總結(jié)是對前段社會實(shí)踐活動進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇一

陽春三月,我們土建學(xué)院青年志愿者分隊開始了20__年的第一次志愿者活動,大家懷著服務(wù)社會的心去看望一為年過八旬的老人,希望帶給她一絲絲的溫暖，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：

一、 活動時間：

20__年3月28日

二、 活動地點(diǎn)：

焦作市社會福利院

三、 活動對象：

福利院老人孩子

四、 活動目的：

社會上需要幫助的人已太多，而我們土建學(xué)院志愿者僅是一個小小的分隊，雖然我們的力量不大，但是大家都有一顆熱忱的心，我們希望通過這些志愿活動，奉獻(xiàn)自己的一份愛心，把這份愛心帶給需要幫助的人。

五,活動內(nèi)容：

3月28日上午8點(diǎn)，我們按準(zhǔn)時從學(xué)校出發(fā)，去往我們這次所關(guān)心對象焦作市社會福利院。

向福利院領(lǐng)導(dǎo)說明我們的來意之后，我們就走進(jìn)福利院，第一個感覺就是破舊，年邁的老人怎么居住在這樣的環(huán)境下?這里的老人和孩子看上去都很可憐，除了少數(shù)幾個孩子身體是健康的，許多孩子或多或少都有一些生理上的殘疾，老人們也是癡呆或行動不便。

這里的設(shè)施條件很差，孩子和老人的房間很小，真的很小，卻結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)擠了約有十張床，地面有些潮濕，空氣里殘留著尿液的味道。在這里，雖然有部分的老人是子女托管的，但是，仍有大部分的老人，是真正的“三無對象”。即“無勞動能力、無生活來源、無贍養(yǎng)人”。

據(jù)工作人員介紹，這里一共居住著28位孤寡老人，他們有的是喪失了勞動能力，有的是殘疾人，有的是為國家流過血淚的退伍軍人。解放以前，現(xiàn)在的福利院其實(shí)是一個救濟(jì)中心，許多的老人就是在那時起便住進(jìn)了這里。他們都沒有了家，福利院就是他們的家。

這里居住的老人，年紀(jì)都比較大，最年輕的是五十多歲，年紀(jì)最大的，已經(jīng)是九十五歲高齡。

這里的居住環(huán)境較好，兩位老人合住著一個房間，房間里還擺設(shè)著床鋪、床柜、衣櫥和許多日常用品。

福利院里有許多孩子，都身患?xì)埣玻麄冃⌒〉纳眢w里承受著常人難以想象的痛苦。

他是如此的不幸，我們只能默默地，為他做點(diǎn)微不足道的小事，希望他幼小的心靈，能夠感受和體會...

盡管是這樣大家的熱情絲毫沒有減退，在同老人的談話中我們了解到：老人由于行動不方便，到現(xiàn)在都還沒吃早餐，同學(xué)們立即給老人煮面條吃。這時老人的鄰居來了，從鄰居口中我們得知：田婆婆的老伴早已不在，老人以前是靠給人看手相來過活，現(xiàn)在就去揀垃圾。有時候幾天沒看到老人出門，鄰居們都會好心的去敲敲田婆婆的門，生怕有什么意外發(fā)生。同學(xué)們聽到這，鼻子一酸，眼眶濕潤了，大家分頭干起了活來，有的陪老人聊天，有的打掃衛(wèi)生，有的為老人洗那些都已發(fā)白了的衣服，我們還和那些孩子、老人們一起歡笑并且表演了豐富多采的`娛樂節(jié)目，如唱歌、跳舞、和老人聊天、講故事等。臨走前，同學(xué)們還為老人們剪指甲、梳頭，然后同學(xué)依依不舍的離開了老人，老人佇立在門口，久久的凝望著，同學(xué)們都下定決心，一定會堅持來看望老人的。

六、 活動結(jié)果：

此次志愿者活動圓滿成功。

七、 活動影響：

通過此次活動，提高了同學(xué)們的思想品質(zhì)，給需要幫助的人們帶去了一份關(guān)愛之心。

我們始終相信“人間自有真情在”這句話，作為志愿者我們一定會盡自己最大的努力去幫助別人，這次活動我們進(jìn)行得非常順利，我們也一定會堅持下去。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇二

為保證“文明服務(wù)月”活動扎實(shí)有效、順利開展，我站根據(jù)運(yùn)營中心的通知要求，結(jié)合我站實(shí)際，制定了《河?xùn)|收費(fèi)站文明服務(wù)月實(shí)施方案》，并成立了由站長為組長，各科室、中隊負(fù)責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)活動的各項工作。

二、加強(qiáng)宣傳動員、營造良好氛圍

9月20日，我站召開了20--年“文明服務(wù)月”活動職工動員大會，會議要求全站職工要把思想統(tǒng)一到運(yùn)營中心對文明服務(wù)月活動的要求上來，提高認(rèn)識，充分調(diào)動全站職工參與活動的積極性，使全站職工深刻體會到此次文明服務(wù)月活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)和意義，進(jìn)一步讓廣大干部職工認(rèn)識到文明服務(wù)給的重要性。同時利用電子顯示屏、橫幅和簡報進(jìn)行宣傳。

三、根據(jù)方案活動扎實(shí)開展

1、確保站容站貌整潔，站區(qū)環(huán)境美觀。為司乘人員提供一個優(yōu)美、暢通的通行環(huán)境是收費(fèi)站服務(wù)工作的根本，活動開展之初，我站組織各收費(fèi)中隊對收費(fèi)區(qū)、辦公區(qū)進(jìn)行了環(huán)境衛(wèi)生整治，通過衛(wèi)生整治，營造了優(yōu)美、潔凈、和諧的行車環(huán)境，為文明服務(wù)提供保證;加強(qiáng)職工內(nèi)務(wù)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)站半軍事化管理的方針政策，樹立起職工全新的精神面貌。

2、立足本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在收費(fèi)過程中舉止優(yōu)雅、耐心細(xì)致，做到“來有迎聲，問有答聲、走有送聲”，收費(fèi)員嚴(yán)格落實(shí)“四項服務(wù)”規(guī)范，做到微笑服務(wù)與文明用語、肢體語言、儀容儀表相結(jié)合，做到“甜美微笑掛在臉上、文明用語說在口上、誠信服務(wù)記在心上”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以熟練的業(yè)務(wù)技能水平，努力構(gòu)建“傳承禮儀、暢行齊魯”的青臨高速公路良好的社會形象。

3、改善服務(wù)化境，強(qiáng)化便民服務(wù)措施。在原有的免費(fèi)提供熱水、修車工具、咨詢指路等便民服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，增設(shè)led顯示屏溫馨提醒，在顯示屏公布最新天氣、路況信息等，為過往司乘人員提供安全可靠的行車環(huán)境。

4、提高業(yè)務(wù)水平，塑造高標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。河?xùn)|收費(fèi)站雖然面對剛剛開征這一實(shí)際情況，普遍存在收費(fèi)員業(yè)務(wù)熟練度不夠，處理特殊業(yè)務(wù)的能力不足等現(xiàn)象，但通過此次文明服務(wù)月活動的展開，收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平已迅速提升，“車型判斷快、收費(fèi)發(fā)卡快、車輛放行快”的一整套流程已成為每一位收費(fèi)員平時工作的展示。

通過活動的開展，我站20--年“文明服務(wù)月”活動取得較為明顯的效果，全站干部職工對文明服務(wù)的內(nèi)涵有了更深刻的認(rèn)識，自我約束、自我管理的水平有了進(jìn)一步的提高，服務(wù)理念得到了進(jìn)一步強(qiáng)化，各個收費(fèi)中隊相繼涌現(xiàn)出“服務(wù)明星”“微笑明星”，充分發(fā)揮榜樣的模范帶頭作用，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)我站的服務(wù)水平的全面提高。

