報(bào)告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

服務(wù)工作報(bào)告篇一

近年來，我國一直致力于加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)體系建設(shè)，其中“三雙服務(wù)”作為一個(gè)重要的內(nèi)容之一，對(duì)提升社會(huì)服務(wù)水平起著重要的推動(dòng)作用。近期，我有幸參與了某社區(qū)的“三雙服務(wù)”工作，并在工作報(bào)告中詳細(xì)總結(jié)了自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得。以下是我對(duì)“三雙服務(wù)”工作的體會(huì)，希望能對(duì)今后的工作有所啟示。

首先，作為社區(qū)“三雙服務(wù)”工作的一員，我深刻地認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性。在過去的工作中，我曾與老年人、學(xué)生家庭和殘疾人家庭接觸過，他們中的許多人處于弱勢地位，面臨各種困難和挑戰(zhàn)。通過“三雙服務(wù)”，我們能夠深入了解他們的需求，為他們提供針對(duì)性的幫助和支持。通過與他們的交流，我明白了在日常生活中，一些簡單而實(shí)際的幫助對(duì)于他們來說意義非凡。因此，我會(huì)更加努力，為他們提供更加貼心的服務(wù)，讓他們感受到社區(qū)的溫暖和關(guān)愛。

其次，三雙服務(wù)工作不僅讓我有機(jī)會(huì)幫助社區(qū)的弱勢群體，也讓我自身獲益良多。在與老年人溝通和交流的過程中，我了解到了他們的許多智慧和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人生的態(tài)度也產(chǎn)生了深刻的思考。通過與學(xué)生家庭的接觸，我更加意識(shí)到良好的教育環(huán)境對(duì)于孩子的成長是多么重要。在了解殘疾人的生活困難后，我更加珍惜自己的生活，并對(duì)自己的工作更有熱情和責(zé)任感。通過與他們的溝通，我知道了三雙服務(wù)對(duì)于社區(qū)和個(gè)人的價(jià)值，更加堅(jiān)定了我投身于此工作的決心。

此外，三雙服務(wù)工作也給我提供了一個(gè)鍛煉自己能力的機(jī)會(huì)。在與不同群體的交流中，我學(xué)會(huì)了溝通技巧，懂得傾聽他人的需求和問題，并提供相應(yīng)的幫助和解決方案。與社區(qū)居民交流的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，例如我需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自己的服務(wù)水平。通過與社區(qū)其他工作人員的合作，我更深刻地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有團(tuán)結(jié)一致，才能為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)。這一切的努力和體驗(yàn)都豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，也提高了我的綜合素質(zhì)。

最后，三雙服務(wù)工作的體驗(yàn)也讓我明白，我們每個(gè)人都能為社區(qū)做出自己的貢獻(xiàn)。社區(qū)是我們生活的地方，也是我們共同成長的地方。通過參與“三雙服務(wù)”，我發(fā)現(xiàn)只有我們積極主動(dòng)地為社區(qū)做貢獻(xiàn)，才能共同創(chuàng)造一個(gè)更美好的社區(qū)。每個(gè)人都可以通過自己的工作和努力，為社區(qū)帶來積極的影響。這不僅是一種責(zé)任和義務(wù)，更是一種幸福和滿足的感覺。

總之，通過參與“三雙服務(wù)”工作，我深刻地認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性和意義。通過與弱勢群體的接觸和交流，我不僅幫助了他們解決了問題，也改變了自己的思維模式，并對(duì)自己的工作有了更多的熱愛和動(dòng)力。三雙服務(wù)工作也讓我鍛煉了自己的能力，體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。相信在未來的工作中，我將會(huì)繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)，為創(chuàng)造一個(gè)更美好的社區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量。

服務(wù)工作報(bào)告篇二

在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞.

要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行，始于足下，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用.

即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂.

就是要把每一位客人都視為“上帝看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母.

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí).

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣.

熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣.生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.

平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.

當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界感受到不一般的快樂。

服務(wù)工作報(bào)告篇三

一、引言：

在過去的一年里，我全身心地投入到三雙服務(wù)工作中。通過與多個(gè)客戶的溝通交流和實(shí)際操作，我逐漸深入理解和體會(huì)到了服務(wù)的重要性和專業(yè)性。在此，我結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一些心得和體會(huì)。

二、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)態(tài)度：

作為一名三雙服務(wù)人員，首先要樹立正確的服務(wù)意識(shí)。我們必須始終牢記，每一次服務(wù)都關(guān)系到客戶的利益，是對(duì)企業(yè)形象的一次體現(xiàn)。因此，我們在工作中要保持積極的服務(wù)態(tài)度，真誠對(duì)待每一位客戶。只有這樣，我們才能成為客戶信賴的伙伴，為他們提供真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、專業(yè)知識(shí)與技能：

服務(wù)工作需要掌握一定的專業(yè)知識(shí)和技能。在過去的工作中，我不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，掌握新技術(shù)和新方法。我發(fā)現(xiàn)，只有不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，才能為客戶提供更專業(yè)、更有效的服務(wù)。同時(shí)，不斷探索創(chuàng)新也是提升服務(wù)水平的關(guān)鍵，我們要敢于嘗試新的方法和理念，為客戶帶來更好的體驗(yàn)。

