人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

保險公司承諾函篇一

我承諾：

不斷設定更高的目標，今天的'最好變現是明天的最低要求。

誠信、創新、高效、共享。

攻守并重，全員實動，活動目標，服務導向。

觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。

回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。

激情--樂觀向上，永不言棄。

敬業--專業執著，精益求精。

立信于心，盡責至善。

情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。

熱愛工作，顧全大局，不計較個人得失。

物競互擇，適者生存，選擇壽險，無怨無悔。

要想飛，就得追;要成功，努力干。

一份保險，一份愛心。

以積極樂觀的心態面對日常工作，不斷自我激勵，并獲得成功。

以客為尊，專業服務。

有保險的地方，就有一片綠蔭。

專業經營，誠信服務。

做人誠實信用，做單精明干練。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

保險公司承諾函篇二

感謝您對平安的信任和支持，保險客戶服務承諾書。正是緣于千萬象您一樣客戶的大力支持和深厚信任，平安保險才取得了今天的成績和輝煌！

本人，楊森是您的`保險代理人。“客戶至上，服務至上”是我從業的最高操守，是我畢生追求的目標！今后在對您的服務中我將竭力做到：

1、需要服務時保證你能及時聯系我，我的聯系方式：xxxxxxx

2、如果我的聯系方式發生變化，保證及通知您。

3、如果公司有新資訊或新險種推出，我保證你將是最有權利了解的人。

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

保險公司承諾函篇三

為進一步規范服務行為，提升服務水平，提高服務質量，塑造保險公司北京分公司(簡稱“保險北分“)的優良企業形象，在此，保險北分鄭重作出如下承諾：

經營理念承諾

(一)依法經營，誠實守信。以“嚴謹、誠信、專業、創新”的行業作風為準則，依法合規經營。

(二)認真貫徹“以客戶為中心”的服務理念，以良好的信譽向社會和廣大客戶提供優質的服務。

銷售及承保服務承諾

(一)誠信合規銷售：運用專業知識，耐心細致地向保險代理機構、保險經紀機構及客戶介紹和說明保險條款，如實告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責任，使客戶正確理解投保后的保險利益和應履行的義務。

(二)實行透明銷售制度。保證在向保險代理機構、保險經紀機構及客戶介紹保險產品時，無虛假陳述、隱瞞真相、違規承諾等行為。不無故拒不退保或故意拖延。

(三)嚴格遵守自愿購買原則。不得唆使、誘導保險代理機構、保險經紀機構欺騙投保人、被保險人或者受益人。

(四)方便客戶聯絡：主動提供便于聯系的通訊方式。在銷售資料及公司網站上明示客戶服務熱線。對于客戶的有關咨詢和要求，二個工作日內給予答復。

(五)提供客戶自主查詢服務。開通意外險和非車險保單查詢系統，客戶通過登錄公司網站可查詢其承保、理賠保險信息，清楚、明白地維護自身合法權益。

回訪服務承諾

(一)每年定期對代理機構進行拜訪和培訓，并對做好書面記錄，集中歸檔。

(二)公司每年對代理機構滿意度和忠誠度進行調查，以加強對代理機構的管理、服務和代理業務發展潛力的預測。

理賠服務承諾

(一)以公平、迅速、誠信、有效的態度處理與理賠有關的事務。

(二)對于客戶的損失，提供創新、有效、及時及完整的全方位使用解決方案。

(三)樹立服務意識、提高服務質量。保險北分客戶服務熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務，為客戶提供出險報案、理賠等服務。在規定區域內為客戶提供救助、救援服務，維護客戶的合法權益。

(四)建立理賠指導機制。所有保險消費者可以在公司網站上查閱理賠服務流程并根據需要下載出險通知書。接到客戶理賠報案后，對于保單信息明確和損失相對確定的案件原則上實行報案即立案，并指導客戶準備索賠所需的材料，告知理賠流程。收到有關證明和資料后發現不完整的，在五個工作日內一次性通知客戶補充提供。服務人員做到服務規范、熱情耐心、提示周全、有問必答。

