計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務時，為了更好地組織和管理自己的時間、資源和能力而制定的一種指導性工具。因此，我們應該充分認識到計劃的作用，并在日常生活中加以應用。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計劃篇一

我從20xx年開始從事內(nèi)勤工作，結(jié)合四年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點認識。內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。現(xiàn)將工作總結(jié)如下，敬請大家指導。

一是政治意識。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針、路線、政策的廣播員，要培養(yǎng)敏銳、獨特的政治意識。要加強在政治理論方面的學習，不斷提高政治素養(yǎng)，堅定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。同時，要保持政治上的清醒，對待事物要擅于捕捉本質(zhì)，迅速地抓住重點，為領導找出協(xié)調(diào)矛盾、解決問題的最佳途徑。

二是全局意識。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作情況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺增強大局意識、全局意識，善于圍繞當前時期各項中心工作，結(jié)合實際，積極調(diào)研，主動參謀，盡可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準確，把工作做得細致，使自己真正成為領導決策的得力助手。

三是服務意識。要做到不讓領導安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務意識，時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領導和服務群眾。

四是奉獻意識。目前，相當部分的單位只有一名內(nèi)勤，日常事務、文書管理、消防業(yè)務全是一人承擔，有時內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作，加之近年來消防保衛(wèi)工作日益繁重，各種專項整治任務接連不斷，加班加點，已成家常便飯。這不僅僅是對個人身體上的考驗，更是精神意志的磨練。這就要求內(nèi)勤無論何時何地，都要有吃苦耐勞、樂于奉獻、攻堅克難的精神，要把自己對消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認真負責的態(tài)度融入到工作中，以苦為樂，敬業(yè)奉獻，艱苦奮斗，真正培養(yǎng)自己的奉獻意識。

五是保密意識。內(nèi)勤崗位的特殊性，決定內(nèi)勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多。行動方案、決策措施、機密文件等信息都會在內(nèi)勤處形成一個聚合點，使內(nèi)勤崗位成為一個“機要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失。因此，作為一名內(nèi)勤，無論何時何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅決不說，不該講的堅決不講。

一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務；對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導；對有關部門的文件、材料著重學習經(jīng)驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。

二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的

情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。

四是腿勤。要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，做好工作計劃，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計劃篇二

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%。

二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。今年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。

四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。 祥龍迎春，祝我們x科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計劃篇三

在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結(jié)合作和關心幫助下，較好地完成了xx年的各項工作任務，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

xx年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業(yè)務方面

我的工作崗位是業(yè)務內(nèi)勤。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

我本著把工作做的更好的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確。

2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。

3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確。

4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責任。

三、存在的不足

總結(jié)xx年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當算盤珠。

四、xx年的工作打算

xx年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領導的年度工作要求，對xx年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計劃篇四

我于-__年-__月份任職于___公司，在任職期間，我十分感激公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個團體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際本事。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情景

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不一樣的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

三、今后努力的方向

入職到此刻，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

一、當年市場工作總結(jié)

1、情景概述

客觀地表述任務完成情景，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，到達人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情景如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情景如何等等。只報大賬和異常需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、異常說明

若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計劃篇五

以下是內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)，僅供參考。

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一、要增強五種意識，盡快適應內(nèi)勤工作

二是全局意識。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作情況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺增強大局意識、全局意識，善于圍繞當前時期各項中心工作，結(jié)合實際，積極調(diào)研，主動參謀，盡可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準確，把工作做得細致，使自己真正成為領導決策的'得力助手。

二、要堅持做到五勤，切實履行崗位職責

二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的

情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計劃篇六

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間，年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：近一年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關知識，不斷的學習逐步提高了自己的能力。但是做為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。首先，在1x年的一年工作中，自己在計算機的應用、維護日常工作的方面都有了很大的提高，工作中遇到實際問題的處理能力也有了很大的提高。而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作發(fā)展。其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到苦難的時候，不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。由于一位擔任內(nèi)勤工作的同事的離職，因此自去年1月份開始內(nèi)勤這一職務由我擔任。因為內(nèi)勤是我第一次做，所以很多不懂的地方通過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事對內(nèi)勤有了很大的了解。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、發(fā)放文件等日常程序化的工作;還有人員管理工作，現(xiàn)在人員流動性很大，甚至有些人才來兩三天就不干了，還得重新補充員工，每一名新員工報到后，我都及時做好人員記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等工具用品發(fā)放到個人手中，以便他們及時上崗，不耽誤生產(chǎn)。每月及時領取就餐卡，以保證員工按時就餐。又要完成領導臨時交辦的工作，積極發(fā)揮助手的作用，協(xié)助領導努力做好各方面的工作。從事內(nèi)勤這個工作也積累了我的工作經(jīng)驗，要堅持做到五勤;一是眼勤：每天要閱讀發(fā)放給各車間的文件。二是手勤：在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累、對看到的情況、問題積極反饋給領導。三是嘴勤：在處理日常事務工作中，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、要勤問、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時向領導匯報。四是腿勤：結(jié)合實際，熟悉各項工作動態(tài)，與有關部門多多請教，相互交流，完成各項工作。五是腦勤：要養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣，才能逐漸提高自己的工作水平。總而言之，內(nèi)勤這個崗位，既能鍛煉自己也能展示自己。我要在以后的工作中不斷加強自身的思想素質(zhì)、工作素質(zhì)和心理素質(zhì)，持之以恒地做到“五勤”，不斷提高自身能力，努力做好自己的內(nèi)勤工作。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計劃篇七

夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

一現(xiàn)將個人日常工作情況總結(jié)如下：

為了使營銷部內(nèi)部工作更加順暢，更好的配合業(yè)務員工作，特制定內(nèi)勤統(tǒng)計崗位職責如下：

1、作為本公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的'簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售樁數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這一年多來基本上做到了事事有著落。

2、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

3、對辦事處內(nèi)勤傳回的爛樁報告、退（轉(zhuǎn)）樁報告的監(jiān)督、控制、登記、核對，并送往技術部。

4、辦理各辦事處退/轉(zhuǎn)款事宜，銷售結(jié)算及提成事宜，爛樁報告賠付處理事宜等。

5、核對各辦事處每月報銷費用并交銷售經(jīng)理、財務及總經(jīng)理簽字。

6、核對各辦事處經(jīng)理、業(yè)務員每月考勤，并交營銷部經(jīng)理簽字確認后交行政部。

7、每周一接收辦事處《未簽合同信息表》、《欠款統(tǒng)計表》、《未供量統(tǒng)計表》等工作。

8、每月月初做好《銷售匯總表》交營銷部經(jīng)理。

9、每月根據(jù)《月銷售報表》統(tǒng)計《20xx年各業(yè)務員業(yè)績統(tǒng)計表》。

10、認真核對相關數(shù)據(jù)，保證各項數(shù)據(jù)的準確性、真實性及高度的可查閱性，積極主動的完成各項工作和任務。工作細心，態(tài)度認真，具有高度的責任心和責任感，能夠勇于承擔責任并積極的提升自己；工作積極主動，有耐心，主動幫助同事，有團隊精神。

11、如有特殊情況需要違規(guī)工作的，須先報公司領導，同意后方可執(zhí)行

二在以后的工作中：

保持良好的心態(tài)，懷著要慎之又慎，的工作警覺性。特別是在對于一些細節(jié)方面的工作內(nèi)容如：

核對各辦事處每月報銷費用并交銷售經(jīng)理、財務及總經(jīng)理簽字。核對各辦事處經(jīng)理、業(yè)務員每月考勤，并交營銷部經(jīng)理簽字確認后交行政部。

每周一接收辦事處《未簽合同信息表》、《欠款統(tǒng)計表》、《未供量統(tǒng)計表》等工作。

每月月初做好《銷售匯總表》交營銷部經(jīng)理。

每月根據(jù)《月銷售報表》統(tǒng)計《20xx年各業(yè)務員業(yè)績統(tǒng)計表》。一定要認真、細心且勤勉不懈，具有工作熱情。富有感情的積極的工作心態(tài)讓自己的每一個工作范圍都接近完美，以最謹慎的方式來彌補工作不應該出現(xiàn)的錯誤。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計劃篇八

我于xx年7月份任職于昆明森虎鋁業(yè)，作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個集體當中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴格要求自己，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作。

銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

工作內(nèi)容主要概括為以下幾點：

1、認真做好向供應商進行原材料采購價格、每天收集的產(chǎn)品報價等信息的發(fā)布工作；

3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率。

5、完成了其他領導安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔任與焦化廠方的對接任務，提供給對方所需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物。

1、工作的質(zhì)量和標準與自身要求還有一定差距。由于各種原因，沒有足夠的經(jīng)驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題。

2、有時工作敏感性還不是很強，做事缺乏主動性，領導說一句就做一句。對領導交辦的事不夠敏感，大多數(shù)情況下工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想辦法。

3、總是為自己找借口，認為工作忙，時間不夠，忽略產(chǎn)品相關知識方面的學習。

4、催款不夠積極，總在有要求時才對客戶進行催款，不會積極主動進行回款催回。

5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。

20xx年度工作計劃

半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。在以后的工作當中，我會揚長避短，改進不足，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。做到積極主動的學習，拓寬自身的知識面，特別是產(chǎn)品方面知識的學習，同時提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔著溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的角色，如果做不到這一點，在以后的工作中將是一個很大的障礙。

xx年即將開始，在這一年，我希望我會有更大的收獲，因此對來年的工作做了一個規(guī)劃，主要如下：

1、加強相關業(yè)務知識的學習，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。

2.加強各方面的學習，藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關的，對自己的工作也會有所幫助。

3、愛崗敬業(yè)。向各位同事領導學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。

4.做事細心，謹慎，踏實，避免低級錯誤的發(fā)生。

5.提高工作主動性，對工作積極投入。

我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應手，及由于自己年紀輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。

在今后的工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業(yè)務，針對性深化理論學習，并加強鍛煉獨立解決事務的能力，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計劃篇九

時間過得真快，加入工作已經(jīng)三年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為一員，要感謝的是領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。三年的前臺接待工作，對我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里，戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想，激勵和鼓勵著自己我可以。下面對我三年的工作情況作如下匯報：

