西省公眾應急指南》分發給廣大業主,使大家學習應變各類突發事件的能力。

隨著科學技術的飛速發展,能源的使用越來越顯得緊張,在各行各業宣傳節能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召,物業部客服聯系公司企劃部制作了節能降耗倡議書并在業主中宣傳,使大家養成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節能降耗的目的。在達到節能降耗的同時,客服還根據西安地區夏天氣溫較高的實際情況,制作了一份防暑降溫小常識分發到每位業主的手中,使大家保持著良好的工作狀態,同時也提高了大家在遇到此類問題時的應急能力。

截止14年底,國際大廈寫字間累計交房180套,其中a座46套,b座134套。辦理裝修176戶,隨著像xxx等大型企業的強勢進駐,xxx地區的商務氛圍更加的濃厚,而國際的知名度也不斷提升。

2014年的物業費收取工作對于客服來說由于出現了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度,在面對重重阻力的情況下,物業部全體客服人員不怕困難,憑借著耐心的解釋和微笑服務,使業主逐步認識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的,全年物業費用的收取累計達到99萬余元,停車費、廣告費等其他收入28萬余元,基本完成了公司年初制定的收費目標。同時對07年的欠費用戶進行了積極的催收工作,除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外,其他均已清繳。

自2006年9月開始交房以來,物業部客服根據業主接房時間的先后,分批次的上報開發商為業主辦理房產證,截止14年底累計辦理蔚藍國際房產證95戶,保證業主在國際購房后的合法權益得到維護,同時也極大的提高了公司的誠信度。

物業管理主要由幾大部分組成:客服,安防、工程維修、保潔,各部門之間相互配合,才能發揮物業管理的最大能量,過去的2014年,物業客服與其他幾個部門的配合總體來說是不錯的:大廈的消防安全是第一位的,每年物業部要舉行一次消防演練,物業部客服本著積極負責的態度配合安防順利完成了14年度消防演練工作;每年的供暖也是一項比較復雜的工作,事前聯系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成,由于有了大家的分工協作,確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種,說明一個,集體的力量是強大的,任何工作不是某一個部門能單獨完成的,通過大家的配合才會有物業部的不斷進步。中國教育總網文檔頻道物業部客服不僅在部門內部相互配合,同時也積極配合公司其他部門的工作,比如為提升公司的銷售,配合相關部門發放公司銷售宣傳資料和對欠費客戶的催款工作。

保潔工作運行兩年以來,肯定的是整體層面有了很大的提高,但是,在一些細節方面做的還是不夠好,物業部客服肩負著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監督工作,通過這一年的工作,我們也根據保潔的實際情況適時對其進行改進,在14年保潔合同的續簽工作中,物業部客服發揮了重要的作用,參與了保潔合同條款、保潔質量標準以及考核的修訂,盡量能發揮保潔的積極性,以求更好的完成保潔工作。

經過我們對14年的業主滿意度調查統計如下,本次調查共發放調查表80份,收回78份,總體來說業主對物業管理的總體滿意度為91%,具體分析如下:投訴接待的處理也只物業客服管理的一項重要工作,根據一年的月投訴匯總,全年共計接待投訴130條,其中有效投訴條,集團公司投訴43條,投訴接待處理率為98。

客服部年度工作總結及明年工作計劃篇二

在每一個新員工上線之前,我會告訴她們,一個優秀的客服代表,僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠,要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質,要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色,學會把工作當成是一種享受。首先,對于用戶要以誠相待,當成親人或是朋友,真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。然后,在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度,這樣才會保持冷靜,細細為之分析引導,熄滅用戶情緒上的怒火,防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外,在平常的話務管理中,我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動,影響服務態度,一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通,最好的方式是推己及人,感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的,一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果,就沒有過不去的關。俗語云:知錯能改,善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避,"風物長宜放眼量",于工作于生活,這都是最理性的選擇,同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑,唯有這樣,才會消除與前臺的隔閡,營造一種輕松的氛圍,穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

很幸運的是,我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊,而且每一個身處其中的人在"逆水行舟,不進則退"的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下,我們彼此取長補短,查漏補缺,再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑,不管遇到什么困難,我們都能團結一心,尋求到行之有效的處理辦法,渡過難關,將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知,公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點,公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的,班長工作中很大一部分壓力就是來源于此,所以在處理此類投訴時總是如履薄冰,小心謹慎,唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導,這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力,那是一種"天塌下來有人一起扛著"的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴,但都有驚無險,最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

客服部年度工作總結及明年工作計劃篇三

第一,銷售目標:

至20x年12月31日,銷售部實現在江蘇地區的銷售任務3000萬元,銷售目標5000萬元。

第二,計劃擬定:

1,年初擬定《年度銷售總體工作計劃》;。

3,年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》;。

4,制定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;。

三,客戶分類:

根據20x年銷售額度進行市場細分,將現有客戶進行劃分,分成vip客戶,一級客戶,二級客戶和其他四個主要類別的客戶,對客戶進行全面的分析。

四,各項措施的落實:

1,技術交流:

(1)今年的技術部門要針對vip客戶,開展售后服務的技術研討會;。

(2)參加兩次有關的貿易展會,其中包括一個大型網絡聯誼座談會;。

2,客戶回訪:

要鞏固和擴大市場,一定要加強與客戶的溝通,協調與客戶,用戶之間的直接關系。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實如數地進行客戶回訪工作。

3,網絡搜索:

充分發公司網站和網絡資源優勢,通過信息檢索,及時掌握分析實現銷售信息。

4,售后協調:

