時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！優秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家帶來的計劃書優秀范文，希望大家可以喜歡。

迎賓服務的工作計劃篇一

為了使酒店的管理更具細節化、規范化，特為迎賓員的工作安排如下：

1、工作期間的儀容儀表符合百姓食府員工手冊的規范，站位時服裝統一，要令一致，嗓音響亮。

2、每餐開餐前做好一樓的衛生，做到隨時打掃、隨時滅蠅，地面清潔無污漬，保持光亮。

3、每天的11:15到13:30和17:15到20:30為站位迎送客人時間！期間不得到更衣間休息。（特殊情況除外）

4、明確自己的崗位職責。迎賓的主要任務是引領客人進入房間，拉椅讓座！（不管客人是不是常客，知不知道房間都必需引領到位）

5、點菜人員不夠時，隨時幫助客人點菜，準確無誤，對菜后再發送至各檔口。

6、如遇婚宴或二樓桌多忙時，隨時到二樓幫忙。

2、通知該區域服務員，以便及時送上菜單及其它服務。

3、清楚了解餐廳所有座位的位置及容量。確保適當的人數在相應的坐位上。

4、接受客人的臨時訂座。

5、平均分配客人到不同的區域，平衡工作量。

6、根據不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。

7、記錄客人的意見及投訴，及時匯報直屬餐廳經理，以便處理。

8、接受客人的預訂或婉言謝絕客人的預訂。

9、負責存放衣帽、雨傘等物品。

10、接聽電話、通知受話人。

11、在規定時間內打回訪電話，確定預定。

12、儀容整潔，不擅離崗位。

13、解答客人提出的有關飲食、餐廳設施方面的問題，收集有關意見，并及時向餐廳經理反映。

14、保證迎賓區域衛生工作，做好一切準備。

6.組織社區全體黨員干部學習黨內法律法規并答題； 7.籌備浙江援疆醫療專家組一行來社區檢查指導工作。

迎賓路社區下周工作計劃

1.對農貿市場未清查的住戶進行入戶走訪、登記；

7.監督物業做好環衛、綠化放水工作。 迎賓路社區

2015年4月17日

迎賓服務的工作計劃篇二

1、確立專賣店公眾形象，贏得各大媒體關注。

2、通過開業活動聚集人氣，展現xx全新形象，提高知名度。

3、通過開業活動，加強xx專賣店在當地影響，推動銷售工作。

4、通過獨特活動形式、吸引公眾與媒體視線，提高傳播效果。

開業活動成功由前期宣傳是否到位來決定。只有前期宣傳做好，才能保證開業活動成功舉行。我們在思想上一定要有這個意識，寧可推遲開業，也不要在前期宣傳上馬虎。

前期宣傳方式和具體操作：

1、小區入戶宣傳：

這是最直接也是最有效操作手段，但也是最復雜方法。具體操作：

（1）分兩個宣傳組進行宣傳，每個組在兩人或者兩人以上，如果條件限制一個人一組也可以。宣傳組目只是在開業之前兩周內，通過和顧客一對一宣傳，不斷尋找和跟蹤顧客，解準顧客詳細情況和需求，最終將顧客引導進入開業現場即可。

（2）將所在縣市樓盤進行劃分，分配上基本做到平衡。每個組負責一個區域，開展工作。兩組之間展開競爭，競爭指標為引導進入專賣店顧客數量和簽單顧客數量。表現優異給予表彰，譬如現金獎勵、業務人員考察留用等。根據每組銷量進行提成等措施來調動業務員積極性。

