在人民愈發重視法律的社會中，越來越多事情需要用到合同，它也是實現專業化合作的紐帶。那么一般合同是怎么起草的呢？下面我就給大家講一講優秀的合同該怎么寫，我們一起來了解一下吧。

軟件維護合同篇一

軟件維護是軟件開發生命周期中不可或缺的一環，其重要性不言而喻。在參與多個軟件維護項目的過程中，我積累了一些經驗和體會，對于軟件維護的工作方式和方法有了更深入的理解。以下是我對軟件維護的心得體會，希望對于從事軟件維護工作的同仁有所幫助。

首先，對于軟件維護工作，我們要保持耐心和細心。在軟件維護過程中，我們通常會面臨大量的代碼和文檔，需要仔細閱讀和理解。而有時候，維護的代碼可能很早就寫入，甚至是其他開發人員編寫的，因此可能沒有足夠的注釋和說明。這時候，我們需要耐心地研究和分析代碼，盡量弄清楚其中的邏輯和功能。同時，我們還需要細心，防止對代碼的修改引入新的問題，要嚴謹測試新的修改，保證軟件的穩定性和可用性。

其次，軟件維護工作需要不斷學習和保持開放的心態。隨著技術的不斷進步和軟件需求的不斷變化，軟件維護人員需要不斷學習新的知識和技術，以適應新的挑戰和需求。對于新的需求和問題，我們不能固步自封，而是要保持開放的心態，接受新的思路和解決方案。在軟件維護的過程中，我們也可能會遇到一些技術難題，這時候我們需要主動向他人請教和學習，共同尋找最佳解決方案。

第三，軟件維護工作需要重視文檔和版本管理。很多次，我在維護軟件時發現缺少相關的文檔和說明，這給維護工作帶來了很大的困擾。因此，我強調在軟件開發過程中，要養成良好的文檔習慣，記錄軟件的功能、設計、問題等信息，以供后續維護和開發人員參考。此外，版本管理也是軟件維護的重要環節。維護人員要能夠清晰地標識和管理軟件的各個版本，包括修改記錄、發布日期等信息，這樣能夠更好地追蹤問題和回滾到之前的版本。

第四，軟件維護工作要重視用戶和需求的反饋。在維護過程中，接受用戶和需求方的反饋非常重要。用戶在使用軟件過程中可能會遇到問題和困惑，我們需要耐心傾聽他們的反饋，并積極解決他們的問題。此外，我們還應該主動與需求方溝通，了解他們的新需求和改進意見。通過與用戶和需求方的交流，我們能夠及時了解軟件的問題和改進方向，提高軟件的質量和用戶滿意度。

最后，軟件維護工作要注重團隊合作和知識積累。在軟件維護過程中，我們通常是作為一個團隊合作來完成任務的。團隊成員之間要保持良好的溝通和協作，共同完成維護任務。另外，軟件維護人員還應該注重知識積累和分享。我們可以通過團隊內部的培訓和知識分享會來提高大家的維護能力和水平，形成良好的學習氛圍和共同成長的氛圍。

總之，軟件維護工作是一項復雜而重要的任務。通過保持耐心和細心，學習和保持開放的心態，重視文檔和版本管理，注重用戶和需求的反饋，以及團隊合作和知識積累，我們能夠更好地完成軟件維護工作，提高軟件的質量和可靠性，滿足用戶和需求方的期望。希望通過我的心得體會，可以對從事軟件維護工作的同仁有所幫助。

軟件維護合同篇二

甲乙雙方本著平等互利、友好協商的原則，就乙方向甲方出售及維護"短信平臺"達成以下協議，以資雙方共同遵守。

一、雙方的權利和義務

（一）甲方權利和義務

1.甲方負責處理與移動運營商的相關合作洽談、溝通、聯絡等工作。

2.甲方保證不對乙方所開發的軟件進行拷貝、復制、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經乙方同意轉讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責任。

3.甲方硬件設備到位并對硬件系統測試合格后，通知乙方進行平臺安裝,并配合乙方進行跟運營商網絡接口協議及業務計費測試。

4.乙方向甲方出售短信平臺的使用權，甲方需在安裝前支付初裝費及模塊費。

（二）乙方權利和義務

1.乙方得到甲方平臺安裝通知后，乙方在兩周之內完成短信平臺程序，滿足甲方對短信的業務需求。

2.乙方將提供日后的售后服務，配合甲方進行短信平臺的升級。

3.乙方擁有其提供的內容及應用的知識產權。未經乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉讓、授權及抵押。