1、主要工作內(nèi)容：負責公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管、領用管理。

2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查。

3、協(xié)助財務部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記。

4、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管。

5、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料。

6、負責公司宿舍人員安排管理。

7、負責公司出差人員機票、車票、酒店等購買和預訂。

8、前臺接待工作。

9、公司年報刊雜志的訂閱。

簡述工作情況

1、前臺接待工作。能夠積極主動熱情的對待每一位客人，并時刻提醒自己，微笑待人。在這期間，陪公司客戶游玩，得到了他們的滿意。同時也大大提高了我的人際交流水平；采購和設備維護方面：作到了貨比三家的原則，大力響應領導的話-把公司當作自己的家一樣對待。

2、豐富業(yè)務知識、提高工作能力。在工作期間，不斷的給自己充電，積累業(yè)務文化知識。去年辦理了公司的07年的工商年檢，參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認證，為了搞好工作，我不怕麻煩，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。

3、工作態(tài)度：能夠正確認真的對待每一項工作，投入認真，始終以公司為重，只要公司需要加班，絕無任何借口推辭，能夠認真負責的完成領導指派的工作和任務。

二、工作職責

內(nèi)勤工作是一項綜合服務性的工作，內(nèi)勤位輕責重，在完成自己分內(nèi)工作的同時，既要完成領導及各部門經(jīng)理臨時交辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，談談自己的幾點深刻認識：

1、一切以公司利益為出發(fā)點、切實履行崗位職責

作為公司的內(nèi)勤采購人員，要以節(jié)約成本為先，花最少的錢，買的東西，不吃回扣，不私自占用公款；為了避免虛報的申請，一定要在取得物資申購單的情況下，方可采購，或領導有特定交代除外。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時登記，編號，以保證公司財產(chǎn)的完整。對購入和領用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數(shù)相符，帳庫一致。并做好月底與財務部人員校對核實的工作。每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查。

2、確保辦公設備和設施的正常運行

愛護和保管好公司的財產(chǎn)，對日常的辦公設備，如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業(yè)的服務人員上門維護，已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命。

3、及時準確、認真負責、謹慎細致的文件管理

對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便于提供文件查找和使用。應該在收到登記后，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件，及時詢問了解文件的審批進度，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。

4、嚴格遵守宿舍管理制度

高度的安全防范意識，愛惜宿舍個人及公共設施，熱情服務于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先，以宿舍人員的生活安全為首要，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點，以大家的團結(jié)和睦相處為目標。工作積極主動熱情，為他人所想，做他人所需。

總結(jié)20xx年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別業(yè)務工作做的還不夠熟練，與領導之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計劃篇十

作用，內(nèi)勤工作位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、檔案管理、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的其他相關工作任務。

回顧我這一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我力求認真做好今年的工作總結(jié)，使明年做得更好，現(xiàn)將一年來我在xx項目部的工作情況作如下總結(jié)：

辦公室對我來說是一個錯綜復雜的的工作領域。作為辦公室的內(nèi)勤，自己清醒地認識到：辦公室是經(jīng)理直接領導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐，推動各項工作朝著完成濟南景觀亮化工程目標為前進的中心。

辦公室的工作千頭萬緒，必須在處理好日常辦公各種問題的同時，還要極力配合工程人員的維護工作，向部門領導提供每日完成的維護數(shù)據(jù)、為工程順利驗收工作做好各種準備。有處理、檔案管理、日常辦公用品的采購，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、認真貫徹落實公司的各項制度和工作要求。

20xx年入職以來，我們從學習公司的規(guī)章制度開始，慢慢的

進入各自的工作角色，時刻圍繞濟南景觀亮化工程，積極配合工程部人員的日常工作，嚴格執(zhí)行工程計劃，促進工作進度的順利進行，并朝著工程保質(zhì)保量完成的目標不斷努力。

2、做好辦事處的文字工作。

整理各種表格、數(shù)據(jù)并打印當日所用的表格，負責整理和不斷更新更工程用的亮化清單。在工程后期，認真整理各種工程資料，并打印印刷成冊，以便提交建委。認真做好辦事處有關文件的收發(fā)、登記、文印和督辦工作；辦事處所有的文件、審批表、驗收表、協(xié)議書、接收表整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，配合領導和工程部人員的的維護工作，及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

3、做好辦公室電話傳真的落實工作。

要認真處理市建委、區(qū)建委及街道辦事處相關負責人提出的各種工作要求和極力完成電話反映的工作問題，為下一步的工程驗收做好充分準備；針對業(yè)主電話反應的問題，及時分類處理。

4、切實抓好辦事處的日常工作。

的保潔工作。

由于感到自己身上責任重大，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。

經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年多的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。

積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

1、系統(tǒng)的學習后臺調(diào)試工作。

悉心接受茹工及工程部人員的精心指導，認真學習后臺調(diào)試，積極配合景觀照明工程的維護工作，并輔助施工隊的安裝調(diào)試工作。每日進入后臺系統(tǒng)，根據(jù)生成的報表，及時整理每日的斷電報警、業(yè)主轉(zhuǎn)換就地、通信中斷等，分類整理，做好每日的景觀燈維護日志。