在今后的收費(fèi)工作中，我站將不斷積累經(jīng)驗，以此活動為契機(jī)，確保文明服務(wù)活動得到有效延伸，同時，我們要把文明服務(wù)的內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)渠道，切實(shí)提高我站的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為青臨高速“傳承禮儀、暢行齊魯”服務(wù)品牌增光添彩。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇三

我們的服務(wù)次數(shù)多、效率高，而且在校園以及社會產(chǎn)生了較廣泛的影響。為協(xié)會贏得了一定的榮譽(yù)。

一、了解你我，共謀青協(xié)未來——新成員內(nèi)部聯(lián)誼

協(xié)會的發(fā)展離不開團(tuán)隊的合作。在級青協(xié)新成員確定后，為了成員之間相互認(rèn)識、了解，讓青協(xié)有更好以發(fā)展力量，我們在酃湖水上渡假中心開展了第一次活動，這也讓大家對青協(xié)有更深的認(rèn)識。活動前期我們積極準(zhǔn)備，暫定的幾個理事對活動進(jìn)行了宣傳和對要參與的人員進(jìn)行了統(tǒng)一的安排。活動中我們分工合作，從開始就體現(xiàn)出了一種融洽的氣氛。

活動分為自己動手準(zhǔn)備晚餐、娛樂這兩大塊，每一項都有會員積極地參與其中，這也讓這次活動達(dá)到了預(yù)想的結(jié)果。在清洗餐具的過程中大家積極主動，這讓我們協(xié)會的宗旨得到了第一次的體現(xiàn)。在晚上的娛樂活動中，大家用自己精心準(zhǔn)備的節(jié)目一一展現(xiàn)出來，贏得一波又一波的高潮。

活動是成功的，相信也給大家留下了深刻的印象。晚會后我們交談甚歡，像早已認(rèn)識的朋友。在這其中正凝聚著我們青協(xié)發(fā)展的力量。

二、敬老愛老，有你有我——敬老院之行

區(qū)敬老院是我院掛牌的青年志愿者協(xié)會固定服務(wù)站點(diǎn)。有28位孤寡老人在這個地方居住生活。我們深知敬老院的簡陋，也知道那些老人沒有享受過天倫之樂，過著孤單的晚年生活。20__年8月中旬，我們以傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，構(gòu)建和諧湖工為活動目標(biāo)，啟動了“敬老愛老，有你有我”——敬老院之行活動。

活動前期，我們積極準(zhǔn)備：宣傳部拿出了以“老吾老以及人之老”的敬老宣傳板報，文藝部方面積極組織為老人表演的小節(jié)目，外聯(lián)部進(jìn)行外聯(lián)以及拉贊助，組織部主要向?qū)W生號召積極參加此次活動以及制定服務(wù)內(nèi)容。

20__年8月16日，我們青協(xié)的每一位志愿者帶著熱心、細(xì)心、愛心、耐心走進(jìn)了珠暉區(qū)敬老院。我們首先給敬老院的里里外外進(jìn)行了大掃除：打掃、整理房間、洗碗……我們樂此不疲。

清掃活動結(jié)束后，我們把準(zhǔn)備好的蛋糕切好送到每一位老人的手中，看著他們吃蛋糕的樣子，我們的心很甜很甜。我們和老人們聊天，之后還送上了我們精心準(zhǔn)備的文娛節(jié)目。老人們被我們帶動，也情不自禁地加入到節(jié)目中與我們同樂。其中，令我們印象深刻的是，有一位失明的老爺爺像遇到知音，一個勁地拉起了二胡。他拉二胡的水平并不高，可我們卻聽的如癡如醉……那一刻，我們分不清是我們感動了老人還是老人感動了我們。

他們雖然沒有兒女，但當(dāng)我們緊擁老人身邊聆聽他們的故事與他們同樂時，他們那童真般的笑容告訴我們：他們是幸福的。活動臨近尾聲時，我們懷揣著各自心中的祝福，將愛傾注于歌聲傳達(dá)給他們。

慰問孤寡老人，給他們送去一份溫暖，展示了我們當(dāng)代大學(xué)生良好的精神面貌，同時增強(qiáng)大學(xué)生的社會責(zé)任感。我們希望通過這次活動，呼吁更多的人關(guān)愛老人。

活動結(jié)束后，宣傳部通過宣傳板報等形式對活動進(jìn)行宣傳，此次活動在學(xué)院掀起一股敬老愛老的熱潮，一時間很多青年志愿者協(xié)會也紛紛投入到敬老愛老活動中。

三、校園是我家，清潔靠大家——校園大清掃

在20__年10月份，我們協(xié)會積極響應(yīng)學(xué)院要求，組織校園大清掃活動。大清掃活動的消息一經(jīng)傳開，就有志愿者爭先報名，經(jīng)過協(xié)會組織部的審核，最后，我們從中挑選出了十二位同學(xué)。在整個活動中，十二名志愿者做到了嚴(yán)于律己，即使這一天天公不作美，他們也冒著大雨將所負(fù)責(zé)區(qū)域里的垃圾清理得干干凈凈，這真正詮釋了我們協(xié)會一直秉承的吃苦耐勞精神。此次活動時間雖短，但每位志愿者都秉著細(xì)心負(fù)責(zé)的態(tài)度來完成這項工作。他們參與其中目的只有一個，那就是為營造一個干凈清爽的環(huán)境，讓大家正常的工作，學(xué)習(xí)和生活。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇四

6、服務(wù)大廳、辦公樓、公寓樓、門崗房等各崗位安排了保潔和值班人員，加強(qiáng)夜間重點(diǎn)部位的值班，隊干部分工負(fù)責(zé)，監(jiān)管環(huán)衛(wèi)、綠化、家政維修，協(xié)調(diào)各部門崗位搞好各項保障服務(wù)工作。

五、在10月下旬主要圍繞暖氣管的試壓開展工作。

在越冬前夕，全體員工在思想上高度重視，逐步完善冬季生產(chǎn)、生活及服務(wù)保障運(yùn)行規(guī)程，越冬物資的儲備、機(jī)具的維修及保養(yǎng)、維修人員的技能操作及安全培訓(xùn)，以確保近期灌水試壓和供暖工作安全順利進(jìn)行。

2、天氣逐漸變冷，綜合隊逐步按照冬季安全生產(chǎn)操作規(guī)程操作，各場點(diǎn)在加強(qiáng)宣傳及自查自改工作，嚴(yán)格執(zhí)行石油總公司“反違章六條禁令”，做好安全防范工作，防火、防滑、防凍、防人身傷害等。

3、灌水試壓期間，服務(wù)大廳、維修班員工24小時待命，協(xié)作配合，全力保證灌水試壓期間小區(qū)住戶生產(chǎn)、生活平穩(wěn)正常。

4、維修人員對冬防保溫過的各種閘閥和管網(wǎng)又認(rèn)真巡檢熟練一次，確保開關(guān)靈活，安全有效，手輪、閥體刷漆，標(biāo)識明顯，各區(qū)段責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)防跑漏水事件的發(fā)生。

綜合隊的各班組人員在立冬前提高思想認(rèn)識，努力做好材料及應(yīng)急物資的準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)排查、消除不安全隱患，確保換季安全生產(chǎn)及服務(wù)保障工作正常有序進(jìn)行。

六、防洪防汛及設(shè)施維護(hù)工作。

第二物業(yè)服務(wù)站綜合服務(wù)隊按照站上的安排，成立了防洪防汛應(yīng)急小分隊，準(zhǔn)備了應(yīng)急物資和應(yīng)急預(yù)案，隨時做好防洪應(yīng)急搶險。

