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最新美容院工作總結(jié)感悟(實用8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-09-19 03:17:15
最新美容院工作總結(jié)感悟(實用8篇)
時間:2023-09-19 03:17:15     小編:MJ筆神

我們在一些事情上受到啟發(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得感悟,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。好的心得感悟?qū)τ谖覀兊膸椭艽螅晕覀円煤脤懸黄牡酶形蛞韵挛医o大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得感悟范文,希望對大家能夠有所幫助。

美容院工作總結(jié)感悟篇一

回顧xx年,上半年比較奔波,7月份開始加入_x這個大家庭,新的城市,新的boss,新的伙伴,新的客戶,一切都是新的,我就這樣開始了新的工作。

在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年,自認(rèn)為經(jīng)驗豐富,但面對新的一切,還是有些焦頭爛額,這也讓我意識到了人要不斷的總結(jié)才會進(jìn)步,也需要不斷的學(xué)習(xí)才會增值。

來_x的第一個月(7月),店里做了兩場活動,對店里的一切都是陌生的,匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動,就又開始忙奧斯汀的活動,一個月下來業(yè)績還不錯,信心倍增。

8月份,感覺這個時候才開始著手店里內(nèi)部的情況,同時做了拓客的活動,整體的效果自我感覺不是很理想,店內(nèi)的情況讓我開始頭痛,哪里都是亂七八糟的,我開始意識到了這是個急不來的大工程,我必須靜靜下心來理清思路,一樣一樣的來完善,也需要極大的耐心和耐力去完成。業(yè)績超級不理想。

9月份,其中一個顧問由于懷孕不能工作,柴姐開始來店里幫忙做顧問的工作,剛開始覺得不是很合適,但隨著業(yè)績的增長,柴姐幫我分擔(dān)了很多,漸漸的感覺壓力好像沒有那么大了。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店,讓店內(nèi)業(yè)績提高很多,讓我深刻的意識到新客的重要性。

10月份,柴姐去山東引進(jìn)了減肥的項目,中下旬試行階段,同時也跟平安保險和招商銀行合作,吸引新客人。平安的人來的比較多,成交率不高,但還是有個別成交的,讓我們的員工對保險也有了一定的意識,招行沒有什么人到店,十一的假期有點長,這個月業(yè)績一般般。還有一件很倒霉的事情,讓我超級討厭星辰急便,我覺得它不配叫星辰急便,應(yīng)該叫“星辰大便”,太惡心,太不負(fù)責(zé)了。一時間我也很想不明白,難道我做錯了嗎,是不是不去調(diào)這個貨就不會出現(xiàn)這個情況了,但我知道我是這個店的負(fù)責(zé)人,不管是什么原因出了問題,都要去承擔(dān)。

11月份,減肥的顧客陸續(xù)增多,店內(nèi)頓時熱鬧許多,員工在柴姐的帶領(lǐng)下對銷售的意識增強(qiáng)了,員工之間的配合也默契了許多。努力邀約牛翠霞的會議到會人數(shù)。

12月份,牛_的會議開的不是很理想,本以為牛博士是個很有感染力的人,也不過如此,會場出現(xiàn)的小插曲也導(dǎo)致幾個意向顧客未成交,因此,這個會議是我們的第一場微雕美容會議,不是很理想,但至少對顧客來講一種教育,方便我們后期跟單。跟柴姐去參加了好木成林的年終論壇會,突然讓我意識到自己工作中的不足,不知道從什么時候開始思路不再清晰,甚至不知道自己該做些什么,好像有種順其自然的心態(tài),我意識到了自己身上出了問題,但我也清楚有問題的不只我一個人,一時間心里不能接受,甚至有些抱怨,好想逃離到一個沒有人的地方什么都不想想,但我知道自己已經(jīng)不屬于自己了,不能由著自己的性子去做事情,所以我痛苦了2天,努力的調(diào)整自己,終于可以用一顆平常心去面對工作,我要好好理一理,做好計劃,接下來要好好的計劃_年的工作安排。

總結(jié):自從來了xx后,感覺好像跟過去的生活告別了一樣,朋友的聚會看不到我了,聊天群里聊天全部屏蔽了,也不記得多久沒看過電影、沒喝過早茶、沒逛過街了,群的活動也逐漸消失了我的身影,我的生活中只有工作。每個月最快樂的就是老公來看我的那兩天,有排骨吃;非常感謝老公對我工作的支持,每次來看我都是在家睡覺等我下班,給我做好吃的,好感動!