2、深入學習后臺的具體知識，極力配合工程部人員的現(xiàn)場維護工作，處理業(yè)主電話反應的'各種問題，整理每日現(xiàn)場維護記錄并提交部門領導，做好工程后期維護工作，促進工程的順利驗收。

20xx年以來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、辦公室工作瑣碎繁雜，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

3、在具體工作內(nèi)容方面：后臺知識還不是很熟練，有些問題自己處理起來不能熟能生巧，影響工作質(zhì)量。

在20xx年里，我決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

1、保證按時完成公司和領導安排的各項工作，并把公司各項規(guī)定和指導思想落到實處。本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手。

的制作和投標的程序，協(xié)助李經(jīng)理做好銷售部在濟南辦事處的工作，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。

3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司出謀劃策。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計劃篇十一

在一年的工作中，我從事工程部內(nèi)勤工作，內(nèi)勤工作是一項協(xié)調(diào)服務的綜合性工作，具有協(xié)調(diào)聯(lián)系上下內(nèi)外的作用。在工作中我認識到內(nèi)勤工作位輕責重，既要完成日常的起草文件、文書處理、檔案管理、事務管理、綜合情況等程序化的工作，又要認真完成上級領導臨時交辦的其他相關工作任務。一名合格的內(nèi)勤工作人員需要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任心和務實求真的工作態(tài)度，同時還要具有良好的政治素質(zhì)和業(yè)務能力。只有具有寬廣的知識面、科學知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、任勞任怨、無私奉獻和淡泊名利的'思想境界，才能熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作。現(xiàn)將我在工程部辦公室的工作情況總結(jié)如下：

1、負責項目技術資料管理。

2、聽從工程部經(jīng)理正確領導，負責對各項目資料進行收集、整理、歸檔。

3、在施工過程中，對各項目工程資料的形成、積累、組卷、歸檔進行了督促、檢查，使施工資料不斷達到完善、準確、使工程資料更加科學化、規(guī)范化。

4、對工程款的發(fā)放進行監(jiān)督和記錄，對竣工的結(jié)算工作積極配合。

5、負責給各項目做好工程開工圖紙、資料的籌備工作。

6、負責與工程部、項目部、施工、監(jiān)理等單位的信息傳遞工作。

7、參加工程部周例會、月例會并認真做好會議記錄。

在這一年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！

回顧，我既看到了所獲得的成績也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，在今后要繼續(xù)努力，才能使明年做得更出色！

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計劃篇十二

我于20xx年x月份任職銷售內(nèi)勤崗位，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)，綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理，文書處理，綜合情況，填寫報表，起草文件等日常程序化工作，又要完成領導臨時交辦的工作。作為銷售內(nèi)勤，我深知崗位既是重要的又是瑣碎的，需要耐心的，同時，還考驗著我個人的交際能力。文件的整理、合同的簽署、回款進度、出庫數(shù)據(jù)出具等等都是有益于業(yè)務員的，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來我基本上做到了事事有著落。

去年年度總結(jié)大會時，徐總在表彰優(yōu)秀員工張建偉時，總結(jié)到了五勤，通過工作的實踐，我感觸頗深，在工作中堅持做到五勤，就能夠切實履行內(nèi)勤崗位職責。

一是眼勤，每天閱讀文件，查閱資料，看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要熟悉情況，看出問題。

二是手勤，在工作上積極主動，做好各項工作的記錄，對看到的問題，數(shù)據(jù)，都要根據(jù)需要分別記錄。

三是嘴勤，處理日常事務工作中，要多動口向同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)逐一落實，勤問，勤打聽，勤催辦。

四是腿勤，要與相關部門多聯(lián)系，互相交流情況，互相支持配合好各項工作。

五是腦勤，對各類業(yè)務報表要認真分析，對收集的信息要動腦分析研究，注意摸索、積累和總結(jié)。

總而言之，以持之以恒的做到五勤為基點，就能做好內(nèi)勤工作。

在工作中難免遇到各式各樣的問題和困難，在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出方法去解決問題。在遇到困難的時候，不是一味去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服，在遇到每一個有問題，有困難的'事情，努力去處理它，克服它，在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程，解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到了很大的提高。

這半年來，本人愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第二，加強自身的學習，拓展知識面，除了對膠類產(chǎn)品熟知外，其他產(chǎn)品也要多了解，做到心中有數(shù)。

第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手。要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面工作。

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計劃篇十三

時間過得真快，加入工作已經(jīng)三年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為一員，要感謝的是領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。三年的前臺接待工作，對我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里，戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想，激勵和鼓勵著自己我可以。下面對我三年的工作情況作如下匯報：

一、 作為公司的內(nèi)勤人員，自我認為就像是個管家，一個服務于公司全體員工的人員，有求必應，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極的完成了以下本職工作：

l主要工作內(nèi)容：負責公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管、領用管理;

2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查;

3、協(xié)助財務部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記;

4、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管;

5、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料;

6、負責公司宿舍人員安排管理;