目前的情況下,我公司仍然以貿易為主,貫徹“賣產品不如賣服務”的理念,在下一步工作當中,我們要增強責任感,繼續加強優化我們的銷售服務。201x年,在負責人的領導下,在銷售工作方面,我堅持:重點維持現有市場,抓住機遇,開發潛在客戶,注重銷售細節,強化服務,逐步增加市場份額,并主動爭取成功完成銷售任務。

客服部年度工作總結及明年工作計劃篇四

時光荏苒,走進.已經有幾個月的時間了,現做好工作總結以求進步。

首先要感謝人給予我足夠的寬容、關懷和幫助;更要感謝領導們“海納百川”的胸襟,你們對我的不離不棄,讓我沒有理由退縮和不努力,期待與各位伙伴共筑一艘無堅不摧的戰艦,與諸位堅定的拓荒者一道披荊斬棘在的經歷一定彌足珍貴,我切實感受到了自身的成長和成熟。當然因為棱角太過分明,做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方,無意中刺痛和傷害了一些伙伴,在這里真誠地向各位同事——我最親愛的朋友,我的同路人說聲道歉,望你們諒解。下面對我這一段時間的工作情況做如下匯報:

一、通過學習和積累對和所從事的事業認識加深進步越快、所做的事情越多,為國家、社會貢獻的力量就越大。這是我的一些理解。我來自一個偏遠的農村,深知我們服務對象——“農民工”的勞動環境的惡劣和生活的艱辛,而中國社會正缺乏組織尤其是企業為這個廣大的群體提供幫助,為他們謀福利。通過在...的工作和學習,我深刻的認識到我們從事的是一個多么高尚的事業!或許一開始直到現在我們都不能得到足夠的認同和理解,我們取得的成績也不足以讓我們驕傲。然而,我們正欣喜地看到,越來越多的有志于為農民工服務的青年已經加入到我們的行列中來,我們做的許多事情也得到了政府的認可和越來越多機構——尤其是廣大農民工的支持和理解,我為能從事這樣一份事業而驕傲。當然,作為一個發展中的企業還有諸多的不完善;制度不健全,市場開拓能力和部門協調能力的不足仍舊困擾著我們,離目標團隊的建設還有一定的距離。我們需要進行革新甚至革命來改善自身,這也許要付出很大的代價,需要勇氣。

二、認真學習崗位職能,工作能力進一步提高在策劃部和商務部期間,我主要從事了會議期間媒體接待、發卡、發海報和網站調整意見整理等工作,工作中一直保持了很高的熱情,也得到很多伙伴的鼓勵和幫助,取得了一定的成果,論壇后參會媒體競相給予了報道;發卡過程中通過深入接觸農民工,對我們所服務的對象有了更深刻的理解和認知,總結了一些方法并盡我所能的宣傳了“”品牌;在網站意見整理過程中,和很多同事進行了交流和探討,對公司有了更深入的了解,提了一些不夠成熟的建議,為現在的工作打下了一些基礎,從中悟到了許多方法和道理。當然我也認識到自身存在的許多不足;活動策劃經驗欠缺、計算機水平差、做一些事情考慮不周等,因此我業余時間正在閱讀大量的書籍,聽許多講座,并不斷的自我反省以求進步,工作方法有所改進,能力得到提高。路遙方知馬力,歲寒可見后凋——相信通過不斷的調整和學習,我能更加勝任未來的工作,得到足夠的認可和理解;我也會努力改進,爭取在適當的時候提出一些較為成熟的方案,為公司發展建設添磚加瓦。

xx年對于和我個人都是十分關鍵的一年。我將努力克服自身的不足,提高綜合素質,以更加飽滿的熱情投入到工作中來。

客服部年度工作總結及明年工作計劃篇五

在公司領導高度重視和各部門共同努力下,2010年客服主要指標處于全省領先位置。

1、客戶滿意度表現穩定。在省公司第二期調查中,大洋各環節全部達標,得分均有所提升。標準滿意度全省第一,營業廳、網絡、促銷、投訴滿意度全省第二,新業務全省第三。

2、萬客戶投訴量(13.9件)全省第2低,萬客升級投訴量全省最低,投訴滿意度處于全省前3位。

3、營業廳服務質量綜合評分100分,四個季度均達標。其中營業廳暗訪檢測平均得分93.81分、電話回訪滿意度平均得分86.55、雙向評價滿意度平均得分94.32分、自助充值占比62.47%,各項成績均名列全省前茅。

4、月均中高端客戶35.27萬,完成目標110.2%;拍照中高端客戶保有率85.5%,深度捆綁率達到54.3%。拍照中高端客戶硬性捆綁率為48.4%,軟性捆綁率為60.1%,總體捆綁率72.7%,硬性捆綁率暫列全省第一位。

5、全球通品牌服務評估指標綜合得分67.2分,暫列全省第二位。

6、電子渠道和電子商務指標完成率處于全省中游位置。

附——截至11月30日各項指標完成情況:

1、落實全程滿意度考核管理,完善“8+n”認責考核體系,深入開展質量監控,綜合運用投訴管控、營業廳檢測、滿意度調查等管理工具,針對客戶集中關注的不規范營銷、服務質量、重復投訴、營銷口徑、全業務服務質量等問題開展閉環的檢測和提升。

2、運用雙向評價改進服務短板,扎實推進服務示范項目建設,市縣兩級服務例會促進流程優化,體系化運作加快全球通服務提升,“便捷服務滿意100”活動蓬勃開展。

3、全力開展不滿意客戶的甄別和滿意度修復活動。在各單位的共同配合下,點對點維護敏感客戶11.29萬,互動活動參與客戶9.2萬,通過宣傳溝通客戶176萬,對大量已接觸的及有關系的客戶開展屬地維護,優勢服務知曉率93%,互動活動知曉率75%,取得較好效果。

