方案在解決問題、實現(xiàn)目標、提高組織協(xié)調(diào)性和執(zhí)行力以及提高決策的科學(xué)性和可行性等方面都發(fā)揮著重要的作用。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助。

教師培訓(xùn)方案設(shè)計篇一

第一段：引言（100字）

近幾年，隨著企業(yè)競爭的日益激烈，不少企業(yè)已經(jīng)意識到了培訓(xùn)的重要性，并開始注重設(shè)計和實施高質(zhì)量的企業(yè)培訓(xùn)方案。作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，我也深感責任重大，需要設(shè)計出能夠滿足企業(yè)需求的培訓(xùn)方案。經(jīng)過多年實踐和總結(jié)，我已經(jīng)積累了一些心得體會，希望能與大家分享。

第二段：明確培訓(xùn)目標與需求（250字）

在設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)方案時，首先要明確培訓(xùn)的目標與需求。通過與企業(yè)相關(guān)部門和員工的有效溝通，了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的培訓(xùn)需求，可以幫助我們確立明確的培訓(xùn)目標。同時，也需要針對不同層次和崗位的員工設(shè)計不同的培訓(xùn)內(nèi)容，以滿足他們不同的職業(yè)發(fā)展需求。

第三段：靈活運用多種培訓(xùn)方法（300字）

在培訓(xùn)方案的設(shè)計過程中，靈活運用多種培訓(xùn)方法是非常重要的。根據(jù)不同的培訓(xùn)目標和員工的特點，我們可以選擇使用現(xiàn)場培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、案例分析、角色扮演等多種培訓(xùn)方法。例如，在技能培訓(xùn)時，可以采用現(xiàn)場實操的方式，幫助員工更好地掌握工作技巧；而在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)時，可以利用案例分析和角色扮演的方法，幫助員工提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)。

第四段：注重培訓(xùn)效果評估與反饋（300字）

為了確保培訓(xùn)方案的有效性，我們還需要注重培訓(xùn)效果的評估與反饋。培訓(xùn)結(jié)束后，可以通過問卷調(diào)查、重訪調(diào)研等方式收集員工對培訓(xùn)的評價和反饋意見，了解他們對培訓(xùn)內(nèi)容和方式的滿意度和改進建議。同時，還可以觀察和評估員工在工作中應(yīng)用培訓(xùn)知識和技能的效果，以及培訓(xùn)對企業(yè)績效的影響。這樣，可以幫助我們及時調(diào)整和改進培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)效果。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與進步（250字）

作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，持續(xù)學(xué)習(xí)與進步是非常重要的。我們需要通過學(xué)習(xí)新的培訓(xùn)理論和方法，不斷提升自己的培訓(xùn)能力和專業(yè)水平。另外，我們還可以通過參加行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)交流會議、與其他培訓(xùn)師進行經(jīng)驗分享等方式，不斷學(xué)習(xí)和借鑒他人的經(jīng)驗，以提升自己的設(shè)計和實施能力。只有不斷學(xué)習(xí)和進步，才能為企業(yè)提供更好的培訓(xùn)方案。

結(jié)尾（100字）

設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)方案是一項綜合性的工作，需要我們有豐富的實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識。通過不斷總結(jié)和反思，我們可以更好地設(shè)計出適用于企業(yè)的培訓(xùn)方案，滿足企業(yè)和員工的需求。希望通過我的心得體會，能夠?qū)ζ渌髽I(yè)培訓(xùn)師有所啟發(fā)和幫助，共同提升培訓(xùn)質(zhì)量，推動企業(yè)發(fā)展。

教師培訓(xùn)方案設(shè)計篇二

制作團隊：逸動團隊

對企業(yè)員工進行心理輔導(dǎo)的目的及意義：

1.有效的員工心理輔導(dǎo)可以為員工創(chuàng)造一個有效、健康的工作環(huán)境。

2.通過對員工的輔導(dǎo)，對組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關(guān)系的死角，消除可能影響員工績效的各方面因素，進而增加組織的凝聚力，幫助公司保持永續(xù)競爭力。

3.吸引人才：企業(yè)重視員工的心理幫助就可以吸引優(yōu)秀人才的加盟

4.培養(yǎng)人才：為了確保企業(yè)高效運行，企業(yè)管理者可以通過實施有效心理幫助來迅速提高員工特別是關(guān)鍵員工(如部門主管、中層管理人員等)的能力,這些關(guān)鍵員工的能力提升之后可以讓他們帶動一般員工。

5.留住人才。

6.激發(fā)積極性：心理幫助可以吸引人才，更是激勵人才的重要手段。

7.提高效益。

8.增強競爭優(yōu)勢

培訓(xùn)具體方案可從培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三方面把握。

一.培訓(xùn)前：

(1)讓員工發(fā)現(xiàn)自身的差距，讓其明白哪些因素導(dǎo)致他(她)產(chǎn)生壓力和動力。開啟員工的心理空間。

注重與職工的溝通，為職工的壓力尋求釋放的途徑，適當?shù)那榫w宣泄，有助于恢復(fù)員情緒的平衡。管理者要學(xué)會做一名忠實的聆聽者，學(xué)會傾聽，通過上下級之間、職工之間的無障礙溝通釋放壓力，為職工提供精神上的支持與關(guān)懷。例如定期開展領(lǐng)導(dǎo)接待日，各部門領(lǐng)導(dǎo)接見一線工作人員等。作為職工個人釋放壓力的方式，也可以在不干擾別人的前提下，痛哭一場或打枕頭，把情緒適當宣泄出來，以避免在解決問題的重要時刻把不適當?shù)那榫w表露出來。