四、溝通與協(xié)作能力：

在服務(wù)工作中，良好的溝通和協(xié)作能力至關(guān)重要。我深刻體會(huì)到，只有通過與客戶的積極溝通，了解他們的需求和問題，才能更好地幫助他們解決困惑。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)中，良好的協(xié)作能力也能提高工作效率和質(zhì)量。在過去的服務(wù)工作中，我努力培養(yǎng)自己的溝通能力，并與同事們緊密合作，共同完成了許多任務(wù)。通過這些經(jīng)驗(yàn)，我深信只有通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，才能實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。

五、關(guān)注客戶需求與服務(wù)改進(jìn)：

最后，作為一名三雙服務(wù)人員，我們時(shí)刻要關(guān)注客戶的需求，并不斷進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。客戶的需求是多變的，我們不能止步于過去取得的成果，而應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的需求。在服務(wù)工作中，我時(shí)刻關(guān)注客戶的反饋和意見，并積極采納他們的建議，不斷改進(jìn)自己的工作方式，以實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)效果。

綜上所述，三雙服務(wù)工作需要我們具備良好的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度，掌握專業(yè)知識(shí)和技能，具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)作能力，并持續(xù)關(guān)注客戶需求與服務(wù)改進(jìn)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

服務(wù)工作報(bào)告篇四

縱觀xx市學(xué)前教育的發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)，盡管取得了較快進(jìn)展，但發(fā)展水平仍不平衡、師資水平仍不高、管理體系仍不完善等問題比較突出。

（一）幼兒教育缺乏具體明確的發(fā)展規(guī)劃

制定科學(xué)的中長期學(xué)前教育發(fā)展規(guī)劃，可以為學(xué)前教育的發(fā)展提供一個(gè)穩(wěn)定的、可預(yù)見的政策環(huán)境，也是發(fā)展學(xué)前教育的關(guān)鍵。我市學(xué)前教育實(shí)行“以縣為主”的教育管理體制后，對(duì)幼兒教育都沒有出臺(tái)具體的教育發(fā)展規(guī)劃。只有一些既無具體分步實(shí)施計(jì)劃又無具體落實(shí)措施的指標(biāo)性規(guī)定，這使湖州市的學(xué)前教育處于無序發(fā)展之中，與其他各級(jí)各類教育的發(fā)展不協(xié)調(diào)，與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展也不相適應(yīng)。

（二）城鄉(xiāng)幼兒教育發(fā)展水平不平衡

湖州市城區(qū)幼兒園發(fā)展水平整體較高，設(shè)備較完善，但是農(nóng)村地區(qū)的幼兒園發(fā)展水平相對(duì)較低，成為影響湖州市學(xué)前教育發(fā)展的瓶頸。一方面農(nóng)村地區(qū)的幼兒園布局不夠合理，規(guī)模小，辦園條件相對(duì)簡單，教學(xué)設(shè)施相對(duì)簡陋。另一方面偏僻農(nóng)村地區(qū)幼兒園人數(shù)少，辦園效益低，享受不到優(yōu)質(zhì)幼兒教育資源。這種城鄉(xiāng)幼兒教育發(fā)展水平的不平衡，在一定程度上造成了教育資源的浪費(fèi)。

（三）幼教師資水平有待進(jìn)一步提高

師資隊(duì)伍是幼兒園軟實(shí)力的重要體現(xiàn)，也是評(píng)判幼兒園教育水平的重要指標(biāo)。盡管近年來，全市幼兒師資水平有了明顯提高，但是，全市幼兒園高學(xué)歷教師比例還不是很高，幼教隊(duì)伍仍缺乏高素質(zhì)教師，幼兒園教師總體實(shí)力偏低，培訓(xùn)提升幼教整體教育水平難度較大。教師對(duì)幼兒知識(shí)教育的認(rèn)識(shí)不夠深入，全市有些地區(qū)特別是農(nóng)村地區(qū)，對(duì)學(xué)前教育的規(guī)律和幼兒園教育的目標(biāo)內(nèi)容不了解，引起了很多幼兒園教育教學(xué)上的問題和誤區(qū)。在幼兒園的課程體系中出現(xiàn)“小學(xué)化”傾向，教學(xué)過程中偏重具體知識(shí)的傳授，缺乏對(duì)幼兒素質(zhì)發(fā)展的引導(dǎo)和培養(yǎng)，忽視了幼兒生理心理的發(fā)展水平。

（四）幼兒園管理有待進(jìn)一步完善

幼兒教育管理主要涉及到幼兒園教育的行業(yè)管理和幼兒園園內(nèi)安全管理兩方面。幼兒園管理是湖州市發(fā)展幼兒教育的薄弱環(huán)節(jié)。一是湖州市幼兒園教育辦學(xué)主體較復(fù)雜，缺乏規(guī)范化管理，不服從行業(yè)管理的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。隨著私立幼兒園地逐漸增多，盈利傾向嚴(yán)重，對(duì)幼兒園教育的收費(fèi)缺乏有效管理和監(jiān)督。二是幼兒園辦學(xué)體系不夠完善，特別是部分民辦幼兒園缺乏專職管理人員，園區(qū)內(nèi)管理水平相對(duì)較低。農(nóng)村地區(qū)的幼兒園分布相對(duì)分散，辦學(xué)規(guī)模較小，管理水平更低。