1、巧捆綁,快速搶占市場份額。創新開展充值優惠、信用消費網齡營銷活動,簡化協議消費活動檔次,調低預存金額,降低辦理門檻,通過較高優惠政策培養新增中高端客戶。

2、重保有,多種手段守土固土。以“新88套餐+家庭套餐”為保有切入點;針對雙機客戶、iphone等高危及異動客戶,實現電話經理ab角交叉維護,開展優先捆綁、資費溝通。

3、率先開展“及時性”服務。利用現有預警系統,及時回訪異動客戶;將話費理財融合到常規和專項工作中,及時準確提出理財建議。

通過對于熱點問題制訂口徑,加強培訓和模擬演練提升話務員的預判斷和預處理能力,制訂步驟清晰并配有截圖的寶典手冊,走進寬帶小區裝維現場進行觀摩學習。熱線一次解決率由1月的85%上升至目前的95%,高于省公司80%的服務標準。

1、業務能力持續提升。開展多形式培訓模式、制定系統化考核制度。下發“熱點業務培訓周報”,總結推廣集中培訓、片區培訓、一對一培訓等多種培訓模式,開展全區引導員專項培訓。開展“知識庫點擊、綜合業務辦理、營銷推廣”等多種類技能比賽。

2、強化合作廳服務管理:培養以客戶為導向的服務意識,針對薄弱環節,組織開展合作廳專題檢測、合作廳達標認證,把服務檢測與合作廳星級考評掛鉤,加快服務提升。

1、pk案例庫建設成績顯著。4例多媒體案例入選集團公司,5例文字案例入選省公司。同時,在全省pk案例現場評選活動中獲得二等獎。

2、嚴把投訴風險,有效降低升級投訴。2010年大洋公司共受理升級投訴233件,暫無判責投訴。整體投訴量呈下降的趨勢,升級投訴量全省排名靠后。

3、多舉措、多維度提升客戶滿意度。優化投訴處理流程,加強部門協同;班組內部加強學習與管理,作為一線投訴處理人才的培訓基地,為各單元培養了一批優秀的投訴處理人員。在全省第二期滿意度查中,大洋投訴滿意度達57.58%,高出全省平均水平8.7個百分點。

2、通過對會員的分層分級,有針對性的開展會員活動,提升用戶參與率,降低對用戶的“打擾”。

對于此模式的試用和推廣,總結完成了《商戶聯盟業務分層分級管理模式創新》的成果,獲大洋公司2010年創新三等獎。

1、多舉措提升全球通用戶俱樂部會所參與率。在各俱樂部會所統一布放品牌logo、vi宣傳、消費終端poss機,向目標客戶推薦積分兌換產品;以小積分多覆蓋等方式,引導全球通客戶積分消費。

2、利用資源穩固集團。完善運動俱樂部活動申請流程,規范化管理俱樂部場地使用,優先向ab類集團、具有長期合作背景和達成一定業務合作的集團傾斜,加強全球通集團客戶關系維系,提升集團活動專場效果。

3、持續加強會所建設:根據會所引入原則,甄別引入優質會所資源;加強已建會所的服務檢查和支撐,引入淘汰機制,激勵會所人員能夠及時發現營銷商機、反饋集團動向、關注異網潛入、制定解決方案,提供專業的高端一站式服務。

1、打破常規激勵方式,讓員工壓力與激勵并存。

綠苗計劃:每半年進行一次值班長后備人才公開選拔,對現任值班長崗位人員進行開測評,持續更新值班長后備人才庫。

員工講壇:創新開展“大家講給大家聽”的員工講壇活動,讓員工以“激情工作”為主要內容進行勵志專題培訓。

榮譽顯性化展示:每月評選“崗位能手、服務明星、新銳標兵”,在臺席顯著位置擺放標志牌或“黨員專席”臺席卡。

2、建立員工關懷體系,開展“幸福計劃”增強團隊凝聚力,培養員工對企業的歸屬感常規關懷:在員工生日、結婚、孕育、生病等重要時刻送上關懷;由經驗豐富的老員工一對一擔任各小組輔導員,對年輕的電話經理進行心理輔導;開展發聲保健講座。

幸福計劃:以溫馨母親節,真誠送祝福打開帷幕,幸福為主線,結合父親節,六一兒童節,感恩節等節日特點,開展了猜猜我是誰、童年樂翻天、幸福沙龍、大手拉小手等活動。

1、語音網絡“長板不長”。2010年語音網絡滿意度下降趨勢明顯,優勢保持面臨挑戰。網絡投訴增長快,處理難度大;弱覆蓋等長期無法解決的問題居高不下,嚴重影響客戶感知。

2、營銷與服務的協同需要加強。違反五條禁令的投訴時有發生;營銷活動不規范對其他商業過程形成影響,客戶對返還質疑、營銷宣傳不明確等問題投訴較為集中,話費準確等傳統優勢項目滿意度偏低;營銷策劃的事前控制欠缺,一些由于方案漏洞、宣傳錯誤、促銷品配置不到位的投訴本可避免。

3、窗口服務穩定性不夠,波動較大。有些單位在服務工作開展中,為追求一時的成績,把較大的精力放著應付檢查、應付考試上,“口頭服務”多于“實質服務”,未做到真正以客戶為導向。其根源在于問題發現不及時,對客戶需求的挖掘、公司管理、流程問題的發現比較滯后。

1、客戶對營業廳的進門引導、等待關懷、業務辦理三個環節最為關注,目前缺乏“驚喜”級服務,與對手沒什么差異,給客戶的感覺一般。

2、服務宣傳的系統性不強,整體形象和服務優勢的宣傳沒有長期堅持,宣傳方式也需進一步優化。11年計劃加強4格漫畫宣傳,在報紙刊登、在樓道張貼,印成漫畫冊發放;在報紙、網站上開辟你問我答專欄,針對常見問題進行咨詢和解釋;將營銷政策包裝為服務舉措,提升客戶的服務感知。