2、報紙夾帶宣傳單頁：宣傳單頁設計要一幕然，活動主題明顯。制作要體現出品牌檔次來。切忌使用紅、黃單色印刷傳單形式，沒有檔次。

發布內容：

a、開業信息 ：時間、地點、標題、預約電話（可提供提前預約）

b、優惠活動內容

c、企業相關信息，文化內涵為主

d、有關參與開業抽獎參與方法及禮品發放信息

作用：夾報發行宣傳效果最直接，宣傳覆蓋面也廣，信息也全面，目標客戶群明確，有噱頭必然會引起公眾注意，并很樂意參加新店開張舉行活動，由此達到宣傳效果。

夾帶媒體：《 ××報》

發布數量：×萬份

發布日期：

3、報紙、電視媒體臨時預告：在活動開始前一個星期內進行宣傳，一般都是臨時性集中宣傳。造勢很關鍵。

4、手機短信平臺開業預告：不需要滿天亂發，可以采取衛星定位形式，集中針對所有開發樓盤、建材市場來發送。也就是定位發送。

5、當然結合當地實際情況，也可以采取其他行之有效方法來進行宣傳。

首先需要一個相對超低價位產品來吸引顧客并引爆市場，這個價格需要特別強調出來，醒目。同時設計促銷內容要相對比較熱鬧感覺，譬如價格折扣、促銷禮品等，甚至可以采取轉獎，抽獎等。

拱門、彩旗、地毯、吊旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統方式都可以采用。氣勢一定要大，譬如拱門做十個，一字排開等，才能夠真正做出氣氛來。同時禮品擺放也要有氣勢，堆頭要大，給人感覺禮品很多，很值錢等。路演目一個是吸引前來參觀顧客注意，能夠準確找到位置；另外也能夠吸引所有市民關注，甚至媒體注意。對現場氛圍營造也是一個補充。

1、終端布置：（參考）

（1）周邊街區（建材市場內）：“鄰近街和市區主干道布標宣傳

（2）店外：

”門外陳列標示企業logo刀旗

“門前設置升空氣球

”門外設置大型拱門

“店前設立大型主題展版一塊，發布活動主題

”樓體懸掛巨型彩色豎標

“門口用氣球及花束裝飾。

（3）店內

”門口設立明顯標示企業logo接待處，向入場者贈送活動宣傳品

“設立迎賓和導購小姐。

”設立導示系統，設立明顯標示企業logo指示牌

“頂端懸掛pop掛旗。

”店內相關區域設立休息處，配備服務人員并進行禮品和宣傳品發放。

“店內相關位置設立業務宣傳臺，擺設相關禮品、宣傳品展示品、紀念品，并提供咨詢服務。

在終端布置中我們會與開業慶典主題相結合，但不論是以什么主題進行宣傳，我公司在會場中都力爭做到 “細心、精心、認真、全面”

2、具體布置：（參考）

迎賓服務的工作計劃篇三

1、根據當天宴會情況，認真準確抄好菜單并及時送交餐飲部秘書，開餐前將菜單取回貼好，擺放在餐桌上，將備用菜單注明標準、人數、送交傳菜部領班。 2、備足正餐的小毛巾，將毛巾箱溫度鈕調到適當位置。3、領位臺上備好零點菜單，及附加小單、臺卡，記錄好當天的預定。

4、以良好的精神面貌迎候前來用餐的客人，對于過往的客人及同事要主動打招呼問好，保持微笑的面容。 5、見到用餐客人，主動上前問好，禮貌的詢問客人是否有預定，并根據記錄將客人引領至廳房，并將該廳房服務員向賓客作介紹。

引領客人時，應在客人側前方1—1.5米處,this way ,please.如果是臨時散客訂房間，則根據人數及要求，合理安排好房間，及時通知領班，以便調派服務員，如果是堂面散客，應根據用餐人數及賓客特點、要求，合理安排座位，按先女士后男士、先賓后主的次序主動為客人拉椅，示意客人就座，（sit down , /madam）當客人到達餐椅前時，將餐椅輕輕前送，將菜單打開，雙手呈送到客人手中。6、領位員應主動向賓客介紹當班領班或該桌服務員，并告知服務員客人就餐人數，主人姓名（及房號），及特殊要求，以便服務員能夠稱呼主人姓名，準確的提供服務。