我一度覺得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”,每天不停的重復(fù)在開導(dǎo)員工,擔(dān)心哪個員工又有情緒了,哪個員工心情又不好了,哪個員工又再抱怨和牢騷,哪個員工衛(wèi)生又沒搞好,哪個業(yè)績分的又不公平了……崩潰、糾結(jié)、我再想我為什么不是圣人?很多事情處理的不夠漂亮,也讓員工有些意見,經(jīng)常會聽到原來的經(jīng)理是怎樣怎樣的話語,誰聽了都會有些不舒服吧,但我不想去關(guān)注這些,每個人都有她的閃光點,我只想關(guān)注自己如何去改進(jìn),如何能把工作開展的更好。

我主要是原則性太強(qiáng),缺乏彈性,導(dǎo)致在員工的問題上處理的不夠妥當(dāng),脾氣比較急躁,說話直接,欠考慮。有時候也會受情緒的影響,導(dǎo)致工作進(jìn)展速度過慢。工作上在統(tǒng)籌、規(guī)劃方面要多加強(qiáng)。多學(xué)習(xí)管理和銷售方面的知識。

美容院工作總結(jié)感悟篇二

美容師工作總結(jié)就是那三大條“過去的成績,現(xiàn)在的問題,以后的工作計劃和目標(biāo)”,具體寫作中應(yīng)該要注意以下幾點:

1工作任務(wù)的完成,本月上級交代的工作的完成情況,可以根據(jù)類別寫,比如去斑除皺的任務(wù),纖體健身的任務(wù),香熏的任務(wù),新娘化妝的任務(wù)等等之類。

2工作質(zhì)量、技術(shù)的鉆研情況,和美容設(shè)備的保養(yǎng)情況。比如帶學(xué)生,新近流行趨勢的應(yīng)用,時尚搭配的應(yīng)用等等,及一些不正確美容方法的糾正研究等。

3行政工作的遵守,如你是領(lǐng)導(dǎo),要寫出管理情況,你是普通員工,要寫出遵守行政規(guī)定的情況。可能的話寫出對領(lǐng)導(dǎo)工作的建議和意見。

4如有必要,對安全使用設(shè)備,工作地點用電安全、消防等問題進(jìn)行少量擇重點總結(jié)。

5本月工作需要改進(jìn)的部分,如何在今后改進(jìn)。

美容院工作總結(jié)感悟篇三

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在xxxxx前臺工作的兩個多月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和xxxxx前臺這個嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),完成各項工作任務(wù)。

1、轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

4、考勤記錄,為新來員工登記錄入指紋,做好考勤補(bǔ)充記錄;

5、記錄每天的值日情況,并做好前臺以及貴賓室的清潔;

7、做好院長辦公室的清潔;

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

美容院文件的分發(fā),及時將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去;

11、每天登記溫度,按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

做事情不夠細(xì)心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。目前xxxxx美容院人員流動較大,進(jìn)出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。

1、作為前臺,除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解xxxxx美容院的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅定、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯,所以凡是都要先想到后果。

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認(rèn)為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是xxxxx美容院整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了美容院的總體目標(biāo)而努力。

美容院工作總結(jié)感悟篇四

轉(zhuǎn)眼間,20xx即將擦肩而過,現(xiàn)在踩在年末最后的尾巴上,我的工作,也終于暫時告一段落。作為---美容院的前臺員工,我盡心盡力的做好了自己的工作,為---的發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己這上半年最大的努力!盡管自己還有許多的不足,但是經(jīng)驗總會積累,自己也在學(xué)習(xí),相信在今后的工作中,我也有更大的進(jìn)步和突破,讓---美容院,更加強(qiáng)大!