4.平臺安裝調試和人員培訓完成后，系統進行試運行階段，乙方在系統進入試運行期間，為保障軟件系統的穩定運行，會不定時進行技術服務回訪。

二、短信平臺售后服務及服務期滿后的收費標準

1.向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費升級服務，在甲方認可升級的情況下，向甲方提供新版軟件。

2.屬于軟件功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務。

3.對于因運營商接口協議更改,乙方將收接口開發費計軟件總金額20%。

4.一年免費維護期滿后每年收維護費計軟件總金額10%。

三、軟件維護

4、如甲方因硬件或系統原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺免費安裝。

四、技術服務

主要包括以下內容:

1、甲方軟件系統出現問題時，乙方在5分鐘內提供技術指導、郵件維護或遠程維護；

2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術指導；

3、標準服務時間：在工作時間內4小時內響應；

五、違約責任

甲、乙雙方中一方違約時，雙方應及時協商解決；如協商不成，可請有關部門或仲裁機構調解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。

六、免責條款

乙方保證軟件在正常情況下正常運行不會出差錯，甲方使用該軟件時由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承擔任何法律責任。

七、協議的效力

（一）有效期壹年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

（二）本協議期限屆滿時，雙方可就延期問題重新協商。

八、協議的終止:

本協議因以下任何原因而終止。

1.本協議期限屆滿；

2.經雙方協商同意終止本合同；

九、本合同一式兩份，雙方當事人各執一份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表簽章：乙方代表簽章：

軟件維護合同篇三

軟件維護是軟件開發生命周期中不可缺少的一環，它涉及到軟件的更新、修正和優化。在長期的軟件維護工作中，我深刻體會到了一些心得體會，下面我將從準備工作、溝通交流、問題解決、團隊合作和用戶體驗五個方面分享我的心得。

首先，準備工作是軟件維護的基礎。在維護之前，我們需要對軟件的相關資料進行詳細了解，包括設計文檔、測試用例、用戶反饋等。只有充分了解軟件的功能和問題，我們才能更好地進行維護工作。此外，我們還需要熟悉開發環境和工具，以便更好地進行代碼的理解和修改。通過充分的準備工作，我們可以提高維護效率，減少出錯幾率。

其次，溝通交流是軟件維護的關鍵。維護人員需要與開發人員、測試人員和用戶進行有效的溝通，了解問題的具體情況和用戶的需求。這樣我們才能更好地解決問題，提供滿足用戶需求的軟件。此外，我們還需要與團隊成員進行良好的協作，相互支持和傾聽，以便更好地完成軟件維護任務。通過良好的溝通交流，我們可以提高維護效率，促進團隊合作。

第三，問題解決是軟件維護的核心。維護中常常會遇到各種各樣的問題，如功能無法實現、性能下降、安全問題等。在解決問題時，我們首先要仔細分析問題的原因，不急于下結論。然后，我們需要制定解決方案，并進行實施和測試。在解決過程中，我們應保持耐心和細致，不斷地調試和優化，確保問題得到徹底解決。通過有效的問題解決，我們可以提高軟件的穩定性和安全性，提升用戶的滿意度。

第四，團隊合作是軟件維護的重要因素。在團隊中，每個人都承擔著不同的角色和責任，我們應當相互理解和支持。如果一個人遇到問題，應及時向團隊成員尋求幫助，共同攻克難關。此外，我們還可以進行知識分享和技術交流，提高團隊整體的素質和能力。通過良好的團隊合作，我們可以減輕個人壓力，提高維護效率和質量。

最后，用戶體驗是衡量軟件維護質量的重要標準。我們的工作不僅僅是對軟件的修復和更新，更重要的是解決用戶的需求和問題。我們應當關注用戶的反饋和體驗，及時進行調整和改進。此外，我們還可以主動與用戶進行溝通，了解他們的需求和期望，以便進一步改善軟件。只有通過用戶體驗的不斷優化，我們才能實現軟件維護的最終目標。