（五）民辦幼兒園發(fā)展存在困境

在國家政策支持、社會(huì)發(fā)展迅速以及早期教育重視程度不斷提高的情況下，湖州市民辦幼兒園得以快速的發(fā)展，民辦幼兒園數(shù)量在不斷增加，一方面滿足了社會(huì)、家長對(duì)教育的龐大需求，另一方面又彌補(bǔ)了國家教育經(jīng)費(fèi)的不足，吸引了社會(huì)大量資金。可是，迅速發(fā)展的民辦幼兒園同樣面臨著諸多問題。一是民辦幼兒教育發(fā)展困境多。在某種意義上，民辦幼兒園的公信度又明顯低于公辦幼兒園，境況尷尬，難以吸引優(yōu)秀教師。沒有優(yōu)秀的幼兒教師，民辦幼兒教育的教學(xué)質(zhì)量又難以上一個(gè)臺(tái)階。此外，民辦幼兒園在政策上沒有完全得到社會(huì)的鼓勵(lì)和扶持，湖州市個(gè)別地區(qū)民辦幼兒園沒有享受到人均公用經(jīng)費(fèi)的保障。二是辦園費(fèi)用壓力較大。首先是場地費(fèi)用，由于民辦幼兒園沒有政府的投入，因此租賃場地或買場地辦幼兒園的投資大；其次是幼兒教師、保育員的工資與福利加上幼兒園各種設(shè)施的購置及其他的支出大，辦園成本較高，負(fù)擔(dān)較重。

當(dāng)前幼兒教育的發(fā)展正處在一個(gè)前所未有的戰(zhàn)略機(jī)遇期，中央提出，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、基本公共服務(wù)均等化等戰(zhàn)略決策，為城鄉(xiāng)學(xué)前教育發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境；公共財(cái)政制度的建立和完善，義務(wù)教育的普及，為幼兒教育提供了更多的財(cái)力和資源保障；經(jīng)濟(jì)和社會(huì)水平的提高，廣大家長對(duì)于子女接受幼兒教育的強(qiáng)烈需求及其基本的消費(fèi)能力，也為幼兒教育的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

（一）要更加重視幼兒教育的發(fā)展

近來，隨著《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃》、《國務(wù)院關(guān)于當(dāng)前發(fā)展學(xué)前教育的若干意見》相繼發(fā)布以及全國學(xué)前教育工作電視電話會(huì)議的召開，省和市相關(guān)政策也逐步出臺(tái)，學(xué)前教育將迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。必須深入貫徹學(xué)前教育發(fā)展方針和政策，進(jìn)一步明確政府責(zé)任，加大投入，建立起學(xué)前教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。進(jìn)一步強(qiáng)化公辦民辦共同發(fā)展的辦園體制，加快建立廣覆蓋、保基本的學(xué)前教育公共服務(wù)體系。必須充分保障學(xué)前教育的普惠性，大力推進(jìn)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園的建設(shè)，要在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦好一所公辦中心幼兒園，并充分發(fā)揮其輻射、示范作用，引領(lǐng)和帶動(dòng)農(nóng)村學(xué)前教育的整體發(fā)展，保障廣大農(nóng)村和城市中低收入家庭的子女平等享有接受規(guī)范的學(xué)前教育機(jī)會(huì)。

（二）要加快編制幼兒園發(fā)展規(guī)劃

按照各級(jí)各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展的總體要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，綜合考慮人口分布、周邊環(huán)境、交通狀況等因素，從全市的層面研究制訂新一輪幼兒園布局的調(diào)整方案，抓緊編制完成湖州市學(xué)前教育三年行動(dòng)計(jì)劃，不斷擴(kuò)大學(xué)前教育資源，構(gòu)建布局合理、覆蓋城鄉(xiāng)、辦園規(guī)范、師資達(dá)標(biāo)、保教質(zhì)量合格的學(xué)前教育網(wǎng)絡(luò)。科學(xué)合理地調(diào)整城鄉(xiāng)幼兒園的布局，把農(nóng)村幼兒園建設(shè)納入新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃中。結(jié)合農(nóng)房改建、舊城改造、新區(qū)建設(shè)和安居工程的契機(jī)，規(guī)劃和建設(shè)好配套幼兒園，提升幼兒園教育發(fā)展的硬件設(shè)施。積極發(fā)展城市學(xué)前教育，解決好城鄉(xiāng)結(jié)合部學(xué)前教育資源不足的問題，切實(shí)保證城市進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女接受學(xué)前教育。加快園舍建設(shè)，優(yōu)化教育資源。進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)舉辦鎮(zhèn)中心幼兒園的責(zé)任，抓緊制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園新建工程規(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃，使幼教資源實(shí)現(xiàn)均衡優(yōu)質(zhì)配置。