(五)實行理賠時效制度。收到被保險人或受益人的賠償請求后，及時作出核定;情形復雜的，在30日之內作出核定，或在合同約定期限內作出核定。

(六)核定屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協議后10日內賠償或者給付保險金。

(七)對于拒付案件，保證在結案后3日內向客戶發出拒付通知書，并說明理由。

投訴服務承諾

(一)建立客戶投訴處理機制，公布客服專線電話和投訴郵箱。

(二)公司客戶服務人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細記錄有關情況，并及時和客戶溝通進展情況。

其他服務承諾

(一)嚴格保密客戶信息：公司對客戶的信息資料進行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關的'第三方。

(二)工作人員在辦理業務中若有違紀或違反服務承諾行為的，一經發現核實，即予以嚴肅處理。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

保險公司承諾函篇四

一、嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》和公司車輛管理有關管理規定，履行車輛使用審批手續，堅持“文明行車、安全第一”的職業行為準則。二、車輛僅用于公務外出，且在公務結束后及時將車輛交回公司綜合部，若我 系 公司部（所屬部門） 因實際情況未能及時歸還車輛，必須經公司批準后方能延遲歸還時間。

三、保證車輛使用期間的起始里程數、返回里程數及油耗等數據記錄及時、準確、真實、可查（拍照采集）。

四、在每次用車前，嚴格落實車輛“三查”制度，保持車輛狀況完好，如發現損壞或其他問題應及時報告公司綜合部；同時應帶齊所有交通部門備查的證件，如駕駛證、行駛證等。

五、因違反交通規則、自身操作不當等個人原因造成車輛損壞、遺失或發生安全責任事故，由此產生的一切罰款、賠償等費用及相關責任由本人承擔。

六、造成交通事故后，除向附近公安機關報案外，必須及時向公司綜合部、保險公司報告。若造成交通事故后發生逃逸或不及時按規定上報的，一切后果由本人承擔。

七、未經公司批準，若在使用期間將車輛移交他人使用、保管，造成的一切后果由本人承擔。

八、若車輛在使用過程中發生故障，可視實際情況電話請示公司綜合部，獲得同意后由本人就近進行修理，并對修理情況進行監督、負責，產生的費用憑票據實報銷。否則，產生的一切費用由本人承擔。

九、出車前或返回時，發現車輛需加油、加氣、清潔或里程數達到保養時間，需及時與公司綜合部聯系，以便做好隨時保養的準備。

十、附件：本人駕駛證復印件（一份）、身份證復印件（一份）

特此承諾！

某某某某公司 承諾人（簽章）：

（簽章） 聯系電話：

保險公司承諾函篇五

我是，請大家為我見證：

作為團隊的一名營銷主管，我將以持續發展團隊為使命，致力提升團隊創富能力，我必須做好表率，帶領團隊取得好成績。為此，在20xx年一季度期間：我個人的收入要達到：，個人業務方面，十年及以上期交保費，五年期交保費。團隊十年及以上期交保費，五年期交保費。團隊有效人力人，增員人。我保證每天最少完成531，保證組織實施及參與公司及團隊的各項會議。我保證每天認真召開二次早會，批改組員工作日志，輔導和追蹤組員的目標達成。

為了實現以上目標，我將全力以赴，身先士卒，勇往直前，沒有任何借口，哪怕是花費更多的`時間，付出更多的努力，也一定要實現！

簽名：

日期：

保險公司承諾函篇六

我承諾：

不斷設定更高的'目標，今天的最好變現是明天的最低要求。

誠信、創新、高效、共享。

攻守并重，全員實動，活動目標，服務導向。

觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。

回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。

激情--樂觀向上，永不言棄。

敬業--專業執著，精益求精。

立信于心，盡責至善。

情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。

熱愛工作，顧全大局，不計較個人得失。

物競互擇，適者生存，選擇壽險，無怨無悔。

要想飛，就得追;要成功，努力干。

一份保險，一份愛心。

以積極樂觀的心態面對日常工作，不斷自我激勵，并獲得成功。

以客為尊，專業服務。

有保險的地方，就有一片綠蔭。

專業經營，誠信服務。

做人誠實信用，做單精明干練。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

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保險公司承諾函篇七

本人 ，于 年 月 日已被公司錄取試用，為明確本人在工作期間之責任，本人愿向公司作出以下承諾：

一、首先恪守誠信，本人保證所提供的個人簡歷、證件復印件真實、無誤、絕無欺詐成分，且保證本人在前任公司未有任何違規行為或受任何不良處分，否則公司有權與本人解除勞動關系且公司不承擔任何包括經濟補償在內的責任。

