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服務管理工作總結與計劃(優秀9篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-05 05:19:05
服務管理工作總結與計劃(優秀9篇)
時間:2023-10-05 05:19:05     小編:雅蕊

時間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,請一起努力,寫一份計劃吧。計劃為我們提供了一個清晰的方向,幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務。下面是小編帶來的優秀計劃范文,希望大家能夠喜歡!

服務管理工作總結與計劃篇一

(一)積極開展新居民子女關愛活動。新居民子女的教育和安全防范問題一直是我們的工作重點。今年我們除繼續開展六一“微心愿”活動外,還聯合市圖書館開展了暑期“小候鳥”夏令營活動,為“小候鳥”們安排了豐富多彩的活動內容,既增長了他們的知識,也開闊了他們的視野。

(二)深化新居民志愿者服務活動。我們將新居民志愿者服務和流動人口服務管理提升工程緊密結合,不斷拓展服務面,深化服務內容。將組織向基層延伸,在條件成熟的村居建立新居民志愿者分隊,由鎮街新居民志愿者志服務中隊管理指導。將服務內容向平安建設、治安巡防等方面擴展拓展,增強新居民自我服務和自我管理的意識。今年以來,共計開展各種新居民志愿服務活動66次,惠及新老居民8000多人。

(三)加強與異地社會團體組織的聯系。積極引導異地社會組織參與社會管理,加強與在樂異地商會的服務協作,今年幫助指導了xx市貴州省會的成立(系我市成立的第4個省級商會)。多次到各異地商會走訪,了解他們商會的運行情況及工作開展,充分發揮異地商會的協作橋梁紐帶作用,大力推進“以外調外”、“以外管外”工作,今年以來全市新居民調解室共調解各類涉外糾紛399起,異地商會黨支部開展計生、志愿服務等活動共計17余次。

服務管理工作總結與計劃篇二

住房保障工作是改進民生、促進和諧、實現“住者有其屋”的重要舉措。按照市委、市政府的統一安排,緊緊圍繞公共租賃住房申報、分配、運營等重點工作,積極穩妥地推進,有條不紊地開展,取得了明顯效果。截至到目前已建成公共租賃住房5763套,累計分配公共租賃住房7191套(次),累計終止1842套。

1、抓政策制定。為切實改善城鎮常住居民住房條件,確保住房困難家庭能夠住有所居,在把準上情、吃透下情的基礎上制定下發了xx市住房保障工作領導組《關于印發

的通知》、xx市住房保障工作領導組《關于印發

的通知》、xx市住房保障工作領導組《關于印發

的通知》。

2、抓實物配租。我市的保障范圍逐步擴大,現已將我市城鎮中等偏下收入住房困難家庭、新就業無房職工、外來務工人員和軍隊退役人員以及科教園區內的高等院校和其他公立教育機構、我市范圍內的高新技術項目企業和重點示范骨干項目企業、我市范圍內的衛計、教育系統等單位住房困難群體納入保障范圍。為使保障對象及時入住,根據xx市住房保障工作領導組的工作安排,我們于2020年11月20日、21日在xx市體育館對第八批公共租賃住房進行分配,共分配1325套。

3、抓后期管理。盡管公共租賃住房上級有關政策不具體、較宏觀,但我們結合xx區域實際,起草制定了《公共租賃住房管理辦法(暫行)》,對公共租賃住房的后期運營進行認真研究,實行公共租賃住房動態管理,嚴格年度復審審核,完善準入退出機制,確保群眾住的舒心、退得有序。

服務管理工作總結與計劃篇三

(一)推行“無證明辦事”。大力推進“減證便民”,全力打造“無證明縣”,換位“百姓視角”清理群眾和企業辦事所涉證明,通過“砍掉一批、共享一批、替代一批、代跑一批”的方式,先后開展2輪梳理,共清理證明230個,其中:其中:取消76項、共享54項、替代77項、保留23項,保留的證明則由干部代跑方式,實現縣域體制內無證明,按取消或替代證明所涉事項年辦件量測算,全年可讓群眾和企業少跑5萬余人次。目前,我縣“無證明縣”經驗做法信息被國務院辦公廳采用,并被人民日報、新華社、浙江日報等主流媒體廣泛宣傳報道。袁家軍省長專門批示肯定,將其列為浙江省26條經濟體制重點領域改革典型經驗之一。

