從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇一

在時(shí)間的流程中，我常常審視自己的腳印，自20__年4月中旬有幸加入到__物業(yè)公司，作為財(cái)務(wù)室的一員，當(dāng)然，__物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費(fèi)，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會(huì)從失敗中總結(jié)出一個(gè)正確的論斷，就會(huì)重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會(huì)比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因?yàn)槟銈兘o我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會(huì)得到一個(gè)明白，正是這個(gè)明白給了我經(jīng)驗(yàn)，給了我智慧，給了我百折不回的意志。

出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對(duì)現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核;根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、整潔、無(wú)誤。并按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，日清月結(jié);嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫(kù)存現(xiàn)金;負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯(cuò)等重要任務(wù)。

以上簡(jiǎn)單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完，其實(shí)看似無(wú)足輕重，事實(shí)就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位，出納工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線，這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此，它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。顯然，財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財(cái)務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。

然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會(huì)永遠(yuǎn)都是晴天，天氣預(yù)報(bào)有時(shí)也會(huì)估算錯(cuò)誤，下雨了，沒(méi)有雨具，你就只能是個(gè)落湯雞。此時(shí)，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實(shí)上有時(shí)候付出了，機(jī)遇來(lái)了，真的未必會(huì)有回報(bào)，因?yàn)闄C(jī)遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對(duì)人對(duì)事對(duì)物一定要問(wèn)心無(wú)愧，對(duì)得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會(huì)后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo)，成功終有一天會(huì)找上你的。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。

大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇二

閃亮的名字最美大學(xué)生頒獎(jiǎng)典禮上，我看到了這么多優(yōu)秀的人，深深地被他們所感動(dòng)，也明白了什么是美，什么是堅(jiān)強(qiáng)。

誰(shuí)說(shuō)聾啞人不能跳舞？來(lái)自鄭州師范的聾啞舞蹈者用自己的行動(dòng)為我們講述了不甘平凡、堅(jiān)韌。即使他們聽(tīng)不見(jiàn)，但是他們的舞蹈不比任何舞團(tuán)差，這樣成功的背后，也是無(wú)數(shù)的汗水才換來(lái)的。

什么是美？美就是為了理想不斷地奮斗，即使傷痛，即使辛勞，也不愿停下腳步，持之以恒的向上拼搏。

天賦是努力和不服輸，自已的默默付出總會(huì)得到收獲，我們要有“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”的頑強(qiáng)毅力和不向命運(yùn)屈服的那股勁，再加之自已的努力，定會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

他們的事跡感動(dòng)人心，也讓我明白了為什么他們的名字最閃亮，因?yàn)樗麄兙褪俏覀兊陌駱樱驗(yàn)樗麄冏龅搅宋覀兪冀K沒(méi)有做到的事情。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，以一種奮發(fā)向上的精神去拼搏，在這個(gè)過(guò)程中，也許會(huì)遭遇挫折，失敗。但正如鄧亞萍所說(shuō)的：當(dāng)你把挑戰(zhàn)看成一種習(xí)慣的話，你將無(wú)所畏懼。我們應(yīng)該向著自己的夢(mèng)想不斷攀巖，持之以恒，繼而實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

看完閃亮的名字最美大學(xué)生頒獎(jiǎng)典禮之后，我得感觸頗深，往后我要更加努力的向他們學(xué)習(xí)，以最頑強(qiáng)的毅力面對(duì)挫折，完成我的理想，做最美大學(xué)生。

大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇三

時(shí)光荏苒，歲月如梭。伴隨著時(shí)光繁忙的腳步，年已經(jīng)悄然結(jié)束，的鐘聲已經(jīng)敲響，我們已然步入了新一年度，繁忙而又充實(shí)的工作生活即將開始。在這歲末年初之際，回首過(guò)去這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的幫助與支持下，我基本完成了公司所下達(dá)安排的銷售任務(wù)，并且在技術(shù)上和工作中都得到了一定的提高和進(jìn)步。

回顧這一年來(lái)的收獲，讓我以后的工作在健康的道路上穩(wěn)扎穩(wěn)打，繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下奮進(jìn);這一年的壓力與挫折，也讓我感受到自身的不足，感受到學(xué)習(xí)與努力的重要性。根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，將我在年度的具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：

一、個(gè)人工作體會(huì)

年對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的年度。自年初開始客服工作以來(lái)就一直在忙碌之中渡過(guò)。回顧年度，我主要從事銷售性客服工作。通過(guò)一年來(lái)的銷售性客服工作，讓我體會(huì)到，對(duì)于一個(gè)銷售性的客服來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。