總之，軟件維護是一項復雜而重要的工作。通過準備工作、溝通交流、問題解決、團隊合作和用戶體驗等方面的努力，我們可以提高維護效率，優化軟件品質，最終實現用戶的滿意和信任。作為一名軟件維護人員，我們應當不斷學習和提升自己的能力，以應對不斷變化的維護需求，為軟件的穩定和創新做出貢獻。

(總字數：619字)

軟件維護合同篇四

隨著時間的推移，合同的使用頻率呈上升趨勢，簽訂合同能促使雙方規范地承諾和履行合作。那么大家知道合法的合同書怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的軟件維護合同，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

甲方：__________

乙方：_________

甲乙雙方本著平等互利、友好協商的原則，就乙方向甲方出售及維護"短信平臺"達成以下協議，以資雙方共同遵守。

一、雙方的權利和義務

（一）甲方權利和義務

1．甲方負責處理與移動運營商的相關合作洽談、溝通、聯絡等工作。

2．甲方保證不對乙方所開發的軟件進行拷貝、復制、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經乙方同意轉讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責任。

3．甲方硬件設備到位并對硬件系統測試合格后，通知乙方進行平臺安裝,并配合乙方進行跟運營商網絡接口協議及業務計費測試。

4．乙方向甲方出售短信平臺的使用權，甲方需在安裝前支付初裝費及模塊費。

（二）乙方權利和義務

1．乙方得到甲方平臺安裝通知后，乙方在兩周之內完成短信平臺程序，滿足甲方對短信的業務需求。

2．乙方將提供日后的.售后服務，配合甲方進行短信平臺的升級。

3．乙方擁有其提供的內容及應用的知識產權。未經乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉讓、授權及抵押。

4．平臺安裝調試和人員培訓完成后，系統進行試運行階段，乙方在系統進入試運行期間，為保障軟件系統的穩定運行，會不定時進行技術服務回訪。

二、短信平臺售后服務及服務期滿后的收費標準

1．向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費升級服務，在甲方認可升級的情況下，向甲方提供新版軟件。

2．屬于軟件功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務。

3．對于因運營商接口協議更改,乙方將收接口開發費計軟件總金額20%。

4．一年免費維護期滿后每年收維護費計軟件總金額10%。

三、軟件維護

4、如甲方因硬件或系統原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺免費安裝。

四、技術服務

主要包括以下內容:

1、甲方軟件系統出現問題時，乙方在5分鐘內提供技術指導、郵件維護或遠程維護；

2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術指導；

3、標準服務時間：在工作時間內4小時內響應；

五、違約責任

甲、乙雙方中一方違約時，雙方應及時協商解決；如協商不成，可請有關部門或仲裁機構調解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。

六、免責條款

乙方保證軟件在正常情況下正常運行不會出差錯，甲方使用該軟件時由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承擔任何法律責任。

七、協議的效力

（一）有效期壹年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

（二）本協議期限屆滿時，雙方可就延期問題重新協商。

八、協議的終止:

本協議因以下任何原因而終止。

1.本協議期限屆滿；

2.經雙方協商同意終止本合同；

九、本合同一式兩份，雙方當事人各執一份，具有同等法律效力。

甲方：__________乙方：_________

甲方代表簽章：_________乙方代表簽章：_________

軟件維護合同篇五

在當今社會，軟件已經成為各行各業中不可或缺的一部分。然而，隨著技術的不斷發展，軟件的維護變得越來越重要。維護軟件可以確保其正常運行，減少系統故障和停機時間，提高工作效率。因此，對于軟件維護來說，我們需要有一些心得體會，以便更好地處理各種問題。

第二段：及時響應問題

在軟件維護中，我們應該時刻保持警惕，及時響應各種問題。無論是系統故障還是用戶的意見反饋，我們都應該盡快處理。這樣可以避免問題的擴大化，減少額外的工作量。同時，及時響應問題還可以增加用戶的滿意度，提升軟件的口碑和用戶數量。

第三段：注重維護日志

維護日志是軟件維護的重要組成部分。它記錄了軟件維護的每一個細節，包括問題描述、處理方法和結果等。注重維護日志可以幫助我們對軟件維護進行總結和分析，找出常見問題和解決方法。此外，維護日志還可以為團隊合作和交接提供參考，使知識得到傳承和積累。