3、細分市場的差異化服務仍有很大提升空間。需明確服務標準、服務項目、提供方式,逐步實現并提供服務承諾。如:集團、家庭、校園、農村。

4、動感地帶品牌過于集中在校園,競爭激烈,滿意度波動大,縣區動感地帶品牌的發展需加強。

1、客戶滿意度調查由于周期長、樣本少、影響因素多,部分員工認為最終成績和自己沒有關系。目前通過雙向評價對于商業過程的滿意度監測已開展1年多,調查結果的分析方法和責任定位已基本成熟。11年計劃將調查結果和責任認定與集團客戶經理、鄉鎮店長、營業廳星級考評的考核掛鉤,通過適當的壓力傳遞,提高每個員工提升客戶滿意度的責任心。

2、反向培訓、《常見問題的咨詢和解釋》要堅持長效執行,充分使用反向培訓系統。

3、目前“不滿意客戶”數據庫已初步建立,但對一線開展屬地化維護的支撐還不夠,11年計劃建設不滿意客戶維護支撐系統,專為一線人員提供客戶需求信息,并可查詢接觸信息。

1、系統支撐待完善,電話經理和前臺營業員協同較弱。通過將營業前臺的精確營銷系統與電話經理6.0系統結合起來,電話經理對用戶推薦完優惠活動后可直接派單到各營業廳,同時用戶到營業廳辦理業務時,精確營銷優先顯示電話經理推薦活動。

2、營銷方案不能直接受理,電話經理工作被動。通過提取話費余額大于優惠活動首次充值金額的未捆綁用戶,推薦優惠活動,驗證密碼,直接扣除話費余額,在線辦理營銷案。

1、自助充值終端配備數量不足,大洋大洋自助充值終端萬有用戶擁有數偏低。

2、自助終端使用項目相對單一。自助終端目前主要用于充值,,需有效加強自助終端查詢及體驗功能的應用。

一、全業務運營環境下堅持服務優勢。

總體思路:把握客戶需求,完善服務體系,強化基礎管理,保持領先優勢。

1、多層面運用滿意度評價工具。

2、研究多維度衡量考核體系。

客服部年度工作總結及明年工作計劃篇六

2. 根據小區實際情況,完成工作預案,做好成品保護工作。完成了小區各項管理工作預案,如:物業收樓流程,車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案,報修工作流程等。

3. 配合銷售部的售樓工作;

為了配合銷售工作,一方面做好物業接管工作,另一方面由客服人員耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問,同時安排保潔做好現場的保潔服務,保安進行24小時站軍姿服務,保持了良好的精神風貌。

4. 搞好業主入住前期準備工作,整理入住資料和各類協議及管理規定,順利完成交房工作;針對小區的實際情況,合理制定了辦理入住手續的流程和崗位,設置了業主入住須知,裝修須知,裝修手續辦理流程圖,使交房工作順利進行,目前第一時創底商辦理入住8戶,寫字樓已全部投入使用。

第一時創寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續交工,物業管理處配合工程部做了竣工驗收工作,共進行了20多次驗收,對不合格項進行書面匯總,跟進施工方的整改,并對存在的問題進行備案。

為了完善此項工作,建立了房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了的管理計劃,并責任到人定期檢查。第一時創寫字樓現已使用,裝修無破壞,外觀統一,無危害房屋結構的行為。

對已開始使用的第一時創寫字樓,在公共設施、設備的管理方面,制定了完備的維護、保養計劃和應急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應急維修工作,達到養護設施、設備到位,維修及時,正常運行的管理要求。

逸園上院各類公共設施設備均已可以正常使用,物業管理處集中做好成品保護工作,定期檢查公共照明、管井、車庫等設施,發現問題及時處理。

環境衛生方面,針對小區環境逐步完善的情況,大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,制定了相應的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區衛生檢查工作,保證了小區的衛生清潔美觀。

小區的綠化現仍由施工單位進行維護,管理處積極配合監督綠化公司進行施工及養護工作,針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題,及時提出合理化的建議。

小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。上院小區的保安采取對外聘用專業保安公司的方式進行管理,負責物業的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查,文明執勤,禮貌訓導,遇到壞人壞事大膽管理,使小區的安全防范工作情況良好。

搞好維修服務工作

為了搞好房屋及相關設施的維修工作,我們緊密地與開發商、施工方、生產廠家聯手,確定了維修程序和辦法,保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起,完成42起,完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次,在公共設施、設備方面,我們及時定期對各種設施進行保養、檢查,發現問題及時維修,及時處理,保證業主的正常使用不受影響。

客服部年度工作總結及明年工作計劃篇七

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作,不管時間的長短,電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結:

從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓,不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了,在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。

這緊張忙碌的氣氛,使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我,使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語,看著他們嫻熟的操作,體味著他們在工作時的認真和篤定,青春的浮躁也與之褪去,多了一份成熟和穩重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點:

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行**中心的客服人員,我深刻體會到業務的學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習,努力提高業務知識,強化思維能力,注重用理論聯系實際,用實踐來鍛煉自己。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔,自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃,堅持個人自學,發揚“釘子”精神,擠時間學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放松學習。

在今后的工作中,我會努力的繼續工作,在工作中保持好和客戶之間的關系,用最好的服務來解決客戶的`困難,讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃:

要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色,學會把工作當成是一種享受。

客服部年度工作總結及明年工作計劃篇八

本人xx,畢業于xx大學,所學專業為xx,于20xx年x月x日開始在電商部工作,目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲。在這段的工作學習中,對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,我也慢慢領會了公司“誠信、勤奮、求實、創新”的核心價值觀,為公司的穩步發展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,也是對自己的工作表現的總結。