（三）要加大民辦幼兒教育的支持力度

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃》對(duì)民辦教育明確提出了“三個(gè)重要”，即“民辦教育是教育事業(yè)發(fā)展的重要增長點(diǎn)和促進(jìn)教育改革的重要力量，各級(jí)政府要把發(fā)展民辦教育作為重要的工作職責(zé)”， 建議將我市民辦教育納入到教育事業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃，從地方政府的財(cái)政中列支一定的民辦教育發(fā)展專項(xiàng)資金，對(duì)民辦幼兒教育給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助。鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量開辦面向大眾、收費(fèi)較低的普惠性服務(wù)的幼兒園，并在政策和資金扶持等方面積極引導(dǎo)民辦幼兒園發(fā)展，把鼓勵(lì)民辦教育事業(yè)發(fā)展從單一的政策性導(dǎo)向進(jìn)而落實(shí)到物質(zhì)扶持的實(shí)處，為民辦幼兒學(xué)校的持續(xù)發(fā)展提供有力的財(cái)政支持，確保民辦幼兒教育享受公辦幼兒教育同等政策和資金支持。逐步提高公用經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)登記幼兒園創(chuàng)建、標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)點(diǎn)建設(shè)工作的獎(jiǎng)勵(lì)力度。千方百計(jì)增加全社會(huì)對(duì)學(xué)前教育的投入，強(qiáng)化學(xué)前教育發(fā)展的經(jīng)費(fèi)保障，堅(jiān)持學(xué)前教育經(jīng)費(fèi)向農(nóng)村傾斜。加強(qiáng)民辦幼兒園的管理、指導(dǎo)和服務(wù)，堅(jiān)決查處高收費(fèi)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。

（四）要不斷提升幼兒教師專業(yè)素質(zhì)和水平

良好的教師素質(zhì)是開展好幼兒教育的保證。要加強(qiáng)幼兒教師之間的溝通和幫扶。積極開展新老教師的互幫活動(dòng)，讓教師新老自由結(jié)對(duì)，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高。要加大幼兒教師的培訓(xùn)力度。加強(qiáng)對(duì)素質(zhì)較低、業(yè)務(wù)較差的幼兒教師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。要適當(dāng)提高幼兒教師的招聘門檻。把學(xué)歷和專業(yè)方向納入幼兒教師的招聘條件中，全面提升幼兒教師專業(yè)化水平。

（五）要加強(qiáng)幼兒園綜合安全管理

校園安全問題不容忽視。建議在市、區(qū)教育部門設(shè)立專職的幼教干部和幼兒教育教研員，加大行政監(jiān)管和教科研指導(dǎo)的力度，不斷提高辦園規(guī)范性，保證保教質(zhì)量。健全幼兒園安全責(zé)任制及責(zé)任追究機(jī)制，完善幼兒園校舍安全檢測機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)人防、物防、技防相結(jié)合的綜合安全預(yù)防工作，建立學(xué)前教育縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，配備專門人員負(fù)責(zé)園內(nèi)安全和管理工作，落實(shí)幼兒園專人專管制度；強(qiáng)化校車檢測和駕駛?cè)藛T的資質(zhì)審核和管理，落實(shí)幼兒園衛(wèi)生防病、食品安全和安全保衛(wèi)制度，確保在園幼兒健康成長。

幼兒教育是我國基礎(chǔ)教育的重要組成部分，事關(guān)人口素質(zhì)的提高，也事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)未來的發(fā)展。全市上下要竭盡全力為幼兒的成長和成才創(chuàng)造各種條件，為學(xué)前教育事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓更多幼兒享受質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的學(xué)前教育。

服務(wù)工作報(bào)告篇五

牢固樹立為教學(xué)服務(wù)的宗旨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)配合。忠誠黨的教育事業(yè)，執(zhí)行黨的教育方針，堅(jiān)持參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng).認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)文件精神，根據(jù)學(xué)校總務(wù)工作實(shí)際情況，努力搞好財(cái)務(wù)管理，財(cái)產(chǎn)管理，環(huán)境管理，安全管理。

后勤工作涉及到財(cái)務(wù)，基建，水電，綠化等，層次多，頭緒多。我們根據(jù)總務(wù)工作臨時(shí)性，突發(fā)性，任務(wù)多等特點(diǎn)，盡力做好服務(wù)工作。學(xué)校的公開課、評(píng)優(yōu)課、文藝演出、運(yùn)動(dòng)會(huì)等中心活動(dòng)。總務(wù)人員都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動(dòng)有序進(jìn)行.在校園綠化工作中做到冬青、夏綠、春有花。能自己做的盡量自己做，節(jié)省每一份開支。學(xué)校食堂在進(jìn)貨食品方面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕食品安全事故的發(fā)生。會(huì)計(jì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法，嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)“一”，即一只筆審批，一個(gè)部門管理，一本帳登記。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每月按時(shí)結(jié)賬，上報(bào)資產(chǎn)報(bào)表，每月按時(shí)發(fā)放教師工資，每學(xué)期結(jié)束各種帳務(wù)核算。

1.每學(xué)期初及時(shí)將教材從書店運(yùn)到學(xué)校，保證學(xué)生正常使用教材。

2.學(xué)校春季修建了籃球場，教學(xué)樓前和廁所前種花，綠化了校園環(huán)境。

3.簽定班級(jí)備品管理責(zé)任書，實(shí)行班級(jí)備品由班級(jí)師生共同管理，有效提高了設(shè)施完好率。

4.購置消防器材，維修教學(xué)樓前門。

5.維修學(xué)生桌椅改善教學(xué)條件。

6.學(xué)校實(shí)行定點(diǎn)供應(yīng)水，節(jié)水節(jié)電工作落到實(shí)處，定期召開門衛(wèi)更夫會(huì)，加強(qiáng)崗位責(zé)任制。