7、如遇特殊和vip客人，領位員應及時與經理或領班聯系。

8、領位在離開客人時，應示意客人：“enjoy your meal”或“祝您用餐愉快”。

9、及時回收服務員放在吧臺上的菜單。

10、回到領位位置，盡量做到不空崗，如要離開，向領班打招呼，以便及時補充人員領位。

11、如用餐高峰時沒有空位子，請客人留下姓名及房號，一有空位及時通知客人，如非住店客人，向客人婉言解釋，并準備好餐椅，請客人等候。

12、當班結束時，做好各項收尾工作，留一份菜單在酒吧，其余鎖好，關掉領位臺前所有燈，拔掉毛巾箱插頭，保持領位臺周圍清潔，總結下一餐的預定并呈送廚房。

13、負責毛巾箱的開啟。

迎賓服務的工作計劃篇四

本策劃案主要針對開業前的系列傳播，時間由開業前1個月一直延續到開業當天。通過不同階段的傳播策略，直接或間接地嘗試讓消費者了解“賽維洗衣”的產品、環境、服務以及品牌，勸說、提醒甚至是誘惑消費者來享受“賽維洗衣”的產品和服務。

1、緊緊圍繞“賽維洗衣”的品牌理念及品牌個性；

2、運用整體營銷的思維來傳播賽維的品牌；

3、制定整體的品牌傳播計劃；

4、分階段，分步驟的進行品牌傳播；

5、各階段的品牌傳播需要有明確的目的及主題；

6、根據目標客戶以及傳播主題來選擇有針對性的傳播載體，注重媒體組合。

7、根據各個階段的傳播效果來進行總結，以確定下個階段的傳播方案，本方案并非一成不變。

1、廣告

包括當地報紙的硬性廣告和軟性廣告；宣傳冊；戶外廣告；

2、促銷

開業促銷、節日促銷、優惠券、折扣、饋贈等；

3、事件及體驗

“借勢”制造新聞，開業慶典、展會，街頭活動，俱樂部，客戶體驗活動等；

4、公共關系

5、人員銷售

團體客戶的拜訪與維護

6、直郵

迎賓服務的工作計劃篇五

在通常的理解中，迎賓就是例行性的說“您好，歡迎光臨”。在現代商務禮儀中，說“歡迎光臨”的時候要求服務人員融入感情，眼神要流露出欣喜。此外，迎賓的服務禮儀還有“五步目迎、三步問候”等要求。

1.五步目迎，三步問候

在開放式的服務空間中迎接賓客，例如酒店、餐廳、銷售網點等，要記住“五步目迎，三步問候”的原則。目迎就是行注目禮。

迎賓的人員要專注，注意到客人已經過來了，就要轉向他，用眼神來表達關注和歡迎。注目禮的距離以五步為宜，在距離三步的時候就要問候“您好，歡迎光臨”等。

2.15度鞠躬

為了表示對顧客的尊敬，很多服務場所的人員都會向顧客行鞠躬禮。日本式的禮儀對于敬禮的和鞠躬要求達到30度。但是，按照一般的慣例行15度的鞠躬即可，這樣比較符合中國的國情。

3.三分笑

所謂和氣生財，服務人員在迎接客人的時候要始終面帶恰到好處的微笑，表現出禮貌、親切、含蓄、妥帖等等。但是，笑臉也不能過頭，切忌不合時宜的大笑，否則會讓客人感到莫名其妙，從而產生排斥感。

4.注目歡喜的眼神

精致化的服務能夠貫徹到眼神和表情。眼神呆若木雞，服務就會顯得生硬。服務要整體表達出真情誠意，眼神也要流露對顧客的感情，這樣才能令客戶感受深刻。眼神的表達要經過系統訓練，除了喜、怒、哀、樂這四種基本表情之外，還要表現出貼切、真誠、熱忱、關注等感情，努力做到“眼睛會說話”。

1.迎賓的禮儀

在迎接客戶的時候，通常應該說“您好，歡迎光臨，里邊請”等話語。在引導顧客的時候有一系列細微的肢體語言禮儀。禮貌的服務和明確的引導手勢，會讓顧客感覺到更貼心。迎賓與引導有標準的禮儀手勢，手不是完全張開的，虎口微微并攏，平時手放在腰間。