工作上,我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外,在天貓新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中,配合數據專員,利用自身優勢,幫助其制定了一系列的表格,總結了相關數據;歸納了行業在電商領域的熱銷產品,并且結合自身產品,對標題進行第四次標題優化;在京東平臺上,對產品進行了導入等等。作為售前客服,要做到以客戶為先,盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間,嚴格要求自己,刻苦鉆研業務,就是憑著這樣一種堅定的信念,爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

在學習上,嚴格要求自己,端正工作態度,作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質,包括生活中也學到了養成良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹的生活態度和良好的生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。

思想上,自覺遵守公司的的規章制度,堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進,愛護公司的一磚一瓦,一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識,但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業和衛浴行業,每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等,到了工作時間,就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情,到了晚上和前輩們探討工作內容,聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,經過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。

全文閱讀已結束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
a.付費復制
付費獲得該文章復制權限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復制
付費后30天內不限量復制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯系客服
主站蜘蛛池模板: 白嫩少妇各种bbwbbw | 日本午夜寂寞影院 | 国产麻豆精品久久一二三 | 超碰精品在线观看 | 91重口入口处 | 91精产国品一二三产区区别网站 | 人妻系列无码专区无码中出 | 欧美一级片毛片 | 中文成人无字幕乱码精品区 | 国产精品美女久久久久av超清 | 国产伦理丿天美传媒av | 国产高清在线a视频大全 | 精品国产伦一区二区三区免费 | 极品探花在线 | 牛牛av | 成人手机在线视频 | 人人干天天干 | 一区二区精品视频 | 久久亚洲中文字幕精品一区 | 少妇学院在线观看 | 春色校园综合人妻av | 日韩高清久久 | 精品成人佐山爱一区二区 | 青青草97国产精品麻豆 | 久久人人爽人人爽人人片av卡 | 国内精品久久久久久99蜜桃 | 一卡二卡精品 | 亚洲国产综合久久久 | 麻豆视频入口 | 国产91黄色 | 国产成人天天爽高清视频 | 777久久久免费精品国产 | 久草在线资源网 | 男女性动态激烈动全过程 | 亚洲爽妇网| 欧美老熟妇乱大交xxxxx | 午夜激情综合网 | 日本无遮挡大尺度床戏网站 | 黑人好猛厉害爽受不了好大撑 | 懂爱av | 亚洲一区二区三区在线 | 欧美日韩视频一区二区三区 | 99国产一区二区 | 国产精品亚洲专区无码牛牛 | 欧美 在线| 99精品欧美一区二区蜜桃美图 | 国产偷国产偷亚洲高清人白洁 | 欧美成人免费一级 | 国内精品少妇 | 亚洲国产视频网站 | 欧美 日韩 国产 精品 | 亚洲大色堂 | 福利一区三区 | www.成人国产 | 美女诱惑一区二区 | 在线免费日本 | 久久99精品久久久久婷婷 | 大色综合色综合网站 | 亚洲国产精品久久久久婷蜜芽 | 久久精品久久99 | 潘金莲激情呻吟欲求不满视频 | 国产精品福利视频 | 91久久久www播放日本观看 | 夜夜春亚洲嫩草影院 | 久久天天躁夜夜躁狠狠85麻豆 | www亚洲国产 | 国产日产欧产精品精品 | 两个人看的www免费视频中文 | 免费在线播放av | 欧美精选一区二区三区 | 黄色片在线免费观看视频 | 手机在线观看av片 | 国产精品国产三级国产aⅴ原创 | 97久久精品一区二区三区观看 | 精东粉嫩av免费一区二区三区 | 亚洲欧洲日本无在线码 | 日本熟妇人妻xxxxx人hd | 一区二区国产精品精华液 | 亚洲va欧美va人人爽春色影视 | 欧美在线色 | 欧美一区二区高清视频 | 