7.及時(shí)上報(bào)校舍數(shù)據(jù)庫，裝備儀器及時(shí)上帳入庫，做到專人管理，帳物卡一致。

8.與政教處聯(lián)系將學(xué)校院內(nèi)垃圾及時(shí)運(yùn)走。

10.冬季供熱期間，由于管路年久老化，經(jīng)常漏水，組織工勤人員維修，確保無一次重大漏水事故，保證教學(xué)正常進(jìn)行。

11.辦公室，班級(jí)發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時(shí)進(jìn)行維修，確保無安全事故發(fā)生。

我們工作與上級(jí)主管部門比還有很大距離，無論在思想上還是業(yè)務(wù)水平上還有待于進(jìn)一步提高，以適應(yīng)后勤社會(huì)化改革的要求，在新的一年里，要以嶄新的姿態(tài)，飽滿熱情，投入到工作中去。

服務(wù)工作報(bào)告篇六

為了提高窗口單位服務(wù)質(zhì)量工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，政務(wù)中心環(huán)保窗口的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，便民措施進(jìn)一步完善，辦事效率進(jìn)一步提升，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。

按照窗口服務(wù)的總體要求，我局及政務(wù)中心窗口緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的目標(biāo)，全面提升服務(wù)意識(shí)，建立健全了首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，完善便民設(shè)施，通過積極有效的措施和行動(dòng)，努力營造“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾”的良好氛圍。要求窗口工作人員按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯熱茶暖心、一身正氣行政、一腔熱情辦事、一句親切道別”的接待辦事群眾“六個(gè)一”服務(wù)要求，熱情接待辦事群眾。環(huán)保窗口工作人員由“你找我辦事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覟槟惴?wù)”的理念，改變不良作風(fēng)，為服務(wù)對(duì)象提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力營造辦事“零差錯(cuò)”、審批“零障礙”、服務(wù)“零距離”的良好環(huán)境，真正做到幫企業(yè)辦理手續(xù)，解企業(yè)后顧之憂。推行“五心”微笑服務(wù)、嚴(yán)格按《行政許可法》的規(guī)定，規(guī)范窗口行政行為，推行咨詢服務(wù)要熱心、工作過程要細(xì)心、受理投訴要耐心、聽取意見要虛心、代理服務(wù)要誠心的“五心”微笑服務(wù)。樹立了“人人都是環(huán)境”的理念，大力營造了親民、安民、富民的濃厚氛圍，杜絕了門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生，著力打造“成本最低、回報(bào)最快、信譽(yù)最好、效率最高”的投資環(huán)境。

一是改進(jìn)工作作風(fēng)，提高審批效率。進(jìn)一步簡化環(huán)保行政審批業(yè)務(wù)操作流程，在便民服務(wù)、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果等公開內(nèi)容上做到全面、完整，使服務(wù)工作更加便民、高效。二是堅(jiān)持綠色通道服務(wù)，助推重特大項(xiàng)目開工建設(shè)。針對(duì)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高、時(shí)間要求緊的招商引資項(xiàng)目，我局主動(dòng)開辟“綠色通道”，最大限度的提高審批效率。按照“精簡、高效、便民”的原則，確保工作順利開展情況下，優(yōu)化辦事流程，重點(diǎn)解決投資項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)問題，確保行政許可、項(xiàng)目審批等工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

從服務(wù)水平、廉潔自律、文明用語、業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事效率等方面請企業(yè)、服務(wù)對(duì)象窗口工作人員進(jìn)行綜合評(píng)議，以求不斷改進(jìn)窗口工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能，從而更好地立足窗口服務(wù)于群眾、服務(wù)于客商、服務(wù)于企業(yè)。針對(duì)少數(shù)項(xiàng)目業(yè)主對(duì)建設(shè)項(xiàng)目辦理環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批不理解，依法依規(guī)進(jìn)行了耐心解釋，協(xié)助他們順利完成了審批事項(xiàng)。在環(huán)保窗口顯著位置公開主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員及政務(wù)中心效能監(jiān)察部門的聯(lián)系方式，接受公眾全天候咨詢和監(jiān)督。

下一步，我局將繼續(xù)努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)相關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按要求做好公示、咨詢、辦理等工作，方便企業(yè)和群眾辦事，為改善全市政務(wù)環(huán)境、發(fā)展環(huán)境作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

服務(wù)工作報(bào)告篇七

20xx年總務(wù)工作已經(jīng)結(jié)束，總務(wù)部門全體人員能夠做好本職工作，完成后勤保障任務(wù)。下面把一年來總務(wù)工作總結(jié)如下:

一.思想方面

牢固樹立為教學(xué)服務(wù)的宗旨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)配合。忠誠黨的教育事業(yè)，執(zhí)行黨的教育方針，堅(jiān)持參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng).認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)文件精神，根據(jù)學(xué)校總務(wù)工作實(shí)際情況，努力搞好財(cái)務(wù)管理，財(cái)產(chǎn)管理，環(huán)境管理，安全管理。

二.明確責(zé)任目標(biāo)，做好后勤服務(wù)工作。

后勤工作涉及到財(cái)務(wù)，基建，水電，綠化等，層次多，頭緒多。我們根據(jù)總務(wù)工作臨時(shí)性，突發(fā)性，任務(wù)多等特點(diǎn)，盡力做好服務(wù)工作。學(xué)校的公開課、評(píng)優(yōu)課、文藝演出、運(yùn)動(dòng)會(huì)等中心活動(dòng)。總務(wù)人員都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動(dòng)有序進(jìn)行.在校園綠化工作中做到冬青、夏綠、春有花。能自己做的盡量自己做，節(jié)省每一份開支。學(xué)校食堂在進(jìn)貨食品方面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕食品安全事故的發(fā)生。會(huì)計(jì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法，嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)“一”，即一只筆審批，一個(gè)部門管理，一本帳登記。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每月按時(shí)結(jié)賬，上報(bào)資產(chǎn)報(bào)表，每月按時(shí)發(fā)放教師工資，每學(xué)期結(jié)束各種帳務(wù)核算。