在雨季到來之時，組合隊各班組組織人員成立了排查小組，堅持雨前、雨中、雨后對慶城基地住宅小區(qū)防范區(qū)域進(jìn)行巡回檢查，及時檢查和疏通了處辦公樓和公寓樓及北大門周邊的下水道地漏42個，以及綠化帶里的泄水管道23處，檢查了辦公樓和公寓樓樓頂?shù)南滤ǖ罆惩o阻，保證了處辦公樓和公寓樓周邊排水道的暢通。

七、今后的設(shè)想

以后的工作任重而道遠(yuǎn)，還需要我們團(tuán)結(jié)一致，共同努力圓滿完成全年業(yè)績目標(biāo)，我們將重點(diǎn)做好以下幾個方面的重點(diǎn)工作：

1、員工的技能素質(zhì)還待進(jìn)一步提高、服務(wù)質(zhì)量還待進(jìn)一步提高。我們要從居民維修服務(wù)、安全穩(wěn)定、社區(qū)文化等方面入手，創(chuàng)建一流服務(wù)隊伍。

2、各班組繼續(xù)加強(qiáng)日常崗位練兵，以規(guī)范服務(wù)為主要內(nèi)容，多層次開展群眾性的崗位操作練兵活動，不斷提高崗位職工的技能操作水平，以及應(yīng)對和處置各類復(fù)雜問題的綜合能力。

新的一年即將到來，綜合服務(wù)隊將以“質(zhì)量求生存以信譽(yù)求發(fā)展”，為把二站的各小區(qū)創(chuàng)建為處里的星級文明小區(qū)努力奮斗!

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇五

**年3月19日，由我們社會實(shí)踐與調(diào)查協(xié)會組織的“關(guān)愛老人，傳播愛心，完善自我”為主題的志愿服務(wù)活動圓滿完成。

“老吾老，以及人之老”，關(guān)愛老人自古是中華民族的傳統(tǒng)美德，而我們身為一名學(xué)生，一名年輕人更應(yīng)該弘揚(yáng)美德，所以我社安排了此次慰問活動。這不僅延續(xù)了學(xué)習(xí)雷鋒的主題精神，也體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生對于老年人的關(guān)注。昨天中午，我社一行幾十人熱情洋溢地走進(jìn)了黃驊市敬老院，給他們帶去一份快樂、一份溫馨。

活動期間，青春熱情的同學(xué)們與老人談心，所涉及的話題從敬老院的居住環(huán)境，老人們的家庭背景，直至他們豐富的生活閱歷，而我們也向老人們介紹了自己在大學(xué)的生活情況。通過互談，我們了解到老人們的晚年生活并不寂寞，子孫們會時常帶來各種禮品孝敬他們，許多學(xué)生志愿團(tuán)隊也來探望他們，社會各界也對老年人關(guān)心有加。

雖然我們的活動雖然只持續(xù)了短短的一個下午，但我們的愛心無限，我們在這次活動中，大家齊心協(xié)力，共同完成這次活動的所有進(jìn)程，所以，我們不僅增進(jìn)了大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，我們也非常的開心能做如此有意義的事，號召更多的人為老人送祝福。活動雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我們的責(zé)任依舊持續(xù)，我們充分認(rèn)識了加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重大意義，在以后的活動中，我們將把我們廣大團(tuán)員青年的愛心繼續(xù)溫暖那些需要得到幫助的人，我們將把這種精神在新時期一如既往地弘揚(yáng)下去！

此次活動的開展，不僅鍛煉了大學(xué)生的實(shí)踐能力，還提高了他們對老人的關(guān)心意識，更進(jìn)一步提升了我院的對外形象。慰問活動結(jié)束了，我覺得回校后會發(fā)動更多的同學(xué)參與到獻(xiàn)愛心的活動中，進(jìn)一步提高自己的實(shí)踐能力，培養(yǎng)關(guān)愛生命、服務(wù)他人的美好情操，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)青春和力量！

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇六

服務(wù)隊在敬老院服務(wù)老人時，也有著以下工作總結(jié)：

為了弘揚(yáng)“傳承星火，服務(wù)你我。”精神，加強(qiáng)大學(xué)生服務(wù)社會意識，我校財會系“星火”服務(wù)隊于10月10日8:30—12:00到晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心開展活動。希望盡自己綿薄之力能給老人帶來些許溫暖，我們源遠(yuǎn)流長、博大精深的傳統(tǒng)文化中人倫道德、崇尚和睦是極為重要的。這一天必將會留為我們成長路上不可省略的一頁華章。

一、活動過程

上午8:30服務(wù)隊報名的志愿者在老食堂門口集合，大家列前往晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心。約9點(diǎn)多抵達(dá)的我們在工作人員的要求下，開始熱火朝天的清理起養(yǎng)老院道路兩旁綠化帶內(nèi)的落葉和雜草，雖然有女生對爬蟲比較敏感，但大家都很認(rèn)真完成任務(wù)，無人抱怨。大概在10點(diǎn)我們結(jié)束第一項工作，分小組到老人的居所同老人談心，傾聽他們留在心里的話，并熱情的邀請老人們到中央場地觀看節(jié)目。10:30時我們在老人面前表演了樂器、唱歌等節(jié)目。11點(diǎn)多時我們的節(jié)目都結(jié)束了，大家雖然不舍，但是時間不允許，只能和老人道別。

二、活動評估

參加者很多是剛加入青協(xié)的新成員，有些還是第一次和老人們近距離接觸，但是大家的工作積極性都很高，熱情高漲的完成任務(wù)。不足之處在于：1、上午集合所花費(fèi)時間過長。2、離開時隊伍散漫，沒有保持絕對安靜。

三、活動結(jié)果和意義

1、活動的時間雖短,但意義深遠(yuǎn),大學(xué)的生活需要一種去做點(diǎn)什么的激情，就像一陣風(fēng)，吹落倦怠的塵，露出它內(nèi)部的光。

2、這次的活動有利于發(fā)揚(yáng)炎黃子孫“尊老愛幼”的傳統(tǒng)美德，我們見到的一張張褐的、黑的、滿是歲月刀刻的面容，悲傷、歡樂深埋其中。我們想給他們的不止是這一點(diǎn)的時間，但對這些年逾古稀的人，或許沒有什么比愛和關(guān)懷更重要，更直接。

3、這次活動有利于新加入青協(xié)的同學(xué)更好的了解志愿者的工作。鍛煉和教育了我隊志愿者。讓我們在成長為一顆樹時吸收必要的養(yǎng)分。

以上工作總結(jié)由為你整理提供，敬請繼續(xù)關(guān)注。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇七

在開展企業(yè)服務(wù)年活動中市國土資源局立足一個“實(shí)”字提前介入主動服務(wù)積極為企業(yè)排憂解難取得了明顯成效。

實(shí)行獻(xiàn)計獻(xiàn)策工制在全局掀起“學(xué)法律、學(xué)政策、謀發(fā)展、獻(xiàn)良策”活動高潮廣泛征求基層合化建議班子會中研究并制定落實(shí)措施。大力推行一站式服務(wù)、首問負(fù)責(zé)制和限時辦結(jié)制。對企業(yè)申報的各種用地手續(xù)實(shí)行一個窗口對外對企業(yè)申請用地資料不全實(shí)行窗口一次性告知對企業(yè)的各種詢問和咨詢實(shí)行首問負(fù)責(zé)制對單位內(nèi)部科室的運(yùn)轉(zhuǎn)效率由局一月一評一月一統(tǒng)計對在規(guī)定時間內(nèi)沒有按時辦結(jié)的科室和單位實(shí)行全局通報。建立局領(lǐng)導(dǎo)分包制度和所長全權(quán)負(fù)責(zé)制。對市確定的34個重大建設(shè)項目已明確了分包領(lǐng)導(dǎo)常督促、常聯(lián)系、出主意想辦法及時協(xié)調(diào)解決問題。國土資源所長全權(quán)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類用地手續(xù)的報批辦工對市委、市政府確定的重大建設(shè)項目積極主動向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府匯報工進(jìn)度向項目單位溝通進(jìn)展情況及時處疑難問題做好跟蹤服務(wù)。