91久久精品国产91久久性色tv | 人人妻人人澡人人爽秒播 | 丰满少妇麻豆av苏语棠 | 国精产品一品二品国精品69xx | 豆国产97在线 | 亚洲 | 亚洲蜜桃精久天干天干天啪啪夜l | 超碰av导航 | 黄色aa视频 | 欧美日韩中文 | 欧美日韩国产成人精品 | 人妻互换 综合 | 久久久久一区二区三区四区 | 91久久国产自产拍夜夜嗨 | 青青视频在线播放 | 国产chinesehd精品露脸 | 亚洲精品一区久久久久久 | 国产精品一线二线 | 多p混交群体交乱在线观看 多男一女一级淫片免费播放口 | 狠狠色伊人亚洲综合成人 | 免费成人毛片 | 少妇高潮太爽了在线视频 | 亚洲 欧美 清纯 校园 另类 | 欧美日韩在线一区二区三区 | 国产精品igao视频网网址 | 色播激情| 暖暖视频日本在线观看 | 夜夜高潮夜夜爽国产伦精品 | 三级全黄做爰在线观看 | 欧洲乱码伦视频免费 | 成人欧美一区二区三区动漫 | 久久久av免费 | 婷婷四房色播 | 苍井空张开腿实干12次 | 国内丰满熟女出轨videos | 国产区视频在线观看 | 草草视频在线播放 | 欧美色图3p | 91精品在线免费观看 | 免费黄网站在线观看 | 精品少妇一区二区三区在线观看 | 日韩一区二区三区在线 | 日本久久精品少妇高潮日出水 | 国产区精品在线观看 | 国产精品99一区二区三区 | 茄子视频国产在线观看 | 男女猛烈激情xx00免费视频 | 日本泡妞视频 | 国内精品伊人久久久久7777 | 狠狠狠色丁香婷婷综合久久88 | 五月婷婷久久草 | 日皮毛片| 国产特级全黄一级97毛片 | 久久黄色免费网站 | 日韩欧美精品免费 | 精品久久久久久久久午夜福利 | 波多野结衣视频网址 | 久久精品女人天堂av | 日本丰满少妇裸体自慰 | 在线观看视频www | 国产日韩欧美一区二区宅男 | 在线日本看片免费人成视久网 | 人人草人人澡 | 毛片av在线观看 | 国产成人综合在线观看 | 免费看成人啪啪 | 午夜黄色录像 | 免费观看成人av | 国产又粗又猛又爽又黄91网站 | 99riav国产精品视频 | 欧美在线看片a免费观看 | 中文字幕在线观看第一页 | 亚洲精品福利视频 | 日本国产在线 | 国产精品自拍区 | 免费一区视频 | 精品一级少妇久久久久久久 | 老司机精品视频一区二区三区 | 国产一区二区在线免费 | 黄色片网战 | 色36cccwww在线播放 | 中文字幕网址在线 | 日韩在线免费观看av | 婷婷综合久久狠狠色99h | 亚洲第一成网站 | 色戒av| 久久久青草婷婷精品综合日韩 | 欧美精品一区二区视频在线观看 | 精品视频在线一区二区 | 国产偷人妻精品一区二区在线 | 在线视频欧美日韩 | 国产麻豆自拍 | 中文字幕亚洲区 | 黄瓜视频91 | 色综合图区 | 日韩免 | 黄色片的网站 | 99啦porny丨首页入口 | 透视性魅力 | 亚洲www啪成人一区二区 | 在线黄色大片 | 欧美一区二区三区四区五区六区 | 2020av在线| 精品一区二区三区在线播放视频 | 与亲女洗澡时伦了毛片 | 轻轻色在线观看 | 农村真人裸体丰满少妇毛片 | 欧洲色网站 | 在线观看国精产品二区1819 | 欲妇荡岳丰满少妇岳91在线 | 中国极品少妇xxxx做受 | 欧美xx视频 | 亚洲综合精品视频 | 免费人成年激情视频在线观看 | 中文字幕人成乱码熟女香港 | 夜夜欢性恔免费视频 | 亚洲欧洲免费无码 | 四虎影视库 | 欧美69视频 | 国产一级在线视频 | 精品人妻系列无码人妻漫画 | 成年人免费在线视频 | 国产靠逼视频 | 少妇全光淫片bbw | av日韩国产| 中文字幕亚洲乱码 | 欧美一级二级三级视频 | 国产成人亚洲精品 | 亚洲人成网站色www 久久在线视频免费观看 | 99精品一区| 小12箩利洗澡无码视频网站 | 国产一级理论 | 日本视频黄| 无码午夜人妻一区二区不卡视频 | 久久久99精品免费观看 | 欧美两根一起进3p做受视频 | 欧美日韩中文字幕 | 91欧美激情一区二区三区成人 | 图片区小说区区国产明星 | 天天射天天干天天操 | 伊人久久噜噜噜躁狠狠躁 | 久久人妻av一区二区软件 | 成人免费无码大片a毛片抽搐色欲 | 午夜激情影院在线观看 | 成人区人妻精品一区二区不卡 | 91精品国产色综合久久久蜜香臀 | 亚洲精品国品乱码久久久久 | 亚洲视频在线观看免费 | 无码精品人妻一区二区三区湄公河 | 免费一级大片 | a级片免费网站 | 国产成人av在线影院 | 免费在线观看av网站 | 糟蹋小少妇17p | 亚洲国产高清视频 | 中文字幕久久av | 欧美激情第二页 | 欧美一区1区三区3区公司 | 99久久精品久久久久久ai换脸 | 亚洲哺乳偷拍哺乳偷拍 | 一本色道综合久久欧美日韩精品 | 91久久久久久波多野高潮 | 久久人妖 | 自拍新婚之夜初交视频1 | 成年人的视频网站 | 最新亚洲春色av无码专区 | 国产性色强伦免费视频 | 丝袜美腿一区二区三区动态图 | 6080yy精品一区二区三区 | 久久亚洲精品中文字幕 | 女总裁呻吟双腿大开sm视频 | 国产精品免费一区二区三区都可以 | 少妇精品无码一区二区三区 | 中文字幕永久在线观看 | 婷婷午夜 | 国产精品偷伦免费观看视频 | 免费a v在线 | 午夜影院免费看 | 性一交一黄一片 | 台湾黄色网址 | 久久久丁香| 国产又粗又猛又爽又黄的视频文字 | 成人亚洲一区二区 | 欧美综合77777色婷婷 | 国产主播av | 日本少妇乱xxxxx | 国产免费又爽又色又粗视频 | 欧美日韩一级在线观看 | 天天躁日日躁狠狠躁性色av王爷 | 日韩在线视频网站 | 久久综合九色综合网站 | 亚洲午夜成人片 | 东北少妇不戴套对白第一次 | 男女男精品视频网站 | 亚洲欧美性视频 | 一级黄网| 亚洲a毛片 | 乌克兰极品少妇xxxx做受小说 | 日韩毛片免费看 | 韩国三级久久 | 97香蕉碰碰人妻国产欧美 | 少妇系列av | 爱av导航 | 免费天堂av | www.