在我的工作中我遇到這樣的挫折，使我備受壓力，但同時(shí)卻也讓我對(duì)于工作有了很大的觸動(dòng)和啟發(fā)。有段時(shí)間，我上班電話講解軟件功能，下班短信策單、打感情牌，最后客戶終于答應(yīng)來(lái)公司交錢的前一天卻因?yàn)槲掖蝈e(cuò)錢數(shù)而導(dǎo)致客戶心里不平衡而產(chǎn)生了取消合作的心理，也使得我不再繼續(xù)強(qiáng)勢(shì)促成，想著讓客戶緩一緩吧，第二天卻在上海成交。此事對(duì)我打擊特別大!我反反復(fù)復(fù)的在找問(wèn)題找原因，差點(diǎn)就想放棄這個(gè)客戶同時(shí)卻沒(méi)有意識(shí)到是自身存在的問(wèn)題，怨天尤人。后來(lái)在客戶那得知，是我誤會(huì)了他當(dāng)時(shí)那番話，因?yàn)槲业南热霝橹鳎X(jué)得差價(jià)大，覺(jué)得客戶不接受等等，而這些卻只是我的想法，并非是客戶的想法。幸虧后來(lái)還有挽回的余地，客戶在我的不折不撓下，最終同意在上海辦退貨再在我這里購(gòu)買。從這件事上，我反復(fù)思考，總結(jié)自身不足，并意識(shí)到在未來(lái)的工作中我只有充分認(rèn)識(shí)到自身所存在的問(wèn)題并加以改善、解決，才能使我個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)的到提高。

二、銷售工作業(yè)績(jī)

在年度，我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷售任務(wù)，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)，并充分獲得了上級(jí)部門以及同事的認(rèn)可與肯定，獲得了些許榮譽(yù)。但是從具體的月度銷售業(yè)績(jī)情況來(lái)看，我在上一年度4月份以及5月份的工作業(yè)績(jī)情況并不理想，其主要原因是個(gè)人在當(dāng)月當(dāng)季度的思想懶散，沒(méi)有積極進(jìn)行銷售任務(wù)，感覺(jué)自身工作沒(méi)有指定的任務(wù)壓力，因此工作態(tài)度并不積極，并且在當(dāng)年5月份，我請(qǐng)了15天的休假，從而導(dǎo)致了銷售任務(wù)的延期，在休假過(guò)后我也并沒(méi)有調(diào)整好心態(tài)，從而使得任務(wù)進(jìn)度跟不上整體步伐。對(duì)此，我深深認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題，并對(duì)自身情況進(jìn)行了反復(fù)反思，在年度我將竭盡全力，力爭(zhēng)完滿的完成每月的銷售任務(wù)。

三、工作內(nèi)容情況

一年來(lái)，我堅(jiān)持做好與已經(jīng)購(gòu)買益盟操盤手軟件的用戶做好售后服務(wù)，盡可能的對(duì)用戶在使用軟件的過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行耐心而又詳細(xì)的講解，并努力做好遠(yuǎn)程處理工作。在現(xiàn)場(chǎng)課程進(jìn)行接待時(shí)盡可能的充分發(fā)揮自己工作的熱情，輔助用戶使用軟件進(jìn)行分析手中的股票，爭(zhēng)取在服務(wù)基礎(chǔ)上讓用戶穩(wěn)定在每年軟件到期進(jìn)行續(xù)費(fèi)。此外，在一年來(lái)，我堅(jiān)定完成客服部所安排部署的銷售任務(wù)，通過(guò)自身的不懈努力和耐心溝通，使得我公司的軟件銷售在用戶群體里得到了再次的開發(fā)，為保障我__有限公司的良好銷售績(jī)效而做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

為了更好做好未來(lái)的銷售任務(wù)以及其他各項(xiàng)工作，實(shí)際提升公司的團(tuán)里銷售熱情，提高公司的銷售業(yè)績(jī)。我結(jié)合自身__年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司提出以下建議。我公司對(duì)于銷售管理具有良好的獎(jiǎng)罰制度，我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細(xì)，哲恒好的促進(jìn)了我公司的管理力度。但是如果在此同時(shí)能夠，進(jìn)一步完善和落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度，確保每個(gè)月的任務(wù)都不一樣，補(bǔ)齊不完善遺漏的制度，保證落實(shí)制度，而不只是口說(shuō)而已。并加以公示擺明，時(shí)效執(zhí)行，如果獎(jiǎng)勵(lì)制度是讓人激勵(lì)的，而不是消極的，則將會(huì)更好的促進(jìn)我公司客服人員的銷售熱情，并將會(huì)提升客服人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)際提升我公司的銷售績(jī)效。