第四段：保持學習態度

在軟件維護中，不斷學習是必不可少的。隨著技術的更新換代，我們需要學習新的知識和技能，以應對不同的問題。同時，我們還可以通過學習他人的經驗和觀點，提高自己的維護水平。保持學習態度可以讓我們在不斷變化的環境中保持競爭力，為軟件維護提供更好的服務。

第五段：與用戶保持良好溝通

軟件維護不僅要與同事保持良好的合作，還需要與用戶保持良好的溝通。通過積極與用戶交流，了解他們的需求和問題，我們可以更好地為他們提供有效的解決方案。同時，良好的溝通還可以建立用戶的信任和忠誠度，為軟件的發展打下堅實的基礎。

總結：

軟件維護是一項重要的工作，它需要我們及時響應問題、注重維護日志、保持學習態度和與用戶保持良好溝通。只有這樣，我們才能更好地處理各種問題，提升軟件的質量和用戶體驗。希望通過對軟件維護的心得體會，能夠給大家在軟件維護工作中帶來一些啟示和幫助。

軟件維護合同篇六

委托人：___________（以下簡稱“甲方”）

受托人：___________（以下簡稱“乙方”）

甲方委托乙方______________________就______________________相關軟件系統進行專項運行維護服務，雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據《民法典》的規定，達成如下協議，并由雙方共同遵守。

1、合同標的和合同價格

服務項目

收費金額

備注

應用系統及平臺運行維護

合同總金額（大寫）人民幣（：）

2、服務方式：幫助中心支持、現場維護、培訓、__________等__________種方式。

3、具體服務內容

序號

服務內容

分項列表

應用系統及平臺運行維護

相關業務系統以及輔助軟件提供日常維護。

相關運行平臺的日常維護

其他臨時性維護工作的日常維護

4、付款方式與條件

4.2、服務費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：

5、質量保證

乙方負責對軟件系統進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知后，必須在________小時內派專業技術人員提供咨詢、現場維護等服務。乙方要及時填寫維護報告（包括維護原因、處理情況及甲方意見等）報甲方備案。服務期內乙方有責任每周不少于一次對軟件系統運行作檢查維護。

6、知識產權

在軟件系統維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關侵犯其專利權、商標權或工業設計權等知識產權的指控，由乙方負責與第三方交涉并承擔一切法律責任與因此產生的所有費用。甲方因此而遭致損失的，乙方應全額賠償。

7、違約責任

7.1、除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進度規定期限內完成服務，乙方應承擔服務費總額________%/日違約金。

7.2、由于甲方無正當理由不能按約付款，延期超過____日后，乙方有權要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

8.合同的解除

因乙方未能按時完成合同要求（不可抗力除外），在甲方發出催辦通知書之日起____日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除合同，由此產生的一切損失由乙方自行承擔。

9、其他約定

9.1、本服務合同未盡事宜的處理，由雙方協商，并以補充協議或會議記錄經雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權代表時，須在_________________在_________個工作日內以正式書面形式通知對方。

（1）提交________仲裁委員會仲裁；

（2）依法向人民法院提起訴訟。

9.3、在仲裁或訴訟期間雙方應繼續履行服務中不屬于糾紛范圍的義務。

10、協議生效

10.1、本合同由雙方代表于________年____月____日簽字生效。

10.2、本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執兩份，具有同等法律效力。

10.3、本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協議條款的相關內容相沖突時，以本協議條款為準。

10.4、所有關于本合同條款的修改、補充、變更，需經雙方協商并制作書面補充協議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