(2)培訓(xùn)的好處意義，培訓(xùn)獎勵(收益)來看。

工作任務(wù)的設(shè)計和安排最好是由易到難階段式的。員工只有明顯地感受到自己的成長和進步，才會對自己的將來更有信心。不過，工作上的困難和挫折是很難避免的，有的員工可能會迎難而上，也有的會退縮。對那些意志消沉、沮喪的員工，企業(yè)應(yīng)該強調(diào)其所做努力中的積極方面，并以鼓勵他們“吃一塹，長一智”的方式繼續(xù)進行。同時，也要積極與他們溝通，了解他們的困難所在，與他們一起尋找解決方案，假如最后發(fā)現(xiàn)是工作安排的不合理，還可以對工作進行適當?shù)恼{(diào)整，以更適合他們的長處、能力和才華。此外，部門也要給予他們改錯的機會。這樣可以進一步減輕新員工的顧慮和心理負擔，幫助他們恢復(fù)信心，提高適應(yīng)力。而且，即便是懲戒也最好是漸進式的`。

(3)做門檻(成就欲望)刺激。

部門在分配給新員工工作任務(wù)后，一方面要信任他們，讓他們放手去做;另一方面，也不能對他們的工作不聞不問。那樣的話，新員工會覺得自己受到了冷落，不受重視。特別是當自己辛辛苦苦做出來的業(yè)績得不到企業(yè)的評價和肯定。讓他們有更大的成就欲望。

(4)篩選受訓(xùn)者,傳遞企業(yè)章法。

扭轉(zhuǎn)培訓(xùn)無論枯燥還是無用，都要將培訓(xùn)變?yōu)椤皻g樂盛宴”

因此在培訓(xùn)前一定要讓受訓(xùn)者有所期待。

教師培訓(xùn)方案設(shè)計篇三

在參與企業(yè)培訓(xùn)方案的設(shè)計工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善自己的能力和技巧。以下是我對企業(yè)培訓(xùn)方案設(shè)計的心得體會，希望可以與大家分享。

首先，一個成功的企業(yè)培訓(xùn)方案必須要以企業(yè)的需求為出發(fā)點。在設(shè)計方案之前，我會先了解企業(yè)的目標和問題，明確培訓(xùn)的目標是什么。只有明確了培訓(xùn)的目標，我們才能有針對性地設(shè)計方案，確保培訓(xùn)的效果。比如，如果企業(yè)的目標是提高員工的銷售技巧，我們可以設(shè)計一系列的銷售培訓(xùn)課程，包括銷售技巧的講解、案例分享和角色扮演等，以幫助員工提升銷售能力。如果企業(yè)的目標是提高團隊協(xié)作能力，我們可以設(shè)計團隊合作的培訓(xùn)活動，通過團隊建設(shè)游戲、團隊合作訓(xùn)練等方式，幫助員工增強團隊意識和協(xié)作能力。

其次，在設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)方案時，我會充分考慮學(xué)員的背景和需求。學(xué)員的背景和需求差異很大，所以在設(shè)計方案時要有針對性，不同群體的學(xué)員可能需要不同的學(xué)習(xí)方式和教學(xué)方法。例如，如果學(xué)員是銷售人員，我會在培訓(xùn)計劃中增加實踐環(huán)節(jié)，讓他們能夠通過實際操作來學(xué)習(xí)和提高銷售技巧。而如果學(xué)員是管理者，我會注重培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)和溝通能力，設(shè)計一些案例分析和討論活動，促使他們思考和解決實際問題。

另外，一個好的企業(yè)培訓(xùn)方案還需要注重實施的可行性。即使一個方案再完美，如果在實施上存在問題，也無法達到預(yù)期的效果。因此，我會在設(shè)計方案時充分考慮企業(yè)的資源和限制條件，確保方案能夠順利實施。比如，如果企業(yè)的預(yù)算有限，我會設(shè)計一些低成本的培訓(xùn)方式，如內(nèi)部講師授課、員工自學(xué)等，以節(jié)約培訓(xùn)成本。同時，我也會充分利用企業(yè)已有的資源，如企業(yè)內(nèi)部的專家資源、學(xué)習(xí)平臺等，提高培訓(xùn)效果的同時降低成本。

此外，一個成功的企業(yè)培訓(xùn)方案還需要注重評估和反饋。在培訓(xùn)結(jié)束后，我會通過評估和反饋來了解培訓(xùn)效果，并根據(jù)評估結(jié)果進行調(diào)整和改進。例如，我會進行培訓(xùn)后的測驗和問卷調(diào)查，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)成果和滿意度，并根據(jù)反饋意見進行改進。同時，我也會與企業(yè)管理層和其他培訓(xùn)師進行及時的溝通和交流，了解他們的觀點和建議，以不斷提升培訓(xùn)方案的質(zhì)量和效果。