大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇四

我們是一群年輕人，一群充滿活力的年輕人，一群有追求有理想的年輕人，現(xiàn)在我們?cè)跊_刺，在奮斗。

他主宰著世界上的一切。他的真理遍布大地。是一群年輕人。他們是一群敢于做事的年輕人。

這是一群懷著遠(yuǎn)大理想為未來(lái)奮斗的少年。他們?cè)诓恍概Γ鎸?duì)生活中一次又一次的挑戰(zhàn)。他們失敗了很多次，也許一無(wú)所獲。他們沒(méi)什么感覺(jué)，因?yàn)楣湃苏f(shuō)：“萬(wàn)事順利，你就不會(huì)成功。”的確，沒(méi)有失敗，沒(méi)有失敗的經(jīng)驗(yàn)，成功從何而來(lái)！

這是一群永不放棄的少年。他們沒(méi)有太多的思想包袱，也沒(méi)有放棄的理由。所以，即使是風(fēng)雨交加，只要他們還活在這個(gè)世界上，就要有堅(jiān)韌不拔的毅力去拼搏，去奮進(jìn)，去做自己該做的事，而不是大事小事。他們追求的不是生活，而是做什么。他們知道前景可能是一輩子的流浪，但他們從不放棄。

大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇五

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間兩周的訓(xùn)練時(shí)間就過(guò)去了。這兩周在廊坊卓越檢測(cè)公司工作了十天。通過(guò)這一段時(shí)間的個(gè)人實(shí)踐，我不僅認(rèn)識(shí)到了將會(huì)計(jì)理論應(yīng)用于會(huì)計(jì)實(shí)踐的重要性，還學(xué)到了一些如何與社會(huì)中的人打交道的原則。

俗話說(shuō)“耳聞不如目見(jiàn)”。經(jīng)過(guò)這次親身實(shí)踐，我意識(shí)到了“走出課堂，全身心投入實(shí)踐”的必要性。平時(shí)上課只能和老師紙上談兵，對(duì)思維的理解基本局限在課本范圍內(nèi)，導(dǎo)致我們對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)的理解片面，只知道為什么，不知道為什么！這些都是非常有害的，極大的限制了我們會(huì)計(jì)知識(shí)的提高。雖然我們經(jīng)過(guò)了會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)的磨練，但畢竟只是一個(gè)虛擬的業(yè)務(wù)流程，與實(shí)際的業(yè)務(wù)操作還有一定的差距，會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)無(wú)法替代，需要我們“走出去”去學(xué)習(xí)。

課本上學(xué)到的理論知識(shí)只是為我們的實(shí)際實(shí)踐指明了框架，指明了方向，提供了相應(yīng)的方法論，真正的實(shí)踐技能需要我們?cè)谝院蟮膶?shí)際工作中去學(xué)習(xí)。針對(duì)實(shí)際操作中遇到的一些特殊問(wèn)題，不要拘泥于課本，也不要純粹“以此為依據(jù)”。相反，我們應(yīng)該遵守《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)修改。這就把從課本上學(xué)到的理論知識(shí)的原理和根據(jù)實(shí)際情況靈活操作結(jié)合起來(lái)了。例如，在教科書和會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)中，要求會(huì)計(jì)憑證分為三類憑證:收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。但是，根據(jù)業(yè)務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單的特點(diǎn)，我優(yōu)秀的公司將三種會(huì)計(jì)憑證統(tǒng)一為一種會(huì)計(jì)憑證。

更重要的是，我在這次實(shí)踐中深刻體會(huì)到了會(huì)計(jì)電算化的重要性和便捷性。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展和會(huì)計(jì)電算化理論的普及，大多數(shù)企業(yè)都采用了會(huì)計(jì)電算化。這就要求我們把會(huì)計(jì)知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)結(jié)合好。一旦掌握了會(huì)計(jì)電算化技術(shù)，將大大簡(jiǎn)化會(huì)計(jì)賬目的處理程序，最終將會(huì)計(jì)人員從繁瑣的手工記賬工作中解放出來(lái)。只要企業(yè)實(shí)現(xiàn)了電算化，企業(yè)的會(huì)計(jì)人員只需要將各項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的會(huì)計(jì)分錄輸入計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)就會(huì)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)憑證、明細(xì)賬、總賬、報(bào)表等會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，大大節(jié)省了人力，提高了企業(yè)會(huì)計(jì)部門的工作效率。