(二)開發“掌上辦事”。本著便民利民、高效快捷的原則,以群眾和企業網上辦、手機辦為目標,開發xx人自己的“移動辦”,已于4月13日正式上線發布,導入總事項818個,其中15個鄉鎮(街道)共有535個事項;28個部門共283個事項。同時,為進一步提升“移動辦”辦事體驗感,持續督促開發公司做好功能優化、應用擴面和表單開發等提升體驗感工作。截至目前,通過“移動辦”提交辦事事項已達4000多條。

(三)探索“網上辦事”。堅持便民利民改革核心,搭載12345政府熱線,依托線下行政(便民)服務中心,以浙江政務服務網為支撐,合力打造“網上互動辦事大廳平臺”,同時,專門組建咨詢解答、專業預審“互動大廳”后臺輔助團隊,保障順暢運行,為辦事群眾提供咨詢、預審、受理、辦結網上“一條龍”服務,不用見面即可解答群眾辦事材料不明、材料準備不規范、辦事流程不曉等困惑,省卻群眾辦事準備階段的“來回跑”、“多趟跑”煩惱,打通了服務群眾“最初一公里”?!熬W上互動辦事大廳平臺”于6月26日正式上線運行,截止目前,已為群眾提供咨詢服務2500余次。

四、以“七個全覆蓋”為保障,確?!盁o差別受理”在基層重重落地

一是進駐事項“全覆蓋”。對照“八統一”要求”,全面梳理基層審批服務事項,共計165項,按照“應進盡進”的原則,將所有事項配置在“一窗受理云平臺”,由全科受理員統一受理,實現群眾在基層辦事“進一扇門,辦所有事”。二是服務標準“全覆蓋”。印發《xx縣推進鄉鎮(街道)政務服務“無差別受理”實施方案》,制定了“六個一”標準,推動服務機制標準化,升級改造規范化,業務運轉常態化。三是業務融合“全覆蓋”。將各部門派駐鄉鎮行政服務中心的人員進行整合,組建形成鄉鎮“全科受理”隊伍,共計38人,開展集中式培訓,培養“審批通才”,幫助迅速提升“全科受理”能力,實現“??剖芾怼毕颉叭剖芾怼鞭D變。四是督查推進“全覆蓋”。以目標倒逼責任,把鄉鎮的“最多跑一次”改革、“無證明縣”創建任務落實情況列入年度目標管理考核內容;以時間倒逼進度,對每月改革進度形成進度清單,進行“每月一通報”;以督查倒逼落實,進行“體驗式”督查,嚴格消除“選擇性執行”、“落實停留表面”等問題。六是正向激勵“全覆蓋”。著眼鄉鎮(街道)中心全科受理隊伍不穩定、思想波動大等問題,對改革落實到位的鄉鎮統一配發工作服裝、實行星級考評等機制,激勵全科受理員認真履行職責,爭當服務標兵,確保改革落地,目前9個鄉鎮(街道)的服裝已配發到位。七是代辦幫辦“全覆蓋”。全面推行村(社區)級事務代辦幫辦制,全縣15個鄉鎮(街道)的村級代辦員隊伍已組建,共有代辦員579名。從5月份村級代辦員管理辦法實施以來,共為村民辦了5000余件事。

服務管理工作總結與計劃篇四

1、抓廉政教育。認真學習新修訂的《黨章》、《準則》和《條例》等黨內規章制度,組織全體黨員干部觀看由中央紀委宣傳部、中央電視臺聯合制作的《永遠在路上》、《巡視利劍》等警示教育片,堅持正面引導與典型案例相結合,加強黨員干部黨性黨風和廉潔從政教育。