最后，我認為一個好的企業(yè)培訓(xùn)方案還需要定期的復(fù)盤和優(yōu)化。培訓(xùn)方案的設(shè)計是一個不斷迭代和改進的過程，只有不斷地審視和反思，才能更好地適應(yīng)企業(yè)的需求和員工的發(fā)展。所以，在培訓(xùn)完成后，我會與企業(yè)建立長期的合作關(guān)系，定期與他們進行復(fù)盤和討論，了解培訓(xùn)的效果和問題，并采取相應(yīng)的優(yōu)化措施。同時，我也會關(guān)注培訓(xùn)行業(yè)的新動態(tài)和新方法，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以創(chuàng)新的思維和方法為企業(yè)提供更好的培訓(xùn)方案。

在進行企業(yè)培訓(xùn)方案設(shè)計的工作中，我始終堅持以企業(yè)需求為出發(fā)點，注重學(xué)員的背景和需求，注重實施的可行性，重視評估和反饋，并進行定期的復(fù)盤和優(yōu)化。通過不斷地總結(jié)和反思，我相信自己的能力會越來越強，為企業(yè)提供更好的培訓(xùn)方案。同時，我也期待與更多的企業(yè)合作，共同推動企業(yè)人才的培養(yǎng)和發(fā)展。

教師培訓(xùn)方案設(shè)計篇四

為不斷提高我校教育質(zhì)量，努力建設(shè)一支具有良好思想品德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教師隊伍，使我校教師專業(yè)發(fā)展化發(fā)展程度再上新臺階，制定本計劃。

一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“自主、多元、實效”為主題，以提高教師實踐能力為根本，更新培訓(xùn)理念，完善培訓(xùn)機制，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)更具自主性、選擇性和實效性，促進我校師資隊伍向“師德高尚，業(yè)務(wù)精諶，結(jié)構(gòu)合理，充滿活力”的高素質(zhì)專業(yè)化方向發(fā)展。

二、培訓(xùn)目標建立教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，初建以園本培訓(xùn)為基礎(chǔ)的教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)制度。積極開展以教師發(fā)展需求為著眼點的教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，包括園本培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、遠程培訓(xùn)等。努力探索提高教師培訓(xùn)活動的實效性，努力打造一支師德高尚、“教有特色”的老中青相結(jié)合的高素質(zhì)教師隊伍,為提高我校教育質(zhì)量提供強大精神動力和智力支持。

三、培訓(xùn)任務(wù)1、本學(xué)年在職教師參加專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)時間平均達到72學(xué)時，其中園本培訓(xùn)24學(xué)時。盡量安排每學(xué)科不少于10%的教師參加脫產(chǎn)集中培訓(xùn)。保證每位教師參加培訓(xùn)時間一般不低于48學(xué)時，最高不超過144學(xué)時。

2、為完成班主任周期內(nèi)應(yīng)參加不少于30學(xué)時的專題培訓(xùn)任務(wù)，積極開展班主任專題培訓(xùn)。

3、按要求組織園長周期內(nèi)在職提高培訓(xùn)，完成相應(yīng)時數(shù)。

4、在培訓(xùn)周期內(nèi)退休的教師(退休前)每年應(yīng)參加24學(xué)時的'園本培訓(xùn)和不少于24學(xué)時的其他短期培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容1、師德專題培訓(xùn)。貫徹落實《教育部關(guān)于進一步加強和改進師德建設(shè)的意見》，深入開展以學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為重點的專題培訓(xùn)活動。

2、教育理論培訓(xùn)。從教育基礎(chǔ)理論入手，通過專家引領(lǐng)、教育理論專著自學(xué)等途徑，主動吸收和借鑒國內(nèi)外教育發(fā)展過程中形成的各種最新理論成果，對教師實施有針對性的培訓(xùn)，以提高教育水平。

3、學(xué)科實踐培訓(xùn)。著眼深化素質(zhì)教育，以課程標準為依據(jù)，充分運用專題教研、等有效形式，幫助教師更好把握理念、駕馭教材，并將其轉(zhuǎn)化為先進的教學(xué)行為。

4、教育科研培訓(xùn)。引導(dǎo)教師充分認識科研的先導(dǎo)地位，帶領(lǐng)和指導(dǎo)廣大教師開展行動研究，從解決實際問題入手，幫助教師確立基于教育教學(xué)實踐的科研課題，同時進行教育科研基本方法的培訓(xùn)。

教師培訓(xùn)方案設(shè)計篇五

二、新員工培訓(xùn)程序

三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1．新員工上崗前準備工作（部門經(jīng)理負責）

2．部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負責）

，部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責要求討論新員工的第一項工作任務(wù)一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標設(shè)定下次績效考核的時間。部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期的表現(xiàn)，填寫評價表。

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

四、新員工培訓(xùn)反饋與考核

崗位培訓(xùn)反饋表公司整體培訓(xùn)當場評估表公司整體培訓(xùn)考核表新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表新員工試用期績效考核表。

五、新員工培訓(xùn)教材

各部門培訓(xùn)教材、新員工培訓(xùn)須知、公司整體培訓(xùn)教材。

六、新員工培訓(xùn)項目實施方案

首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進行培訓(xùn)師培訓(xùn)給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格。根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓(xùn)。