在此期間，我也對(duì)公司會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置有了一個(gè)大致的了解，這讓我切身體會(huì)到一個(gè)企業(yè)的會(huì)計(jì)部門是如何進(jìn)行內(nèi)部控制，并適當(dāng)分離會(huì)計(jì)權(quán)限的，這對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常重要的，必須牢牢把握。

由于時(shí)間不夠，我只在這家公司實(shí)習(xí)了十天。雖然時(shí)間很短，但它的每一天都讓我收獲很多，受益匪淺。不僅大大加深了我對(duì)一些會(huì)計(jì)知識(shí)的理解，而且真正做到了理論聯(lián)系實(shí)際；也讓我在課堂上學(xué)到了很多以前學(xué)不到的東西，這無(wú)疑對(duì)我的學(xué)習(xí)乃至以后的生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇六

我覺(jué)得，形勢(shì)與政策這門課程對(duì)我們具有重要好處。

我認(rèn)為社會(huì)歷史的大發(fā)展是決定個(gè)人發(fā)展的最大環(huán)境、最大上限，它制約著可選取度，決定著大學(xué)生成功的機(jī)率，影響很具體，也很深遠(yuǎn)。而形勢(shì)與政策這門課程，讓我們了解到社會(huì)形勢(shì)與國(guó)家政策對(duì)人們的作用，我們明白其在的重要性。

我們明白形勢(shì)是制定政策的依據(jù)，政策影響形勢(shì)的發(fā)展。我們務(wù)必吃透政策的原意，懂得靈活變通，具備創(chuàng)新潛力。與此同時(shí)，我們還應(yīng)順應(yīng)形勢(shì)與政策，發(fā)展自我：找準(zhǔn)自我的發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合自我的優(yōu)勢(shì)，定位自我的方向及發(fā)展地位;依據(jù)個(gè)人目標(biāo)，制定切實(shí)可行的方案，努力奮斗，構(gòu)建知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，拓展素質(zhì)，不斷提高個(gè)人潛力;利用形勢(shì)與政策，為我所用，構(gòu)成對(duì)形勢(shì)與政策的敏銳的洞察力和深刻的理解力，培養(yǎng)超前的把握形勢(shì)與政策的膽識(shí)，利用形勢(shì)與政策，實(shí)現(xiàn)自我大發(fā)展。樹立一個(gè)遠(yuǎn)大理想，為國(guó)做貢獻(xiàn)，使我們做有價(jià)值的人。

學(xué)習(xí)形勢(shì)與政策這門課程，對(duì)我們的道德知識(shí)有著很重要的作用，青年是推動(dòng)社會(huì)和歷史前進(jìn)的一支重要力量。無(wú)論是人類社會(huì)發(fā)展的歷程中，還是中華民族發(fā)展的歷程中，青年都發(fā)揮了重要作用。而大學(xué)生是青年中，知識(shí)層次較高，最具潛力，最有創(chuàng)造性的群體，因此，當(dāng)代大學(xué)生的精神面貌和人生價(jià)值取向，將直接影響到國(guó)家的未來(lái)，事關(guān)中華民族偉大歷史復(fù)興的全局。

學(xué)習(xí)形勢(shì)與政策這門課程我更加深刻的了解到當(dāng)今國(guó)內(nèi)外形勢(shì)風(fēng)云變幻，進(jìn)入21世紀(jì)的中國(guó)正面臨著難得的機(jī)遇和巨大的挑戰(zhàn)，當(dāng)代大學(xué)生也面臨著深刻的國(guó)內(nèi)外環(huán)境，所以，在高校大學(xué)生中廣泛開展形勢(shì)政策教育，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生如何在紛繁復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)下，正視我國(guó)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，堅(jiān)定信念，振奮精神，努力學(xué)習(xí)，報(bào)效祖國(guó)，具有重大的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，與深遠(yuǎn)的歷史好處。