1、科學(xué)修編新一輪土地利用總體規(guī)劃。該局領(lǐng)導(dǎo)主動帶領(lǐng)有關(guān)技術(shù)人員深入十七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處全面詳細(xì)傾聽意見統(tǒng)籌規(guī)劃合布局確保近期建設(shè)有保證遠(yuǎn)期建設(shè)可調(diào)動。同時召開部分企業(yè)座談會聽取一些知名人士、人大代表、政協(xié)委員的意見和建議確保有限的指標(biāo)落到實(shí)處對上級下達(dá)的新增建設(shè)用地指標(biāo)優(yōu)先考慮城市和xx市產(chǎn)業(yè)聚區(qū)的發(fā)展。按照“總量控制合布局”的則有序推進(jìn)基本農(nóng)田調(diào)確保耕地不減少質(zhì)量不下降用地有保障。目前xx市級土地利用總體規(guī)劃修編方案報經(jīng)鄭州市出具初審意見后已于6月18日經(jīng)河南省國土資源廳專家評審則通過待七月份復(fù)審后上報省政府批復(fù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃也在緊張有序地修編之中有望在第一時間審查通過。

2、有效做好了局部規(guī)劃調(diào)。對袁莊扶貧開發(fā)區(qū)、平陌白龍廟景區(qū)等用地問題積極開展規(guī)劃調(diào)主動制定規(guī)劃調(diào)方案并報經(jīng)省政府批復(fù)共調(diào)規(guī)劃41.2公頃有效緩解了項目建設(shè)用地的壓力。

3、積極響應(yīng)市委、市政府的重大決策重點(diǎn)支持了園區(qū)建設(shè)。對鄭州市下達(dá)的2100公頃新增建設(shè)用地指標(biāo)優(yōu)先安排xx市產(chǎn)業(yè)聚區(qū)、光伏產(chǎn)業(yè)園區(qū)、銀基服裝園區(qū)、云巖宮園區(qū)的用地需求待鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用規(guī)劃批復(fù)后即可發(fā)揮土地的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

4、積極安排重點(diǎn)項目的選址。對符合單獨(dú)選址的神火團(tuán)李崗煤礦、鄭煤團(tuán)的高嶺煤礦積極組織聽證、論證正在準(zhǔn)備出具預(yù)審意見；對金信洗煤、匯特耐材、劉寨玻璃等重點(diǎn)項目用地選址予以確定。

5、加強(qiáng)省市國土部門的協(xié)調(diào)加大了土地供應(yīng)。該局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊多次省市溝通積極爭取用地審批。截止目前共批回城市用地一批5.1436公頃保證了武裝部民兵訓(xùn)練基地的用地需求；批回鄉(xiāng)鎮(zhèn)用地三批計54.1576公頃保證了裕中電廠2×100萬千瓦發(fā)電項目鄭煤團(tuán)龍力水泥廠等項目的建設(shè)用地需求；批回體建設(shè)用地一批3.4417公頃解決了6家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)用地需求；批回單獨(dú)選址2宗確保了xx市造紙群污水處廠和城市污水處廠的用地需求。在土地供應(yīng)方面認(rèn)真做到“成熟一家出讓一家辦一家”截止日前已辦國有供地11宗面積47.3421公頃；體建設(shè)用地26宗面積23.2859公頃；出具土地預(yù)審9宗面積7.9491公頃。在土地出讓方面已簽訂出讓合同18宗面積56.558公頃成交總價款1億多元。

6、認(rèn)真開展第二次土地大調(diào)查。詳細(xì)摸清了我市各類土地現(xiàn)狀掌握了第一手資料為科學(xué)規(guī)劃、合布局、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)奠定了良好的基礎(chǔ)。目前各項調(diào)查數(shù)據(jù)已匯總上報國土資源部待核查通過后即可為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)投入使用。

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服務(wù)月活動工作總結(jié)篇八

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是現(xiàn)在商業(yè)市場上一直提倡的主題，一個企業(yè)的發(fā)展和存活。今天本站小編給大家整理了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動

工作總結(jié)

一、緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測。

把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的新情況、新問題，注重貼近熱點(diǎn)、貼近實(shí)際、貼近決策，對經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行趨勢進(jìn)行分析。今年，我局已編印《龍馬潭統(tǒng)計》11期，《統(tǒng)計專報》40期，《內(nèi)部參閱》30期，《龍馬潭經(jīng)濟(jì)動態(tài)》11期，各專業(yè)撰寫社會經(jīng)濟(jì)類統(tǒng)計分析45篇，內(nèi)容涉及農(nóng)業(yè)、工業(yè)、投資等社會經(jīng)濟(jì)的方方面面，上報各級部門和宣傳媒體信息稿件169篇，超額完成兩辦信息調(diào)研目標(biāo)任務(wù)。及時分析預(yù)測全區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，并做好各項指標(biāo)的監(jiān)測預(yù)警工作，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供翔實(shí)有力的參考，為全區(qū)主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，力爭進(jìn)入四川省丘區(qū)20強(qiáng)、全市目標(biāo)考核一等獎做出了積極的努力。

二、圍繞中心，重點(diǎn)突出，深入開展服務(wù)。

圍繞區(qū)委、區(qū)政府“三大戰(zhàn)略”和“1234”工程和社會關(guān)注的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題，致力于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，組織開展專題分析研究。進(jìn)一步拓寬服務(wù)載體，講求服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)內(nèi)容，增加服務(wù)形式，較好發(fā)揮了統(tǒng)計的職能。xx年，爭取區(qū)政府大力支持，先后以區(qū)府辦名義印制《瀘州市龍馬潭區(qū)xx年統(tǒng)計工作要點(diǎn)》、《進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計工作的意見》、《關(guān)于實(shí)行首席統(tǒng)計員工作制度的通知》、《瀘州市龍馬潭區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、園區(qū))推行首席統(tǒng)計員制度工作實(shí)施方案》、《關(guān)于認(rèn)真做好第六次全國人口普查工作的通知》等統(tǒng)計工作相關(guān)重要文件下發(fā)到區(qū)級各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、部分企事業(yè)單位，從組織、制度、經(jīng)費(fèi)等各方面對統(tǒng)計工作提供了保障和良好環(huán)境。同時，圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定選準(zhǔn)調(diào)研課題，做到早謀劃、早落實(shí)，開展統(tǒng)計分析，提出切實(shí)可行的咨詢意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策和有關(guān)部門制定措施提供了重要參考。在xx年3月20日出版的《龍馬通訊》上全文發(fā)布了《龍馬潭區(qū)統(tǒng)計局關(guān)于xx年瀘州市龍馬潭區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》。熱情周到、及時準(zhǔn)確地向部門、基層單位、企業(yè)和群眾無償提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)，全年為外單位提供統(tǒng)計咨詢服務(wù)1000余人次。