在引導過程中，女性的標準禮儀是手臂內收，然后手尖傾斜上推“請往里面走”，顯得很優美；男性服務員要體現出紳士風度，手勢要夸張一點，手向外推。同時，站姿要標準，身體不能傾斜。

引導顧客上樓，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回來跟客戶說明，要去的辦公地點所在樓層，要走的方向，或者搭乘的電梯。

引導的禮儀動作要配套、完整，儀態優美，聲音悅耳，使人感受到服務人員內在的精神和熱忱。這樣會令顧客感覺良好。

2.導購的服務禮儀

在導購向顧客展示樣品等互動性的商務活動中，導購人員的服務禮儀非常重要。導購或向顧客展示產品的過程是買賣雙方的社交過程，導購服務禮儀不到位，將對行銷活動產生消極的影響。因此，服務人員在導購過程要堅持“主動、積極、熱情”的原則。

3.招待會議室入座的服務禮儀

引導入座要注重手勢和眼神的配合，同時還要觀察客戶的反應。比如說指示給客戶某個固定的座位，說明之后，要用手勢引導，在固定的位置處加以停頓，同時觀察客戶有沒有理解。這個過程就體現出肢體語言的美。同時要說“請這邊坐”等敬語。

4.奉茶時的引導禮儀

奉茶也是有技巧的，需要恰當的引導服務或肢體語言。在很多場合都可能用到，比如客戶坐下來洽談商務的時候順便請他喝茶。奉茶給客戶的時候，一種情形是放在桌上，另一種情形是顧客會順手接過茶杯，這些過程都需要注意禮儀。

奉茶有個“左下右上”的口訣，即：右手在上扶住茶杯，左手在下托著杯底。這樣，客戶在接茶杯的時候也是左下右上，從而避免了兩個人之間肌膚接觸。這是個細微的禮節，但是重視細節可以避免引起不必要的尷尬。

1.雙手遞交商品的服務禮儀

遞交禮品、商品或資料給客戶時，注意要雙手奉上。應該也是左下右上，對方也可以左下右上，或者直接提走。注意到這些肢體語言的服務細節，能夠讓客戶感到對方一心為他著想，自己受到了尊重。

2.文明的結賬服務禮儀

在顧客結賬的時候，服務人員應該盡可能采取站立姿態。迎接顧客要站起來，收錢之后，坐下來把賬結完，然后再站起來，向顧客道謝，把發票和找給顧客的錢或者信用卡還給顧客。

3.取還信用卡的服務禮儀

還信用卡也要注意服務禮儀。使用完畢以后，要將單據、發票和信用卡一并奉還。最好是雙手奉上，同時要禮貌道謝。肢體語言、體態語言也是服務的一部分，讓顧客覺得舒適，他會很樂意再繼續來這里消費，或者繼續跟這個公司往來。服務本身也是一種公關和營銷。

4.送別時的服務禮儀

送客的禮儀同樣也很重要。送客的時候有規范的要求，要使用發自內心的敬語，諸如“謝謝您的光臨，請走好”。

還要用肢體語言表示感謝，鞠躬的角度達到30度以表示衷心感激，然后迅速直起身體來，目送顧客離開。例如，顧客在餐廳用餐已畢，結賬離開的時候餐廳的服務員要流露出惜別和感激的表情。