了解國(guó)內(nèi)外的形勢(shì)與政策才能更好地幫忙發(fā)展中國(guó)，認(rèn)識(shí)中國(guó)，了解我們與世界的差距以及我們自身的不足。我們務(wù)必吃透政策的原意，懂得靈活變通，具備創(chuàng)新潛力。與此同時(shí)，我們還應(yīng)順應(yīng)形勢(shì)與政策，發(fā)展自我：找準(zhǔn)自我的發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合自我的優(yōu)勢(shì)，定位自我的方向及發(fā)展地位;依據(jù)個(gè)人目標(biāo)，制定切實(shí)可行的方案，努力奮斗，構(gòu)建知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，拓展素質(zhì)，不斷提高個(gè)人潛力，打造出“誠(chéng)、勤、信、行”的品牌大學(xué)生;利用形勢(shì)與政策，為我所用，構(gòu)成對(duì)形勢(shì)與政策的敏銳的洞察力和深刻的理解力，培養(yǎng)超前的把握形勢(shì)與政策的膽識(shí)，“藝高人膽大，膽大藝更高”，利用形勢(shì)與政策，實(shí)現(xiàn)自身的大理想，大發(fā)展。形勢(shì)與政策教育堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合全面建設(shè)小康社會(huì)的實(shí)際、針對(duì)學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題和思想特點(diǎn)，幫忙學(xué)生認(rèn)清國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，教育和引導(dǎo)學(xué)生全面準(zhǔn)確地理解黨的路線、方針和政策，堅(jiān)定在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信心和決心。

大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇七

20xx年初，當(dāng)我得知被xx有限公司xx分公司錄用時(shí)，我感到萬(wàn)分激動(dòng)，懷揣著這種興奮與期待的心情，我在20xx年x月x號(hào)來(lái)到xx總部報(bào)到，從此，我告別了我的學(xué)生時(shí)代，終于迎來(lái)了自己的職業(yè)生涯。公司為了使我們十五名新員工更加深入的了解公司，盡快進(jìn)入崗位，特地為我們準(zhǔn)備了為期十天的入職培訓(xùn)。通過(guò)這十天的培訓(xùn)，我收獲頗豐，現(xiàn)將自己的培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

第一，在培訓(xùn)期間，公司在衣食住行各個(gè)方面為我們新員工安排的十分周到用心，令我倍感親切，入職前的那種忐忑緊張感一掃而光，我們一直在一種輕松愉悅的氛圍中完成整個(gè)培訓(xùn)。

第二，公司為我們安排的培訓(xùn)計(jì)劃非常科學(xué)合理，請(qǐng)來(lái)了各個(gè)處室的處長(zhǎng)和前輩為我們講解公司及成品油的方方面面。首先，人力資源處的戴兵處長(zhǎng)為我們介紹了公司的整體概況、基本制度和員工守則，使我們新員工對(duì)xx有限公司xx分公司有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。其次，計(jì)量處的xx處長(zhǎng)和質(zhì)量管理處的xx高工分別為我們講解了關(guān)于成品油計(jì)量和質(zhì)量的基礎(chǔ)知識(shí)，這非常有助于我更好地理解我的崗位，數(shù)質(zhì)量管理崗。然后，調(diào)控中心的xx處長(zhǎng)、安全處的xx處長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)管理處的xx處長(zhǎng)分別為我們說(shuō)明了成品油的管道順序輸送、關(guān)于成品油的安全知識(shí)以及成品油的市場(chǎng)分析和物流管理，補(bǔ)充了我關(guān)于成品油的零了解、零基礎(chǔ)。

最后，經(jīng)理辦公室的xx主任、財(cái)務(wù)處的xx總管、企管法律處的xx處長(zhǎng)和審計(jì)處的xx處長(zhǎng)分別為我們進(jìn)一步介紹了公文基礎(chǔ)知識(shí)、企業(yè)內(nèi)控知識(shí)、員工績(jī)效考核和職工違紀(jì)違規(guī)行為處分規(guī)定，讓我們?nèi)轿弧⒍嘟嵌鹊牧私夤尽３酥猓具€安排了我們參觀xx儲(chǔ)備庫(kù)和xx輸油處首站，理論結(jié)合實(shí)際，為我們將來(lái)進(jìn)入各省市的儲(chǔ)備庫(kù)或者輸油處工作打好基礎(chǔ)。