自己作為一名前臺,本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院,所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫Α2贿^感謝父母給我的臉龐,讓我能有資本撐起這個門戶,但是為了做好自己的工作,僅僅是當(dāng)個“花瓶”是沒有任何意義的。為此,我總結(jié)了這上半年來的工作情況。

一、個人的鑒定

思想上:在思想方面,我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了---的理念,讓自己和---的想法走在一條路上,一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀,最健康的美容品牌。緊跟潮流方向,讓自己的思想,跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變。當(dāng)然,面對工作,我也嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋3种J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,不讓自己在工作中犯下錯誤。

工作上:作為前臺,我不斷的在工作中打磨自己,提升自己的能力、責(zé)任感,讓自己成為一名為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)的前臺,做好自己的相關(guān)工作,招待好來訪的客人,為公司追求更多的利益!

人際上:作為美容院的前臺,人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗,除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系,在客戶之間我也在不斷的交流跟進(jìn)。打好人脈的基礎(chǔ)之后,我還在不斷的推薦和擴(kuò)寬我們---美容的知名度,維護(hù)好更多老客戶的同時,也招攬到了不少新的客戶。

二、工作情況

在這上半年的工作中,我努力的提升自己,提升了自己個人形象的同時,我也進(jìn)一步提升了自己作為前臺的能力,尤其是在禮儀方面。

在工作上,我作為前臺,努力的為顧客提供禮儀接待,并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐,努力的做好一名前臺的工作,留下更多的客人。

在對工作的學(xué)習(xí)上,我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品,我都努力的學(xué)習(xí)和了解過,自己也有親自體驗過,讓自己在和客戶講解的時候能更加詳細(xì)的推薦和講解。對于新推出的產(chǎn)品,我也會第一時間去學(xué)習(xí)詳細(xì)的資料。

當(dāng)然,面對同行的產(chǎn)品和服務(wù),我也會進(jìn)行一定的學(xué)習(xí),知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理,才能更好的做好推薦。

三、不足的地方

在前臺的工作上,自己有時候過去的急切推薦,反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗。自己在之后的工作中,還要好好的學(xué)習(xí)如何把控好節(jié)奏,更好的提升自己的能力。

四、總結(jié)

上半年的工作說實話并不算圓滿,但是自己也正是從這些不圓滿的地方,對自己有所了解和提升,在下半年的工作中,我還要繼續(xù)努力!

美容院工作總結(jié)感悟篇五

在這一年里,xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化,兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造,荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè),彌補(bǔ)了酒店娛樂項目的空缺,使酒店的服務(wù)項目更加完善,針對客房異味的問題,通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決,同時對客房舊電視進(jìn)行了更新……,所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高,使xx大酒店在xx年的星評復(fù)核中取得有史以來的最好成績第二名,使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目,并多次開展各項比賽,即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍,解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù),全年共接待了vip團(tuán)四個,會議無數(shù)次,在整個接待過程中受到客人的好評,一年來前廳部做好了以下幾項工作:

前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點,今年來針對五個分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃:針對總機(jī),我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個月的外語培訓(xùn),為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召,開展節(jié)約、節(jié)支活動,控制好成本。為節(jié)約費用,前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團(tuán)隊還是散客,每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,通過團(tuán)隊房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)省了費用,房卡0.18元/張,鑰匙袋0.10元/個,每天團(tuán)隊房都100間以上,一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

前廳部根據(jù)市場情況,積極地推進(jìn)散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。

1、工作的完成狀況是怎么樣的,可以分門別類的來寫,比如美容項目,身體項目,足療項目等等,這樣就很一目了然。

2、在工作上質(zhì)量問題、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題,和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題。例如做員工培訓(xùn),對美容新手法、新的美容項目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。

3、對于美容師的管理問題,主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動等具體情況。

4、美容院的安全問題,安全始終是第一要務(wù),具體到美容院來說,安全主要體現(xiàn)在用電安全,消防安全等問題。

美容院工作總結(jié)感悟篇六

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在xx前臺工作的兩個多月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和xx前臺這個嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),完成各項工作任務(wù)。

1、轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

4、考勤記錄,為新來員工登記錄入指紋,做好考勤補(bǔ)充記錄;

5、記錄每天的值日情況,并做好前臺以及貴賓室的清潔;

7、做好院長辦公室的清潔;

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

11、每天登記溫度,按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

做事情不夠細(xì)心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。目前xx美容院人員流動較大,進(jìn)出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。

1、作為前臺,除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解xx美容院的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的`工作內(nèi)容,有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅定、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯,所以凡是都要先想到后果。

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認(rèn)為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是xx美容院整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了美容院的總體目標(biāo)而努力。