2、抓責任落實。認真落實“一崗雙責”,將業務工作與廉政建設內容責任到人,逐級簽訂了《2020年黨員公開承諾書》,領導干部作出廉政公開承諾,層層傳導壓力,層層落實責任。

3、抓日常管理。堅持抓早抓小抓經常,多次組織開展股級干部集體廉政談話、班子成員談心談話,注意掌握黨員干部思想、工作、生活情況,發現問題早提醒、早制止。認真落實個人重大事項報告、述職述廉等各項制度,健全完善領導干部廉政檔案。

服務管理工作總結與計劃篇五

尊敬的各位領導:

首先非常感謝公司領導和服務區全體員工對我的信任與鼓勵,在今年10月份有幸被選為經營部領班。時光荏苒,回想起來自己已經來服務區工作4個月了,在公司領導的關心和指導下,在同事們的熱情幫忙下,較快的熟悉了公司環境,適應了新的工作崗位,同時自己也在不斷的努力學習請教,爭取在最快的時間內融入到我們優秀的高速服務區團隊。同時也知道自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離,我會刻苦努力,迎頭趕上,請各位領導予以批評指正,為了今后工作能做得更好更完善,現將我的工作總結匯報如下:

一、提高思想認識,提升服務質量:

高速公路服務區是交通運輸行業服務于經濟社會發展的重要窗口,直接關系到廣大百姓的便捷出行,對滿足駕乘人員生理、心理需求,有效預防司機疲勞駕駛,為車輛提供加油、維修等服務,消除安全隱患,以及在抗擊自然災害等應急情況下提供特殊服務等,起著重要作用。

二、學習公司規章制度和管理條例:

俗話說無規矩不成方圓,制度和條例是保障公司正常運轉的根本,能科學、有效的提高工作效率,體現了團結拼搏、求真務實的服務精神,所以要深入學習公司的各項規章制度和高速公司管理條例及崗位職責,并嚴格遵守,一切以規章制度為標準來要求自己。

三、

日常工作管理:

1、每天上班期間檢查經營部餐廳員工及便利店員工和個人的儀容儀表,看是否與公司規章制度相符合。

2、做好當班期間人員出勤、考勤工作,合理安排服務人員的值班、休假、頂班工作。

3、參加每天早點名和部門會議,第一時間傳達早點名和會議的注意事項及當天的工作安排,定崗定責。.4、加強細節衛生,對餐廳、便利店列出日常衛生及計劃衛生。合理安排服務員的工作,嚴格按照定崗定責標準管理服務員,加強細節衛生和文明用語服務。

5、負責監督、檢查部門員工的文明用語、服務質量、衛生質量和安全工作,確保本部門各項工作的正常運轉。

6、加強現場管理意識及處理突發事件,掌握客人的心態,帶領員工不斷提升服務質量.7、配合經理做好各項接待安排工作,工作期間發現問題應及時上報領導。

2019年工作計劃

一、超市:

1、商品陳列整潔、豐滿、美觀.保證無破損、無污垢、無殘損、無過期的商品陳列貨架上.讓顧客放心購買.2、檢查價簽與商品,品名、價格、條碼是否對應.并且要定期檢查商品的保質期.3、保證貨架商品充足,如有短缺并及時報貨補充.檢查備貨區擺放是否有序、便存便取.4、在節假日前提前準備充足的商品,并且做好公司各項促銷活動.5、多了解商品信息,多推銷特產、皮影、茶葉等商品,讓顧客更有購買欲望.6、每月盤點之前檢查是否有抄錯、抄漏的現象,并要求盤點認真仔細,保證無差異.一、餐廳:

1、要求主動、熱情、周到、耐心的服務,減少客人服務質量等投訴.2、抓好餐廳及服務員的衛生工作,安排專人負責檢查餐具消毒清潔衛生,定期清潔整理餐廳各個區域,為客人提供舒適、優質的用餐環境。