迎賓服務的工作計劃篇六

工作重點：

1、幫助新進老師們盡快進入工作狀態，適應工作環境與節奏，最大限度地調動每一位老師的工作積極性。

2、開展每人上一節公開課的研討活動，相互學習，共同提高。

3、帶領老師們建立、完善“教師專業成長檔案袋”。

4、開展讀書交流活動，培養老師們的“讀書、研究、反思、分享”的意識。

5、鼓勵老師們對典型教學個案進行整理、分析、研究，撰寫有一定質量的教學論文。

6、開展教師演講比賽。

7、積極籌備藝體中心的期末匯報展演活動。

具體工作安排：

日期

關鍵詞

工作具體安排

09/20xx

制定計劃、

迅速融入、

盡快適應、

明確定位

制定工作計劃，做好個人發展規劃；

安排分享會，讓新進中心的老師們了解藝體中心的工作性質、內容、意義。

制定、落實各項工作安排（支教老師的個人信息表、中心教師的聯系表、qq群、研討課的安排表、讀書分享會的安排表、通訊稿撰寫的安排表。）

中心內部分享會——“教你一招”（留任老師經驗談）

10/20xx

讀書、交流

分享、收獲

籌備崔巖老師的錄像課的各項準備工作；

重陽節——大圩敬老院慰問演出活動；

教師讀書沙龍活動；

課堂教學研討活動；

去服務學校訪校、調研。

11/20xx

相互借鑒，

取長補短，

共同成長。

階段小結。

課堂教學研討活動；

教師讀書沙龍活動；

去服務學校訪校、調研。

12/20xx

學習，分享

互訪，反思

教師讀書沙龍活動；

藝體中心教師演講比賽——《我和幸福有個約定》；

去服務學校訪校、調研。

01/20xx

匯報，總結

梳理，匯總各類資料；

撰寫工作總結；

積極籌備期末匯報展演；

迎賓服務的工作計劃篇七

為了進一步加快新時期計劃生育工作思路和工作方法的轉變,將人民群眾日益增長的需求作為人口與計劃生育工作的根本出發點和最終歸宿，xxx區開展了計劃生育服務需求及獨生子女家庭現狀調查活動。調查共發出問卷2萬份，實際收回18188份，回收率達90.9%。通過匯總分析發現育齡群眾需求呈現出五個最：

一是最渴望掌握避孕節育知識，育齡群眾的知識需求呈現出多元化的發展態勢：群眾最需要得到的是避孕節育知識，占總服務需求9.7%，占知識需求的31.4%，對生殖保健知識、政策法規和五期知識的需求也較大，知識需求無明顯兩極分化狀況，呈平穩多元分布。說明一方面避孕節育始終是廣大已婚育齡婦女關注的話題，是計生工作者永恒的服務主題之一，同時也表明隨著時代的發展，群眾的知識需求呈現出多樣化、個性化趨勢。

二是最迫切需要生殖保健服務，育齡群眾的技術服務需求呈現擴大化發展趨勢：對常見婦女病查治需求明顯增多，占總需求13.6%，占技術服務需求的36%。對健康保健服務、隨訪服務、性病和艾滋病防治等需求也呈上升趨勢。說明群眾已從過去單一生殖保健服務需求擴展到對健康促進需求，從關注自身發展到關注男性健康等諸多方面。

三是最急需解決就業困難，育齡群眾的生產服務需求呈現出與時俱進的發展趨勢：各類人群致富愿望強烈，調查中生產需求排列前二位分別是：就業技能培訓占36.8%，要求提供致富信息占32.1%。生產服務需求急劇增多，說明育齡群眾當今面臨著就業、子女教育、養老等生產、生活方面的巨大壓力。如果育齡群眾生產需求得不到滿足，生活得不到保障，將嚴重制約他們參與計劃生育的自覺性，生產、生活問題前置，相關服務必須先于生育服務而進行。

四是最重視關心孩子的健康成長，育齡群眾對生活服務需求呈現出多層面化的發展方向:大家最關注獨生子女的成長，選擇子女教育占生活服務需求的41.6%。表明現今社會中，廣大獨生子女家長望子成龍心切，期盼著孩子早日成才。這也對計劃生育工作提出了一個需要長期服務的課題。育齡群眾的生活服務需求多層面化：有的對生活服務需求遠遠超過對生育服務的需求，對于不同的需求層面要有區別對待、有重點對待，對于特殊人群的特殊需求，如特困獨生子女家庭最低生活保障、就業、子女就學、醫療等問題的特殊需求一定要給以特別的關注、對待，才能服務好這類特殊人群，提高服務的整體工作水平。