附表1：項目進度計劃表

附表2：項目工作計劃表

甲方：________________乙方：________________

單位地址：____________單位地址：____________

法定代表人：__________法定代表人：__________

委托代理人：__________委托代理人：__________

電話：________________電話：________________

開戶銀行：____________開戶銀行：____________

賬號：________________賬號：________________

附表1：項目進度計劃表

項目名稱：_______________開始時間：_______________

業務部門：_______________項目經理：_______________

2、進度計劃表：

標識號

任務名稱

工期（天）

開始時間

結束時間

前置任務

執行人

3、里程碑計劃：

序號

里程碑名稱

時間

工作描述

執行人

4、業主審批

（1）業務處室：__________時間：__________

意見：___________________________________

（2）技術部門：__________時間：__________

意見：___________________________________

附表2：項目工作計劃表

1、項目描述表

項目名稱

業務部門

項目經理

項目目標

交付物

交付物完成準則

工作描述

工作規范

所需資源估計

重大里程碑

2、項目工作分解結構圖

3、項目人力資源計劃

序號

姓名

角色

工作描述

進入時間

退出時間

4、用戶配合要求

5、項目風險分析

序號

風險類型

風險描述

規避措施

6、項目管理計劃

6、1項目變更管理

6、2項目質量保證措施

7、項目驗收辦法

驗收時間：_________________________________

驗收標準：_________________________________

8、業主審批

（1）業務部門：___________時間：____________

（2）技術部門：___________時間：____________

軟件維護合同篇七

甲方：

乙方(服務方)：

甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。

1. 本合同適用于首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用戶。

2. 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

1. 乙方提供的服務內容：

1) 日常維護

產品標準咨詢：乙方負責承擔甲方所使用軟件中產品的標準咨詢。

熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

2) 現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。(費用另計)

3) 功能改進：指根據甲方要求對軟件功能進行改動。(費用另計)

2. 乙方的服務承諾：

1) 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響應并提供服務。

2) 未經甲方許可，乙方服務人員不得對甲方的數據進行增刪、修改、復制、傳送、記錄。

3) 乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。

4)如果標準升級不到位下次同種標準升級不再收費。

3. 乙方的權利

3) 協議期滿后，甲方如不按期續繳下年度服務費，乙方有權暫停對甲方提供的相應服務。

1. 甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

2. 甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為軟件正常運行提供保障。

3. 甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。

4. 甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。

5. 甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。

1.日常維護服務費

金額： 5000元 (大寫： 伍仟元 )人民幣

支付方式：自本合同簽訂后一周內，甲方支付給乙方 100% 日常維護費，即人民幣5000元(大寫： 伍仟元 )。

服務期限： 1年 (自 20xx 年 xx 月 xx 日至 20xx 年 xx 月 xx 日止)

服務方式：

a、 服務方式有電話、傳真、e-mail、遠程通訊維護、信函服務等;

2.現場維護服務服務費

金額：乙方按照出現場次數收費，每次服務費單價為

支付方式：自乙方出現場后一周內，甲方支付給乙方相應的服務費用。

服務期限： 1天 (乙方現場服務時間不應超過1天)

服務方式：

日常維護服務實在無法解決時，乙方派員上門解決，乙方承擔上門的交通費用。

3.功能改進服務服務費

金額：乙方按照工作量收費，約定每人天工作量單價為

支付方式：自乙方完成功能改進，經甲方確認后一周內，甲方支付給乙方相應的服務費用。 服務期限： 30天 (乙方完成功能改進后，甲方確認時間不應該超過30天，超過期限后乙方視為甲方確認驗收)

服務方式：

乙方按照甲方要求，對系統功能進行改進。甲方提出改進要求，經乙方評估后報給甲方改進需要的工作量，雙方確認工作量后(確認將以功能改進服務單或者郵件為準)，乙方進行開發，開發完成后經甲方確認，此次功能改進服務完成。

4.合同有效期為一年，自 20xx 年 xx 月 xx 日至 20xx 年 xx 月 xx 日止。

5.合同期滿后，經雙方協商同意，甲方可要求將此合同順延1年，但甲方必須結清本合同約定的所有款項，并支付給乙方下1年的日常維護服務費 5000元 (大寫： 伍仟元 )人民幣。