3、檢查菜品質量,及時反饋客人對菜品意見,改進菜品質量,滿足客人需要。

1、要求做到干凈整潔,環境衛生舒適,服務熱情周到,使顧客滿意而來,高興而歸的感覺.2、要在最短的時間為客人辦理入住手續,同時推廣網絡預定.(建意:北區讓客房人員到北區為客人辦理入住手續,北區超市代收壓金,方便客人來回走的次數)

1、利用每周15:00-17:00時間段給員工培訓包間擺臺、清洗用餐具和客房鋪床、房間打掃、服務禮儀、儀容儀表等.2、多分享銷售經驗,提高營業額.在春節即將來臨之際,我將配合好領導的工作,為接下來的春運做好準備工作。與員工多溝通,了解她們的想法。和同事們團結互助,加強學習鍛煉,提高業務技能、專業知識和思想認識。認真履行好自己的職責。完成領導交辦的一切任務。

四、包廂服務

1、嚴格按照服務規范、布置餐廳、餐桌、做好就餐前的準備工作。

2、確保餐具的清潔、衛生以及桌布、餐巾布干凈、挺括、無破

損、無污跡。

3、細心留意賓客領導用餐情況,及時為其提供服務。

4、積極參加崗位業務培訓,不斷提高業務水平。

5、注意做好餐后清理工作。

高速公路服務區工作計劃

高速公路服務區工作心得體會

高速公路服務區項目策劃書

高速公路服務區報賬員崗位職責

高速公路服務區與地方經濟關系

服務管理工作總結與計劃篇六

隨著“最多跑一次”改革的深入推進,各重點領域改革已成為重要的落腳點和攻堅點,縣中心管理辦在守好改革“主陣地”的同時,高舉改革大旗,著力在組織體系上理順架構,將領導小組辦公室即跑改辦由縣編委辦調整至縣行政服務中心管理辦。對照市級任務清單和年度考核細則,草擬并出臺xx縣深化“最多跑一次”改革任務清單(縣政府督查單〔2020〕1號),用好“指揮棒”,制定xx縣“最多跑一次”考核辦法??钙鸶母飺?,統籌協調推進,建立深化“最多跑一次”改革常態化推進落實機制,全年已召開跑改專題會、專班推進會不下80余次,全力打造縣紀委監委、縣督考辦、縣跑改辦“三位一體”的督查主力軍體系,實行“每周一匯總”、“每月一通報”、“全天候不定時督查”,建立完善月督查通報機制,截止目前已進行專項督查通報30余次。各重點領域改革任務有序推進,年度量化指標基本實現。如:

1、企業投資項目“最多100天”:出臺《xx縣深化“最多跑一次”改革全面推進投資項目“無差別受理”實施方案》等方案;已明確20名企業投資項目代辦員隊伍并完成代辦代跑業務培訓。梳理出《xx縣投資項目行政審批等事項目錄》、《xx縣企業投資項目中介成果材料清單》、《xx縣企業投資項目自主提供材料清單》、《代辦員完成“最多100天”工作任務表》等。

2、“標準地”改革:已印發《xx縣“標準地”工作實施方案》,制定管理操作流程,列出不列入標準地出讓范圍的項目清單,4月16日第一例“標準地”項目掛牌出讓。5月11日出臺《xx縣“標準地”試點工作實施方案》(龍政辦發〔2020〕41號)。

3、區域“環評、能評”改革:已出臺《浙江xx經濟開發區“區域環評+環境標準”改革實施方案》(龍政辦發﹝2020﹞3號)文件及《xx縣區域能評改革實施方案》(龍節能辦﹝2020﹞1號)文件,區域能評已經于5月中旬完成并下發文件,目前辦理項目能評備案20個;區域環評,浙江xx經濟開發區區域環評(送審稿)已報省環保廳審查評估通過已正式實施。