第三，在培訓(xùn)期間我還認(rèn)識(shí)了許多非常值得我學(xué)習(xí)尊重的領(lǐng)導(dǎo)和同事。于金廣總經(jīng)理給予我們新員工很深厚的期望，并且以自身經(jīng)歷諄諄教誨我們實(shí)踐積累對(duì)解決處理問(wèn)題、提高自身管理能力和建立個(gè)人良好形象大有益處，于總的話我會(huì)牢記心中，將來(lái)在基層崗位上一定重視實(shí)踐、積累經(jīng)驗(yàn)。人力資源處的xx處長(zhǎng)也為我們提出了要求和希望，我會(huì)盡快完成從學(xué)生到員工的過(guò)渡轉(zhuǎn)變，恪守中xx“嚴(yán)細(xì)實(shí)”的優(yōu)良傳統(tǒng)精神，注重培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力。每一位為我們培訓(xùn)的處長(zhǎng)和前輩除了講解知識(shí)，都非常重視對(duì)我們新員工的鼓勵(lì)，分別以過(guò)來(lái)人的身份為我們傳授了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。還有事無(wú)巨細(xì)，處處為我們著想的雅麗姐，這十天培訓(xùn)期間她無(wú)論在工作還是生活上都為我們妥善安排，使我感受到家的溫暖。另外，與我一起參加培訓(xùn)的其他十四位新同事們，他們每一位都飽含熱情、各具個(gè)性，和他們?cè)谝黄鹋嘤?xùn)的每一天我都感到十分開心。

本次入職培訓(xùn)經(jīng)歷對(duì)于我而言是一個(gè)良好的起點(diǎn)，使我對(duì)未來(lái)的工作不再感到迷惘，而是充滿信心。在此，我衷心的感謝于總和各位處長(zhǎng)前輩在工作百忙之中仍以過(guò)來(lái)人的身份為我們傳授了寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，給予我們切實(shí)的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。在今后的基層工作中，我會(huì)做一名終身學(xué)習(xí)型的員工，用實(shí)踐來(lái)充實(shí)自己，用行動(dòng)來(lái)證明自己，為公司的美好明天加油，為社會(huì)的美好生活加油！

大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇八

黨的以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)階段。打造升級(jí)版、催生“又一春”，關(guān)鍵一招是進(jìn)一步釋放深化改革開放的紅利。建設(shè)“一帶一路”，是全面深化改革的重要組成部分，是通過(guò)擴(kuò)大開放促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，以內(nèi)引外聯(lián)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的務(wù)實(shí)之舉，是順應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)要求的重大戰(zhàn)略舉措。

對(duì)外開放的新深化。黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)，我國(guó)對(duì)外開放由點(diǎn)到線、由線到面，從南到北、從東到西逐步擴(kuò)展。從興辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)到開放沿海港口城市、再到開辟沿海經(jīng)濟(jì)開放區(qū)，從推動(dòng)沿江、沿邊和內(nèi)陸省份對(duì)外開放到正式加入世界貿(mào)易組織，我國(guó)對(duì)外開放的廣度和深度不斷拓展。建設(shè)“一帶一路”，是我們黨在國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)發(fā)生深刻變化的時(shí)代條件下，以全新理念推動(dòng)的新一輪開放，有利于實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)與國(guó)際的互動(dòng)合作、對(duì)內(nèi)開放與對(duì)外開放的相互促進(jìn)，從而更好地利用兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源，拓展發(fā)展空間、釋放發(fā)展?jié)摿Α?/p>

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的新引擎。國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)需求明顯減弱，我國(guó)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到一定制約。同時(shí)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷長(zhǎng)期高速增長(zhǎng)之后，結(jié)構(gòu)性矛盾和產(chǎn)能過(guò)剩壓力凸顯。建設(shè)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶，是打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版的新引擎，能夠形成新的亞歐商貿(mào)通道和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶，帶動(dòng)我國(guó)內(nèi)陸沿邊向西開放，擴(kuò)大西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間。建設(shè)21世紀(jì)海上絲綢之路，是打造東部經(jīng)濟(jì)升級(jí)版的新支點(diǎn)，能夠帶動(dòng)沿海地區(qū)優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，減輕資源環(huán)境壓力，形成與東南亞國(guó)家聯(lián)動(dòng)發(fā)展的新局面。

互利合作的新拓展。發(fā)展?jié)摿褪前l(fā)展空間，發(fā)展?jié)摿υ酱蟮牡胤剑l(fā)展空間也越大。互補(bǔ)就是互利，發(fā)展稟賦互補(bǔ)性越強(qiáng)，互利共贏的利益匯合點(diǎn)就越多。“一帶一路”的相關(guān)國(guó)家和地區(qū)有較強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿Γc我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有較強(qiáng)的互補(bǔ)性。從世界范圍看，亞洲和周邊國(guó)家的區(qū)域合作相對(duì)滯后，如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不聯(lián)不通、聯(lián)而不通或通而不暢，制約了區(qū)域合作的進(jìn)一步發(fā)展。“一帶一路”分別從陸上和海上推進(jìn)互聯(lián)互通，拓展開放通道，能夠使相關(guān)國(guó)家在平等互利的基礎(chǔ)上深化區(qū)域合作，為亞洲的整體振興插上強(qiáng)勁翅膀。加強(qiáng)政策溝通、道路聯(lián)通、貿(mào)易暢通、貨幣流通、民心相通，找到利益契合點(diǎn)，能夠最大限度實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的有效對(duì)接，逐步形成區(qū)域大合作的新格局。