自甲方支付完成之日起，本合同將自動順延1年，否則，本合同將自動終止，乙方有權終止對甲方提供任何服務。

1. 甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。

2. 協商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

1. 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

2. 對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經雙方簽字確認后生效。

3.本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。

4. 本合同為雙方唯一的正式協議，其他任何方案、口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

軟件維護合同篇八

甲方：_________

乙方：_________

經甲乙雙方友好協商，應甲方要求乙方提供以下服務：

1．協助甲方進行圖書館系統維護并且建立系統維護記錄。

2．上門進行軟件的維護，及時發現問題并解決問題。

3．根據甲方的需要，修改系統的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統計報表輸出格式等。

4．根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數據備份方案和方法，并協助甲方進行日常數據備份。

5．協助同一版本軟件的升級工作。

6．根據甲方的`要求，制作圖書館的主頁。

7．乙方負責甲方操作員現場培訓。

8．甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓。

其一年技術支持服務費用為所購軟件的_________％。

上門及電話服務，二十四小時內響應。

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。

1．自簽約之日起，甲方向乙方支付技術支持服務費。

2．乙方收到用戶支付的技術支持服務費后，即開始為甲方提供服務。

按經濟法，合同雙方友好協商解決。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________

簽訂地點：_________簽訂地點：_____

軟件維護合同篇九

甲乙雙方本著平等互利、友好協商的原則，就乙方向甲方出售及維護"短信平臺"達成以下協議，以資雙方共同遵守。

一. 雙方的權利和義務

（一）甲方權利和義務

1． 甲方負責處理與移動運營商的相關合作洽談、溝通、聯絡等工作。

2． 甲方保證不對乙方所開發的軟件進行拷貝、復制、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經乙方同意轉讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責任。

3． 甲方硬件設備到位并對硬件系統測試合格后，通知乙方進行平臺安裝,并配合乙方進行跟運營商網絡接口協議及業務計費測試。

4． 乙方向甲方出售短信平臺的使用權，甲方需在安裝前支付初裝費及模塊費。

（二）乙方權利和義務

1． 乙方得到甲方平臺安裝通知后，乙方在兩周之內完成短信平臺程序，滿足甲方對短信的業務需求。

2． 乙方將提供日后的售后服務，配合甲方進行短信平臺的升級。

3． 乙方擁有其提供的內容及應用的知識產權。未經乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉讓、授權及抵押。

4． 平臺安裝調試和人員培訓完成后，系統進行試運行階段，乙方在系統進入試運行期間，為保障軟件系統的穩定運行，會不定時進行技術服務回訪。

二． 短信平臺售后服務及服務期滿后的收費標準

1． 向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費升級服務，在甲方認可升級的情況下，向甲方提供新版軟件。

2． 屬于軟件功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務。

3． 對于因運營商接口協議更改,乙方將收接口開發費計軟件總金額 20% 。

4． 一年免費維護期滿后每年收維護費計軟件總金額 10% 。

三． 軟件維護

4、如甲方因硬件或系統原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺免費安裝。

四． 技術服務

主要包括以下內容:

1、甲方軟件系統出現問題時，乙方在5分鐘內提供技術指導、郵件維護或遠程維護；

2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術指導；

3、標準服務時間：在工作時間內4小時內響應；

軟件維護合同篇十

甲方：乙方：

甲、乙雙方經友好協商，雙方同意，乙方就向甲方提供醫院管理系統軟件產品維護服務達成如下協議，乙方將按照本服務合同及相關附件所約定的維護服務內容向甲方提供服務，甲方同意并保證完全執行本服務合同所約定的責任，以利于本合同的順利進行。

第一條：維護服務內容

甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。

乙方向甲方提供醫院管理系統的運行維護服務(客戶其它應用軟件不含在內)。乙方負責向甲方提供對上述系統問題或故障解決的技術支持與相應服務。甲方如需新增軟件功能費用另外協商再議。

第二條：服務期限：

月月合同滿后，如甲方有運行維護服務要求，必須另行簽定運行維護服務合同。

第三條：合同金額及付款方式：

3.1)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。

3.2付款方式：甲方應于本合同生效之日起,向乙方一次性支付合同約定的運行維護費。

第四條：維護服務進度及方式

在本合同有效期內，乙方向甲方提供系統管理的全面的技術支持和維護服務。具體維護內容和方式如下：

4.1技術支持咨詢

乙方將提供給甲方一份詳細的技術咨詢聯系辦法，在合同維護服務期內，甲方系統管理員可以隨時通過電話、遠程及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進行技術咨詢，乙方將第一時間給予甲方答復。

4.2及時響應

乙方向甲方提供每周5個正常工作日，每個工作日8小時的隨時響應服務。

4.3遠程聯機

如果甲方遇到一些基本問題，乙方的支持工程師可以通過遠程登錄到甲方設備上來查看問題所在，并指導甲方或直接排除故障。

4.4現場支持

4.4.1如果甲方遇到較為復雜的問題，一般通訊手段的咨詢和遠程聯機不足以解決，乙方將根據甲方具體情況，安排工程師趕到現場解決問題。對于通過遠程方式無法解決的，乙方應在48小時內安排工程師到達用戶現場第一時間內對系統進行處理，使系統重新恢復運行。