新員工崗前培訓(xùn)方案

培訓(xùn)目的：幫助員工了解企業(yè)概況、工作規(guī)范、職業(yè)操守等培訓(xùn)的主要內(nèi)容：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、企業(yè)組織架構(gòu)、安全生產(chǎn)知識、紀律制度（員工行為規(guī)范）、人事福利制度、崗位專業(yè)相關(guān)知識、相關(guān)部門職責介紹、行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢分析、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插潛能測試的小游戲活動。

教師培訓(xùn)方案設(shè)計篇六

【日期】5月28日【背景分析】【正文】

第一節(jié)培訓(xùn)有效性評估概述一、培訓(xùn)有效性評估的概念

2、決定繼續(xù)進行或停止某個項目的培訓(xùn)（略）；3、獲得如何改進某個培訓(xùn)項目的信息（略）。三、培訓(xùn)有效性評估的戰(zhàn)略特點（略）

第二節(jié)培訓(xùn)有效性評估模型（略）

教師培訓(xùn)方案設(shè)計篇七

中心各股室：

為了更好的貫徹執(zhí)行縣政府政務(wù)公開工作要求，進一步提高中心工作人員素質(zhì)，濉溪縣公共資源交易中心決定，召開中心政務(wù)公開工作會議，對政務(wù)公開工作人員進行培訓(xùn)。

一、參會及培訓(xùn)人員

中心全體工作人員。

二、培訓(xùn)時間

2016年8月14日，為期1天。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、采取以會代訓(xùn)的方式，培訓(xùn)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。組織召開全市政務(wù)公開工作會議，一方面總結(jié)2015年上半年工作、安排部署下半年主要任務(wù)，另一方面組織各股室主管政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員進行培訓(xùn)。邀請法律專家詳細解讀《中華人民共和國政府的信息公開條例》，從《條例》出臺的背景、重要意義，以及公開政府信息的原則、內(nèi)容和要求，介紹公開政府信息是各級行政機關(guān)的職能和義務(wù)，從而提高公開政府信息的法律意識和責任意識。會議還將對具體工作人員網(wǎng)上公開政府信息的方法、程序和要求進行培訓(xùn)，進一步提高網(wǎng)上公開政府信息的效率和質(zhì)量。

二、采取專題教育方式，對工作人員進行全員培訓(xùn)。學(xué)習(xí)、掌握政務(wù)公開基礎(chǔ)知識，是做好政務(wù)公開各項工作的前提和基礎(chǔ)，是推進政府職能轉(zhuǎn)變，著眼于公務(wù)員隊伍長遠建設(shè)的一項重大舉措。積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門在公務(wù)員初任培訓(xùn)、任職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)中將《中華人民共和國政府的信息公開條例》納入培訓(xùn)計劃，通過學(xué)習(xí)、考核和討論，使大家了解政務(wù)公開內(nèi)容，掌握政務(wù)公開的'方法，從而提高每名機關(guān)工作人員履行職責過程中公開政府信息的自覺性。

三、采取普及學(xué)習(xí)的方式，對社會公眾進行重點培訓(xùn)。政務(wù)公開的目的是為了便民利民，不但行政機關(guān)應(yīng)該主動公開政府信息，社會公眾的廣泛參與更為重要，在普法活動安排中，將《條例》的宣傳、學(xué)習(xí)、考核列為其中的一項重要內(nèi)容，在普法學(xué)習(xí)中，熟悉《條例》，掌握申請政府信息的方法提高社會力量參與的積極性。

根據(jù)政府信息公開工作的有關(guān)規(guī)定，按照《2014年滁州市政務(wù)公開工作要點》等有關(guān)文件的工作要求，結(jié)合我處工作實際，制定如下宣傳培訓(xùn)方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞貫徹落實黨的十八屆三中全會精神和全年工作目標，加強政務(wù)公開宣傳培訓(xùn)工作，不斷增強干部的政務(wù)公開意識，健全工作機制、創(chuàng)新公開形式、完善公開內(nèi)容、接受社會監(jiān)督，促進我處政務(wù)公開工作的日常化、制度化、規(guī)范化。

二、宣傳培訓(xùn)內(nèi)容及方式

(一)培訓(xùn)內(nèi)容：

1、學(xué)習(xí)貫徹中央、省、市政務(wù)公開工作相關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話、政策法規(guī)等。

2、了解掌握我處政務(wù)公開職責任務(wù)、行政權(quán)力審批流程、服務(wù)承諾等公眾關(guān)心關(guān)注內(nèi)容。

(二)培訓(xùn)方式:

及時組織人員參加市政務(wù)公開辦公室的統(tǒng)一培訓(xùn)，提升政務(wù)公開工作的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，適時采取多種方式組織培訓(xùn)，確保重點突出，取得實效。

1、全員宣傳培訓(xùn)。重點在提高思想意識、思維層次上加強宣傳和培訓(xùn)。

2、新任(調(diào))職培訓(xùn)。重點在夯實政務(wù)公開理論基礎(chǔ)，增強政務(wù)公開意識上加大力度。結(jié)合崗前培訓(xùn)、集中教育等方式，進行重點培訓(xùn)。