連接中國(guó)夢(mèng)與世界夢(mèng)的戰(zhàn)略紐帶

同志強(qiáng)調(diào)，中國(guó)夢(mèng)是和平、發(fā)展、合作、共贏的夢(mèng)，與各國(guó)人民的美好夢(mèng)想息息相通;中國(guó)人民愿同各國(guó)人民一道，攜手共圓世界夢(mèng)。“一帶一路”將中國(guó)夢(mèng)與世界夢(mèng)更加緊密地聯(lián)系在一起，是相關(guān)國(guó)家人民筑夢(mèng)的戰(zhàn)略紐帶。

創(chuàng)造戰(zhàn)略機(jī)遇的中國(guó)智慧。由于絲綢之路沿線具有重要的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、豐富的自然資源和廣闊的發(fā)展前景，相關(guān)國(guó)家近年來(lái)紛紛提出針對(duì)這一區(qū)域的戰(zhàn)略構(gòu)想，影響較大的有日本的“絲綢之路外交戰(zhàn)略”、俄印等國(guó)的“南北走廊計(jì)劃”、歐盟的“新絲綢之路計(jì)劃”和美國(guó)的“新絲綢之路戰(zhàn)略”。世界主要國(guó)家針對(duì)這一區(qū)域的貿(mào)易自由化戰(zhàn)略或區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作方案，為我國(guó)實(shí)施“一帶一路”戰(zhàn)略創(chuàng)造了機(jī)遇。同志強(qiáng)調(diào)，要把世界的機(jī)遇轉(zhuǎn)變?yōu)橹袊?guó)的機(jī)遇，把中國(guó)的機(jī)遇轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜绲臋C(jī)遇，在中國(guó)與各國(guó)良性互動(dòng)、互利共贏中開拓前進(jìn)。建設(shè)“一帶一路”，能夠充分發(fā)揮上合組織、東盟“10+1”、中阿合作論壇等現(xiàn)有機(jī)制作用，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)要素有序自由流動(dòng)和優(yōu)化配置，帶動(dòng)沿線國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和發(fā)展。這既能為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)創(chuàng)造良好條件，又能向相關(guān)國(guó)家和地區(qū)輻射“中國(guó)紅利”，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)遇的對(duì)接、交匯。更為重要的是，“一帶一路”建設(shè)可以與歐盟、北美自由貿(mào)易區(qū)形成“三足鼎立”態(tài)勢(shì)，加快形成國(guó)際經(jīng)濟(jì)新格局，進(jìn)而對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

建設(shè)世界命運(yùn)共同體的中國(guó)擔(dān)當(dāng)。近年來(lái)，世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，世界各國(guó)越來(lái)越緊密地聯(lián)系在一起，形成了你中有我、我中有你的局面。我國(guó)公民和企業(yè)走向海外的數(shù)量屢創(chuàng)新高。“一帶一路”不是中國(guó)利益獨(dú)享的地帶，而是各國(guó)利益共享的地帶。建設(shè)“一帶一路”，充分彰顯了中國(guó)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木耧L(fēng)貌和互利共贏的合作態(tài)度，有助于我國(guó)同沿線國(guó)家一道，推動(dòng)政治、經(jīng)貿(mào)、人文、安全各領(lǐng)域合作再上新臺(tái)階，共同打造政治互信、經(jīng)濟(jì)融合和文化包容的利益共同體、命運(yùn)共同體、責(zé)任共同體，真正使中國(guó)夢(mèng)與世界夢(mèng)交相輝映。