4.4.2乙方對于甲方工程師提出的有關醫院管理系統軟件方面的技術問題進行培訓和輔導。

4.4.3針對用戶系統的'運行情況，結合乙方工程師自身的經，提出系統改進建議，供用戶參考。

4.4.4以上若干種維護服務內容并不是相互割裂、互不相關的，而是相互滲透、緊密結合成為完整統一的支持維護體系。

第五條：責任限制及有限保證

5.1乙方承諾根據本合同的約定向甲方提供服務,但是對于因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

5.2乙方除對醫院管理系統軟件產品服務外，不提供任何其他軟件運行維護。

5.3乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障等導致醫院管理系統軟件無法正常運行。

第六條：不可抗力

若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執行，則合同應延期執行，延期時間應與事件的持續時間相同。

第七條：保密

7.1甲乙雙方應履行保密義務，未經雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術文件及與合同有關的數據，包括合同本身。

7.2對于來自甲方或用戶的有關保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。

7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。

7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。

第八條：爭議的處理和解決

本合同及其補充協議的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關或履行本合同過程中發生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決。

第九條：其它

9.1本合同一式貳份，雙方各執壹份，附件和正本具有同等效力，經雙方簽字并蓋章之日起立即生效。

9.2對本合同的任何修改和補充，應經雙方協商共同簽訂補充協議。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

軟件維護合同篇十一

甲乙雙方本著平等互利、友好協商的原則，就乙方向甲方出售及維護“短信平臺”達成以下協議，以資雙方共同遵守。





1. 甲方負責處理與移動運營商的相關合作洽談、溝通、聯絡等工作。

2. 甲方保證不對乙方所開發的軟件進行拷貝、復制、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經乙方同意轉讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責任。

3. 甲方硬件設備到位并對硬件系統測試合格后，通知乙方進行平臺安裝，并配合乙方進行跟運營商網絡接口協議及業務計費測試。

4. 乙方向甲方出售短信平臺的使用權，甲方需在安裝前支付初裝費及模塊費。



1. 乙方得到甲方平臺安裝通知后，乙方在兩周之內完成短信平臺程序，滿足甲方對短信的業務需求。

2. 乙方將提供日后的售后服務，配合甲方進行短信平臺的升級。

3. 乙方擁有其提供的內容及應用的知識產權。未經乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉讓、授權及抵押。

4. 平臺安裝調試和人員培訓完成后，系統進行試運行階段，乙方在系統進入試運行期間，為保障軟件系統的穩定運行，會不定時進行技術服務回訪。



1. 向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費升級服務，在甲方認可升級的情況下，向甲方提供新版軟件。

2. 屬于軟件功能的`錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務。

3. 對于因運營商接口協議更改，乙方將收接口開發費計軟件總金額 20% 。

4. 一年免費維護期滿后每年收維護費計軟件總金額 10% 。



1、新的短信平臺安裝調試合格后，乙方為甲方提供一年的免費遠程維護，其他不屬于軟件方面的維護不在維護范圍內;

2、對于不屬于維護范圍內的上門服務(網絡不通，系統重裝、計算機病毒感染等)，甲方需負安排相關人員進行維護;

3、如甲方因硬件或系統原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺免費安裝。



主要包括以下內容：

1、甲方軟件系統出現問題時，乙方在5分鐘內提供技術指導、郵件維護或遠程維護;

2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術指導;

3、標準服務時間：在工作時間內4小時內響應;

五、違約責任

軟件維護合同篇十二

乙方：_________

甲乙雙方本著平等互利、友好協商的原則，就乙方向甲方出售及維護"短信平臺"達成以下協議，以資雙方共同遵守。

一、雙方的權利和義務

（一）甲方權利和義務

1．甲方負責處理與移動運營商的相關合作洽談、溝通、聯絡等工作。

2．甲方保證不對乙方所開發的軟件進行拷貝、復制、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經乙方同意轉讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責任。

3．甲方硬件設備到位并對硬件系統測試合格后，通知乙方進行平臺安裝,并配合乙方進行跟運營商網絡接口協議及業務計費測試。

4．乙方向甲方出售短信平臺的使用權，甲方需在安裝前支付初裝費及模塊費。

（二）乙方權利和義務

1．乙方得到甲方平臺安裝通知后，乙方在兩周之內完成短信平臺程序，滿足甲方對短信的業務需求。

2．乙方將提供日后的售后服務，配合甲方進行短信平臺的升級。

3．乙方擁有其提供的內容及應用的知識產權。未經乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉讓、授權及抵押。