二、本人已閱讀并承諾認真遵守和履行公司《員工手冊》及已有的各項規章制度，同時同意并積極履行在公司集團oa網隨時更新的規章制度。如因本人原因(過失或故意違規操作)給公司造成經濟損失或法律上的責任，本人愿承擔公司所受一切經濟損失的罰款，并承擔法律上的責任。

三、本人因違反操作規程而造成的職業傷害，本人決不向公司提出任何補償要求。

四、本人自覺承諾承擔保守一切有關公司的商業機密義務，包括且不限于本承諾書所指客戶名單，行銷計劃，采購資料，定價政策，財務資料，進貨渠道，法律事務信息，人力資源信息等。不刺探與本職工作無關的商業秘密，不向任何第三方人員以任何形式披露公司的商業秘密。如果發現商業秘密被泄露，將立即采取有效措施防止泄密進一步擴大，并及時向貴公司報告真實情況;如果因本人故意和過失泄密，則本人愿意承當因泄密而導致的一切經濟損失。

五、未經公司同意，本人保證不在外單位兼任或任職，不設立含本人股份在內的公司，不直接、間接或變相經營與公司相同的業務，否則應賠償給公司造成的損失，同時公司有權與本人解除勞動關系。

六、本人保證不損害公司利益，不利用職務之便，不虛報報銷費用。

七、在職期間，若發生與本人業務相關的經濟問題，本人愿接受公司財務部及綜合辦公室的調查。

八、若因某種原因離開公司，本人保證提前一個月以書面形式通知公司，且在離職前將本職工作完整地交接清楚，退交領用物品、結清借支款等。若未經批準而擅自離職，公司可以要求本人按試用期工資三倍賠償，并追究擔保人的連帶責任。

九、若被公司證明或認為不符合用人條件，本人同意公司對我進行調崗、調薪直至解除勞動關系，并同意履行第七項離職交接、清款事項。

十、如違背公司的管理規章制度及上述承諾，愿意接受公司辭退、罰款及追償的處理。

十一、在離職后，不得單獨或聯合他人實施任何有損公司利益和形象的行為，不得在離職兩年內直接、間接或變相利用未經允許的公司品牌和資源經營任何業務;若有違背，則愿承擔一切經濟責任、法律責任。

十二、擔保人同意承擔承諾人試用工作中由于過失或故意行為的連帶經濟賠償責任。

承諾人：

身份證號碼：

年 月 日

保險公司承諾函篇八

員工姓名：身份證號碼：

一、本人作為公司正式員工，由于不愿意繳納社保（養老保險）中員工個人繳納部分的款項，接受公司保險補貼300元/月，因此，自愿要求公司不要為本人在就職期間購買該社會保險中的養老保險。

二、本人承諾因公司按照本承諾書要求未為本人購買社會保險的，因此而導致本人未享受到社保待遇的.后果和責任完全由本人承擔，給自己和公司造成的所有損失和法律責任一律與公司無關，一切后果自負。

三、本人簽訂本承諾書完全出于自身真實意愿，自簽訂之日起，即時生效。

申請人（簽字）：

公司審批人：公司蓋章：日期：_____年___月___日

（本協議一式兩份，雙方各執一份，自簽訂之日起，即時生效，具有法律意義。如單方違約，自愿承擔一切法律后果。）

保險公司承諾函篇九

本人，于年月日已被公司錄取試用，為明確本人在工作期間之責任，本人愿向公司作出以下承諾：

一、首先恪守誠信，本人保證所提供的個人簡歷、證件復印件真實、無誤、絕無欺詐成分，且保證本人在前任公司未有任何違規行為或受任何不良處分，否則公司有權與本人解除勞動關系且公司不承擔任何包括經濟補償在內的責任。