色99| 91精品国产综合久久香蕉922 | 久久久久久人妻一区二区三区 | 亚洲影院中文字幕 | 玖玖国产精品视频 | 好湿好紧太硬了我太爽了视频 | 黄色天堂av | 大尺度做爰呻吟62集 | 农村老熟妇乱子伦视频 | 精品欧美一区二区三区免费观看 | 国产无遮挡又黄又爽高潮 | 不卡精品 | 日日夜夜综合网 | 欧美xxxx狂喷水| 日本黄色三级视频 | 久久99国产精一区二区三区 | 国产人妻一区二区三区四区五区六 | 日本精品高清一区二区 | 国产精品每日更新 | 久久婷婷激情综合色综合俺也去 | 国产猛男猛女52精品视频 | 亚色视频在线观看 | 四虎永久在线精品免费网址 | 欧美精品一区二区视频 | 性欧美videos高清精品 | 二个男人躁我一个视频 | 国产真实乱对白精彩久久老熟妇女 | 国产在线激情视频 | 国产精品综合av一区二区国产馆 | 欧洲熟妇色xxxx欧美老妇老头多毛 | 中国少妇内射xxxx狠干 | 国产性猛交 | 风流少妇按摩来高潮 | 国产一二区在线 | 国产免费麻豆 | www日韩精品 | 国产一级特黄毛片在线毛片 | 久久久久香蕉国产线看观看伊 | 韩国r级大尺度激情做爰外出 | 国产又粗又黄又爽 | 日韩一级黄色录像 | 精品国产免费一区二区三区 | 国模杨依粉嫩蝴蝶150p | 亚洲黄色一区 | 天天干夜夜曰 | 黄色aa一级片 | 激情国产精品 | 最近中文字幕在线视频 | 最新免费av | 亚洲乱视频 | 久久天天躁狠狠躁夜夜婷 | 国产熟睡乱子伦午夜视频 | 狠狠色丁香久久婷婷综合五月 | 中文字幕在线观看不卡 | 国产精品精品软件 | 草草影院发布页 | 国产精品色悠悠 | 女人解开奶罩喂男人吃奶 | 久久国产欧美日韩精品图片 | 一级a性色生活片久久毛片 一级a性色生活片久久毛片明星 | 毛片在线免费视频 | 中文字幕在线视频一区 | 91精品国产九九九久久久亚洲 | 久久丫丫| 99久免费精品视频在线观78 | 色婷婷国产精品免费网站 | 人妻中文字幕av无码专区 | 欧美高清一区二区三区四区 | 亚洲欧美精品综合在线观看 | 色欧美88888久久久久久影院 | 99久久免费看精品国产 | 亚洲欧洲日韩综合 | 亚洲男人的天堂av手机在线观看 | 亚洲调教欧美在线 | 91精品综合久久久久久五月天 | 特黄一级毛片 | 亚洲国产精品一区 | sese在线| 天美乌鸦星空mv高清正版播放 | 欧美黄色小说视频 | 国产精品麻豆成人av电影艾秋 | 成年人黄色大全 | 中文视频在线 | 在线色资源| 久久人人爽人人爽人人片av东京热 | 国产曰肥老太婆无遮挡 | 成年丰满熟妇午夜免费视频 | 看黄网站在线观看 | 久久国产精品二国产精品 | 国产黄色自拍视频 | 91理论片午午伦夜理片久久 | 国产视频一区三区 | 特大黑人娇小亚洲女喉交 | 欧洲一级视频 | 日韩av在线看 | 一卡二卡在线视频 | 久操福利 | 狠狠精品干练久久久无码中文字幕 | 亚洲成av人影院 | 少妇福利在线 | 美国一级特a黄 | 91在线看视频免费 | 波多野结衣影院 | 爱情岛论坛成人 | 日日鲁鲁夜夜狼狼视频 | 成人一区二区视频 | 国内自拍av| 优优亚洲精品久久久久久久 | 国产精品高潮呻吟av久久动漫 | 国产婷婷久久 | 亚洲人成精品久久久久 | 国产精品久久久天天影视 | 樱桃国产成人精品视频 | 99久久国产露脸国语对白 | 国产伦精品一区二区三区视频新 | 4438x亚洲| 免费无码毛片一区二区app | 久久久综合激的五月天 | 午夜成人1000部免费视频 | 国产精品久久久久一区二区 | 欧美性生交xxxxx久久久 | 国产第一网站 | 免费看黄色大片 | 香蕉视频免费在线观看 | 18禁无遮挡免费视频网站 | 欧美狠狠 | 午夜精品一区二区三区免费 | 一国产一级淫片a免费播放口 | 国产91久久婷婷一区二区 | 亚洲欧美另类在线图片区 | 欧美粉嫩videosex极品 | а√最新版天堂资源 | 国产欧美日韩va另类在线播放 | 亚洲乱亚洲乱妇无码 | 亚洲毛片在线 | 亚洲日韩中文无码久久 | 少妇的丰满3中文字幕 | 97免费视频观看 | 一级做a爰全过程免费视频毛片 | 国产免费一区二区三区四区五区 | 九九热在线播放 | 国产午夜精品一区二区三区不卡 | 国精产品一区一区三区免费视频 | 日韩欧美黄色网址 | 久久精品国产亚洲77777 | 久久免费看少妇高清激情 | 国模冰莲自慰肥美胞极品人体图 | 樱桃国产成人精品视频 | 国产特级毛片aaaaaaa高清 | 国产做a爰片久久毛片a我的朋友 | 性一交一乱一区二区洋洋av | 日本高清在线一区二区三区 | 性色av网址 | 波多野结衣精品视频 | 九九午夜| 亚洲熟妇自偷自拍另类 | 久久福利国产 | 日韩欧美网 | 午夜aaa| 日韩精品一区二区三区色欲av | 免费观看成人毛片a片 | 国产无吗一区二区三区在线欢 | 黄色a一片| 香蕉视频色 | 国产精品99久久久久人最新消息 | 毛片毛片免费看 | 免费一区二区三区 | 国产精品a国产精品a手机版 | 少妇精品蜜桃偷拍高潮系列 | 伊人色综合久久天天 | 在线观看的网站 | 伊人蕉久中文字幕无码专区 | 亚洲国产av无码综合原创国产 | 樱花影院电视剧免费 | 草久久| 人妻奶水人妻系列 | 亚洲精品国精品久久99热一 | 久久综合伊人77777麻豆 | 亚洲精品一区二区三区四区五区 | 国产美女91呻吟求 | 91九色视频网站 | 新婚之夜玷污岳丰满少妇在线观看 | 久久w5ww成w人免费 | 欧洲熟妇色xxxx欧美老妇多毛网站 | 开心激情五月网 | 欧美香蕉在线 | 五月婷婷久| 欧美特级黄色 | 捆绑裸体绳奴bdsm亚洲 | 亚洲精品久久久久中文字幕欢迎你 | 日本欧美色 | 日韩精品中文字幕在线 | 欧美性猛少妇xxxxx免费 | 久久人人爽av亚洲精品天堂 | 大学生三级中国dvd 大学生一级片 | 99热r| 日本少妇北岛玲xxxhd | 九九热在线精品 | 国产精品国产三级国产 | 国产成人精选视频在线观看 | 亚洲色一区二区三区四区 | 久久久久免费看黄a片app | 公的~yin之手筱田优中文字幕 | 99999久久久久久亚洲 | 欧美日韩免费在线视频 | 永久免费观看美女裸体的网站 | 久久综合色视频 | 日日噜噜夜夜狠狠va视频v | 色婷婷5月天 | 欧美精品一区二区三区免费视频 | 国产无遮挡又黄又爽对白视频 | 亚洲天天摸日日摸天天欢 | 欧美高清在线精品一区 | 波多野结衣一本 | 欧美自拍偷拍第一页 | 已婚少妇美妙人妻系列 | 久久久久久99精品久久久 | 久草综合在线 | 成人黄色av网址 | 九一成人网 | 婷婷色在线视频 | 91精彩刺激对白露脸偷拍 | 亚洲一区二区三区日韩 | 人人草人人做人人爱 | 成人小视频免费观看 | 午夜激情视频在线观看 | аⅴ资源天堂资源库在线 | 日韩精品一区二区三区中文字幕 | 国产欧美在线一区二区三区 | 日本欧美一本 | 国内精品国产三级国产在线专 | 亚洲男人的天堂网站 | 一区二区三区视频在线播放 | 国产精品婷婷 | 久久精品国产免费一区 | 在线播放免费播放av片 | 成人午夜视频网站 | 国产在线区 | 国产激情视频在线播放 | 日韩男人天堂 | 国产伦精品一区二区三区免费迷 | 天堂在线资源最新版 | 久久艹精品视频 | 国产在线观看网站 | 亚洲欧美18岁网站 | 国产日韩欧美视频在线观看 | av女人的天堂 | 美女少妇av | 日本三级香港三级三级人!妇久 | 91一区二区在线观看 | 色婷婷视频在线观看 | 精品国产91久久久久久浪潮蜜月 | 久久久情| 亚洲精品中文字幕制 | 国产女人与拘做视频免费 | 久久一区视频 | 成年人在线观看网站 | 国产精品福利久久久 | 欧美高清不卡 | 欧美黑人一级爽快片淫片高清 | 亚洲男男网站 | av不卡在线播放 | 日本黄色大片视频 | 免费国产成人 | 国产一级小视频 | 国产成人av三级在线观看 | 国产精品久久久久久中文字 | yy1111111少妇影院免费 | 中国男女全黄大片 | 日本十八少妇毛片视频 | 99国产精品国产免费观看 | 青青草免费视频在线播放 | 亚洲色偷精品一区二区三区 | 欧美日韩色图片 | 国产视频亚洲精品 | 成人动漫视频在线 | 成人在线观 | 婷婷丁香综合 | 91一级片| 亚洲无av在线中文字幕 | 午夜免费福利小视频 | 亚洲熟妇无码乱子av电影 | 欧美1区| 成人艳情一二三区 | 老司机成人永久免费视频 | 欧美三级网站在线观看 | 成人免费看 | 久久99婷婷国产精品免费 | 五月天婷婷在线观看 | 高清成人免费视频 | 亚洲无限看 | 国产精品一区二区不卡 | 伊人网站在线观看 | 夜夜躁很很躁日日躁2020铜川 | 国产一区免费 | 伊人久久狼人 | 熟妇人妻系列av无码一区二区 | 哈利波特3在线观看免费版英文版 | 2019毛片| 激情欧美在线观看 | 国产无遮挡无码视频免费软件 | 无码av大香线蕉 | 免费无码av一区二区 | 人人妻人人妻人人人人妻 | 免费又黄又爽又猛的毛片 | 无码中文字幕色专区 | 久久97精品久久久久久久不卡 | 国产伦精品一区二区三区四区视频_ | 激情毛片视频 | 少妇无套高潮一二三区 | 精品一区二区av | 美丽姑娘免费观看在线观看 | 久久精品99久久香蕉国产色戒 | 亚洲免费中文 | 51国产偷自视频区视频 | 免费大片黄在线观看视频网站 | 欧美理论片在线观看 | 夜夜高潮夜夜爽夜夜爱爱一区 | 成人国产免费 | 久久天堂影院 | 欧美黄色一区 | 成人做爰视频www网站小优视频 | 欧美女人天堂 | 国产乱色精品成人免费视频 | 无码中文字幕日韩专区 | 亚洲爽妇网 | 日日碰狠狠添天天爽超碰97久久 | 在线能看的av| 欧美肥妇多毛bbw | 老司机精品视频一区二区三区 | 最新av导航|