五是最關注提供高水平的服務，育齡群眾對生育服務呈現出質量化的要求：

1要求提高服務人員技術水平：通過問卷調查及座談，廣大育齡婦女對技術服務的質量要求明顯提高，希望由醫療衛生部門的醫務人員提供技術服務，選擇醫務人員提供服務占調查人數的84%。在行政管理方面，對依法服務、溫馨服務要求更高。

2要求拓寬技術服務內容：希望得到更多的生殖保健服務，在接受計劃生育節育時要知情選擇，希望得到針對性知識宣教，及時周到的隨訪服務。根據調查分析，廣泛調研，xxx區將結合實際，把群眾的意愿作為工作的目標和方向，通過部門配合，形成合力，齊抓共服務，構建政策推動、幫扶拉動、部門聯動的新的工作機制，有的放矢地更好服務于廣大群眾。做到三個貼近，即：貼近需求，把握群眾需求脈搏，變我送你拿、為你需我送，強化按需服務的理念，將服務工作做到百姓的心坎上；貼近時代，掌握廣大育齡群眾在生產、生活中最急切的問題，為推出緊扣時代背景的政策和措施，加快計生工作機制的轉換創造條件；貼近目標，通過一系列調研，進一步查找工作中的薄弱環節，制定有效的工作措施，為創建省級計劃生育示范區奠定堅實基礎。

迎賓服務的工作計劃篇八

為進一步加強我社區公共衛生服務體系建設，提高公共衛生管理和服務水平，確保人民群眾身體健康和生命安全。根據本社區實際特制定20xx年社區公共衛生工作計劃。

一、著力完善健康檔案信息。

按照《xx省基本公共衛生服務規范20xx版、》的要求，進一步加強培訓和指導，發揮好項目辦的作用，統一駐村醫生工作臺帳目錄，繼續對城鄉居民健康檔案中的家庭、個人信息和建檔體檢等進行補充和完善，力求健康檔案信息完整、真實、準確。定期開展健康檔案信息的更新和維護，確保健康檔案時效性、連續性。重新調整城關鎮城區社區衛生服務責任區塊，破解城區社區衛生服務難題，全面規范開展城區社區衛生服務，力爭全縣城鎮居民健康檔案建檔率達到85%。

二、著力加強村衛生室緊密型一體化管理。

繼續開展社區衛生服務機構改造提升工程，根據規劃全面完成建設任務。進一步完善村衛生服務室一體化管理，整合鄉村衛生資源，加強對村衛生室的督查，嚴格執行統一人員準入與執業管理，統一業務管理，統一藥械管理，統一財務管理，統一績效考核的“六統一”管理原則，鞏固鄉村衛生服務機構緊密型一體化管理。村衛生室全面啟用his系統，實現看病有登記，取藥有處方，收費有收據，進藥有憑證的目標，確保百姓得到優質、價廉的基本醫療和公共衛生服務。

三、著力做好第五輪參合體檢和老年人健康管理。

繼續開展以重點人群為主的城鄉參保居民健康體檢工作，60歲及以上老年人健康檢查和規范管理率在65%以上;中小學生、兒童體檢率達到90%以上;各地要制訂適合當地的操作性強的年度參合農民健康體檢工作計劃，在當地政府、村委會支持配合下，以下村體檢為主，到院體檢為輔，保證體檢項目和質量，及時書面反饋體檢信息，體檢結果全部納入居民健康檔案并實施動態管理。

四、著力拓展“網格化管理、組團式服務”模式。

根據“關口前移，重心下沉”的原則，加強對駐村醫生的管理，積極開展主動服務、上門服務和巡回醫療，加強對駐村醫生的培訓和現場指導，提高駐村醫生的服務技能和服務質量，提高慢病患者對駐村醫生隨訪的依從性、主動性，提高服藥率和控制率。繼續拓展“網格化管理、組團式服務”團隊服務模式為基礎的全科醫生簽約服務，在上年的基礎上，全科醫生簽約服務率提高10%以上。