推動(dòng)踐行正確義利觀的中國(guó)道義。新形勢(shì)下，中國(guó)積極倡導(dǎo)正確義利觀，政治上秉持公道正義，堅(jiān)持平等相待，遵守國(guó)際關(guān)系基本原則，反對(duì)霸權(quán)主義和強(qiáng)權(quán)政治，反對(duì)為一己之私損害他人利益、破壞地區(qū)和平穩(wěn)定;經(jīng)濟(jì)上堅(jiān)持互利共贏、共同發(fā)展。建設(shè)“一帶一路”，是中國(guó)踐行正確義利觀的實(shí)際舉措，既維護(hù)和實(shí)現(xiàn)本國(guó)人民的根本利益，又兼顧相關(guān)國(guó)家和地區(qū)的共同利益。這樣的主張與行動(dòng)，順應(yīng)天下人心，彰顯人間正道，贏得廣泛認(rèn)同，搭建起中國(guó)夢(mèng)與世界夢(mèng)息息相通的橋梁，譜寫新的追夢(mèng)華章。

大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇九

青年大學(xué)生是主義建設(shè)的重要組成部分和后備軍，他們身處文化教育戰(zhàn)線，是改革開放和社會(huì)主義建設(shè)的后備軍和沖鋒隊(duì)。如果把這些大學(xué)生的熱情調(diào)動(dòng)起來(lái)，創(chuàng)新的潛能挖掘出來(lái)，就會(huì)匯聚成一股無(wú)形的建設(shè)戰(zhàn)斗力量。所以要讓每一個(gè)大學(xué)生走進(jìn)實(shí)踐中去，成為先進(jìn)形象的代表，讓廣大大學(xué)生成為理論知識(shí)豐富、實(shí)踐能力強(qiáng)、建設(shè)祖國(guó)事業(yè)的合格標(biāo)兵。

為了鍛煉和提高的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我聯(lián)系到xx公司進(jìn)行假期社會(huì)實(shí)踐。

經(jīng)過(guò)在xx公司的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。實(shí)踐，就是把在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，另一方面，實(shí)踐可以為以后找工作打基礎(chǔ)，通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也鍛煉了自己，提高了自己實(shí)際操作的能力。而今的中國(guó)發(fā)展是飛速的，世界的變化是飛速的，所以，就要求我們不斷的更新我們?cè)谡n本上學(xué)到的知識(shí)，不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷完善自己，武裝自己，只有這樣，才能在今后的競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，才能在今后的學(xué)習(xí)工作中表現(xiàn)的更好。

社會(huì)總是不同于學(xué)校的，學(xué)校中的那份純真，學(xué)校中那份輕松的氣氛，在社會(huì)上是不存在的，在學(xué)校中，我們所接觸的人和事都是那么單純、那么簡(jiǎn)單，在學(xué)校中，我們除了學(xué)習(xí)沒(méi)有多少事情需要去做，生活的輕松而且自在，但在工作單位，就不是那么簡(jiǎn)單了，我們要做的事情是那么多，那么繁碎，然而，沒(méi)有人會(huì)告訴你，你要做什么，你要怎么做，只能憑自覺(jué)去做，要做好，做的認(rèn)真漂亮，要把最簡(jiǎn)單的事情以最認(rèn)真的態(tài)度去做，也只有這樣，我們才能得到別人不一樣的評(píng)價(jià)，我們才能有一個(gè)漂亮的開頭，同時(shí)，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能向別人學(xué)習(xí)更豐富的知識(shí)，才能學(xué)習(xí)別人為人處事的方法，才能高自己的能力。

在工作單位，在實(shí)際工作中，會(huì)遇到書本中沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，可能工作中要用到的和書上學(xué)的一點(diǎn)聯(lián)系都沒(méi)有，有時(shí)，實(shí)際工作是那么簡(jiǎn)單，而書上講的又是那么復(fù)雜，有時(shí)，書上一兩句話帶過(guò)，而實(shí)際操作又那么復(fù)雜，這讓人很迷惑，不過(guò)，書本上的知識(shí)是死的，在實(shí)際工作中卻需要靈活運(yùn)用，所以大學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)是非常重要的，必不可少的，畢竟兩年后，我已經(jīng)不是一名大學(xué)生，而是社會(huì)中的一分子，所以，不能紙上談兵，要鍛煉自己，要成為一名合格人才。

理論需要與實(shí)踐相結(jié)合，只有理論沒(méi)有實(shí)際操作，只是紙上談兵，是不可能立足于這個(gè)社會(huì)的，所以，一定要走出校門，接觸社會(huì)，真正的把理論與實(shí)踐結(jié)合，真正的成為一名合格的會(huì)計(jì)人員。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這一年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不是局限于書本，而是要對(duì)知識(shí)有一個(gè)比較全面的掌握。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的掌握尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。