三.工作實(shí)績

1.每學(xué)期初及時(shí)將教材從書店運(yùn)到學(xué)校，保證學(xué)生正常使用教材。

2.學(xué)校春季修建了籃球場，教學(xué)樓前和廁所前種花，綠化了校園環(huán)境。

3.簽定班級(jí)備品管理責(zé)任書，實(shí)行班級(jí)備品由班級(jí)師生共同管理，有效提高了設(shè)施完好率。

4.購置消防器材，維修教學(xué)樓前門。

5.維修學(xué)生桌椅改善教學(xué)條件。

6.學(xué)校實(shí)行定點(diǎn)供應(yīng)水，節(jié)水節(jié)電工作落到實(shí)處，定期召開門衛(wèi)更夫會(huì)，加強(qiáng)崗位責(zé)任制。

7.及時(shí)上報(bào)校舍數(shù)據(jù)庫，裝備儀器及時(shí)上帳入庫，做到專人管理，帳物卡一致。

8.與政教處聯(lián)系將學(xué)校院內(nèi)垃圾及時(shí)運(yùn)走。

10.冬季供熱期間，由于管路年久老化，經(jīng)常漏水，組織工勤人員維修，確保無一次重大漏水事故，保證教學(xué)正常進(jìn)行。

11.辦公室，班級(jí)發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時(shí)進(jìn)行維修，確保無安全事故發(fā)生。

我們工作與上級(jí)主管部門比還有很大距離，無論在思想上還是業(yè)務(wù)水平上還有待于進(jìn)一步提高，以適應(yīng)后勤社會(huì)化改革的要求，在新的一年里，要以嶄新的姿態(tài)，飽滿熱情，投入到工作中去。

服務(wù)工作報(bào)告篇八

今年，xx鎮(zhèn)對(duì)建立“以錢養(yǎng)事”新機(jī)制高度重視，認(rèn)真安排部署，科學(xué)制定方案，嚴(yán)格政策標(biāo)準(zhǔn)，合理設(shè)置項(xiàng)目，加大經(jīng)費(fèi)預(yù)算，完善考核辦法，公益事業(yè)“以錢養(yǎng)事”新機(jī)制有了良好進(jìn)展，取得了初步成效。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范目標(biāo)責(zé)任。xx年，我鎮(zhèn)將農(nóng)村公益性服務(wù)納入全鎮(zhèn)重要工作，強(qiáng)化了做好農(nóng)村公益性服務(wù)工作的責(zé)任，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，分別與農(nóng)技、農(nóng)機(jī)、水利、水產(chǎn)、文化、村鎮(zhèn)建設(shè)等6個(gè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽訂了工作目標(biāo)責(zé)任書（計(jì)生辦和畜牧技術(shù)服務(wù)中心由縣級(jí)業(yè)務(wù)主管部門與之簽訂），將農(nóng)村公益性事業(yè)服務(wù)管理責(zé)任完成情況與工資相掛鉤。

二、完善工作方案，規(guī)范了項(xiàng)目設(shè)置。為了使我鎮(zhèn)農(nóng)村公益性服務(wù)工作落到實(shí)處，年初，我鎮(zhèn)分別制訂了農(nóng)業(yè)（種植業(yè)）、農(nóng)業(yè)機(jī)械、水利、水產(chǎn)公益性事業(yè)服務(wù)考核管理辦法》，進(jìn)一步明確了公益性服務(wù)工作責(zé)任、服務(wù)項(xiàng)目、崗位設(shè)置、管理和考核辦法。

三、依法公正操作，規(guī)范合同管理。我鎮(zhèn)按照《合同法》的規(guī)定，由鎮(zhèn)政府或縣級(jí)業(yè)務(wù)主管部門與服務(wù)組織或人員簽訂了服務(wù)合同，有些服務(wù)中心（如村鎮(zhèn)建設(shè)服務(wù)中心）還與服務(wù)人員簽訂了勞務(wù)合同，約定了雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間要求、考核估算、兌現(xiàn)辦法等事項(xiàng)。

四、建立考核體系，規(guī)范日常管理。為了提高全鎮(zhèn)農(nóng)村公益性服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，我們通過創(chuàng)新工作方法，建立了公益性事業(yè)服務(wù)臺(tái)帳和公益性事業(yè)服務(wù)情況考核臺(tái)帳。我鎮(zhèn)對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目建立了服務(wù)臺(tái)帳，對(duì)服務(wù)人員提供的每一項(xiàng)服務(wù)，都由農(nóng)民在服務(wù)臺(tái)帳上簽字，鎮(zhèn)政府定期對(duì)服務(wù)臺(tái)帳上的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行抽查，作為服務(wù)合同考核的依據(jù)，避免了因平時(shí)管理失控而造成重大損失。在年終組織縣鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)農(nóng)村公益服務(wù)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行考評(píng)，嚴(yán)格按考核結(jié)果兌現(xiàn)服務(wù)費(fèi)，真正做到“農(nóng)民簽單、政府買單”。