三、圍繞穩(wěn)定和民生工程，建立和完善了民生統(tǒng)計調(diào)查體系。

高度關(guān)注民生，堅持從就業(yè)、收入、教育、醫(yī)療、社保、居住、物價、社會穩(wěn)定等方面完善調(diào)查體系和調(diào)查工作機(jī)制，利用統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，大力開展社情民意調(diào)查，對保障和改善民生的諸多方面進(jìn)行定量測評分析。xx年，我局在高質(zhì)量完成報表任務(wù)的基礎(chǔ)上，克服任務(wù)重，人手緊等困難，積極應(yīng)對國際金融危機(jī)，主動開展專項調(diào)查和統(tǒng)計預(yù)測預(yù)警工作。圍繞區(qū)委、區(qū)政府重點(diǎn)建設(shè)工作有序開展了固定資產(chǎn)投資、農(nóng)民工返鄉(xiāng)、四川瀘州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)發(fā)展情況等專項調(diào)查;圍繞擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長、調(diào)整結(jié)構(gòu)政策實(shí)施情況，開展了服務(wù)業(yè)監(jiān)測調(diào)查，加強(qiáng)大中型企業(yè)發(fā)展的跟蹤監(jiān)測調(diào)查;圍繞民生問題，加強(qiáng)對城鄉(xiāng)居民收入的調(diào)查，婦女兒童基本情況的調(diào)查，加強(qiáng)對生產(chǎn)、銷售、投資、消費(fèi)、就業(yè)、收入、價格等領(lǐng)域運(yùn)行情況的監(jiān)測;圍繞新農(nóng)村建設(shè)，加強(qiáng)開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、100戶農(nóng)經(jīng)住戶調(diào)查戶的外出就業(yè)情況等調(diào)查。同時，認(rèn)真落實(shí)好主要食品消費(fèi)價格、重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品價格、重要農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格月度監(jiān)測制度，為區(qū)委、區(qū)政府制定有關(guān)政策措施及時提供統(tǒng)計信息，充分發(fā)揮統(tǒng)計參謀作用。

春回大地、春風(fēng)送暖，伴著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的春風(fēng)，集團(tuán)各單位開展了一項又一項實(shí)實(shí)在在的服務(wù)活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感和服務(wù)意識，促進(jìn)各單位的工作，以此來推動集團(tuán)的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動取得了可喜的成績，實(shí)現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動為新的起點(diǎn)，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期目標(biāo)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視組織嚴(yán)密

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動開始之初，集團(tuán)專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進(jìn)行宣傳和充分的發(fā)動，確定“為廣大師生服務(wù)是我們的責(zé)任，廣大師生的滿意是我們的目標(biāo)”為這次活動的

口號

規(guī)章制度

崗位職責(zé)

二、積極主動活動多樣

各單位按照集團(tuán)的要求結(jié)合本單位的實(shí)際，積極主動地開展了一系列活動做了大量的工作：

(一)行政部

行政部在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”中做了許多工作，簡要如下：

為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團(tuán)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”已經(jīng)全面開展。設(shè)置24小時服務(wù)監(jiān)督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關(guān)部門并責(zé)成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓(xùn)會，飲食中心召開學(xué)生座談會，維修中心在圖書館、新教學(xué)樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務(wù)月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。

我院交換機(jī)改造后，全部辦公、住宅電話變?yōu)橹睋芊绞剑倷C(jī)室的2位機(jī)務(wù)員同志加班加點(diǎn)，為教職工調(diào)試電話、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點(diǎn)多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機(jī)室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變?yōu)槠呶惶柎a，給大家內(nèi)外聯(lián)系帶來很大為便，這無形中增加了機(jī)務(wù)員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內(nèi)、校外用戶轉(zhuǎn)達(dá)新號碼。辦公室配合總機(jī)室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發(fā)放給各部門及住戶。

收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中，服務(wù)態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務(wù)為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報紙、雜志，得到了大家的認(rèn)可。

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。

我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理外，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的情況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。

同時，我們也清醒的認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好!(外六何潤)

曾經(jīng)有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面。

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的全面啟動，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。

如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前，或開心交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。

是啊，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

作為護(hù)士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)?護(hù)士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇九

1、招商引資：新批外資項目16個，同比增加7個；實(shí)際利用外資5358萬美元，增長8.6%；實(shí)際到位內(nèi)資（境內(nèi)省外）16億元人民幣，完成年計劃的103%，增長5.87%。新批外資項目個數(shù)、實(shí)際利用外資、實(shí)際到位內(nèi)資均在全市名列前茅，內(nèi)聯(lián)引資被評為全省先進(jìn)縣市區(qū)。

2、標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)：建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)廠房81143平方米，完成年計劃的116%。

3、對外貿(mào)易：完成外貿(mào)進(jìn)出口總額2億美元，完成年計劃的250%；引進(jìn)加工貿(mào)易企業(yè)3家，完成加工貿(mào)易總額4900萬美元，完成年計劃的1225%，凈增4900萬美元。

4、社會消費(fèi)品零售總額：實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額155.42億元，同比增長18%。

5、爭資立項：爭取省標(biāo)準(zhǔn)廠房補(bǔ)貼資金22萬元（已到位），預(yù)計將到位省市場改造資金20余萬元，市標(biāo)準(zhǔn)廠房補(bǔ)貼資金50萬元。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十

自xx鎮(zhèn)敬老院建立以來，敬老院堅持以人為本，服務(wù)老人，強(qiáng)化管理，逐步發(fā)展，不斷改善院民生活條件，提高五保老人的生活質(zhì)量，敬老院建設(shè)全面發(fā)展，得到了社會的充分肯定。

一、鎮(zhèn)黨委政府高度重視敬老院建設(shè)

敬老院建立以來，黨政班子換一了屆又一屆，但每屆班子都十分重視敬老院建設(shè)，把敬老院建設(shè)作為黨委、政府一項十分重要的工作來抓。敬老院建成后，為了實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、科學(xué)化管理、人性化服務(wù)的敬老院，鎮(zhèn)上成立了以鎮(zhèn)長為組長，民政、武裝、財政、計生、團(tuán)委等部門負(fù)責(zé)人為成員的敬老院建設(shè)小組，對敬老院的建設(shè)和管理進(jìn)行監(jiān)督和管理。現(xiàn)以鎮(zhèn)長孫全華為組長，李斌為副組長的敬老院建設(shè)小組經(jīng)常到敬老院視察、調(diào)研，實(shí)時了解敬老院的情況，解決院里的困難問題。鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)們還經(jīng)常到敬老院看望老人，噓寒問暖。

夏天看熱不熱，冬天看冷不冷，棉被厚不厚，幫助敬老院解決建設(shè)和生活中遇到的困難。在冬天來臨的時候，領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)樗麄兯腿ッ禾浚┧麄兩鹑∨Ｃ棵糠昴赀^節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)們還專程為老人們送去禮品，和他們談心，讓他們感受政府的關(guān)懷，感受人間的溫暖。

二、倡導(dǎo)人文服務(wù)，弘揚(yáng)敬老風(fēng)尚

敬老院成立開始，牢固樹立“全心全意為老人服務(wù)的思想”，把“百善孝為先”的中華傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)光大，把自己當(dāng)做老人的兒女，象孝敬父母、長輩一樣對待院里的老人，細(xì)心觀察老人的需求，貼心為老人服務(wù)。

目前院里的老人都是由政府集中供養(yǎng)的農(nóng)村五保戶，總共26人（其中肢殘3人、1人癱瘓在床，生活不能自理的老人），其余養(yǎng)員也均是高齡老人。

敬老院工作人員自入院以來，他們放棄了照顧家里老人、孩子的時間，放棄了節(jié)假日，全身心的投入到敬老、愛老的事業(yè)中。他們堅持以人為本，勤勤懇懇、任勞任怨地為五保老人服務(wù)。五保老人的冷暖他們時刻記掛心上，什么時候該添制夏衣冬被，他們提前作好了準(zhǔn)備；五保老人有了病痛，請醫(yī)拿藥，忙過不停，對待五保老人勝過自己的親人。負(fù)責(zé)特護(hù)的服務(wù)員，對那些生活不能自理的老人，每天端水、喂飯、洗衣擦身、端屎端尿，經(jīng)年累月，不怕臟、不怕累。他們并沒有特殊的津貼，僅僅是憑自己的責(zé)任心、愛心，默默奉獻(xiàn)、無怨無悔的工作。

春節(jié)期間，服務(wù)員發(fā)現(xiàn)幾個老人情緒有些低落。通過細(xì)心觀察得知，原來老人看見別人都有親屬來探望，自己親人沒來，心里有點(diǎn)兒不是滋味。服務(wù)員主動與其親人進(jìn)行了溝通，在大年初三他們的侄兒突然到來，老人欣喜異常。