3、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。采取參觀考察、集中授課等方式進行專門培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)工作能力和水平。

三、宣傳培訓(xùn)要求

全處政務(wù)公開宣傳培訓(xùn)工作需建立長效機制，實行分級負責、分級監(jiān)管。各部門要對本單位相關(guān)宣傳培訓(xùn)工作做出具體安排，并負責本部門人員培訓(xùn)工作的落實。培訓(xùn)工作需明確分工，責任到人。要加強對培訓(xùn)方案的組織實施和參培人員的管理，切實保證培訓(xùn)的質(zhì)量。

教師培訓(xùn)方案設(shè)計篇八

2、建立良好的職業(yè)道德及工作心態(tài)3、增強員工的營銷理念及銷售業(yè)績

4、樹立團隊意識，打造卓越團隊培訓(xùn)對象：商場全體員工培訓(xùn)內(nèi)容：

一、員工職業(yè)道德培訓(xùn)課程

1、員工的心態(tài)課程與游戲互動

2、員工應(yīng)具備的職業(yè)基準：敬業(yè)、忠誠、責任、合作、服從、進取、創(chuàng)新、高效

3、情緒管理及積極心態(tài)的培養(yǎng)

二、員工服務(wù)禮儀及禮儀訓(xùn)練課程

2、服務(wù)禮儀現(xiàn)場訓(xùn)練

3、形體訓(xùn)練：站姿、手勢、走路、接待客戶、說話、表情等等

三、商場營銷訓(xùn)練課程

1、商場經(jīng)營管理以及商場專柜營銷策略

2、銷售手段與技巧演練

3、營銷案例培訓(xùn)

四、團隊建設(shè)培訓(xùn)

1、營業(yè)員守則

2、團隊合作的意義、方法及需要具備的條件一線員工團隊意識及團隊合作課程與游戲互動

3、企業(yè)化的建立與訓(xùn)練培訓(xùn)時間：20__年__月完成每周兩天

具體時間：

培訓(xùn)策劃：

1、每次培訓(xùn)配有主講老師及助教，負責培訓(xùn)的全部內(nèi)容、考勤、學(xué)員反饋、課程效果等

2、制作精美的幻燈片，并為學(xué)員提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資料

3、采用最適合成人學(xué)習(xí)特點的教學(xué)方式，注重課程效果、學(xué)員興趣、消化吸收、實際運用

5、培訓(xùn)后配有后續(xù)服務(wù)及培訓(xùn)跟蹤，協(xié)助管理人員將培訓(xùn)的內(nèi)容落實到實際工作中去。

6、在培訓(xùn)中培訓(xùn)工作人員將把在培訓(xùn)過程中所發(fā)現(xiàn)的相關(guān)管理、員工情緒、銷售技巧等收集起來，協(xié)助管理人員做好改進的工作。培訓(xùn)事宜：

1、商場提供參訓(xùn)人員的性別、工作年限、年齡、所在崗位、擔任職務(wù)、學(xué)歷情況等資料

2、每次培訓(xùn)前商場需提供一份本次培訓(xùn)的人員名單，以便記錄考勤

3、培訓(xùn)前商場需配合做一次員工心態(tài)的調(diào)查，發(fā)放卷并收集卷。

4、每次培訓(xùn)前商場負責召集學(xué)員準時到達培訓(xùn)地點

5、參訓(xùn)人員要全程參與，統(tǒng)一著裝，完成作業(yè)

教師培訓(xùn)方案設(shè)計篇九

新員工培訓(xùn)方案務(wù)必“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。透過總結(jié)歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進行設(shè)計時，就應(yīng)從10個方面入手。

員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要透過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)就應(yīng)重視對新員工的培養(yǎng)，幫忙他們成長，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計并實施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實踐，認為新員工培訓(xùn)方案務(wù)必“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。透過總結(jié)歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進行設(shè)計時，就應(yīng)從以下方面入手。

培訓(xùn)專家就應(yīng)采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標和資料。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進行：

1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念貼合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。

2，工作分析。新員工到達理想的工作績效所務(wù)必掌握的知識、技能和潛力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對員工的要求。

3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任潛力。

培訓(xùn)總目標是整個新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如透過新員工入職培訓(xùn)幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般狀況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選取，理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、明白崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

在設(shè)計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計劃;培養(yǎng)過程嚴格管理，嚴格考核。

如本員工培訓(xùn)計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，職責部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負責。

一般來說，新員工培訓(xùn)計劃應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并透過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的資料重點，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責、關(guān)鍵績效指標等。

培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選取采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)就應(yīng)盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)資料及培訓(xùn)方法決定如何選取培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計時需要盡量思考員工的感受。

企業(yè)在實施新員工培訓(xùn)計劃后，應(yīng)采用必須的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們推薦企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型，這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次：

1、反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時，透過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;

2、學(xué)習(xí)層，透過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)資料的理解和掌握程度;

3、行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化;

4、結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，能夠透過一些指標來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。

教師培訓(xùn)方案設(shè)計篇十

新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。通過歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進行設(shè)計時，應(yīng)該從10個方面入手。

員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要通過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)應(yīng)該重視對新員工的培養(yǎng)，幫助他們成長，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計并實施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實踐，認為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。通過總結(jié)歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進行設(shè)計時，應(yīng)該從以下方面入手。