五、設(shè)立財(cái)政專賬，規(guī)范經(jīng)費(fèi)管理。xx年，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照合同要求對(duì)“農(nóng)技、農(nóng)機(jī)、水利、水產(chǎn)、文化”等服務(wù)中心兌現(xiàn)“以錢養(yǎng)事”資金，結(jié)合平時(shí)日常管理和年終考核的結(jié)果，按規(guī)定將服務(wù)合同金額預(yù)拔和結(jié)算兌付到每一承擔(dān)服務(wù)的單位和個(gè)人。我鎮(zhèn)簽訂“以錢養(yǎng)事”服務(wù)合同的單位有5個(gè)，合同預(yù)算資金xx萬元（其中：農(nóng)技xx萬元、農(nóng)機(jī)xx萬元、水利xx萬元、水產(chǎn)xx萬元、文化xx萬元），年底實(shí)際發(fā)放xx萬元（其中：省補(bǔ)貼xx萬元、鎮(zhèn)撥款xx萬元。分解到各中心為農(nóng)技xx萬元、農(nóng)機(jī)xx萬元、水利xx萬元、水產(chǎn)xx萬元、文化xx萬元）。

六、服務(wù)人員觀念大轉(zhuǎn)變，工作熱情大大增強(qiáng)。xx年，我鎮(zhèn)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)觀念教育，通過樹立先進(jìn)典型示范等形式，使服務(wù)人員在思想上樹立以公益服務(wù)為職業(yè)，增強(qiáng)干好公益服務(wù)的信心。大多數(shù)服務(wù)人員做到以公益服務(wù)為已任，以農(nóng)民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，一心一意撲在公益服務(wù)工作上，如農(nóng)技服務(wù)人員xx，在稻飛虱防治關(guān)鍵時(shí)期，成天頂著烈日，指導(dǎo)農(nóng)民用藥，為達(dá)到最隹防治效果，他手把手教農(nóng)民配藥，對(duì)沒有勞力的農(nóng)戶，他親自下田打藥。在他的努力下，稻飛虱沒有給xx鎮(zhèn)造成大的危害。

我鎮(zhèn)xx年建立“以錢養(yǎng)事”新機(jī)制取得了較好效果，使政府的公益性服務(wù)職能得到加強(qiáng)，為農(nóng)服務(wù)質(zhì)量得到提高，服務(wù)人員收入得到保障。

服務(wù)工作報(bào)告篇九

實(shí)踐目的：本次實(shí)踐的目的在于更加深入的了解社會(huì)，了解酒店的服務(wù)行業(yè)，另外也可以賺一些零花錢，為父母減輕一些負(fù)擔(dān)。

實(shí)踐內(nèi)容：本次實(shí)踐我主要是到酒店做服務(wù)員，白班時(shí)間是早九到晚九，夜班工作時(shí)間是早上的十點(diǎn)半到晚上的十一點(diǎn)，下午休息一個(gè)小時(shí)。主要負(fù)責(zé)點(diǎn)菜.上菜.整理臺(tái)面等一些服務(wù)工作。

實(shí)踐結(jié)果：經(jīng)過將近40天的實(shí)踐，我對(duì)酒店的前臺(tái)服務(wù)工作有了更深的了解，并且懂得了一些在社會(huì)上待人接物的道理，這些都是終身受益的，還有交到了一些朋友，他們對(duì)不佳生活的樂觀是值得我學(xué)習(xí)的！

實(shí)踐體會(huì)：這次為期37天的實(shí)踐雖然很累但卻很充實(shí)快樂，我明白了人應(yīng)該學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)，如何在堅(jiān)持不住時(shí)給自己找到一個(gè)堅(jiān)持下來的理由，給自己勇氣。通過自己賺錢我也更加體會(huì)到了父母將我撫養(yǎng)長大的那份艱辛，所以我要加倍努力學(xué)習(xí)，將來報(bào)答他們。

期盼中為其四十多天的假期開始了，一一的和室友同學(xué)們告別后，我乘上了通往家鄉(xiāng)的

火車，車很慢，兩個(gè)多小時(shí)我才到那令我魂?duì)繅衾@很久的家鄉(xiāng)——鞍山。到家的那種心情簡

我難以名狀。吃完了媽媽準(zhǔn)備的那桌晚飯，我就開始設(shè)想起了這個(gè)假期的生活。頭腦里多是這個(gè)假期該怎么去過，畢竟期盼了那么久，如今突然來到面前卻有點(diǎn)激動(dòng)。想想上學(xué)時(shí)有點(diǎn)累，所以在家好好休息一個(gè)假期的想法在我心中萌生，于是接下來的幾天我整天呆在家里，但是幾天過后去發(fā)現(xiàn)這樣過其實(shí)很無聊，因?yàn)槊刻於妓煤芡砥鸬囊餐恚眢w感覺很吃不消，所以我做了一個(gè)決定，到酒店打工，讓生活從事起來，另外賺點(diǎn)零花錢。