二、本人已閱讀并承諾認真遵守和履行公司《員工手冊》及已有的各項規章制度，同時同意并積極履行在公司集團oa網隨時更新的規章制度。如因本人原因(過失或故意違規操作)給公司造成經濟損失或法律上的責任，本人愿承擔公司所受一切經濟損失的罰款，并承擔法律上的責任。

三、本人因違反操作規程而造成的職業傷害，本人決不向公司提出任何補償要求。

四、本人自覺承諾承擔保守一切有關公司的商業機密義務，包括且不限于本承諾書所指客戶名單，行銷計劃，采購資料，定價政策，財務資料，進貨渠道，法律事務信息，人力資源信息等。不刺探與本職工作無關的商業秘密，不向任何第三方人員以任何形式披露公司的商業秘密。如果發現商業秘密被泄露，將立即采取有效措施防止泄密進一步擴大，并及時向貴公司報告真實情況;如果因本人故意和過失泄密，則本人愿意承當因泄密而導致的一切經濟損失。

五、未經公司同意，本人保證不在外單位兼任或任職，不設立含本人股份在內的公司，不直接、間接或變相經營與公司相同的業務，否則應賠償給公司造成的損失，同時公司有權與本人解除勞動關系。

六、本人保證不損害公司利益，不利用職務之便，不虛報報銷費用。

七、在職期間，若發生與本人業務相關的經濟問題，本人愿接受公司財務部及綜合辦公室的調查。

八、若因某種原因離開公司，本人保證提前一個月以書面形式通知公司，且在離職前將本職工作完整地交接清楚，退交領用物品、結清借支款等。若未經批準而擅自離職，公司可以要求本人按試用期工資三倍賠償，并追究擔保人的連帶責任。

九、若被公司證明或認為不符合用人條件，本人同意公司對我進行調崗、調薪直至解除勞動關系，并同意履行第七項離職交接、清款事項。

十、如違背公司的管理規章制度及上述承諾，愿意接受公司辭退、罰款及追償的處理。

十一、在離職后，不得單獨或聯合他人實施任何有損公司利益和形象的行為，不得在離職兩年內直接、間接或變相利用未經允許的公司品牌和資源經營任何業務;若有違背，則愿承擔一切經濟責任、法律責任。

十二、擔保人同意承擔承諾人試用工作中由于過失或故意行為的連帶經濟賠償責任。

承諾人：

身份證號碼：

年月日

保險公司承諾函篇十

我承諾：

不斷設定更高的目標，今天的最好變現是明天的.最低要求。

誠信、創新、高效、共享。

攻守并重，全員實動，活動目標，服務導向。

觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。

回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。

激情--樂觀向上，永不言棄。

敬業--專業執著，精益求精。

立信于心，盡責至善。

情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。

熱愛工作，顧全大局，不計較個人得失。

物競互擇，適者生存，選擇壽險，無怨無悔。

要想飛，就得追;要成功，努力干。

一份保險，一份愛心。

以積極樂觀的心態面對日常工作，不斷自我激勵，并獲得成功。

以客為尊，專業服務。

有保險的地方，就有一片綠蔭。

專業經營，誠信服務。

做人誠實信用，做單精明干練。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

保險公司承諾函篇十一

xx省保險行業協會財產保險專業委員會：

為進一步推動保險誠信建設，提高誠信自律意識，完善自我約束監督機制，營造良好的市場經營環境和氛圍，我公司愿意接受行業自律監督和檢查，自20xx年 5月 1日起，我公司做出并履行以下承諾。如有違反，自愿接受相應處理：

1、嚴格按照經保險監管機關審批和備案的條款費率進行承保。不得通過批單、特別約定等方式對經保監會批準的商業車險條款和費率作出實質性變更。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

2、承保時向客戶說明保險責任、責任免除、保險金額確定、保險費率調整系數的使用項目及相應規定。承諾嚴格按照費率規章據實、合規使用費率系數。承諾不在客戶不知情或沒有交納保費的情況下，以客戶名義簽訂任何險種期限的保單。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

客戶簽章的投保單，投保人為個人的可以簽名。如有違反，愿意每單處違約金20xx元。

4、涉及保費減少的批改，需提供投保人簽章（簽名）的申請；對于退保批改，在提供投保人簽章（簽名）申請的同時，還應將保單正本及前期的相關批單同時收回并附后。如保單正本、相關批單無法提供或丟失，應提供投保人出具的情況說明或由投保人批改申請書中說明情況。如有違反，接受下列處理：