7、負責公司出差人員機票、車票、酒店等購買和預訂 ;

8、前臺接待工作

9、公司年報刊雜志的訂閱

簡述工作情況

1、前臺接待工作。能夠積極主動熱情的對待每一位客人，并時刻提醒自己，微笑待人。在這期間，陪公司客戶游玩，得到了他們的滿意。同時也大大提高了我的人際交流水平;采購和設備維護方面：作到了貨比三家的原則，大力響應領導的話-把公司當作自己的家一樣對待。

2、豐富業(yè)務知識、提高工作能力。在工作期間，不斷的給自己充電，積累業(yè)務文化知識。去年辦理了公司的20xx年的工商年檢，參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認證，為了搞好工作，我不怕麻煩，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。

3、工作態(tài)度：能夠正確認真的對待每一項工作，投入認真，始終以公司為重，只要公司需要加班，絕無任何借口推辭，能夠認真負責的完成領導指派的工作和任務。

二、工作職責

內(nèi)勤工作是一項綜合服務性的工作，內(nèi)勤位輕責重，在完成自己分內(nèi)工作的同時，既要完成領導及各部門經(jīng)理臨時交辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，談談自己的幾點深刻認識：

一切以公司利益為出發(fā)點、切實履行崗位職責

作為公司的內(nèi)勤采購人員，要以節(jié)約成本為先，花最少的錢，買最好的東西，不吃回扣，不私自占用公款;為了避免虛報的申請，一定要在取得物資申購單的情況下，方可采購，或領導有特定交代除外。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時登記，編號，以保證公司財產(chǎn)的完整。對購入和領用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數(shù)相符，帳庫一致。并做好月底與財務部人員校對核實的工作。每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查。

確保辦公設備和設施的正常運行

愛護和保管好公司的財產(chǎn)，對日常的辦公設備，如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業(yè)的服務人員上門維護，已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命。

及時準確、認真負責、謹慎細致的文件管理

對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便于提供文件查找和使用。應該在收到登記后，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件，及時詢問了解文件的審批進度，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。

嚴格遵守宿舍管理制度

高度的安全防范意識,愛惜宿舍個人及公共設施，熱情服務于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先，以宿舍人員的生活安全為首要，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點，以大家的團結(jié)和睦相處為目標。工作積極主動熱情，為他人所想，做他人所需。

總結(jié)三年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別業(yè)務工作做的還不夠熟練，與領導之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

眼下，正值辭舊迎新之際，一年一度的“工作總結(jié)”又開始粉墨登場了。于是各單位各部門拿出“渾身解術”，通過“秀才”們的濃墨重彩，總結(jié)一年來所干的工作，這本無可厚非，實屬正常。但認為，“年終總結(jié)”切勿脫離實際，唱高調(diào)，揀好聽的說，必須有一說一，有二說二，客觀地評說，總的來說，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”。

一忌夸夸其談，夸大其詞。這一年來干了哪些工作，上級部門知曉，老百姓的心里也有數(shù)，自己也應如實匯報。干得好，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量，干得好，要總結(jié)經(jīng)驗話得失。總之“有則改之，無則加勉”，切不要夸大政績，欺上瞞下。

二忌避重就輕。一些部門、單位在年終總結(jié)時往往“好大喜功”，對成績大肆渲染，小事說成大事，芝麻說成了西瓜，擺功臣，講苦功，好事說了一大堆，好話說了一大籮。而在總結(jié)過失和不足時，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多講客觀，而少講主觀。因此“年終總結(jié)”應多講工作中的不足和存在的實際問題。

三忌長篇大作。一些部門單位在“年終總結(jié)”時認為，總結(jié)寫得好，說明工作干得多、干得好，有“水平”，否則相反。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話、大話、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結(jié)中，令人有華而不實的感覺。同時內(nèi)容空洞，東拼西湊的總結(jié)還嚴重地浪費了人力、物力和財力，助長了不正之風的滋生。

因此，“年終總結(jié)”應實事求是，少講空話，切實轉(zhuǎn)變工作作風。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計劃篇十四

回顧一年來，我部門在分公司黨委的領導下，在本部門干部、職工的共同努力下，通過其它部門的共同協(xié)作，我們在工作上取得了一定的成績，在狠抓內(nèi)部管理工作上，增收節(jié)支、降本壓費方法有效，措施得力，成績顯著。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

我部門認真執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度，每月堅持召開一次職工會議，認真學習黨的路線、方針、政策。貫徹落實上級的指示精神，加強對職工安全意識的教育，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務水平不斷提高。

我部門現(xiàn)有小車六部，主要是保障公司領導的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。一年來，車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故，順利地完成上級交給的任務。

這些成績的取得，一是部門領導定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車，確保安全行車。

職工的房改工作是一項長期而復雜的工作，它關系到每個職工的切身利益。我公司房改工作已進行了二年多，今年房改工作的主要任務是搞好職工的住房補貼工作.住房補貼是房改工作中一個重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的積極性。

為了把住房補貼資金要回來，我們想方設法與有關部門取得聯(lián)系，做了大量細致的工作，加班加點申報、填制、核實了幾千份表格，20xx年x月份終于申請要回住房補貼資金xxxx。