其實(shí)我剛開始并不是十分想去酒店打工，因?yàn)樯蟼€(gè)假期我曾經(jīng)去過，到酒店里做傳菜員，但感覺很累，所以先找一些比較輕松的工作做。

找到老板娘后說出了這個(gè)假期我還要回來工作的想法后，老板娘很高興，我說我不想做傳菜員了，想做服務(wù)員，老板娘同意了還要為我漲工資，上個(gè)假期一天三十而這個(gè)假期一天四十，這讓我感到很意外，或許這是在我多天求職失敗后能給我唯一寬慰的一件事了吧！

第二天，我起了個(gè)大早，換上工作制服，上班啦！我原以為在酒店的服務(wù)員的工作都是一樣的，但其實(shí)不是的，前臺(tái)人員分為服務(wù)員和傳菜員，我上個(gè)假期干的就是傳菜員，主要是負(fù)責(zé)上菜，后出做好的菜上面都會(huì)有一個(gè)臺(tái)號(hào)單，傳菜員就是根據(jù)這個(gè)單把菜品送到對(duì)應(yīng)的臺(tái)上面的，所以上個(gè)假期我干的工作雖然有點(diǎn)累，但是相對(duì)來說不需要太多的思考。可這個(gè)假期我做的是服務(wù)員，主要負(fù)責(zé)點(diǎn)菜.上菜.整理臺(tái)面等一些服務(wù)工作，當(dāng)客人到來后，先要接一壺茶水，因?yàn)槲覀兙频晔且患翼n式燒烤店，所以茶水就是大麥茶，接過茶水后還要說一聲：“你好，歡迎光臨！”客人開始點(diǎn)菜，傳統(tǒng)的點(diǎn)菜服務(wù)員要下手寫單，用紙和筆記下客人所點(diǎn)的菜品，再將單送至后廚，但是現(xiàn)在不用那么麻煩啦，像我們這樣的大酒店都用“點(diǎn)菜寶”，就是一個(gè)大本，每一頁上都有幾十種菜品和所對(duì)應(yīng)的條形碼，還有一只能識(shí)別條形碼的光筆，當(dāng)客人點(diǎn)菜時(shí).劃好臺(tái)號(hào)，客人所點(diǎn)菜品，還有胸卡，按發(fā)射，后廚和吧臺(tái)就會(huì)收到菜單，后廚按單做菜，點(diǎn)菜工作就算完成了。客人左后把桌子清理出來就可以了。

這件事過后主管建議我不要用點(diǎn)菜寶了，先下手寫單，再用點(diǎn)菜寶，接下來我都是這樣做的，所以幾乎很少犯錯(cuò)。

幾天過后，我去經(jīng)理那里要胸卡，但是卻沒發(fā)給我，這使我有點(diǎn)失望，因?yàn)榫频昝刻於加袔椎劳撇耍?wù)員會(huì)有提成，但必須要胸卡，沒有胸卡就得不到，但是我還是接受了，因?yàn)槲沂羌倨诠ぃ驗(yàn)檫@是社會(huì)，社會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)去適應(yīng)你，反而你要去加倍的努力去適應(yīng)它，即使有些時(shí)候你會(huì)覺得那是不公平的，但你別無選擇，只有默默承受….

沒得到胸卡絲毫沒有影響我的服務(wù)熱情，我還是用我的微笑接待了一桌桌的顧客，我的服務(wù)有了回報(bào)。一次，我點(diǎn)錯(cuò)了一盤菜，已經(jīng)做好，客人不要，我只好準(zhǔn)備買單，但我決定到別的桌那里試試，看能不能賣出去，說明來意后，一位阿姨當(dāng)時(shí)就答應(yīng)了，她說不為別的，就為你剛才的服務(wù)態(tài)度….我感動(dòng)至極….

同時(shí)我發(fā)現(xiàn)人類最致命的武器不是別的，正是微笑！我試著用微笑將每一位客人征服，雖然有的客人比較苛刻，但微笑使他們不再為難我，我在其中找到了快樂。

在其中我還學(xué)到了一些禮儀小常識(shí)，一次我給客人倒茶過后就隨便將茶壺放到了桌子上，可是其中的一位客人看后笑著對(duì)我說：“下回放茶壺時(shí)壺嘴可不要對(duì)人哦，不禮貌啊。”從此我每一次都注意這個(gè)小小的細(xì)節(jié)，無論多忙，我都不忘。現(xiàn)在想起來真要感謝當(dāng)時(shí)的那位客人教會(huì)我這個(gè)，因?yàn)檫@在平時(shí)的生活中都會(huì)用得到。

最難忘的要數(shù)過年的那幾天了，大年初一不太忙，因?yàn)橹袊诉€是比較傳統(tǒng)吧，可是初二到初五這幾天就不那么輕松了，天天客人爆滿，加上有的服務(wù)員在家過年沒回來，使得我們感覺異常忙碌，那幾天只能用一個(gè)累字來形容了…..

終于到最后發(fā)工資了，老板因?yàn)槲腋傻倪€不錯(cuò)就給我多開了一點(diǎn)，這讓我很高興，接到錢的一瞬間一絲辛酸涌上心頭，想到了這些天來手上的傷口，當(dāng)然不只是這些，更多的是充實(shí)和快樂。而且還知道了賺錢的不易，同時(shí)也更加的理解了父母，真的希望自己將來能報(bào)答他們！

一個(gè)假期的實(shí)踐就這樣結(jié)束了，我收獲了很多，感到充實(shí)極了，如果說要我選擇，我會(huì)說，下個(gè)假期我還會(huì)去這里！！！