（1）無投保人簽章（簽名）申請，愿意每單處違約金5000元。

（3）偽造投保人申請或虛假手續，愿意每單處違約金10000元。

5、我公司承保交強險時，承諾按照《中華人民共和國車船稅法》、《中華人民共和國車船稅法實施條例》、《河南省車船稅實施辦法》、《河南省車船稅代收代繳管理辦法》等法律法規規定，足額代收代繳車船稅。

意見進行處理；當地沒有分支機構通過代理機構等形式出單違反規定的，對省公司進行處理。

（2）我公司及分支機構對于已經繳納車船稅的機動車，不再重復代收代繳車船稅，但須將其完稅憑證號和出具憑證的稅務機關名稱錄入“交強險”業務系統并留存完稅憑證原件或影印件。違反規定的，愿意每單處違約金20xx元。

6、在保險業務活動中不給予或者承諾給予投保人、被保險人、受益人保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

7、車險電、網銷渠道業務不贈送禮品、不贈送保險產品、不支付手續費、不以測算保費抽獎等變相降費形式進行不正當競爭,不在車行或其他代理渠道場所銷售電網銷產品、設立銷售網點。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

8、不簽發“鴛鴦保險單”，不開具“鴛鴦保險費發票”。如有違反，愿意每單處違約金10000元。

9、妥善保管與保險中介機構代理銷售車險產品書面協議，以備行業協會自律檢查。如檢查發現不按協議標準支付手續費的，愿意按照超出金額的10%-30%接受違約處理。

10、保險車輛出險后，承諾由我公司查勘定損人員或者我公司委托的保險中介機構、其他同業公司查勘人員進行現場查勘、定損工作，并出具查勘報告及定損單。如有違反，愿意每案處違約金5000元。

11、按照落實《鄭州市機動車輛交通事故快速處理辦法》的需要，我公司在鄭州市場設臵的各個快速理賠中心派駐工作人員或委托公估公司處理本公司承保的案件，派駐人員不再兼任本公司的值班及派駐點之外的查勘定損工作。如有一處沒有派駐工作人員或沒有委托公估公司處理，愿意每處處違約金5000元；因公司原因導致派駐人員工作時間脫崗在30分鐘以上，愿意每次處違約金500元。

12、保險車輛出險理賠時，嚴格按照保險條款中賠償處理相關規定執行。如有違反，每案處違約金5000元。

13、認真執行《河南省保險行業機動車輛理賠服務基本規范》，提升車險理賠服務質量，如有違反，愿意每單處違約金20xx元。

14、嚴格遵守我公司向社會公開的服務承諾。如有違反，愿意每案處違約金20xx元。

15、妥善處理客戶投訴，暢通投訴渠道。如因公司原因造成群體上訪或社會較大影響的，愿意每案處違約金5000元。

16、不強制指定或變相強制指定車輛維修單位。如有違反，每案處違約金20xx元。

17、如需客戶補充提供其他理賠資料的，做到一次性告知。如有違反，每案處違約金20xx元。

每次處違約金20xx元。

19、認真執行代位求償的相關規定，履行相關義務，不推諉扯皮。如有違反，愿意每案處違約金20xx元。

20、認真遵守《河南保險業查勘理賠定損人員管理自律公約》，加強教育培訓和日常管理，提升素質和服務水平。如有違反，愿意按照《河南保險業查勘理賠定損人員管理自律公約》接受處理。

21、手續費支付嚴格執行代理業務“跟單、跟渠道”相關規定。個人代理必須簽訂《代理合同》，銷售人員信息完整準確（應注明其手續費收入賬號或卡號），且持有資格證、執業證；專、兼業代理渠道，必須具備保險監督管理部門核發的許可證且具備完善的工商營業手續，并簽訂專、兼業代理合同（應注明其手續費收入賬號）。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

22、手續費支付嚴格執行代理業務“跟卡、跟帳”相關規定。以財務為支付口徑發生的手續費支付事項，手續費支付對象及金額必須與業務系統保持一致。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