為了貫徹落實降本壓費會議精神，作為公司的后勤管理部門，在實際工作中應切實做好這項工作，做到細打細算，勤儉節(jié)約。雖然今年公司的經(jīng)濟效益較好，但為了增收節(jié)支，降本增效，我部門對勞動用品的購進和發(fā)放嚴格控制在標準之內(nèi)。為了節(jié)約開支，我們在采購物品時，盡量選用性價比高的物品。

例如，20xx年x月公司招待所購置一批空調(diào)、彩電，在保證質(zhì)量的前提下，我們選用同檔次低價位的x匹空調(diào)，xx/每臺，比同檔次的低xx，光這一筆開支就為公司節(jié)約費用一萬多元。今年我們重新裝修招待所，改善住宿環(huán)境，使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭，為公司減少一筆費用支出。

我公司職工飯?zhí)米詘月xx日開張后，經(jīng)過一段時間的摸索，現(xiàn)在運轉(zhuǎn)基本正常，達到了預期的目的。既減少了業(yè)務招待費的開支，又方便了干部職工用餐。從幾個月的運轉(zhuǎn)情況來看，平均每月可節(jié)約費用開支xx。全年共計節(jié)約費用開支約x。職工飯?zhí)玫拈_張，也給職工的用餐帶來了方便和實惠。

各部門電話費一直采取托收收費，如果控制不好，很容易造成話費超支.我公司的辦公電話費每月開支xxx，話費嚴重超支。個別部門對話費控制得不嚴，致使有的人上班打電話聊天、打信息臺、打國際長話，對于這種浪費現(xiàn)象，我們發(fā)現(xiàn)后及時制止，并取消其話機相應功能，責令其所在部門扣回超支話費。

今年年初，電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務，建議我公司加裝內(nèi)部電話，以減少話費開支，當時考慮到要投入xx多元，也就沒有加裝內(nèi)部電話。x月初，電信行業(yè)競爭激烈，我部門積極與電信公司取得聯(lián)系，向?qū)Ψ奖砻鳎鳛殡娦殴镜拇罂蛻簦嗄陙砦覀円恢敝С蛛娦攀聵I(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難，要求對方在話費上給予我們更優(yōu)惠的條件，真誠的請求感動了對方。

x月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)話機免費通話，全公司x百多戶職工報名加入虛擬網(wǎng)，虛擬網(wǎng)的開通，使我公司的辦公電話費每月減少開支xxx元，全年共計節(jié)約費用開支xxxx，職工也得到了實惠，確確實實為企業(yè)和職工辦了件好事。

職工的住房實改后，加強對小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要，我部們每月對職工的生活用電用水進行一次抄表，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對個別違章用電用水的職工，能及時進行批評教育。

搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作，抓好職工精神的文明建設，積極配合市政府開展的“xx”城市愛國衛(wèi)生活動，做好新、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動，提倡講衛(wèi)生、愛健康，樹立良好的社會風氣。

總結(jié)一年來的工作情況，成績是肯定的。但還存在不足之外。一是還不夠深入基層、深入群眾，對在實際工作中遇到的問題，沒有及時拿出有效的措施和方法。二是服務意識不強。這些都能有待今后工作中不斷改進。

明年的工作思路：

1.繼續(xù)做好職工的房改工作，下一步房改工作的主要任務是職工住房補貼公積金的管理。房改后對職工住房的管理要實行制度化、規(guī)范化。

2.加強車輛的安全管理，確保行車安全。

3.繼續(xù)搞好內(nèi)部管理工作，使管理工作上一個新臺階。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計劃篇十五

今年以來，我在縣局和大隊的正確領導下，團結(jié)帶領全辦民警奮力拼搏、埋頭苦干，堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想、黨的十六大及“兩會”的精神為指針，認真貫徹落實《中共中央關于進一步加強和改進公安工作的決定》和“二十公”會議精神，嚴格按照省廳和縣局的統(tǒng)一部署，以營造和諧穩(wěn)定的環(huán)境和公正高效的法治環(huán)境為目標，按照“求實、創(chuàng)新、開拓、發(fā)展”的基本思路和“抓學習、抓落實、抓質(zhì)量”的要求，以大練兵活動為載體，以構(gòu)建和藹警民關系活動為契機，全面履行打擊、管理、防范、服務職能，業(yè)務工作和隊伍建設均有新的發(fā)展和提高，有力地維護了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和社會安定，受到上經(jīng)領導和社會各界的好評。

現(xiàn)就我本人及辦公室過去一年的工作情況述職如下，請予評議：

在過去的一年，本辦在大隊的正確領導下，在各部門單位、各股室的支持與配合下，在各位領導的高度重視和悉心關懷下，本辦全體人員本著務實、求實的宗旨，以“上傳下達，確保大隊高效運作”為己任，扎扎實實地開展了各項工作，取得了一定的成績。具體表現(xiàn)在：