4、“多審合一”改革:實現四單位(住建、消防、人防辦、氣象局)線上(衢州市圖紙審查平臺)聯合審查,已辦理216個“多審合一”案例。建筑許可證辦理已實現浙江政務服務網上申報,全程“零上門”,“立等可取”,改革前要提供14個材料,加辦理質量監督許可、建筑施工安全監督2個前置條件,改革后,辦理只提供6個材料,許可事前的2個前置條件移到事中進行質量、安全監督。目前已發出45本電子版建筑工程施工許可證。

5、商事登記制度改革:“多證合一”改革擴面,從首批整合11個辦證事項到營業執照,到目前整合事項增至21項。群眾提交材料減少80%?!白C照聯辦”改革,出臺“多證聯辦”、 “證照聯辦”工作方案,并制定“多證聯辦”“證照聯辦”工作流程圖。建立企業注銷登記工商、稅收、社保等聯辦聯退制度,實現企業開辦3工作日、工商登記全程電子化等。

6、量化指標實現方面:目前已完成100%審批服務事項進駐行政服務中心辦理,全部實行“無差別受理”模式進行審批,100%開通了網上審批,其中的50%的事項也實現了“零跑腿”,在民生事項方面,共計402項,目前已“一證通辦”的事項有316項,實現率達占比78.6%,力爭年底100%實現。

7、民生領域改革:在縣中心引進了水、電、電視寬帶、銀行等業務,實現水電氣、有線電視、寬帶、公積金、銀行服務等事項聯動辦理;公安“刷臉”辦事,目前已有46項戶籍業務開通,450余名群眾享受到了“刷臉”辦證服務;社保已打造“人社模式”為初衷,推出“社銀合作、社保合作、社鄉合作”,實現“橫向到邊、縱向到底”全覆蓋,業務、數據、系統立體化;國土從深化審批“業務流”著手,對不動產登記業務辦理啟動第四次提速,實現不動產登記“60分鐘”出證;公積金中心以“打破部門系統壁壘,實現數據共享”為手段,實現公積金業務“一證通辦”;縣國稅局將車輛購置稅繳納窗口撤至交警大隊車管所,實現“車輛上牌”這件事只需“跑一次”。

服務管理工作總結與計劃篇七

(一)服務功能再集成。一是完成辦事大廳升級改造。投入資金700余萬對辦事大廳進行升級改造,歷時3個月完成硬裝、弱電、消防、空調、電腦、家具等項目,按照現場、網上、咨詢“三位一體”的標準化要求,在每個區塊設置一鍵取號、咨詢導服、便民休息、自助服務等區塊,使辦事大廳更加人性化、科學化、集成化,實現社保、公安、公積金完成“集中式”全進駐。二是實現審批服務事項100%進駐。按照“應進盡進”原則,與各相關部門簽訂《無差別受理委托書》,全面推進審批服務事項“100%進駐”,除不宜進駐中心的33個事項外,已全部實現進駐,共計1206項,采用“1+5”分板塊模式實行“無差別受理”,分別是綜合事務、不動產、公積金、社保、公安,其中,稅務板塊由于中心場地限制,以縮小型大廳進駐“無差別受理”大廳。三是打造配套服務體系。投入資金300余萬,用于“最多跑一次”改革信息化及大廳配套建設需求,“24小時”自助服務大廳現已啟用,配備5臺自助服務終端,實現審批服務“全天候”、“不打烊”。19臺縣鄉一體自助服務平臺已著手采購,配發各鄉鎮行政服務中心,力爭實現城鄉“全覆蓋”、“一體化”。完成門口小廣場改造提升,明確“1小時內停車免費1小時外按標準收費”,把車位留給辦事群眾,緩解了辦事停車難問題。