保險公司承諾函篇十二

承諾人于20xx年6月18日與貴公司簽訂貴a《二手車買賣合同》（以下簡稱“合同”）一份，并申請辦理貴a過戶事宜。

現承諾人對此向貴公司承諾。

一、因該車行駛證登記名字是貴州華星汽車運輸有限公司，承諾人于20xx年6月18日申請過戶，過戶期間因該車所發生的一切經濟及法律責任均由承諾人自行承擔。

二、在貴a車輛保險到期前10日內，承諾人自行購買該車所有保險，貴公司不再支付該車任何費用。

三、若因承諾人原因未及時購買保險，所產生的一切營運風險、交通事故及法律、經濟責任均由承諾人自行承擔。

特此承諾

（注：附承諾人身份證復印件一份）

承諾人（簽字捺右大拇指）：

身份證號：

家庭住址：

聯系電話：20xx年x月x日

保險公司承諾函篇十三

為進一步規范服務行為，提升服務水平，提高服務質量，塑造保險公司北京分公司(簡稱“保險北分“)的優良企業形象，在此，保險北分鄭重作出如下承諾:

(一)依法經營，誠實守信。以“嚴謹、誠信、專業、創新”的行業作風為準則，依法合規經營。

(二)認真貫徹“以客戶為中心”的服務理念，以良好的信譽向社會和廣大客戶提供優質的服務。

(一)誠信合規銷售：運用專業知識，耐心細致地向保險代理機構、保險經紀機構及客戶介紹和說明保險條款，如實告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責任，使客戶正確理解投保后的保險利益和應履行的義務。

(二)實行透明銷售制度。保證在向保險代理機構、保險經紀機構及客戶介紹保險產品時，無虛假陳述、隱瞞真相、違規承諾等行為。不無故拒不退保或故意拖延。

(三)嚴格遵守自愿購買原則。不得唆使、誘導保險代理機構、保險經紀機構欺騙投保人、被保險人或者受益人。

(四)方便客戶聯絡：主動提供便于聯系的通訊方式。在銷售資料及公司網站上明示客戶服務熱線。對于客戶的有關咨詢和要求，二個工作日內給予答復。

(五)提供客戶自主查詢服務。開通意外險和非車險保單查詢系統，客戶通過登錄公司網站可查詢其承保、理賠保險信息，清楚、明白地維護自身合法權益。

(一)每年定期對代理機構進行拜訪和培訓，并對做好書面記錄，集中歸檔。

(二)公司每年對代理機構滿意度和忠誠度進行調查，以加強對代理機構的管理、服務和代理業務發展潛力的預測。

(一)以公平、迅速、誠信、有效的態度處理與理賠有關的事務。

(二)對于客戶的損失，提供創新、有效、及時及完整的全方位使用解決方案。

(三)樹立服務意識、提高服務質量。保險北分客戶服務熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務，為客戶提供出險報案、理賠等服務。在規定區域內為客戶提供救助、救援服務，維護客戶的合法權益。

(四)建立理賠指導機制。所有保險消費者可以在公司網站上查閱理賠服務流程并根據需要下載出險通知書。接到客戶理賠報案后，對于保單信息明確和損失相對確定的'案件原則上實行報案即立案，并指導客戶準備索賠所需的材料，告知理賠流程。收到有關證明和資料后發現不完整的，在五個工作日內一次性通知客戶補充提供。服務人員做到服務規范、熱情耐心、提示周全、有問必答。

(五)實行理賠時效制度。收到被保險人或受益人的賠償請求后，及時作出核定;情形復雜的，在30日之內作出核定，或在合同約定期限內作出核定。

(六)核定屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協議后10日內賠償或者給付保險金。

(七)對于拒付案件，保證在結案后3日內向客戶發出拒付通知書，并說明理由。

(一)建立客戶投訴處理機制，公布客服專線電話和投訴郵箱。

(二)公司客戶服務人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細記錄有關情況，并及時和客戶溝通進展情況。

(一)嚴格保密客戶信息：公司對客戶的信息資料進行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關的第三方。

(二)工作人員在辦理業務中若有違紀或違反服務承諾行為的，一經發現核實，即予以嚴肅處理。

承諾人：xxx

日期：xx年xx月xx日