一是上傳下達工作做到及時、準確、無誤；二是在工作事務的安排上，積極主動，利用有限的資源，作了較多的工作，使大隊得以協(xié)調(diào)，高效運作。三是有效協(xié)調(diào)各部門及股室工作，使各項工作達到整體推進的目的；四是積極做好各時期工作情況調(diào)研、匯報，全面了解、掌握社會動態(tài)、信息，為大隊領導的決策提供有力依據(jù)。五是按時、按質(zhì)按量完成領導交辦的各項工作，得到領導的信任、支持和好評。綜觀上述，主要抓了如下幾方面工作：

學習如同逆水行舟，不進則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學習，充實自我。我深刻地認識到這一點，故此，我一方面自身不斷加強學習，另一方面以提高辦公室人員自身素質(zhì)和造就一支高素質(zhì)干部隊伍為出發(fā)點，有計劃、有組織、有目的地對組織本辦人員進行學習，要求他們在學習要做到勤學習、多思考、善總結(jié)。學習政治理論，學習黨和國家的政策法規(guī)、方針路線，學習業(yè)務知識等等，做到基本知識篤學，業(yè)務知識深學，修身知識勤學，急需知識先學。與此同時，在日常生活中要求他們要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學習與實踐有機結(jié)合起來，形成“學而思，思而入，入而進”的良好習慣。通過學習辦公室人員的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力不斷增強。

我深刻地認識到，辦公室是單位的一面旗幟，是形象的集中表現(xiàn)。辦公室工作的好與壞直接影響到大隊工作能否順利開展和有效推進，是做好工作的關鍵。特殊地位和作用，表明辦公室各項工作都要走在前頭，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”。為此，強化職責，全方位發(fā)揮辦公室每個人的專長作用，挖掘每個人的工作潛力，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機制，形成團結(jié)一致，高效運作的氛圍，尤為重要。故此，我根據(jù)每個人的特點和專長，工作能力與水平，從建立和完善各項工作程序、標準和規(guī)范入手，強化了各人的職責和責任，對每條線、每個層次、每個工作要點都指定專人負責，基本上做到事事有人管，人人有專責。由于加強了管理，明確了責任，強化了職責，從而使辦公室的各項工作都有了質(zhì)和量的提高。

搞好服務，是辦公室工作的天職，大隊部署的工作和領導交辦的任務就是辦公室工作服務的一種形式，做好服務，首先要找準位置，我時常強調(diào)，辦公室上至主任，下至一般干部職工，都是服務員。其次要有責任，我時常告誡，辦公室工作無小事，辦公室做好一件事是小事，做錯一件事是大事，不容不半閃失，所以要求他們盡心盡責做好每一件事，以高度負責的精神做好每一項工作。故此，辦公室無論是大隊安排的工作還是各級領導交辦的各項任務，都按時、按質(zhì)、按量完成，做到經(jīng)常放棄休息時間，加班加點，日以繼夜，甚至途累忘餐，特別是撰寫材料，有寫出一篇文章不難，難就難在文章既要符合實際，突出重點，有創(chuàng)意性和開拓性，又要符合領導的意圖，有人這樣說“不怕火箭大炮，最怕總結(jié)匯報”，我想這句話正好是搞文字人員的工作寫照。

工作中，我處處從嚴要求自己，以身作則、廉潔自律，向民警響亮的提出了“向我看齊”的口號，當好排頭兵。我嚴格按照縣局“從嚴治警，從優(yōu)待警”的方針，狠抓隊伍正規(guī)化建設，帶出了一支作風硬、素質(zhì)強的公安隊伍。在嚴以律己的同時，我狠抓干警隊伍建設。針對隊伍當中存在的苗頭性問題，及時跟上工作，采取個別談話和開展專題教育整頓相結(jié)合的辦法，加強對干警隊伍的思想教育工作，做到警鐘長鳴。迄今為止，我辦干警隊伍未發(fā)生任何問題。

以上是本人及本辦一年來的主要工作表現(xiàn)，總結(jié)起來可以用如下幾句話形容，就是：任務件件完成，從不拖拉推諉，工作錘錘到肉，從不馬虎了事；做事任勞任怨，從不埋怨泄氣。

在看到成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的很多問題與不足，本人存在的問題在：一是在處理重大問題時，不夠大膽果斷，對其他的問題欠缺冷靜思考，情緒化時有出現(xiàn)。二是深入基層，調(diào)查研究做得不夠；三是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關系上表現(xiàn)生硬。本辦存在的問題表現(xiàn)在：一是辦公室人員的整體素質(zhì)與寫作水平有待進一步提高；二是收集材料、掌握信息方面做得不夠全面；三是思想上有抱怨，責任心不夠強；四是工作方式單一、生硬。以上存在的問題有待下來工作加以改正和努力。

針對本人及本辦在工作中存在的問題，在明年的工作中，本辦將以加強機關作風建設為目標，以緊緊圍繞大隊中心工作為重點，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，狠抓如下幾方面的工作：

一抓學習，通過學習，要不斷提高自身素質(zhì)，努力跟上時代發(fā)展的步伐，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀；二抓思想，轉(zhuǎn)變那種“有求有功，但求無過”的思想，樹立進行、開拓、積極的工作姿態(tài)；三抓團結(jié)，經(jīng)常性開展批評與自我批評活動，做到多談心，多理解，找問題，促提高。四抓管理，以遵守各項規(guī)章制度為主，以制度管人、管事、管物。