敬老院不僅在物資上滿足老人的需要，也時刻注重老人的精神需求。在每個老人心中營造濃濃的親情氛圍，讓每個老人都能找到家的感覺。有幾位老人剛?cè)朐旱臅r候，因過不慣院里的生活，心里有抵觸情緒，火氣特別大，并且假裝生活不能自理，每天躺在床上讓服務(wù)員侍候。服務(wù)員知道老人的心結(jié)，就象對待親人一樣，每天一日三餐喂給他吃，還給他洗臉、洗腳、剪指甲、端屎端尿。在服務(wù)員堅持不懈的感召下，老人逐漸找到了家的感覺，不但站起來自食其力了，還在院種植地斬草滅蟲，呵護(hù)蔬菜。

敬老院里有個“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當(dāng)有老人過生日時，院長都準(zhǔn)備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買來了電視、二胡供老人們娛樂。

三、完善規(guī)章制度，加強(qiáng)院務(wù)管理院內(nèi)制定了管理規(guī)章制度。

成立了院務(wù)管理委員會，制定了院長任期責(zé)任、工作人員崗位責(zé)任、院辦經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度，衛(wèi)生、安全制度，敬老院里有個“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當(dāng)有老人過生日時，院長都準(zhǔn)備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。

敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買來了電視、二胡供老人們娛樂。

四、完善規(guī)章制度，加強(qiáng)院務(wù)管理。

院內(nèi)制定了管理規(guī)章制度。成立了院務(wù)管理委員會，制定了院長任期責(zé)任、工作人員崗位責(zé)任、院辦經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度，衛(wèi)生、安全制度，會議學(xué)習(xí)制度，請銷假制度，財務(wù)管理制度，實(shí)物管理制度和院民守則；建立了院務(wù)管理記錄簿，會議學(xué)習(xí)記錄簿，院民工作情況記錄簿，請銷假記錄簿，環(huán)境衛(wèi)生評比登記簿，五保老人健康情況記錄簿和五保老人花名冊。

敬老院不但將各種制度裝禎后掛在墻上，供大家學(xué)習(xí)，還經(jīng)常組織院民交流遵章守紀(jì)的經(jīng)驗和體會。在財務(wù)上，實(shí)時報賬，實(shí)時監(jiān)督，實(shí)時公開。敬老院的各項建設(shè)工程，一律向社會公開承包，接受群眾監(jiān)督。由于實(shí)行了規(guī)范化管理，敬老院的各項工作和日常生活井井有條，深受社會的好評，他們的管理模式和經(jīng)驗已在全市推廣。

五、努力改善敬老院環(huán)境，不斷提高老人的生活質(zhì)量

為了改善敬老院環(huán)境，為老人們提供更安全更舒適的居住，在政府和廣大群眾的努力之下，新的敬老院即將完工。新的敬老院將擁有寬敞明亮的住房，潔凈衛(wèi)生的食堂，配套齊全的娛樂室，滿院飄香的花園，方便舒適的浴室等優(yōu)雅的'環(huán)境。在新的敬老院完工后，他們將會搬進(jìn)新居，安享晚年之樂。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十一

一是根據(jù)鄭州市對外開放會議精神和鄭州市關(guān)于搞活流通、擴(kuò)大消費(fèi)的意見，為加大對招商引資、外經(jīng)貿(mào)發(fā)展、商貿(mào)流通及擴(kuò)大消費(fèi)支持力度，修訂完善了招商引資外經(jīng)貿(mào)發(fā)展搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)有關(guān)獎勵政策。（**政[]10號）

二是為加快我市商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，在基礎(chǔ)上修訂完善了商貿(mào)流通明星企業(yè)評選辦法。

二、深入開展為出口企業(yè)服務(wù)工作

（一）是對全市確定的重點(diǎn)出口企業(yè)，建立聯(lián)系分包制度和定期座談會制度，邀請河南省出入境檢驗檢疫局及鄭州市商務(wù)局外貿(mào)處一行來**調(diào)研進(jìn)出口企業(yè)情況，召開出口企業(yè)座談會，把省商務(wù)廳、鄭州市商務(wù)局制定的八項服務(wù)措施及相關(guān)政策向出口企業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)講解。

1、走訪出口企業(yè)，加強(qiáng)與重點(diǎn)出口企業(yè)聯(lián)系，服務(wù)于出口企業(yè)；

2、進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品出口，降低檢疫費(fèi)50%，服裝業(yè)出口檢疫費(fèi)降低30%；

3、用足用好國家相關(guān)政策；

4、免費(fèi)咨詢服務(wù)；

5、推動大通關(guān)政策；

6、為年出口規(guī)模企業(yè)設(shè)立綠色通道；

7、優(yōu)化環(huán)境、簡化程序、便利出口企業(yè)；

8、加強(qiáng)出口企業(yè)與口岸的聯(lián)系。

（二）為了鼓勵我市企業(yè)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，我們?yōu)橛谐隹谝庀虻钠髽I(yè)全程免費(fèi)辦理進(jìn)出口備案及海關(guān)注冊等一系列手續(xù)，得到了企業(yè)的認(rèn)可。

三、爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金申報工作

為鄭州振中電熔鋯業(yè)有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金2萬元，為鄭州華威耐火材料有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金1.5萬元，為**萬歷實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金1.5萬元。

四、開展國家開發(fā)銀行流通項目、貸款項目申請工作

幫助我市百貨公司、食品公司、昌盛公司、萬客隆超市、宏吉商貿(mào)等企業(yè)積極準(zhǔn)備上報的有關(guān)材料，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，推進(jìn)流通項目、貸款項目的申請工作。

五、開展屠宰企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改造試點(diǎn)申報工作

為提高我市肉品質(zhì)量，確保居民食肉安全，商務(wù)局搶抓鄭州市開展屠宰企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改造試點(diǎn)工作的機(jī)遇，幫助我市屠宰企業(yè)開展申報工作。目前通過篩選準(zhǔn)備，已有4家企業(yè)資料上報鄭州市商務(wù)局，近期有望通過審批。

六、積極為企業(yè)提供招商信息

先后為鄭州中正水泥有限公司、昌源集團(tuán)萬年紅紙業(yè)有限公司、鄭州華丹降解塑料有限公司、鄭州曲梁服裝工業(yè)園區(qū)等單位提供客商投資信息、展會信息，為企業(yè)拓展對外業(yè)務(wù)聯(lián)系提供便利條件。

七、加強(qiáng)項目跟蹤服務(wù)

對中華煤氣公司項目、大隗垃圾發(fā)電項目、曲梁服裝園區(qū)客商新入駐項目、大型玻璃生產(chǎn)線項目、水泥生產(chǎn)項目（臺灣客商）、鴻升企業(yè)家園項目等重點(diǎn)項目進(jìn)行跟蹤，協(xié)調(diào)有關(guān)事項，提高服務(wù)水平。

八、為重點(diǎn)項目申請政策扶持

先后為天園（城中城）項目，鴻升企業(yè)家園項目，金城時代廣場項目、和信新型建材項目、東方集團(tuán)建設(shè)項目等提出多項有針對性的扶持政策，一定程度上幫助項目單位解決了存在的問題和困難。

九、扎實(shí)開展三大民心工程

一是新建、改造3個農(nóng)貿(mào)市場。市政府與河南綠鮮農(nóng)貿(mào)發(fā)展有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，由綠鮮農(nóng)貿(mào)公司建設(shè)改造3個農(nóng)貿(mào)市場。經(jīng)過與各職能部門的溝通協(xié)調(diào)，綠鮮農(nóng)貿(mào)商場·萬博店4月30日正式開工，目前正在緊張裝修之中。