自學(xué)校畢業(yè)來xx美容院工作,作為美容院的一名前臺,學(xué)到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年上半年工作總結(jié):

前臺作為美容院的窗口,是美容院給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進(jìn)美容院都會體驗到我們的真誠和熱情。

當(dāng)客人走進(jìn)美容院時,我們要主動問好,稱呼客人時,如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù),這一點非常重要,客人會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息,并盡最大努力滿足客人,讓客人的每次美容,都能感受到意外的驚喜。

在客人辦理手續(xù)時,我們可多關(guān)心客人,多詢問客人,如果是新客人,可以向他們多講解美容院的特色項目,主動為他們介紹項目、套餐的價格,詢問客人是否疲勞,快速地辦好手續(xù),客人離開時,美容師收拾東西需要等待幾分鐘,這時不要讓客人站著,請客人坐下稍等,主動詢問客人美容得怎樣或是對美容院有什么意見,不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨,也能消除客人在美容院里所遇到的種種不快。

在與客人溝通過程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要不斷點頭示意,以示對客人的尊重。面對客人要微笑,特別當(dāng)客人對我們提出批評時,我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會給客人“滅火”,很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語,對待客人要做到來時有迎聲,走時有送聲,麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時,不要與客人爭辯,就算是客人錯了,也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,就會收到意想不到的效果。我認(rèn)為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點滴做起,才會使我們的工作更為出色。

在工作中,每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,為他們提供不同的服務(wù),解決各種各樣的問題。有時工作真的很累,但是我卻感覺很充實,很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位,也為自己的工作感到無比驕傲,我真摯的熱愛自己的崗位,在以后的工作中,我會做好個人工作計劃,會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

美容院工作總結(jié)感悟篇七

回顧xx年,上半年比較奔波,7月份開始加入xx這個大家庭,新的城市,新的boss,新的伙伴,新的客戶,一切都是新的,我就這樣開始了新的工作。

在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年,自認(rèn)為經(jīng)驗豐富,但面對新的一切,還是有些焦頭爛額,這也讓我意識到了人要不斷的總結(jié)才會進(jìn)步,也需要不斷的學(xué)習(xí)才會增值。

來xx的第一個月(7月),店里做了兩場活動,對店里的一切都是陌生的,匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動,就又開始忙奧斯汀的活動,一個月下來業(yè)績還不錯,信心倍增。

8月份,感覺這個時候才開始著手店里內(nèi)部的情況,同時做了拓客的活動,整體的效果自我感覺不是很理想,店內(nèi)的情況讓我開始頭痛,哪里都是亂七八糟的,我開始意識到了這是個急不來的大工程,我必須靜靜下心來理清思路,一樣一樣的來完善,也需要極大的耐心和耐力去完成。業(yè)績超級不理想。

9月份,其中一個顧問由于懷孕不能工作,柴姐開始來店里幫忙做顧問的工作,剛開始覺得不是很合適,但隨著業(yè)績的增長,柴姐幫我分擔(dān)了很多,漸漸的感覺壓力好像沒有那么大了。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店,讓店內(nèi)業(yè)績提高很多,讓我深刻的意識到新客的重要性。

10月份,柴姐去山東引進(jìn)了減肥的項目,中下旬試行階段,同時也跟平安保險和招商銀行合作,吸引新客人。平安的人來的比較多,成交率不高,但還是有個別成交的,讓我們的員工對保險也有了一定的意識,招行沒有什么人到店,十一的假期有點長,這個月業(yè)績一般般。還有一件很倒霉的事情,讓我超級討厭星辰急便,我覺得它不配叫星辰急便,應(yīng)該叫“星辰大便”,太惡心,太不負(fù)責(zé)了。一時間我也很想不明白,難道我做錯了嗎,是不是不去調(diào)這個貨就不會出現(xiàn)這個情況了,但我知道我是這個店的負(fù)責(zé)人,不管是什么原因出了問題,都要去承擔(dān)。

11月份,減肥的顧客陸續(xù)增多,店內(nèi)頓時熱鬧許多,員工在柴姐的帶領(lǐng)下對銷售的意識增強(qiáng)了,員工之間的配合也默契了許多。努力邀約牛翠霞的會議到會人數(shù)。