4．平臺安裝調試和人員培訓完成后，系統進行試運行階段，乙方在系統進入試運行期間，為保障軟件系統的穩定運行，會不定時進行技術服務回訪。

二、短信平臺售后服務及服務期滿后的收費標準

1．向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費升級服務，在甲方認可升級的情況下，向甲方提供新版軟件。

2．屬于軟件功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務。

3．對于因運營商接口協議更改,乙方將收接口開發費計軟件總金額20%。

4．一年免費維護期滿后每年收維護費計軟件總金額10%。

三、軟件維護

4、如甲方因硬件或系統原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺免費安裝。

四、技術服務

主要包括以下內容:

1、甲方軟件系統出現問題時，乙方在5分鐘內提供技術指導、郵件維護或遠程維護；

2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術指導；

3、標準服務時間：在工作時間內4小時內響應；

五、違約責任

甲、乙雙方中一方違約時，雙方應及時協商解決；如協商不成，可請有關部門或仲裁機構調解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。

六、免責條款

乙方保證軟件在正常情況下正常運行不會出差錯，甲方使用該軟件時由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承擔任何法律責任。

七、協議的效力

（一）有效期壹年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

（二）本協議期限屆滿時，雙方可就延期問題重新協商。

八、協議的終止:

本協議因以下任何原因而終止。

1.本協議期限屆滿；

2.經雙方協商同意終止本合同；

九、本合同一式兩份，雙方當事人各執一份，具有同等法律效力。

甲方：__________乙方：_________

甲方代表簽章：_________乙方代表簽章：_________

軟件維護合同篇十三

甲乙雙方本著平等互利、友好協商的原則，就乙方向甲方出售及維護"短信平臺"達成以下協議，以資雙方共同遵守。

(一)甲方權利和義務

1.甲方負責處理與移動運營商的相關合作洽談、溝通、聯絡等工作。

2.甲方保證不對乙方所開發的軟件進行拷貝、復制、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經乙方同意轉讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責任。

3.甲方硬件設備到位并對硬件系統測試合格后，通知乙方進行平臺安裝,并配合乙方進行跟運營商網絡接口協議及業務計費測試。

4.乙方向甲方出售短信平臺的使用權，甲方需在安裝前支付初裝費及模塊費。

(二)乙方權利和義務

1.乙方得到甲方平臺安裝通知后，乙方在兩周之內完成短信平臺程序，滿足甲方對短信的業務需求。

2.乙方將提供日后的售后服務，配合甲方進行短信平臺的升級。

3.乙方擁有其提供的內容及應用的知識產權。未經乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉讓、授權及抵押。

4.平臺安裝調試和人員培訓完成后，系統進行試運行階段，乙方在系統進入試運行期間，為保障軟件系統的穩定運行，會不定時進行技術服務回訪。

1.向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費升級服務，在甲方認可升級的情況下，向甲方提供新版軟件。

2.屬于軟件功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務。

3.對于因運營商接口協議更改,乙方將收接口開發費計軟件總金額20%。

4.一年免費維護期滿后每年收維護費計軟件總金額10%。

3、如甲方因硬件或系統原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺免費安裝。

主要包括以下內容:

1、甲方軟件系統出現問題時，乙方在5分鐘內提供技術指導、郵件維護或遠程維護;

2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術指導;

3、標準服務時間：在工作時間內4小時內響應;

甲、乙雙方中一方違約時，雙方應及時協商解決;如協商不成，可請有關部門或仲裁機構調解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。

乙方保證軟件在正常情況下正常運行不會出差錯，甲方使用該軟件時由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承擔任何法律責任。

(一)有效期壹年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

(二)本協議期限屆滿時，雙方可就延期問題重新協商。

本協議因以下任何原因而終止。

1.本協議期限屆滿;

2.經雙方協商同意終止本合同;

九、本合同一式兩份，雙方當事人各執一份，具有同等法律效力。

甲方：__________乙方：_____

甲方代表簽章：_____乙方代表簽章：_____

簽訂日期：_____年_____月_____日

簽訂日期：_____年_____月_____日