(二)服務標準再規范。一是制度化固本。打造了“無差別受理”制度支撐體系,配套印發《xx縣深化“最多跑一次”改革全面推進政務服務“無差別受理”的實施方案》、《xx縣政務服務“無差別受理”改革實施細則(試行)》、《xx縣“無差別受理”運行若干規定》等文件,讓操作規程一看便知,辦事環節一目了然。二是規范化提升。專門修訂《行政服務中心窗口星級考評辦法》、《辦事大廳窗口辦公物品擺放規定》、《中心工作人員統一著裝管理辦法》等“軍規軍紀”,進一步規范大廳人員管理,先后組織開展“最多跑一次”改革標準化管理、政務禮儀培訓會,共計500余人次,以標準化、規范化不斷提升窗口服務人員的自律意識和服務水平。三是常態化引領。為確保各項制度得到完全落實,管理辦不斷加強督查巡查力度,每天上午2次、下午2次不定期巡查辦事大廳,并將巡查發現的不良情況直接釘釘群實名通報,今年已實名通報不下50余次,體外循環、作風散漫、服務不規范等問題得到徹底改觀。

(三)服務隊伍再強化。一是隊伍“活力化”。從嚴管理、建激勵入手,優化平臺隊伍,聯合組織部等部門出臺《xx縣行政服務中心平臺工作人員管理激勵辦法》,嚴格選派條件,要求派駐人員年齡45周歲以下,完善進退機制,對年齡偏大,服務態度差,不適應窗口工作的人員予以“召回”。打通上升通道,明確在中層干部、縣管領導干部選任上給予窗口優秀工作人員一定傾斜,對入駐中心的公務員、事業編人員、編外人員分別按20%、15%、20%比例落實評先評優名額,且不占派駐部門評優指標,進一步激發了隊伍活力,為“全科受理”夯實了團隊基礎。二是業務“全科化”。打造“全科受理”隊伍,面對“人員緊缺”這一“新時代老問題”,堅決不“穿新鞋走老路”,爭取并用好中心管理辦13名編外用工資源的同時,以“中心編外+窗口擇優”式組建完成全科受理隊伍,共計28名,受理794項審批服務事項。理清業務培訓模式,采取“集中授課留印象、跟班實踐強操作”主線,輔之案例剖析、交流自學等方式,逐步從受理單個部門事項轉為受理多個部門事項,完成由“??啤笔芾韱T向“全科”受理員的升級蝶變。三是待遇“績效化”。以“日常月評年度總評”的方式,對“全科受理員”進行量化績效考評,持續形成“激勵先進鞭策后進”的氛圍。以“日常月評”、“年度總評”等方式進行,分別計發星級考評補貼和年度績效考評獎。實行“業務亮曬”制,每日通報“全科受理員”受理量及受理時間,打造窗口干部員工的“賽馬場”,倒逼服務水平提質增效。

服務管理工作總結與計劃篇八

1、全年城鎮新增就業目標6100人,上半年已完成5382人,完成比例88.2%,剩余部分爭取11月底前全面完成。

2、城鎮失業人員再就業目標1000人,上半年已完成749人,完成比例74.9%,剩余部分爭取11月底前全面完成。

3、就業困難人員再就業300人,上半年已完成237人,11月底前全面完成目標任務。

4、城鎮登記失業率控制在4.2%以內,上半年是3.88%,下半年爭取保持;

5、職業技能培訓2200人,上半年已完成1865人,完成比例84.8%,11月底前全面完成目標任務。

6、品牌培訓300人,上半年已完成205人,完成比例68.3%,剩余部分爭取11月底前全面完成。

7、失業保險征收450萬元,上半年已完成265.7萬元,完成目標任務的70%,11月底前全面完成目標任務。

服務管理工作總結與計劃篇九

隨著“最多跑一次”改革的深入推進,各重點領域改革已成為重要的落腳點和攻堅點,縣中心管理辦在守好改革“主陣地”的同時,高舉改革大旗,著力在組織體系上理順架構,將領導小組辦公室即跑改辦由縣編委辦調整至縣行政服務中心管理辦。對照市級任務清單和年度考核細則,草擬并出臺xx縣深化“最多跑一次”改革任務清單(縣政府督查單〔2020〕1號),用好“指揮棒”,制定xx縣“最多跑一次”考核辦法??钙鸶母飺敚y籌協調推進,建立深化“最多跑一次”改革常態化推進落實機制,全年已召開跑改專題會、專班推進會不下80余次,全力打造縣紀委監委、縣督考辦、縣跑改辦“三位一體”的督查主力軍體系,實行“每周一匯總”、“每月一通報”、“全天候不定時督查”,建立完善月督查通報機制,截止目前已進行專項督查通報30余次。各重點領域改革任務有序推進,年度量化指標基本實現。如:

1、企業投資項目“最多100天”:出臺《xx縣深化“最多跑一次”改革全面推進投資項目“無差別受理”實施方案》等方案;已明確20名企業投資項目代辦員隊伍并完成代辦代跑業務培訓。梳理出《xx縣投資項目行政審批等事項目錄》、《xx縣企業投資項目中介成果材料清單》、《xx縣企業投資項目自主提供材料清單》、《代辦員完成“最多100天”工作任務表》等。

2、“標準地”改革:已印發《xx縣“標準地”工作實施方案》,制定管理操作流程,列出不列入標準地出讓范圍的項目清單,4月16日第一例“標準地”項目掛牌出讓。5月11日出臺《xx縣“標準地”試點工作實施方案》(龍政辦發〔2020〕41號)。

3、區域“環評、能評”改革:已出臺《浙江xx經濟開發區“區域環評+環境標準”改革實施方案》(龍政辦發﹝2020﹞3號)文件及《xx縣區域能評改革實施方案》(龍節能辦﹝2020﹞1號)文件,區域能評已經于5月中旬完成并下發文件,目前辦理項目能評備案20個;區域環評,浙江xx經濟開發區區域環評(送審稿)已報省環保廳審查評估通過已正式實施。

4、“多審合一”改革:實現四單位(住建、消防、人防辦、氣象局)線上(衢州市圖紙審查平臺)聯合審查,已辦理216個“多審合一”案例。建筑許可證辦理已實現浙江政務服務網上申報,全程“零上門”,“立等可取”,改革前要提供14個材料,加辦理質量監督許可、建筑施工安全監督2個前置條件,改革后,辦理只提供6個材料,許可事前的2個前置條件移到事中進行質量、安全監督。目前已發出45本電子版建筑工程施工許可證。

5、商事登記制度改革:“多證合一”改革擴面,從首批整合11個辦證事項到營業執照,到目前整合事項增至21項。群眾提交材料減少80%。“證照聯辦”改革,出臺“多證聯辦”、“證照聯辦”工作方案,并制定“多證聯辦”“證照聯辦”工作流程圖。建立企業注銷登記工商、稅收、社保等聯辦聯退制度,實現企業開辦3工作日、工商登記全程電子化等。

6、量化指標實現方面:目前已完成100%審批服務事項進駐行政服務中心辦理,全部實行“無差別受理”模式進行審批,100%開通了網上審批,其中的50%的事項也實現了“零跑腿”,在民生事項方面,共計402項,目前已“一證通辦”的事項有316項,實現率達占比78.6%,力爭年底100%實現。

7、民生領域改革:在縣中心引進了水、電、電視寬帶、銀行等業務,實現水電氣、有線電視、寬帶、公積金、銀行服務等事項聯動辦理;公安“刷臉”辦事,目前已有46項戶籍業務開通,450余名群眾享受到了“刷臉”辦證服務;社保已打造“人社模式”為初衷,推出“社銀合作、社保合作、社鄉合作”,實現“橫向到邊、縱向到底”全覆蓋,業務、數據、系統立體化;國土從深化審批“業務流”著手,對不動產登記業務辦理啟動第四次提速,實現不動產登記“60分鐘”出證;公積金中心以“打破部門系統壁壘,實現數據共享”為手段,實現公積金業務“一證通辦”;縣國稅局將車輛購置稅繳納窗口撤至交警大隊車管所,實現“車輛上牌”這件事只需“跑一次”。

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