12月份,xx的會議開的不是很理想,本以為牛博士是個很有感染力的人,也不過如此,會場出現(xiàn)的小插曲也導(dǎo)致幾個意向顧客未成交,因此,這個會議是我們的第一場微雕美容會議,不是很理想,但至少對顧客來講一種教育,方便我們后期跟單。跟柴姐去參加了好木成林的年終論壇會,突然讓我意識到自己工作中的不足,不知道從什么時候開始思路不再清晰,甚至不知道自己該做些什么,好像有種順其自然的心態(tài),我意識到了自己身上出了問題,但我也清楚有問題的不只我一個人,一時間心里不能接受,甚至有些抱怨,好想逃離到一個沒有人的地方什么都不想想,但我知道自己已經(jīng)不屬于自己了,不能由著自己的性子去做事情,所以我痛苦了2天,努力的調(diào)整自己,終于可以用一顆平常心去面對工作,我要好好理一理,做好計劃,接下來要好好的計劃x年的工作安排。

總結(jié):自從來了xx后,感覺好像跟過去的生活告別了一樣,朋友的聚會看不到我了,聊天群里聊天全部屏蔽了,也不記得多久沒看過電影、沒喝過早茶、沒逛過街了,群的活動也逐漸消失了我的身影,我的生活中只有工作。每個月最快樂的就是老公來看我的那兩天,有排骨吃;非常感謝老公對我工作的支持,每次來看我都是在家睡覺等我下班,給我做好吃的,好感動!

我一度覺得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”,每天不停的重復(fù)在開導(dǎo)員工,擔(dān)心哪個員工又有情緒了,哪個員工心情又不好了,哪個員工又再抱怨和牢騷,哪個員工衛(wèi)生又沒搞好,哪個業(yè)績分的又不公平了……崩潰、糾結(jié)、我再想我為什么不是圣人?很多事情處理的不夠漂亮,也讓員工有些意見,經(jīng)常會聽到原來的經(jīng)理是怎樣怎樣的話語,誰聽了都會有些不舒服吧,但我不想去關(guān)注這些,每個人都有她的閃光點,我只想關(guān)注自己如何去改進(jìn),如何能把工作開展的更好。

我主要是原則性太強(qiáng),缺乏彈性,導(dǎo)致在員工的問題上處理的不夠妥當(dāng),脾氣比較急躁,說話直接,欠考慮。有時候也會受情緒的影響,導(dǎo)致工作進(jìn)展速度過慢。工作上在統(tǒng)籌、規(guī)劃方面要多加強(qiáng)。多學(xué)習(xí)管理和銷售方面的知識。

在這里,內(nèi)心深處最想感謝的是boss給予的信任和指導(dǎo),也要感謝每一位員工給予的理解,還有阿姨對我工作的支持,與人相處難免有摩擦,畢竟都是女孩子,畢竟年齡都還小,畢竟大家是在一起朝夕相處……多一點理解、多一點關(guān)心、多一點包容、多一點謙讓、我們會更快樂,跟和諧!希望在新的一年里,在大家的共同努力下,能夠把xx打造成五星級美容養(yǎng)生會所的標(biāo)準(zhǔn),從而獲得我們每一位成員所追求的收獲。

美容院工作總結(jié)感悟篇八

時間過得很真快,轉(zhuǎn)眼就三個多月了,就在此時需要回頭總結(jié)的時候從心底里感到日子的匆匆。原先學(xué)生生活讓我感到漸漸遠(yuǎn)去,現(xiàn)在的美容師工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了,這或許應(yīng)該是一種慶幸,是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。

三個多月的試用期下來,自己努力了不少,也進(jìn)步了不少,學(xué)到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。從這一階段來看相對于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。

接下來,我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:

(1)美容基本知識:女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等。

美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用、各種美容項目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。

美容院:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

(2)美容院產(chǎn)品知識:美容院產(chǎn)品種類,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的賣點,產(chǎn)品的。

(5)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

總之,在短短的三個月時間里,雖然取得了一點成績,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有很大差距。今后,我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平、充分發(fā)揮所長,積極、熱情、細(xì)致的完成好每一項工作。

以上就是我的美容師,在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和美容師同事對我工作的支持和信任,在接下來的工作中,我會愈發(fā)努力,再接再厲。

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