一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計的前提

培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標和內(nèi)容。的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進行：

1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。

2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。

3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力。

二、明確培訓(xùn)目標，分層設(shè)置總目標和具體目標

培訓(xùn)總目標是整個新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

教師培訓(xùn)方案設(shè)計篇十一

制作團隊：逸動團隊

對企業(yè)員工進行心理輔導(dǎo)的目的及意義 ：

1.有效的員工心理輔導(dǎo)可以為員工創(chuàng)造一個有效、健康的工作環(huán)境。

2.通過對員工的輔導(dǎo)，對組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關(guān)系的死角，消除可能影響員工績效的各方面因素，進而增加組織的凝聚力，幫助公司保持永續(xù)競爭力。

3.吸引人才：企業(yè)重視員工的心理幫助就可以吸引優(yōu)秀人才的加盟

4.培養(yǎng)人才：為了確保企業(yè)高效運行，企業(yè)管理者可以通過實施有效心理幫助來迅速提高 員工特別是關(guān)鍵員工(如部門主管、中層管理人員等)的能力,這些關(guān)鍵員工的能力提升之后可以讓他們帶動一般員工。

5.留住人才。

6.激發(fā)積極性：心理幫助可以吸引人才，更是激勵人才的重要手段。

7.提高效益。

8.增強競爭優(yōu)勢

培訓(xùn)具體方案可從培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三方面把握。

(1)讓員工發(fā)現(xiàn)自身的差距，讓其明白哪些因素導(dǎo)致他(她)產(chǎn)生壓力和動力。開啟員工的心理空間。

注重與職工的溝通，為職工的壓力尋求釋放的途徑，適當?shù)那榫w宣泄，有助于恢復(fù)員情緒的平衡。管理者要學(xué)會做一名忠實的聆聽者，學(xué)會傾聽，通過上下級之間、職工之間的無障礙溝通釋放壓力，為職工提供精神上的支持與關(guān)懷。例如定期開展領(lǐng)導(dǎo)接待日，各部門領(lǐng)導(dǎo)接見一線工作人員等。 作為職工個人釋放壓力的方式，也可以在不干擾別人的前提下，痛哭一場或打枕頭，把情緒適當宣泄出來，以避免在解決問題的重要時刻把不適當?shù)那榫w表露出來。

(2)培訓(xùn)的好處意義，培訓(xùn)獎勵(收益)來看。

工作任務(wù)的設(shè)計和安排最好是由易到難階段式的。員工只有明顯地感受到自己的成長和進步，才會對自己的將來更有信心。不過，工作上的困難和挫折是很難避免的，有的員工可能會迎難而上，也有的會退縮。對那些意志消沉、沮喪的員工，企業(yè)應(yīng)該強調(diào)其所做努力中的積極方面，并以鼓勵他們“吃一塹，長一智”的方式繼續(xù)進行。同時，也要積極與他們溝通，了解他們的困難所在，與他們一起尋找解決方案，假如最后發(fā)現(xiàn)是工作安排的不合理，還可以對工作進行適當?shù)恼{(diào)整，以更適合他們的長處、能力和才華。 此外，部門也要給予他們改錯的機會。這樣可以進一步減輕新員工的顧慮和心理負擔，幫助他們恢復(fù)信心，提高適應(yīng)力。而且，即便是懲戒也最好是漸進式的。

(3)做門檻(成就欲望)刺激。

部門在分配給新員工工作任務(wù)后，一方面要信任他們，讓他們放手去做;另一方面，也不能對他們的工作不聞不問。那樣的話，新員工會覺得自己受到了冷落，不受重視。特別是當自己辛辛苦苦做出來的業(yè)績得不到企業(yè)的評價和肯定。讓他們有更大的成就欲望。

(4)篩選受訓(xùn)者,傳遞企業(yè)章法。

扭轉(zhuǎn)培訓(xùn)無論枯燥還是無用，都要將培訓(xùn)變?yōu)椤皻g樂盛宴”

因此在培訓(xùn)前一定要讓受訓(xùn)者有所期待。

教師培訓(xùn)方案設(shè)計篇十二

受訓(xùn)對象：公司銷售人員

培訓(xùn)時間：2005.12.3—2005.12.7

培訓(xùn)機構(gòu)及講師：五強激發(fā)訓(xùn)練校園拓展培訓(xùn)師

培訓(xùn)方式：體驗式培訓(xùn)