二是家電下鄉(xiāng)工作。商務(wù)局搶抓國家擴(kuò)大家電下鄉(xiāng)品種的機(jī)遇，加大宣傳力度、管理力度和推進(jìn)力度，截止6月25日，今年累計銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品14750臺，銷售額2349.55萬元，補(bǔ)貼11849臺，補(bǔ)貼金額230.69萬元；從1月至今年6月25日，累計銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品28085臺，銷售額4176.48萬元，補(bǔ)貼24222臺，補(bǔ)貼金額460萬元；銷售額和兌付額一直居鄭州市第一。

三是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，按照中心店的標(biāo)準(zhǔn)，確定改造門店，加快推進(jìn)，前5個月完成新改建中心店10家，占目標(biāo)50%。配送中心建設(shè)是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關(guān)鍵，目前，試點(diǎn)企業(yè)選地工作正在進(jìn)行中。

十、兌現(xiàn)招商引資外貿(mào)出口商貿(mào)流通獎勵

依據(jù)我市相關(guān)政策，兌現(xiàn)招商引資獎勵15.6萬元，外貿(mào)出口獎勵54.18萬元，商貿(mào)流通明星企業(yè)獎勵37萬元。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十二

一是為企業(yè)辦理進(jìn)出口許可證，確保企業(yè)順利出口。幫助湘晨高科等企業(yè)辦理了進(jìn)出口權(quán)證。二是為企業(yè)發(fā)展注入新的動力，積極爭取市場開拓資金。三是為減輕企業(yè)生產(chǎn)壓力，協(xié)助企業(yè)辦理出口退稅和相關(guān)手續(xù)。為企業(yè)到省發(fā)改委、海關(guān)等有關(guān)單位辦理出口退稅200多萬元人民幣。四是為企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)服務(wù)。為市內(nèi)近20家超市（或家電市場）辦理了“以舊換新”業(yè)務(wù)。五是按照區(qū)委、政府的統(tǒng)一安排，組團(tuán)參加中博會。我區(qū)三科公司等企業(yè)充分展示了自己的投資環(huán)境和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，完成采購任務(wù)近千萬元，通過這屆中博會，宣傳了我區(qū)中小企業(yè)及產(chǎn)品優(yōu)勢，進(jìn)一步推進(jìn)了我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。六是穩(wěn)步推進(jìn)“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設(shè)。為？？通過多方努力，積極爭取，被省納入“萬村千鄉(xiāng)”市場工程試點(diǎn)區(qū)（市）之一。目前，共建設(shè)鄉(xiāng)、村級加盟店40家，深受農(nóng)民歡迎。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十三

xx市商務(wù)局在開展企業(yè)服務(wù)年活動中，認(rèn)真轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，以創(chuàng)新服務(wù)為主題，采取有力措施積極化解金融危機(jī)的影響，有針對性地幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的困難和問題，努力創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，確保20xx年全市開放型經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長。

1、西區(qū)萬博農(nóng)貿(mào)商場改造項目

該項目位于青屏廣場附近，由河南綠鮮農(nóng)貿(mào)發(fā)展有限公司投資改造，項目總投資200萬元，包括裝修、設(shè)施、檢測等，營業(yè)面積4000多平方米，容納商戶200戶。計劃xx月底前改造完成投入營業(yè)。該項目建成后，主要經(jīng)營蔬菜、肉禽蛋等農(nóng)副土特產(chǎn)品等，年營業(yè)額可達(dá)到5000萬元，實(shí)際利潤200萬元。主要供應(yīng)西區(qū)城市居民、市區(qū)飯店和全市農(nóng)村群眾，對改善購物環(huán)境，拉動消費(fèi)，帶動我市農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地產(chǎn)銷對接等都有重要的'意義。

該項目于今年4月下旬改造開始，預(yù)計xx月底前全面完成并開始營業(yè)。現(xiàn)正在進(jìn)行改造之中，截止6月底已累計投資30萬元。

2、新城農(nóng)貿(mào)市場改造項目

該項目位于市區(qū)西大街東段（現(xiàn)菜市場），由河南綠鮮農(nóng)貿(mào)發(fā)展有限公司投資改造，項目總投資500萬無，整個改造按照超市綠化標(biāo)準(zhǔn)，對攤位、臺面、照明、通道、消防、環(huán)保、廁所、出入口、管網(wǎng)、安全檢測等全面升級達(dá)標(biāo)。改造后，營業(yè)面積達(dá)到6000平方米，容納商戶230戶，農(nóng)產(chǎn)品交易品類可達(dá)30余種，年交易額6000萬元，實(shí)現(xiàn)利潤300萬元。計劃20xx年底完成改造。主要滿足市區(qū)xx萬人、城鄉(xiāng)賓館飯店和廣大農(nóng)村居民對農(nóng)副產(chǎn)品的需求，帶動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

該項目目前正在進(jìn)行市場承租、改造設(shè)計、投資預(yù)算等相關(guān)工作。

3、宏通農(nóng)貿(mào)市場改造項目

該項目位于鄭州礦區(qū)，由河南綠鮮公司和該局下屬的市場發(fā)展中心聯(lián)合投資改造，項目總投資800萬元。將按照超市化要求對所有設(shè)施全面升級改造，營業(yè)面積為6000平方米，容納商戶150戶，主要為農(nóng)副產(chǎn)品交易、批發(fā)和零售服務(wù)。改造完成后，年交易額提高到1億元，年實(shí)現(xiàn)利潤300萬元。計劃從20xx年xx月開始改造，爭取20xx年底完成。主要為全市城鄉(xiāng)農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營商戶、飯店提供交易服務(wù)和批發(fā)業(yè)務(wù)，為礦區(qū)居民和廣大農(nóng)村居民提供農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)，將為帶動農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地產(chǎn)銷對接和拉動消費(fèi)起到促進(jìn)作用。

該項目目前就有關(guān)改造事項進(jìn)行協(xié)商，年底前有望完成投資改造任務(wù)。

1、協(xié)助商貿(mào)流通企業(yè)向鄭州市商務(wù)局提供和上報了五個項目資金審批工作。

2、1個農(nóng)貿(mào)市場和5個屠宰場上報了項目改造資金支持工作。

3、起草了商貿(mào)流通業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、酒類等三個行業(yè)協(xié)會章程，正在籌備成立酒類行業(yè)協(xié)會，前期工作已經(jīng)就緒。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十四

上午8:30服務(wù)隊報名的志愿者在老食堂門口集合，大家列前往晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心。約9點(diǎn)多抵達(dá)的我們在工作人員的要求下，開始熱火朝天的清理起養(yǎng)老院道路兩旁綠化帶內(nèi)的落葉和雜草，雖然有女生對爬蟲比較敏感，但大家都很認(rèn)真完成任務(wù)，無人抱怨。大概在10點(diǎn)我們結(jié)束第一項工作，分小組到老人的居所同老人談心，傾聽他們留在心里的話，并熱情的邀請老人們到中央場地觀看節(jié)目。10:30時我們在老人面前表演了樂器、唱歌等節(jié)目。11點(diǎn)多時我們的節(jié)目都結(jié)束了，大家雖然不舍，但是時間不允許，只能和老人道別。

二、活動評估

參加者很多是剛加入青協(xié)的新成員，有些還是第一次和老人們近距離接觸，但是大家的工作積極性都很高，熱情高漲的完成任務(wù)。不足之處在于：

1、上午集合所花費(fèi)時間過長。

2、離開時隊伍散漫，沒有保持絕對安靜。

三、活動結(jié)果和意義

1、活動的時間雖短,但意義深遠(yuǎn),大學(xué)的生活需要一種去做點(diǎn)什么的激情，就像一陣風(fēng)，吹落倦怠的塵，露出它內(nèi)部的光。

2、這次的活動有利于發(fā)揚(yáng)炎黃子孫“尊老愛幼”的傳統(tǒng)美德，我們見到的一張張褐的、黑的、滿是歲月刀刻的面容，悲傷、歡樂深埋其中。我們想給他們的不止是這一點(diǎn)的時間，但對這些年逾古稀的人，或許沒有什么比愛和關(guān)懷更重要，更直接。

3、這次活動有利于新加入青協(xié)的同學(xué)更好的了解志愿者的工作。鍛煉和教育了我隊志愿者。讓我們在成長為一顆樹時吸收必要的養(yǎng)分。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十五

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。

我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理外，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的情況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。

同時，我們也清醒的認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好!(外六何潤)

曾經(jīng)有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面。

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的全面啟動，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。

如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前，或開心交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。

是啊，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

作為護(hù)士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)?護(hù)士真誠地付出是開啟患者心門的`密碼!