此外，還要圍繞辦公室的工作中心，狠抓以下幾點要素：一是做好參謀。做好經(jīng)常性的調(diào)查研究，掌握各方面信息材料，把握領導的意圖，提出具有建設性的設想和意見，為領導決策提供服務；二是做好把關。把好文件與各種材料質(zhì)量關，把好材料信息的保密關，把好各部門配合的協(xié)調(diào)關，做到承上啟下，溝通內(nèi)外。三是做好服務，搞好大隊的內(nèi)務衛(wèi)生，做好群眾來訪、同事交往的接待等后勤工作。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計劃篇十六

文秘、內(nèi)勤人員的工作瑣碎龐雜,而且工作內(nèi)容經(jīng)常涉及到物資、工資、保險等與保安員切身利益相關的工作,可謂責任重大。今天本站小編給大家整理了內(nèi)勤人員的

年終工作總結(jié)

作為我們內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合四年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點認識。

一、要增強五種意識，盡快適應內(nèi)勤工作

一是政治意識。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針、路線、政策的廣播員，要培養(yǎng)敏銳、獨特的政治意識。要加強在政治理論方面的學習，不斷提高政治素養(yǎng)，堅定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。同時，要保持政治上的清醒，對待事物要擅于捕捉本質(zhì)，迅速地抓住重點，為領導找出協(xié)調(diào)矛盾、解決問題的最佳途徑。

二是全局意識。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作情況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺增強大局意識、全局意識，善于圍繞當前時期各項中心工作，結(jié)合實際，積極調(diào)研，主動參謀，盡可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準確，把工作做得細致，使自己真正成為領導決策的得力助手。

三是服務意識。要做到不讓領導安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務意識，時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領導和服務群眾。

四是奉獻意識。目前，相當部分的單位只有一名內(nèi)勤，日常事務、文書管理、消防業(yè)務全是一人承擔，有時內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作，加之近年來消防保衛(wèi)工作日益繁重，各種專項整治任務接連不斷，加班加點，已成家常便飯。這不僅僅是對個人身體上的考驗，更是精神意志的磨練。這就要求內(nèi)勤無論何時何地，都要有吃苦耐勞、樂于奉獻、攻堅克難的精神，要把自己對消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認真負責的態(tài)度融入到工作中，以苦為樂，敬業(yè)奉獻，艱苦奮斗，真正培養(yǎng)自己的奉獻意識。

五是保密意識。內(nèi)勤崗位的特殊性，決定內(nèi)勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多。行動方案、決策措施、機密文件等信息都會在內(nèi)勤處形成一個聚合點，使內(nèi)勤崗位成為一個“機要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失。因此作為一名內(nèi)勤，無論何時何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅決不說，不該講的堅決不講。

二、要堅持做到五勤，切實履行

崗位職責

一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務;對下面的

工作報告

二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。

四是腿勤。要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。

五是腦勤。對各類業(yè)務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

三、要不斷開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平

創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎、苦練基本功這一中心，不斷探索和總結(jié)加強基層基礎工作建設的新方法、新措施，實事求是，積極進取，勇于開拓，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作工作上就能發(fā)展和突破。

總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好公安消防部隊的內(nèi)勤工作。

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間，201x年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：近一年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關知識，不斷的學習逐步提高了自己的能力。但是做為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好

個人工作計劃

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、發(fā)放文件等日常程序化的工作;還有人員管理工作，現(xiàn)在人員流動性很大，甚至有些人才來兩三天就不干了，還得重新補充員工，每一名新員工報到后，我都及時做好人員記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等工具用品發(fā)放到個人手中，以便他們及時上崗，不耽誤生產(chǎn)。每月及時領取就餐卡，以保證員工按時就餐。又要完成領導臨時交辦的工作，積極發(fā)揮助手的作用，協(xié)助領導努力做好各方面的工作。從事內(nèi)勤這個工作也積累了我的工作經(jīng)驗，要堅持做到五勤;一是眼勤：每天要閱讀發(fā)放給各車間的文件。二是手勤：在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累、對看到的情況、問題積極反饋給領導。三是嘴勤：在處理日常事務工作中，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、要勤問、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時向領導匯報。四是腿勤：結(jié)合實際，熟悉各項工作動態(tài)，與有關部門多多請教，相互交流，完成各項工作。五是腦勤：要養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣，才能逐漸提高自己的工作水平。總而言之，內(nèi)勤這個崗位，既能鍛煉自己也能展示自己。我要在以后的工作中不斷加強自身的思想素質(zhì)、工作素質(zhì)和心理素質(zhì)，持之以恒地做到“五勤”，不斷提高自身能力，努力做好自己的內(nèi)勤工作。

在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結(jié)合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

工作能力和具體業(yè)務方面

我的工作崗位是業(yè)務內(nèi)勤。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

我本著 把工作做的更好 的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確。

2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。

3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確。

4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責任。

存在的不足

總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當 算盤珠 。

下半年的工作打算

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。