課程目標：

1.挑戰(zhàn)自我，激發(fā)潛能及膽量與勇氣的培養(yǎng)；

2.學(xué)習(xí)運用多種溝通方式；

3.團隊精神和協(xié)作精神培養(yǎng)；

課程提綱：

一、團隊組建

1.了解拓展訓(xùn)練的由來、好處、特點及培訓(xùn)形式；

2.組建團隊，透過選隊長、取隊名、，設(shè)計隊徽、對歌、隊訓(xùn)營造團隊氣氛；

3.打破人與人之間的隔閡，建立相互信任的基礎(chǔ)；

二、個人項目

斷橋：

1.學(xué)會分解壓力，調(diào)節(jié)心理；

2.克服心理壓力，感受心智障礙對成功的影響，培養(yǎng)膽量，勇氣及平常心，建立自信；

3.增強自我控制，自我決斷潛力，敢于抓住機會；

攀巖：1.體驗?zāi)繕斯芾淼暮锰帲?/p>

2.挑戰(zhàn)自我，激發(fā)潛能；

3.感受必須冒險對成功的好處；

三、團隊項目

盲人方陣：

1.注意力，觀察力的考察培養(yǎng)；

2.信息的獲取，傳遞與共享，反饋；

3.改善溝通技巧，學(xué)習(xí)運用多種溝通方式交流；

4.團隊中的組織與協(xié)調(diào)；

勝利大逃亡：

1.培養(yǎng)決策和統(tǒng)籌意識；

2.培養(yǎng)系統(tǒng)思考，計劃，組織，協(xié)調(diào)潛力；

3.培養(yǎng)團結(jié)一致，密切配合戰(zhàn)勝困難的團隊精神；

4.感受團隊的力量，理解友誼和真情；

團隊總結(jié)：分享總結(jié)，共同提高

教師培訓(xùn)方案設(shè)計篇十三

隨著企業(yè)管理的不斷精細化，以及各種技術(shù)的飛速發(fā)展，單位組織員工培訓(xùn)的活動也越來越多。在開展培訓(xùn)之前需要進行培訓(xùn)方案設(shè)計，供領(lǐng)導(dǎo)決策后才能實施。今天就和大家一起分享怎么進行培訓(xùn)方案設(shè)計。

方法/步驟

做好需求分析

在做培訓(xùn)方案之前，要對培訓(xùn)方案的設(shè)計做好各方案的需求分析，避免培訓(xùn)結(jié)果與培訓(xùn)初衷大相徑庭，已達到良好的培訓(xùn)效果。

明確培訓(xùn)目標

在做好培訓(xùn)的需求分析后，就可以在培訓(xùn)方案中明確本次培訓(xùn)的目標要求。這個目標要求要簡明扼要，突出重點，能得到領(lǐng)導(dǎo)的認同感，對培訓(xùn)給予支持。

明確培訓(xùn)內(nèi)容

圍繞培訓(xùn)目標，對培訓(xùn)內(nèi)容進行梳理，明確培訓(xùn)內(nèi)容的大致要點，列出提綱。同時也要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容明確培訓(xùn)的方式是授課式、互動式、技能操作式還是角色扮演等形式。

明確培訓(xùn)講師

根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容明確培訓(xùn)講師，是從外聘還是由本單位的資深員工擔任培訓(xùn)講師;并明確需要培訓(xùn)講師的數(shù)目。

小貼士：如果是外聘講師需要考慮是否需要接送等細節(jié)問題，有些時候預(yù)約的講師會臨時有事，所以為了確保培訓(xùn)萬無一失，也可以明確備選講師，以備不時之需。

明確培訓(xùn)對象

在培訓(xùn)方案中，要明確參加培訓(xùn)的對象，即學(xué)員范圍是全體員工還是某個部門的員工或者是中層領(lǐng)導(dǎo)乃至高管，這些都是必須要明確的，以供領(lǐng)導(dǎo)參考。

明確培訓(xùn)時間

在明確了培訓(xùn)對象后，接著就要明確培訓(xùn)時間及課程安排了。培訓(xùn)是脫產(chǎn)培訓(xùn)還是利用業(yè)余時間培訓(xùn)，要根據(jù)培訓(xùn)對象的作息時間來合理安排培訓(xùn)的`日程及時間，并根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容參考培訓(xùn)講師的建議安排培訓(xùn)課程表。

明確培訓(xùn)地點

根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及培訓(xùn)方式，確定培訓(xùn)地點及培訓(xùn)設(shè)備。培訓(xùn)地點是在單位內(nèi)部還是外面租用場所。如果是選擇租用場所，則要考慮培訓(xùn)地的交通是否方便，提供的設(shè)備如音響、投影、座椅及其它設(shè)施是否能滿足培訓(xùn)的需要。

明確培訓(xùn)預(yù)算

當明確了上述培訓(xùn)要素后，你就可以造培訓(xùn)預(yù)算了。授課費、場租費、交通費、培訓(xùn)考核費用、資料費等都要考慮在內(nèi)。如果培訓(xùn)是一天或者是多天的話，還要考慮是否安排中午或者晚上用餐的費用，培訓(xùn)間隙茶歇是否安排西點、飲品等一些細節(jié)，總之培訓(xùn)預(yù)算必須要考慮周全，宜多不宜少。畢竟到培訓(xùn)結(jié)束后，省預(yù)算比超預(yù)算要好得多。

小貼士：做預(yù)算可以適當?shù)贸松弦粋€系數(shù)，確保預(yù)算在實施中夠用而不超標。

教師培訓(xùn)方案設(shè)計篇十四

要增強酒店人才建設(shè)的責任感和緊迫感，把人才培養(yǎng)作為事關(guān)酒店業(yè)發(fā)展的一件大事來抓。一、設(shè)計合理的員工培訓(xùn)體系酒店員工培訓(xùn)方案是一個龐大的體系，包括培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、員工、培訓(xùn)日期和時間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法等眾多的要素，是這些要素的有機結(jié)合，也是對酒店員工進行培訓(xùn)需求分析的前提和關(guān)鍵。