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十六

春回大地、春風(fēng)送暖，伴著"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"的春風(fēng)，集團(tuán)各單位開展了一項又一項實(shí)實(shí)在在的服務(wù)活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感和服務(wù)意識，促進(jìn)各單位的工作，以此來推動集團(tuán)的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動取得了可喜的成績，實(shí)現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動為新的起點(diǎn)，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期目標(biāo)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動開始之初，集團(tuán)專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進(jìn)行宣傳和充分的'發(fā)動，確定"為廣大師生服務(wù)是我們的責(zé)任，廣大師生的滿意是我們的目標(biāo)"為這次活動的口號，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結(jié)合實(shí)際，通過這次活動制定和完善各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個新的高度。

各單位按照集團(tuán)的要求結(jié)合本單位的實(shí)際，積極主動地開展了一系列活動做了大量的工作：

(一)行政部

行政部在"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"中做了許多工作，簡要如下：

為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團(tuán)"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"已經(jīng)全面開展。設(shè)置24小時服務(wù)監(jiān)督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關(guān)部門并責(zé)成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓(xùn)會，飲食中心召開學(xué)生座談會，維修中心在圖書館、新教學(xué)樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務(wù)月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。

我院交換機(jī)改造后，全部辦公、住宅電話變?yōu)橹睋芊绞剑倷C(jī)室的2位機(jī)務(wù)員同志加班加點(diǎn)，為教職工調(diào)試電話、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點(diǎn)多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機(jī)室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變?yōu)槠呶惶柎a，給大家內(nèi)外聯(lián)系帶來很大為便，這無形中增加了機(jī)務(wù)員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內(nèi)、校外用戶轉(zhuǎn)達(dá)新號碼。辦公室配合總機(jī)室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發(fā)放給各部門及住戶。

收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中，服務(wù)態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務(wù)為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報紙、雜志，得到了大家的認(rèn)可。

服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十七

春回大地、春風(fēng)送暖，伴著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的春風(fēng)，集團(tuán)各單位開展了一項又一項實(shí)實(shí)在在的服務(wù)活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感和服務(wù)意識，促進(jìn)各單位的工作，以此來推動集團(tuán)的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動取得了可喜的成績，實(shí)現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動為新的起點(diǎn)，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期目標(biāo)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動開始之初，集團(tuán)專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進(jìn)行宣傳和充分的發(fā)動，確定“為廣大師生服務(wù)是我們的責(zé)任，廣大師生的滿意是我們的目標(biāo)”為這次活動的口號，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結(jié)合實(shí)際，通過這次活動制定和完善各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個新的高度。

各單位按照集團(tuán)的要求結(jié)合本單位的實(shí)際，積極主動地開展了一系列活動

做了大量的工作：

（一）行政部

行政部在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”中做了許多工作，簡要如下：

為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團(tuán)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”已經(jīng)全面開展。設(shè)置24小時服務(wù)監(jiān)督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關(guān)部門并責(zé)成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓(xùn)會，飲食中心召開學(xué)生座談會，維修中心在圖書館、新教學(xué)樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務(wù)月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。

我院交換機(jī)改造后，全部辦公、住宅電話變?yōu)橹睋芊绞剑倷C(jī)室的2位機(jī)務(wù)員同志加班加點(diǎn)，為教職工調(diào)試電話、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點(diǎn)多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機(jī)室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變?yōu)槠呶惶柎a，給大家內(nèi)外聯(lián)系帶來很大為便，這無形中增加了機(jī)務(wù)員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內(nèi)、校外用戶轉(zhuǎn)達(dá)新號碼。辦公室配合總機(jī)室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發(fā)放給各部門及住戶。

收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中，服務(wù)態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務(wù)為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報紙、雜志，得到了大家的認(rèn)可。

（二）財務(wù)部

1、主要開展了微笑服務(wù)，并對老弱病殘者上門收費(fèi)；

2、對水電表及線路有問題的住戶，進(jìn)行了多次復(fù)查，并及時反饋到維修中心；

3、為老年教職工配置了老花鏡等。

（三）采購部

1、到維修中心、學(xué)生公寓調(diào)查了解所夠材料的使用情況，解決具體存在的問題；

2、配合各單位的具體活動，積極做好材料的供應(yīng)：

（1）為總機(jī)改造供應(yīng)電纜；

（2）為主樓前安裝舞臺燈供應(yīng)材料；

（3）為熱力中心做健身器材供應(yīng)材料；

（4）為維修中心供應(yīng)開關(guān)、燈泡、燈管、鎮(zhèn)流器、燈架等；

（5）為迎校慶做主樓、教學(xué)樓、圖書館的輪廓燈方案等。

（四）飲食服務(wù)中心

1、在食堂懸掛宣傳橫幅二副；

2、召開由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會；

3、實(shí)行流動售飯車售飯；

4、去邯鄲建工學(xué)院和衡水師專參觀學(xué)習(xí)；

5、與學(xué)生一起徹底擦洗食堂門窗。

（五）宿服中心

1、統(tǒng)一著裝掛牌上崗；

2、板報宣傳；

3、聘用學(xué)生助管員33名；

4、學(xué)六樓刷圍墻，美化環(huán)境；

5、為學(xué)生洗窗簾695塊、擦燈具2773架、擦洗電扇1738臺。

（六）職工醫(yī)院

1、免費(fèi)為老干部體檢，建立健康檔案；

2、聘請醫(yī)大第一醫(yī)院精神衛(wèi)生中心主任做《大學(xué)生心理衛(wèi)生講座》；

4、設(shè)立意見箱和健康咨詢電話7207120；

5、為教職工體檢；

6、舉辦預(yù)防非典型肺炎現(xiàn)場咨詢會

（七）熱力中心

2、自行設(shè)計并加工制作了四套健身器材，準(zhǔn)備安裝在北院花園中；

3、在學(xué)生供開水管上安裝數(shù)字溫度指示表三塊，保證開水供應(yīng)溫度不低于85℃；

5、正在與市供熱辦公室和華電供熱公司聯(lián)系集中供熱事宜；

6、正在積極爭取早日回收糧食工程公司拖欠的采暖費(fèi)。

（八）維修中心

4、對全院所有路燈進(jìn)行檢修，共換燈泡17個，鈉燈6個；

8、徹底清理全院化糞池。

（九）衛(wèi)生綠化中心

1、調(diào)整綠化布局，移栽樹木34株；

2、在家屬區(qū)多樓間栽種櫻花、月季、玉蘭等8個品種，共計145株；

3、清掏所有雨水井、對全院的衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底的清理；

4、制作、懸掛樹木標(biāo)志牌，置放草坪宣傳牌，安放招引益鳥鳥窩。

5、正在主樓東側(cè)種草，綠化美化環(huán)境。

（十）接待中心

1、統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，微笑服務(wù)，站立服務(wù)；

2、更換了部分舊枕頭、舊被褥、舊毛毯；

3、為迎校慶更換了21臺空調(diào)，還將要更換一些彩電；

4、建立了顧客意見本；

5、為預(yù)防“非典“，現(xiàn)在每天都要進(jìn)行消毒、通風(fēng)等。

（十一）汽車隊

堅持下去，以滿腔熱誠的工作姿態(tài)為50周年校慶作貢獻(xiàn)。