1、設(shè)置科學(xué)的培訓(xùn)目標酒店招聘員工目的就是要員工從事某個崗位。如果員工的職能和預(yù)期職務(wù)之間存在一定的差距;消除這個差距就是酒店的培訓(xùn)目標。設(shè)置培訓(xùn)目標將為培訓(xùn)計劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。要達到培訓(xùn)目標，就要求員工通過培訓(xùn)掌握一些知識和技能，這些都是以培訓(xùn)體系分析為基礎(chǔ)的。明確員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距;即確定了培訓(xùn)目標，把培訓(xùn)目標進行細化，明確化，則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標，目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實現(xiàn)。

2、選擇合理的培訓(xùn)內(nèi)容在明確培訓(xùn)目的后，接下來就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的`傳授信息。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬別，但一般來說包括三個層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。知識培訓(xùn)是組織培訓(xùn)中的第一層次。在學(xué)校教育中，獲得大部分的就是知識。知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力。同時，要系統(tǒng)掌握專業(yè)知識，則必須進行系統(tǒng)的知識培訓(xùn)，如要使酒店員工熟練地掌握前臺接待知識，不經(jīng)過系統(tǒng)的知識培訓(xùn)是達不到要求的;要培養(yǎng)一個酒店的大堂副理，沒有系統(tǒng)的知識培訓(xùn)是不可能實現(xiàn)的。雖然知識培訓(xùn)簡單易行，但容易忘記，僅停留在知識培訓(xùn)層次上，效果不好是可以預(yù)見的。技能培訓(xùn)這是酒店培訓(xùn)中的第二個層次，也是目前酒店內(nèi)最重視的一個培訓(xùn)項目，是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會，一般不容易忘記，如擺臺，鋪床等等。招進新員工，都不可避免要進行技能培訓(xùn)，因為抽象的知識培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作。素質(zhì)培訓(xùn)是組織培訓(xùn)的最高層次。此處“素質(zhì)"是指個體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標。素質(zhì)高的員工可能暫時缺乏知識和技能，但他會為實現(xiàn)目標有效地、主動地學(xué)習(xí)知識和技能;而素質(zhì)低的員工，即使已經(jīng)掌握了知識和技能，但可能不用。這三個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，究竟選擇哪個，應(yīng)視不同受訓(xùn)者的具體情況決定。一般來說，酒店管理者偏向于技能培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，而一般職員則傾向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之問的差異所決定的。

第二，招聘時看起來似乎具備條件，但實際使用上其表現(xiàn)卻不盡如人意。

4、選擇適當?shù)呐嘤?xùn)方法酒店培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、角色扮演法等等，有其自身的優(yōu)缺點，往往需要各種方法配合起來，靈活使用。

5、選擇培訓(xùn)教員師資質(zhì)量的高低是酒店培訓(xùn)工作質(zhì)量好壞的一個重要因素。培訓(xùn)師可由酒店部門經(jīng)理或富有經(jīng)驗的管理人員兼任，也可以聘請其他單位的專家、學(xué)者等人員做培訓(xùn)教師。培訓(xùn)師是受訓(xùn)隊伍的領(lǐng)隊與教練，職能是執(zhí)行培訓(xùn)計劃、傳遞信息，而不是控制人員。培訓(xùn)能否獲得成功，在很大程度上取決于培訓(xùn)師的素質(zhì)與能力。所以要把選擇培訓(xùn)師作為重要任務(wù)，納入培訓(xùn)計劃。

二、酒店培訓(xùn)方案的評估及完善從制定培訓(xùn)目標到培訓(xùn)方法的選擇，最終制定出一個系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計工作已經(jīng)完成，因為任何一個好的培訓(xùn)方案必是一個由制定一測評一修改一再測評一再修改一實施的過程，只有不斷測評、修改才能使培訓(xùn)方案臻于完善。從培訓(xùn)方案本身角度考察，可以將培訓(xùn)方案的測評細化為三個指標來進行：

1、首先，從內(nèi)容效度出發(fā)，檢驗培訓(xùn)內(nèi)容。檢驗培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化。分析培訓(xùn)體系或者培訓(xùn)方案是否符合培訓(xùn)需求分析，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致，是否是最優(yōu)選擇。

2、其次，從反應(yīng)效度出發(fā)，檢驗員工反應(yīng)。檢驗員工是否對此培訓(xùn)方案感興趣，是否能滿足員工的需要。

3、最后，從學(xué)習(xí)角度出發(fā)，檢驗培訓(xùn)效果。從員工的角度來考察，看員工培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機會，或者是由于習(xí)慣影響，使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來，需延長考察時間。

另外，酒店對培訓(xùn)效果的檢驗還要考察培訓(xùn)的成本收益比來分析。培訓(xùn)成本的測量是比較容易的，而培訓(xùn)收益則是比較抽象的。因此，酒店要注意經(jīng)常對自己的經(jīng)營發(fā)展進行詳細的分析，找出發(fā)展的裂縫，強化員工培訓(xùn)，認真對培訓(xùn)方案進行測評，完善培訓(xùn)體系，為酒店構(gòu)筑核心競爭力。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索酒店員工培訓(xùn)方案設(shè)計。